我从IDEO的设计思维课程中学到了什么

从2018年年底在深圳第一次参加凯元老师的课程，就被他的课程内容深深地吸引着。凯元老师的课程强调动手参与式学习，强调一起共创。我觉得比起打一罐鸡血，听一次经验分享，我们可能更需要一次身体参与的动手学习过程。动手能打开我们的潜意识，让我们有深刻的体验，从看到局部到全部，从知道到做到，真正内化成属于自己的行为。

从那次课程之后，我经常去复训课程，每一次遇到不同领域的创业者，在凯元老师的带领下一起共创，一起动手参与，让我慢慢地掌握了多个视角看实物，慢慢懂得了通过局部看整体。而且凯元老师的的课程讲究实战，每一次课程都是拿现场同学真实的项目进行演练剖析，一堂课程有五六个真实项目，两天课程下来相当于，每位同学都动手参与设计和优化了五六个创业项目。

除了在项目上的帮助之外，老师会在课外给同学们提供一些心理辅导和心理支持。帮助创业者正念决策，通过鼓励大家运动，来调整状态。可以说，凯元老师的设计思维课是这两年对我影响最大的课程。

据我所知，目前凯元老师驻扎在深圳，定期全国各大城市巡回公开课和做项目。另外不定期的线上公益讲座：无缝蛋讲习所——一词看世界，每期以一个词为主题来分享创业、设计以及用户等相关内容。你可以先关注一下他们的公众号“设计思维商学院”了解具体内容。

最后附上凯元老师的简介，绝对是大牛级的人物，绝对值得推荐学习。

凯元老师是中国版设计思维商学院（D.School）创办人，黑马、中欧等多家线上线下商学院的授课导师，以及阿里、腾讯、华为、美的、迪马股份、瑞安集团等公司的设计思维教练，辅导过千家创业企业，担任多家企业的CEO教练、战略委员会主席、创新实验室首席顾问，被学员誉为“中国最好的实战设计思维教练”。

凯元老师北大法学硕士毕业，并在长江、中欧两所商学院深造，多次海外深度游学。历经互联网公司、汽车贸易集团、4A广告传播集团CEO，并获选过广告创意行业年度人物，哈佛大学中国论坛演讲嘉宾，是一位拥有“花过百亿级别营销费用”经验的资深专家，他也是连续创业者，从第一波PC互联网到移动互联网、到智能硬件，拥有全面的商业知识图谱和实战的企业家。

最近在 IDF(Interaction Design Foundation) 上学习设计思维（Design Thinking）的课程，看到这篇Rikke Friis Dam(IDF联合创始人)写的关于设计思维的入门文章非常实用，主要涉及了设计思维的概念和几大主流模型，拿来和大家分享一下。

Design Thinking: A Quick Overview

设计思维：概览

如果你刚刚开始你的设计思维旅程，可能会感觉有些晕头转向。为此，我们准备了这篇关于全球设计公司和国际设计代理公司普片使用的设计思维过程以及设计思维模型的文章帮你快速入门。

先让我们快速预览一下设计思维背后的基本原则：

正如我们从定义和描述中看到的那样，设计思维对很多人来说意味着很多东西，这个主题也持续到实际应用中。设计思维的过程和可视化范围很广，典型的是3-7个步骤。每个过程的步骤或阶段都体现了一到两个核心内容，重构，同理心，创意，原型和测试。这些不同的执行框架或模型可能具有不同的名称和阶段数量，但是它们都体现了上述要点中的相同原则。

设计思维最早期的过程表达几乎完全是对传统设计过程的重复，后来增加了更深层次的同理心和更具体的多学科协作形式。赫伯特·西蒙（Herbert Simon）1969年的开创性著作 《人工科学》（The Sciences of the Artificial） 中的设计过程 定义，研究，创意，原型，选择，实施以及学习 已经成为了几十年来设计过程的奠基石。

设计思维过程融合了 Heart（心灵）, Head（思考） and Hand（动手） 。这意味着该过程基于视觉，需求，情感和感觉开始，持续到思维过程和评估的认知处理，然后手工进入实际创作。这是一个整体过程，需要我们将所有的感官投入才能获得成功。

IDEO最初用Deep-Dive（深度分析）来表达这个过程，并于上个世纪90年代后期在ABC夜线栏目进行了直播。深度分析过程包括以下几个步骤：

德勤于2016年购得深度分析过程。

斯坦福大学设计学校(d.school)，现在称为哈斯普拉特纳设计学院，起初通过以下三个步骤教授设计思维过程：

从那以后，他们开始着手制定和开源他们著名的被广泛应用的5阶段过程。这也是我们建议的过程：

d.school使用一个六边形来代表5个阶段过程，以此表明设计思维是一个迭代过程而非线形过程。

IDEO使用不同的流程，虽然它只有三个阶段，但与此处介绍的其他流程几乎完全相同。这三个阶段是：

IDEO还发布了一套IDEO设计方式卡，涵盖 学习，观察，询问，尝试 各自的方法集合，用于整个创新循环。

IDEO还开发了基于环境的工具包，重新打包了设计思维过程。其中一个迭代过程是聚焦于发展中国家的社会创新环境。在这种情况下，需要简化术语，使其更容易记住，并针对所面临的典型挑战进行重组。HCD过程（以人为中心的设计）被重新解释为Hear（聆听），Create（创造），Deliver（交付）的首字母缩略词。

H: Hear（聆听）

和其他设计思维过程的早期阶段相似，聆听阶段就是使用同理心来了解用户，并且定义团队需要尽力解决的问题。它的目的是在问题的相关背景下取得坚实的基础，并为了取得进展而充分进行重构。在这个过程阶段，设计思维者需要做到以下几点：

C: Create（创造）

与d.school的5阶段方法中的Ideate（创意动脑）和Prototype（原型制作）阶段类似，这里的Create（创造）阶段涉及探索，实验和通过制作学习。它涉及精确定位潜在的探索区域，然后让最接近问题的人参与创建解决方案。这使得设计团队能够在早期设计阶段就保持最高水平的同理心，并消除由于不充分理解背景的设计师所做出的潜在问题假设。

D: Deliver（交付）

HCD流程的交付阶段以后勤实施为中心，克服在所需环境中推出解决方案时可能存在的任何障碍。虽然得到的解决方案可能会为问题提供功能补丁，但是在社区中获取并绕过实施路径上的任何其他路障对于成功完成流程至关重要。

英国设计委员会使用了4D来定义设计思维的过程，Discover（发现），Define（定义），Develop（开发），Deliver（交付）。他们使用了一个双钻图来提示2个不同的发散和融合周期以及活动。

青蛙设计使用了3D设计思维流程，Discover（发现），Design（设计），Deliver（交付）已经被Explore（探索）, Converge（汇聚）, Support（支持）所取代，表明他们不仅仅关注有限的项目或产品，而是在交付日期后与客户建立长期的关系。

珍妮·丽迪卡（Jeanne Liedtka）和蒂姆·奥格尔维（Tim Ogilvie）的书《可设计的增长：管理者的思维设计工具箱》，将术语重新定义为更好奇和直观的4 W。 珍妮·丽迪卡（Jeanne Liedtka）是弗吉尼亚大学达顿学院的工商管理教授，而蒂姆·奥格尔维（Tim Ogilvie）是创新咨询公司Peer Insight的创始人，他们都是设计思维和战略思维方面的专家。他们的4 W过程涉及：

What if 如果：英语中最强大的短语之一，并且有很好的理由

LUMA研究所 是一家教授创新和以人为本的设计的全球性公司，它有自己的设计思维模式：表达，理解和制作。通过使用专有用户手册和方法卡完成的每个模式的一系列步骤展开。 这些模式允许使用特定于您需要的方法通过3种模式重新混合各种过程。

我们可以花几周的时间去探索设计思维过程，它们的差异和相似之处以及多样化或随众的价值点。为了理解基础，我们必须剥离表面。起初，乍一看，设计思维过程是神秘的，混乱的，并且很多时候是很复杂的。然而，这是一门学科，你需要通过练习来不断增长该方面的知识。你将以实践的方式学习东西，没有理论可以充分涵盖每一种新体验的增长。 你甚至可能想要开发自己对这些步骤，模式和阶段的表现方式，以适应全新的背景，这也是设计思维之美的一部分。

(编译完)

设计思维是一种以人为本的解决复杂问题的创新方法，它利用设计者的理解和方法，将技术可行性、商业策略与用户需求相匹配，从而转化为客户价值和市场机会。

作为一种思维的方式，设计思维被普遍认为具有综合处理能力的性质，能够理解问题产生的背景、能够催生洞察力及解决方法，并能够理性地分析和找出最合适的解决方案。

设计思维是一种方法论，用于为寻求未来改进结果的问题或事件提供实用和富有创造性的解决方案。在这方面，它是一种以解决方案为基础的，或者说以解决方案为导向的思维形式，它不是从某个问题入手，而是从目标或者是要达成的成果着手，然后通过对当前和未来的关注，同时探索问题中的各项参数变量及解决方案。