遇到客人在房间吸烟我该怎么做
做好引导很重要
客人从进入酒店到酒店消费所面对的都是酒店的一线营运部门，这些部门的员工一般都有良好的岗位素质和职业操守，当客人准备吸烟时，要用亲和的语言和微笑向客人说明酒店是禁烟的，如果吸烟，可以到户外若客人住房，要极力推荐无烟楼层，并介绍入住无烟楼层的优惠信息。
优惠策略是必要的手段
也许有的酒店会认为，为了让客人不吸烟而专为这些烟民客人推行优惠策略是多此一举，效果也不大。但这都是经验主义，为何不试一试呢?
笔者所在的酒店是金叶级绿色旅游饭店，明确提出了应提高无烟房出租率的要求，那么也可以尝试为烟民住无烟房设计一套优惠方案。比如为这些特殊的客人设计积分，入住几个间夜给予相应的积分，凭积分在酒店营业区域消费时可享受给予一定折扣甚至免服务费一些烟民常客若经常预订无烟楼层，或者在营业区域的无烟区消费，酒店可给予这些客人一定的奖励优惠。当然，优惠方案须在财务独立核算成本的情况下开展，相信只要酒店能迈出这一步，就不必担心没有效果。
在各营业区域设立明显禁烟标牌
酒店可利用自己独特的宣传优势开展禁烟的宣传。在酒店门口处，可利用水牌做好禁烟的宣传工作在营业区域，可在合理的视线内设立禁烟标识在客房卫生间、写字台等位置也可摆放禁烟标识，并摆放关于吸烟有害健康的宣传品……逐步地不再设立吸烟区，从“可以吸烟”向“不允许”吸烟过渡在自己的官方网站也注明关于酒店不能吸烟的提示语，逐步过渡到“无烟酒店”。
可适时地设立控烟巡查服务员
尽管国内一些地方公共营业场所设立了这个岗位，也遇到了尴尬，但不能因为尴尬就不设立该岗位。此岗位的设立，在直接对客服务中可能会受阻，这需要酒店对这些员工进行模拟化培训，收集设计一些规劝刁难客人的情景，共同商讨一个合理的处理方法，从而有效地引导这些烟民客人主动掐掉手中的香烟，以获取良好的公共环境。
最大限度地做好婚宴的控烟工作
按照国人的习惯，在举行婚宴时，总要在桌面上摆放香烟，这是面子的象征。且婚宴的香烟俗称喜烟，来赴宴的客人基本都要粘“喜”，这就为酒店控烟出了很大的难题。笔者认为，有条件的酒店可以在宴会厅的一个区域开辟一个吸烟区，最好通风良好，户外的若不行，能否考虑在旁边设立一个吸烟室。酒店在接类似宴会时也应该向主办方提前说明，能争取主办方的理解最好，最大限度规劝客人不要吸烟。
建议主管部门予以支持
现在很多酒店都是一个地方接待的名片，倘若酒店的整体环境都被烟味环绕，给入住的客人尤其不吸烟的客人的感觉将会非常糟糕。因此，建议行业主管部门对星级饭店灌输禁烟思想，同时对禁烟工作做得好的酒店单位给予表彰。只有大环境好了，才能把卫生部颁发的《公共场所卫生管理条例实施细则》中的禁烟条例在酒店这个公共区域场所落到实处。
无烟酒店抽烟当然会有事。违犯了酒店的规定是要罚款的。
酒店提供免费wifi。酒店配有游泳池。酒店为您提供免费的停车服务。哈恩家庭无烟酒店酒店还会提供一项住宿的免费政策:所有6岁以下的儿童在使用现有的床铺时不需付费。
相关如下
房型介绍
酒店的房型有多种选择，提供了单人间、双人间、每个客房都配有暖气, 衣柜/衣橱, 吹风机, 卫生间, 浴室, 浴缸或淋浴, 电视, 电话, 卫星频道。
设施与服务
电视、暖气、会议设施、新婚套房、吸烟区、无烟客房、花园、携带宠物、酒吧、语言、复印传真、快速入住、退房、自行车、高尔夫。
一般情况下是可以的。
如果入住的是吸烟楼层，在房间内是允许吸烟的，但是需要注意安全。
如果入住的是非吸烟楼层，在房间内是不允许吸烟的。
有些地区的酒店比较特殊，酒店需预定吸烟房。 公共场合请使用专门吸烟区，非吸烟区会有罚款。
吸烟有一定的社会性，在社交中具有一定的社会功能，但同时又可能诱发多种疾病，对个体健康危害极大。
。研究证实，吸烟者罹患肝癌的概率是普通人群的1.6倍，而且50%的乙肝表面抗原阳性者是瘾君子，所以如果能将吸烟习惯戒掉，可以减少4成的肝癌发生率。
一是广大烟民本身需要有个抽烟的地方，如果没有专门的吸烟室或者室外空间，卫生间自然算是一个；
二是抑制臭味的需求，或者进一步说对于卫生间良好空气的需求，如果卫生间本身气味太难闻，上厕所的时候借助吸烟来压住卫生间本身的臭味也无可厚非。
确定需求之后，就需要考虑怎么满足需求。
首先需要设置一个专门吸烟的地方。如果有室外空间的，直接设立在室外最为理想，没有室外空间但室内空间足够的可以专门开辟一个室内的吸烟室，实在没条件的可以直接在电梯走廊或楼梯走廊区域设置吸烟角，以上区域的设置都需要有明显的吸烟标识，并做好宣传；
其次是关于卫生间良好空气的需求。这个需求想必是困扰大部分行政人员的问题，总体来说这主要是个装修方面的问题，卫生间气味难闻，无非是三方面的原因，一是空气不流通，臭气出不去，新鲜空气进不来，对于处在建筑中间无窗户的卫生间尤其明显；二是臭味源的持续存在；三是气温高，臭味挥发快。对于第一及第三点，比较理想的解决方案是装修时安装新风系统加空调，新风系统具有引入新风同时带走旧空气的功能，而空调也能进一步的带来新鲜空气，同时可以降低温度，抑制气味会发（同时还能增加员工在厕所的舒适度，谁也不想上个厕所汗流浃背或者瑟瑟发抖）；第二点臭味源的问题，这个问题如果有人正在大号的时候没什么好办法，但往往马桶/蹲坑是无人使用的时候卫生间也臭不可闻，这很有可能是因为马桶或者蹲坑管道内部的气味回流散发的缘故，对于这个问题可以再装修时，要求施工方必须在安装马桶或蹲坑的时候必须加装盛水弯，盛水弯可以有效阻隔异味的返流。以上是比较系统的底层办法，如果装修已经完成也无条件改造的企业，可以参考一些商场，在卫生间里面放置空气对流扇以及檀香也算个比较平民应急的办法。
以上需求满足之后，在卫生间吸烟的问题一般能得到解决，如果还有某些顽固分子继续作案，可以继续以下步骤：
1.在卫生间内部张贴禁烟标识；
2.加装吸烟报警器（非普通消防烟感，更加敏感），你只要吸烟就来个尖锐的警报，吓也吓死你；
3.公开宣贯卫生间禁烟规定，同时鼓励举报，发现则给予通报批评甚至罚款。
基本通过以上一套做法抓过几次典型后，如果前述基本需求满足的情况下，可以杜绝卫生间吸烟的情况。
根据我国《公共场所控制吸烟条例》规定第十条所有室内公共场所一律禁止吸烟。第十一条下列公共场所的室外区域全面禁止吸烟：1、托幼机构、儿童福利机构、学校、活动中心、教育培训机构等以未成年人为主要活动人群的公共场所的室外区域。高等学校的室外教学区域。
除此以外还有妇幼保健机构、儿童医院、妇产医院的室外区域。体育、健身场馆的室外观众坐席、赛场区域。公共交通工具的室外等候区域。法律、法规规定的其他禁止吸烟的室外场所。
扩展资料：公共场所抽烟的危害1、引起火灾，有安全风险。2、污染公共场所空气。3、造成他人被动抽烟。4、易被未成年人模仿。5、影响全体的文明形象。公共场所抽烟的处罚，在禁止吸烟场所（区域）吸烟的，由相应主管部门行政执法人员责令立即改正，并可处以罚款。违反规定，扰乱公共秩序，阻碍行政执法人员执行职务，构成违反治安管理行为的，依法予以治安管理处罚。
