装饰装修合同纠纷怎么处理

一、装修合同纠纷的解决方式 1、发包人原因形成的纠纷 发包人的义务主要表现为，依照约定支付 工程款 、提供合同约定的建筑材料、配件、履行约定的协助义务等。如果发包人未按约定支付工程价款、或者提供的主要建筑材料、建筑构配件和设备不符合强制性标准的、或者不履行合同约定的协助义务的，导致承包人无法施工，且经过催告在合理期限内仍未履行相应义务，那么，如果承包人请求解除建设 工程施工合同 ，依法应当受到支持。 2、工程竣工日期纠纷 对工程竣工日期争议，如果工程经竣工验收合格的，以竣工验收合格之日为竣工日期如果承包人已经提交竣工验收报告，发包人拖延验收的，以承包人提交验收报告之日为竣工日期如果建设工程未经竣工验收，发包人擅自使用的，以转移占有建设工程之日为竣工日期。 3、工程的计价标准或者计价方法形成的纠纷 对这类纠纷，有约定的从约定，无约定又不能协商一致的，则应当参照签订合同时当地建设主管部门发布的计价方法或者计价标准结算工程价款。 4、工程量增加、减少形成的纠纷 房屋装修合同纠纷中，关于工程量纠纷较为普遍，常常表现为工程量有争议增加、有争议减少。对于有争议增加部分，承包人有义务提供关于发包人同意其增加工程量的依据，否则，其主张难以受到支持对有争议减少部分，可能涉及已经施工工程被减少、或者实际根本未于施工的争议。如发包人拆除工程，则应当支付工程款，反之，如果承包人不能提供发包人许可其工程量减少的依据，则可能面临承担 违约责任 对隐蔽工程量争议，如果承包人不能提供事前工程预算资料或者合同约定，不能提供隐蔽前工程量的相关 证据 证明，即使是工程鉴定也可能难以被确认。 5、施工垫资形成的纠纷 房屋装修合同一般都有垫资约定。如果当事人对垫资和垫资利息有约定，承包人请求按照约定返还垫资及其利息的，能够受到支持，但约定的利息计算标准高于人行发布的同期同类 贷款利率 的部分除外。当事人对垫资没有约定的，应当按照工程 欠款 处理。对垫资涉及的利息部分，如果当事人对垫资利息没有约定，承包人请求支付利息的，不能受到支持。 6、对工程结算形成的纠纷 如果当事人在 施工合同 中约定按照固定价结算工程价款，则应当按照约定进行结算。一方当事人请求对建设工程造价进行鉴定，是不会受到支持的。 7、关于合同主体与履行地问题 装饰装修施工合同在某些情况下，可能出现发包人、承包人、转包人、违法分包人和实际施工人等多个主体存在，如涉及工程质量纠纷，则应当将承包人、转包人、违法分包人和实际施工人列为共同被告如涉及工程款支付纠纷，则应当将工程承包人、转包人、违法分包人列为共同被告。工程施工合同纠纷以施工行为地为 合同履行 地。 二、怎样处理装修合同纠纷 装修合同是业主维权的重要途径，合同中需有项目总价、付款方式、施工期限、违约赔偿、权利义务等条款。具体说来，当事人可依据《中华人民共和国 消费者权益保护法 》的有关规定解决，也可以依照《民法通则》、《经济 合同法 》以及其他法律解决，同时也可按照某些行业规定处理纠纷。总之，房屋装修合同纠纷的处理应按照法律规定、本着公平公正的原则进行处理。

这类案件在实践中存在司法认定上的不统一，造成司法实践中同案不同判的情况经常发生。遇到装修合同纠纷，建议咨询这方面比较专业的律师，不是这方面的专业律师，只能懂一些法律原理，但没有这方面的经验和技巧，原理相通，但经验和技巧不相通。知道怎么处理房产纠纷的，不一定懂怎么处理合伙纠纷。像我们北京的田志辉律师团队，上海的徐宝同律师团队，在处理装修合同纠纷方面算是国内做的比较专业的了。

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装修无小事，但装饰 装修合同 纠纷案例也层出不穷。新手装修如何避免纠纷?就让我带领你们分析这个案例，自然心里有底。

某人诉某公司装饰装修合同纠纷案

文号:上海市浦东新区人民法院

原告xx，男，1945年12月29日生，汉族，住上海市xx室。

被告上海xx建筑装饰设计工程有限公司，住所地上海市xx号。

法定代表人xx。

原告xx诉被告上海xx建筑装饰设计工程有限公司装饰装修合同纠纷一案，由原上海市南汇区人民法院受理后，依法适用简易程序，由审判员闵浩德独任审判，于2009年7月6日公开开庭进行了审理，原告与被告法定代表人到庭参加诉讼。因原上海市南汇区人民法院撤销并入上海市浦东新区人民法院，2009年8月9日起由上海市浦东新区人民法院继续审理。审理中，本院陆续准予了原告对涉案房屋装修进行质量检测和修复费用评估的鉴定申请，委托有关鉴定部门进行司法鉴定。又分别组成合议庭，于2009年11月30日、2010年3月16日进行了两次公开开庭审理，原告与被告法定代表人均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。

原告xx诉称，原、被告于2009年3月15日签订《上海市家庭居室装潢装修施工合同》后，被告将装修施工转包给无装修主体资格的蔡xx，装修过程没有计划，野蛮施工，偷工减料，使用劣质材料甚至有安全隐患的材料，每个工种在施工后都要返修，且返修质量极差，有的还不及返修前的状态，现造成许多严重后果：淋浴池浴柱施工及安装尺寸出错导致不能使用且手柄表面擦伤、卫生间台盆浴霸损坏、开关面板插座脏歪斜间隙过大装倒位等、插座接线孔内留有沙子、从未见过如此低劣门套制作、储藏室严重变形导致应急活门无法打开使用、大面积涂料胶水倒翻阳台墙面和铝合金窗框上、插座错误导致脱排不能安装、淋浴器旁数只插座接地短路引起整个回路跳闸、淋浴器遭短路电击、燃气管道三次拆装与换管、燃气二次泄漏检测、连接淋浴器燃气管尺寸出错导致冰箱无法放置、大理石门槛宽度尺寸过小导致地板安装要增加铜嵌条、所贴瓷砖出现不平缝隙过大横竖错位五处上下颠倒空鼓数十块等等。更为严重的是：隐蔽工程验收不合格，根本不符合“上海市住宅装饰装修验收标准”中关于排水管道、电气、卫生设备等强制性条款规定，造成极其严重的安全隐患。施工七十多天，主体四扇实木复合门未安装、储藏室铝合金门未配作、卫生间附件一件未安装，由于拖延工期返修返工等原因严重影响橱柜水槽脱排灶具地板马桶等后道工程进展和家电安装。故要求中止与被告签订的施工合同，不再支付剩余工程款5,335元(人民币，以下同)要求被告赔偿因施工不当造成的经济损失34,610.15元，其中未完成工程费用4,296.8元、工程逾期违约金4,000元、损害器物赔偿费用3,170元、隐蔽及相关工程推倒重来装修费用21,210.35元、其他费用1,900元、垫付款33元。

被告上海xx建筑装饰设计工程有限公司辩称，对原告要求解除合同不再支付剩余工程款没有异议,但原告对因施工不当造成经济损失需要举证，由于做好油漆后原告将钥匙收回去了，故不存在违约和支付违约金，因没有造成损坏，故不同意原告要求器物损坏赔偿的诉讼请求。

经审理查明，2009年3月15日，原告(即合同甲方，下同)和被告(即合同乙方，下同)签订《上海市家庭居室装饰装修施工合同》一份，原告将位于上海市xx号502室房屋交由被告装修，合同约定：承包方式为“半包”，总价款为19,300元工期自2009年3月18日开工至2009年4月26日竣工付款方式：水、电、管线隐蔽工程通过验收30%计5,790元、油漆工进场前35%计6,455元、验收通过当天30%计5,790元、签订工程项目变更单时5%计965元合同“违约责任”中有：1、因乙方原因致使工程质量不符合约定的，甲方有权要求乙方在合理期限内无偿修理或者返工。经过修理或者返工后，造成逾期交付的，乙方应当承担违约责任2、因乙方原因造成工程逾期交付的，每逾期一天，乙方应赔偿给甲方50元6、由于甲方原因造成延期开工或者中途停工，乙方可以顺延工程竣工日期，并有权要求赔偿停工、窝工等损失。每停工、窝工一天，甲方应赔偿给乙方50元7、甲方如未按约定对隐蔽工程、竣工工程进行验收，乙方可以顺延工程竣工和交付日期，并有权要求赔偿停工、窝工等损失，每逾期一天，甲方应赔偿给乙方50元8、甲方未按合同约定时间付款的，每逾期一天，甲方应赔偿给乙方50元，工期顺延。合同在“其它约定”中约定：甲方负责提供地板、磁砖、龙骨、防潮膜、樟木片、龙头、卫洁、马桶、水斗、灯具、锁具、电气。在作为合同附件的《预算表》中列明了“分部工程项目”的名称数量、材料和人工的价格、施工工艺，其中有：四处“整体套装门”材料各750元、人工各120元、施工工艺为“1.8厚杉木板基础、柚面饰面板、木线条”，储藏室移门(订购)材料536.8元，储藏柜材料439.2元、人工195.2元，厨房水斗和龙头(甲方提供)人工各60元，卫生间座便器和台盆(甲方提供)人工费各60元，卫生间龙头(甲方提供)人工100元。合同签订后，被告于当月18日进场施工，原告也于当月21日、4月8日向被告分别支付了6,000元和7,000元装修款。2009年4月17日，在油漆工项目结束时，原告以被告未填保管单为由将房屋钥匙收回。此后被告又通过与原告联系后进场继续施工到6月上旬，又因双方争执不断而停止施工，尚有厨房、主卧室、客卧室、卫生间四扇“整体套装门”没有完成储藏室移门没有订购安装卫生间马桶、龙头、台盆和厨房水斗、灶具、脱排油烟机没有安装。另查明，被告在施工过程中，将浴霸排风管及阀座损坏、台盆四脚损坏、阳台墙面遗有0.6*0.8平方米的胶水痕迹、走道顶灯海绵垫损坏。

审理中，因原告申请，本院委托上海市质量监督检验技术研究院对房屋装修质量进行了鉴定，结论为：在给排水管道分项、电气分项、吊顶及镶贴分项中，存在与国家和地方标准规范的相关条款要求不相符合的质量缺陷。对此鉴定报告，原告认为电源接线盒的牌子不对、吊顶写的宽度应是高度、报告第四页6中“所以502室内给水管道渗水”漏掉了“渗”字、另外有些检测内容没有写入报告。被告则认为检测时应该是没有渗水的。原告提出因被告营业执照经营范围没有“家居装饰装修施工”内容，变更诉讼请求为：1、要求判决与被告签订的装饰装修合同无效并返还已付工程款13,000元2、要求被告赔偿因施工不当造成经济损失22,868.9元，其中：隐蔽工程及相关工程重新装修费用8,798.9元，拆除旧装修及垃圾清运费2,500元，损坏器物赔偿费用3,170元，其他费用1,900元3、要求被告承担全部质量鉴定费4,500元4、要求被告赔偿不当装修造成对房屋结构影响1,000元5、要求被告赔偿精神损失费1,000元。

因调解未成,原告申请对装修缺陷修复重装费用的工程造价进行评估。经上海市高级人民法院委托上海中世建设咨询有限公司进行鉴定，出具了《关于xx号502室室内装修缺陷的修复重装费用项目工程造价司法鉴定书》，结论为：本案所涉xx号502室室内装修缺陷的修复重装费用项目金额为7,049元。原告认为该司法鉴定书错误百出：1、第二页水管漏掉了封管费用440元2、第二项墙面开凿应该是40米、108元3、拆除重装和表面涂装的费用有1,800元，其中涂装的费用有1,500元，因为接线管要取出来，再弄水泥，和原来的涂料会有色差4、没有提到走道吊顶和约定不符，水管更换要拆吊顶，有重装、垃圾等费用，重装工料费220元，加起来680元5、卫生间档水条170元漏了6、热水器要拆下来，重装和天然气检测要150元，报告没有提出7、漏掉了三个墙洞90元8、浴霸重新安装需要增加50元9、垃圾清运费要300元，还有第二次清除要被告负担清运费10、报告中有12.48个螺钉，不能买11、现在安装不用麻丝了应该参照装饰装修的有关事项12、接线暗盒数量不正确13、关于磁砖镶贴，原告提供的资料表明总费用是3,829元，用于厨房卫生间的是3,530元，用于阳台的是264元，搬运费35元，但鉴定书全部用61元计算是错误的14、厨房间卫生间的面砖写成了地砖15、装修五个平方不会买五个平方的地砖，评估报告没有合理的操作性16、南、北阳台的地砖面积和合同预算有点差异17、面砖返工面积8.64平方米不合理，地坪翻掉还漏了防水处理159.15元18、橱柜的上下部磁砖也不排除有缺陷，所以裂缝地砖应该是5块不是3块19、被告没有做过防水处理，面积少估了20、厨房间橱柜需拆掉再重装，而且会影响质量，原告要求赔偿4,300元，但评估报告没有包含此内容21、灯具拆掉重装应考虑拆下费用50元、重装费用200元22、关于损害赔偿问题不评估没有道理，总共3,100元应该赔偿23、涂料污染墙面要增加费用170元24、热水气遭电击，不知道是否损坏，以后还不知道会不会坏25、主卧大理石钢窗用的是劣质水泥，要重新贴，增加300元费用26、由于被告没有居家装修和施工经验导致大理石失调，只能用铜嵌条，增加费用100元27、合同施工期间水费、电费工185.9元要被告承担28、司法鉴定文本中指责原告无理由要求终止合同是对原告不尊重。认为不包括未评估的，少算了3,000元，但原告表示不需要另行委托评估。被告对该工程造价司法鉴定书没有异议。上海市质量监督检验技术研究院和上海中世建设咨询有限公司有关技术人员到庭接受了当事人的质询并对鉴定报告中的相关问题进行了说明。

另查明，被告系其法定代表人xx一人独资有限责任公司，经营范围为：建筑装饰设计工程，景观工程设计施工，园林绿化工程，土方工程，设计、制作各类广告。

上述事实由原、被告的当庭陈述和原告递交的《上海市家庭居室装饰装修施工合同》附《预算表》一份、《收据》二份、被告《档案机读材料》等证据证实。

本院认为，依法成立的合同,对当事人具有法律约束力,但违反法律、行政法规强制性规定的合同无效。本案中，被告既未取得家庭装潢施工项目的经营许可，又未取得相应施工资质，故其与原告签订家庭居室装修合同并进行装修施工，违反了相关行政法规的强制性规定，故该合同系无效合同。根据法律规定，如合同无效，因该合同取得的财产，应当予以返还不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿有过错的一方应当赔偿对方因此所受到的损失，双方都有过错的，应当各自承担相应的责任。现在本案中，除鉴定部门认定存在质量问题的部分之外，因已达到原告的合同目的，为物尽其用，避免社会资源不必要的浪费和损失，没有必要进行返还、折算已装修价款，故原告要求退还全部已付装修款，本院不予支持。被告的装修施工经鉴定存在多方面的缺陷，故被告应承担相应的责任。现双方对按预算表合格装修的总价款均没有提出异议，故实际装修的价款可以此预算表为参照。被告未完成的装修项目：储藏室移门、卫生间马桶、龙头、台盆和厨房水斗、灶具、脱排油烟机的安装，可按该预算表标明的价款扣除其中四扇“整体套装门”的门套未完成相关工序和工艺要求，价款予以酌扣，至于原告要求退换被告提供的门但没有提供关于该门应有标准的相关证据，该预算表对门的材质和工艺也未予写明，故本院难以支持。被告应承担的装修缺陷修复重装费用，本院以有关技术部门的质量鉴定和工程造价鉴定为基础，结合原告对鉴定的相关意见予以确定关于被告在装修过程中对原告物品的损坏，也一并予以考虑。至于原告主张的房屋结构影响和精神损害赔偿，因没有提供相关的事实和依据，本院不予支持。值得一提的是，居民在房屋装修聘请装修单位时，应充分注意该装修单位的经营范围和施工资质，与正规的居家装潢公司签约，不能仅看价格决定装修单位，以减少烦恼和经济损失。据此，依照《中华人民共和国 合同法 》第五十二条第一款第(五)项、第五十八条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：

一、被告上海xx建筑装饰设计工程有限公司应偿付原告xx装修缺陷修复重装费用和损坏物品赔偿人民币8,549元，此款与原告xx未支付装修款5023.2元抵扣,被告上海xx建筑装饰设计工程有限公司于本判决书生效之日起10日内偿付原告xx人民币3,525.8元

二、驳回原告xx的其他诉讼请求。

如果未按本判决指定的期间履行金钱给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百二十九条之规定，加倍支付延迟履行期间的债务利息。

本案受理费799元、鉴定费5,500元，共计6,299元，由原告xx负担受理费599元，被告上海xx建筑装饰设计工程有限公司负担受理费和鉴定费5,700元此款已由原告预交，被告应于本判决书生效后7日内交本院。

如不服本判决，可在本判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。

审判长杨建芳

审判员闵浩德

代理审判员 叶利芳

书记员朱婷

【分析解答】

装修合同纠纷优先考虑协商解决，程序比较简单，可以到当地建设机关房产管理部门进行协调；协商不成的，可以要求仲裁或者直接到法院诉讼解决。有消费者欺诈方面的问题，还可以向消费者协会投诉。

【法律依据】

《住宅室内装饰装修管理办法》

第七章 法律责任

第三十三条 因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，装修人应当负责修复和赔偿；属于装饰装修企业责任的，装修人可以向装饰装修企业追偿。

装修人擅自拆改供暖、燃气管道和设施造成损失的，由装修人负责赔偿。

第三十四条 装修人因住宅室内装饰装修活动侵占公共空间，对公共部位和设施造成损害的，由城市房地产行政主管部门责令改正，造成损失的，依法承担赔偿责任。

第三十五条 装修人未申报登记进行住宅室内装饰装修活动的，由城市房地产行政主管部门责令改正，处5百元以上1千元以下的罚款。