战略设计三原则

战略就是实现企业长远目标的具体打法和步骤。

设计战略的第一步，先看清自己位置。

手里有什么资源，能做多少事。战略的核心就是资源的再分配。

第二步，确定自己的目标客户和竞争对手。

目标客户越清晰，越容易分析出其需求。弄清楚竞争对手，才好设计差异化的产品和服务。

第三步，确认战略目标。

做增长就做增长，做收益就做收益。不要什么都想要。要有取舍。什么都想做，意味着什么都做不好。在早期资源不够的情况下，更应该孤注一掷。

第四步，拆解战略目标，制定关键指标。

战略是长期目标，对应在不同部门里，就需要拆解为一系列短期的关键指标。这样才能保证执行不会偏离目标。

第五步，根据关键指标，制定行动方案。

最后一步才是战略的关键，看一个公司的战略有没有落地的一个标志就是看执行部门有没有关键指标以及达成指标的具体行动步骤或方法。比如分配到个人的KPI或OKR。

亚马逊贝佐斯说，战略要建立在不变的事情上。比如电商的“多快好省”是用户永恒的追求，所以电商企业的战略目标就是围绕着这4个点来设计。

多，商品品类多。什么都有，那么所有人都是我的客户。

快，配送快。满足客户的即时需求。

好，产品质量还得好，能解决实际问题。这样用户就会持续在平台上购买，甚至推荐给朋友。

省，在保证质量的同时还能把价格降低。

但，你要想做到“多快好”，就不太可能做到“省”，它们本身之间是相互冲突的。每个电商平台都在表达自己的价值主张，天猫主打“多”和“好”。京东主打“快”和“好”。“好”的作用对商家和平台都很明显，商家可以发掘消费升级需求，提升毛利，进一步有更多的资源投入在平台上。但“好”的代价就是损失了部分市场，这部分市场无人占据，这才给了主打”省“的拼多多机会。当拼多多的流量上去后，增品类就是其战略，低端产品只有那么多，必然要向中高端产品扩品类，所以拼多多的战略就是做百亿补贴。通过补贴向消费者表明，我并不是低端，我这里一样可以买高端大牌产品。价格还便宜。这就是拼多多想要表达的价值主张。

ps：价值主张指的是客户想要什么。

如何设计适合企业的战略

在这个风起云涌的大时代，我们到底该如何设计适合自己企业的战略呢?在设计的过程中要注意哪些要素呢?下面我就来为大家说说吧!

一、一个核心

一个核心是，以目标顾客价值体验为核心。

我们以前总说“顾客为中心”，觉得顾客是上帝，一切要围绕客户的需求转，顾客想要什么，我就提供什么。

然而，在大品牌时代，我们不能这么做了。应该把顾客从“上帝”的神坛上拉下来，转化成“粉丝”，并让他们“追着”我们走。而且，对他们我们还要“有所为有所不为”。

这里面，有三个关键点，需要深入解读：

一是，顾客不是上帝。我们不能被顾客牵着鼻子走，应该让我们牵着顾客的鼻子走。

二是，有所谓有所不为。分成两个方面：一方面，在顾客的选择上，我们一定要有细分的概念，只服务目标顾客，而不是所有顾客另一方面，即便给目标顾客提供产品和服务，也要有聚焦的概念，提供该提供的，不提供不该提供的。

三是，赢得忠诚。把“上帝”变成“粉丝”的前提是什么?是顾客对你品牌的忠诚。没有品牌忠诚，就谈不上“追随”，也谈不上“粉丝”了。

这些关键点大家理解了以后，我们就知道我们的战略设计核心在哪里了。毋庸置疑是目标顾客的价值体验。

因为，一个品牌征服目标顾客，必须赢得一连串的良好体验，这些体验包括以下四种：认知体验、购买体验、使用体验和价值体验。其中，赢得品牌忠诚的关键环节是赢得目标顾客的价值体验。也就是说，只有在目标顾客的“价值体验”上你能够征服他们，他们才会真正忠诚于你，否则都是空谈。

大品牌时代，说白了就是“玩转忠诚”的时代，你必须培育和拥有一大批忠诚顾客才能在这个时代里“混”下去。

苹果为什么连续三年成为全球百强品牌榜首?成就这个地位的元素肯定有很多。但是，我们不得不提的是，这跟他们的战略有直接关系。

苹果从来不做调研，但是极度注重目标顾客的价值体验。他们的战略设计全部围绕这一核心来展开。这就好比打猎，所有猎手瞄准一个目标围攻的时候，那个猎物必将变成囊中之物。

那么，苹果给目标顾客的价值体验是什么?可以用四个词来概括：伟大、创新、激情、完美。看上去，词汇多了一些，但是价值体验是趋同的，那就是：极致完美的产品设计。

苹果没有诉求低成本，也没有诉求单一的功能，它平衡得失，追求一种不可挑剔的完美。因此，苹果每次推出一款产品，一是数量不多，二是周期较长。它们从来不会像诺基亚，隔三差五就推出一款手机。

正因为这种“极致完美”的价值体验征服了无数个苹果粉丝，每当一个苹果产品上市的时候，人们都会争前恐后地去抢夺，从而把一部手机的价格都炒到1万元以上。更让人无法理解的是，为了买一部iPhone手机，居然有人敢于卖肾。

顾客到底是“上帝”还是“粉丝”，答案自然揭晓!

二、三大要素

大品牌时代的战略设计，除了明确“目标顾客的价值体验”这个核心，还需要注意以下三大要素的强化：

1.品类战略

在大品牌时代，一个品类就像一棵大树，每个分枝上都挂满了世界级的品牌。而且，更重要的是，这棵大树还在生长新的分枝，给新的世界级品牌的诞生提供了机会。

因此，在大品牌时代，要想快速创建品牌，必须在品类创新上下大功夫，在那棵不断生长新分枝的树上找到自己的位置。

很多企业家，甚至不少营销人员都分不清新品类与新产品的区别。大家都以为开发新产品就是开创新品类。这是错误的认识。

苹果这次推出iPhone6是属于新产品，还是新品类?举这个例子，大家就明白了。

苹果这次推出iPhone6属于开发新产品，而不是新品类。因为，iPhone6只不过是苹果引领“智能手机”这个品类过程中的一个升级产品而已。虽然属于新产品，但不是新品类。

如果你是手机领域的一个品牌，那么你最好的出路不是跟着苹果开发类似的产品，而是在“智能手机”这棵大树上要长出一个新的分枝来。比如，像Vertu(威图)手机，开发一个奢侈品级别的高端智能手机。

不过，我想告诉大家，开创一个新品类不一定会一举成功的，这需要漫长的市场培育和坚持。如果你耐不住这个寂寞，或者没有投入足够的资源，一个好的新品类很有可能胎死腹中。

特劳特中国公司给西贝莜面村做营销战略规划，帮助他们开创了一个新品类：西北菜。然而，西贝在推广这个新品类的过程中没能坚持到底，在经营的压力面前做出妥协，重新回到“莜面村”。从而，一个可以跟中国八大菜系相提并论的新品类就这么夭折了。

这是十分可惜的事情。

2.商业模式

在大品牌时代，还有一个很突出的现象是：商业打劫，说来就来。一不小心，一个素不相识的品牌就会过来打劫你的生意，抢占你的地盘。

垄断全国的新华书店被当当打劫了，却不知道怎么转型

两大家电大卖场被京东打劫了，却刚刚苏醒

三大运营商的短信业务被微信打劫了，却不知道怎么应对

四大商业银行的存款业务也被余额宝打劫了，却不知道如何创新

……

未来这种打劫还会继续，而且愈演愈烈。比如，马云准备进军汽车业，必将会打劫传统汽车品牌的生意王健林准备进军电商领域，也必将引起不同凡响。

那么，在这样的“打劫”时代，你到底如何应战呢?总不能像诺基亚CEO说的那样“我们并没有犯什么错，可是我们输了”吧?!

因此，笔者建议要商业模式上进行突破。

商业模式是一个企业的DNA，是一个企业的生活方式。包括：价值提供方式、资源整合方式和实现盈利方式。

你要想避免被别人“打劫”，就必须在这三个方式上进行重新规划，甚至颠覆目前的商业模式，探索出一个新的模式出来。否则，只有死路一条。

诺基亚，作为全球手机老大，为什么最后被微软收购了?问题就出在商业模式上。

人家苹果已经把手机做成一个“平台”，诺基亚还在继续卖“手机”，你能卖得过人家吗?

智能手机较量的不完全是那个盒子，更重要的较量是那个盒子里装的软件。

诺基亚固守塞班系统，一年半载都没有一个新软件，谁还继续买诺基亚呢?

另外，苹果把手机做成“平台”后，把这个平台开放给全球42万家软件厂商，让它们在这个平台上“唱戏”而诺基亚却致力于自己开发手机软件，你就算再强大，怎么可能是42万家的对手呢?

这就是模式之别。诺基亚不是输在产品质量上，也不是输在技术创新上，更不是输在销售网络上，而是输在商业模式的变革上。

因此，要想在大品牌时代有所作为，就必须重新审视自己所处的商业生物链，并在商业模式上进行优化、创新或颠覆。

3.情感营销

大品牌时代，也是感性消费时代。在这个时代，人们的消费行为和决策往往被情感或情绪所左右，一个好的产品如果在情感上惹怒了消费者，同样遭遇“卖不出去”的尴尬。所以，如何与目标顾客进行有效的情感沟通就会显得至关重要。

笔者一直坚持一个观点：市场是靠右脑驱动的。在顾客的消费行为中，往往愉悦驱动功能，感性驱动理性。而且，越是购买风险低的产品，这种现象越是突出。

在我接触过的太多的客户中，苦于手里有好产品却卖不出去的客户比比皆是。当他们愁眉苦脸地把自己的产品拿到我面前的时候，我就知道他的产品肯定卖不动。原因很简单，连包装都惨不忍睹，一看就是100年前的设计理念，怎么可能征服现在的消费者呢?

所以，我给企业提供咨询的时候，除了帮助客户开发新品类和新定位以外，还会帮助设计新的VI系统、新的产品包装，甚至还要帮助他们策划如何与消费者进行情感沟通方面的系列活动。目的就是在顾客的右脑里先引起情感共鸣，从而驱动产品的定位和功能。

法国著名的市场研究公司IPSOS在多年的研究中也发现这个道理。他们在“功能”、“外观”和“购买兴趣”之间的关系进行多次试验后得出这样一个结论：“超凡的功能+平庸的外观=低购买兴趣”而“平庸的功能+漂亮的外观=高购买兴趣”。

当我看到这个结论的时候，我进一步坚信我的观点是正确的：市场，就是靠右脑驱动的。这也是为什么“得民心者得天下”的原因所在。

广药和加多宝在“王老吉”品牌的争夺中，我认为加多宝是赢家。即便它们最终还是失去“王老吉”这个自己打响的品牌，但把大部分市场份额依然抢到了自己的手中。在这个过程中，是什么在起作用?我认为，是情感营销在起作用。

当时，虽然一个好端端的品牌突然被法律判给广药，但是民众的情绪和情感却都倾向于同情“加多宝”。

大家还记得当时在微博上疯传的加多宝“对不起”系列广告吗?加多宝通过“对不起，我们无能，卖凉茶可以，打官司不行”等系列广告几乎让民众的情绪一夜间拉拢过来，让他们同情加多宝，支持加多宝。

最后，加多宝再通过“中国好声音”等诸多推广策略，把凉茶的市场份额稳稳地留在自己的手中，让广药陷入“得到品牌却失去民心”的尴尬境地。

所以，在大品牌时代，要想守好江山，就必须在目标顾客的“右脑”上多做文章，要善待你的目标顾客，不仅在产品和服务上满足他们的需求，征服他们的体验，还要在情感层面成为他们的朋友、亲人，甚至是恋人，时时刻刻给他们一个发自内心的温暖和感动。

三、四大支撑点

通过以上“一个核心”、“三大要素”，大品牌时代的大战略格局基本出来了，就可以去“打仗”了。不过，为了让战略落地变得更好、更快、更有保障，还需要注意以下四个支撑点。

1.创新驱动

对任何企业而言，创新不是战略。但是，任何企业都需要创新。创新驱动，是一个企业营销升级和管理升级的重要源泉。

创新可以分为战略性创新、技术性创新和方法性创新。其中，战略性创新是最具分量的创新，一旦创新得到实践，就会给企业带来脱胎换骨的变革。

不过，笔者在这里更想强调的是技术性创新和方法性创新。因为，中国企业在创新上最大的问题不是“大创新”，而是如何落实这些“大创新”、“大思路”的“小创新”。

无论在营销行为，还是在管理行为，总是细节决定成败，创新决定好坏，一个细节之处的创新，可以改变一个公司的命运。

我有位客户是做面粉的，拥有内蒙古河套地区最好的有机小麦基地，他也想做中国最好的面粉。这是一个“大创意”。

然而，在面粉的加工环节却遇到了一个问题：如何把好的小麦加工成好的面粉?因为，高速、高温运转的工业化加工把面粉的新鲜和清香给磨没了，人们买他的面粉，找不到那种小时候吃的石辗面粉的味道。

一个做有机面粉的企业，结果因为加工问题，却在产品质量上打一个折扣，实在太亏了。这是他们所需要的“小创新”。

不过，还好。这位客户很聪明，他们通过多次研究和实验，把石辗与电机融合在一起，开发了通过机器转动的石辗加工设备，通过低速、低温加工的方式留住了面粉的'那种新鲜和清香。

不要小看这是一项小创新，事实证明，恰恰这个小创新给他们带来了差异，不仅给有机面粉“保鲜”，而且成为中国面粉加工回归传统的楷模。

所以，笔者建议我们的中国企业，在大品牌时代，不仅要注重战略性创新，还要注重技术性创新和方法性创新，在创新方面要以“杀鸡用牛刀”的精神，投入资源、投入精力，努力让创新驱动企业的健康发展。

2.资本运营

如果说，产品经营是爬行，那么，资本运营就是飞行。在这个一切都在提速的时代，要想为企业加速，就必须给企业插上“资本”的翅膀。

一个高效的资本运作，可以把别人的钱拿过来为自己用，可以把无形的钱拿过来变成有形来用，也可以把未来的钱拿过来现在就用。

所以，在这个时代，没有负债的经营不是明智的经营，不做资本运作的企业不是高明的企业。

随着阿里巴巴的上市，马云一夜之间就跃升为中国首富，归功于资本运作，而不是产品经营。

不过，笔者需要提醒大家的是，虽然我们需要给企业插上“资本”的翅膀，推动企业快速发展，但是一定要注意实体经济的牢靠性。在没有解决产品经营的前提下，不能轻易涉足资本运作，否则，你就算飞上去，也会摔下来，而且摔得更惨。所以，笔者极力反对所谓的“包装上市”的做法。

3.资源协同

最近，“众筹众包”这个概念十分流行，也有不少企业勇于实践这个方法，并尝到了甜头。

众筹众包，是否涉嫌非法集资，目前还不能做结论。不过，这种做法可以给我们一个启发：整合资源，协同作战。

大品牌时代，一定是互联时代、协同时代，是整合时代。我们必须懂得与别人合作，整合一切能够整合的资源为我所用。

因此，在这个时代设计你的战略，不能仅仅考虑“我现在有什么”，而应该考虑“我可以有什么”。一个好的战略，一定是一个好的资源规划。而你的资源也必须是“一切可获得资源”。

那么，获取更多“可获得资源”最好的方法就是依靠平台，通过不断接触新的平台，不断进入新的“圈子”。因为，这个时代的互联是平台与平台的互联，圈层与圈层的整合。

万达集团快速发展的原因，不是王健林一个人的本事，而是以万达广场为核心的1000多个国际国内一流商户的联盟淘宝发展这么快，也不是马云一个人的能力，而是成千上万的商户和终端客户群造就了淘宝。还有，大家十分熟悉的携程、360、微信和余额宝，都是“资源协同”的受益者。

值得借鉴!

4.幸福企业

写到这里，上面讲的所有内容基本都偏向于营销、偏向于经营，偏向于战略设计。不过，在这一板块，我想告诉大家：当我们设计一个好战略的同时不要忘了实施你战略的人，就是你的员工和合作伙伴。

大品牌时代，同时也是追求幸福感的时代，每个人在一个企业里工作，都是追求着自己的幸福生活，而不单单是为了金钱。

尤其，当80后和90后逐渐成为企业员工主体的时代，如何有效激励他们、凝聚他们，已经成为我们所有企业需要研究的问题。

个企业，要想在这个时代脱颖而出，除了打造一个颇具前瞻性的战略体系以外，还要善待自己的员工，善待自己的合作伙伴，要做到“让伙伴幸福”。否则，一切都是空谈。

那么，到底怎么建设幸福企业?这个话题一句两句是说不完的，在这里我只谈一个观点：爱情法则与亲情法则并行。

很多企业在用人方面，都倾向于使用“爱情法则”，即：爱其强，弃其弱。西方企业更是如此。这个方面的典型人物，可能不外乎杰克•韦尔奇。他有句著名的狠话：让那些没有能力和激情的人滚蛋。

然而，笔者不太认同这种做法。因为，这种做法在这个时代是不得人心的。你要是用“爱情法则”招人、用人，只允许他们有优点，而不允许他们有缺点，麻烦就来了。一是，你可能找不到这种“完人”二是，当你这么做的时候，员工也只能给你“锦上添花”，不会给你“雪中送炭”，当你的企业突然面临危机或困境的时候，你欣赏的那些人，将会毫不留情地抛弃你。

尤其，在中国这样的“人情”大国，单纯的“爱情法则”是不能建设幸福企业的，更不能确保企业的可持续发展的。

因此，一个好的、更加符合人性的方法是：爱情法则与亲情法则并行。即：爱其强，怜其弱。

我们像杰克•韦尔奇一样，欣赏和重用有能力、有激情的员工。同时，还要对那些能力还不够强、激情还不够高的员工，提供一个成长的机会和空间，帮助他们共同进步。

幸福企业，不是“让一部分人先富起来”，而是“共同富裕，共同发展”。也就是说，幸福企业不提倡个人英雄主义，而提倡“我们永远大于我”，义利兼顾，以义统利。

目标营销战略主要分为以下五种。

1．密集单一型战略

密集单一型战略是指企业选择一个细分市场进行集中营销的战略。

例如，某家生产皮包的企业，根据消费者年龄和产品质量的高低，选择中年人的中等质量市场为目标。

2．选择专门化战略

选择专门化战略是指选择若干个细分市场，其中每个细分市场都进行产品营销的战略。

例如，一家生产化妆品的企业根据消费者年龄和产品质量档次的高低，选择好几个目标市场。

3．产品专业化战略

产品专业化战略是指企业集中生产一种产品，向各类消费者销售其产品的战略。

例如，医疗器械生产企业向医院、政府实验室等机构销售其产品。

4．市场专门化战略

市场专门化战略是指专门为满足某个客户群体的各种需求而进行产品营销活动的战略。

它将经营业务定位于特定区域，例如，企业向汽车制造商提供一系列产品，包括轮胎、汽车灯、坐椅等。

5．全面覆盖型战略

全面覆盖型战略是指企业通过生产各种产品来满足所有消费者群体需求的一种战略。

例如，安利公司通过生产各种化妆品来满足不同消费者的需求。

这五种目标营销战略各有优缺点，其对比如表11所示。

企业为了在激烈的市场竞争中取胜，通常实施如下六种竞争战略。

1．全面成本领先营销战略

全面成本领先营销战略是指通过加强成本控制，把研发、生产、销售服务和广告等领域内的成本降到最低限度，使其成为行业中的成本领先者的战略。实施这种战略一般按照以下三种方法进行：

①降低生产经营成本，从而制造其他企业进入行业的障碍；②加强讨价还价能力，降低企业的投入费用：

③扩展市场份额，保持企业的领先竞争地位。

2．客户导向营销战略

客户导向营销战略是指为了赢得较强的市场竞争力，以客户的需求为导向，进行生产经营的竞争战略。该竞争战略有以下三个特点：

①客户需求是企业生产经营的基础：

②客户需求的变化会引起产品和营销组合的变化；③企业市场竞争力是通过满足客户需求来赢得的。

实施该战略时，关注以下三点。

第一，应确定客户需求和愿望，开发合适的产品；第二，运作上应遵守“一切以客户需要为出发点”的原则；第三，应力求提供真诚的服务。

3．竞争导向营销战略

竞争导向营销战略就是不断分析研究、及时掌握竞争对手的市场动态，发掘其薄弱环节，以采取最有效的营销战略。实施该战略应具备三个条件：

①具备较强的市场开拓能力和竞争力；②在产品、价格、渠道、促销以及资源等几个方面具备优势；③拥有较稳定的消费群体。

实施竞争导向战略应注意三点：

第一，识别竞争者，包括现有的与潜在的竞争者、行业的与跨行业的竞争者；第二，与竞争者从产品、技术、市场等诸多方面对比，找出其竞争优势：

第三，根据自己的优势，采取跟随战略或针对竞争者制订单独战略。

4．竞争者导向营销战略

竞争者导向营销战略是指为赢得较高市场占有率和利益，根据竞争者的行动和反应，采取一定的措施。实施这种战略通常有五个步骤：

①识别竞争对手，既包括现有的和潜在的竞争者，也包括行业的和非行业的竞争者：

②分析、辨别竞争对手的战略；③判断竞争对手的目标；④评估竞争对手的优势和劣势；⑤制订相应的营销组合策略。

5．聚焦（集中化）营销战略

聚焦（集中化）营销战略是指将经营资源集中于一个或好几个细分市场，而不是将力量均匀地投入整个市场的战略。这种战略通常采用三种实施方法：

①使其生产成本低于竞争对手，建立局部市场的低成本优势；②向特定消费者提供特定产品，造成差异化优势；③在目标市场上实行专业化经营。

6．差异化营销战略

差异化营销战略是指发展差异性较大的产品线和营销项目，以成为行业中领先者的竞争战略。这种战略通过以下三种方式可以获得高额利润：

①利用消费者对品牌的信任；②把高利润作为对付供应者压力的资本；③利用独特性使消费者缺乏价格比较基础，降低价格敏感性。

企业在成长过程中所必须使用的主要营销成长战略有以下八种，下面分别进行详细叙述。

1．市场渗透战略

市场渗透战略是一种以现有产品的状况为基础，充分开发其市场需求潜力的企业发展战略，它的目标是以目前的产品营销组合为发展中心，争取提高产品的市场占有率。

（1）市场渗透战略的开展

市场渗透战略是实现扩张的战略，企业的实现途径主要有以下四方面：

①增加产品功能，改进产品用途；②提高生产能力，扩大生产规模；③集中资源优势，降低产品成本；④拓宽营销渠道，开发新市场。

（2）市场渗透战略的渗透方式

①以现有产品吸引潜在消费者，增加产品使用者数量。充分发掘潜在客户，进行地域扩展；促使产品观望者成为产品的实际消费者；通过营销策略吸引竞争对手的消费者。

②刺激现有消费者的潜在需求，增加产品使用者平均使用数量，刺激消费者提高产品单次使用量和频率。

③根据消费者需求改进产品特性。提高产品质量，增加产品用途；在材料、重量、尺寸、添加物、附件等方面增强产品特点。

2．市场发展战略

市场发展战略即在现有产品和市场的基础上，以市场需求为指导思想，进一步开发市场潜力的企业成长战略。

实施市场发展战略，首先，进行细分市场，明确企业服务的市场层次和目标消费群体，并了解其需求；其次，根据消费者群体需求状况，提炼产品能够带给客户的利益点；再次，寻找与目标消费群体沟通产品信息的方式方法以及途径，加强产品宣传力度；最后，进行产品的有效营销组合，拓宽与目标消费者沟通的手段。手段之间的有机组合策略，同时设置组织保障。

3．产品开发战略

所谓产品开发战略，是指根据产品所处的市场寿命时期的不同特点开发产品，从而赢得市场。产品的市场寿命可以分为四个阶段，具体如下：

①导入阶段。产品的目标客户少，市场对产品抵抗强，价格弹性较小，销售量缓慢上升；生产技术不成熟，生产批量少；广告费用较多，产品成本较高。战略要点：强化产品宣传，以高价格出售，向经销商让利。

②成长阶段。产品的销售量迅速增长，销售渠道已打通，市场局面已打开，产品已定型，生产的批量不断增大，产品成本显著下降。战略要点：实行价格竞争，宣传要差异化，开拓新市场，改进产品技术。

③成熟阶段。产品销售的增长速度降低，甚至出现下降的趋势；大批量生产机制已形成，成本进一步降低，价格竞争激化，利润率急剧下降。战略要点：实行产品差别化，非价格竞争，强化服务，开发新市场，降低生产成本。

④衰退阶段。销售量急剧下降，广告宣传和各种促销方法几乎不能产生任何效果；营销渠道不畅，利润下降，部分企业出现赤字，退出市场。战略要点：开发新产品替代衰退产品，或退出市场。

4．分散化战略

分散化战略是指在一定的产品和市场基础上，开创或购买现有产品和市场之外的其他业务的发展战略。实施分散化战略主要有五个步骤：

①对市场进行细分，分析各细分市场的优缺点：

②结合企业资源和竞争力情况，选择具有优势的细分市场；③依照不同细分市场的特点，制订不同的营销策略；④在不同细分市场，对产品进行分散化、销售；⑤通过对不同细分市场进行评估，归纳并总结出其优、劣势。

5．市场补缺者战略

市场补缺者战略是指关注市场上被大企业忽略的细小部分，并通过专业化经营获取最大限度的利益的发展战略。实施这种战略一般从五个方面进行：

①专门为某一类客户或几个主要的客户提供其所需的产品；②专门生产一大类产品；③专门生产经营某种特定价格和质量的产品；④专门为某一地区生产产品；⑤专注于分销渠道的某些特定层面。

6．市场挑战者战略

市场挑战者战略是指处在市场次要地位的企业，为争取市场主导地位而向竞争者挑战的企业发展战略。这种战略通常有五种实施方法。

①正面攻击法。集中全部精力攻击对方强势，在实施正面进攻时，产品、广告、价格等方面都胜过对方，投入大量经费，降低产品成本。

②侧面攻击法。集中力量攻击对方的一些致命弱点，实施侧面攻击可以攻击对方弱势的区域市场，或对方还未服务的市场。

③合围攻击法。运用突然袭击的方法同时进攻几个据点，以夺取对方大片市场。

④迂回攻击法。完全避开对方现有的有利市场而采取迂回进攻。可通过产品多元化、市场多元化、发展新技术新产品等方法来实施。

⑤游击战式攻击法。时攻时停地向对方展开挑战、攻击。

7．市场追随者战略

市场追随者战略是指学习、模仿市场领导者或比自己强的企业的经验。市场营销策略的成长战略。市场追随者战略有以下四种实施方法。

①复制法。在市场细分和营销组合方面，竭尽全力地效仿市场领导者。

②模仿法。在目标市场、价格、产品创新方面有距离地效仿市场领导者。

③选择法。在各方面有选择地效仿市场领导者优秀的地方。

④调整法。根据市场领导者的成功之处适当调整自己的欠缺之心。

8．市场领导者战略

市场领导者战略是指通过使产品的市场占有率居本行业首位。从而赢得利益的一种战略。为了维持地位，市场领导者主要运用两种方法实施这种战略。

①扩大市场总需求法。市场领导者扩大总需求有三种常用的方法，即挖掘新的产品消费者、开发产品新用途、提高消费者的使用量和频率。

②维持现有市场占有率法。市场领导者维持其市场占有率，通常可采取如下四种方法，即先发防卫或攻击、反攻防卫、正面防卫、侧面防卫。

企业的战略表现为不同的形式，而每一种战略都在创造特定的价值。从企业价值循环的角度分析，可以将企业战略分成三大类：这就是竞争战略、财务战略、投资战略。

竞争战略的目的是为了争取客户，而争取客户也就意味着满足客户价值的需要。客户价值是指消费者使用或者消费企业提供的商品或劳务的价值与它们为这一消费所付出的代价之间的价值之差。企业为了在竞争战略上取得优势，就必须关注以下几点：第一，客户定位。企业必须善于发现自身的优势，选择目标客户群。

第二，产品品质定位。企业必须以较低的成本提供优质的产品。

第三，市场定位。企业必须努力开拓国内国际市场，选择适用的销售渠道与手段满足客户的需要。

第四，研究与开发定位。企业必须以领先的优势不断开发新品，以最快的速度占领市场，从而取得持续的竞争优势。 财务战略的目标既是为股东创造最大的投资回报，又是企业所有战略的最终目标，它是检验企业战略成功与否的标志。而这一战略的前提条件是为客户创造价值。财务战略的基本要素为：

（1）为股东提供胜利分配。这是股东投资回报的一种表现形式。

（2）保护投资者的利益。这是指投资人的投资价值得到不断增值。

（3）保护债权人的利益。这是指确保债权人能够按时收回贷款，并取得利息收益。

（4）建立完善的资本结构。合理的配备债务与股东权益，不仅能够保证企业的投资者取得最大的投资效益，而且有利于最大限度地降低企业的经营风险。

（5）充足的资本金。确保资本的数量，提高资本的质量，可以使企业的经营活动能够持续进行。

竞争战略与财务战略可以同时满足客户与投资人眼前的利益，而投资战略却是着眼于企业长期的利益。为客户与投资人创造持久的价值是投资战略的最终目标。投资战略通过对企业各种资源的长期投资追求未来的价值。这一战略包括以下内容：

（1）人力资源投资。通过对人的技能与知识的培养来提高人的适应能力与竞争力。

（2）长期资产投资。这一投资包括无形资产、固定资产以及兼并与收购，达到扩充企业生产能力的目的。

（3）战略投资。通过各种手段与供应商和消费者建立战略合作伙伴关系，提高企业的品牌与形象。

（4）营运资金投资。流动资金是企业经营的基础，通过流动资金规模的不断扩充，提高企业的生产规模，以便适应企业不断发展的需要。

每家企业都需要战略，而能否制定切实可行的战略规划对于企业的发展而言有着重要意义。那么，作为企业的管理者应该如何制定战略规划呢？企业战略规划包括哪些步骤和内容？

掌握战略规划相关的专业知识

在开始实际探索如何制定战略规划这一问题之前，首先你需要掌握与战略规划相关的专业知识，可以通过阅读《战略管理必读12篇》一类的书籍或参加一些战略管理课程来获得。

在通过阅读学习知识的同时还可以向有这方面经验的专业人士请教，比如那些实际开展过战略规划制定工作的相关人员。

制定战略规划的步骤和内容

公司概况。

重点介绍公司的发展历史、现行组织结构框架、公司法人治理结构、经营业务构成、主要经济指标分析。

环境分析。

着重从宏观（PEST）、中观（行业五力分析）、微观（产品市场竞争波士顿分析法）三个层次的环境来加以研究，运用SWOT分析法旨在发现机会与威胁为战略制定和战略实施提供客观依据。尤其要突出顾客需求及其变化趋势的分析、行业特点与发展趋势、本公司所具有的优势与劣势等方面的准确的分析和判断。

公司战略指导思想与目标定位。

在与公司高层充分沟通意见的基础上，了解他们对公司愿景、使命、战略指导思想的初步看法。由于愿景、使命、指导思想直接关系到公司具体战略的选择和设计，所以公司战略指导思想、战略依据、目标定位的内容经过反复讨论、广泛征求意见后凝练而成。尤其是公司发展体系的制定，既要有总体发展目标，也要有分事业部、分职能、分年度的具体目标。

公司战略方案选择。

在一个规模较大的公司内，撰写战略规划方案既要有公司总体发展战略，也要有经营单位的具体战略。在一个规模并不大的公司里，也要有发展战略的总体构想，并尽可能地按职能领域（如营销战略、生产战略、人力资源发展战略、研发战略、财务与筹资战略、国际化战略）分别进行撰写。

公司战略的实施计划。

在选择了战略类型以后，应当根据公司现实情况，从促进公司发展的角度，提出具有前瞻性的具体实施方案。该部分应当包括以下内容：体制与机制的创新、核心竞争力的培养方案、组织结构的调整和扩充计划、产业纵向整合的方案、产品结构的调整和拓展、投融资计划、人力资源开发计划、企业文化建设方案等。

保障措施。

从提高战略规划可操作性的角度、战略咨询者还应当提供切实可行的保障性措施以及应当引起公司管理层注意的事项。例如，广泛宣传发动、注意组织引导、科学分解任务、推进依法治企、支持和谐发展观，从而最大程度保证战略方案得到实现。

公司要制定战略规划，需要明确如下三个概念：战略、战略规划、战略管理。

战略就是方向与目标。战略的本质是选择。选择的难点在于放弃。

战略规划包括制定战略以及为实现企业战略目标所设计的步骤（路径）、策略及具体的举措。

战略管理有广义与狭义之分。广义战略管理包括战略规划，狭义战略管理就是战略规划在实施过程中的检查（战略质询），调整与期终战略审计。

制定战略规划，实施战略管理的意义：

首先，企业发展到一定程度，要再发展或更进一步，或者是遇到发展障碍或困境，又或者是谋求在市场竞争中获胜，这些都需要战略方针指引；

同时，仅有战略方针是不够的。还需要规划具体的步骤、策略以及一系列的举措，刻画出可行的路径，来保障战略实现。

同时，企业内外环境时刻都处于变动之中，战略制定后并非一成不变，而是要积极地进行战略管理。包括根据内外变化对战略进行相应调整，与内外环境保持动态平衡；同时，战略在实施过程中，也会逐步曝露初始的战略设计所存在的不足，比如缺陷或考虑不周，这都需要对战略予以改进完善。

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企业战略规划的5个方法

企业战略规划通常是通过特别会议或品牌审核来制定的，战略规划是有关决策的一个结果，为了使战略规划编制在战略的制定和执行中发挥更有价值的作用，有些企业的领导者总结了以下方法，下面我就来带大家一起去看看吧!

一、根据要解决的问题制订战略规划

战略规划编制流程应该包括什么?答案是预测重大挑战和识别重要趋势。然而在很多企业，这种宏观目的已经被置于次要位置，取而代之的是以制定预算和财务预测为主导的、刻板和受数据驱动的过程。如果这个基于日历的流程要想在企业的整体战略工作中起到更有价值的作用，它就必须重点关注战略问题，由此对预算的制定作出补充。根据我们的经验，要改进规划编制流程的质量，管理者可以首先做出的有意义的变革就是，在开始编制规划时慎重负责、深思熟虑地确定和讨论对未来经营业绩将有最大影响的战略问题。

但是，一种基于问题的方法未必一定能产生更好的战略结果。但是，作为第一步，确定关键问题将确保管理层不会在次要的问题上浪费时间和精力。我们发现了数种实用的方法，企业可以利用这些方法提出一种清新的战略思路。如分析一系列特定的经济、社会和商业趋势将如何影响企业的业务，以及抓住这些趋势所带来的机遇(或抵御威胁)的方法。只有在经过这种分析和讨论后，领导者才能习惯于更典型的财务预测和确定战略举措的规划编制工作。企业战略职能部门为下一年度编制了一份有三至六项优先任务的列表，将其分发给负责各职能部门、各地区和各品牌的经理们，然后，这份列表就成为场外战略协调会议的基础。在会议上，经理们针对这些优先任务对他们各自组织的含义进行了讨论。企业战略职能部门对讨论结果进行了概括，加入了适当的企业目标，并以战略备忘录的形式与这些组织共享，将该战略备忘录作为部门和业务单元层编制更详细战略规划的基础。

也有些企业喜欢采用自下而上(而不是自上而下)的设计战略规划流程，该流程以深入访谈开始(包括与所有高级经理和经挑选的企业和业务单元高管)，然后生成一份该企业面临的最重要战略问题的列表。企业的高管团队对列表上的问题进行优先排序，然后指派经理们对每个问题进行研究，并在四至六周后报告结果。这种方法对于那些迫切需要在内部达成一致意见的企业特别具有价值。

二、发挥人的互动要素制订战略规划

让最有见识和最具影响力的人员参与讨论，激励和挑战参与者的思维，以及针对困难问题展开真诚和公开的讨论而制订战略规划是又一个好方法。而结果显示，太多企业只关注数据收集和战略规划要素的包装，而忽略了关键的人的互动要素。

如果只让业务单元和企业层面的战略规划人员参与战略对话，那么这种战略对话将没有太大影响力。我们的核心理念之一是，那些负责执行战略的人员也应参与战略的制定。关键战略对话应该在企业决策者、业务单元负责人和对所讨论问题具有必不可少经验的人员之间展开。除了领导企业的战略审核以外，作为一项规则，还应该在高管团队成员的帮助下领导业务单元的战略审核。业务单元的负责人应该从本业务单元的角度指导讨论。这种方法可以帮助更好地理解整个企业，特别是跨业务单元的问题。但这样做的风险是，这种互动可能会限制对话的真诚和活力，并使高管处于进行辩护的讨论焦点上。

企业高管团队对一个业务单元的审核只能花很短的时间。因此，团队成员应将这些时间用于与业务单元负责人进行既有挑战性又有协作性的讨论上，而不是在审核期间努力去获取众多事实。为了给讨论提供某些背景材料，企业的最佳做法是在会议之前及早向企业审核团队分发重要的运营和财务信息。这种阅读材料中还应安排经营面临的最重要问题并概述建议采取的战略，确保审核团队事先对问题深思熟虑。同时阅读材料还能为启动充满活力的讨论提供足够的“燃料”，而提高会议室内的活力和参与度。

三、根据业务需要而调整规划编制周期

管理者对执行一种基于问题的战略规划方法所需的资源和时间表示担心是有道理的。一种简单但很少被采用的解决方案是把业务单元从每年都要执行这一严格流程的需要中解放出来。除了极不稳定、高速变化的行业以外，在其它所有行业中，很难想象有必要在每个计划周期都对重大战略进行重新定向。事实上，强迫企业每年都从事这项工作是十分分散精力的，甚至可能是有害的。管理者需要关注上一个规划所提出的重大举措，很多此类举措要耗费很长时日才能得以全部实施。

有些企业要求业务单元轮流进行完整的战略规划流程(而只对现行规划的进行简洁的年度更新)。这样的节奏使企业高管团队及其战略小组能够对轮到编制规划的业务单元投入更多精力。更重要的是，它解放了企业战略小组，使其能够直接与高管团队配合，解决那些影响整个企业的不可预见的变化和关键性问题。

也有一些企业使用触发机制来决定在某一特定年度对哪些业务单元进行完整的`战略规划工作。根据业务单元在执行现行战略规划中的成功程度，为每个业务单元分配一个颜色代码等级(绿色、黄色或红色)，红色代码表示对一个业务单元进行战略审核。尽管有很多确定等级的指标是财务数据，但为了提供对业务单元绩效更完整的评价，也可以采用一些运营方面的指标。

然而，将业务单元从每年参与战略规划编制流程中解放出来也提出了一个警告。当外部环境发生重要变化时，高层管理者必须能与那些没有被审核的业务单元进行沟通，并作出临时性的战略决策。事实上，定制规划周期的一个好处就是它使“清闲期”也成为战略审核系统的一部分，使管理层在出现了无法预见但又很紧迫的战略问题时能够解决它们。

四、靠管理体系提高规划执行进度

有很多企业未能执行所选择的战略，这些企业有战略规划，但没有执行途径。规划流程未能跟踪战略举措的执行情况。所有这些都表明，设立一个用于衡量和监测规划执行进度的系统可以大大增强规划流程的影响力。

大多数企业现有的控制系统和绩效管理流程(包括预算和运营审核)是监测战略规划实施进度的唯一方式。

其结果是，管理者们试图把在规划流程中作出的决策转换为预算目标或其他财务目标。尽管这种做法既明智又有必要，但还不够。因为很大一部分战略决策是无法仅仅通过财务目标来跟踪的。如一家正在执行一项重大战略举措以加强其创新和产品开发能力的企业，除了要衡量诸如新产品销售收入之类的纯输出指标以外，还应该衡量各种输入指标，如可用人才的质量和开发的每一阶段中创意和项目的数量。

战略绩效管理体系应为战略举措分配责任并使其进展情况更加透明，它可以采用多种形式。通过定期审核和使用财务与非财务指标来实现其透明度。每一个业务单元也要对自身采用相同的绩效管理方法，并对下一层级的举措负责。如果设计合理，战略绩效管理体系可以对与战略举措相关的问题作出早期预警，然而，财务目标最多只能提供滞后的指标。一个有效的体系使管理层能够介入和修正、重新定向，甚至放弃一个未能按预期完成任务的举措。因此，应根据其实际业绩对关键战略指标进行定期审核，以提醒管理者对出现的问题加以注意。

五、人力资源系统应整合到战略之中

简单地监测战略举措的执行情况是不够的：战略举措的成功执行还取决于如何对管理者进行评价和付酬。然而，很少有企业的战略规划流程是与人力资源流程相结合的。为了建立一个更有价值的战略规划流程，一种方法是将对管理者的评价和付酬与新举措的进展情况捆绑在一起。

尽管战略的开发表面上是一项长期奋斗目标，但传统上企业强调把短期和纯财务的目标作为衡量管理者和员工业绩的唯一指标。这种方法正在逐步改变。另外，有些企业已经增加了较长期的绩效目标，作为对短期目标的补充，将一揽子短期财务和经营目标以及较长期的基于创新的增长目标都包括了进来。虽然这些变革有助于说服管理者同时采用短期和长期方法来制定战略，但他们并没有解决将评价和付酬与具体的战略举措联系起来的需要。把二者结合起来的一种方法是精心制定一些能更恰当反映企业战略的业绩目标。调整对管理者的评价和薪酬目标。不像以前那样仅仅根据收入和利润率目标来衡量高级经理，而是将他们20%的薪酬与达到客户保持力和交叉销售目标捆绑在一起。通过引入评价具体战略举措的指标激励管理者，使战略获得成功。这种方法的一个优点是，它可以激励管理者在执行战略举措的早期对出现的任何问题发出提示，以使企业能解决这些问题。否则，管理者们将在运营的幌子下不断地为失败的战略收拾残局，直到下一年的年度规划流程开始时，再来“梅开二度”