工作再设计名词解释

工作再设计包括工作扩大化；工作丰富化；自治工作群体；工作轮换。

工作再设计，是管理者为使工作更有趣、多样化、挑战性，必须重新设计或改变各项相关性的工作，以便增加员工的工作质量和生产力。

工作设计就是重新设计员工的工作职责、内容和方式。工作再设计是指重新确定所要完成的具体任务及方法，同时确定该工作如何与其他工作相互联系起来的过程。工作再设计在很多情况下是改善员工工作生活质量的工具。

工作再设计是为了提高生产力和改进工作质量而对某些具体工作内容和安排的改变。工作再设计涉及用于低增值工作任务管理的自动化、计算机化、内部资源和外部资源等方面。根据不同的方案，工作任务可以被重新设计成为更广泛、更充实、可交替的方式，并可以提供灵活的工作安排。

工作再设计的目标一方面是使工作更有效，同时能给员工更多的自我激励和工作满意感。工作再设计的主要方法有：

1、工作轮换。工作轮换是让员工从执行一项任务转向执行另一项任务，从而克服工作的单调感，并提升员工的综合工作技能。

2、工作扩展。工作扩展是指员工工作的扩大化和丰富化，它又分为纵向扩展和横向扩展。横向工作扩展要求员工完成更多种类的工作任务，它改变了员工的工作内容和职责。纵向工作扩展要求员工参与计划、组织和监控自己的工作，它改变了员工完成任务的方式，从本质上来说，这种工作扩展是一种分权。

3、弹性工时。它是一种允许员工自由选择工作时间的工作日程安排。除了每天的核心工作任务必须完成以外，员工可以自由决定上下班的时间。研究表明，弹性工时制既可以提高10%左右的工作效率，又可以提高员工的满意水平。

工作再设计必须进行整体考虑，在主要设计工作开始前，要考虑组织的环境因素和工作设计本身的因素如工作内容、工作自主、工作难度、信息流程、责任、职权关系、协作要求、与其他人交往建立友谊的机会、集体合作的要求等，设计关注的目标在于绩效成果因素（如生产率、员工反应—满意度、出勤率、离职率）和员工的个人特征如个人需求、价值观倾向、个性及学习等。

在知识型企业中，考虑工作再设计的思路有：工作轮换（job rotation）——任务转化、工作扩大化（job enlargement）——横向扩大工作范围、工作丰富化（job enrichment）——增加员工工作的自主性与责任感、弹性工作时间（Flex time）、工作分担（job sharing）、压缩工作周（compressed workweek）、在家办公（Work at Home）以及所谓的柔性工作设计。

工作设计(job design)是指为了有效地达到组织目标与满足个人需要而进行的工作内容、工作职能和工作关系的设计。也就是说，工作设计是一个根据组织及员工个人需要，规定某个岗位的任务、责任、权力以及在组织中工作的关系的过程。

中文名

工作设计

外文名

job design

学科归属

人力资源管理

主要内容

工作内容、工作职责和工作关系

工作再设计是指技能多样性 、任务识别工作重要性 、工作自主性及反馈上的变化程度 。工作再设计是为了适应发展的需要，对某种工作的任务或者完成任务的方式做出改变的过程。“工作再设计”是以管理学中的双因素理论为基础、以人本主义为核心的激励理论。[1]

中文名

工作再设计

外文名

Job redesign

作    用

增加员工的工作质量和生产力。

工作再设计，是对工作过程的一种整理，通过这种整理，真的可以改善员工的心理感觉，增强内在激励，这是不需要花钱的激励。因为激励发自于内心，是最高境界的激励。

轮岗，虽然从严格意义上说还不是“工作再设计”，但它已经体现出“工作再设计”的思想和逻辑。一个人在不同的岗位上工作，可以收获到比在一个固定岗位上工作更多的经验和工作乐趣，以及成长的机会。

有一种说法，叫做“基层管理者主要靠干、中层管理者主要靠转”。什么意思呢？就是在基层做管理者，重在强化一个管理者在某一方面的专业管理能力，强调要能够独当一面。这个阶段，主要培养和锻炼的，是一个人的担责精神和专业管理能力。而再往上晋升，则不仅仅是要看你能不能管好某一个领域，还要看你能不能适应更多的管理场景，更全面地管理工作，这个时候轮岗就是锻炼人的一种好方法。

轮岗的重要功能，就是可以让员工对于整个组织的运作逻辑有更多的体会，也更了解，而且最重要的是，能够让员工自己感受到能力的指数性提升。因为在轮岗的过程中，员工会发现他会增加跨领域工作的技能和经验，而很多问题一旦跨领域去看，就会看得更加通透。同时，员工在轮岗的过程中，一方面可以学到更多的技能，他们能够感受到自己的成长，另外一方面，他们也不会感到老是做相同的工作，过于无趣，更有助于激发他们对于工作的兴趣，发挥出个人的潜力。这就是一种强有力的激励。

工作扩大化，是对工作内容水平方向上的整合，这种方法希望给员工更多与现有工作相类似的工作内容，以便减少工作的单调性和重复性，让员工增加对于工作的兴趣，激发他们的工作热情。

工作丰富化，是对工作内容的深度整合。Enrichment，这个词翻译成中文，容易形成误解，给人的感觉和扩大化enlargement似乎没有太大区别。实际上，丰富化这个概念是强调伴随着工作内容，员工不仅仅是执行，还有责任和权利的增加，也就是说在维度上更强调向纵深方向的延伸。

工作再设计具体来说，就是以提高员工满意度为核心，在横向和纵向上有效地规划作业活动和安排工作内容，包括权利和责任，工作边界、与周边部门的关系等等。如果通俗地理解，工作再设计的目标就是希望让工作内容更有趣、更充实、更多样化，以及更具有责任感、意义感，也更具有挑战性。

从指导思想上，目前流行着两种工作设计的观念。一种是从关系取向上来进行调整，比如根据一个岗位其周边的相互关系，怎样划分可以最大程度地激发人，同时又可以有效地利用互赖关系。第二种是从工作态度上如何调动员工的主动性这个角度去考虑。

再往细了说，当你考虑进行工作再设计的时候，也可以从下面五个角度切入：

1.就是考虑是否可以将不同的工作任务进行合并，把一些零碎的工作任务加以重新整合，形成新的工作模块，以通过“技能多样性”和“任务完整性”这样两个因素，激励员工感受到工作的意义。这个逻辑，还是昨天有关工作特性模型的核心逻辑。

2.就是考虑能不能让工作单元和工作结果连接起来，通过将工作任务归结为完整的整体，增强工作的反馈性质，让员工可以及时看到努力的结果，进而增强员工对工作的“拥有感”。让员工感觉到工作的意义、工作的重要性。这个逻辑，体现的还是工作特性理论中的一条线索。

3.就是让员工不再闷在家里，而是看看是否有机会和客户形成连接，甚至包括跨部门形成连接。我们每个人都有第一次代表自己的组织和外界发生联系的时候，哪怕是代表班级去校内的某个部门借东西，在这个过程中，你都能体会到自己身上的责任。这种直接联系，有助于员工通过技能多样性、工作自主性和工作反馈，来增加工作激励。

4.就是看有没有可能纵向拓展工作，让员工拥有自主决策的责任，以此提高员工的工作自主性。

5.就是看怎样进行工作安排，可以让员工了解到他们在工作中的表现，感受到努力和改善之间的关系。