什么叫做关怀设计

国内目前这方面做的比较好的是青岛海景~前几天去参观了下感触颇多。我觉得体现客户关怀就要换位思考，思考做为一名客人需要得到什么样的服务。比如：痕迹扫描，客史档案。。。根据自身情况设计。给你举个案例。某客人住客房，服务员打扫房间发现纸张消耗较大，马桶有痰渍，客人疑似感冒。午餐时我们顺手为客人奉上红糖姜汁或冰糖银耳粥，客人很感动~~

第一部分:客户需求分析,

近年来，随着中国社会基本保障制度的变迁、生活节奏的日益加快和生活压力的加大，对各类企业和员工抵御风险的能力提出了更高的要求。目前，社会基本保险的原则是广覆盖、低保障，仅仅能够解决员工最基本的保障问题。因此，企业有必要为员工建立自主、完善公司

的福利保障计划，以补充自身在风险抵御方面的不足。意外风险时刻存在于我们的工作、生活中，意外一旦发生，会给员工本人，员工的家庭以及所任职的企业带来巨大的损失和影响。未雨绸缪，提早进行专业防范，最大可能的转嫁、降低因意外风险带来的影响，可充分体现企业对员工的悉心关怀。

第二部分：保障方案，

一、方案特点：

该计划涵盖了意外伤害、意外医疗，住院津贴等风险，保障全面。意外责任兼顾意外身故、残疾等责任；涵盖工作以及生活中的意外保障。意外医疗责任兼顾因意外发生而产生的门急诊和住院医疗费用；单位可自行设定免赔额度和报销比例，住院津贴责任确认遭遇意外事故，从事故发生之日起180天内，在本公司的认可医院内经医生诊断接受住院治疗

二、投保范围：

十六周岁以上六十五周岁以下能正常工作的在职人员，或本公司认可的其他成员（如：员工配偶、子女）。

三、参保人数：最低人数5人

四、保险周长：一年

五、方案设计：一般工人（例流水线工人）

六、保险责任：

（1）团体意外伤害保险

意外身故保险金：

参加本计划的员工如果遭受意外伤害，且因意外伤害导致身故，本公司按被保险人的基本保险金额给付身故保险金。

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作为一位无私奉献的人民教师，编写教案是必不可少的，教案有助于学生理解并掌握系统的知识。写教案需要注意哪些格式呢？下面是我收集整理的语文关怀教案，欢迎阅读与收藏。

语文关怀教案1

备课是教学过程中的一个重要的环节，学生是教学过程中重要的主体，是教学之本，因此，教师在备课时要把学生放在首位。在备课时明确课堂教学过程性、体验性的目标，创设具有渗透力、影响力的情景，从学生活动的时间、表现的机会、成功的体验等角度去设计教案，实现新课标的要求──对学生的人文关怀。让学生在品味、讨论、判断、交流中，享受学习过程，发展勇于创新的。那么，教师究竟该怎样备课，才能体现对学生的人文关怀呢？

现结合苏教版第十册《三亚落日》的备课，谈谈粗浅的认识。

一、让学生有活动的空间。

在由学生、教师、文本三方组成的教学行为过程中，课堂不应仅仅是学习的地方，更应是学生“学习生活”的园地。因此，在备课时，教师就要预先设计好各种实践活动。

《三亚落日》这一课，有一个重要教学目标：欣赏描写落日美丽景色的句子，背诵课文。因此，在备课时，我设计了这样几个问题，来增加学生的情感积累和优美语言的积累。

1．在读讲完太阳像孩童、像红灯笼、像跳水员三段内容后，引导学生思考：“通过刚才的细读课文，同学们想一想，这三个环节中哪一个环节作者描写得最精彩？说说为什么？”

2．当学生描述太阳“颤动两下，悄然人水”的情景时，教师介绍古人描写落日的诗句：“大漠孤烟盲，长河落日圆”；“长江一帆远，落日五湖春”；“浮云游子意，落日故人情”；“浩浩风波起，冥冥日沉夕”。

3．在教师概括课文后，引读：多么醉人的三亚落日啊！此时此刻，让我们一起立足在三亚的沙滩上，凝视天边的太阳，在感受美的画面、美的音乐的同时，一起来感受一下作者为我们美的文字吧！

4．在巩固阶段设计：分成4人学习小组．根据教师的板书提示．试着读一读课文，背一背你最喜欢的句子，然后以小组为单位来打擂台。

这样一来，学生就有了足够的活动时间。一课下来，三亚落日在他们心中已留下了美好的印象。

二、让学生有表现的机会。

为了让学生有更多的表现机会，在备《三亚落日》时，我设计了这样三个问题：

首先，在了解了古人描写落日的诗句后，问学生是否愿意仿用诗歌赞美一下三亚落日？

其次，假如听课的老师就是来三亚旅游的客人，你就是三亚的小导游，你该怎样为他们介绍三亚落日？

再次，表现的机会不仅仅在课堂上，也可以体现在作业中：我们家乡也有许多的美景（出示课件），瞧，这优美的小桥流水，这高大的城市建筑，这五彩的花朵，这碧绿的草地，每一样都让人赏心悦目。请你拿起笔，勾画一幅你熟悉的家乡风光图，并写上几句，赞美一下。

通过迁移，让学生有表现的机会，通过读后复述、表演、讨论、画图、习作等形式，把教材化为一种学习语言的动态情境，进一步激发了学生学习语文的热情。

三、让学生有成功的体验。

对小学生来讲，有许多的语言文字，他们不可能完全理解，但是经过教师的提示，特别是经过自己的反复朗读，他们会有所感悟──情在读中悟，理在读中悟，问题也在读中悟。教师的职责就是在他们悟有偏差时，适当点拨。

在《三亚落日》一课中，有这样一句：“它歪着红扑扑的脸蛋，毫无倦态，潇潇洒洒地从身上抖落下赤朱丹彤，在大海上溅出无数夺目的亮点。”初备时，我用了“请大家带着喜爱的心情读。”后来一想，还没学，怎知道学生一定会是喜爱的心情？于是，再备时，我把它改成“请同学们用自己喜爱的方式读一读，你觉得怎么样才能把你的感受读出来就怎么读，放开声音。”学生读过之后，教师问：“对太阳有什么看法？有的说赞美，有的说喜爱，有的说想跟太阳交朋友。

有一个学生问：“即将西沉的太阳远没有先前来得热烈、灿烂，看上去，已经有些疲倦了，书上为什么还说‘毫无倦态’？”一石激起千层浪。有的说：“只要没落下去，太阳就会灿烂，生机一片。”有的说：“冬天傍晚时的太阳就有些暗淡，显出倦态，夏天就不是这样。”还有的说：“三亚那儿没有冬天，只有夏天。”有一位学生站起来说：“有一年暑假，我跟爸爸从上海乘高速客轮回南通，傍晚时分到南通港。那时，夕阳在江面上面一点儿的时候，仍然很刺眼，显得很有。水面上银光闪闪，一片壮丽。只过了一会儿，太阳便接近了水平面，不刺眼了，变得暗红起来，就显得疲倦了，但仍然很可爱。”学生的'理解独具慧眼，精彩至极。以体验、感悟为灵魂的教学，打开了学生思维和想象的空间，闪现出个性化的理解，迸发出智慧的火花。

笔者认为，教师在备课中要主动为学生着想，多从学生学的角度去备课。对学生的人文关怀，不应该是一句空洞的理论，而应将其有机地渗透到我们的教学实践中去。首先要渗透到我们的备课中。因此，教师只有在备课时设身处地地为学生着想，才能保证学生在课堂上体现学习的主动性，才能真正落实对学生的人文关怀。

语文关怀教案2

教学目标：

1、认识本课生字，能按照正确笔顺书写生字。

2、正确流利的朗读课文，表达出对周总理的崇敬之情。

3、感悟周总理对少年儿童的关爱，体会生活的美好。

教学重难点：

学会生字是重点，感悟课文是难点。

教学准备：

搜集关于周总理的资料。

教学过程：

第一课时

教学内容：认识生字，能正确、流利地朗读课文。

教学过程：

（一）导入新课

1、交流课前查阅的有关资料。

2、今天，我们一起来学习一篇有关周总理的课文，板书“关怀”。

（二）初读课文

1、学生借助拼音自读课文，画出生字，反复读带有生字的句子。

2、再度课文，想一想读懂了什么？

3、指名说一说，课文主要写了一件什么事？

4、指名读课文，全班参与评议。

（三）学习生字

1、组自主识字。

2、分小组合作学习，交流识字方法，互相说说记住了哪些字，怎样记住的。教师巡视。

3、出示生字小黑板指名认读生字，随时纠正读音。

怀周恩察握镜段；朗聚神灿烂幸福。

“恩段神灿烂”的韵母是前鼻音，“镜朗幸”的韵母是后鼻音，“周察神”的声母是翘舌音，指导学生把这些生字读准确。

4、鼓励学生自主识字，启发学生多动脑筋，用自己喜欢的方法认记生字。

①熟字加偏旁认记：怀恩握灿烂。

②熟字去掉学过的偏旁认记：察。

③熟字换偏旁认记：神。

④编顺口溜或猜字谜的方式识记：

“竖撇横折钩，内藏土和口；翻开百家姓，这姓就是周。

“每一口人都有田，表示生活喜连连，家家户户过大年，把它倒贴门上边。

5、巩固识字。

①多种形式练读，反复与生字见面。

②小游戏，考考你。

③小组合作学习，画出课文中带有生字的句子读一读。

6、熟读课文

（四）朗读感悟

1、自由读课文，画出不明之处。

2、分小组讨论课文中的疑问，小组内汇报。

3、全班交流。

4、再读课文，联系生活实际或上下文理解“视察、聚精会神”两个词语。

5、分小组朗读，理解感悟。让学生在朗读中感悟周总理对少年儿童的关怀，指导读出对周总理的热爱、怀念之情。

（五）拓展活动

讲关于周恩来的故事。

（六）作业

通过阅读课外书、向别人请教等途径，搜集关于周恩来的事迹。

（七）教后反思

语文关怀教案3

教学目标：

知识与技能：认识14个生字，会写2个生字“关、怀”了解提手旁字的特点。培养学生归纳总结的能力以用多种方法识字的习惯。

过程与方法：朗读课文，积累词汇和优美的语句。

情感态度与价值观：初步了解获得快乐的方式。培养学生关心他人的良好品质。

教学重点：

识字写字

教学难点：

正确朗读课文

教学准备：

生字卡片、挂图、蝴蝶图片

教学过程：

一、导入新课：

今天老师给大家带来了一位朋友（出示小姑娘挂图），瞧，多可爱的小姑娘啊，打声招呼好吗？这个小姑娘她一生都很快乐，那她是怎么做到的呢？原来呀她知道一个秘密，到底是什么秘密呢，你们想不想知道？我们一起到课文中去寻找答案。这节课我们就来学习一篇新的课文（板书课题：关怀）请大家齐读课题。

二、初读课文

1、教师范读课文，学生一边听一边注意老师的读音，尤其要注意预习时圈画出的生字。

2、这么美的文章你们想不想亲自去读一读？请大家选择自己喜欢的方式读课文，注意读准字音，遇到不认识的字借助拼音多读几遍。

3、大家读的可真认真，老师想考考大家，谁愿意接受挑战？（出示带拼音的生词卡片，学生抢答）。

三、随文识字

1、学习生字：蝴、蝶、丽、刺、挣、扎

（1）（出示蝴蝶图片）大家看，这是什么？

学生回答：蝴蝶（出示“蝴蝶”生字卡片）老师把这两个字宝宝也请来了，谁能大声的读出来？为什么这两个字都虫字旁呢？（因为与虫有关）谁还说出哪些虫字旁的字。

（2）你能用自己的话形容一下这只蝴蝶吗？（根据学生回答适时出示字卡“丽”

（3）这只美丽的蝴蝶就在我们课文的第一句话中出现了，谁能读一读这句话。（指名读）在这句话中还藏着几个字宝宝，你找到了吗？（根据学生回答出示字卡“刺”强调读音是平舌音，“挣扎”读音是尧舌音，请学生说说“挣扎”的意思，在什么时候会有这个动作，做一做“挣扎”的动作。）

2、学习生字“捧、拔“

美丽的蝴蝶被刺破了翅膀，这时候谁来了？（小姑娘）小姑娘是怎么做的？（用手捧起蝴蝶，小心翼翼的拔掉刺儿，）根据学生回答出示字卡“捧，拔”，请学生做捧和拔的动作。

3、重新出示“挣、扎、捧、拔”请学生观察，说说发现了什么？（四个字都是提手旁的字）提手旁的字通常与什么有关？（动作）你还知道哪些提手旁的字？

4、学习“仙、善、良、孩”

小姑娘救了蝴蝶，如果你是这只蝴蝶你会对小姑娘说些什么？（根据学生回答出示“善良”）说说你是怎样记住这两个字的。你能在文中找出这句话来读一读吗？（指名读）你能用“善良”说一句话吗？

出示字卡“孩”说说你用什么方法记住这个字。

老师这有一个字谜“山中的人”猜猜是什么字。用“仙”组个词。

5、学习第3自然段，认识生字“度、底、求”

（1）小女孩的愿望到底实现了吗？我们来看第三自然段。谁能把这一段读一读？

指名读，其它同学找出藏在这一段中的生字宝宝。

出示字卡“度，底、求”说一说如何住这些字，并做扩词练习。

（2）仙女到底说了什么，谁来读一读这句话？齐读。

结合实际说一说你关心过别人吗，你快乐吗？

6、巩固识字，

（1）开火车读字卡。

（2）生字回文，分段朗读课文。

（3）检验识字效果，出示短文：

有一个善良的女孩儿，她帮助很多人度过难关，在个挣扎在水中的人向她求救，她救了他。她还捧起一只刺破了爪子的小兔，帮它拔掉刺儿。她到底是谁？原来是那位美丽的蝴蝶仙子。

7、指导书写“关怀”

小姑娘因为关怀别人而得到了一生的快乐，你们想不想写一写这两个字。

8、小结：现在你知道得到快乐的那个秘密是什么了吗？对，去关心你身边的每一个人吗，你会得到快乐的，希望我们每一位同学都能得到快乐。

语文关怀教案4

教学内容:

正确书写生字,巩固生字

教学过程:

(一)复习

(二)识字写字

1、读生字所在的词语，新词所在的句子。

2、出示生字小黑板，（灿烂怀神边这进道），学生分小组讨论：这些字应该怎样写？教师巡视进行指导。

3、全班交流。“灿烂怀神”四个字为左右结构，“边这进道”属于同一偏旁，是半包围结构。

4、指导书写。

（1）同桌两个互相讨论，左右结构的字书写时应该注意什么；半包围结构的字应该注意什么？

（2）师生共同总结，同时教师进行板书。

（3）学生进行书空练习，提出疑问，同学之间共同学习。

（4）学生在练习本上写字，教师指导，重点指导写好走之旁。

（三）巩固生字

1、形近字比较识字

坏――怀力――边文――这首――道

因――恩兰――烂伸――神井――进

2、形声字识字

兰边着进到

蓝变这近道

烂遍今刀

3、口头组词。

（四）背诵课文。

1、学生自己读课文，画出可以看出周总理对小学生十分关怀的句子。

2、反复读课文，说说你对周总理的印象。

3、分小子竞赛读，比比哪一组读得流、利有感情。

4、指导背诵课文最后一段。

（五）完成课后练习“读读说说”

（六）总结布置作业。

语文关怀教案5

一、导入新课：

同学们，老师给大家带来一段小动画，瞧，绿荫荫的草地上，一只美丽的蝴蝶在自由的飞翔，突然，它的翅膀被刺破了，好心的孩子们，看到这里，你们会怎么做呢？你们真是善良有爱心的孩子，象你们这样，当别人遇到困难，有了麻烦的时候，我们能主动伸出援助之手去帮助的行为，就是关怀。这节课我们就来学习一篇童话故事，题目就是关怀（板书课题：关怀）请大家齐读课题。

二、初读课文

1、现在让我们一起走进这个故事。请同学们轻轻把书打到69页，听老师读课文，你们可要一边听一边注意老师的读音，尤其要注意预习时圈画出的生字。

2、这么美的文章你们想不想亲自去读一读？请大家自由读课文，一边读一边标出自然段的序号，同时圈划出认字表中的认字的读音，借助拼音多读几遍。

3、大家读的可真认真，现在同桌2人比一比，赛一赛，看谁字音读的准，句子读的通顺。

4、通过刚才的比赛，老师相信你一定能把课文读得很好，老师想考考大家，谁愿意接受挑战，把课文读给大家听？（学生分段读课文，师从音和句上评价）

三、随文识字

1、学习生字：蝴、蝶、丽、刺、挣、扎

（1）这么短的时间就能把课文读得这么准老师奖励你一件礼物（出示蝴蝶图片）大家看，这是什么？

学生回答：蝴蝶（出示蝴蝶生字卡片）老师把蝴这个字宝宝也请来了，谁能大声的读出来？你想怎样记住这个字？谁还说出哪些虫字旁的字。

（2）这只蝴蝶怎么样？（根据学生回答适时出示字卡丽）

（3）这只美丽的蝴蝶就在我们课文的第一句话中出现了，谁能读一读这句话。（指名读）在这句话中还藏着几个字宝宝，你找到了吗？（根据学生回答出示字卡刺强调读音是平舌音，挣扎读音是尧舌音。）

2、学习生字捧、拔

美丽的蝴蝶被刺破了翅膀，这时候谁来了？（小姑娘）小姑娘是怎么做的？（用手捧起蝴蝶，小心翼翼的拔掉刺儿，）根据学生回答出示字卡捧，拔，请学生做捧和拔的动

3、重新出示挣、扎、捧、拔请学生观察，说说发现了什么？（四个字都是提手旁的字））你还知道哪些提手旁的字？（一边说一边做动作）可见，提手旁的字通常与什么有关？

间休：我们的小手可真能干，现在让我们一起拍拍手，幸福的唱起来吧《幸福拍手歌》

4、学习仙、善、良、孩

小蝴蝶在蓝天上自由的飞啊飞，过了不久，它化做一位仙女。（示仙）

它是怎么对小姑娘说的呢？你能在文中找出这句话来读一读吗？（指名读）（出示孩、善良）说说你是怎样记住这两个字的。你能用善良说一句话吗？

5、学习第3自然段，认识生字度、底、求

（1）小女孩的愿望是想得到快乐，到底实现了吗？我们来看第三自然段。谁能把这一段读一读？

指名读，其它同学找出藏在这一段中的生字宝宝。

出示字卡度，底、求说一说如何住这些字，并做扩词练习。

6、巩固识字，

（1）看黑板，这些字宝宝都被老师请到了黑板上，你会读吗？（带音节指名领读）

（2）摘掉拼音帽子你还认识吗？（开火车读字卡）。

（3）和词语朋友手拉手你还会读吗？（男女生比赛读）

（4）生字回文，齐读课文。

（5）检验识字效果，出示短文：有一个善良的女孩儿，她帮助很多人度过难关，在个挣扎在水中的人向她求救，她救了他。她还捧起一只刺破了爪子的小兔，帮它拔掉刺儿。她到底是谁？原来是那位美丽的蝴蝶仙子。

7、小结：看黑板，这些字宝宝肩并肩，手拉手，给我们献上一颗红心，它告诉我们要拥有一颗感恩的心，用这颗心去关怀身边的每一个人，这样你会得到快乐的，可见，关怀是我们人类最美的情感，让我们一起写下这两个重要的字吧！

四、指导书写关怀

实施客户关怀措施时，要针对营销活动的不同时期和客户的不同需要及偏好，采用不同的措施。

1．客户关怀的内容

客户关怀是指企业售出产品后额外提供给客户的服务项目，主要包括以下四个方面的内容：

①客户服务，即向客户提供的产品信息和服务建议等；②产品质量，即向客户提供符合有关标准、适合其使用的产品或服务；③服务质量，即客户在与企业接触过程中的感受和体验；④售后服务，包括信息咨询和投诉等。

2．实施客户关怀的措施

营销主管要根据产品的特点，制定相应适合客户的关怀措施。

（1）电话方式的营销服务

以电话的方式主动拜访客户和推荐符合客户要求的服务与产品，以充分体现了解客户需求，灌输为客户着想的服务理念。

（2）公司网站服务

通过网站上的电子商务平台，为客户提供多种多样的服务。根据客户点击的网页、在网页上停留的时间等信息，及时了解客户对服务需求的信息。在网站上做好客户服务，需要做到以下五点：

①及时、准确地提供客户所需的内容。作好客户需求调查，根据调查提供相应的服务。

②定期更新与维护服务内容。通过定期更新与维护内容，吸引客户持续浏览、参考。

③从客户角度考虑设置其需要的网站页面，尽可能符合不同客户的需求。

④善于利用客户资料。能够从网上收集客户资料、了解客户需求，从而提供最好的服务是网上服务成功的关键。

⑤慎重登用广告。网页上应尽量减少广告，以免使客户产生反感。

（3）呼叫中心服务

以公开客服电话号码，为客户提供电话的方式服务。通过呼叫中心服务，企业可以与客户及时沟通，同时还能完成部分业务。开展呼叫中心服务必须做好以下四方面工作：

①建立客户数据库。建立一个详细、庞大的数据库，记录所有客户的信息，再用电脑技术进行信息分类。

②实现高度集成化。合理地将呼叫中心与客户关系、工作流程自动化以及Internet高度集成，实现全面化服务。

③客户服务自动化。运用自动语音应答系统对客户提出的一般性问题（如订货查询），通过电话集成技术识别客户并作出回答。

④个性化的人工服务。呼叫中心通过自动化寻找最恰当的服务代理人的方式，详细而具体地解答客户提出的问题。

3．客户关怀的评价

评价客户关怀一般从三个方面人手。

①寻求特征。客户购买产品之前决定的产品属性，如产品的外形、包装、价格、规格、型号等。

②体验特征。客户购买产品之后体验到的服务属性，如口味是否合适，服务是否礼貌周到，安排是否细致等。

③信用特征。客户购买产品之后仍无法评价的某些属性，需依赖企业信用和品牌影响力。

营销主管应根据本企业产品的特征，结合上文中的三个方面，设计最适合的客户关怀评价体系。

为活跃公司 文化 氛围，体现公司对员工的关怀关爱，公司会在一些节日举行关怀活动，让员工体会到家的气氛。下面我给大家介绍关于员工关怀活动 策划方案 的相关资料，希望对您有所帮助。

员工关怀活动策划方案篇一

一、 活动目的

1、慰劳在工作中辛勤付出、默默奉献的员工；

2、和谐团队氛围，增强队伍凝聚力和战斗力。

二、活动主题

芬芳女人节，田园丽人行

三、 参与人员

1、集团总部、建设公司及劳务公司女员工；

2、嘉宾：拟邀请集团老总、各部门经理参加此次活动，对女员工们予以节日慰问。

四、 活动时间

2014年3月8日(暂定)

五、 活动主办部门

集团行政人事部，负责此次活动的具体方案执行。

六、 协办单位

广之旅国际旅游社股份有限公司江门分公司(暂定)

七、 活动行程(暂定)：

1、3月8日早上7：30在集团总部集合乘车出发，7：50在创业大厦项目部停靠，接**公司及**公司人员。

2、8：00准时出发前往广州(车程约2小时)，后游览【岭南印象园】，该园富有特色的街巷、宗祠、民居和店铺等，充分展现了岭南 传统文化 的精华(游览约2小时)。

3、12：00在指定地点集合，乘车前往【百万葵园】，该园是国内首个将向日葵作为观赏性植物并设计成超大型主题园林的公园(车程约1小时，游览约3小时)。

4、16：30在指定地点集合，返回江门，结束愉快旅程。

八、费用预算(暂定)

本次出游人数为45人(含集团总部、**公司、**公司江门及广州片区女员工，嘉宾)，出游预算费用约为200元×45人=9000元。

1、每人200元，含中餐，往返车费、景点门票、导游服务费、旅游 保险 费。

2、不参加本次活动的女员工，不另行补助。

九、其他事项

1、请**及**物业公司参照集团活动方案的费用标准，于3月5日18：00前报 三八妇女节 活动方案至集团人事行政部，交集团领导审批。

方案参与人员要包含建设公司、劳务公司及集团财务部广西片区的女员工。

2、男员工、员工家属也可报名参加此次活动，费用全额自付：200元/人，1.2米以下 儿童 费用是95元/人。

3、各部门、各下属公司安排一名员工为此次活动的组长，负责统计参加活动人员，召集、清点人数等事宜，于3月6日18：00前上报集团人事行政部。

员工关怀活动策划方案篇二

三八”国际劳动妇女节即将到来，为让广大女员工度过一个充实愉快、富有意义的节日，经公司研究，决定开展以“争奉献、建功业、求进步、谋发展”为主题的纪念“三八”系列活动。

方案如下：

一、活动目的：

1、加强员工之间沟通，增强团队意识；

2、加强团队合作，激发员工积极性；

3、丰富员工文化生活，展现员工风采。

二、指导思想：

深入贯彻党的精神，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，围绕“争奉献、建功业、求进步、谋发展”主题，大力宣传公司各岗位涌现出的优秀女工，积极开展主题鲜明、内容丰富、形式多样的纪念活动，激励女工立足岗位建功立业，为推进企业持续健康发展和社会的和谐稳定做出新贡献。

三、活动事项：

1、开展“给母亲的一封信”活动。

现代社会，金钱名利时时冲击着人们的心灵，有的人错把自私、冷漠当作酷、个性，不及时矫正，无疑会严重影响员工的心灵、人格的发展，也是未来社会和谐发展的重大隐患。

因此，倡议公司员工在三八妇女节来临之际给自己的母亲认真写一封信，既让母亲在节日里收获惊喜，又沟通心灵，让员工在写

作中感受亲情、陶冶情操，培育员工爱母情怀。

好的文稿，公司将刊发于《德源之窗》刊物和公司网站上。

2、召开公司女员工视频座谈会。

3月8日上午，公司将组织女工召开视频座谈会，届时还邀请公司领导参加并讲话，一方面使女工感受公司的关怀，另一方面有利于公司领导倾听女工心声，同时使公司女工委员会真正起到桥梁和纽带的作用。

3、开展“巾帼能手奖”评选活动。

选树典型，表彰先进。

此次“巾帼能手奖”评选活动，要把在各条战线上取得优异成绩的女工评选出来。

评选出来的先进要有群众基础、有实绩，能在公司两个文明建设中起着标杆和模范作用。

评选名额分配：集团总部(含垫江项目)、开县项目、贵定项目各1人，共计3人。

表彰奖金由公司工会支出，每人奖励200元。

4、开展户外踏青活动。

3月8日下午，集团总部(含垫江项目)、开县项目、贵定项目分别组织女工开展户外踏青活动，陶冶她们的情操，放飞她们的心情，加深彼此间的了解、沟通，增强她们的凝聚力、战斗力，使她们更加 爱岗敬业 ，展现风采，以饱满的热情和愉悦的心情投入到工作中。

活动经费由公司工会支出，每人在200元以内。

四、活动费用预算：

1、先进表彰

奖金：200元/人×3人=600元

奖状：15元/本×3本=45元

2、横幅、会标：8元/米×10米=80元

3、户外踏青活动费(包含：餐费、节日礼品费(人均50元)、游乐活动费等)：计9600元，其中：

总计：600元+80元+9600元= 10280元

企业发展部

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什么样的节奏是最呀最摇摆，什么样的歌声才是最开怀？

----什么样的设计是最呀最人文，什么样的原则是最呀最关怀？

人文讲究的是底蕴，是共鸣；关怀讲究的是细节，是理解。

因此，能从古今中外的文化中，找出让人共鸣的底蕴，在设计中得以展现，再从细节上给使用进以理解与尊重，这样的设计，就是人文关怀基础上的设计，就是最摇摆了开怀的设计。

加油。

Universal Design译成「全方位设计」。「无障碍设计」、「福祉设计」、「全人关怀」等影响乃是Universal Design思潮兴起的背景因素。生活环境中有著各式各样关系的存在，可汇整成「人」－「产品」－「环境」三者间的关系，这些种种「关系」的探讨，可说是「关系」的设计，而「关系」的思考方式，同时也是Universal Design「在最大限度的可能范围内，不分性别、年龄与能力，适合所有人使用方便的环境或产品之设计」的原点。

1. Universal Design的定义与译名「Universal Design」一词最早由美国教授Ron Mace于1974年国际残障者生活环境专家会议中所提出。Ron Mace除了是建筑师兼工业设计师外，他本身也是小儿麻痹症的患者。「Universal Design」原始的定义为「与性别、年龄、能力等差异无关，适合所有生活者的设计」（注1）。1998年The Center for Universal Design（注2）再修正为「在最大限度的可能范围内，不分性别、年龄与能力，适合所有人使用方便的环境或产品之设计」。 研究推广并落实Universal Design，其中文译名是必要的。若照字面翻译成「宇宙设计」则令人不知所云。现在国内有关Universal Design的翻译常见的有「通用设计」、「共通设计」、「全方位设计」、「人本设计」…。依照教育部国语编辑委员会所编之国语辞典解释可知「通用」之意为没有时、地、人的限制，可以共同使用；「共通」为可以互为流通使用；「人本」则是以人为本的精神；「全方位」为不拘泥于一处，考虑及包容每个层面。所以「以人本精神为基础的全方位设计」比较接近其意涵内容；其实设计的原点，本来就是以「人」为基点的考量来进行设计活动，所以「全方位设计」一词较能充分表达「Universal Design」的精神及意义。

2. Universal Design兴起的背景 与Universal Design一词接近的是Barrier Free Design。美国经历过二次世界大战、朝鲜战争、越南战争，又于1940年代后半小儿麻痹症大流行，促使社会正视退役军人及残障者回归社会工作时所面临的种种障碍，于是无障碍设计逐渐受到重视；亦于1990年颁布ADA（America with Disability Act）法案，更落实了人道主义的「全人关怀」；加上近来因医疗技术与设备的进步，提高平均寿命的结果，使得高龄化社会的来临，而逐渐重视的「福祉设计」等背景因素之影响，至今「无障碍设计（Barrier Free Design）」的观念已是设计时必须考虑的要素之一。但由设计行为或思考的视点而言，无障碍设计面临一个新的局面，那就是在探讨无障碍设计时，不单是生理层面的无障碍，应包含心理层面无障碍的全人关怀设计。在此思潮下提出Universal Design，乃潮流所趋的必然结果。

3.生活环境与「关系」的设计 设计并非表现个人内在的纯艺术，也不光以技术为导向，追求机能性为目的。设计行为除了以艺术的感性、表现力与科学的理性、技术力为基础，考虑人的生理与心理、社会及文化、经济等层面之关联性外，同时也是对应人们多样化需求的具体表现。「设计」具有综合的性格，支援设计行为进行的设计科学，虽划分各式各样的专业领域，其实也具有跨领域的特性。而各设计领域则是透过资讯情报、产品、空间等具体表现来支援人们的日常生活；其结果使我们的生活环境形成了所谓的 「人工环境」（Human-made Environment）。例如∶资讯情报经由多样化的媒体来传达、表现，人们不仅生活在人工物所建构的环境中，也生活在媒体所形成的环境（资讯情报环境）中；人无法离群索居，所以「个体」与「群体」的关系建构，即社会环境；我们的日常生活也受到风土民情、习惯、流行、传统等文化环境影响；以上可统称为生活环境，而自然环境则在外围支撑著生活环境。 各设计专业领域的最终目的，其实是一致而有共通的基盘，即改善人们的生活品质及提高效率。改善人们的生活，首先必须要重视使用者（User）的使用意识与使用目的。使用者因有性别、年龄、能力、身体特色等差异性，形成不同而多样的需求。所以探讨使用者与使用者的关系、使用者与产品的关系、使用者与空间环境的关系…，即「人」-「产品」-「环境」三者间所产生的关系探讨有其意义性；这些种种「关系」的探讨，可说是「关系」的设计。这也是Universal Design「在最大限度可能的范围内，不分年龄与能力，适合所有的人使用方便的环境或产品的设计」的原点。

员工关怀在富士康发生“十二连跳”事件之后，被国内越来越多的企业所重视，并纷纷开始建立企业自己的员工关怀体系。但随着一哄而上的员工关怀体系建设“风潮”，不排除有些企业在形式上设立了员工心理辅导室，加强了与员工的沟通平台建设，改善了员工后勤服务质量，等等。但是针对员工多样化、多层次的“被关怀”，企业的关怀体系依然显得单薄，并不能真正满足员工的全面需求。企业如何建立有效获取不同员工的关怀需求？如何设计针对不同员工有效的关怀措施呢？如何确保关怀措施的“对症下药”呢？这里我们结合中国最佳雇主在员工关怀方面的案例，针对不同种类员工，分析总结出了以下一些员工关怀的类别，管中窥豹，权当抛砖引玉吧。

员工关怀首先要做好需求分析

通过了解整个团队士气、氛围和效率，分析员工心态与工作状态，掌握员工关怀的需求状况，确定整体改善的思路与关键点，就可以制定有针对性的关怀方法。

一般来讲需求需求分析的方法有以下四种：

（1）日常观察与反思：通过观察与反思，发现员工需求；要透过现象看到本质，深入了解问题背后的问题，才能从根本上解决问题。

（2）员工座谈：利用座谈、头脑风暴，集中了解民意、抓住问题重点。

（3）员工沟通日：定期进行，制定不同的主题和形式，利用这种主动型管理工具和沟通渠道，发现问题，寻求解决办法。

（4）Q12调查：通过问卷调查，收集潜在需求，深入分析问题根源。

重视精神奖励：不要吝啬你的赞美之词

理解是人天生就具有的一种欲望，人一旦得到理解，就会感到欣慰。在阅读中国最佳雇主案例的相关资料时发现，“尊重”、“信任”、“沟通”、“鼓励”、“帮助”、“关怀”、“共赢”、“发展”等词语出现的频率非常之高，由此总结出这些优秀雇主的共同特点之一就是，重视员工。

领导者可以通过改善管理提高员工对精神待遇的满意度。实践证明，赞美是职场关系的润滑剂，赞美比批评更易被员工所接受。每一个员工均有被欣赏、被重视的需要，上司要学会运用“保龄球效应”，发挥赞美的激励作用。美国钢铁大王安德鲁•卡耐基选拔的第一任总裁查尔斯•史考伯说，“我认为，能够使员工鼓舞起来的能力，是我所拥有的最大资产。而使一个人发挥最大能力的方法，是赞赏和鼓励。”所以，管理者不要吝啬你的赞美之词，这是一种自上而下的精神关怀。重视员工的意见、建议，赋予员工管理和控制自己工作自由的权利，也可以为提高员工精神待遇的满意度起到积极作用。在华为、谷歌、巨人集团等优秀企业，基层员工可以直接上书最高层或是直接敲门，并能及时得到反馈。

能做到“吏民能面刺寡人之过者，受上赏”的领导者必是胸怀博大之人，也一定是能提升员工精神待遇满意度的人。

在构建和谐人际关系过程中，领导者的主导思想、管理理念、管理风格是关键。领导者可分为任务导向型和员工导向型两大类。任务导向型领导者更倾向于关心生产技术和工作任务员工导向型领导者则重视下属的需要和人际关系。有研究表明，员工导向的领导行为与高群体生产率和高工作满意度成正比。

企业展厅设计最主要的目的就是展示产品，如何把产品的外观和功能很好地展现给参观者，在互动的空间环境下，了解产品并留下深刻的印象。而除开产品以外的空间，更多地考虑加入人文关怀，例如加入员工对企业未来的畅想，组织活动的照片，内部意见墙等等。设计师在设计展厅时候，多把员工思维放侧重点。

华竣国际觉得企业展厅设计要做到体现人文关怀，而不是单纯为了展示而打造的空间，加入更多人性化设计和理念，才能温暖人心。

1. 整体和局部设计要和谐共存。

2. 简洁是设计的风格，图片要选择有代表性，文字要简练，不繁琐。

3. 展示产品时候采用单独陈列、射灯等手段突出、强调重点展品。

4. 整个展厅有明确的主题，不偏题。

5. 引起目标观众的注意、共鸣，并给目标观众留下比较深的印象。

6.着重围绕客户的体验，尤其在产品展示和布局以及参观路线