卫生间保洁工作流程及清洁标准

Do extensive cleaning of the room and the bathroom. When finishing one room, it's required that a "Daily Working Sheet" be filled out. Silverwares and etc. used by guests who have checked out should be taken out of the room and placed beside the door.

第二条 适用范围

本规范适用于中华人民共和国境内一切从事经营服务的住宿场所.

第三条 用语含义

(一)住宿场所,是指向消费者提供住宿及相关综合性服务的场所,如宾馆,饭店,旅馆,旅店,招待所,度假村等.

(二)集中空调通风系统,是指为使房间或封闭空间空气温度,湿度,洁净度和气流速度等参数达到设定要求而对空气进行集中处理,输送,分配的所有设备,管道及附件,仪器仪表的总和.

(三)储藏间,是指用于存放客用棉织品,一次性用品等物品的房间.

(四)工作车,是指用于转送及暂存客用棉织品,一次性用品及清洁工具等物品的车辆.

(五)公共用品用具,是指供给顾客使用的各种用品,用具,设备和设施总称,包括床上用品,盥洗物品,饮具,清洁工具,拖鞋等.

(六)健康危害事故,是指住宿场所内发生的因空气质量,水质不符合卫生标准,用品用具或设施受到污染导致的群体性健康损害事故.

第二章 场所卫生要求

第四条 选址,设计及竣工验收

(一)住宿场所建设宜选择在环境安静,具备给排水条件和电力供应,且不受粉尘,有害气体,放射性物质和其他扩散性污染源影响的区域,并应同时符合规划,环保和消防的有关要求.

(二)新建,改建,扩建住宿场所在可行性论证阶段或设计阶段和竣工验收前应当委托具有资质的卫生技术服务机构进行卫生学评价.

第五条 场所设置与布局

(一)住宿场所主楼与辅助建筑物应有一定间距,烟尘应高空排放,场所25米范围内不得有有毒有害气体排放或噪声等污染源.

(二)住宿场所应当设置与接待能力相适应的消毒间,储藏间,并设有员工工作间,更衣和清洁间等专间.客房不带卫生间的场所,应设置公共卫生间,公共浴室,公用盥洗室等.

(三)住宿场所的吸烟区(室)不得位于行人必经的通道上,室内空气应当符合国家卫生标准和卫生要求.

(四)住宿场所的公共卫生间应当远离食品加工间.(五)住宿场所内应放置安全套或者设置安全套发售设施,应当提供性病,艾滋病等疾病防治宣传资料.

第六条 客房

(一)客房净高不低于2.4米,内部结构合理,日照,采光,通风,隔声良好.

(二)客房内部装饰材料应符合国家有关标准,不得对人体有潜在危害.

(三)客房床位占室内面积每床不低于4平方米.

(四)含有卫生间的住宿客房应设有浴盆或淋浴,抽水马桶,洗脸盆及排风装置无卫生间的客房,每个床位应配备有明显标记的脸盆和脚盆.

(五)客房内环境应干净,整洁,摆放的物品无灰尘,无污渍客房空调过滤网清洁,无积尘.

第七条 清洗消毒专间

(一)住宿场所宜设立一定数量的独立清洗消毒间,清洗消毒间面积应能满足饮具,用具等清洗消毒保洁的需要.

(二)清洗消毒间地面与墙面应使用防水,防霉,可洗刷的材料,墙裙高度不得低于1.5米,地面坡度不小于2%,并设有机械通风装置.

(三)饮具宜用热力法消毒.采用化学法消毒饮具的住宿场所,消毒间内至少应设有3个饮具专用清洗消毒池,并有相应的消毒剂配比容器.应配备已消毒饮具(茶杯,口杯,酒杯等)专用存放保洁设施,其结构应密闭并易于清洁.

(四)配有拖鞋,脸盆,脚盆的住宿场所,消毒间内应有拖鞋,脸盆,脚盆专用清洗消毒池及已消毒用具(拖鞋,脸盆,脚盆等)存放专区.

(五)各类水池应使用不锈钢或陶瓷等防渗水,不易积垢,易于清洗的材料制成,并设置标识明示用途.

第八条 储藏间

住宿场所宜设立一定数量储藏间.储藏间内应设置数量足够的物品存放柜或货架,并应有良好的通风设施及防鼠,防潮,防虫,防蟑螂等预防控制病媒生物设施.

第九条 工作车

(一)住宿场所宜配备工作车,其数量应能满足工作需要.

(二)工作车应有足够空间分别存放客用棉织品,一次性用品及清洁工具并有明显的标识.

(三)工作车所带垃圾袋应与洁净棉织品,一次性用品及洁净工具分开,清洁浴盆,脸盆,抽水马桶的工具应分开存放,标志明显.

第十条 公共浴室

公共浴室应分设男,女区域,按照设计接待人数,盥洗室每8～15人设1只淋浴喷头,淋浴室每10～25人设1只喷头.

第十一条 公共卫生间

(一)公共卫生间应男,女分设,便池应采用水冲式,地面,墙壁,便池等应采用易冲洗,防渗水材料制成.卫生间地面应略低于客房,地面坡度不小于2%,并设置防臭型地漏.卫生间排污管道应与经营场所排水管道分设,设有有效的防臭水封.

(二)公共卫生间应设有独立的机械排风装置,有适当照明,与外界相通的门窗安装严密,纱门及纱窗易于清洁,外门能自动关闭.卫生间内应设置洗手设施,位置宜在出入口附近.

(三)男卫生间应按每15～35人设大小便器各1个,女卫生间应按每10～25人设便器1个.便池宜为蹲式,配置坐式便器宜提供一次性卫生座垫.

第十二条 洗衣房

(一)住宿场所宜设专用洗衣房或采用社会化洗涤服务.洗衣房应分设工作人员出入口,待洗棉织品入口及洁净棉织品出口,并避开主要客流通道.

(二)洗衣房应依次分设棉织品分拣区,清洗干燥区,整烫折叠区,存放区,发放区.棉织品分拣,清洗,干燥,修补,熨平,分类,暂存,发放等工序应做到洁污分开,防止交叉污染.

(三)公共用品如需外洗的,应选择清洗消毒条件合格的承洗单位,作好物品送洗与接收记录,并索要承洗单位物品清洗消毒记录.

第十三条 给排水设施

住宿场所应有完善的给排水设施,供水水质符合《生活饮用水卫生标准》要求.如场所内供水管网与市政供水管网直接相通,场所内供水管网压力应小于市政供水管网压力,并有防止供水向市政供水管网倒流的设施.排水设施应当有防止废水逆流,病媒生物侵入和臭味产生的装置.

第十四条 通风设施

(一)客房,卫生间,公共用房(接待室,餐厅,门厅等)及辅助用房(厨房,洗衣房,储藏间等)应设机械通风或排风装置.机械通风或排风装置的设计和安装应能防止异味交叉传导.

(二)住宿场所的集中空调通风系统应符合《公共场所集中空调通风系统卫生管理办法》的要求.

(三)住宿场所的机械通风装置(非集中空调通风系统),其进风口, 排气口应安装易清洗,耐腐蚀并可防止病媒生物侵入的防护网罩.

第十五条 采光照明

(一)住宿场所室内应尽量利用自然采光.自然采光的客房,其采光窗口面积与地面面积之比不小于1:8.

(二)客房台面照度不低于100勒克斯.

(三)不宜将暗室作为客房.

第十六条 预防控制病媒生物设施

(一)住宿场所应设置防鼠,防蚊,防蝇,防蟑螂及防潮,防尘等设施.

(二)与外界直接相通并可开启的门窗应安装易于拆卸,清洗的防蝇门帘,纱网或设置空气风帘机.

(三)排水沟出口和排气口应设有网眼孔径小于6毫米的隔栅或网罩,防止鼠类进入.

(四)机械通风装置的送风口和回风口应当设置防鼠装置.

第十七条 废弃物存放设施

(一)住宿场所室内应设有废弃物收集容器,有条件的场所宜设置废弃物分类收集容器.

(二)废弃物收集容器应使用坚固,防水防火材料制成,内壁光滑易于清洗.废弃物收集容器应密闭加盖,防止不良气味溢散及病媒生物侵入.

(三)住宿场所宜在室外适当地点设置废弃物临时集中存放设施,其结构应密闭,防止病媒生物进入,孳生及废弃物污染环境.

第三章 卫生操作要求

第十八条 操作规程

(一)住宿场所经营者应制定公共用品用具采购,储藏,清洗消毒,设备设施维护等操作规程.操作规程应具体规定工作程序.

(二)经营者应当认真组织从业人员学习卫生操作规程,从业人员应当熟悉本岗位卫生操作规程并严格按规程操作.

第十九条 公共用品用具采购

(一)采购的物品应符合国家有关卫生标准和规定要求.采购物品应做好记录,便于溯源.

(二)采购的一次性卫生用品,消毒品,化妆品等物品中文标识应规范,并附有必要的证明文件.

(三)采购的物品入库前应进行验收,出入库时应登记.

第二十条 公共用品用具储藏

(一)公共用品用具储藏间应保持通风和清洁,无鼠害,苍蝇,蟑螂等病媒生物及霉斑,不得存放有毒有害物品及私人物品.

(二)不同物品应分类,分架存放,物品距墙壁,地面均应在10厘米以上.棉织品宜存放于储藏柜中.

(三)物品的储藏应遵循先进先出原则,并定期检查,及时清理过期物品.

(四)有毒有害物品应有专间或专柜存放,上锁,专人管理,并有物品使用登记.

第二十一条 公共用品用具清洗消毒

(一)清洗消毒间应有明显标志,环境整洁,通风换气良好,无积水积物,无杂物存放.

(二)供顾客使用的公共用品用具应严格做到一客一换一消毒.禁止重复使用一次性用品用具.

(三)清洗消毒应按规程操作,做到先清洗后消毒,使用的消毒剂应在有效期内,消毒设备(消毒柜)应运转正常.

(四)清洗饮具,盆桶,拖鞋的设施应分开,清洁工具应专用,防止交叉传染.

(五)清洗消毒后的各类用品用具应达到有关卫生标准的规定并保洁存放.清洗消毒后的茶具应当表面光洁,无油渍,无水渍,无异味,符合《食(饮)具消毒卫生标准》规定.

(六)洁净物品保洁柜应定期清洗消毒,不得存放杂物.

各类公共用品用具更换,清洗,消毒,保洁工作可参考《推荐的住宿场所用品用具清洗消毒方法》(见附录).

第二十二条 客房服务

(一)客房应做到通风换气,保证室内空气质量符合卫生标准.

(二)床上用品应做到一客一换,长住客一周至少更换一次.

(三)清洁客房,卫生间的工具应分开,面盆,浴缸,坐便器,地面,台面等清洁用抹布或清洗刷应分设.

(四)卫生间内面盆,浴缸,坐便器应每客一消毒,长住客人每日一消毒.

(五)补充杯具,食具应注意手部卫生,防止污染.

第二十三条 公共卫生间清洁

清洁坐便器(便池)的清洁工具应专用.每日应对卫生间进行一次消毒.

第二十四条 棉织品清洗消毒

(一)棉织品清洗消毒前后应分设存放容器.

(二)客用棉织品,客人送洗衣物,清洁用抹布应分类清洗.

(三)清洗程序应设有高温或化学消毒过程.

(四)棉织品经烘干后应在洁净处整烫折叠,使用专用运输工具及时运送至储藏间保存.

第二十五条 通风

(一)机械通风装置应运转正常,过滤网应定期清洗,消毒.

(二)集中空调通风系统应按照《公共场所集中空调通风系统卫生管理办法》要求进行清洗消毒.

(三)集中空调机房应整齐,清洁,无易燃易爆物品及杂物堆放.风机过滤网应清洁无积尘.

第四章 卫生管理

第二十六条 卫生管理组织

(一)住宿场所的法定代表人或负责人是其经营场所卫生安全的第一责任人,对其经营场所卫生安全负全面责任,应接受卫生行政部门组织的卫生知识培训.

(二)住宿场所应设置卫生管理部门或配备专(兼)职卫生管理员,负责其经营场所卫生管理具体工作.

(三)专(兼)职卫生管理员应有从事住宿场所卫生管理工作经验,经过公共卫生管理培训并考核合格.

第二十七条 卫生管理工作职责

住宿场所卫生管理部门的成员或卫生管理员承担本场所卫生管理职能,主要职责包括:

(一)制订从业人员卫生培训教育计划和考核办法,组织从业人员参加卫生法律,法规,规范,标准和卫生知识,岗位操作规程等的培训学习和考核.

(二)组织从业人员进行健康检查,负责提出将患有有碍公众健康的从业人员调离直接为顾客服务岗位的意见.

(三)制定卫生管理制度,卫生责任制度和卫生操作规程,并对执行情况进行督促检查.对检查中发现的不符合卫生要求的行为及时制止并提出处理意见.

(四)督促本场所经营者,从业人员严格执行《公共场所卫生管理条例》,按时办理有关卫生证件,证明,依法从事经营活动.

(五)配合卫生执法人员对本场所进行卫生监督检查,并如实提供有关情况.负责建立本场所卫生管理档案.

(六)参与保证卫生安全的其他管理工作.

第二十八条 卫生管理制度

住宿场所应建立健全卫生管理制度,并对制度落实情况进行经常性检查.主要制度有:

(一)证照管理制度.

(二)从业人员健康检查,卫生知识培训考核及个人卫生制度.

(三)公共用品用具购买,验收,储存及清洗消毒保洁制度.

(四)场所自身检查与检测制度.

(五)洗衣房卫生管理制度.

(六)集中空调通风系统卫生管理制度.

(七)健康危害事故与传染病报告制度.

(八)预防控制传染病传播应急预案与健康危害事故应急预案.

(九)卫生档案管理制度.

(十)设施设备维护保养制度.

第二十九条 证照管理

住宿场所,从业人员及健康相关产品应证照齐全.卫生许可证悬挂在场所醒目处,营业执照,从业人员健康合格证明及卫生知识培训合格证明有效,健康相关产品卫生许可批件或备案文件复印件真实完备.

第三十条 档案管理

住宿场所应建立卫生管理档案,档案应当包括以下方面:

(一)证照:卫生许可证,营业执照,从业人员健康合格证明和卫生知识培训合格证明,健康相关产品卫生许可批件或备案文件(复印件)等.

(二)卫生管理制度.

(三)卫生管理组织机构或卫生管理人员与从业人员岗位职责.

(四)发生传染病传播或健康危害事故后的处理情况.

(五)卫生操作规程.

(六)公共用品用具采购,验收,出入库,储存记录.

(七)公共用品用具清洗,消毒,检测记录.

(八)设备设施维护与卫生检查记录.

(九)空气质量,集中空调通风系统检测记录.

(十)投诉与投诉处理记录.

(十一)有关记录:包括场所自身检查与检测记录,培训考核记录,从业人员因患有有碍公众健康疾病调离直接为顾客服务岗位记录,集中空调通风系统清洗消毒记录等.

(十二)有关证明:包括预防性建筑设计审核文件,集中空调通风系统竣工图纸,消毒设施设置情况等.

各项档案中应有相关人员的工作记录并签名,档案应有专人管理,各类档案记录应进行分类并有目录.有关记录至少应保存三年.

第三十一条 传染病和健康危害事故报告

(一)住宿场所应建立传染病和健康危害事故报告制度,场所负责人和卫生管理员为责任报告人.

(二)当发生死亡或同时发生3名以上(含3名)受害病人时,责任报告人要在发生事故24小时内电话报告当地卫生行政部门.

(三)传染病和健康危害事故报告范围:

1.室内空气不符合卫生标准所致的虚脱休克

2.饮用水遭受污染所致的介水传染性疾病流行

3.公共用品用具和卫生设施等遭受污染所致的传染性疾病,皮肤病

4.意外事故导致的一氧化碳,氨气,氯气,消毒剂,杀虫剂等中毒.

(四)发生传染病或健康危害事故时,场所经营者应立即停止相应经营活动,协助医务人员救治事故受害者,采取预防控制措施,防止事故的继发.

(五)任何单位和个人不得隐瞒,缓报,谎报传染病健康危害事故.

第三十二条 环境卫生管理

(一)室外公共区域应保持干净整洁.

(二)室内公共区域地面,墙面,门窗,桌椅,地毯,台面,镜面等应保持清洁,无异味.

(三)废弃物应每天清除一次,废弃物收集容器应及时清洗,必要时进行消毒.

(四)洗衣房的洁净区与污染区应分开,室内物品摆放整齐,设施设备日常保养及运行状态良好.

(五)定期进行病媒生物防治,蟑螂密度,鼠密度应符合卫生要求.

(六)委托具有相应资质的卫生技术服务机构对室内空气,用品用具等定期进行检测.

第三十三条 食品经营项目

住宿场所设有食品经营项目的,应符合《中华人民共和国食品卫生法》的有关要求.

第五章 人员卫生要求

第三十四条 健康管理

(一)住宿场所从业人员上岗前应当取得"健康合格证明".直接为顾客服务的从业人员应每年进行健康检查,取得"健康合格证明"后方可继续从事直接为顾客服务的工作."健康合格证明"不得涂改,伪造,转让,倒卖.

(二)从业人员患有有碍公众健康疾病,治愈之前不得从事直接为顾客服务的工作.可疑传染病患者须立即停止工作并及时进行健康检查,明确诊断.

第三十五条 卫生知识培训

(一)从业人员应当完成规定学时的卫生知识培训,掌握有关卫生法律法规,基本卫生知识和卫生操作技能等.

(二)从业人员卫生知识培训每两年进行一次.

(三)从业人员取得卫生知识培训合格证明后方可上岗.

第三十六条 个人卫生

(一)从业人员应保持良好的个人卫生,进行卫生操作时应穿戴清洁的工作服,不得留长指甲,涂指甲油及佩带饰物.

(二)从业人员应有两套以上工作服.工作服应定期清洗,保持清洁.

附录

推荐的住宿场所用品用具清洗消毒方法

一,清洗方法及步骤

(一)去除公共用品用具表面的残渣,污垢.

(二)用含洗涤剂溶液洗净公共用品用具表面.

(三)用清水冲去残留的洗涤剂.

二,消毒方法

(一)物理消毒.包括蒸汽,煮沸,红外线等热力消毒方法.

1.煮沸,蒸汽消毒:100℃作用20～30分钟以上.可用于饮具,盆,毛巾,床上用棉织品的消毒.

2.红外线消毒:125℃作用15分钟以上.可用于饮具,盆的消毒.

(二)化学消毒.用含氯,溴或过氧乙酸的消毒药物消毒.

1.用含有效溴或有效氯含量为250毫克/升的消毒溶液浸泡30分钟,可用于盆,饮具的消毒或用于物品表面喷洒,涂擦消毒.

2.用0.2%～0.5%过氧乙酸溶液,或有效溴或有效氯含量为1000毫克/升的消毒液中,浸泡30分钟,可用于拖鞋消毒.

化学消毒后的公共用品用具应用净水冲去表面的消毒剂.

三,保洁方法

(一)消毒后的公共用品用具要自然滤干或烘干,不应使用毛巾擦干,以避免受到再次污染.

(二)消毒后的饮具应及时放入餐具保洁柜内.

四,化学消毒注意事项

(一)使用的消毒剂应在保质期限内,并按规定的温度等条件贮存.

(二)严格按规定浓度进行配制,固体消毒剂应充分溶解.

(三)配好的消毒液定时更换,一般每4小时更换一次.

(四)使用时定时测量消毒液浓度,浓度低于要求立即更换.

(五)保证消毒时间,一般公共用品用具消毒应作用15分钟以上.

(六)应使消毒物品完全浸没于消毒液中.

(七)用品用具消毒前应洗净,避免油垢影响消毒效果.

(八)消毒后以洁净水将消毒液冲洗干净.

保洁每周工作计划表，工作计划是事业成功的阶梯，下面带来保洁每周工作计划范文，给各位阅读参考。

保洁每周工作计划【1】

天富丽华商务会所已经走入正轨，正在逐步向前发展。为了更好的把会所的卫生工作做好做到位，紧密配合部门工作，让我们的工总给顾客带来干净、整齐、优雅的环境而努力。

1、首先从管理方面：现场管理者，属于兵头将尾。现场管理 者视为完成现场生产作业任务而必须做好的各项管理活动。既充分发挥辖区内员工的主动能动性和工作积极性。

团结协作。合理的组织人力、物力、充分地利用各方面信息做好现场工作最终实现按质、按量，如期、安全地完成所属区域的各项工作任务。

2、工作方面：我们要把各区域的日常保洁工作做到位，大堂地面推尘查擦饰，包间吸尘，客房部公共区域吸尘，刮玻璃及擦饰工作及每天进行，随叫随到。室内外大玻璃每月一次，根据情况随时处理。

墙面壁画每周擦饰一次，池边玻璃随时擦饰，高外墙壁两周一次。低处墙壁随时擦饰卫生间墙壁周次。地面拱桶、面盆、镜面每天清洁并消毒。大堂包间地毯三月清洗一次。客房部公共区域地毯两月一次(为延长地毯的使用寿命)。根据具体情况酌情处理。

3、仪容仪表：全体员工遵守员工守则，注意形象，保持个人卫生，工服干净整齐，工作现场要做到走路轻、说话轻、操作轻。注意礼貌无论领导或客人都要问候您好：遵守劳动纪律，不迟到、不早退、有事请假。遵守各项规章制度。

4、员工培训：对使用药剂，机械设备中，要随时培训，讲解：不懂就问，不会就学，工作前首先备好工具、清洁剂。爱护机械设备工具。工作完毕要将机械、工具清理干净放回库内。

5、降低成本：节约能源：为更好的节约能源，我们首先把物料尽量节约，控制到最低限度，但要保持卫生质量，勤冲勤刷。

6、防止工伤和重大事故的发生。有了安全不一定有了一切，但没 有安全就没有一切。所以在工作前要检查设备设施是否损坏，发 现损坏急时向有关部门汇报，及时解决、避免人身及财产受到损 坏，注意保护好自身安全，公司财产等安全，排除一切不安全隐患。

最后：为了更好的把工作做好，做到大家满意而之努力。

保洁每周工作计划【2】

包房清洁组：

1.清洗垃圾桶。

2.清洁KTV包房及走廊风口。

3.全面清理功放及电视柜。

4.音响全面抹尘及沙发脚部清洁。

5.大理石台全面清洁及打蜡。

6.全面清洁家具并上蜡。

7.洗手间地漏口及吊灯内清洁。

抹尘组：

1.全面清洁所有吊灯。

2.所有消防器材抹尘清洁。

3.清洁空调口、排风口及风门。

4.电脑柜、家具柜清洁打蜡。

5.地角线、边角线全面清洁。

6.大理石台面打蜡。

吸尘组：

1.吸各楼层走廊墙毯及沙发底部。

2.吸大厅墙毯及卡座沙发底部。

3.全面吸各楼层所有地毯。

4.全面清洁吸尘机。

抹铜组：

1.全面清洁各楼层房门框顶部铜。

2.全面清洁大厅地角线铜。

3.全面清洁大厅天花铜。

4.大厅天花铜上油。

玻璃清洁组：

1.全面清洁1层包房顶棚玻璃及洋酒柜玻璃。

2.刮各楼层包房顶棚玻璃。

3.刮各楼层走廊天花玻璃。

4-全面刮大厅高处玻璃及各酒吧台内玻璃。

5.全面清洁外墙招牌玻璃。

杯具清洗组：

1.舞池、舞台木地板打蜡。

2.全面清洗大厅地板。

3.大门口地板打蜡。

4.总统房地板打蜡。

5.地毯、墙毯、沙发随时清洁。

地毯清洗组：

1.漂洗所有扎壶、冰桶。

2.漂洗所有果盘。

3.全面漂洗碗具。

4.全面漂洗洛杯。

5.全面漂洗水杯。

6.全面漂洗红酒杯。

保洁每周工作计划【3】

随着金辉阁、金映阁已基本收完楼，进场装修的比较多，开荒工作也进行的快接近尾声。保洁部对现场清洁的跟进工作必须加强，同时，清理整顿好周边的环境卫生，在完成日常的清洁工作后，还需加强每个人员的素质培训、业务技能培训，以便更好的完善保洁部的`清洁服务工作，其工作计划如下：

一、加强日常巡查，发现卫生死角立即组织整改。

二、实行绩效考核制度，使员工对自己岗位的工作不断完善，起 到激励作用。

三、保洁部员工从八月份开始全部实行四天休假制度，和每日 9小时工作制。

四、处理突发事件，如暴雨天气所造成的积水不流畅以及渗水等问题，其它不可预料事件。

五、 跟进装修楼层所带出灰尘、泥沙的清洁工作，保洁员或保洁领班做好管理工作。

六、领班每日巡视监督各岗位工作，必要时以身作则，起到带头作用，并填写日检记录表。

七、保洁部主任每日一次对保洁领班所巡视检查的结果进行审核， 并签字，对某些不合格的工作内容必须及时做出改进。

八、每周进行一次业务知识培训及操作技能培训规范岗位工作的操作方法。

九、对会所前面通道每周冲洗一次，管理处门口及A、B座大堂"欢迎光临"字样红色地毯每两日清洗一次。

十、每日检查管理处盆景绿化、A、B座盆景绿化、入伙通道盆景绿化等的生长情况，填好日检表，交部门主任审核，并整改。

十一、对周围环境进行清理整顿。

十二、协助管理处办理交楼手续及装修申请工作。

十三、完成公司领导交办的其它临时工作。

小学生家务劳动记录表内容如下：

示例范文1：

星期六上午，爸爸妈妈都不在家，我一个人在家转来转去不知干什么好。后来，我的目光停在了昨晚换下的衣服上，嘿，有了，我要自己洗衣服。我拿着衣服往卫生间走去，记得妈妈说过衣服洗之前要先泡二十分钟。于是我找来了一个大盆，接上大半盆水，把

衬衣放进盆子里，衣服立刻被水“吞没”了。望着钟，分针似乎背着个大包袱怎么也走不动。二十分钟终于过去了，我连忙回到大盆子旁边，衣服沉甸甸的了。我找来了洗衣板，把衣服摊在洗衣板上，撒上了许多洗衣粉，使劲的搓呀搓，不时换个面，盆子里很快堆起了泡泡，我忍不住玩起泡泡来，弄得身上、脸上、地上全都是泡泡。玩够了，拎起满是泡泡的衣服，我又想起妈妈说过洗了还要清一清。于是，我把脏水倒了，接了一盆干净水，把衣服放到清水里清了一遍，才把它拧干。我的衣服洗好了。我一下来了兴致，还想洗，我跑到爸爸妈妈的房间把他们的衣服也搜出来洗了。我把洗干净的衣服装在了一个盆子里，端到阳台边，找到举衣杆，拿出衣架，把衣服一件一件都晾了起来。望着在风中飘荡的衣服，心想：妈妈回来了一定会夸我的。正在我得意之时，爸爸妈妈回来了，我连忙请他们去看我的作品，妈妈尖叫起来：“我的衣服都起皱了！”爸爸也说：“我的袜子怎么破了个洞啊？”嘿嘿，虽然我没有洗好，可是，我还是很高兴。

示例范文2：

今天下午，我帮奶奶做家务。奶奶给我的任务就是擦桌子擦椅子，我高兴地答应道：“保证出色完成”。我看了我们家的桌子椅子，主要就是餐厅的餐桌椅子和客厅的沙发。我拿来一盘水，还放进了一小勺洗衣粉，然后把抹布用水浸湿扭干后，就开始做家务。先擦客厅的沙发，我把抹布折叠起来使劲的擦啊擦。灰尘不见了，被油污的块状也不见了，使每一张沙发都干干净净，而且变得亮亮的，好像新买的一样。奶奶满意地笑着说：“不亏是女孩子，做家务像模像样的。”我把脸盆的水换新的，然后拿到餐厅擦桌子，餐桌上有污垢很脏，但对我来说，是小菜一碟呢。我也是按照同样的方式来擦，好不容易才洗干净，脸盆的水也变得脏黑黑的。最后，洗抹布也是一件难办的事。在卫生间的洗脸盆里，我换了三次水，反复地用力来回搓啊搓，化了九牛二虎之力，终于洗干净了。今天我才亲身感受到奶奶天天做家务有多辛苦啊！

示例范文3：

今天，我帮爸爸做了许多家务，心里感到十分愉快。我选择了个爸爸上网的时间打扫，最后给他个惊喜。一开始，我冥思苦想，先干什么好呢？，嗯，先收拾桌椅吧，

我便开始忙活起来，因为太久没有打扫，所以屋子里早就乱成了一锅粥，遥控器藏在沙发底下，桌子底下躲满了纸屑，沙发上站满了东西，看来这此要大忙活了。经过翻箱倒柜的整理，桌椅终于整理好了，不过地板可是个大问题，地板上有各种各样的尘土、纸屑、垃圾、这可

把我累坏了，因为我们家是在太大了、害得我整理了半个多小时，呜呜。经过和垃圾的一番斗争后，我终于把他们全部消灭了，屋子里焕然一新，我实在太高兴了！突然，爸爸从房间走出来，惊呆了，爸爸问我：“这打扫的太干净了，是你干的吗？”我激动得说：“是我干的！爸爸说：“你真能干”听了这句话，我心里感到美滋滋的。通过这次干家务活，我明白了劳动的艰辛，我还明白了成果是用汗水换来的，虽然我很累，但我很快乐！

示例范文4：

星期六的晚饭后，我对妈妈说：“今天的碗我来洗，妈妈你去休息吧。”妈妈听了有些意外，但是随后笑着点点头，便回房去了。其实这实际上是老师布置给我们一项特殊的“家庭作业”——帮家里干一件家务活。因为是周末休息，大家都在家，妈妈比平时多做了几个菜，所以碗啊盘子的也多了。我先把桌上的碗盘都摞起来，搬进厨房。准备洗碗了，我先在水盆中放了一些自来水，又滴了几滴洗涤剂。拿着抺布便开始洗碗了，我先用抺布沾上水，可是我的手刚一碰上那冰凉的自来水，一股寒意便从手指头迅速向全身弥漫开来，我忍不住轻叫了一声“好冷！”放下抺布，我赶紧地从热水瓶中倒出一些热水到盆中，搅了一下，这样便暖和些了。我把碗放进盆里，用抺布认认真真地擦上面的残渣和油污。可是因为天气变冷的关系吧，有一些油污都变成了一个个小而硬的油疤，我沾着水，一次又一次，拼命地擦，可它们就像是和我作对一样，就是“死皮赖脸”的坚守阵地，怎么擦也擦不掉。我想了想，就去用手指去扣，这个方法果然有效，我轻轻一扣，油疤便乖乖地掉下来了。可是没等我得意多长时间，我便发现每个盛菜的碗和盘子上都有很多这样油疤，特别是那装红烧排骨的`大碗，那上面的油疤更是又大又多，用我的手指得扣到什么时候啊？到底怎么办呢？去问妈妈吧，那多不好意思，我这么大人了还对付不了几个油污，那也太丢人了吧！得，还是自己想想办法吧。这时我的眼睛不经意地瞟到挂在水池上方的清洁球，我顿时眉开眼笑，连忙拿过清洁球，又给盆里加了些热水，用清洁球擦了起来。嘿，清洁球果然是“清理脏物高手”，不一会儿我就把碗洗得干干净净的了。换了盆清水把洗涤剂漂去，再把碗放在水龙头下一一冲了遍，最后我又拿了块干抺布将碗上的水珠擦干，然后学妈妈平常的样子，把这些餐具按大小形状整整齐齐地摆放好。做完这些事后，我的手、胳膊、腿好像都已经很酸了，真累啊！赶紧倚靠到沙发上休息一会。这时心里突然想到，今天我只干了一件家务事，就感觉到累了，而父母每天在一天的工作回家后，还要承担家里的所有活：洗衣、买菜、做饭、打扫卫生……还要辅导我的学习，那他们得该有多累呀？我想以后一定要多帮父母分担责任，让他们减轻压力，全家人一起幸福快乐地过日子。我终于明白了老师布置这项特殊“家庭作业”的意义了，那就是让我们懂得感恩，学会分担！

示例范文5：

星期五，班主任老师布置了一项特殊的家庭作业——做家务，让我们这些独生子女们周末回家都去站在父母的角度体验一下生活。我心里想，我在家可是小公主，饭来张口，衣来伸手，要我做家务，那不是赶鸭子上架？可转念又一想，这可是作业，不做，那怎么行？我望着自己那双纤纤玉手，禁不住发出叹息声：哎，苦哦！看来，我这次要体察民情，过一过老百姓的日子咯！做家务，我首先想到了做饭、洗衣服、扫地、叠被子等这些力所能及的小事。做饭不现实（家里人不放心），就从洗衣服开始吧！于是星期六一大早，我便对奶奶说：“奶奶，今天我们全家人的袜子我包了。”“好啊，”奶奶望了望我，又望了望天，疑惑地说，“今儿太阳打西边出来的吧。”吃完早饭，我便端过来一盆清水。这时奶奶从屋里拿着4双袜子走了过来，放到水里，对我说了声：“好好洗，我买菜了。”扭头便出门去了。我一瞧，那些白袜子都快要变成黑袜子了，而且还散发着一阵阵臭味儿，难闻死了！我捂住鼻子，心里开始后悔，忙想叫回奶奶，可又怕奶奶回头笑话我。就把心一横，拿起两团棉花把鼻孔塞了起来。然后又弄了好多洗衣粉，歪着头，斜着脸，不敢正视那些臭袜子，只顾使劲儿搓，生怕被臭味熏着，被脏水溅到。就这样搓了一遍又一遍，又放到水里漂了一遍又一遍过后，我看了看，白了；又闻了闻，不臭了。得，终于大功告成了！我将洗完的袜子学着妈妈和奶奶的样儿，用夹子夹在了晾衣绳上。在微风的吹拂下，这些袜子一摆一摆的，像在对我点头微笑。我两只小手叉着腰，望着这些袜子出了神。这时奶奶买菜回来了，她停下脚步，放下竹篮，定睛看了看绳上的袜子，阳光下它们白白的，闪闪发光，还不时散发着肥皂的清香。奶奶高兴地右手冲我竖起了大拇指，说：“真想不到，我们家的小公主，还挺能耐的嘛！”听着奶奶的话，我开心极了，美美地说了声“谢谢！”那一刻，我忽然觉得自己一下子长大了似的，这是奶奶给我的最好的一次奖赏了。下午做完了作业，我又扫地（把4个房间全扫了一遍呢），擦桌子，洗碗……一天下来，我都快要累垮了，但再看看自己的劳动成果——家里干干净净、整整齐齐的样子，全身的疲惫似乎顿时一扫而空。想想家长除了上班，每天都要做这些琐事，真的不容易啊。我禁不住对正在旁边干活的奶奶说：“奶奶，您平时太辛苦了，我却不懂事，还总惹你们操心，真对不起！”奶奶舒展开略显疲惫的眉头，望了望我，欣慰地笑了。

示例范文6：

今天，我帮妈妈做家务，妈妈首先要我拖地。我先在水桶里装点水，再把拖把放进水桶里。过了一会，就把拖把扭干，我就认认真真的拖起地来了，一开始我还很感兴趣的，但到了最后，我就心不在焉了。妈妈看到我这样子，心疼的'说：“宝贝儿呀，那么累就别拖了，待会儿呀，妈妈来拖，你去看电视。”我说：“不，妈妈，你平常老是做家务，好累啊，今天家务由我做，没事的，我不会为了看电视而偷懒的。”我又开始拖了，每拖一次，就要洗一下拖把，哎，烦死了。最后我想了想，妈妈常常做家务不是很累吗？我要多学点家务，帮妈妈分担一点家务活，嘿嘿。

示例范文7：

星期六的中午，我们一家人吃完午饭，我想：妈妈每天都要为全家人洗衣服、做饭、洗碗，一定很辛苦。今天，就让我来帮妈妈洗碗吧！于是，我系上围裙，戴上袖套，就走进了厨房。我先拿出一个被妈妈洗得闪闪发光的不锈钢盆子，倒上一点洗洁精，又放了些温水，把油腻腻的碗放到盆子里。我取来抹布，使劲儿擦起来，左擦擦、右擦擦，终于擦干净了一个碗，当我好不容易擦干净所有碗时，已经累得口干舌燥、腰酸背疼了。接下来，还要用水冲洗一下碗。冲洗好了，我把浑浊的水倒掉，又冲上干净的水，把碗用手再洗一遍，然后，放进碗柜里。最后洗好盆子与抹布。啊！我终于体验到了妈妈每天既要上班，又要做家务，有多么辛苦啊，我以后一定要孝敬我亲爱的妈妈！

示例范示8：

这个星期天上午，又是一个阳光明媚万里无云的早晨。也是一个我赖床的好机会，于是我赖在床上睡到太阳晒到屁股才起来。我把每个房间都搜查了一遍才在桌子上发现了一张白纸，上面写着：浩然，妈妈去买菜了，你先自己玩玩，不要碰电，妈妈过一会儿就回来。见到这封信我的心总算踏实了，但我一想我长这么大了但是帮妈妈做的事却不多，我决定今天帮妈妈拖地。我按照妈妈拖地的样子，先装一盆水，再把专门拖地的毛巾放在水里，用双手搓洗，等到毛巾上没有一丝灰尘再把毛巾从水中拿出来。放在凳子，把毛巾夹在拖把上。然后，拿着一个装满水的杯子先把水洒在地上，这是为了让拖地更加好拖。

示例范文9：

一大早，我和爸爸妈妈吃过饭，爸爸去学习了，而妈妈又干起了针线活，那么我只能把饭碗刷一下。从来没刷过饭碗的我，一时不知所措，先从哪一步开始呢？我先把抹布湿一下，上面放点洗洁精，然后把筷子放到上面，我左搓搓右搓搓，调皮的“小雪花”在我细长的手指间跑来跑去，像是在为我挠痒痒。最后用水一冲，筷子兄弟们一个个立马便成了落汤鸡，不停地反抗着，我不洗澡，我不洗澡。我用同样的方法将饭碗刷的一干二净，灰尘不染。最后一个盘子最令我苦恼，因为上面布满了油渍，不管我怎样刷，都刷不干净。聪明的我忽然想到了一个办法，在盘子里弄少量的水，再往盘子的周围涂满洗洁精，再拿钢丝球使劲的“磨擦”，盘子就干净了。当妈妈看见我把这些碗、筷子刷的干干净净时，不停地夸奖我。这种家务活干完虽然累得我腰酸背痛，但能获得妈妈的夸奖也是值得的。

示例范文10：

周六吃完早饭，妈妈就安排我做家务活，主要任务是扫地拖地、洗碗刷锅。我心想，这能难倒我，太简单了。可是真正干起来，我才发现自己大错而特错。说来也奇怪，平常看家长做家务的时候，觉得很轻松。可是，今天自己做的时候，总觉得难上加难。我把自己做家务的艰难历程给大家描绘一下吧。我最先做的事情是拖地。首先，我小心翼翼的把地清扫一遍。然后，就开始拿拖地。我把拖把沾沾水，然后拎出来开始拖。我学着大人的样子拖，但觉得拖上面好像压块大石头似的，很难拖。但我最终还是把地拖好了，此时，浑身已经汗吁吁了。第二件事就是洗碗。洗碗倒是比较轻松，认为随便刷几下就中了。但总刷不干净。刷过的碗滑滑的，粘粘的，还有油渍。没办法，只好动用洗洁精了。把洗过“泡泡员的碗碟冲洗干净之后，心里特舒服，感觉特别有成就感。最后一件事那就是擦桌子！不要小看擦桌子，你不能随便擦几下就完了。要先用沾了洗洁精的抹布，把桌子的反面和正面都擦一遍。然后再把抹布洗干净，再擦，反复两遍以上才行。我先开始扫地，扫得很认真。从前到后，从左到右，一处也没放过。妈妈夸我是个好孩子。

小学生做家务的好处：

1、好处一：锻炼孩子的生活技能。孩子不会做家务是家长的责任。是我们没有给孩子机会锻炼。每天让孩子做适当的家务，从简单到复杂，慢慢锻炼他们的技能，他们能很快学会的。

2、好处二：培养孩子的家庭责任感。孩子也是家庭的一员，有学习和分担家庭责任的义务和权利。坚持让孩子完成一定的家务，让孩子感受到他们也是家庭的一员，富有照顾家庭其他人的义务和责任。

3、好处三：让孩子感受到成就感。孩子完成一项家务，是很有成就感的。觉得自己靠自己的能力完成了一项任务。

4、好处四：建立起生活的幸福感和自信心。孩子完成了某项家务，如果能得到父母的表扬，他们会格外高兴，靠自己的力量完成任务，他们觉得自己也能做到，会对生活更有自信。

5、好处五：分享家庭的和谐。如果家长能在周末或者其他空闲时间，和孩子一起完成一项复杂的家务，教孩子做这些家务的方法，一家人就会有更多的交流的机会，孩子的能力也得到锻炼，一家人其乐融融。

6、好处六：让孩子了解劳动的快乐和辛劳。家长下班回到家后，不必要经常对孩子说，自己是多么多么的辛苦，你一定好好学习之类的话。这样会让孩子觉得劳动是苦的，你们不愿意劳动。应该告诉孩子你今天又完成了什么工作，告诉孩子你的成就感。这样潜移默化，孩子就会觉得劳动快乐的，他们也会更爱劳动，劳动起来也就更快乐，不怕吃苦。

7、好处七：做家务劳动有利于生长发育。做家务劳动有助于手部的骨骼和肌肉的发育，也有助于大脑顶叶和额叶的运动指令系统的完善。手指的精细动作，不但反映出孩子的动手能力和听觉、视觉运动的协调能力，更能反映人的精细感觉对外部刺激的分析和综合能力。

8、好处八：常做家务学习好。中国教育科学研究院对全国2万名家长和2万名小学生进行的家庭教育状态调查表明，在孩子专门负责一两项家务活的家庭里，子女成绩优秀的比例为86.92%，而认为“只要学习好，做不做家务都行”的家庭中，子女成绩优秀的比例仅为3.17%。事实证明，孩子做家务学习更好。

9、好处九：让孩子练习分类与收纳。家务中除了常见的打扫、清洁外，也包含了许多收纳整理的部分，这个部分可让孩子练习分类与配对等收纳能力。例如袜子手套要一对一对地折在一起，还要将衣、袜、裙、裤等衣服根据属性放进不同的抽屉。

10、好处十：培养孩子学习解决问题的能力。刚开始学习做家务，一定有做不好的时候，但是妈妈不需要着急，在练习过程中，孩子会观察妈妈的做法，妈妈也可一步一步地进行示范讲解，让孩子通过模仿妈妈的动作来完成家务，这样能让孩子思考“怎么做才能做得好”，进而学习到解决问题的方法。

11、好处十一：劳动能让大脑得到充分的休息。心理学家研究发现：当人在体力劳动和体育锻炼时，脑子里氧气最充分。5-6岁的孩子注意力不能集中过长时间，而人在劳动和运动时，思维部分是休息的。

12、好处十二：培养孩子懂得感恩的心。懂得感恩的人生活会更幸福，认为别人的付出都是理所当然的人，会逐渐失去他人的帮助，变得“得道寡助”，所谓“贵人”更难以出现在他的生活当中。孩子也不例外，当孩子做家务时，孩子会从亲身经历中体会到父母的不容易，感恩之心油然而生，这个道理犹如中国的那句老话：不养儿不懂父母恩。没有同样的经历，很难产生感激的共鸣，做家务就是给孩子这个机会来经历真实生活的不容易，这种教育胜过千言万语。

9:00擦桌子，电视柜等 好/良/差

11:10 做菜 同上

12:40 洗碗筷 同上

3:00洗衣服 同上

5:00洗衣物 同上

6:00 做饭 同上

6:40 收、洗碗筷 同上

7:10擦餐桌 同上

8:30拖地 同上

9:30 替父母按摩 同上

（可根据实际情况更改）求采纳哦O(∩_∩)O~

保洁服务工作规范

1.0 目的

规范日常保洁操作管理,确保保洁服务质量,为业户提供一个舒适、干净、优雅的居住环境。

2.0 范围

适用于物业集团所管辖各物业公司(管理处)的日常保洁管理。

3.0 职责

3.1 环境卫生部经理负责日常保洁的检查、考核。

3.2 保洁主管负责日常保洁工作计划的制订及组织实施,对各岗位进行考核。

3.3 保洁员负责本岗位范围内的日常保洁及本规范的实施。

3.4 全面质量管理办公室负责对日常保洁工作进行检查、监督。

4.0 工作内容

4.1 室内清洁

4.1.1 大堂的清洁

4.1.1.1 每天定于早上8:00前、下午16:00前重点清理大堂各一次,其他时间进行巡回保洁,及时清理垃圾杂物

4.1.1.2 用扫把清扫地面垃圾,用清洁剂清除掉污迹

4.1.1.3 清倒垃圾筒,洗净后放回原处

4.1.1.4 用尘推或拖把清洁大堂地面尘土和污迹,垃圾运至果皮箱

4.1.1.5 清扫电梯轿箱后,用湿拖把拖两遍轿箱内地板

4.1.1.6 用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品,包括门柱、镶字、宣传栏、电梯厅门、轿箱等,每月两次

4.1.1.7 用湿毛巾拧干后,擦抹大堂门窗框、防火门,消防栓柜、指示牌、信报箱、内墙面等公共设施,每月两次

4.1.1.8 出入口的台阶,每月用清洁剂刷洗两次

4.1.1.9 每月擦抹灯具,风口、烟感器、消防指示灯一次

4.1.1.10 有铺设大理石的大堂,每两个月对大理石地面打蜡一次,每周抛光一次。地砖地面和水磨地面,每月用清洁剂彻底刷洗一次。

4.1.2 楼道的清洁

4.1.2.1 备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把等工具,从顶层至底屋,自上而下清扫楼道梯级,将果皮、烟头、纸屑、收集于胶袋中,然后集中堆放在果皮箱每月用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级一次,拖抹时,须清洗拖把数次

4.1.2.2 备抹布若干,胶桶(装水),自上而下擦抹楼梯扶手及栏杆,擦抹时,清洗抹布数次

4.1.2.3 清洁消防栓、管:备扫把一把,胶桶(装水),抹布二块(干、湿各一块)。先用扫把扫除消防管上的灰尘和蜘蛛网,再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃,然后用干抹布擦抹玻璃一次,按上述程序逐个清洁,每月一次

4.1.2.4 清洁墙面、宣传板、开关、备干净的长柄胶扫把、胶桶(装水)、抹布和刮刀。先用扫把扫净墙上的蜘蛛网,再撕下墙上贴的广告纸。如有残纸,用湿抹布抹湿残纸,慢慢用刮刀刮去,撕下宣传板上过期的宣传和资料,用湿抹布擦抹干净将抹布清洗干净,拧干水分,擦抹各楼道灯开关面板,每月两次

4.1.2.5 清洁电子门:备梯子一个,胶桶(装水)和抹布。用湿抹布从上往下擦抹电子门和信报箱一遍。擦抹时,清洗抹布数次,然后用干抹布抹信报箱以及电子门上的号牌和按钮。

4.1.2.6 每周用干抹布擦抹配电箱、电表上的灰尘和污迹一次

4.1.2.7 清洁窗户玻璃:备玻璃刮,清水一桶,清洗剂,按4.1.4《玻璃门窗、镜面的清洁》进行作业,每月一次

4.1.2.8 巡视检查楼道内外卫生,及时将广告纸、垃圾清扫干净。

4.1.3 房屋天台、雨棚清洁和平台

4.1.3.1 备梯子,编织袋,扫把、垃圾铲、安全带、安全帽等工具

4.1.3.2 将梯子放稳,一人扶梯子,另一人戴好安全帽,系安全带沿梯子爬上雨棚,先将雨棚或天台的垃圾清扫干净,装入编织袋,将袋提下倒入果皮箱内,每月一次

4.1.3.3 用铁杆将雨棚、天面的排水管口疏通,使之不积水。

4.1.4 玻璃、门、窗、镜面的清洁

4.1.4.1 先用铲刀铲除玻璃边缘上的污垢

4.1.4.2 将玻璃清洁剂按适当比例加入清水稀释

4.1.4.3 把浸有玻璃水的毛巾裹在玻璃刮上,然后用适当的力量按在玻璃顶端,从上往下垂直刮

4.1.4.4 除掉毛巾,用玻璃刮刮去玻璃上的水分

4.1.4.5 一洗一刮连贯进行,当玻璃的位置与地面较接近时,可以将刮横向移动

4.1.4.6 用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠

4.1.4.7 最后用拖把抹净地面的污水

4.1.4.8 清洁高处玻璃时,可把玻璃刮套在伸缩杆上。

4.1.5 灯具的清洁

4.1.5.1 准备梯子、螺丝刀、抹布、胶桶等工具

4.1.5.2 关闭电源,架好梯子,人站在梯子上,一手托起灯罩,一手拿螺丝刀,拧松灯罩的固定螺丝,取下灯罩。必要时请工程部配合

4.1.5.3先用湿抹布擦拭灯罩内的污迹及虫子,再用干毛巾擦干水分

4.1.5.4 将抹干净的灯罩装上,并用螺丝刀拧紧,固定螺丝

4.1.5.5 清洁日光灯具时,应先将电源关闭,取下盖板和取下灯管,然后用抹布分别擦拭灯管和灯具及盖板,并重新装好。

4.1.6 不锈钢保养

4.1.6.1 用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面

4.1.6.2 用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠

4.1.6.3 倒少量不锈钢油在无绒毛巾上,顺不锈钢花纹进行擦拭

4.1.6.4 表面面积大的可用手动喷雾枪喷在不锈钢表面,然后用无绒毛巾擦拭。

4.1.7 地毯清洗

4.1.7.1 清洁保养

每周用吸尘机吸尘一遍如地毯上有油迹,水溶性污迹及香口胶时,可分别用清洁剂清除水溶性污迹,用除油剂清除油性污迹,用刀片刮香口胶。

4.1.7.2 定期清洗(每月一次)

a.装好地毯刷,再将地毯水装入水箱内(洗地机)

b.控制水箱开关,将水均匀地洒在地毯上

c.控制机器的走向,从左至右,以较慢为宜

d.上行与下行须互相重叠约10cm

e.用毛刷擦洗干净地毯边角并抹干泡沫

f.用吸水机吸干地毯中的水分,打开门窗,风扇,保持通风良好

g.用清水清洗水箱、地毯刷,收好工具。

4.1.8 地面打蜡

4.1.8.1 上蜡告示牌在工作现场

4.1.8.2 抬起机座,套好黑色纤维垫

4.1.8.3 配好起腊水装入多功能洗地机水箱内

4.1.8.4 开动机器,拉制水箱控制杆,将起腊水均匀地涂在地面上

4.1.8.5 控制机器的走向,由左到右,来回走动2-3次

4.1.8.6 上行与下行之间应重叠约10cm

4.1.8.7 五分钟后用吸水机把起腊水和旧腊渍吸干

4.1.8.8 用湿拖把拖2次,再用干拖把拖一次

4.1.8.9 用吹风机吹干地面

4.1.8.10 用毛拖将底腊均匀地涂在地面上

4.1.8.11 每30分种后涂一次(涂2-3次)

4.1.8.12 用吹风机吹干地面

4.1.8.13 用抛光机对地面进行抛光。

4.1.9 墙面打蜡

4.1.9.1 用铲刀清除地面的旧腊及杂物

4.1.9.2 用沾有洗洁精的水从上到下清洗一次

4.1.9.3 用无毛绒的毛巾抹干墙面,使其风干

4.1.9.4 将少许固体蜡涂于清洁布上,轻微用力涂抹于墙上

4.1.9.5 用另一条清洁布用力擦拭,以达到抛光效果。

4.1.10 腊面的保养

4.1.10.1 日常保养

在尘推罩上打上尘推油,或是用拖把沾上中性清洁剂,如氯水,抹去地面的灰尘及污渍,之后用抛光机抛光。

4.1.10.2 周保养

a.将中性清洁剂按1:20的比例配清水后,用洗地机配合百洁垫轻擦地面

b.将一份保养蜡水兑四份清水。涂在蜡面上

c.待干后,用抛光机抛光地面。

4.1.10.3 月保养

a.将一份清洁剂按1:20兑水,用洗地机配合百洁垫进行轻擦地面

b.用吸水机吸去污水,再用清水过净,干后补上一层热塑性蜡水

c.蜡面干后,用抛光机抛光。

4.1.11晶面处理:

4.1.11.1晶面处理一般只适用大理石和花岗石

4.1.11.2晶面处理有为2种:

a.晶硬处理

b.晶面处理。

4.1.11.3晶硬处理的方法:

a.将大理石晶硬粉散于地上(约6克/平方米)喷上3--6倍的水

b.用机器配红色垫横向抛磨,将晶液粉均匀涂抹,来回约10--15次

c.将晶硬粉直至磨到浆液为止

d.用吸水机将浆液清除干净

e.换上新的红色垫配合"石材保养液"重新抛磨一次,即可达到理想效果。

4.1.11.4晶面处理的方法:

a.将需做晶面的地板清理干净,保持干净,不能有积水

b.将K2晶面液均匀撒在地板上(2克/平方米)

c.用晶面加重机配合2号钢丝锦垫来回抛磨,直至将K2晶面液完全干透

d.将K3晶面液撒在做完K2后的地面上,用机器重新抛磨

e.一般地面顺做3次K2、2次K3,方可达到理想效果

f.每天视不同需要,作日常性清洁,定时清洁以保持表面干净

g.每周2-3次,以石材保养液配以红色垫抛光

h.对磨损严重的地方,需重新做晶硬处理。

4.1.11.5晶面处理的保养方法:

a.每天用机器和2号铜丝垫配K2晶液抛磨,至晶液磨干完成

b.视石面的光度而定,如光度不够,用K2配K3抛磨即可。

4.1.11.6翻新处理:

a.翻新处理一般是在做晶面处理的前提下完成的,它只适用于大理石

b.翻新碟可分为(50、200、500、1000、2000)等5个型号

c.将翻新碟放于机器下,从50开始拉动水箱,从左到右,从上到下开动机器

d.重复以上方法,直至将地板磨到光滑为止。

4.2 室外清洁

4.2.1 公共场地和道路的清洁

4.2.1.1 用长竹扫把将道路中间和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆

4.2.1.2 用胶扫把将垃圾扫入垃圾斗内,然后倒进果皮箱

4.2.1.3 对有污迹的路面和场地用水进行清洗

4.2.1.4 雨过天晴后,用竹扫把将马路上的积水泥沙扫干净

4.2.1.5 室外清洁分两组在8:00-21:00进行清洁、保洁

第一组 5:00-7:30,8:00-12:00,15:00-18:30

第二组 5:00-8:00,12:00-16:00,18:30-21:00

第二组人员除完成日常工作外,在保洁主管的安排下完成每月一次的工作和机动性工作。

4.2.2 值班室、岗亭的清洁

4.2.2.1 备抹布、胶桶(装水)、玻璃刮、鸡毛掸、扫把、拖把等工具,以及清洁剂

4.2.2.2 按从上到下,由里而外的顺序进行清洁

4.2.2.3 用鸡毛掸扫去墙上的灰尘和蜘蛛网,再扫去桌椅上的灰尘

4.2.2.4 用扫把打扫地面,用湿抹布擦抹值班桌椅,洗干净抹布,再抹门、窗及岗亭外墙

4.2.2.5 用干抹布重抹一次桌椅和门、窗、玻璃

4.2.2.6 用洗干净的拖把拖抹地面及过道

4.2.2.7 值班室如有其他办公设备时,同时清洁

4.2.2.8 清洁岗亭后用抹布擦抹道闸

4.2.2.9 有污迹时,倒少许清洁剂用抹布擦洗。

4.2.3 绿化带的清洁

4.2.3.1 用竹扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾。

4.2.3.2 对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物,用手捡入垃圾斗内

4.2.3.3 在清扫草地的同时,仔细清理绿篱下面的枯枝落叶

4.2.3.4 每天早晨由绿化员清扫一次,其他时间巡回保洁,保持清洁干净。

4.2.4 散水坡、排水沟和水井的清洁

4.2.4.1 用扫把清扫散水坡上的泥沙、果皮、纸屑等垃圾

4.2.4.2 用胶扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾,拔除沟里生长的杂草,保证排水沟的畅通

4.2.4.3用铲刀、钢丝刷清除散水坡及墙壁上空调滴水的污迹及青苔

4.2.4.4 先用清洁剂清洗再用清水冲洗,检查一遍发现不干净的地方用铲刀仔细刮

4.2.4.5 有空调滴水的地方按上述4.2.4.3、4.2.4.4操作,每星期擦洗一次,散水坡和排水沟每天保洁在三次以上。

4.2.4.6 收拾好工具。

4.2.5 游乐场的清洁

4.2.5.1 备抹布、胶桶、扫把等工具及清洁剂

4.2.5.2 用抹布抹干净秋千、跷跷板上的灰尘

4.2.5.3 倒少许清洁剂在污迹处,用抹布擦抹,然后用清水洗干净

4.2.5.4 用扫把将沙坑外的沙扫入坑内,同时清扫游乐场内及周围的纸屑、果皮等垃圾

4.2.5.5 每天将场地扫三遍,另进行循环保洁。

4.2.6 停车场的清洁

4.2.6.1 备胶水管、扫把、胶刷、垃圾斗等工具和清洁剂

4.2.6.2 用长柄竹扫把将垃圾扫成若干堆

4.2.6.3 用垃圾斗将垃圾铲入果皮箱中

4.2.6.4 发现无用杂物,一起清运到果皮箱

4.2.6.5 用胶管接通水源,全面清洗地面,发现油迹和污迹时,倒少许清洁剂在污迹处,用胶刷擦洗,然后再用水冲洗

4.2.6.6 清洁周围停车场排水和下水口,保证排水畅通

4.2.6.7 每天清扫一次每月用水冲洗地面两次。

4.2.7 雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌的清洁

4.2.7.1 雕塑装饰物的清洁:备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具,用扫把打扫装饰物上的灰尘,人站在梯子上,用湿抹布从上而下擦抹一遍,如有污迹用清洁剂涂在污迹上,用抹布擦抹,然后用水清洗。不锈钢装饰物按4.1.6《不锈钢的清洁保养》操作。每月清洁一次

4.2.7.2 宣传栏的清洁:用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍,玻璃用玻璃刮清洁,按4.1.4《玻璃、门、镜面的清洁》操作。每月清洁一次

4.2.7.3 宣传牌、标识牌的清洁:有广告纸时先撕下纸后, 用湿抹布从上而下擦抹,然后用干抹布抹一次。每周清洁一次。室内标识牌每天清洁一次。

4.2.8 喷水池的清洁

4.2.8.1 平时保养:地面清洁工每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁。

4.2.8.2 定期清洁:

a.清洗时应先断开电源

b.打开排水阀放水,待池水放去三分之一时,清洁工人入池清洁

c.用长柄手刷加适量的清洁剂,由上而下刷洗水池瓷砖

d.用毛巾抹洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线表层的青苔、污垢。清洗时,不要摆动喷头

e.排尽池内污水并对池底进行拖抹

f.注入新水,投入适量的硫酸铜以净化水质,并清洗水池周围地面污迹。

4.2.9 化粪池的清理

a.利用吸粪车一部

b.用铁钩打开化粪池的盖板,再用长竹竿搅散化粪池内杂物结块层

c.把车开到工作现场,套好吸粪胶管放入化粪池内

d.启动吸粪车的开关,吸出粪便,直至化粪池内的化粪结块物吸完为止

e.盖好化粪池井盖,用清水冲洗工作现场和所有工具。

f.原则上每年一次,如检查出现异常,可随时进行清理

4.2.10 垃圾池(箱)的清洁:

4.2.10.1 用铁铲将池内垃圾铲入手推车内,用扫把将剩余的垃圾扫干净后,打开水阀,用水冲洗池内一次

4.2.10.2 用去污粉或洗衣粉撒在垃圾池内外瓷砖和垃圾池门上,用胶刷擦洗污迹

4.2.10.3 疏通垃圾池的排水道,清洁周围水泥面

4.2.10.4打开水阀,用水全面清洗垃圾池内外,同时用扫把或胶刷擦洗

4.2.10.5 关闭水阀,收回水管,锁好垃圾池铁门

4.2.10.6 垃圾桶或果皮箱的清洁:清除箱内垃圾后,将箱搬到用水源的地方,先用水冲洗一遍,然后对污迹处倒少许去污粉擦洗,再用水冲洗干净,搬到原处放好。

4.3 办公楼层的清洁

4.3.1 时间:6:30-11:00,13:0 0-17:30。清洁公司领导办公室。内容有:桌面文件整理、桌面擦拭、文件柜擦拭、墙面灯具的擦拭、玻璃擦拭、纸篓清理、水杯换水等工作

4.3.2 逐间清理办公室的卫生:

4.3.2.1 先将各房间垃圾、杂物等集中收放于垃圾袋中

4.3.2.2 再整理各台面文件、报纸及办公用品

4.3.2.3 清倒烟灰缸,把干净的湿毛巾拧干后擦抹台面、座椅、文件柜、门窗、花盆等

4.3.2.4 大班台、大班椅要用干毛巾和碧丽珠护理剂进行清洁保养

4.3.2.5 每周用吸尘器对办公室地毯吸尘一次。

4.4 公共洗手间的清洁

4.4.1 每天早上8:00前、下午14:00前清理公共洗手间,其他时间,每两小时保洁一次,清理地面垃圾、积水等

4.4.2门窗打开通风, 用水冲洗大小便器,用夹子夹出小便器内的烟头等杂物

4.4.3 清扫地面垃圾,清倒垃圾篓换新垃圾袋后放回原位

4.4.4 将洁厕水倒入水勺内用厕所刷沾洁厕水洗大小便器,然后用清水冲净

4.4.5 用湿毛巾和清洁剂擦洗面盆,大理石台面,墙面、门窗标牌

4.4.6 先将湿毛巾拧干后,擦镜面窗玻璃,然后再用干毛巾擦净

4.4.7 用湿拖把拖干净地面,然后用拖把拖干

4.4.8 喷适量香水或空气清新剂,小便斗内放入樟脑丸

4.4.9 每月用干毛巾擦灯具一次,清扫天花板一次。

4.5 垃圾的清运和垃圾中转站的清洁

4.5.1 每天早上于800前、下午16:00前收集楼宇垃圾,室外每小时一次,装车运送到垃圾中转站

4.5.2 清洗中转站地面,打扫墙壁

4.5.3 用水冲洗中转站外通道及地面,油污处用去污粉或洗洁精刷洗:对排水沟内的垃圾,捞上后对排水沟用水进行清洗

4.5.4 用喷雾器配消毒药水,对垃圾中转站及周围10米处进行消杀

4.5.5 清理垃圾站工具房,用干净的扫把清洁墙面,清扫地面垃圾,用湿抹布擦抹门窗和工具架

4.5.6 垃圾站工具房每周清洗一次。

4.6 除"四害"工作

4.6.1 消杀

4.6.1.1 每月对楼宇、绿化带进行四次彻底的消杀活动,每季度对化粪池进行一次消杀工作,并由环境卫生部跟踪记录考核

4.6.1.2 每周对垃圾桶、垃圾中转站、卫生间、车库、排水渠等进行一次消杀活动。

4.6.2 进行消杀活动时要注意的问题

4.6.2.1 使用高效低毒消杀用品,并按比例配制,用背式喷雾器适度喷洒在消杀地点,。喷洒时要注意做好预防措施,穿长衣、长裤,配戴口罩,完工后换衣裤,并用肥皂洗手

4.6.2.2 大堂、楼层消杀活动一般在非办公时间进行,如特殊情况须在办公时进行的,须先征得客户服务部的同意后方可进行

4.6.2.3 尽量在顺风处对广场外围进行喷洒,以减少对行人的直接接触

4.6.2.4根据实际需要,可以增加喷洒次数,并注意将被杀死的害虫尸体及时清除

4.7 机具标准作业规程

4.7.1 擦地机

擦地机主要用于硬性地面清洗或地面抛光,是大楼不可缺少的清洁设备之一,有单盘式和多盘式两种。

4.7.1.1 操作细则

a.装地刷与针盘,并使地刷与盘按时针方向旋转

b.往水箱内注入清水和清洁剂,按比例兑水

c.插上电源,按下调节开关,将手柄杆调至适合自己的高度

d.从最靠电源插座的地方开始操作机器,防止机器压过电线。

4.7.1.2 注意事项

a.工作时必须避免刷子接触电线,以免电源线卷进刷子内

b.开动擦地机时,电源线要在操作者的背后

c.使用清洁剂时,注意不要让水弄湿马达

d.使用设备完毕,不要随便使手离开手柄,放开操纵杆,等机器完全停止后再切断电源,卸下地刷与针盘。

4.7.1.3 保养工作

a.使用完毕,把机身及配件清洁干净

b.用干净布擦净机器、电线、将电线绕会机挂钩,机器必须存放在干燥地方。

4.7.2 吸尘机

吸尘机是用于地面、地毯、墙面等较平整部位吸尘的专用设备,是清洁工作中常用的设备之一。

4.7.2.1 操作细则

a.把软管接驳在机身,插入220伏电源

b.开动时按顶上的开关按钮

c.吸硬地面时,把吸嘴毛刷伸出,吸地毯时毛刷伸入吸嘴内。

4.7.2.2注意事项

a.使用吸尘机前,检查机内尘是否已清尘

b.使用吸尘机后,检查尘袋,如满趁需倒尘,用另一吸尘机去机内及尘袋外微尘

c.干性吸尘机,切勿把水份吸入机内。

4.7.2.3 保养工作

a.使用完毕后切断电源,取下软管和管夹头,将绕好的电线挂于机身外壳

b.将软管松开卷成一卷,或挂在墙上。

4.7.3 吸水机

吸水机专用于清除积水,有单用吸水机和吸尘吸水两用机,其构造原理与吸尘器相同。

4.7.3.1 操作细则

a.把软管接驳在机身,插入220伏电源

b.吸地面时用带软胶的吸扒,吸地毯时用铁扒吸水

c.吸水机如果满水时,会发出不同的响声。

4.7.3.2 注意事项

a.使用吸水机前,检查机内是否已满水

b.使用吸水机后,倒掉污水后用清水过,再用干布抹干净

c.如机内吸入酸性清洁剂,用后即刻清洗以免生锈。

4.7.3.3保养工作

a.机器使用后切断电源,卸下软管和管把,然后将电源线绕好挂于机头壳

b.吸水机内过滤器要拆开进行清洁

c.机身不锈钢壳用保养蜡进行保养。

4.7.4 高速抛光机

高速抛光机专用于地面抛光,其构造原理与擦地机相同。高速抛光机通过高速旋转,使毛刷盘与地面进行软磨擦,达到抛光机效果,适用于大理石、花岗石、木质地板平整硬质地面的抛光。

4.7.4.1 操作细则

a.抛光前需要擦以除去坪面废物,并湿擦以除去砂石屑

b.检查抛光刷是否干净、需要更换

c.检查调节机速的控制是否在正常机速的位置

d.接通电源,操作应从电源插座最近地方开始,行走路线为仪直线,后面抛光的地面应重叠于前面以抛光的地面。

4.7.4.2 注意事项

a.在工作时间不要将机速开得太快,以免碰撞

b.不可以易燃的液体来洗地板,或者在易爆的空气中操作机器

c.操作机器时,不可抬起操作,这会导致机器失控

d.机器必须放在室内,不可淋到雨雪,绝不可以使机器顶端喷到任何液体

e.不可在机器上压东西,因为它有一个精密的平衡

f.地线必须和开关盒、马达相连,接错将导致触电。

4.7.4.3 保养工作

a.每次使用后,需用干净布擦清机器表面,不用时,用一只不用的抛光

b.垫放在驱动盘下面,并断开机器

c.检查马达罩上的通气口是否畅通,如灰尘聚集较多,必须卸下马达外壳并用吸尘器除去任何灰尘。

4.7.5 吹干机

吹干机又称吹风机,主要用于地毯清洗吹干或地面打蜡后吹干。

4.7.5.1 操作细则

a.首先移去室内的所有家具,掀开地毯一角

b.调整出风口位置,正对地毯或地坪,确保内置网罩不被封住

c.把接有地线的插头插入电源插座并打开开关,风扇吹出的空气过地毯的上面和下面加速干燥过程。

d.当干燥或梳理地毯时,必须不断调整风扇的方向。

4.7.5.2 注意事项

a.不要放在水中操作机器

b.当机器的格栅与网罩受损失时,不要操作机器

c.不可在机器开放的外部插入任何物件

d.人身各部位及衣服离开机身开放的外部及运转部位

e.机器开启时必须有人在场,机器不用必须切断电源,必须先关机 器再拔去插头

f.不可在易燃易爆的环境中操作机器。

4.7.5.3 保养。需要定期润滑轴承并清洗内置网罩与出风口格栅

4.7.6 高压水枪

高压水枪主要用于冲洗外墙、玻璃、广场地面、汽车、塑料地毯等。高压水枪利用马达加压,使水枪喷射出高压水流,冲洗物体表面。

4.7.6.1 操作细则

a.把水管接驳在机身,然后把水管接在水龙头上,插入220伏电源

b.开动机身电源开关

c.冲洗计划好的地方

4.7.6.2注意细则

a)使用前检查机器机及水管是否损坏

b)使用后必须将水管水放清。

4.8 记录填写

4.8.1 安排重要任务由保洁主管填写《清洁员岗位安排表》

4.8.2 每次做石材保养后由岗位责任人填写《石材保养记录表》

4.8.3 每次对洗手间清洁保洁后,岗位需填写《洗手间保洁记录》

4.8.4 消杀工作需由保洁主管指定保洁员填写《消杀工作记录检查表》

4.8.5 垃圾的清运每次岗位需填写《垃圾清运服务质量记录表》。

4.8.6保洁主管对高空作业需现场监督,并填写《高空作业记录检查表》。

4.9 检查

4.9.1 保洁主管每日至少2次检查清洁、保洁工作,并填写《清洁、保洁每日工作记录检查表》

4.9.2 部门经理每月至少2次对清洁、保洁工作进行检查,填写《清洁、保洁每月工作检查表》

4.9.3 每次消杀后由环境卫生部主管进行检查并填写在《消杀工作记录检查表》。

参考物业管理网

1.目的:

为保障公司优美、舒心的工作环境和员工身心健康，塑造公司形象，特制定本程序。

2.管理原则和体制

公司员工都有有爱护卫生环境的权利和义务。

公司卫生管理实行经常性与突出性、专业性与群众性、公司与个人卫生相结合的原则。

公司由行政部门负责卫生组织、领导。

公司或部门设立值日班时，负有卫生检查之义务。

公司划分部门乃至个人包干的卫生清洁区，建立卫生责任制。

3.卫生、不卫生之界定

3.1.以下为卫生之状况：

窗明几净，墙面清洁；

死角无积尘、蛛网；

灯具、电器、用具清洁；

办公桌整洁；

物品堆放整齐，通道畅通；

室内无杂物、无晾晒衣物；

地面无痰迹、纸屑、烟头；

厕所无异味；

个人仪表整洁、干净。

3.2.以下为不卫生之状况：

随手乱扔垃圾；

乱搭建、占用公共地方；

垃圾堆放死角、排水沟堆积污秽；

乱涂乱画；

饮水被污染，流行病传染；

充斥噪声、灰尘、刺激性气味；

个人仪容不整、不干净。

4.保洁员

公司根据需要可聘用专职清洁员,清洁员的主要职责有：

负责厕所、楼梯、场院的清扫；

清倒办公室和公用走道之垃圾；

清擦办公场所（办公桌、玻璃、办公用具）；

吸尘、浇花；

放置药物、除四害。

5.清洁员工作要求：

安排清洁时间先于工作时间，清洁工作在上班前完成，不能影响公司正常工作；

清洁员出入公司各个场所，严禁发生偷窃行为；

按照清洁时间表做好日常清洁工作；

不许因个人怠工降低清洁质量；

清洁员请假事先申请并获准后才予以离开，否则不洁责任由其承担；

清洁员与员工礼貌相待，互相尊重。

6.员工卫生规范

公司员工尊重清洁员的辛勤劳动，不得有侮辱之行为、言论。

公司员工须圆满完成包干区域的清洁卫生。

不乱倒饭、菜、茶渣，防止堵塞管道，污浊外流。

不有厕所乱扔手纸、杂物。

不随地吐痰，不在办公室吸烟。

员工自身整洁干净。

积极完成卫生值日工作。

积极参加突击性卫生清除工作。

7.其他卫生

对有毒、有害气体、液体、固体物质的散发，采取环保措施治理，或作用防护装置，减少危害。

公司对若干存在的职业病危害的员工，定期进行身体检查，并改善岗位卫生条件。

改善工作和生产场所、楼道、电梯、危险处的采光条件，确保光线充足、照射适宜，防止光线眩耀和晃动。

保证办公场所适当的温度、湿度条件，有条件的应添置空调设备。

保证工作场所的空气充分流通，谨防“办公室综合症”的发生。

公司分片在若干工作场所的，应设置意外伤害急救药品盒、箱，并置于合适明显处，以便利用和防止污染，定期检查补充、更新。

公司配合当地卫生、防疫部门，做好公司区域内的消灭鼠、蚊、蝇、白蚊、蟑螂等危害的工作，及流行病、传染病的防疫、治理。

8.相关记录

8.1《卫生间清洁记录》（保存一年）

8.2《车间卫生检查记录》（保存一年）

8.3《灭虫、灭鼠记录》（保存一年）