家具维修培训都培训哪些知识

卖家具的培训知识内容：

1、强调推销要点

一个产品包含的利益是多方面的。导购员在介绍利益时不能面面俱到。而应抓住顾客感兴趣、关心之处重点介绍。推销的一个基本原则是：与其对一个产品的全部特点进行冗长的讨论，不如把介绍的目标集中到顾客关心的问题上。

2、FABE推销法

F代表特征，A代表由这一特征所产生的优点，B代表这一优点能带给顾客的利益，E代表证据（技术报告、顾客来信、报刊文章、照片、示范等）。FABE法就是导购员在找出顾客感兴趣的各种牲征后，分析这一特征所产生的优点，找出这一优点能够带给顾客的利益，后提出证据，证实该产品的确能给顾客带来这些利益。

3、专业产品解说

应根据客户在回答问题时的情况，选择性地进行结合，当然应该以通俗易懂的语言为主，但适当地使用一些术语或专业词汇，能提升客户的兴趣，也能加强销售人员在客户心目中的专业形象。

4、增加客户体验

体验式销售是一种销售趋势，以苹果专卖店和家具生活馆为例。让客户体验，使客户喜欢，并进而产生一种拥有的感觉，提高成交机率。

在客户体验的过程中可以拉近销售人员与客户的距离，达到进一步接近客户的效果。尽可能将客户体验的时间提前，可以边体验，边介绍产品的卖点与特性。

5、处理价格异议

不要过早与客户讨论价格，务必使客户清楚的了解产品的性能后，才进行价格讨论。

希望能够帮助到您，还请您及时采纳，谢谢。

首先你要先了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识是导购必须掌握的！并且是倒背如流，张口就来的，否则顾客问你个价格、尺寸你还去看看价格牌，拿把尺子量一量的话，顾客对你的第一印象就是不专业了，后面你的说服力就大打折扣了！然后你要记住不要犯现在家具导购经常犯的大忌！只会介绍材料、工艺。

我认为一开始就向顾客介绍家具的材质、工艺等产品特点是很低级的销售模式了，现在家家都在这样介绍。你记住一个核心理念！顾客来买的不是一堆材料，顾客来买的是家具，是生活方式！试想卖LV包的导购去介绍那块人造革，那包还能卖几千上万吗？

二、建议你学习顾问式销售技术来卖家具，这是一个非常专业的销售工具，在这里我只能简单的告诉你几个步骤。传统销售理念是在买产品，而顾问销售技术是在为顾客提供解决问题的方案！1、向顾客介绍产品品牌的核心特点，要用简单精辟的几句话先吸引住顾客。2、向顾客提问，发现客户状况中存在的问题点（这点很关键，你要通过提问了解顾客以前使用家具时遇到的问题，新选购家具时的标准要求是什么等情况）3、分析这些问题的大小4、帮助客户下决心解决5、辅导客户建立解决方案的认识6、辅导客户建立解决问题的标准7、辅导客户选择方案8、引导客户成交以上这些只是框架，销售是有章法的！要学好顾问销售需要一个时间过程，希望你成功。采用普通销售方式的人占90%，而销售成功率是30%；采用顾问式销售方式的人占10%，而销售成功率是70%。补充下！

三、有个你做家具销售必须时时记住的要点就是，一定要站在顾客的角度为其去提供解决方案，给到顾客专业、负责的意见。千万不能为卖家具而买家具，不要只会推荐些贵的，只会拼命往顾客家塞货，这是行不通的。合适的才是最好的.

1. 产品基础知识。也就是定制家具的基础知识，包括板材、色板、五金以及计价等知识，这些都是产品基础知识，是每个岗位员工必须了解的。

2. 家具风格搭配知识。作为定制家具店的员工，你对家具的了解一定要让客户信服，不仅仅要学习产品基础的知识，基础的风格搭配也是很重要的，比如什么样的人比较喜欢什么样的风格搭配，这样才能面对不同客户时才能引导他，获取客户的需求。如果你什么也不懂，你连客户推荐什么都不知道，更别说揣测客户的心意了。

家具维修主要是针对家具结构或面漆发生的一些损坏进行维修处理。这些维修包括针对以下分类家具各个部位的损坏：实木家具、板式家具、软体家具、藤编家具、竹编家具、金属家具、钢木家具。

二.家具维修分类

家具维修可以分为结构部件的维修和表面油漆、颜色的处理。

1.结构部件的维修：

1）椅子维修（滑轮，气压泵，扶手，五脚爪，脚套，手写板，修理与换件服务）

2）桌子维修（锁，抽屉，抽屉滑道，键盘架，拉手，主机托，板材开裂修补）

3）办公沙发（ 变形，弯曲）

4）木制，钢制文件柜（锁，抽屉，抽屉滑道，键盘架，拉手，铰链，主机托，门框变形调节）

5）办公屏风（屏风配件，屏风接头，屏风上下盖，屏风拐角，屏风内走线）

6）班台，中班台，油漆类办公桌（锁，抽屉，抽屉滑道，键盘架，拉手，主机托，板材开裂修补）

7）牛皮班椅和西皮椅子及职员椅等（滑轮，气压泵，扶手，修理与换件服务）

8）专业的家具拆装、移位服务并配备有专业的家具搬迁！

9）其它结构的维修。

2.表面油漆、颜色的处理。（此在业内是属于“家具维修美容”材料）

1）实木，红木，贴纸家具掉漆，刮伤，开裂等油漆问题处理。

【所用材料：色粉，士力水，颜色水，抛光水，哑光大面无痕喷剂，钢丝棉等等】

2）木门，地板，楼梯，花窗，铝木复合窗等免漆建材的表面处理。（原理与上条一致，所以把建材的表色维修也归此类）

3）皮沙发，皮革制品表面刮伤、掉色、色旧等修复、翻新。

4）大理石开裂、断裂的修复，拼接打磨处理。

三.相关从业人员

如今因为家具建材的发展太快的了，所以出现了"家具维修"这个行业。一般对应的从业人员指的是装配与修补两类。对于装配调试人员的技术要求其实很不简单，拆拆装装改改的活很需要细心和体力。判断一个装配师傅的技能就是看他能否快速调试柜子的门的金属铰链结构。

对于成品免漆的家具修复美容技师来说，这个行业很早就有，但是它的兴起应该也是由于近两年家具业蓬勃发展。现在很多地方从业人员其实还是存在着这个行业的技术瓶颈。在国外，尤其是西方欧洲国家有着比较好的技术。国内高手暂时很少。