除了餐厅，小户型的哪些地方也值得用心设计

以人为本,用心设计

People-oriented and careful design

重点词汇

以人为本people oriented people foremost

用心attentively intention diligently motive at pains

用户体验地图是站在用户体验的角度来考虑设计产品，而服务设计蓝图仍然是站在用户的角度来考虑设计产品，重点是为了解决资源结构和角色框架的问题，服务设计的主角由用户变成了设计者。

用户体验地图是以用户的情绪为中心的，而服务蓝图是以服务流程为中心的，这是二者的本质区别。

这两个地图有不同的称谓，但却是殊途同归，核心的本质是为用户服务的。

做一个产品，不要奢求提供的服务可以满足用户所有的期待，甚至超过用户的期待，这与拥有的系统能力，资源配置能力直接相关的。如果超出了能力范围，不仅达不到预期的效果，还会造成资源的巨大浪费。

02为什么健身总是以失败而告终？

以健身为例，使用健身软件和邀请私人教练，都可以达到健身的目的，实现用户的目标，但作为产品而言，二者用户的体验和成本都是不同的。

虽然每个人都提倡健身，也知道健身的重要性，但是，健身本来就是一件非常痛苦的事，像个人成长一样，都需要一个缓慢积累的过程，需要很强的自控能力。

如果使用 健身软件 ，没有强制的约束，没有同伴的陪同，只有软件之内的成就激励，个体需要很强的自控能力和理解能力，才能够达到预期的目标。

如果请 私人教练 ，在个体内心产生惰性的时候，能够及时的督促，在练习动作时，能给予一对一的指导，这种体验，是健身软件无法比拟的。

但是两种健身方式，都有获得成功的，也都有失败的，而且以失败的居多。无论是健身软件也好，还是私人教练也好，要想拥有一个健康的身体，核心的因素还是在于自己，当然，好的产品，好的私人教练，会让我们健身取得事半功倍的效果。

单就产品而言，提供这两种健身服务，需要拥有的系统能力，资源结构和角色框架，是千差万别的。

03与其更好，不如不同

一个目标： 用户在使用产品服务时，在第一时间 非常清晰知道自己的目标 。人千差万别，做任何一件事目标更是千差万别。

以健身为例，有的人是为了练出马甲线，有的人是为了保持苗条的身材，有的人是为了力量练习等等。

一条路线： 在用户使用产品服务的目标明确之后，要有一个 实现目标的清晰路径 ，来逐步接近实现自己的目标。

如果在某一个点，对用户实现目标，产生了主外，甚至，无法正常的使用，难以达成用户的目标，那么这个点就是服务流程中的崩溃点。

三个要点： 分别是用户的忍 耐点，峰值和终值 。

忍耐点 是指用户在享受服务过程中， 最能够忍受的底线 。如果超出了这个底线，用户就可能，放弃使用产品。这就好比我们作为使用产品服务的一只羊，要么在这个享受的产品服务过程中不爽，要么离开了，甚至死了。

忍耐点的设计就要考虑手中的资源，又要考虑用户的忍耐底线，在二者之间找到一个最佳的平衡点。但需要注意的是，控制成本是必要的，但是绝不能够挑战用户的忍耐底线。

峰值和终值是指用户在体验一个事物或产品之后，在人的头脑和心理上，最能够发挥作用的点是峰值和终值，其他的点对用户的体验影响并不大。

峰值是用户在享受服务的过程中，感觉最爽的点，终值是用户在享受完服务，最后的关键时刻内心的感觉。

以宜家为例，它的峰值是在宜家样板间沙发上，床上，体验家的感觉的小空间，终值是在宜家结账之后的出口处，各种物美价廉的美食，特别是一块钱的冰激凌。

设计服务蓝图的核心，是在资源有限的前提下，合理配置资源，并安排到关键的节点上，首先保证整个服务路径的流畅，达到用户最低的忍耐底线，并集中优势资源，创造体验的峰值和终值。

平庸的用户体验无法成就你的产品。因此在能力范围之内，尽量要把自己的产品做到极致，才有可能在众多的竞品之中取得优势。

亚朵酒店在短短的几年之内，之所以能够在众多的中高端酒店品牌异军突起，是因为在设计服务蓝图时，找到了12个最佳的切入端口和，牢牢把住了用户的核心需求。

在用户核心需求做到了极致，在用户正常的体验的地方，又超出了用户的预期，制造了惊喜，这也使得亚朵酒店不仅控制了成本，服务得到了用户的认可，使得亚朵酒店成为设计服务蓝图的典范。

与其更好，不如不同；与其相同，不如极致。

随着中国经济的飞速发展，中国制造更是被世界认可，国产车正慢慢地占领中国市场。 最早的汽车连收音机都没有，随着时代的发展，车内不仅仅有收音机、导航还支持下载等与时俱进的科技配置。而我的e2通过“你好，小迪”唤醒指令，用语音来操控一些功能，感觉就像是跟人对话一样，很有趣，就像赋予车了灵魂一样。不仅如此，它还配备了一键启动、多功能方向盘、定速巡航、胎压监测、倒车影像、导航等功能，国产车的性价比是合资车不能比的，没有对比就没有伤害。e2在内饰上也是下过功夫的，塑料的表面处理的很细致，丝毫没有廉价的效果，每个配件之间的缝隙控制的很均匀，e2可谓用心设计，精心打造！

车身的线条设计很出色

车身有一种精致感

动感的车身，辨识度非常不错

一辆车的品质好不好，从做工上也是可以看到的，做工好不好这个还是要看细节的处理，细节上才能体现出它的精致感。这些也直接影响着我们对车辆的体验，所以细节是最不能去忽视的，今天就来感受一下博瑞的细节之处。 车身的感受是很高档的，这其中也离不开它的银色修饰条。中网处进行了很好的修饰，还有车尾处和侧裙的地方，都体现出它的一种质感。开车过程中会有一些小磕碰，能够感觉它的前后保险杠是比较结实的，说明它还是把安全放在重要位置的一辆车。双腰线的设计，让博瑞看着更加的动感，还有车身拼接的缝隙都是很均匀的。门把手握着很有质感，不是小气的那种设计，车身开关时也感觉到很沉重，还是非常有感受的。轮毂的设计很出色，是很有力量感的一辆车。

车身设计稳重，独特的魅力

车内的感受很出色，一种质感在车里

在车内这种质感就是更加多的了，一个小小的按键都进行了修饰，还有方向盘上的按键都是很出色的，摁着的手感很出色，不像是掉档次的那种。在转动方向盘时手感比较轻，挺喜欢当中的阻尼感。中控台上方是软材质的覆盖件，还有银色的修饰条是非常充满质感的，黑色的面板就是一个档次的表现，整个中控台的视觉体验都是很好的。对开式的扶手箱，打开方便还不是很鄙视，杯架的地方还可以关闭，这也是利于美观的地方！车内的异响不是很多，在异味的控制上也是非常出色的，坐在车内更加舒适！ 座椅上的线条均匀流畅，线条也是很有必要的，它勾勒出座椅的动感造型。座椅采用电动的调节，靠背头枕都是可以调节的。后排同样也配了出风口，整个车内放东西的地方和充电的地方都很方便，也是很有人性化的设计的一辆车。 三缸发动机抖动抑制的很好，还有底盘对路面的颠簸抑制也很可以，所以博瑞带来更多的舒适用车。

绿色牌子享受的待遇还是不错的

银色的修饰条，也是让车身看着高档的地方

车身修长的设计，动感还是很多的

博瑞的大灯造型精致，犀利的感受

豪车的设计标准，国产中的好车

在高速行车时，车身的稳定性是非常高的

尾部的线条设计感受，流露出它的一些动感

尾部的效果

车身长宽高都是很有优势的

黑色的中控面板，档次十足的一辆车

座椅的舒适性出色

空间满足，舒适的旅途

门板的精致做工

后排的大空间

座椅电动调节，副驾驶也支持，按键还进行了精致的修饰

座椅的包裹性好，档次感非常的多

腿部空间也非常的充足

全景的大天窗

车内豪华，带来的视觉效果出色

运动的设计

门板厚重，带来豪华感

你好，尊老爱幼是中华民族的传统美德，你需要注意以下的几点：

居室色彩要柔和明亮

随着各种新型装修材料的不断出现，室内装修已经逐渐脱离了以往“五白一灰”的状态，墙面装饰更多是换成色彩比较柔和的涂料或者贴上各种颜色花纹不同的壁纸、壁布等。地面多用木地板或者地毯。老年人的视觉会相应的有所弱化，所以在室内色彩选用上应不使用过于鲜艳跳跃的色彩。设计师建议墙壁可用米黄色、浅橘黄色等素雅的颜色取代常规的白色，性格较为乐观外向的老人，也可选用紫色、棕黄等更暖些的色调。

墙面如果用乳白、乳黄、藕荷色等素雅的颜色，可以搭配一些富有生气又不显沉闷的家具。也可以选用以木材天然色为基础，涂上不同色剂的家具。一般浅色家具显得轻巧明快，深色家具显得平稳庄重，这一点可以根据老年人的不同喜好来做选择。如深胡桃木色可用于床、橱柜或茶几等单件家具；寝具、装饰布及墙壁等的色泽则以浅色为宜，可使整个局势既和谐雅致，又透露出长者成熟稳重的气质。只要墙面与家具颜色对比不要太强烈，相得益彰，就能够有很好的视觉效果。

地面防滑要处理得当

有专家说，“人从60岁开始，就会明显地出现一些衰老迹象，如弯腰曲背、行动较为缓慢、反应变得迟钝、色彩辨别力降低、对空间感知能力下降等”。所以，在地面选材上，防滑性能至关重要。

很多设计师都在防滑这一点上反复进行强调，为防范老人摔倒，地面装饰必须选择防滑性能好的材料，最好使用拼木地板、低碳、石英地板抓按、凹凸条纹状的地砖或者防滑马赛克等材料。卧室采用木地板，而于是贴一些小块的马赛克砖是最为理想的组合。也有设计师建议老人房选择铺装软木地板，不仅可以轻轻吸附脚底，走路不易打滑，又具有一定的弹性。即使老人摔倒，地板的弹力也可缓冲撞击的力量，同时，软木地板也能减噪吸音，但软木地板价格相较于普通地板产品略贵，想要安装的业主朋友可以根据自己的实际需求情况来进行选择。

卫浴空间要着重处理

首先，浴室的地面应铺设防滑砖，防滑地砖摩擦力较大，可增强站立的稳定性，同时，在容易溅水的卫生间或厨房门口，最好都能铺上防滑地垫。如果地砖或木地板不小心撒上了水，就会变得很滑，小小一块地垫，可降低意外发生的概率。其次，淋浴凳是必备的物品。专家表示，淋浴凳虽然看似不起眼，但对老年人却有很大的帮助。淋浴时，它不仅可以让老人坐下休息，节省体力，还可以被当做脚凳或放入浴缸内使用。

在选择浴凳或浴椅时要特别关注它的稳固性与安全性，与人体接触的座面和靠背应有防滑设计；椅子的高度最好是可以调节的，以适应不同身高的需要；椅子脚上要有橡胶防滑垫或吸盘，这样会更加稳固。当然，在淋浴区添加扶手也是必不可少的，扶手的材质也要选择防滑的产品。最后，在马桶周围也要安装相应的扶手，方便老年人如厕之后可以起身更加方便，购买扶手前一定要试一下产品的握持是否合适。需要注意的是，毛巾杆不能代替扶手吗，因为它的设计强度不足以支撑人体的重量。甚至可在卧室墙上设1至1.5米高的扶手，以便于老人站立或坐下。当然，选择合适高度的马桶也十分重要。

家具摆放要预留空间

对于老年人来说，流畅的空间可以让他们的行走更加方便，因此老人房间的家具造型不宜复杂，也不宜繁多，应当以简洁实用为主，给老人留出足够多的活动空间比较重要。家具应以木质家具为佳，并少一些棱角；橱柜不宜高过头部，抽屉不宜低于膝部，尽量要靠墙摆放；多选择与写字台高矮相当的家具，便于老人起身时撑扶。同时，在挑选这些家具时还一定要注意其稳固性，不要选用移动家具，如折叠、带轮子等功能性强的家具，这些家具虽然会为生活带来一些便利，但老年人容易在使用时发生意外，造成伤害。

床应设置在靠近门的地方，方便老年人如厕。在挑选床时，应以偏硬的床垫或者硬板床加厚褥子为好，对于患有风湿、腰肌劳损、骨质增生的老人来说，睡软床有损健康。床铺高低要适宜，便于上下床，不至于稍有不慎就扭伤或摔伤。由于老年人大部分的时间可能会在家中，所以家中要考虑设置能让老人舒适地坐、靠的座椅和沙发，同时设置方便老人放置受众物品的茶几或小桌面，这些设置都应以圆滑、牢固的造型为主。在门厅处也应放置小座椅，便于老人出入时可以坐着换鞋。

灯光要易控 绿植不可少

老人房间的光源一定不能太过复杂，彩灯等装饰会让老人眼花，还容易导致突发心脑血管疾病。明暗对比强烈或颜色过于明艳的灯也不适合老人，容易引起情绪波动。对老人来说，生活方便最重要。在一进门的地方要有灯的开关，否则抹黑进屋容易绊倒；床头也要有灯的开关，以便老人起夜时可以随时控制光源。为了保证起夜安全，卧室也可以装个小夜灯，但有些老人不习惯在有光源的环境入睡，所以因人而异。有些老年人喜欢躺在床上看书，所以床头灯应该稍微亮点，最好可以根据个人需要调节明暗度。走廊、卫生间、厨房、楼梯、床头等处都要设计有小夜灯，会比较方便。

另外，很多老人都喜欢养些绿植或者鸟雀，所以应尽量给老人选择有阳台的居室，且不要把阳台挪作他用。同时，加装兼顾的、高度适中的台架，可以让老人摆放盆栽花卉和笼中鸟。无论是绿植还是鸟雀，都是非常有益老人身心健康的小物，也可以起到美化视觉、净化空气的作用。