UX设计师到底需要做哪些工作

用户体验设计基本上在最近十年的发展变成了互联网家喻户晓的课题，也许隔壁王大爷都能对一个软件的用户体验提出一些深刻的见解。但是作为一名专业为此的UX设计师，仅仅只会随意的说说一个软件或者产品的优缺点，用户体验，的确算不上有竞争力的表现。

如果你希望成为一名具有竞争力的UX设计师，你应该拥有怎样的能力呢？如下是我个人的建议。

阿里的一名设计总监曾经在分享的时候提到过阿里的P8级别的UX设计师，应该有P8级别的UX设计能力，P6级别的视觉设计以及P6+的调研能力。而我个人认为UX设计师最为重要的硬本领是思维能力。

任何一个雇主都会希望自己的设计师有优秀的思维能力，这指的是对一个要进行创造的产品追本溯源的去挖掘本质，而不是流于表面，毕竟App里出现的那些酷炫交互小动画不过时用户体验里的冰山一角。真正挖掘出一个产品真正面对的目标用户，有怎样的发展方向，需要什么样的功能内容框架支持的能力才是一个优秀的UX设计师应该具备的。而这需要足够的从业经验，以及大量的去深度的使用各种不同领域相关的产品才能有更好的去发散思维能力。

产品设计思维和开发思维是目前根据个人浅显的认识比较认可的两种重要的UX思维能力，前者要求设计师无论去考虑哪一个产品的需求点，都要从下而上，追本溯源的去考虑他是否有真正存在的意义，很多产品有非常多冗余不必要的功能，原因就是他们的制作者往往没有注意到这些功能对于使用他们产品的用户来说毫无吸引力，花费了团队大量的时间精力和资本去开发一些从源头上就毫无意义的功能是不是觉得很遗憾呢？但是在一些全新的领域或者产品，无论是设计师还是团队都很难保证不会踩雷，但是拥有产品思维会减少UX设计师带领团队踩雷的可能性。

开发思维其实指的是更好的配合开发团队，不一味的不顾及团队开发时间，能力，需求要求来设计一些只是看上去很美的界面，这些醒目的界面就像是浓妆艳抹的妖艳贱货，除了给用户带来视觉疲劳也会浪费开发团队的精力。

基本上就是耳熟能详的UX设计师需要的那些能力，人物画像，wireframe，低保真设计等等，这些不过只是基础，我在此并不为大家具体阐述这些方法的用法和作用。真正运用好这些UX设计思维的能力和工具是需要设计师倾注自己的思维进去的。你要知道那些产品或者项目需要那些主要的UX设计方法，比如对于一个没有任何调研背景的项目，动不动上来就大谈persona或者调研方法就会显得有些不接地气，很多科班出身的设计师很容易陷入到学术环境之内，因为学术环境下的很多课题都是非常理想的状态，有足够的数据和合理的时间安排以及完整的团队配置，在真正进行工作的时候，会出现非常多的挑战，所以要结合这些挑战来配比不同的设计方法到不同的比重，才能更好的解决问题。

往往指的是这名设计师能自己完成一整个产品或者项目的设计工作，并不需要其他视觉设计或者UI设计的帮助，这会大大提高设计师在团队中的作用，以及产品初期迭代的效率。在实际的工作中，我们当然知道要从手稿-低保真-高保真，这个过程往往可能会比较复杂，也有可能在任何一个环节出现了大量的修改，是的有的时候客户（甲方的客户其实就是甲方内部的需求方，比如你的老板）往往就是这么任性，但是良好的解决这些问题依旧需要UX设计师有自己进行快速整改并且设计高保真设计的能力。

在很多小项目里往往用不太到，当一个成熟的公司做一个项目并且有足够的数据支持，这种能力才会变的很有意义，学术界特别喜欢说的人物画像，定量分析，定性分析其实大多说的是这一块。拥有优秀调研能力的设计师会快速的在大量的资料和数据中寻找到那些有用的数据，并对未来的产品设计有一个大概的认识和思考。这其实是考验一个产品从无到有的过程，在很多互联网公司是通过PM来负责，在咨询公司是通过BA，顾问一类的人才来负责，但是大部分的PM或者BA往往没有太好的具象化能力，他们可能会很熟悉从得到的数据推算出应该为客户提供怎样的服务和产品，却没有很好的体现能力（手稿，低保真设计），而UX设计师在这一块就可以很好的与PM等进行合作，互相帮助。而调研能力并不仅仅只是看数据，看网站上那些各种各样的信息，访谈，可用性测试也是重要的调研能力，这需要设计师有良好的沟通协调能力，你要带着自己的目的去询问那些有价值的用户，而不能有倾向性和引导性，进而收集有价值的资料。

如果你希望成为一名优秀的UX设计师，这三样能力基本是核心能力，如果没有这些基础，设计师往往很难承担比较重要的项目，个人对公司的价值也就不言自明了。

UX设计师往往是作为一个团队粘合剂的存在的，这就需要UX设计师有相对全能的能力，既有对需求方比较明确的认识，也有对开发团队开发状态的认知和协作。如果仅仅只是拥有优秀的设计能力，他可能依然不能被称之为优秀的UX设计师。

如果一个人要成为一名优秀的UX设计师，我个人认为他首先是一个好人，一个真正关心其他人，关心大大小小用户的人，交互并不仅仅只是在屏幕上指指点点，生活中的方方面面皆为文章。设计师拥有同理心才能更好的去理解用户的需要（客户的需要），才能够更好的让设计流程变得顺畅，进一步优化产品或者搭建优秀的产品，在生活中的方方面面，细心发现，都可以看到那些真正需要去改进的地方。

在产品开发的过程中，也难免出现摩擦磕绊，真正的换位思考可以减少冲突的发生，让一切不快快速的烟消云散。

协作能力往往就是粘合剂最重要的特性，UX设计师要很好的连接团队的上游和下游，这样可以帮助上游的一些产出在流入下游的时候不会产生太多的困惑和误解，进而提升了整个团队的工作效率。举个例子，一个团队要负责做一个移动端网页，上游的PM（BA）给出了一个具体的需求，并要求通过低保真和高保真的方式实现，在这个阶段，UX设计师需要考虑这个需求存在的价值在哪里，有哪些功能是很重要的，而有哪些是不那么重要的，考虑到排期是不是紧张和开发的能力，需不需要对某些功能进行取舍，如果有，在这个阶段设计师就需要进行讨论。当确定需求的很多因素之后进行设计工作，而并不是一开始听到了要做什么页面就啪啪啪的做出来了。而在交付给下游的开发团队的时候，设计师要考虑使用开发的思维来进行设计，更好的和开发团队进行沟通协作，告诉开发团队在不同的故事场景下这个功能或者页面会不会有变化，减少开发团队的压力。

优秀的协作能力能够更好的帮助整个团队进行运作，也减少了中间扯皮返工的低效率。

沟通能力对一名设计师尤其是UX设计师是十分重要的软技能，无论是和甲方需求方的沟通还是团队内部的沟通都是很重要的。和需求方进行沟通的时候要始终围绕这个需求以及相关的延展进行讨论，额外的有的没的统统不要讨论哪怕他们可能会在项目的其他部分很有用，但是保证沟通准确度才应该是这种沟通最有价值的地方。和开发团队沟通更多的是和他们解释这个产品功能的原因，并且要和开发团队从宏观的角度去阐述这样做的用处。我们可以吧一个互联网产品理解为点线面的综合体，具体页面和功能需求点的堆积让他们变成了一条线，线和线的交互堆积变成了整个产品的面，我们再沟通某个点的时候，要讨论和这个点连接的其他的点以及这条线，有了这样的沟通，才会给开发团队的工程师营造出一种产品的整体观感，我经常称戏其为“Product Vision”，用一种特别装逼的方法和开发团队讲，可能看来会有些浮夸，但是让开发团队的工程师从整体来认识他们要构建的产品往往是很重要的，而他们得到信息就是设计师和他们的沟通。

没有产品能够上来就做到完美，很多互联网的软件都是一步步变得更加完善。在我们对产品设计有一个大概的框架和方向之后，一步步的添柴加瓦让不同的功能块变得更加充实是保持产品生命力的核心，对于丰富产品功能很难有团队从一开始就完整的考虑，所以产品迭代的头脑风暴并不亚于一开始构建产品架构的压力。在拥有了很多优秀的功能和流畅的用户体验，才能建设起来优秀的产品功能块进而迸发产品的生命力。

Youtube就是一个很好的例子，作为世界上首屈一指的UGC平台，Yotube在创造之初并不能算完美，早起的油管也不过就是一些小猫小狗和搞笑奇葩视频的聚集地，但是他一直在至臻至美，在整个UGC视频领域，无人可与之竞争。而这个TOC产品面对他的两种主要用户：观看用户和Up主都做到了良好的体验并为其创造了优秀的功能和发展流程。所有的功能都是围绕着更好的服务这两种用户来进行打造设计，具体的内容我就在此不多赘述，而这让Youtube成为了视频网站的巨无霸平台，也为Goolge带来了丰厚的利润。

UX设计是一个不断发展的领域，作为从业者，我们需要花费大量的时间了解UX行业的发展动向，比如说语言交互，AI，VR，这些新的领域意味着更多新的机会，而如果设计师不保持关注，往往会面临长时间的阵痛期。这要求设计师有拥抱未来的心态，并且不要墨守成规，新鲜的东西多去尝试未尝不可。

优秀的UX设计师的发展是多元化的，用户体验设计有共通的知识和设计方法，但是依然要保持学习，尽量对不同的领域有足够的认识和经验，这样才会变的更加具有竞争力。

UI设计中的“UI”代表“用户界面”。用户界面是应用程序的图像布局。 它由用户点击的按钮，阅读的文本，图像，滑块，文本输入框， 以及其他所有用户可以与之交互的项目组成。 这包括页面布局，过渡，界面动画和每一个微小的交互细节。任何类型的视觉元素，交互细节或动画都必须经过精心设计。

“UX”代表“用户体验”。用户对应用程序的体验取决于他们如何与程序进行交互。 体验是否是流畅而直观，还是复杂而困惑。浏览应用程序时是否感觉符合逻辑，还是完全摸不着规律。在与应用程序交互时是否让人们感觉到他们有效地完成了他们想要实现的任务，还是说感觉过程很艰难。用户体验取决于用户在与UI设计者所创建的用户界面元素进行交互时的难易程度。

想要了解更多关于ui与ux的相关信息推荐选择Pixso协同设计。Pixso自带组件变体、自动布局等专业设计工具，支持UI/UX设计和原型播放，一体化完成高保真产品设计，直接拖拽使用自带的设计资源库，还可以将项目中常用的图标、自制组件一键保存，共享至团队资源库，省去大量重复劳动，形成统一视觉规范。

UX是User experience的缩写，中文翻译为：用户体验。UX设计指以用户体验为中心的设计。UX设计师是研究和评估一个系统的用户体验，关注与该系统的易用性，价值体现，实用性，高效性等的。

设计师也有可能关注与一个系统的子系统或者流程。例如，他们有可能研究一个电子商务站点的结账（checkout）流程，看看流程是否对用户友好易用。他们可以更加深入的研究子系统的组件，比如研究用户在填写Web表单的时候如何更加高效和舒服。

尤其在基于Web的系统，UX是一个相对较新的概念。Donald Norman博士提出了“用户体验”一词，他是一个认知科学的研究人员，首次提出了以用户为中心设计的重要性（用户的需求应该决定产品如何设计）。

扩展资料：

避免UX设计程序的五个谬论 ：

1、需求分析最好是留给专家去做

收集和管理用户需求的技术有很多种，只不过程序不同而已。通常这些需求都是由业务分析师在利益相关者的研讨会上进行收集，随后在一个不断扩大的项目列表里将其记录为一个线下项目。

这仅仅是一个开始，但是在很多时候，掌握“投入水平”（在设计和开发两个方面）和“敏捷交付”的评估也是一项很重要的能力。虽然前者比较简单完成，但是后者可能会涉及到数据、资源和技能等方面的可用性；还关系到企业的战略发展；符合正在进行的项目/工作流的分配协作原则。

也就是说，只要任何一个和特殊需求有关的可行性建议都是有效地，不管它是否具有优先权或者易于实现。这些评估能力是很难获得的，但是它能和上面的项目列表产生同样的作用，具有优先权、敏捷交付，能够生成更让人信得过的项目，用于后续的冲刺计划。

2、设计是一个纯粹的创造性活动

如果在设计上给出无限的时间的话，原则上，可以找出所有解决问题的优化方案。可是在实践中，时间是有限的，所以，应该重视在设计上的研究探索，给用户体验这一项目更多的优先权。分享对设计空间维度的理解也是很有必要的。在相关搜索设计项目里，维度通常相当于：

用户：我们替什么样的用户群设计，他们具有哪些相应的优先权？

任务：我们支持什么类型的搜索任务......项目类，探究类等等。

环境：有很多方面的环境都是很重要的，但是这里比较适当的是数据环境....我们所关心的信息资产，通过这些信息怎么映射出用户的心理模式呢？

复杂度：在不同的场景下我们支持什么样的复杂度呢？一个简单的、有限的互动，或者是更多的要求？许多设计项目偏重了简单的可寻性任务，而忽视了更复杂的信息行为类型。

3、不能用数字跟踪设计探索

传统的用户需求分析技术存在一个明显的缺陷，那就是那些技术知识简化论，在那种技术下的需求最终可能被表示为一个支离破碎的形式。如果缺少环境这个要素的话，他们所提供的任何将数值传递给用户端的经历也将是毫无意义的。

强调这一点的方法就是通过将需求组结合到一个单一的、连贯的场景里。方式有很多种，从一个简单句子到一个高架构的对话，但是这样就可以将聚合需求分享到有意义的、目标明确的故事里。

一旦你从场景映射到需求，您可以把映射作为审计工具使用来评估每个需求的状态。这种类型的审计跟踪在一定程度上提供了透明性和追究性，这样就确保了在分析阶段所做的评论在设计探索阶段具有责任性。

4、专注于一个最佳的设计方案

以用户为中心的设计，其核心准则就是技术原型应该与终端用户相结合进行反复测试，并在用户反馈的基础上进行升级更新。但是并不建议用户测试建立在一套可以相互转换的备选设计上：这使得在不同的备选设计上存在直接的定量比较，而且定性的用户反馈通常情况下更有效用。

此外，对于和搜索相关的项目，备选方案的选项应该建立在对不同阶段的信息旅程的了解基础上。

5、分面和数值都属于环境

人们认为一旦交互设计在完成之后并交付，例如，作为一组线框图，设计工作基本上已经完场。但这种情况并不是搜索项目相关的，特别是那些使用某种形式的分面搜索技术。在这些情况下，需要有一个单独的交付记录形式和个人方面的内容，以及项目是如何运行的。这包括以下的一些问题：

转换逻辑——例如，在游戏开始阶段用户的选择是如何影响中期阶段的。

有限规则——例如，这一规则可以管理什么时候、如何展现一个特殊的面。

线框图并不是记录这些关系和约束的合适工具，但这些细节在搜索体验的质量上发挥了关键作用，应该在设计活动里进行定义并作为关键部分记录下来。

参考资料来源：百度百科-UX

现在越来越多公司都在提倡UX体验设计，那么到底什么是UX体验设计？和UI有哪些区别？

感觉这个词语熟悉又陌生，那么今天我和大家分享下我的理解，仅代表我个人的观点和大家互相交流探讨，如有不对的地方欢迎多交流。

一、什么是UI？什么是UX？

1. 什么是UI？

简单理解就是界面+交互。

什么属于UI呢？

这个我想大家都已经很熟悉，就是我们每天使用的产品的界面外观设计，无论是视觉效果，还是品牌个性，还是页面的交互设计，都属于UI范围内。

很多同学会问，交互设计不是属于交互么？怎么划分在UI了？

其实，UI是用户界面设计的统称。随着时代的发展，纯UI的时代已经过去了，今天的UI设计师，除了掌握视觉设计还需要具备一定交互设计能力。

从百科中对于UI的定义也是如此：负责产品的人机交互、操作逻辑、界面视觉的整体设计。从字面大家也可以看出-用户界面，除了界面还包含用户和界面之间的交互。

如果你觉得不好理解，一个简单粗暴的理解方式就是UI=交互+视觉。

2. 什么是UX？

UX我们可以把它理解为用户任务流程设计，今天我们用户注册我们一个新的产品，需要那几个步骤？

——用户通过朋友圈看见我们的商品广告，通过那几步到达购买页，最后转化付费，这些我理解为UX，

引用百度百科的资料UX核心是用户，体验指用户在使用产品以及与产品发生交互时出现的主观感受和需求满足。

UX设计师研究和评估一个系统的用户体验，关注该系统的易用性、价值体现、实用性、高效性等。

举个例子：我们去银行的ATM提款机上取钱，看到的界面和每一步操作数据UI设计。但是如何存钱？如何更改密码？如何转账汇款？

——这些流程的设计属于UX设计，他关注这个产品是否好用和易用。

UX我更多理解为用户的行为表达，UX设计是在用户直接或者使用服务时候感受到的体验，比如反馈，和任务指引的整体设计。

比如之前我们去星巴克买咖啡时候，如果遇见人很多，我们就必须排着很长的队。但是今天，我们去店里人很多，直接可以手机上操作，手机上排号，大大提升了效率。

那么这个体验的的优化就是UX工作，它可以改变我们生活的体验，类似这样的UX改变生活的案例还有很多。比如越来越多餐厅也可以通过微信排号，无须店门口等待，只需要关注他们公众号，到时候会有排号提醒。

3. 解决问题的视角不同

UI和UX大家本质都是在解决用户问题，只不过站位不同视角不同，UI更多是解决用户第一印象，这个设计好不好看，交互逻辑合理不合理，结构清晰不清晰，页面功能层次表达是否合理。

而UX更多是定义了产品目标流程，UX更多解决产品的深度，而UI是产品的宽度，两者都很重要。

互联网行业发展了这么多年，用户体验已经融入到了我们生活中点点滴滴，UI和UX尽管本质不同，UI更加具有视觉性，UX更多是逻辑系统性。

但是他们一般都属于一个团队，只不过大家运用不同的技能，不用的工具，不同的问题处理方式——但是最终都是把我们产品体验做好。

二、UI与UX的区别有哪些？

1. UX让界面更好用，UI让界面更好看

这句话很好理解，UI设计师的价值是让我们的界面好看符合用户审美趋势，同时交互上符合用户逻辑，符合产品想传递的功能优先级，没有大的交互原则问题。

UX是让整个流程更好用，更好引导用户完成任务，达成我们的商业目标。这中间两者使用的技能也不相同。

2. UX让用户实现目标，UI让界面提升品牌感

UX帮产品实现产品目标，很好理解，今天任何的产品都需要有商业目标，无论是刚上线的新产品，还是老产品都有用户目标。

拿618，双11这些大型活动来说：很多电商都各种营销，那他们的商业目标是什么？

——是GMV成交额，所以UX的目标是怎么让GMV最大化，那么这中间就涉及到：用户入口、用户路径和链路的完整设计，每一个环节的漏损都应该考虑在里面。

那么UI就是用户在使用产品过程中，心情是否感觉愉悦，没有任何的使用负担，体验时候特别友好。

同时界面和交互时候不会感觉冗余，同时用户界面的表达有温度，如上图google的情感化表达一样，UI就是建立用户和商业这件的情感品牌桥梁。

3. UX核心目标引导用户完成任务，UI不是

另外一个不一样的点是，UX核心是引导用户完成用户目标和任务。

比如火车票软件，虽然它的交互视觉很糟糕，但是相对比这个更重要是如何帮助用户完成目标，UX的优先级高于UI,如果产品无法满足用户价值，对用户没有意义，那么UI做的再好其实意义也不大。

历史上有很多昙花一现的产品都是如此，比如早期的Path、Paper等产品就是UI视觉交互很都很好，但是在商业层面以及UX上没有那么完美，没有很好的用户价值，最终页难躲过消失的命运。

4. 交付的成果不一样

UI和UX的交付产出也有很大的不一样，UX的输出包括UX体验报告、功能定义、功能规划、项目进度、概念设计、需求评估、市场研究、数据研究、可用性测试、用户体验地图、流程图、交互原型图等等。

这是大概一些产物，当然还包括一些通用的比如汇报、提案等。

UI的交付大家都比较清楚，包括视觉和交互、视觉设计、品牌设计、动效设计、组件设计和设计语言等等，当然方案汇报提案也是一样的。

5. 职责不同

UX设计师还一个重要角色就是策略制定和内容设定，任何产品内容是核心。

拿电商来说：人、货、场，货就是内容非常的主要，这个内容如何和用户互动，同时被用户接受，和用户互动，这个中间UX设计师扮演着非常重要的角色。

一般来说，UI和UX都会用到这些工具

1. Mason

现如今，视觉稿（Mockup）和原型（Prototype）是网页和 APP 设计过程中最常用的方法。两种方式都很有效，不过也都可能会在时间和花销上对整个项目产生压力，影响团队和项目的整体推进，尤其是在时间和精力都非常有限而项目又非常复杂的情况下。

Mason 提供了一个更好的解决方案，它让你无需设计线框图、原型和视觉稿，而直接拿现成的组件来编辑和设计，并且确保最终输出的产品既具备功能，也是像素完美的，最后通过 Mason 的平台进行部署，甚至你都不需要有代码编写的经验。

Mason 的设计方法看起来很激进，但是实际上非常的易用。无论是调整还是维护，Mason 都能确保控件和元素都很容易处理。在 Mason 中修改、发布，然后就能正常使用。无需亲手编写代码，诸如注册、登录等各种常见的功能都能够正常输出使用。

这款工具并不会限制你将网站投放到特定的平台或者托管环境下，你可以在你最熟悉的服务器或者服务商那边部署。这可以大幅度节省管理费和时间，并且你会发现团队协作更加高效了。

2. Overflow

设计师讲述故事最有效的办法之一，是将故事中的节点连在一起，将用户历程线性地呈现出来。这样的方式会让访客更好的理解他们所看到的内容，同时能够更加专注于细节的呈现，并且构建有效的反馈机制。

作为世界上第一个为设计师量身定制的用户流程图工具，Overflow 可以帮助设计师更好地讲述故事。它为设计师提供了一种全新的方式来更好的呈现作品，讲述故事，以交互式的流程同用户进行沟通，吸引用户的注意力。

Overflow 是一款跨平台的工具，可以与目前最流行的设计工具无缝地集成起来，允许设计师在同一个平台上完成设计、展示、共享和打印他们的用户流程。

3. UXPin

UXPin 可能是目前对于设计团队来说最理想的快速原型工具，尤其是当产品的 UX 设计和研发高度依赖快速反馈循环机制的时候。UXPin 可以让设计团队在向开发交付原型之前，充分地进行设计、共享和测试。

开发人员所需要的数据，实际上在每个项目设计完成之时，就会自动生成。所以，在将设计交付给开发人员之前，甚至可以使用检测工具，验证一下产品的部署是否和设计元素相互匹配。

UXPin 还提供一个完整的设计系统解决方案，帮助你保持整个产品的 UI 元素的一致性。而每个产品的 UI 组件都可以使用一段代码记录下来，因此可以更加轻松快速的扩展产品的功能。

4. Creately

UI/UX 设计当然不仅仅是线框图和视觉稿，它是动态的，系统化的，而这也是 Creately 这款工具的价值所在。这款图标工具适合生成工作流程，支持不同的图表类型，包括流程图、思维导图、UML 图标、线框图等。它所提供的图表功能和协同工作的功能，可以帮助设计师完成一半以上的工作。

使用 Creately 来创建图表，可以轻松创建出足够漂亮的图表，其中配备的1000多个专业的设计图表模板，可以快速地完成各式各样的 UX 设计项目。

5. PowerMockup

有许多 UX 设计师会使用 PowerPoint 来构建交互式原型，有了 PowerMockup 之后，你再也不需要寻找其他的工具来辅助你的工作了，它就可以帮你创建高效可共享的交互式原型。

在构建原型的时候，只需要从 PowerMockup 不断增长的资源库找到对应的形状或者设计元素，拖拽到 PowerPoint 当中，然后进行设计即可。为了实现互动，你所需要调用的也无非是 PowerPoint 当中的幻灯片和动画功能，很简单。

6. Visual Inspector

Visual Inspector 让设计师、开发者和负责维护的人员能够实时地在网站中检查和解决各种 UI 问题，并且同其他的工作人员随时共享信息。

这款工具不需要你懂得代码，只需要几秒钟就可以启用 UI 工具，并且几乎可以任何类型的网站（使用 HTML 代码，或者 WordPress 系统的）进行协同工作。这款工具不是免费的，终身授权的版本只需要付费49美元即可。

7. Fluid UI

Fluid UI 是一款可以用来设计线框图、原型图和视觉稿的综合性工具，它还为项目经理和分布式设计团队提供了非常完善的协作功能。它拥有非常全面的组件库，横跨桌面端、iOS 和 Android 等主流的、必须的平台。

8.摹客

这款国产的工具快速易用，Sketch / PS / XD / Figma / Axure / Mockplus设计稿一键上传 ， 设计评审讨论 ， 自动标注一键生成，手动标注自由发挥 。

UI、(UE/UX)设计师的区别

1、UX更偏向于工程师倾向而UI偏向于艺术家倾向。UX需要具有批判性思维然后才是创造性思维。

UI则将创造性思维放在首位，然后才是收敛性思维。

2、UX工程师更多以线框，原型，调研为专业任务，而UI则更专业在图层，保真图，图标。UX工程师需要清楚信息架构，程序管理，内容策略。

UI设计师则更多是品牌设计，网站设计，前端设计。

UI和UX职业异同：

UI和UX设计之间的区别在纸面上非常清楚。在实践中这完全取决于给定的公司。UI和UX设计齐头并进，很多人同时学习。对于许多企业来说，雇佣一个人来创造两者对于他们的运营模式和预算都是有意义的。

职位通常以“UI / UX设计师”为标题，或者不太常见的是“用户体验设技师““交互设计师”。

UX设计师和UI设计师之间的良好合作对于创建连贯的产品非常重要。

UX 需要了解一些技术的底层原理，还有交互的动效的设计和实现方式，但归根结底，还是要基于用户和业务。所以，UX 设计师需要具备的基础能力是调研能力、决策能力、设计能力和分析能力。调研能力通过研究用户和数据分析，挖掘用户需求，收集用户反馈，然后定义产品的初始形态或者产品的迭代。在这个过程中，用户研究员、设计师和产品经理需要协同工作，共同努力，通过反复的讨论以及考察验证，才能找到最接近真实情况的需求。此时的产品形态，往往是从0-1，或者是处于快速迭代的阶段。决策能力在调研后，要进一步对产品进行设计，这个时候其实和产品经理有一些重合。度用户体验设计师需要把用户体验的概念融入到产品设计中。

产品经理往往要结合多个角度去考虑具体的设计，包括产品的实现架构，用户需求，市场目标等，此时就需要用户体验设计师把用户需求进行拆解，然后融入到产品经理的整体设计中。在这个阶段，产品经理和用户体验设计师之间的沟通会非常多，并且基本上处于一种假设阶段，后面在产出具体的原型以后，可以再进行验证。设计能力产品的用户界面设计，是用户体验设计师充分把自己的专业性落实的阵地，从交互设计到视觉设计，基本上每一个细节都要以用户体验为目标指导设计的执行。交互设计和视觉设计的范畴，实际上就包含在用户体验的概念中。用户体验需要用户研究员、交互设计师、视觉设计师把一款互联网产品从一份文档或功能列表，转化为交互流程图、界面交互原型、带有视觉效果和动效的高保真原型。因此，在行业里，我们会把用户研究员、交互设计师和视觉设计师都称作为「用户体验设计师」，而他们所完成的工作内容，都是用户体验的一部分。分析能力在这里，用户体验设计师要配合运营的同事，做好数据收集和分析的工作，尤其是针对于产品的界面操作等，关键界面或元素，一定要做好数据埋点。

通过数据分析，能够反映出主流用户群体的产品使用情况，以及针对于接下来的产品改版和迭代，都会有所帮助。

当我们第一次使用这些术语中的任意一个时，我们总是感到很时尚。如果你身处设计领域，你可能会问：它们之间有什么区别？我最近听到有人说，他们都是一样的，甚至包括设计思维（Design Thinking），只是名字不同而已。是这样的吗？

上个月，我给从事UX和UI工作的同事开了一个关于服务设计的介绍分享会。我知道定义它很重要，但是强调它与我们所知的UI/UX之间的区别是必要的。因此，我将用这篇文章来介绍本次会议的重点，并用非常简单的词来解释这些领域中每个领域的重点是什么，边界在哪里，以及何时适合使用这些术语。

我将首先开始对用户体验（UX）、客户体验（CX）和员工体验（EX）进行分组介绍。然后是服务设计（Service Design），最后是设计思维。

在行业背景和学术文献中，用户体验被认为是关注人类与数字设备交互时的体验：手机、智能电视、电脑、视频游戏或任何类型的数字平台。有人把它称为信息架构，因为它的主要焦点之一是人类思维的逻辑和层级过程。用户体验设计师关心的是数字交互的内容、方式和原因。

数字体验的一个重要部分是可用性和美观性，这就是用户界面（UI）发挥作用的地方，这里定义了可访问性和一致性等属性。但是，用户体验和用户界面之间可能存在不匹配。你可以拥有一个外观漂亮，易于访问的应用程序（良好的UI），但复杂的流程（糟糕的UX）最终会带来糟糕的体验。因此，用户体验UX和用户界面UI总是一起工作的。

大多数的UX和UI设计师都有图形设计、交互设计甚至工业设计的背景。

一些人将其称为新营销。顾名思义，它关注的是客户的体验。客户体验不仅关注数字交互，还关注 客户在与服务交互时所接触到的一切，无论是物理的还是数字的 。客户体验是关于客户如何与你的产品、服务或品牌进行互动的。

从硬数据和调查研究中产生见解的旧的营销传统做法已被以更好地与客户建立联系并对其产生共鸣的定性方法所补充。

由于这一领域的专业人士不一定有设计方面的学术背景，因此职位名称从CX专家（Specialist）、CX行家（Expert）到CX设计师各不相同。

显而易见。 它与组织内员工的体验有关。在过去，人力资源部门是唯一关注员工福利、社会福利、医疗服务、储蓄账户、社会保障等方面的部门。

在过去的15年里，员工福利的范围发生了巨大的变化。如今，整个组织都在关注营造一个让员工感到自己有归属感的环境，让他们看到自己受到赞赏和重视的环境。观察员工体验时，最常见的两个目标是：

通过刺激公司内部的可持续发展来 留住人才 。

通过拥有快乐的员工来 提高生产力 。

这个领域的专业人士可以是各种各样的人力资源专家、心理学家或其他行为科学领域的专家。

到目前为止，在已解释的三个领域，即用户体验UX、客户体验CX和员工体验EX，采用定性方法来了解人们的期望、需求和挫折感，从而确定行动方案，将既定环境的当前状态改善到一个首选的状态。

当我们听说一个组织声称他们把用户放在流程的中心时，我们在说的是什么用户？在上面的章节中，我们介绍了不同类型用户的不同体验，包括内部用户和外部用户。那么，谁应该在中心？ 客户，员工，供应商，最终用户，还是为服务付费的人？

无论我们选择哪一个，忽略其他人的需求都可能对业务产生严重影响。此外，将“用户”放在流程的中心听起来不错，但是如果没有为业务创造价值，那么它就不再是一项业务了。

那么，组织如何确保为所有群体创造价值？顾客、供应商、员工、社团和股东。

这就是服务设计方法的意义所在。简而言之，服务设计是关注涉及服务交付过程的所有事情和每一个人。Service Design Network的总裁Birgit Mager将其定义为：

服务设计着眼于一个交付服务的连续的端到端流程。不仅是人的体验，它还需要使流程和系统保持一致，以便实现无缝交付。

这意味着服务设计不仅关注数字交互（UX和UI）、客户交互（CX）或员工体验（EX），而且还关注它们如何组合在一起以创造价值。

服务设计的一个关键特征是 共同创造（Co-creational） 。

共同协作（Collaboration）和共同创造（Co-creation）是有区别的。共同协作意味着与用户和其他利益相关者一起参与访谈、研讨会，然后创建用户角色、客户旅程等。不过设计活动通常留给设计师。

然而，共同创作意味着创作活动并不局限于设计师。所有用户（客户、供应商、员工等）在整个过程中共同工作，以创建解决方案。

服务设计师与用户一起设计，而不是为用户设计 。

那么，谁是服务设计师？这门学科最早是在2000年早期由工业设计师提出的。但是，该领域的多学科性质造就了一大批具有不同背景的人，例如设计师、营销人员、心理学家、人因专家、社会学家和工程师等，他们具有协作和以人为本的思维方式，他们接受过设计思维方面的培训，并在物理和数字世界中开发相互连接的生态系统。

最后，设计思维是否在这个方程式中？上述领域的专业人士使用类似的工具，如用户研究、用户访谈、亲和图、分析法、原型设计、测试等。这是很容易混淆的地方，作为一个UX设计师，你已经使用了这些工具，这并不意味着你也是一个CX、EX或服务设计师。为什么？因为这些工具已经应用于不同的上下文情境下，针对不同的用户，有着不同的目标。

CX的用户是客户，EX的用户是员工，UX的用户可以是与数字产品交互的任何人，服务的用户是客户、员工和/或供应商。

那么，为什么我们要使用类似的工具呢？因为我们都试图理解人类的行为，所以我们试图深入了解人们的最深层动机，然后在设计时诉诸于这些动机。我们试着与我们的用户共情（不管是谁）。无论你是一个UX、CX、EX或服务设计师，你都要将你的用户放在中心位置。这是一种设计思维模式。设计思维是关于同理心和以人为本。它和它的工具的目的是创新，不管它是一个实体产品、一个应用程序、一项服务、一种工作方式或社会倡议，还是任何涉及人类互动的过程。

那么，设计思维和CX、UX、EX和服务设计一样吗？不，设计思维是我们用来理解特定用户的思维方式和工具集。

所有的设计领域都致力于创造更好的体验。不同之处在于体验的类型以及我们正在努力提高体验的对象。希望对这些经常容易混淆的术语的简要解释，能让你在设计的奇妙世界里，在你当前或未来的道路上有所帮助。

作者Priscila Avila是埃森哲旗下技术部门的用户研究和服务设计顾问。 她喜欢撰写个人感言和专业知识，但经常将其留为草稿。欢迎访问她的个人网站： https://www.pi-avila.com/

原文： So what is it with UX, CX, EX and Service Design?

UX设计师的职位可谓是炙手可热。据观察，UX设计师岗位的需求仍处于持续增长中，以至于UX设计现如今成为交互领域中最热门而且高薪的岗位。去年，UX设计师的平均薪资水准首次超越程序员。

市场的需求可以直接表现出该行业在社会中被不被企业需要，所以我们先来看看UI行业全国的市场需求。

2021年全国UI市场需求

从上面可以发现：2021年1月份在职友集上搜索“UI”，显示有关UI岗位招聘的岗位为24726个。这个数据大家可能没什么概念，毕竟咱们是人口大国。那换一种说法，2021年1月份市场对UI设计的需求相对于2020年9月份来说多出了近2000个岗位。

仅短短3个月，就增加了近2000个岗位需求，可见市场对UI设计师的需求并没有萎缩，反而呈现出蓬勃发展的趋势。

通过上面的分析你就知道这两者的前景怎么样了

产品设计师处理产品的整体功能和工作流程，他们代表的是用户需求。 UX设计师负责用户界面，他们要确保产品功能和友好的用户体验。

2. 产品设计师 VS UX 设计师：不同的责任

实际上没有人能够精确区分产品设计师和用户体验设计师的责任。毕竟，不同的公司对设计师有不同的要求。我总结了他们的责任如下。

产品设计师的责任：

1.通过市场调查研究用户需求生成市场需求文档。

2.负责新产品的整体设计并制定设计方案。

3.参与或监督新产品的原型设计。

4.组织团队进行产品开发并跟进产品开发以确保流程。

5.分析产品运行数据，优化产品并提出合理的操作建议。

6.改进产品或设计新产品中心的用户体验。

UX 设计师的职责

1.从几个方面对竞争产品进行分析。在收集相关数据后访问用户，然后发布需求文档。

2.绘制使用流程图，制作低保真原型并进行修改。

3.定义产品原型的交互式设计解决方案并创建高保真原型。

4.掌握产品的界面风格和布局。设计关键页面的文字。

5.完成交互设计后，测试产品的可行性。找出存在的问题。

6.优化设计以提高产品的可用性。

不难发现产品设计师和用户体验设计师的工作职责是相似的。产品设计师有更广泛的工作。他们不仅需要了解用户体验设计过程，还需要参与大多数用户体验设计师的工作。

3. 产品设计师VS UX设计师：他们的关注点是什么？

产品设计师和用户体验设计师有不同的责任，所以关注点不同。

产品设计师关注以下问题：

谁会购买该产品以及如何使用它？

如何使产品使用方便安全？

如何让产品的外观更具吸引力？

如何使产品成本更低？

UX设计师关注两个方面：

该产品是否易于使用？

如何使用户友好的设计？