怎么向客户介绍瓷砖
向客户介绍瓷砖要介绍瓷砖的花色，质量，品牌，价格等等。
瓷砖的挑选方法：
家庭装修时都要选购瓷砖，怎样买到物有所值、称心如意的瓷砖也有一定的学问，总的来说选购瓷砖的原则是：一看、二听、三滴水、四尺量。
一、看外观瓷砖的色泽要均匀，表面光洁度及平整度要好，周边规则，图案完整，从一箱中抽出四五片察看有无色差、变形、缺棱少角等缺陷。
二、听声音用硬物轻击，声音越清脆，则瓷化程度越高，质量越好。
也可以左手拇指、食指和中指夹瓷砖一角，轻松垂下，用右手食指轻击瓷砖中下部，如声音清亮、悦耳为上品，如声音沉闷、滞浊为下品。
三、滴水试验可将水滴在瓷砖背面，看水散开后浸润的快慢，一般来说，吸水越慢，说明该瓷砖密度越大；反之，吸水越快，说明密度稀疏，其内在品质以前者为优。
四、尺量。
瓷砖边长的精确度越高，铺贴后的效果越好，买优质瓷砖不但容易施工，而且能节约工时和辅料。
用卷尺测量每片瓷砖的大小周边有无差异，精确度高的为上品。
另外，观察其硬度，瓷砖以硬度良好、韧性强、不易碎烂为上品。
以瓷砖的残片棱角互相划痕，察看破损的碎片断裂处是细密还是疏松，是硬、脆还是较软，是留下划痕，还是散落的粉末，如属前者即为上品，后者即质差。
尺寸是否标准是判断磁砖优劣的关键，用卷尺或卡尺测量磁砖的对角线和四边尺寸及厚度是否均匀，好的瓷砖，声音脆响，说明瓷质含量高。
如果声音“嗒嗒”带破茬声，说明砖内藏有裂纹。
好的磁砖，师傅安装也方便施工，安装出来的效果也规范。
家庭装修中常用到的 瓷砖 类型见下图，可以看出不同类型瓷砖之间的联系。
知名的一线瓷砖品牌 包括：马可波罗、东鹏、诺 贝尔 、塞尚、冠军、蒙娜丽莎。
下面，用最简洁的语言针对每种瓷砖类型做介绍。
釉面砖
釉面砖由密度较小的胚体与釉面组成 。因胚体密度小，所以硬度低，吸水率高，砖体规格普遍较小。釉面又分为亮光和哑光，因釉面密致，所以抗污；釉面防滑，花色丰富，但不耐磨。
普通釉面砖通常作为厨房卫生间墙砖铺贴，方便清洗。
通体砖
通体砖是一整块瓷砖 ， 正反面完全一样 ， 单色 。因胚体密度大，所以硬度高，吸水率低，耐磨，砖体规格可以做的比较大；因毛孔多，易渗透，所以抗污差，不易清洗，因表面粗糙，所以防滑效果好。
通体砖通常用在阳台、过道、 楼梯 、大厅等地面铺贴。
抛光砖
抛光砖是在通体砖的基础上 ， 将表面打磨抛光处理而成的一种光亮的砖 ，硬度更高，更耐磨。通过渗花工艺，抛光砖可以有比较简单的花色，但抗污能力还是比较差，防滑能力差。抛光砖通常用作客厅、卧室的地砖铺贴。
玻化砖
玻化砖是在通体砖的基础上 ， 在表面敷石英烧制而成 ， 密度最高 ， 最耐磨 。玻化砖与抛光砖一样花色简单，防滑能力较差，但比抛光砖抗污好，类似玻璃。
玻化砖通常用作客厅、卧室的地砖铺贴。
抛釉砖
抛釉砖也是在通体砖的基础上敷了一层釉面 ， 然后再做抛光处理 。因釉面密致，所以抗污最好；釉面防滑，花色也丰富，但耐磨程度比抛光砖、玻化砖和通体砖差一些。
抛釉砖比较适合作为厨房、卫生间的地砖铺贴，也可作为客厅、卧室地砖铺贴。
全瓷砖
全瓷砖是所有胚体密度较大的瓷砖统称 ，包括通体砖、抛光砖、玻化砖、和抛釉砖。
因胚体密度大，硬度高、吸水率低，作为墙砖铺贴不易粘贴牢固，所以全瓷砖通常用于地砖铺贴。但因全瓷砖的整体质感好，一些家庭装修也希望把厨房卫生间的墙面铺上全瓷砖，那就必须使用专用瓷砖粘接剂才能粘贴牢固，这就是所谓的“地砖上墙”。
1、接待客户必须热情，还要自己对瓷砖的知识掌握比较多。其次介绍时，要突出客户的关注点，例如，客户对品牌、功能、价格比较关心，在介绍的时候，不能放过这几点，最少要有两点。
2、顾客一进门可以倒茶，然后说点家常，拉近距离。客人进门先要迎宾，迎宾语不可缺，最简单的就是“你好”。在了解顾客的需求后，你可以询问顾客想要什么价位的东西，什么款式的，房子的大小，哪个小区的，谁住等等，然后再介绍产品或者活动内容等。
3、接着针对产品差异化介绍方案，有一条制造差异化的办法是，与客户接触的每一个环节，包括产品展示、产品介绍、接待流程、店面布局、承诺方式等，都要做不一样的展示，这样才能轻易地把顾客的心放进去！说话一定要热情。
要做到打动顾客，应该做到如下几点。
【热心周到的服务】热心周到的服务很重要，没有那位顾客喜欢冷漠、不理不睬的态度和服务。通过热情的服务，可以增进彼此的信任和好感。做生意一个不变的规律就是：交谈——交流——交心——交易——交情，这个过程是由浅及深的变化过程，因此，先服务，后销售是必然。热心周到的服务包括：一杯水服务、热情微笑、问候寒暄、帮助顾客解决疑难、寻找共同话题等等。
【熟练的销售技巧】销售是个技术活，不能蛮干，需要导购具备必要的销售技巧。一般要求导购做到：口才好、服务好、心态好、形象好。导购必须学会自我总结，不断总结推销失败的经验教训，不断演练推销术语，不断提升推销技能，才能成为一名优秀的推销高手，才能打动顾客，成交才会水到渠成。
【聚焦顾客的买点】聚焦顾客心目中的买点犹如中医的望闻问切一样，要对顾客进行买点诊断，只有诊断出顾客想要买什么样的产品，我们才能对症下药，最终卖对产品。
扩展资料导购要正确诊断顾客的买点，需要做到眼快、心快、口快、手快、脚快。要学会目测和注意顾客的细节，以及聆听顾客的心声。要目测顾客穿着风格打扮、揣测顾客从事的职业、聆听顾客的需求。
正确诱导询问顾客，最终才能正确诊断顾客所需的买点，从而将产品对应的卖点介绍给顾客，打动顾客，让顾客觉得这个产品正是他需要的产品。
瓷砖优势
1、性能优势：拒水透气性强，自重轻，具有柔性，耐酸碱耐冻融，抗震，抗裂，与外墙外保温体系相容性很好。
2、安全优势。软瓷技术产品完全克服了陶瓷砖、马赛克等易脱落伤人的安全隐患，尤其适合作为高层建筑和外墙外保温系统的外墙饰面材料。
3、表现力优势。软瓷材料可随意赋形，突破了传统陶瓷砖的造型局限，软瓷技术产品具有古今中外所有建筑材料的集成能力，各种天然石材、土窖烧制劈开砖、各种天然木板、建筑清水、陶瓷砖、铝塑板、各种现代艺术精品、各种历代皇朝奢侈品——软瓷技术，均可快速克隆！同时，可逼真表现天然装饰材料，如木、皮、石、砖、布、金属等的纹理和颜色，也可按设计师的构想制造具有鲜明个性色彩的装饰纹理和颜色。
一、釉面砖
1 、顾名思义，釉面砖就是砖的表面经过烧釉处理的砖。它基于原材料的分别，可分为两种：
1) 陶制釉面砖，即由陶土烧制而成，吸水率较高，强度相对较低。其主要特征是背面颜色为红色。
2) 瓷制釉面砖，即由瓷土烧制而成，吸水率较低，强度相对较高。其主要特征是背面颜色是灰白色。
要注意的是，上面所说的吸水率和强度的比较都是相对的，目前也有一些陶制釉面砖的吸水率和强度比瓷制釉面砖好的。
2 、釉面砖的釉面根据光泽的不同，还可以分为下面两种：
1) 亮光釉面砖。适合于制造 " 干净 " 的效果。
2) 哑光釉面砖。适合于制造 " 时尚 " 的效果。
3 、常见问题
釉面砖是装修中最常见的砖种，由于色彩图案丰富，而且防污能力强，被广泛使用于墙面和地面之中，常见的质量问题主要有两方面：
1) 龟裂产生的根本原因是坯与釉层间的应力超出了坯釉间的热膨胀系数之差。当釉面比坯的热膨胀系数大，冷却时釉的收缩大于坯体，釉会受拉伸应力，当拉伸应力大于釉层所能承受的极限强度时，就会产生龟裂现象。
2) 背渗 , 不管那一种砖，吸水都是自然的，但当坯体密度过于疏松时，就不仅是吸水的问题了，而是渗水泥的问题。即水泥的污水会渗透到表面。
4 、常用规格
正方形釉面砖有 152×152mm 、 200×200mm 、长方形釉面砖有 152× 200mm 、 200×300mm 等，常用的釉面砖厚度 5mm 及 6mm 。
二、通体砖
通体砖的表面不上釉，而且正面和反面的材质和色泽一致，因此得名。通体砖是一种耐磨砖，虽然现在还有渗花通体砖等品种，但相对来说，其花色比不上釉面砖。由于目前的室内设计越来越倾向于素色设计，所以通体砖也越来越成为一种时尚，被广泛使用于厅堂、过道和室外走道等装修项目的地面，一般较少会使用于墙面，而多数的防滑砖都属于通体砖。通体砖常有的规格有 300x300mm 、 400x400mm 、 500x500mm 、 600x600mm 、 800x800mm 等等。
三、抛光砖
抛光砖就是通体坯体的表面经过打磨而成的一种光亮的砖种。抛光砖属于通体砖的一种。相对于通体砖的平面粗糙而言，抛光砖就要光洁多了。抛光砖性质坚硬耐磨，适合在除洗手间、厨房和室内环境以外的多数室内空间中使用。在运用渗花技术的基础上，抛光砖可以做出各种仿石、仿木效果。
也许是业内的大意，也许是业内的故意，抛光砖却留下了一个致命的缺点：易脏。这是抛光砖在抛光时留下的凹凸气孔造成的，这些气孔会藏污纳垢，以致抛光砖谈污色变，甚至一些茶水倒在抛光砖上都回天无力。
也许大家意识到这点，在后来一些质量好的抛光砖在出厂时都加了一层防污层，但这层防污层又使抛光砖失去了通体砖的效果。如果要继续通体，就只好继续刷防污层了。装修界也有在施工前打上水蜡以防粘污的做法。
抛光砖的常用规划是 400x400mm 、 500x500mm 、 600x600mm 、 800x800mm 、 900x900mm 、 1000x1000mm 。
四、玻化砖
为了解决抛光砖出现的易脏问题，市面上又出现了一种叫玻化砖的品种。玻化砖其实就是全 瓷砖 。其表面光洁但又不需要抛光，所以不存在抛光气孔的问题。
玻化砖是一种强化的抛光砖，它采用高温烧制而成。质地比抛光砖更硬更耐磨。毫无疑问，它的价格也同样更高。
玻化砖主要是地面砖，常用规划是 400x400mm 、 500x500mm 、 600x600mm 、 800x800mm 、 900x900mm 、 1000x1000mm 。
五、马赛克
马赛克 (Mosaic) 是一种特殊存在方式的砖，它一般由数十块小块的砖组成一个相对的大砖。它以小巧玲珑、色彩斑斓被广泛使用于室内小面积地墙面和室外大小幅墙面和地面。它主要分为：
1、 陶瓷马赛克。是最传统的一种马赛克，以小巧玲珑著称，但较为单调，档次较低。
2 、 大理石马赛克。是中期发展的一种马赛克品种，丰富多彩，但其耐酸碱性差、防水性能不好，所以市场反映并不是很好。
3 、 玻璃马赛克。玻璃的色彩斑斓给马赛克带来蓬勃生机。它依据玻璃的品种不同，又分为多种小品种：
1) 熔融玻璃马赛克。以硅酸盐等为主要原料，在高温下熔化成型并呈乳浊或半乳浊状，内含少量气泡和未熔颗粒的玻璃马赛克。
2) 烧结玻璃马赛克。以玻璃粉为主要原料，加入适量粘结剂等压制成一定规格尺寸的生坯；在一定温度下烧结而成的玻璃马赛克。
3) 金星玻璃马赛克。内含少量气泡和一定量的金属结晶颗粒，具有明显遇光闪烁的玻璃马赛克。
4 、常用规格
马赛克常用规格有 20×20mm 、 25×25mm 、 30×30mm ，厚度依次在 4mm -4.3mm 之间 , 市面上还有 其他 五花八门的砖的名称，但不管其叫法如何乱法，基本上 都可以划入上述的品种之一种。
下面介绍一下砖的选择：
瓷砖的选择，除了颜色依你喜欢的外，其他的必须用科学态度去决择。
首先从包装箱内拿出任意四块瓷砖，放在平坦的地面。然后对比一下，四块砖是否平坦一致？看看瓷砖对角与对角的地方是否嵌接。再就是用手掌敲击瓷砖表面，听声音：好的瓷砖声音比较低沉；而不好的瓷砖声音明亮，并有明显回响。当然，从声音上来评好坏是相对的。但第一种比较却不可轻视。国产与进口的最大分别主要就在瓷砖制品的规格一致性上。
