你知道老家具业的行话吗

爬山----原来用于评价修补过的老字画，过去旧货行的人将没有落款或小名头的老画挖去一部分，然后补上名字的题款，冒充名人真品。而在老家具行业，特指修补过的老家具。 叉帮车----就是将几件不完整的家具拼装成一件。此举难度较大，须用同样材质的家具拼凑，而且还要照顾到家具的风格，否则内行一眼就能看破。 包浆----老家具表面因长久使用而留下的痕迹，因为有汗渍渗透和手掌的不断抚摸，木质表面会泛起一层温润的光泽。

ChanMen ark

饰物柜

Decorations ark

钢化玻璃

Toughened glass

火烧石餐桌

Fire stone table

衣柜门板

Wardrobe door plank

基本衣柜+延长衣柜（加长衣柜）

Basic chest + extend chest (extended wardrobe)

转椅

Swivel chair

通用床架

General bedstead

高箱床架

High box bedstead

衣帽架

Clothes stand

床尾凳

Bed end stool

转角书台

Corner book sets

床头高柜

Berth tall ark

活动副柜

Activities vice ark

基本书柜

Basic bookcase

衣帽柜

Garment cap ark

1  你想了解什么？你是第一次来到我们店吗？你好象上个月来过对吗？你听说过**家具吗？你以前使用过吗？今天一个人过来的吗？出来看家具也是很累的是不是？没有和家人一起出来吗？

2  你今天想了解什么家具呢？你大概想要一套怎样的家具？你最长重视家具哪些方面？你为什么喜欢深色呢？你感觉这套家具怎么样？你为什么觉得它不够好呢？

3  家人的健康对你来说才是最重要的对不对？如果一个品牌有很好的口碑，证明它是可以让你放心的对吗？

4  今天想了解哪些方面，是客厅还是、、、、

5  我经常都帮顾客配置家具，我相信我可以给你一些让你的惊喜，你的装修大概是什么样子呢？

6  如果我给你的建议，您很满意，你大概什么时候能够确定下来呢？

7  假如你能找到一套你很满意的产品，打算最迟什么时候把它搬回家呢？

8  在选择一套家具的时候你比较重视它的哪些方面？比如说、、、

9  在选择一套家具的时候哪些方面对你来说比较重要呢？

10  除了这几方面外，还有什么也是你很重视的呢？

有人说红木仅指苏木，经查证现有植物学及树木学书刊中均未见苏木称为红木者,也未见苏木家具这个品种。还有把源自不同树木的树瘤称为“影木”。

有人主张用“硬木”。硬材一名国内外现在均指包括轻软和重硬在内的全部阔叶树材,这种只要不是针叶树材制成的家具，均是红木家具用材的名称也是不妥当的。有人将楠木、黄杨、榉木等称之为贵重的“硬木”(也有人归入“非硬木”)。“硬木”一名也确曾见于“北京龙顺成中式家具厂”，因不适宜市场现状，现已改名为“北京龙顺成中式家具厂”。可见“硬木家具厂”不如“中式家具厂”更能告诉消费者本厂是制作古典家具的。古典家具学者和专家偏重古典家具的造型和雕饰工艺，但对用材的树种名称，各人有各人的阐述，真是众说纷纭，莫衷一是。

现时很多家具厂、家具店常以“红木”二字冠在单位名称的最前面，如上海思蓝(红木)家具厂、江苏常熟信誉红木家具有限公司、江苏常熟翔云红木家具有限责任公司、南通龙凤红木家具有限公司、香港深发红木家私公司，而某某红木家具店则更比比皆是。上海市技术监督局于1996年10月就已经发布地方性红木标准和红木家具产品识别规定，并成立有红木家具标准化技术委员会。国家轻工业局的深色名贵木材家具行业标准中也包括有“红木家具”这一项。国内学者用红木这个统称的很多：如广州中山大学何天相的“红木鉴定”、广东省木材公司和广东林业研究所的林仰三、苏中海的“红木纵横谈”、杨正树的“高级红木用材树种介绍”、上海全国家具中心沈炎熊、朱平和韩桐光的“红木家具的鉴别与保养”及濮安国的《中国红木家具》(浙江摄影出版社，1996)等等。

《红木》国家标准木材名称的确定。红木一名是流传的古典家具用材名称中比其他者所指的树种少或没有重复；是现时流传最广和广大群众认可；经过仔细筛选、认真研究、反复推敲和广泛征求意见的基础上确定的商品材统称。“红木”是采用汉语拼音Hongmu，主要因为明清古典家具无适当的英文名。红木的英文名过去惯用Redwood，Blackwood和Roscwood,能正确反映木材色红或栗黑，但所涉及的范围都有过宽的偏向，且与国外的欧洲赤松和北美红杉等的英文名称相混淆。红木总称以下的8类名称主要是在流传的古典家具用材名称中选取的，有花梨、红酸枝、黑酸枝、乌木和鸡翅木等。需要说明的是，为何未用黄花梨。这是因为紫檀属中已定有紫檀和花梨类，黄檀属中也采用了红酸枝和黑酸枝，而黄花梨属黄檀属的木材，如用黄花梨可能造成误认是紫檀属木材，故只能用香枝木(有香味的酸枝木的简称)。

木质家具可依所用的材料和成品结构、款式来分类。前者有实木、板式和两者混有的制品；后者有明式古典家具、清式古典家具、红木家具、仿古家具和现代家具。学术界对明式和清式古典家具早有明确的看法和解释；但对红木家具的特色是什么，目前尚未见具体、明确的说法。有凡是用红木制作的家具都是红木家具的说法；也有不分树种，凡是具明清古典家具特色的都可称为红木家具的说法。最近中国家具协会提出“传统家具”的说法。笔者认为，如能这样定义更好，即：既继承明清古典家具结构、造型和工艺特色，又适应现代创新特色的实木家具均可称为传统家具；其中用红木制作者，称为红木家具。强调“红木”是为了与其他实木材料相区别；强调“结构、造型和工艺”是为了与明清古典家具取得共同点。“红木家具”一名现已约定俗成。现时市场上的红木家具在材料上所使用的都是红木；在结构、造型和工艺上也都具有明清古典家具的特色。关于明清古典家具造型和工艺特色，《中国花梨家具图考》中总结了中国工匠对明式家具的工艺和制作所遵循的三条基本法则：一是非绝对必要，不用木销钉：二是在能避免处尽可能不用胶黏：三是任何地方都不用旋制。

自古红木家具就被称为艺术家具、人文家具。笔者根据当前生产和销售实际，结合《中国花梨家具图考》所提出明清式古典家具结构和款式的基本法则，对红木家具具体特色提出个人一孔之见；至于如何采用先进的科学技术、提高产品质量(包括功能性)、降低成本和扩大红木树种的范围等问题，容当另论。

以下是品牌家具的广告词，仅供参考：

芝华仕沙发广告语：“头等舱沙发带回家”

掌上明珠：全球思想家。

标致家具：因为不是第一，所以更加努力

玉庭家具：收纳我的幸福

华日家具：实木时代 绿色生活(承诺伴您一生)

雅堂家具：品味发自内涵

百强家具：“德国设计.德国工艺.德国板材”

皇朝家私：恒久魅力 你我共有

曲美家具：(时尚选择，个性生活)来自北欧，服务中国

世纪京洲：创造力决定生命力

欧美家：实实在在的欧美家

红苹果：真材实料 才是真诚所在

斯帝罗兰：有一种生活主张

联邦：高素质生活

爱依瑞斯：欧洲时尚，意在中国(风彩来自意大利)

顾家工艺：因为顾家，所以爱家

迪信：永恒力学，新的美学

左右：左右沙发，彰显冠军风范(创造客厅文化第一品牌)

美迪：绿色时尚，美迪家具

(恒大)优美家：自由自在，演绎完美

(恒大)多喜爱：喜爱我的完美天地

凯尔家具公司：价值与时间同步增长的艺术杰作

罗恩韦伯家具公司：它的美符合任何时代的标准

辛迪勒家具公司：充满内在的价值，绝无内在的危险

克拉马克家具公司：家具领域的第一名字，质量方面的最终发言权

金色勋章牌家具：只有最好的房子才配放置“金色的勋章”

韦伯家具公司：超越时光的美

麦卡勒家具公司：家具是每个家庭的珠宝

威迪克家具公司：统领美国家具业整整一个世纪

科内瓦格家具公司：科内瓦格–天长地久的美

尼特沙发公司：象手风琴般伸缩自如的沙发

皇家家具公司：手艺人的自豪高于一切

邓巴家具公司：明天做“邓巴”的朋友

南洋胡氏：成功人士的标志

全友： (1)突破自我，超越梦想

(2)以人为本，创造绿色人居

(3)全友，中国的，世界的!

裕鲁田园家具：把大自然带回家。

椅自在：身自在 心自在 椅自在

华辉家具：品位提升地位

黄庭世纪沙发：百年皇庭 价值恒久

森盛家具：我的森盛 我的家

美达美：生活因美达而更美

童一首歌：让欢乐走进千家万户

藤之杰：为你编织美好生活

美迪家具：以形为先 以间至上

富雅家私：一切为了孩子

孔雀王家具：绿色家具 健康生活

轩红坊：古典与现代完美结合

年年红家具：稳定，是一种艺术 时间见证真情

美格登家具：打造中国亮光家具第 1 品牌

金鹭家私：典雅的设计 出众的品质

A 派家具：演绎西班牙原创现代家具风尚

思兰蒂沙发：真正的沙发专家

艾可佳：因为不是最好 所以更加努力

爱尔百兰：精湛品质 永恒之选

美思达：美思达依恋百家 百家依恋美思达

迪高乐家私：优质的家具 完美的组合

蓝鸟家具：飞向世界的品牌

海俊：演绎时尚 尽显华贵

六郎家具：演绎生活时尚

帝罗伦家具：华贵典雅 彰显时尚

金马·凯旋家居：品非凡·家非凡

联乐床垫：好人好梦 联乐一生

荣星家具：邻先潮流 飞耀无限未来

国奥：完美家居 一切从国奥开始

香港巨佳家私：巨佳家私 家的选择

南洋·迪克：品质见证实力

巨王星床垫：健康睡眠专家

福乐床垫：为你塑造健康每一天

天工家具：天工家具·精益求精

中南家具：给你一个温馨的家

雅宝：家具好 家更好

大班沙发：钻石品质 首领风范

美邦家私：富贵 典雅 尽在美邦家私

一销售实例对白

1顾客：你们是什么品牌？

导购员：这是中国十大家具品牌之一xx家具您一定知道是吗？

（普通导购员会直接回答：xx家具）

2顾客：是哪里产的？

导购员：国内欧式家具生产规模最大的企业之一xx家具家具制造有限公司在贵州兴义。

（普通导购员会直接回答：贵州省）

3顾客：你们的产品环保吗？

导购员：这是中国顶尖家具企业生产的产品绝对环保请看这里有最新的证书

（普通导购员回答：是环保的）

4顾客：你们的售后服务怎么样？

导购员：之所以我们的销售排在全国最前列不仅仅是我们的产品优秀还因为我们有出色的售后服务

（普通导购员会回答：售后服务您放心一定没问题）

5顾客：产品怎么这么贵？

导购员：只有最好的品质才能卖最贵的价钱您说是吗？正因为它贵它又是很便宜的因为买对一套产品好过买错三套产品其实我和您一样希望能够以最低的价格买到最好的品质的东西但我从未发现任何一家公司以最低的价格提供最高品质的产品和服务就好象奔弛汽车不可能卖到桑塔纳的价格您说呢？如果您少花一点钱买到品质不好的产品最终反而投入更多您认为呢？

（普通导购员会回答：这个价格很便宜啊）

6顾客：这套家具适合我吗？

导购员：象您这种有品味的人唯有我们这种品质一流的大品牌才适合您您看中信家具已被评为“中国家具十大品牌”现在全国有很多象您这样的成功人士都选择了中信家具并且据我们售后碉查来看99%的顾客都很满意所以对于这种真正的好品牌我相信您也会满意的对吗？

（普通导购员回答：绝对适合）

二优秀导购员的家具销售技巧

1“价格分解”成交法

假设顾客看好一套标价为8000元的家具而他的预期价是6000元这时你需要先算出价格差异是2000元一旦确定了价格差支付上的问题就不再是8000元了而是2000元了

导购员：先生这套产品的使用寿命最少也有10年对吧

顾客：差不多吧

导购员：好现在我们把2000除以10年那么每一年您只需要多投资200元对吗

顾客：是的

导购员：这样分解下来您平均每个月只需多投资16元左右（停顿）王先生您算算每天只需要多投资多少

顾客：是5角多

（记住这个答案最好让顾客自己说出来因为到最后你的顾客会觉得再为每天5角多跟你争执已经很可笑了）

导购员：先生您觉对每天多投资5角左右就可以拥有这样一套自己非常喜欢又能为家人带来幸福和快乐的家具是不是非常值得呢

2“一分钱一分货”成交法

导购员：先生您有没有买过任何价格最便宜而品质又最好的东西呢

顾客：呵呵当然没有

导购员：先生您会不会觉得一分钱一分货很有道理

顾客：是的有道理

（这是买卖之间最伟大的真理顾客几乎必须同意你说得是正确的）

导购员：先生在这个市场上我们的价格是公道的我可能没办法给您最低的价格而且您也不见得想要最低价格的产品对吗但是我可以给您目前市场上同类产品中最有价值的成交条件

顾客：哦是吗

导购员：是的有时候以价格为导向购买家具不完全是正确的投资多一点您最多损失有限的一笔钱而投资太少的话那您所付出的就更多了因为您所购买的产品很可能无法带给您所预期的满意度您认为呢

3“别家可能更便宜”成交法

导购员：先生别家的价格可能真的比我们的价格低其实我和您一样希望能够以最低的价格买到最高的品质但我

但我从未发现任何一家公司可以以最低的价格提供最高品质的产品和最好的服务一分钱一分货是这样的吗

顾客：当然

导购员：先生根据您多年的经年来看以这个价格来购买我们的产品和服务是很合理的您说对吗

顾客：是的

导购员：先生为了您长期的幸福您愿意牺牲哪一项呢是产品的品质还是良好的服务

4假设成交法

“先生假如您今天订的话您希望我们什么时候交货？”

“先生您现在确定我们仓库应该还有现货”

“先生为了您能尽快用到产品我马上为您落实货源吧”

5选择成交法

“先生您是希望我们为您送货还是您自己取货”

"先生我现在为您开单还是等一会儿"

“先生您是交定金还是付全款”

“先生您计划确定这一套还是另外一套”

6机会成交法

“先生优惠期只剩下最后三天了您现在就确认一下吧”

“先生这款特价只剩最后两套了我建议您现在定下来”

“先生现在确定下来的话可以获赠价值900元的赠品赠品只剩最后几件赠完为止就这么定了吧”

7大胆成交法

“先生您这么有眼光当然就要选这种大品牌高品质的产品对吗不如现在就确定了吧”

“先生这么优惠的价格买这么好的产品机会难得就确定下来吧”

“先生这套家具现在正热销这个月卖出去十几套了我也建议您现在订一套”

8三问成交法

导购员：形先生您认为这套家具怎么样

顾客：好啊

导购员：您想不想拥有它呢

顾客：可以考滤

导购员：您打算什么时间开始使用这么好的产品呢

9霸王成交法

顾客非常认同你的产品在价格上也可以接受但还是迟迟做不了决定每当你要求成交时他总会说“我要考滤考滤过几天再说”此法在这种时候会很有用处

在这位你已经非常熟悉的顾客到来之前按他想要的产品先写好一份销售订单当顾客来到店里再次看过产品又和你谈了一阵子之后请他坐下来然后把那份你事先填好的销售订单拿出来直接把笔和订单一起递给他并对他说：“您看这样有没有问题请签个字吧”

这时需要注意的是你千万不要讲话平静地看着顾客当顾客看你的时候你就向他点头头表示鼓励通常情况下顾客会仔细地看你为他已经填好的销售单然后会告诉你他真实的想法或许他会用你递给他的笔写上他的名字就算万一不能成交你也不会得罪顾客而且还可以谱捉到顾客的真实意图。