益生菌体验馆-设计制作思路分享

1月底，国内知名工业品服务平台鑫方盛顺利完成工业品体验店数智化改造升级，体验店呈现全新布局理念，重构设计逻辑，功能分区井然有序，更有场景化创新解决方案融入其中，通过引入导购机器人智能讲解、电子价签、销售自助打单机等智能硬件设备以及“门店小程序”、“工品通”等数字化管理系统，实现多样化智慧采购新模式，门店运营管理效率大幅提升。

现在工业品行业规模庞大，但由于市场分散，非标产品多，品牌管控力差，工业品行业的发展远低于家电快消等零售行业。鑫方盛工业品打造数字电商+垂直类目。电商化可以有效缩短传统模式的链条，从源头推动工业品行业从“人找货”到“货找人”的服务方式的变革工业品电商平台商品丰富、价格透明、采购方便，无论是大企业、中小企业还是个人用户，都能体验到高效的服务。大幅节省企业采购效率、精简物料管理流程，让以鑫方盛为代表的一站式工业品采购新模式成为资本市场最炙手可热的投资赛道。

从业务中来，到场景中去

鑫方盛工业品线下体验店聚焦工业品次终端，做线下零售门店和品牌商之间的“最强纽带”。一方面让更丰富的商品从品牌方直达门店，也让原厂服务能力与门店无缝对接，不断拓宽门店服务的“能力边界”。

随着50余家鑫方盛线下体验店在全国范围的发展，以鑫方盛工业品线上采购平台为核心的服务网络也将逐渐覆盖全国，鑫方盛将会借助对区块链技术的深入研究和丰富的工业互联网产品开发、运营经验，持续为工业用品传统零售商在商品、物流、仓储、金融、市场推广等领域提供有高品质、高性价比的产品、服务和解决方案，真正实现行业资源共享，提升行业效率，最终携手共赢。

新标准，新形象

值得一提的是，全新升级的标准展厅，每一处细节设计都详尽展示出鑫方盛提升客户体验的诚意与决心。客休洽谈区、文化区应有尽有，充满活力的色彩搭配、多个LED大屏幕增加视觉冲击力，为客户提供丰富有趣的个性化品牌服务与体验。聚焦周边客户服务、升级场景体验、提供多场景成套解决方案。

体验不同场景下的数智化采购，享受鑫方盛无微不至的关怀和优质服务。改变以产品为中心的传统门店思维，一切以客户的需求为核心，顺应采购场景体验化、品质化、方案化趋势，提升服务能力和经营效率。体验店搭建了“N大采购场景”，与品牌商深化合作，提升场景体验。专设多个场景采购空间样板，打造场景专区，强化产品的体验属性，形成一站式及主题场景式沉浸采购体验。

据了解，此次门店模型的场景和服务优化，意味着鑫方盛全面开启新一轮经营和服务能力的提升。鑫方盛将场景优化作为2022年店面升级的着力点。将“面向未来的新型店面模型”作为核心，从客户出发、融合场景商品、数智化体验、贯通履约服务、跨域双线推广，打造新的模板标杆。

更全面，更工业

除了一站式及主题场景式的采购环境、还可根据消费偏好匹配门店商品的大数据分析，新零售门店的另外一个“秘密武器”就是电子价签。店内所有商品价格都使用电子价签进行价格实时同步，线上变价、促销等可在线下门店自动变价。此外，扫描电子价签上的二维码，还可直接跳转到线上店铺，轻松完成线上购物、线下取货，真正实现线上+线下的全渠道购物体验。

“前店后仓+快速配送”的运营模式让客户省钱省时又省心，目前，鑫方盛工业品体验店采用了“前店后仓+快速配送”的运营模式，客户从商品选购下单到完成配送需以下这几个步骤：现场下单、客户现场选中商品、收银系统将商品信息传送、急速发货、订单信息填写完成后即可快速发货，也可以现场配送，或客户凭支付凭证到配送点取货。价格阳光透明，可谓省钱省时又省心，真正做到了客户与电商产品“零距离”!

场景中验证，实践中创新

更 科技 ，更智慧

高 科技 也想做那潮流尖端的弄潮儿，2022年，鑫方盛导购机器人将在全国实现大规模的商业应用，大批量走进鑫方盛工业品全国体验店。鑫方盛工业品体验店将不断提升店内空间设计，使店内客户体验更加周到完善。

鑫方盛导购机器人采用类人形及全自由度的灵活双臂设计，可以像人一样自由移动，独特的语音交互、人脸识别等技术让顾客愿意主动与其进行交互，给客户带来不一样的消费体验。

鑫方盛导购机器人可以为顾客提供商品位置引导、品牌信息介绍等导购和指引服务，缓解业务高峰期人力不足局面，让有效地提升提升客户服务体验，提升门店服务效率。

门店升级不仅代表了鑫方盛在店面产品结构和业务发展方面的新变化，更代表了鑫方盛聚焦优势业务价值创造、重塑服务心智的决心，“数智化体验店经营更灵活，客户服务能力更强，叠加组织激活带来效率提升，将为鑫方盛做好零售服务商、做强供应链、做优经营质量打开新的空间。”2022年鑫方盛将持续优化完善激励体系，激发组织活力，门店店长和员工将被赋予更多的责任与权利，让门店有更大的自驱力，做好经营，服务好用户。”

线下工业品体验店升级是鑫方盛服务体验升级的重要部分。2022年，鑫方盛将持续完善基础设施、建立产业链各环节间的数字链接、打造一体化专业服务体系,为企业客户提供更具价值的长链服务，积极推动涵盖中国大部分地区的50余家工业品体验店数智化升级改造，并在全国范围内建立更多的体验店，引领工业品市场新格局。

可以参考如下设置

1、接待区域

接待区极为关键，因为顾客一进门首先面对的就是接待区域，第一眼的感觉会影响后面消费和给这个美容院档次的心理定位。所以接待区域应该简单大方又不失精致，需要占有一个比较大的空间，显得大气方便。

2、等候区域

等候排队会对顾客心理造成影响，此时等候区就尤为关键。对于很多顾客来说。等待服务心里是不情愿的，等候区应该放着轻松的音乐，备有流行杂志、书籍、茶水饮料等，能够供顾客消磨时间，在等候的VIP室有比较私密安静的环境，备有电视和舒适的躺椅。

3、美疗房工作服务区

工作服务区非常关键，因为顾客享受服务主要就在这个区域。工作区域要保持整洁干净，设备齐全、室内安静、宽敞大方。注意私密性是非常重要的，有许多顾客喜欢一个人享受服务，很在乎私密感，室内最好是一张床、一位美容师、齐套的设备、舒适的灯光、冷热水设备、透风处。工作区域要灯光柔和，营造轻松的氛围，让客户能安心享受美容服务。

4、产品展示区域

产品展示区域主要以橱窗展示为主，来陈列美容院的专业线产品。将产品进行分类组合完整地呈现在橱窗内，灯光恰到好处，明亮，同时背景配有简单大气的艺术设计，能够凸显产品的专业性，提升美容院的气质档次。

5、行政办公区

大中型的美容院都会设置一个行政办公区，常作为洽谈商务、接待客户的作用，很多关键性的合作都在这个区域商谈。备有的档案柜、电脑、桌椅要大气十足，空间不能太小，宽敞通风，保持舒适感。

6、员工休息区

员工休息区尽量温馨自然，除了必有得员工用餐区域，存放柜（方便员工存入私人用品）以外，还要有一个员工会议桌，有个小电视能够休息看看娱乐节目。如果空间足够，在墙上贴出优秀员工的照片以及简单的自我介绍，能够给美容院有家一般的感觉。

引言

突出5G概念，产品涵盖 手机 、PC、平板、配件、智能家居五大方面，展示了华为的全品类和全场景。

颇受 关注 的华为mate 30 在26日晚上发售，踩在这个时间点，北京首家华为授权体验店Plus也于26日试营业。在店内不仅可以体验包括mate 30 真机在内的华为全品类产品，还可以现场感受极速5G时代带来的更多可能。

1

突出5G 概念 主打五大体验区

北京首家华为授权体验店Plus落位于东三环的富力广场。店面总面积超过700平米，共分为两层，一层直观地展示了华为全产品，二层则是一个相对自由的体验空间。

店面整体设计简洁大方，突出了“绿色、人文、生态、 科技 ”理念。外立面全部由21块超白钢化落地玻璃打造，内部以简洁明亮的白色作为主视觉，浅黄色辅之，还有各种绿植分布其中。

200多款产品分区展示，品类涵盖 手机 、PC、平板、配件、智能家居五大方面，集中展示了华为的全品类和全场景。

北京首家华为授权体验店Plus主打五大体验区，让“体验”内涵在Plus店里更加得到深化。

——5G 极速体验区

华为引领了全球5G技术发展，而且是全球唯一一家拥有核心芯片、网络和终端三大模块的通讯设备供应商， 加上 北京的网络条件在全国范围内具有绝对优势，北京体验店Plus顺理成章地突出5G概念。

在门店一层，设有5G极速体验专区。非常显眼的“5G”标识下，简约舒适的座位供顾客感受相当于4G十倍速的5G速度，而且5G基站就设在店内。

——高速暗拍箱区

在高速暗拍箱区域，通过特定装置非常直观地展示了Mate 30 系列的超高速摄影与P 30 系列的超感光暗拍功能。

——华为学堂

在二层，华为学堂占据了较大区域，是华为增加顾客与华为品牌的粘性，加强消费者与门店的互动体验的亮点区域。现阶段共开展了20余门学堂课程，分别从玩机技巧、 手机 摄影、运动 健康 、艺术生活等多个维度来满足不同消费者的需求。

——VR 体感体验区

二层还有VR体感体验区，顾客可以在轻松的 游戏 中感受华为P 30 Pro的TOF深感镜头等黑 科技 。

——华为智选区

华为全新推出的智慧生活品牌——华为智选区也在北京华为授权体验店Plus店内呈现。现场顾客可以通过智能家居 APP 体验华为开发的 HUAWEI HiLink智能家居互联平台，让不同品牌的电器通过HUAWEI HiLink都“讲普通话”，联动起来为消费者提供全新的智能生活体验。

目前HUAWEI HiLink可以实现 30 多种品类200多种型号的家电产品进行串联。

全新品类旗舰产品—智慧屏也可以在华为智选区体验。它可以跟 手机 进行跨屏互联，有更加智能的视频通话和语音交互体验，还有全新的AI音质和画质的体验。

在北京华为授权体验店Plus店内，还有许多细节之处看得出华为在“体验”上下足了功夫。

例如，为了更加贴合人力工程学和人体力学的设计，楼梯每一节都设计为18厘米的高度；桌子的边缘设计得贴合人体倚靠的角度；桌面特别采用了恒温材料避免桌面温度低带给顾客的不适感；整个墙门也都是采用了GRG的材质，这样的材质会使人感觉，不管墙面有多少的弯曲，它都始终是一个整体，等等。

沿落地窗设计的休闲区，不仅可以使用店内提供华为的 手机 、平板、以及书籍，还可以一览CBD东三环的景色。

华为的线下体验门店分为三个层级，智能生活馆，华为授权体验店（HES），华为授权体验店Plus（HESPLUS）。华为授权体验店Plus（HESPLUS）是线下体验店的最高层级，目前，华为授权体验店Plus已经在全国拥有6家门店，其他五家分别在武汉、西安、沈阳、天津、济南。

2

手机 厂商 抢滩登陆新零售战场

国际数据公司 IDC 公布的2018 年的中国 手机 市场数据报告显示，在 2018 年全年时间里，中国智能 手机 市场总销量为 3.98 亿台，同比下滑 10.5%。据Digitimes Research调研报告数据预估，品牌占有率位于头部的华为、小米、OPPO、vivo2019年的国内份额仅可再涨5%。

结束快速增长期，新增用户驱动乏力，中国 手机 行业开始寻找新的增长极，华为、小米、OPPO、vivo均以不小的阵势开辟了线下体验的战场。

——2018年华为大力拓展线下店铺，迅速将布局扩展到1000家；2019年华为授权体验店Plus半年内在六大城市布局6家；

——号称纯互联网品牌小米也早早把小米之家打造成一个高效的新零售店铺；

——OPPO除了继续经营专卖店和授权店之外，还分别在上海和深圳两地引入了品牌形象店；

——今年3月22日，vivo全球第一家概念店vivo Lab概念店在深圳蛇口海上世界广场正式开业。

区别于过去的门店， 手机 品牌厂商近年来新开的店都将销售降到第二位，而将体验提到首要位置。具体从传递品牌价值观，营造新场景着手。体验店具备了更好收集消费者的需求，缩短配送时间等优势。

-小 结-

转型升级是这个快速更新的时代每个商业体始终面对的问题，尤其是在互联网高速驱动的 手机 等电子设备厂商来说，更是如此。如今，市场已经明确提出了新的课题，就是线上线下联动，既要保证线下完美体验，又要满足线上的实惠便捷。显然，各大 手机 品牌已经通过线下体验店成功破题。而进入新的赛段，如何解好这道题，谁又能得出最优答案，还需拭目以待。

部分资料参考：

钱德虎，《vivo的开店法则：卖货第二，啥是第一？》，虎嗅 APP

Apple 是一家科技公司，但它正努力把自己塑造成文化品牌。为什么呢？因为它最近又改了一座历史建筑。

Apple Store与福斯特事务所继续合作， 耗资3000万美元将一座有116年历史的公共图书馆改造成了苹果直营店。

一座百年建筑的新生

这家店的名字很有趣，叫 Apple Carnegie Library 。它始于1903年，由美国建筑师艾伯特·罗斯 （Albert Ross）设计，现在经过Apple跟福斯特团队的再次设计，重新运营开放。这家直营店位于 Mount Vernon 广场，是一座典型的学院派风格（Beaux-Arts）的建筑，注重宏伟、对称和秩序性。后来图书馆被废弃，建筑成了华盛顿哥伦比亚特区历史学会所在地。

它曾是华盛顿特区的第一个公共图书馆，是当地代表性文化建筑。Apple Store的目标，就是把这里打造成一个新的城市景点。

为表尊重，设计团队将迷人的大理石材料保留下来，但将圆拱窗换成了苹果经典的“黑框大玻璃窗”。福斯特事务所并没有对这座历史悠久的建筑大动干戈，而是尽量将它恢复成原来的面貌。大理石外墙和建筑南侧的雕塑都得到了修复。“这是迄今为止苹果最大规模的历史修复项目”，苹果公司在新闻稿中称，在这个项目上，他们始终与历史保护专家保持密切合作。

因此当你游走在里面，能感受到历史留下的记忆和细节。

黑色铁艺扶手在白色背景中非常醒目和优美，各种雕花线脚也值得慢慢品味。

这里还设置了两层高的挑空，顶部有自然采光，配合两边的绿植，形成一种室内中庭的效果。正好作为一些讲座空间来使用，楼上楼下还形成了一种互动。

室内整体简洁，以木色、绿色、白色为主，让人非常有亲切感。

刚刚开业，它就爆满了，将在未来承担起很多公共教育的功能。

Apple 如何征服老建筑？

上个月巴黎圣母院被烧之后，Apple CEO 就在社交媒体上，说要通过捐款参与到重建工作上。

大家都知道，巴黎的历史建筑非常多，Apple又是如何做店铺设计的？

卢浮宫门店：埃菲尔铁塔和卢浮宫是巴黎最知名的景点。Apple当时选择了在卢浮宫里落户首家法国旗舰店。商店实 *** 于地下一层，它的立面是经典的大玻璃，正对着贝聿铭设计的倒玻璃金字塔，隐喻了科技与文化的融合。

巴黎歌剧院门店：后来，他们又看上了巴黎歌剧院。为了不破坏建筑本身圆拱门、浅色石材、黑色铁艺元素，设计团队减少了玻璃和金属的使用量，成就了第一家不以“金属×玻璃”为主的Apple Store。

从选址上，心思就可见一斑。2018年10月底，卢浮宫地下商场的门店关闭后，他们又新开了香榭丽舍大街的新店 Apple Champs-Élysées ，这也是巴黎第三家。这家门店相比前两家，在继承历史的前提，又大胆突破。他们与老伙伴福斯特事务所合作，打造了这家“全球最独特的苹果旗舰店之一。”

▽香榭丽舍大道Apple Store

最显眼的就是庭院的屋顶——它由多块立体玻璃组成，呈现出金字塔体量。阳光洒进来，会在墙面和地面显现出破碎的光影。

置身其中，犹如身处万花筒中，随着昼夜和天气变化改变观感。除此以外，庭院的地面上设有光伏板，可以起到产生可再生能源的作用。

门店具 *** 置在香榭丽舍大街和华盛顿街的拐角处，原是巴黎典型的奥斯曼式建筑，有着白色砂巖和铁艺阳台。

设计师想恢复19世纪的建筑空间和细节：“穿过不同房间的展示区域，游客可以从现代空间中看到历史编织的框架。这个顺序也可以是相反的，即感受历史之后再使用它的现代功能。”例如在通向庭院的过道两边设置橱窗、不同房间设置不同的产品，每个阳台也是观赏城市街道的极好视角。

不断迭代的设计思维

Apple Store似乎正有意把历史建筑变成自己的品牌特色。在许多案例中，建筑的时代气质保留下来，天花板、柱子、窗户、楼梯这些建筑元素基本保留下来，相反Apple的logo会做得比较含蓄。每当进入全新的市场，苹果商店都会采用一些本土化的方式来表现高科技。这是苹果全球战略的中的一部分——只有融合当地文化，才是企业生存之道。

▽荷兰阿姆斯特丹，莱兹广场Apple Store

▽西班牙巴塞罗那，Passeig de Gracia大道Apple Store

▽瑞士日内瓦，Apple Store

这种策略也在不断升级，伦敦摄政大街 Apple Store 采用了2.0 系统。四个超大拱形玻璃门上的四个大“苹果”全都没有了，唯一的 logo 在中央插著的白旗上，而且室内增加了大量的绿化设计，色调上更偏暖白，给人亲切的感觉。

▽ Apple Store 2.0：伦敦摄政大街Apple Store

而去年开业的米兰自由广场 Apple Store 是 3.0 系统。它强化了Apple Store对于城市的意义。从16年底 *** 、开发商跟苹果公司达成一项协议，明确提出要把这里打造成观光点，融入艺术生活、公共教育、市民会场更多内容。

它隐藏在老建筑群中，选择了意大利广场意大利广场的水和石头的元素，设计了一个具有未来主义的玻璃立方体。玻璃墙上有一个层叠式喷泉，让顾客有一种置身于天然水墙中的感觉。

▽ Apple Store 3.0：米兰自由广场Apple Store

如果你是建筑爱好者，不妨在出游的时候去看看这些 Apple Store，它们也是当地的一道独特的风景线。

这里还设置了两层高的挑空，顶部有自然采光，配合两边的绿植，形成一种室内中庭的效果。正好作为一些讲座空间来使用，楼上楼下还形成了一种互动。

室内整体简洁，以木色、绿色、白色为主，让人非常有亲切感。

刚刚开业，它就爆满了，将在未来承担起很多公共教育的功能。

Apple 如何征服老建筑？

上个月巴黎圣母院被烧之后，Apple CEO 就在社交媒体上，说要通过捐款参与到重建工作上。

大家都知道，巴黎的历史建筑非常多，Apple又是如何做店铺设计的？

卢浮宫门店：埃菲尔铁塔和卢浮宫是巴黎最知名的景点。Apple当时选择了在卢浮宫里落户首家法国旗舰店。商店实 *** 于地下一层，它的立面是经典的大玻璃，正对着贝聿铭设计的倒玻璃金字塔，隐喻了科技与文化的融合。

巴黎歌剧院门店：后来，他们又看上了巴黎歌剧院。为了不破坏建筑本身圆拱门、浅色石材、黑色铁艺元素，设计团队减少了玻璃和金属的使用量，成就了第一家不以“金属×玻璃”为主的Apple Store。

从选址上，心思就可见一斑。2018年10月底，卢浮宫地下商场的门店关闭后，他们又新开了香榭丽舍大街的新店 Apple Champs-Élysées ，这也是巴黎第三家。这家门店相比前两家，在继承历史的前提，又大胆突破。他们与老伙伴福斯特事务所合作，打造了这家“全球最独特的苹果旗舰店之一。”

▽香榭丽舍大道Apple Store

最显眼的就是庭院的屋顶——它由多块立体玻璃组成，呈现出金字塔体量。阳光洒进来，会在墙面和地面显现出破碎的光影。

置身其中，犹如身处万花筒中，随着昼夜和天气变化改变观感。除此以外，庭院的地面上设有光伏板，可以起到产生可再生能源的作用。

门店具 *** 置在香榭丽舍大街和华盛顿街的拐角处，原是巴黎典型的奥斯曼式建筑，有着白色砂巖和铁艺阳台。

设计师想恢复19世纪的建筑空间和细节：“穿过不同房间的展示区域，游客可以从现代空间中看到历史编织的框架。这个顺序也可以是相反的，即感受历史之后再使用它的现代功能。”例如在通向庭院的过道两边设置橱窗、不同房间设置不同的产品，每个阳台也是观赏城市街道的极好视角。

不断迭代的设计思维

Apple Store似乎正有意把历史建筑变成自己的品牌特色。在许多案例中，建筑的时代气质保留下来，天花板、柱子、窗户、楼梯这些建筑元素基本保留下来，相反Apple的logo会做得比较含蓄。每当进入全新的市场，苹果商店都会采用一些本土化的方式来表现高科技。这是苹果全球战略的中的一部分——只有融合当地文化，才是企业生存之道。

▽荷兰阿姆斯特丹，莱兹广场Apple Store

▽西班牙巴塞罗那，Passeig de Gracia大道Apple Store

▽瑞士日内瓦，Apple Store

这种策略也在不断升级，伦敦摄政大街 Apple Store 采用了2.0 系统。四个超大拱形玻璃门上的四个大“苹果”全都没有了，唯一的 logo 在中央插著的白旗上，而且室内增加了大量的绿化设计，色调上更偏暖白，给人亲切的感觉。

▽ Apple Store 2.0：伦敦摄政大街Apple Store

而去年开业的米兰自由广场 Apple Store 是 3.0 系统。它强化了Apple Store对于城市的意义。从16年底 *** 、开发商跟苹果公司达成一项协议，明确提出要把这里打造成观光点，融入艺术生活、公共教育、市民会场更多内容。

它隐藏在老建筑群中，选择了意大利广场意大利广场的水和石头的元素，设计了一个具有未来主义的玻璃立方体。玻璃墙上有一个层叠式喷泉，让顾客有一种置身于天然水墙中的感觉。

▽ Apple Store 3.0：米兰自由广场Apple Store

如果你是建筑爱好者，不妨在出游的时候去看看这些 Apple Store，它们也是当地的一道独特的风景线。

华为体验店有全新面貌，全新形象科技与时尚的完美结合，宽敞明亮的卖场，竭诚专业的服务，所有机型都可以随意体验。

华为授权体验店，就是华为官方认证的店铺，里面理论上全部正品行货体验店。主要是指华为公司的直营店，品牌形象店。一般要求较高，主要起品牌宣传的作用。华为授权体验店在全国T3级以上城市均在店内设有接受专业训练的Field Master体验顾问，为消费者提供优质的专业店内体验服务。消费者对于产品使用技巧、软件安装、售后问题咨询等问题均可向他们咨询并得到耐心的解答。此外，店内还提供“服务体验1+1”、免费无线网络使用、饮用水提供、爱心雨伞等贴心服务。

华为体验店有专业销售和专业服务，这里有专业销售人员会耐心为客户专业介绍新款机型的特点、性能，帮助客户可以选购到心仪的华为手机。在华为产品展示区，包含手机、笔记本电脑、智能家居以及全面的相关配件等产品。

除此之外还有自由体验区，主要供消费者休息、互动、免费充电以及体验华为产品最新功能的场所。甚至还有沉浸式体验的VR游戏让人震撼，还为客户提供创意无限的拍照摄影区和影音区。

你的想法很时尚很好，但是有点不是很切合实际。首先你的资金就是不够的，先撇开装修不提，就单单是店租押金、桌椅、设备、原料和物料就要超过2万人民币，何况现在开店费用的大头装修呢？你开的店风格其实就是时尚浪漫，和当下的咖啡吧、奶茶吧、休闲吧、时尚会所没有多少区别，单独面对以情侣为主力的经营是不行的，建议你不要设立独立的经营范围和经营对象。为了凸显你的店的浪漫时尚的主旨，你可以从装修上做些流行的色彩自行DIY一下，增加一些情侣派对的风格，例如情侣DIY做美食，DIY做饰品。或者你可以再经营一些情侣饰品服饰等，设立一些格子啊给年轻人提供交友平台，你可以收一些格子租金啊。等等吧。想经营好一个店没有那么简单的，说了一些我自己的想法，祝你成功吧!

Jinpeng Tele-communication Chain Store(Experience Store)

Jinpeng Tele-communication Chain Store(Image Store)

析：

1.所谓通讯（通信），其实在IT/数码时代，即电信（电讯），故以tele为前缀（Tele-communication）

2.体验店，即形象店，让消费者亲身体验产品的零售终端实体，规模一般＜旗舰店；一般为提升品牌形象而设

供参

编者按

2020年在寒冬中正缓步走来。在经历了去年补贴退坡、市场负增长后，今年市场向何处去正在成为最大的猜想。即日起，第一电动网推出2019年终盘点和2020年初展望系列，意在通过一系列关键词的梳理，对2019年和2020年的新能源汽车市场进行系统性回眸和前瞻。

都说北京是个大农村，这一点对于家在三环里的赵先生而言，体会格外深刻。“如果不是要买车，我可能都不知道北京有那么多偏僻的地方。”

2019年5月，赶在新能源补贴退坡前夕，赵先生在西三旗的一家4S店内，购买了一辆几何A。

“期间我在网上做过对比，本来是想多去几家实体店再询问一下，但实在是离市区太远了。”根据赵先生的表述，第一电动网打开了地图，对北京地区的“几何4S店”进行了搜索。

果然如他所言，排在前几位的4S店，分别位于大兴区黄村、丰台区张仪村、昌平区东三旗，以及海淀区西三旗。

“所以最后我只是在网上多看了一些消息，然后找了一家相对大的店面，试驾之后就买了。”

2019年，第一电动网走访过很多北京地区的4S店，其中大多数销售顾问在送客的时候都会跟上一句，“没开车来啊？那可够远的。”

“由于政府的规划，五环内不允许设立大型汽车4S店。”一位长城汽车经销商也曾对此进行过“吐槽”，“顾客来一趟确实不方便。”

然而，当“买车就要去偏远地区”的观念几乎已经植入到消费者脑中时，蔚来位于北京长安街的体验店开门了。

8000万元一年的租金，时尚的装潢，养眼的销售顾问，以蔚来为首的造车新势力们声势浩大的开始了一场“革命”。谁说汽车就要又土又脏？北京三里屯、上海合生汇、深圳欢乐海岸走一圈，在琳琅满目的商铺灯光中，蔚来、小鹏、理想、前途依旧散发着最亮的光。

传统4S店：难捱冬天

乘联会每个月发布的经销商库存预警还不足以人意识到，经销商在车市惨淡下的难过，直到庞大申请破产的消息被曝出。

2019年5月13日，因未能偿还债务，庞大集团发布公告，北京冀东丰汽车销售服务有限公司向河北唐山市中山人民法院提出对庞大集团进行重整的申请。2011年上市，市值曾一度超过600亿元的世界500强企业，最终因1700万元的债款而被逼破产重组，庞大的倒下也让外界意识到，车真的不好卖了。

事实上，庞大的破产更像是个结果，2019年的行业早已如履薄冰。

其中，最大的“地震”莫过于国五国六的切换。2019年7月1日，以天津、上海和重庆三个直辖市为代表，开始了国六车型的出售。为了能保证这一天的整齐统一，经销商们在之前经历了惨痛的“大出血”。降价、赠送，甚至买一送一，经销商们用各种赔本的方式进行着国五库存的清理。例如，当时一辆奥迪A3的售价竟然已经跌至18万元。

在这样的冲击下，有些本就摇摇欲坠的品牌，便变得更加难以前行。

趋势转变的同时，西安奔驰女车主事件以及重庆长安福特被处罚1.28亿元的重创，也让外界看到了，多年以来经销商业内存在的弊端与漏洞。

一时间，传统经销商犹如一把上了膛的枪，一触即发。

中海同创新能源汽车销售有限公司创始人李金勇告诉第一电动网，“2019年经销商困难重重，好多新能源经销商退网。”综合经销商的日子难，新能源汽车经销商的日子则难上加难。

“销量低、没差价，大量18年度和19年上半年的带牌车冲击市场，再加上分时租赁企业倒闭带来的库存消化，经销商压力重重。”

谈到2019年的新能源汽车市场，影响最大的莫过于政策因素。6·25补贴退坡对于很多新能源车企来说，更是堪称“生死劫”。

2019年，第一电动网曾对此问题进行过市场调查，时间特意选在了6·25的前两天和后两天。同一家4S店，短短几天的“客流量”堪称天壤之别。6月24日，位于海淀区的一家比亚迪经4S店内，下午三点，进店看车需要排队，没有一位销售顾问空闲。而6月26日，店门口甚至到了门可罗雀的地步。

“国家的补贴虽然退了，但是厂家自己补钱，到7月1日才真正降价。”彼时，几乎所有厂家都默契的达成了共识，自掏腰包补齐差价。但即使是这样，仍然没有起到任何起色。

补贴退坡后店内依旧无人问津，7月的销量依旧拦腰斩断。

品牌体验店：“不务正业”的4S店

在传统经销商凄凄惨惨戚戚的时候，另一种以喝咖啡、买周边、甚至拍照为目的的汽车体验店，却活的风生水起。

7月底，北京正值炎夏。地面温度接近40度的午后，街上的行人都在遮阳伞下行色匆匆。而在长安街的蔚来体验店内，充足的冷气，酷炫的香车和养眼的销售人员，却成为了来往行人不错的休息站。拍照、合影、发朋友圈，游客似乎将这个地方当作了一个旅游景点。短短二十分钟内，进店的人数便将近30位。

但，也有尴尬的时候。“你们这个车是什么牌子的？”一位四五十岁左右的中年女子在例行上述“公事”后，竟问出了这样一句话。而那时，蔚来的累计交付量已经接近10000辆。

那一边的长安街上，即使不认识蔚来的人也要到店里去打个卡，而这一边，时髦人士经常出入的三里屯，也有着一家专心卖咖啡的汽车体验店——前途。

正是夏日傍晚时分，街上的店铺已灯火通明，三里屯即将迎来一天之中最为繁忙的时刻。街角处的前途体验店，进出的人们也逐渐多了起来。只是，本应是主角的前途K50却在冷清的一角独自美丽，而作为休息使用的咖啡厅却人满为患。

商务人士在这里继续工作，学生们在这里读书学习，逛街累了的闺蜜们在这里歇歇脚……唯独没有人看车。有一次，第一电动网到前途的店内，汽车旁边甚至没有一名销售顾问，而咖啡工作台前却有四五个人正在忙碌着。

如果说蔚来和前途选择在地图上占据一个独有的位置，那么小鹏则是选择了逛街必经之地。在北京，无论是合生汇、长楹天街，还是六里桥银座，都有它的身影。

小鹏体验店内的设计也并不像蔚来和前途那般“功能丰富”，店铺面积较小，只留下了能够摆放两辆车的位置。作为目前仅有一款G3在售的小鹏而言，这样的设计无疑可以对车辆有一个全方位的展示。而借助天然的地理位置，其吸引的人群，更多的自然也是正在逛商场的消费者。

2019年第一电动网走访其位于长楹天街的体验店内时，便感受到了这种“逛街式”的看车。无论是拿着奶茶的女孩，还是刚刚吃完午饭的情侣，再或是下了课的孩子，都会无意地进店逛一圈，只是前后左右打量了一下之后，能够留下电话详细询问的，却没有几个。

不只是造车新势力，想要在4S店内开展其他业务的，还有传统主机厂。

2019年6月30日，长城汽车首家品牌体验中心正式开业。据介绍，紧邻北京首都国际机场T3航站楼的长城体验中心共设有三层，13个功能区，不仅包括车型展示、金融保险、售后服务等传统区域，还包括篮球场，咖啡厅，以及智能体验等功能。

就连拥有百年历史的宝马，在卖车的地方也增加了额外服务。比如在大众点评之中，有关一家宝马4S店的所有评价中，提到最多的竟然是其提供的午餐味道不错。

未来谁将是主流？

当被问到未来体验中心会否成为大趋势时，李金勇不易察觉地露出了一丝不屑，“看看造车新势力的成绩单就行了。除了蔚来、威马、小鹏三家，其他约等于没有销量。”而在他的眼中，“威马是传统店面，小鹏也已经开始招经销商。”

“这种体验店模式，高端可以有两家，不会成为趋势。”最后，李金勇还掷地有声地表示，“渠道，永远是汽车商业模式中不可或缺的。”

关于体验店的模式，传统4S店代言人几乎给出了一票否决，但这些店面的建立者却有着不同意见。

蔚来北京城市公司总经理浦洋认为，在现阶段，这种开在商场里的零售店是更有效率的。

他认为，像宝马和奔驰这样的品牌，不仅辨识度高，而且旗下的产品很多，所以它们在线上广告和线下店面方面的投入比较大。“像我们这样的年轻品牌，产品的社会认知度还没有那么高，但是在网上的话题性却很高，很多用户需要到线下来验证这种讨论，所以这样我们获取用户信息的效率也相对高。”

另一个现实的问题是，目前造车新势力的产品都比较少，“像我们只有两三款产品，这样的小店效率也会更高。”

同时，浦洋还认为，建设大型4S店的目的是为了售后，从这个角度来看，蔚来采用销售、售后和交付分开的方式同样也更加高效。

“现在我们100%的用户都会回到蔚来的服务中心接受服务，而我们采取上门取车这样的方式，就可以将服务中心建立在离城区较远的地方。”他认为，这样不仅地租的成本减少了，同时像是门店装潢和精致服务的成本也大幅降低了。

而且从品牌自身来看，小型体验店的模式同样更具优势，可以减少很多无谓的竞争。“奔驰4S店的竞争对手不是宝马，而是另一家奔驰4S店。”

尽管在浦洋心中，体验店的优点如此之多，但作为年轻品牌的代言人，他仍然表现出了谨慎与谦虚的一面。“但不排除将来如果我们的产品更多了，品牌认知度更好了，我们也会建立大型4S店，只是现阶段这样的方式效率会更高。”

本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。

作者：孟靖

1904年底，美国霍尔特公司制造了世界上第一台履带式拖拉机，并在1910年正式注册“Caterpillar”商标。历经了百余年来的发展，Caterpillar始终致力于全球的基础设施，是机械领域的领导者和工业 历史 的见证者，此外，它还是美国登月计划的助力者。

有着CAT基因，诞生于1991年的Colorado经典黄靴成为 CAT卡特 代表作，鞋底的独特设计灵感也正是来源于Caterpillar推土机的履带底。风靡28年来，Colorado黄靴以其粗犷、硬朗的品质经久不衰，被称为“行走的机器”，一直以来，深受众多明星潮咖的追崇，在快速更迭的潮流 时尚 界经典不衰。

CAT卡特 鞋是固特异的制鞋工艺，其优点在于：纯手工打造，更加契合人脚，精致美观，穿着舒服，坚固耐磨。 CAT卡特 一直兼顾了 时尚 的设计与舒适的脚感，从机械领域搜寻到的灵感让它就像是机械一样需要逐渐的磨合。

而后 CAT卡特 继续推出鞋服，以硬朗、专注、活力、勇敢、舒适的品牌DNA，让 时尚 和 科技 再一次融合与升华。以当代潮流演绎百年工业文化，保持工业DNA的当代风格，打造鞋服一体类新工装，成为年轻一代消费者在潮流新工装中的首选品牌。

CAT卡特 虽然是以大黄靴一战成名，但在其转型潮服后，推出一系列又潮又酷的潮流工装，并秉承其鞋履的高品质特点，设计感与品质感双双在线。 CAT卡特 2019年冬装概念以“城市初始的模样”而开始，展现一座我们幻想中的城市，将现代与未来交互融合。

经典的风格经过改造后重新赋予现代感，大胆运用色彩，把控得恰到好处，体现出极强的CAT卡特特色与视觉效果。搭配上考究的面料，打造出适合都市风格的全新工装，令人耳目一新。

除了在鞋服上不断创新出品，在“未来主义”浪漫席卷 时尚 界时， CAT卡特 也在多个重要城市打造全新形象的旗舰店，带来充满新工业 科技 的潮流生活方式！

CAT卡特 广州天环广场店是其中国首家生活态度体验店。店铺内以简洁明亮的工业白和经典的卡特黄为主色调，加上黑黄警示标语、霓虹灯管、银色钢制货架等设计元素，处处体现着满满的未来主义新工业风气息。

除了新款鞋服类产品整洁地陈列在货架上，更有手表、箱包等周边产品惊喜亮相。还有 CAT卡特 鞋靴护理产品可以选购，给爱靴提供最好的保养与护理。

最大的亮点还属他们的DIY区域，店内设计了多种可供大家自己创作，不管衣服还是鞋子，只要你有DIY的点子，通通搞定。

无论是刺绣徽章、皮革压印，还是鞋带和金属鞋片，都可以任意选择，还能压印上自己的名字DIY个性皮牌，设计、搭配充满个性风格的服装、鞋子、包包，打造专属的 CAT卡特 工装！

墙上的石膏盔帽、短靴，筑模手印，整套的机械工具，随意置于配饰箱中的碎石，无不诉说着品牌百年的 历史 起源，承载着工业文明的风格印记，深厚的品牌文化气息溢于空间。

CAT卡特 北京合生汇购物中心店延续工业白的简法明亮与卡特黄的经典，未来风满满的冬装陈列其间，远远望去，整体空间流露出十足的“潮酷”气息。

金属箱、粗木箱、切割开的水管……经排列搭建后即成为中岛、流水台，不经意的工业美感，流露出无加修饰的粗犷、休闲气质。

清晰可见的黑黄警示地标、裸露的吊顶钢架，粗糙的水泥地砖等设计元素，处处洋溢未来主义新工业风气息。布满三层货架的黄色工业帽，既是道具点缀，又是色彩调和，将新工业风气息带入极致。

如果说， CAT卡特 品牌是一所讲述“精品工装服”成长的“博物馆”，那大黄靴则是“镇馆之宝”。整整一面墙的大黄靴有序列于金属货架，强烈地诱发着顾客的购买欲。

广州天环广场店开业期间， CAT卡特 在广场中庭设置了一个“登月基地”，特别设有月球“失重体验仓”、“太空休眠仓”、“飞船指挥台”等体验互动环节。

这间酷似宇宙太空舱的月球空间站充满了未来感和体验乐趣，炫酷的设施引得路人纷纷驻足并入内体验。

现场还给体验者提供了丰富的礼品和超值的优惠，“宇航员”也出现在活动现场和大家亲密互动。

走进快闪店，重现太空舱环境的内部半沉浸式设置带来身临其境的体验，装有Colorado经典黄靴的透明管道贯穿舱部，还有仿照太空舱驾驶室打造的影音多媒体区域，向大家介绍 CAT卡特 历史 上对登月做出的贡献。

最吸引眼球的部分则是新奇有趣的失重舱体验区，进入失重舱中，飘忽不定的气流不断旋转，通过互动体验即可获得不同价值的优惠券和礼品，接连不断的现场体验者掀起活动的一波又一波气氛高潮。

活动期间，众多卡特迷和附近人群都来到现场， CAT卡特 月球基地快闪店成为最新最热的广州网红打卡地标。新奇潮酷的店内风格，吸引了众多 时尚 达人、潮人型男前来拍照打卡。

CAT卡特 还曾在北京新东安APM广场设置快闪店，举行了限量版黄靴的路演活动。

现场的装置延续了 CAT卡特 一百年来的工业基因，以硬朗的黑色为基底色，融入明亮的 CAT卡特 黄色，巨大的推土机线条装置，加以潮流的霓虹灯元素点缀，带来极强的视觉冲击感！

活动现场还设置了“直男力测试”互动环节，大家跃跃欲试，纷纷参与进来，测试自己的纯爷们儿指数。

CAT卡特 全新打造的【致敬中国直男】影片首次对公众播放，硬朗而有力的镜头和画面让大家产生了强烈的认同感和代入感。

现场还举办了倍受期待的Colorado经典黄靴限量版开箱仪式，除了满怀期待的 CAT卡特 粉丝们，还有很多鞋迷和潮人来到了现场见证这一重要时刻。

从2009年开设中国首家独立店，如今遍布上海、广州等一线城市， CAT卡特 的中国路走得较为顺畅。作为一个富有强烈革新理念的潮牌， CAT卡特 一直走在 时尚 的最前沿， 既有独特的设计风格，又有对高品质产品的专注；既演绎百年工业文化，又创新工业DNA的当代风格 ， CAT卡特 系列一次次地掀起了 时尚 界的工装风潮，带给人们从不妥协的 时尚 生命力。在潮牌大行其道的今天，当众多品牌蜂拥而至时， CAT开辟并坚守住了更细分的“潮牌工装”这一领域，全球累计销售一亿对鞋履 ，用惊人的数据，成长为实至名归的实力品牌。