工作设计的设计方法

工作专业化、工作扩大化、工作丰富化

工作专业化是一种传统的工作设计方法。它通过对动作和时间的研究，把工作分解为许多很小的单一化、标准化、专业化的操作内容和程序，并对工人进行培训和激励，使工作保持高效率。

这种工作设计方法在流水线生产上应用最广泛。工作扩大化的做法是扩展一项工作包括的任务和职责，但是这些工作与员工以前承担的工作内容非常相似，只是一种工作内容在水平方向上的扩展，不需要员工具备新的技能，所以，并没有改变员工工作的枯燥和单调。所谓的工作丰富化是指在工作中赋予员工更多的责任、自主权和控制权。工作丰富化与工作扩大化、工作轮调都不同，它不是水平地增加员工工作的内容，而是垂直地增加工作内容。

这样员工会承担更多重的任务、更大的责任，员工有更大的自主权和更高程度的自我管理，还有对工作绩效的反馈。

第二、人际关系法。1、工作扩大化，扩展一项工作包括的任务和职责，是一种工作内容在水平方向上的扩展，不需要具备新的技能；2、工作轮调，让员工先后承担不同的但是在内容上相似的工作。3、工作丰富化，在工作中赋予员工更多的责任、自主权和控制权，它是垂直的增加工作内容。

第三、工作特征模型方法，认为我们可以把一个工作按照它与核心维度的相似性或者差异性来描述，按照模型中的实施方法丰富化了的工作就具有高水平的核心维度，并可由此而创造出高水平的的心理状态和工作成果。

第四、优秀业绩工作体系。自我指导工作班组。工作任务被分配给工作小组，然后由小组去决定谁在什么时候从事什么任务。他们只需要对最终产品负责。

第五、辅助设计方法：第一、缩短工作周，员工可以在5天内工作40小时，错开工作时间，使得在所有的传统工作日都有员工工作。第二、弹性工作制，要求员工在一个核心事件期间必须工作，但是上下班时间由员工自己决定，只要工作时间总量符合要求即可。

工作再设计的目标一方面是使工作更有效，同时能给员工更多的自我激励和工作满意感。工作再设计的主要方法有：

1、工作轮换。工作轮换是让员工从执行一项任务转向执行另一项任务，从而克服工作的单调感，并提升员工的综合工作技能。

2、工作扩展。工作扩展是指员工工作的扩大化和丰富化，它又分为纵向扩展和横向扩展。横向工作扩展要求员工完成更多种类的工作任务，它改变了员工的工作内容和职责。纵向工作扩展要求员工参与计划、组织和监控自己的工作，它改变了员工完成任务的方式，从本质上来说，这种工作扩展是一种分权。

3、弹性工时。它是一种允许员工自由选择工作时间的工作日程安排。除了每天的核心工作任务必须完成以外，员工可以自由决定上下班的时间。研究表明，弹性工时制既可以提高10%左右的工作效率，又可以提高员工的满意水平。

工作设计（jobdesign）是指一种以任务结构为中心的组织开发技术。

对工作的内容、方法、环境条件、人员素质和工作负荷等加以分析和组织，以达到人员、工作、环境最佳配合的过程。

工作内容和方法的设计是指对各操作动作的有效性、经济性、均衡性和连贯性等进行分析，并以此为基础重新组合工作内容和方法，使其与机器、设备、材料、产品之间在时间和空间关系上达到最佳的配合。

工作设计的意义指设计组织内各职位个人或群体的特定工作活动的范围与内容。包括：

做什麼工作？

由谁来做？

在什麼地方做？

如何做？

1、组织分析法: 这是一个广泛的岗位设计方法。首先从整个组织的远景和使命出发，设计一个基本的组织模型 。然后根据具体的业务流程需要，设计不同的岗位。

2、关键使命法: 岗位设计仅仅集中于对组织的成功起关键作用的岗位。

3、流程优化法: 根据新的信息系统或新的流程对岗位进行优化。这种方法可以确定新的岗位。

4、标杆对照法：参照本行业典型企业现时的岗位设置进行设计。

我重点介绍一下:组织分析法和标杆对照法

组织分析法:

首先:理顺组织结构的第一步需要在总部和分支机构之间选择合理的管理模式，理顺其中的集、分权关系

其次，需要对各主要职能进行分析，明确各部门的使命和关键职责

接下来需要明确各职能、各层级之间在主要职责上的决策流程和汇报关系.这是在组织结构设计中我们人力部门经常忽略的工作

最后，在部门内部对职责、任务再进行细化分类，再分解到各个岗位上.

所以是先有部门的工作,再把工作分类形成岗位.即:因事设岗

标杆对照法即在本行业内选取成功的企业作为标杆，以它做参考进行本企业的岗位设计.

这种方法比较直观、简单，但由于各企业的战略、自身条件等总会有差异，所以也不能简单地照抄照搬，而应该在实践中根据自身情况不断进行调整。有些国家的政府部门每年对本国主要行业的岗位、人数、营业额及本岗位的平均工资等情况进行统计并公开发布，这些数据也可成为企业进行岗位设计的参考。

现在我们国家也正在逐步规范此类工作.我们可以通过各种渠道不断获取该类信息.整理应用.