找软装公司做设计，具体内容和收费是怎么样的

1、项目分析阶段

考察的主要内容有：

环境调研：对经济环境、自然地理环境、社会文化环境、政治环境以及场地环境这五个方面进行考察、分析。

使用者调研：甄别使用对象，致力于满足不同类型使用者的需求。

设计依据调研：从专业人员功能要求、调研生理要求、空间要求、安全要求、知觉要求和社交要求等方面入手进行设计依据调研。

2、专业概念设计阶段

后期工作：向客户阐述概念设计方案→及时归纳客户的想法和意见→与客户沟通→进行下一步的深化设计。

意念设计：听取客户的设计要求以及风格要求→展开意念设计→做出一套富有创意的概念设计方案。

前期准备：考察现场→明晰设计与现场的差异→发现问题并及时更正→与客户沟通。

3、扩初深化设计阶段

为了优化设计，本公司首先考察设计项目的各个方面。考察的主要内容有：

概念设计完成后，通过专业的组织协调，向各专业设计师提交足够的资料。将资料纳入各专业设计师的设计文件中，落实室内设计要求，调整出一套客户充分满意的方案。要求设计师紧抓个性创意和原创设计的同时，努力迎合市场经济需求，保证各项质量符合国家建筑装饰设计行业的相关标准。

4、施工图设计阶段

为了确保每次的设计方案在施工过程中都能得到很好的贯彻落实和配合，在预定工期内保证工程质量。施工图设计完成后，设计人员必须认真审图，及时发现图纸的缺陷并及时更改。

项目负责人及方案设计师及时参加图纸会审，事先了解自身与其他专业的配合情况和现场施工情况，清楚说明工艺过程、施工方案、技术措施、注意事项等问题，做好技术交底工作。按照三合一体系的要求做好技术交底记录，有关人员签字后存档。

组织专业人员认真完成由于设计引起的设计变更，或客户、施工方提出的合理建议发生的设计变更，或人力不可抗拒引起的设计变更，将这些变更做为宝贵的质量信息加以归纳、总结，使其成为本公司改进和提高设计水平和质量的范例。

5、软装设计及家具摆场阶段

介入到整个酒店整体设计当中，针对酒店整体设计风格进行酒店个性家具及配饰设计及定制，结合酒店气质和特点进行整体饰品的补充方案及指定时间交付订做家具及配饰，整体家居配饰规划设计方案效果跟踪．进行专业整体室内搭配设计服务。

家具及饰品的内容主要包括：活动家具、装饰灯具、艺术品、装饰品、摆件、窗帘等，由我公司设计师及家具饰品设计师根据设计方案的效果要求选定相应的产品，并将选样图片资料及报价提交业主审核。经业主确认后，可由我公司专业人员进行采购并完成现场的摆设。

您好，软装最好根据个人爱好进行搭配，小美也将列举一些常规的软装搭配方式

1、稳定与轻巧

稳定与轻巧的搭配在很多地方都适用。

稳定是整体，轻巧是局部。

软装布置得过重会让人觉得压抑，过轻又会让人觉得轻浮，所以在软装搭配的时候要注意色彩的轻重结合，家具饰物的形状大小分配协调和整体布局的合理完善等问题。在居室内应用明快的色彩和纤巧的装饰，追求轻盈纤细的秀美。

2、比例与尺寸

在美学中，最经典的比例分配莫过于黄金分割了。

如果你没有特别的偏好，不妨就用1：0.618的完美比例来划居室空间吧，这会是一个非常讨巧的办法。

3、统一与变化

软装布置应遵循多样与统一的原则，根据大小、色彩、位置使之与家具构成一个整体，营造出自然和谐、极具生命力的统一与变化。

家具要有统一的风格和韵味，最好成套定制或尽量挑选颜色、式样格调较为一致的软装饰品。再加上人文方面细节的点缀，进一步提升居住环境的品位。

如可以将有助于食欲的黄色定为餐厅的主色，但在墙上挂一幅青绿色的装饰画作为整体色调中的变化。

4、对比与调和

在家居布置中，对比手法的运用无处不在。

设计师可以通过光线的明暗对比、色彩的冷暖对比、材料的质地对比、传统与现代的对比等使家居风格产生更多层次、更多样式的变化，从而演绎出各种不同节奏的生活方式。

调和则是将对比双方进行缓冲与融合的一种有效手段。

5、主角与配角

当主角与配角的选择确认下来，其他的布置也就顺理成章了，确认主角是软装布置中需要考虑的基本因素之一。

在居室装饰中，视觉中心是极其重要的，人的注意范围一定要有一个中心点，这样才能造成主次分明的层次美感，这个视觉中心就是布置上的重点。

对某一部分的强调，可打破全局的单调感，使整个居室变得有朝气。但视觉中心有一个就够了，就如一颗石子丢进平静的水面

一、 参展背景

（一）整合企业核心产品

（二）制定成功招商政策

（三）参展营销工具的开发

二、展会现场安排

（一）展位的设计

（二）参展产品的选择和摆场

（三）现场所需物品

（四）展会现场人员的配备及分工

三、广东某家私厂区现场安排

（一）厂区展厅的布置和产品的摆场

（二）厂区办公室（会客室）的布置

（三）厂区现场所需物品

（四）厂区人员配备及分工

(五) 所需物品

四、新闻公关策划

五、经销商的食宿安排

六、参展活动日程表

七、人员安排及注意问题

内 容

一、参展背景

秋季东莞国际家具展览会的影响正在全国家具商业范围内发挥越来越大的作用，其专业化和规模化程度已经都得到了国内广大经销商的关注和部分海外经销商的一定的关注，参展企业参展品牌获得了迅速提升。可以肯定的是广东某企业选择这样的一个国际性家具工业展是全面提升广东某家私企业形象和推出中高层次的新品牌的一个正确决策。广东某家私经过市场策划和产品定位后把“某某”——“打造中国青少年家具第一品牌”展示给外界媒体和国内家具经销商，预期将会收到不错的效果。

经过前期的青少年家具市场调查和对国内板式家具总体发展趋势分析与预测，对广东某家私“企业形象”和“品牌形象”作出如下定位。广东某家私企业形象定位为：专业的中高档板式套房家具生产企业（不限制以后的壮大后生产成人套房）；“某某”品牌形象为：强调青少年健康成长理念，结合现代板式家具制作工艺而成的中高档次青少年家具。同时整合的营销传播口号为“打造 青少年家具第一品牌”。 广东某家私品牌倡导的是一种现代青少年成长生活方式，但又不仅仅是宣扬一个优秀健康环保的青少年质量空洞口号，在品牌内涵上重视家具对青少年心理成长的影响，注意满足青少年成长过程中的精神心理上的需求。为了更好地扩大品牌影响力度，广东某家私可参考本策划案结合实际情况开展强势的营销传播SP活动。

（一）整合企业核心产品

经过市场调研和结合广东某家私企业现况，建议新品牌某某青少年家具作为主要品牌成功后，有机会延伸到成人彩套系列。板式家具最近10多年会作为一种主流家具之一，并会流行下去，所以更长远战略看企业战略要兼顾到向现代环保板式家具整个行业扩张发展的策略。按照这样的经营战略方向逐步发展企业和确立核心产品线及其合理品牌延伸。企业的核心竞争力和发展思路图示如下。

（二）制定成功招商政策

为了做好展会招商工作，吸引足够的经销商到厂家实地考察，圈住这些经销商并签单，调整现有的招商政策，制定如下专卖店加盟政策以供广东某家私在招商会期间招商和后期加盟运作参考。

谁将是2008年崛起的青少年品牌家具？

————广东某家私倾力打造 青少年家具第一品牌

我们认为：加盟商是广东某家私产品的市场建设、拓展主角，更是“某某”品牌做大做强的支撑点。广东某家私对全国各个区域经销商将予以全方位的大力支持,因为我们一直坚持：支持加盟商，也就是支持做大市场。2007年是广东某家私企业战略发展年，为此我们特推出：“某某”全国厂商双赢战略加盟政策，展会期间签约客户即享受如下双赢加盟政策支持，从店面、货品、资金等多角度彻底让加盟投资者轻松经营经营、管理无忧。

A、加盟政策支持：

1.强势三维立体广告支持

广东某家私品牌系列，将会根据各个加盟商地区实际状况，有选择性在地方卫视、地方优势平面媒体（如报刊、杂志）、针对消费者的大型家私展会等媒体进行品牌宣传推广，为品牌市场提供有力的支持；并统筹全国性的营销传播推广工作，区域性的广告计划促销计划与各区域代理、加盟商协商拟定；

2.品牌形象支持

公司授予经销商、加盟商品牌使用权，快速大幅提升店铺形象及销售形象号召力。提供全国统一的店铺形象、CIS手册、店铺营业培训手册、开业辅助资料、员工管理等；

3.店铺装修支持

提供国内一流的专卖店装修模式，充分体现卖场的高档形象。免费提供店铺装修平面、3D三维效果图设计、施工图，及装修用料的有关详细资料等；公司对于能够达到特定（如旗舰店要求等）的加盟商，给予装修款补贴支持。如果经销商随订货量增加还可以同时享受进货返点。

4.店铺辅货支持

公司按成本价提供店铺开业所需一定规格及数量的灯箱、专用名片、灯箱片、海报、广告喷画、POP画、购物袋、开业礼品等物品，并由广东某家私免费统一配给；铺货即享受所需物品9.5折补贴优惠（可累计参展期间订货优惠）；

5.运营培训支持

广东某家私实行先进的国际连锁加盟商业管理模式，设立专门的品牌经理管理。将提供完善的店长及员工专业必备知识辅助培训，由培训人员到场对加盟商及营业员进行培训，讲解销售技巧、零售专卖特点，指导货品陈列、补货、订货等各方面知识，短时间迅速享有现代专业、先进的零售及服务管理经验。公司总部并不定期举办管理课程、客户管理知识、店长培训班；

6.货品调配支持

公司已经运作有成熟的科学合理先进物流配置系统，享有周密快捷的配送服务，能保证客户货源的及时到位与货品相关信息的准确沟通；产品的配发，客户订单的产生严格按照公司经营策略，进行合理组合搭配，保证客户盈利能力；公司市场部根据全国市场的人文地理、消费差异，密切关注加盟商的销售及库存情况，给予及时货品交叉调配，降低库存风险，此调配货品不计算在合同的换货率之内；

7.后备无忧的产品研发支持

广东某家私公司现有家具款式均系国内一流设计水平。同时公司设计中心保证适时推出符合市场消费趋势的广东某青少年家具品牌系列，开发符合市场的系列组合产品；

8.区域市场独享

公司总部制定严谨、周密的区域壁垒划分政策，并运用有效的技术手段，使各区域代理、加盟商的利益获得保障；

9. 参展期间订货并缴纳定金的客户享受进货额9.5折优惠，我们承诺：绝非复杂的返点数字游戏。

B、展会期间优先签单经销商将会获得更多优惠政策：

1. 品牌信用支持

广东某家私公司借鉴商业银行管理方式，针对经销商广东某家私首创行业资金信用管理方式，公司总部根据各商户销售与信誉情况，给予各商户相应的信用等级划分和支持，制定货款、卖场等资金奖励机制，解决加盟商经营中的资金链问题。

2．联合打造旗舰店，强力运营管理支持

推符合旗舰店标准的客户，公司竭诚推行统一的旗舰店品牌管理，公司提供完善的管理系统，年度经营管理计划及营销中心人员不定期到访，提供品牌经营策略，并作全盘跟进服务。市场部每日收集销售情报，配以电脑数据挖掘分析，不断渗透了解各区域所售产品情况，对消费者市场行为作出最快反应，以提高产品水准、销售水准，提高加盟商的盈利能力。如“2008年度营销计划支持”、“开展各种推广、促销主题活动”。

3．品牌加盟店店面陈列培训

普通的广告传播泛滥造成记忆锐减，而店头促销是使产品和消费者面对面沟通而达到实际销售的推动力，具有“临门一脚”的独特魅力。因此，运用各式店头行销方式（品牌加盟店店面陈列培训）使消费者在产品货架前多做停留，体验感受，推动购买，已经成为现代商品竞逐的重点之一。

4．年度金牌营业员培训计划支持

广东某家私将借助国内著名家具行业品牌营销战略机构金言•winner的培训和指导知识，协助各个旗舰店标准经销商打造年度金牌营业员。因为我们相信：优秀的营业员是经销商和广东某家私共同盈利的一线基础，同时让营业员事业成功也是我们的责任，让员工参与到企业共同经营的事业中，他们将来也是您的合格店长人和骨干。

（三）量身开发配套参展营销工具

经过第一阶段的市场调研和二阶段的整体参展策划后，金言公司将根据广东某家私现有情况，量身制定参展营销工具。如“招商专刊”、“画册”、“折页”、“加盟手册”、“ 招商会策划”等。

二、展会现场安排

（一）展位的设计

展厅设计工作完成时间在 07年8月5日之前，由广东某公司设计完成。

（二）参展产品的选择和摆场

参展产品的选择于8月20日前确定，货品摆场工作于9月1、2日完成。

（三）现场所需物品

1、广东某家私《招商专刊》300 份；

《招商专刊》由金言策划公司负责策划设计，于07年8月中旬和下旬营销工具开发阶段完成。由广东某家私找专业印刷厂家印刷，于 07年8月20日前完成印刷。

2、“东莞广东某家私”名片500张（5盒）；

其中赵总名片300张，2名销售部经理各名片200张，准备工作于 07年8月20日之前完成。

3、“请赐名片”小标牌一个；

此项工作由销售内勤负责落实。

4、盛放名片的托盘一个；

此项工作由销售内勤负责落实。

5、来宾签到薄一本；

此项工作由销售内勤负责落实。

6、柜台一个；

柜台用于摆放上述物品，此项工作由销售内勤负责落实。

7、音响一套；

用于播放音乐和营造气氛，此项工作由销售内勤负责落实。

8、饮水机1台、一次性水杯500个、档次稍高的纯净水5桶；

9、精美的布板样品三套；

10、“广东某家私”产品画册100本；

由专业的产品摄影公司摄影，金言公司设计制作，广东某公司找专业印刷公司印制，于8月25日前完成。

11、广东某家私产品定货单10本、广东某家私经销商加盟合同 100份；

由销售内勤准备，并在8月10日完成。

12、礼品。

A）凡参加广东某家私现场招商会活动的经销商即可抽奖获得精美小礼品，礼品为时尚MP3一只，上面有激光印刷广东某家私品牌标识。

B）到厂家参观和签约的经销商即可抽奖获得广东某儿童史努比品牌文具套装一套。

C）在展馆现场咨询或者有一定意向客户赠扑克一副（外包装贴有广东某家私品牌标志和广告语）。

D）礼品袋300份。印刷有广东某家私标志（前面、后面）、联系电话和厂区地址（分成前后两面印刷），由销售经理派送。

（四）展会现场人员的配备及分工

1、 礼仪。

礼仪小姐4名，安排两名礼仪小姐分别站在广东某家私展位的两个进出口，一边1个，主要负责向过往经销商派发宣传资料，并邀请过往来宾进入展厅参观产品。另外两人在接待台负责接待经销商，并让进入展场的经销商留下自己的名片，或邀请来宾在来宾签到薄上登记自己名字、商场地址、电话等内容。礼仪小姐着统一服装（青春少女彩套装），佩带“广东某青少年家私”绶带，整个服装要求大方合体，礼仪小姐的相关工作由销售经理落实，于 07年8 月15日前完成。

2、业务洽谈人员

建议由赵总亲自带队，带领5名人员在展会现场与有意向的经销商洽谈，尽力邀请和带领该经销商坐到往 的接送车上去。如果有时间，金言策划公司可以前来现场或者电话咨询协助处理临时突发棘手问题。落实有意向的经销商到厂家参观展厅，促成签约，由各个指定区域经理负责。

（五）展会现场户外广告

在展场大厅外广场开展产品展示活动：具体活动方案见后面“新闻公关及媒体投放策略”。此项工作由广东某参会小组在8月15日前落实，于 07年8月20日前确定主持人，并由主持拟定活动细则方案。

三、“广东某家私”厂区现场安排

（一）厂区展厅的布置和产品的摆场

此项工作由销售内勤落实完成，金言策划公司协助。

（二）厂区办公室（会客室）的布置

此项工作由销售内勤落实完成，金言策划公司协助。

（三）厂区现场所需物品

1、厂区大门口放充气拱门一个或悬挂一红底黄字横幅一条，上书“广东某家私热烈欢迎新老朋友!”。此项工作由销售内勤8月25日前负责落实完成。

2、厂区办公室门口摆放2个立式花篮。

此项工作由销售内勤8月25日前负责落实完成。

3、厂区展厅门口摆放2个立式花篮。

此项工作由销售内勤8月25日前负责落实完成。

（四）厂区人员配备及分工

1、厂区展厅接待人员2名，负责接待客户，在经销商参观厂区展厅的时候对其进行产品的讲解和疑问咨询，起到一个“导游”作用。选择普通话标准的、声音较好的年轻员工，提前熟悉国内板式儿童家具、青少年板式家具常识和青少年健康成长常识等。

2、赵总带领业务洽谈人员2名，负责在经销商参观厂区后的统一洽谈、签约，和企业签订意向单等工作。

(五)所需物品

广东某家私《招商专刊》200 份、精美样品、广东某家私公司名片100张、广东某家私产品图册、来宾签到薄一本、盛放名片的托盘一个、“请赐名片”小标牌一个、饮水机（厂内展厅）、一次性水杯、纯净水5桶、广东某家私产品定货单、广东某家私经销商加盟合同等物品。

四、新闻公关及媒体投放策略

1、新闻媒体公关。新闻公关是目前国内企业选择低成本品牌推广和巩固的黄金法则。可借在此次展览会上亮相之机，作适当的新闻公关宣传。可提前与东莞《家具&主流》等行业杂志的记者联系现场采访；《厂长经理日报》、《消费者报》（网络媒体）做总经理采访。次月刊物上一个半版全国招商广告，并附带一个整版的东莞广东某家私总经理专访报道，然后买上300份杂志作为今后“广东某家私”专卖店的营销工具。起到一个展会后期的营销传播巩固，起到新闻公关作用。

2、现场活动策划。根据广东某家私产品特点现况，组织一个一定规模的现场活动，主要针对经销商，并记录拍照做公关宣传作用的题材。

活动方案细则为：

（1）两个充气卡通人物，贴“广东某家私”和“打造 青少年家具第一品牌”不干胶帖。卡通人物在展厅外场来回流动展示。

（2）活动主体内容：唱歌（以动感舞曲和流行青春歌曲为主）、舞蹈表演、小品（如“某某”的品牌故事等），展示青春少年的活力和“某某”的高端品牌形象。

（3）邀请“青春组合”和乐队表演，组合最好为一女一男，表演青少年歌舞节目，目的吸引经销商参观，宣传广东某的企业文化。

（4）表演详细内容顺序由主持人拟定。

（5）时间：9月6日：上午10点——11点；下午2点——3点，4点—5点。9月7日：上午10点——11点；下午2点——3点，4点—5点。共六场，分为上午一场，下午两场，每场一个小时左右。活动现场由广东某公司准备定制的“某某”小玩具，其中穿插有奖问答，活跃现场气氛。

（6）活动负责人由赵总指定专人负责，负责活动的进行和协调相关事情。

（7）展台设计为3M*5M的展示表演台。

（8）活动口号：某某——我喜欢！由现场主持提醒和让参加活动的人喊这个口号，促成热烈受欢迎的品牌形象。

3、其他可供借助的新闻媒体（可以应用到招商广告上产品说明）

免费网络媒体，发布广告和招商信息，发布产品特价信息。提升某某青少年家具的知名度，主题为“生理心里健康成长”，突出“打造 第一青少年家具品牌”。加入公司远景“亚洲青少年家具第一品牌”，展示一个高端品牌家具发展的方向。

五、经销商的食宿安排

由销售部经理提前联系宾馆，并联系好参展期间展馆现场人员的午餐外卖，并指定一名好的销售助手专门负责经销商到厂区后的晚间食宿。总体安排由销售部经理和助手协商完成一个参展接待方案，交由赵总根据厂家具体情况指定。需要注意的事项有，会展中心到厂家的小车接送、到厂家参观展厅和参观完展厅后的休息和食宿安排、晚间适当的娱乐活动，总之抓住一个意向客户就要想办法留住到7号下午。

六、展会全程日程表

参展期间日程表见“附表”

七、人员安排及注意问题

（一）人员具体安排

所有人员都由赵总总调度，赵总主要负责展会现场工作， 主要负责厂里的接待工作；其他工作人员对不能决定的问题或不好解决的问题向赵总请示。这样对接待客户的要求都比较清楚，在衔接上不容易出错，也不容易漏人。（这种方式对接待人员的要求较高，希望在厂接待人员熟悉所有业务流程，在一个星期的集中培训后做到完全熟练）。

（二）其它注意问题

1、参展期间一定要注意接待人员服装的统一和服装整洁。并且要求保安人员在参展期间要加强厂区的管理，主要负责好车辆的进出安排，这样“广东某家私”将给经销商留下更好的印象，真正感觉到广东某家私是一个管理规范的具有实力的企业。

2、接待人员相互之间一定要保持信息的互通，及时沟通，做到最好的接待工作。

3、对在厂的工人，必须注意个人卫生、服装整洁、注意言语，不要在厂内嘻嘻哈哈，最好不要在办公室和展厅里来回走动。

4、注意厂房、展厅的清洁和整洁，每天定时有人负责打扫。

5、厂房内所有物品的摆放一定要规范，不要出现乱堆、乱放的现象，同时要注意防止火灾等易外情况。

6、厕所一定要保持干净，在参展期间最好先对厕所进行除臭工作，每天定时有人负责对厕所的打扫工作。

7、参展期间一定要注意各种情况的出现：防止厂内展厅产品的人

为破坏，防止其它企业到展厅仿款，防止拍照手机和产品图册丢失。注意车辆的停放安排。

8、打印一份展会期间工作人员的通讯录，所有参会人员必须人手一份。

开个家具店的所有步骤：

一是确定开家具店的营业场。

二是挑选你想要代理的家具品牌。

三是联系家具工厂。

四是与厂家确定合作方式。

五是营业场所装修。

六是工作人员招聘。

七是样品出样摆场。

我是一个专业家具商场家具商户，我来回答这个问题还是比较有发言权的。我把你的描述定义为成品家具。想开一个成品家具店，家具作为耐用品和低频消费品，利润率肯定是高于普通商品的，一般能达到30到40左右，高端的可能会更加高，每每卖出一单都有不错的收益，但作为大件货物，摆场需要场地更大，需要的租金更高你懂的，还有他的物流费用，和售后费用也是非常高的，如果你要开店需要把这所有的费用都考虑进去，而不能只觉得毛利高，你要赚的是纯利。另外现在家具市场正在整和，需要你懂的更多一个店面的功能和要求也越来越好高，成品和定制软装融合，整体打包，领包入住，这些是行业的趋势，然后是团队的建设，所有的销售类型的公司都离不开销售人员的管理，每个环节都要做好，夫妻店现在很难生存，这些建议是做商场店的想法。如果是的小点的城市或者平民花市场，选择人流大的地方，找性价比高的货物，风险不高，收益就靠你怎么做了。希望对你有所帮助

其次，做家具销售，一定会用到的家具销售技巧和话术!

一、迅速的建立信任

⑴看起来像这个行业的专家。

⑵注意基本的商业礼仪。

⑶顾客见证(顾客来信、名单、留言)

⑷名人见证(报刊杂志、专业媒体)

⑸权威见证(荣誉证书)

⑹问话(请教)

⑺有效聆听十大技巧：

①态度诚恳，用心聆听。

②站∕坐在顾客的左边记笔记。(在左边顾客很容易看到你和你写的，右边的话不易看到)

③眼神注视对方鼻尖和前额。

④不打断，不打岔(在顾客说话时尽量不要中途打断)

⑤不要发出声音(只点头、微笑便可)

⑥重新确认(在记录时要让顾客确认他所说的，可以增强他的成就感，同时促成他心理认同，加速签单)

⑦不明白追问(聆听总有不明白、不清楚的地方，及时追问)

⑧不要组织语言(不要在心里去想着如何反问和抢答)

⑨停顿3～5秒(在开始说话时，略停顿3～5秒，一来可以使顾客喘口气，二来为自己整理一下思路。)

⑩点头微笑(在谈话过程中，不停地点头微笑)

⑻赞美(是一切沟通的开始，是俘获人心，建立信任最有效的方法)

①真诚发自内心。

②闪光点(赞美顾客闪光点)

③具体(不能大范围，要具体到一点)

④间接(间接赞美效果会更大)

⑤第三者(通过赞美小孩、衣服等)

⑥及时

经典语句：

1.您真有眼光/不简单/慷慨/大方/有魅力/豪爽。

2.您真的很与众不同我很佩服您我很欣赏您(上级对下级)。

3.赞美中有效的模仿会加强信任，因为人都比较容易对与自己相差不多的人产生信任。二、

二、问问题的方法

①现在使用的是什么品牌的家具?什么风格?

②对那套家具满意吗?买了多长时间?

③在购买那套家具之前是否对家具做过了解?

④现在使用的家具有哪些不足，需要加强更改的地方?

⑤当时购买的那套家具，在现场吗?

⑥如果今天您要重新购买家具，是您自己可以做主，还是要请教一下您的客人或朋友?

⑦如果我现在介绍一套既能满足您原先的需求，又能填补原先家具的不足，又在您的预算范围之内，您想不想拥有它?

问问题的顶尖话术举例：

①您怎么称呼?您房子买哪里?(如果问贵姓会不好)

②您是搬新家还是添补家具，或是家里有人结婚?

③有到其它的店看过吗?路上辛苦了，喝杯茶。

④有带图纸过来吗?我帮您看一看。

⑤大概的图形能不能看一下，我帮您看看大小，如何摆放。

⑥您是看沙发还是看床。?

⑦您是自己用还是给家里其他人用?

问问题的步骤：

①问一些简单容易回答的问题.

②问YES的问题.

③问二选一的问题.

④事先想好答案.

⑤能用问的尽量少说.

三、顾客异议通常表现的六个方面

①价格(顾客永远想以最低的价钱买到最好的产品)

②家具的功能

③服务(售前、中、后、上门测量、摆场)

④竟品会不会更便宜，功能会不会更好。

⑤支持(是否有促销、是否有活动)

⑥保证及保障。

请记住：永远不能解决所有的问题，只有不断提升成交的比例。

⑵根据顾客焦点(激励按钮)不同，顾客可分为：

家庭型：思想保守，热衷于稳定生活，大多以主妇为主，老人、少部分中年男人。说服这种顾客不要告诉他产品有很大不同，因为他害怕改变。

模仿型：这类人对他人的肯定和认同特别在意，喜欢模仿名人、大人物、大多数以20——30岁为主。

成功型：喜欢与众不同，凡事都追求最好和卓越，以高级白领和拥有自己事业成功的人。

社会认同型：关键按钮是人生一定要对社会服务，有使命感。以政府官员、医生、教师及成功人士为主。

生存型：追求实惠和实际，以便宜和省钱为导向。说服这类人从我们绿色通道家具质量硬，可以用几十年，为您省不少。同时也很好来说服。

四、如何回答异议：(肯定认同法)

先认同，再反问，认同不是赞同。

动作上时刻保持点头，微笑。

处理异议时要用热词，忌用“冷词”

热词：我很了解(理解)┈┈同时┈┈

我很感谢(尊重)┈┈事实上┈┈

我很同意(认同)┈┈其实┈┈

冷词：但是、就是、可是。

反问技巧练习：

这套家具多少钱啊?

反问：多少钱并不是最重要的，最重要的是您喜不喜欢，适不适合，您说呢?

这套沙发打几折啊?

反问：您今天订货吗，您喜欢买打折的东西吗?

有深色的吗?

反问：您喜欢深色的吗?

服务有保障吗?

反问：您需要什么样的特殊服务?

多快能到货啊?

反问：您希望我们在什么时候到最合适?

⑸回答价钱不能接受的方法：

①多少钱?

多少钱并不是最重要的，这套家具您喜欢吗?如果这款家具不适合您，价钱再便宜您会买吗?您有听说过绿色通道吗?所以我们来看看这个适不适合，如果适合我会给您最优惠的价格。尺寸合适吗?放不放得下，除了这个还要其他的吗?我先帮您记下来，一起算，一定给您一个最满意的价格。(转移焦点)

②太贵了

a.太贵了是口头禅。(可以装作没听见，是最好的方法)

b.反问：您认为什么样的价格叫不贵。

c.您知道便宜家具与贵的家具差别在哪里吗?

d.塑造价值

e.从生产流程上讲来之不易。

f.以高衬低(找出商场内同类产品，他更贵，所以觉得低。)

g.请问您为什么觉得太贵?(举例贵的产品与不贵产品的区别)

h.大数小算法。

③产品本身贵：

a.好贵，好才贵，你有听说过贱贵吗?

b.是的，价格确实不便宜，但是全国成千上万的人在用，您想知道为什么吗?

c.是的，贵贱是衡量产品价值的一种方法是吧?为什么我们的产品贵呢，因为他确实值。

d.以价钱贵为荣，奔驰原理。我们的产品贵，因为他是家具中的奔驰。

④一般面对贵，常用的方法：

a.如果价位一样，您愿意多花一点钱买到更好的服务吗?

b.如果我能提供您满意的服务，您愿意向我购买吗?

c.您是只要买便宜价格?还是只在乎价钱的高低?还是更重视品质与服务?

d.除了价钱外，您比较关注哪些方面?如信用、服务、品质。

e.在什么情况下您愿意买价位高的产品。

想学更多销售技巧和话术?来公众号:家具论道 学习吧!

f.您有没有不花钱买过东西?您有没有买了便宜东西而后悔的经历?一分价钱一分货，我们没法给您最便宜的价钱，但会给您最合理的价钱。

g.富兰克林法(找出一张白纸，中间划一条线一分为二，在上方写我们产品带给他的好处，在另一方写竟品带来的好处，然后比较。)

h.顾客见证，举例说明曾经一个顾客觉得贵，后来发现还是我们的价钱最合适。

i.打电话给经理。

五、肯定认同的技巧

①您说的很有道理。

②我理解您的心情。

③我了解您的意思。

④感谢您的建议。

⑤我认同您的观点。

⑥您这个问题问的很好。

⑦我知道您这样做是为我好。

这套肯定认同的方法，既可以应用在现场销售中的认同顾客的说法，又可以在处理顾客售后服务、投诉过程中应用。

六、成交的语言信号

a.注意力集中在一件商品上时，顾客放弃其他产品，只对某件商品仔细询问，说明顾客已经开始对他产生信心，或对已经弄清楚的问题再三询问时，是即将达成的信号。

b.询问有无配套产品或赠品时，顾客了解产品后，不会马上表态，而是询问有无配套产品或赠品，注意善用赠品，促成交易。

c.征求同伴意见时，如果顾客征求同伴意见，都是有意购买的信号。

d.顾客提出成交条件时，顾客挑出一些无关紧要小毛病，进而谈判成交条件或压价或多给些赠品。

e.开始关心售后工作，总是反复问可送货，是否原包装，售后服务可及时，有问题可包换等。

除此之外还有一些问话信号：

a.这种家具销量怎么样?

b.你们的最低折扣是多少?

c.你们将如何进行售后服务?

d.现在有促销吗?有赠品吗?

e.还有更详细的资料吗?

f.订货什么时候可以送货?

g.我想问一下老婆的意见?

⑤成交的行为信号：

a.顾客眼睛发亮时，看到某件产品突然眼睛发亮，面露喜色。

b.突然停止发问时，顾客对商品东摸西看，问来问去，突然中断略有所思时，是在考虑是否购买。

c.几个产品比较时，顾客把某个产品同其他产品比来比去，或者同竟品比较时。

d.不断点头时，一边看产品，一边微笑点头，表示对产品比较满意。

e.仔细看使用手册，对产品说明或宣传资料阅读仔细，并提出问题。

f.第二次来看同一产品。

g.关心产品有无瑕疵。

h.顾客非常注重导购员时，顾客眼睛非常锐利，不放过导购员一个细小动作、眼神、谈话的语气和内容，生怕上当。

⑥成交的方法和技巧：

a.大胆成交(反正不会死)

b.问成交

c.递单法(点头、微笑、闭嘴)

d.沉默法(关键时刻，他在忧郁时，千万不要抢说，谁抢说就占下风，等他下决定)

e.成交后，转移话题。

装饰油画！根据自已的家居设计风格筛出符合自己家装饰油画，根据设计理念来挑选，还要根据本身家俱颜色的整体搭配来挑选装饰油画！装饰油画不适宜过多，适当的室内装修就行了！可用一大一小的画做设计装饰，那般视觉冲击力便会带有视觉冲击。装饰油画可以选抽象艺术画，现代油画等各种各样挑选！整体的家具挑选！家俱是我们家里最重要的组成部分，因而选择一个好的家俱，是室内装修成功的一半。家俱整体款式与颜色的挑选就最好的符合本身就行了！颜色不适宜过多，不适宜过杂！

比如说颜色比较浅家居家具搭配枕套颜色比较深，这个就造成对比！那般如果我们家居家具室内空间设计是现代风格的，希望室内空间设计有特色有艺术感，且环境整洁精致，那样我选择室内软装设计家居品类的情形下要尽量避免损坏搭建艺术感，质感，精致感的家居家具品，那般尽量不要挑选毛绒玩偶，或者颜色丰富五彩缤纷的装饰品，假若确实钟爱一定要选择颜色素雅品质精致不突兀的，而理应挑选可以提升上升空间艺术感，质感的制作工艺艺术创作，大师的画作，古董古玩藏品摆设。

这类家居家具品并不是越多愈好，往往是务必挑选应情的，能够使您神清气爽，体现您审美观念成就感的物件白首太玄经，当室内空间设计越简洁单件越精美，室内空间质感也就越强，这就相当于人换上了迎合恰当有层次感的衣服和裤子。新手们合理布局室内软装设计，最好要先从小型号规格的装饰物慢慢。比如餐布、枕套、小挂饰，这些都是比较容易入门，然后慢慢地涌向大中型家具的中。

大家一定不要低估了这类装饰物的规划，这一般反映了家中主人爱好和兴趣喜好，还会继续摆在较显眼的地域，变为视觉冲击对焦点。室内软装设计最好同样以很容易清理和更换的窗帘布艺为主体。因为他们能伴随主人的态度随意拆卸，有一些人喜爱保持家中新鲜感，就每季度换一次，凸显每一个季节的不一样合理布局。有人高度重视生活仪式感，圣诞、新年、七夕节都会把家居布局下来。因而尽可能或者选用手工布艺的室内软装设计。