包容性设计
Jesse Schell 在她的《游戏设计的艺术：镜头之书》一书中指出，好的设计是从许多不同的角度或镜头观察设计的结果。从本质上讲，设计应该使所有人受益，无论是否存在残疾。
包容性设计是创造产品、服务和环境的信念和方法，这些产品、服务和环境可以满足尽可能多的人的需求，而不需要专门的设计。虽然包容性设计包括可访问性，但它还考虑了超出感知“典型”用户的文化、社会和其他需求。
在数字领域，创建包容性设计首先要确定人们无法使用某些技术的情况。认识到这种排斥可能发生在任何人身上，具体取决于特定情况，并且是包容性设计方法的关键要素。
在过去的 40 年里，我们定义残疾的方式发生了变化。1980 年，我们将其视为一种限制人们进行活动的健康状况。如今，我们不再将残疾视为个人属性。相反，它只有在具有某些身体特征的人无法成功与他们居住的环境互动时才会出现。
2001 年，WHO 引入了“不匹配互动”一词，用于指无法满足人们能力并排除他们参与的活动。减少不匹配交互的方法不是让残疾人适应这个世界——工程师和设计师需要创造对每个人来说都很容易获得的环境、产品和服务，尽管他们有残疾。
有 3 种主要类型的残疾：永久性的、暂时的和情境性的。当想到残疾时，大多数人往往会想到有永久性障碍的人。这是一个包容性的术语，涵盖一系列残疾、疾病和状况：视力丧失、听力或言语丧失、行动障碍、精细运动技能困难，以及许多不可见的残疾，如阅读障碍、自闭症、抑郁症等。它们的共同点是它们持续时间超过 12 个月，并导致某人执行日常任务的能力发生重大变化。
请记住，残疾是人们可以选择应用到自己身上的东西——即使我们认为某人有残疾，这个人自己也可能不会认为自己有残疾。
暂时性残疾是指人们由于疾病或其他医疗状况而失去执行某些行动的能力的情况。例如，打石膏的人会难以在键盘上打字，或者在预约眼科医生后瞳孔散大的人会发现看明亮的手机屏幕很困难。
情境性残疾只会阻碍人们在特定情况下采取行动。例如，抱着婴儿的新父母不具备使用双手的能力，或者在嘈杂的办公室中的人无法听清视频中的人在说什么。
“路边效应”说明了为永久性残疾人设计如何使每个人受益。这个名字背后的故事来自 1940 年代，当时密歇根州卡拉马祖市决定让轮椅使用者可以进入公共街道，切割路缘以使人行道和街道之间能够顺畅通行。事实证明，它可以帮助许多其他类别的人：溜冰者和骑自行车的人、带婴儿车的父母、拄拐杖或拐杖的人，以及许多其他人。如今，我们甚至不认为削减路缘是一种辅助技术，因为它已成为新常态。
必须了解每个人在他们的生活中都会经历某种形式的残疾。隐藏式字幕是数字产品中“Curb-cut effect”的一个很好的例子。最初是为了帮助患有永久性听力损失的人而创建的，它们也对耳垢堵塞的人、嘈杂环境中的人和学习外语的人有益。
辅助技术包括帮助人们应对挑战的任何设备、软件或设备。在数字世界中，常见的例子有屏幕阅读器、开关设备、屏幕放大器等。然而，辅助技术也包括低技术工具，如铅笔握把。
在设计可访问性时，了解人们将如何使用您的设计至关重要。了解如何仅使用键盘浏览网页以及如何使用屏幕阅读器，例如 Mac 上的 VoiceOver，以便在必要时抽查新功能。观察使用辅助技术的人还可以帮助您了解人们如何使用不同的策略与数字产品进行交互。
无障碍设计、通用设计、包容性设计的区分
无障碍设计（accessible design）指设计时必须考虑残疾人，无论用户身体是否有残疾，（产品，场所和服务）都具备让其自由使用的能力。
通用性设计（universal design）采用单一的解决方案满足尽可能多的人群的需要。
包容性设计（inclusive design）是最广义的、让产品可以被不同用户（包括不同身体能力、语言、文化、性别、年龄、性取向等）使用的追求。
无障碍设计、通用设计、包容性设计似乎意思相近，在网络上很难找到完全统一的说法，因而经常被混淆。我试着找出它们之间的关系，从而对这3个设计理念进行更好的理解与区分。
一、什么是无障碍设计（accessible design）
1.简介
无障碍设计是3个术语中最容易理解的术语，它指的是设计时必须考虑残疾人，无论用户身体是否有残疾，（产品，场所和服务）都具备让其自由使用的能力。比如法律规定所有的建筑物都必须方便轮椅进出。
2.特点
（1）对象：残疾人（也有一些观点认为是针对更大的人群）；
（2）解决方法与目的：通过设计让残疾人能正常使用。
3.缺点
然而有时这样的设计是迫于无奈而为并缺乏人文关怀。在美国，很多时候，“无障碍设计”在设计界只不过代表《美国残障人士法案》的最低要求，不少设计师把《ADA法案》视为约束，而非创造平等共融空间的机会。因此无障碍设计存在的问题可以分为以下几点：
（1）缺少人文关怀，经常将残疾人专用的无障碍设施与健全人使用的设施分离设置，造成了使用时的隔离感；
（2）无障碍设计与其他设计产生冲突，例如在狭窄的人行道上铺设行进盲道可能造成轮椅使用的不便；
（3）一些设施或产品的应用人群过窄。
如图专为盲人设计的魔方，普通人很难使用。
二、什么是通用设计（universal design）
1.简介
通用设计最初的想法来源于建筑和室内设计，是1997 年北卡罗来纳州立大学通用设计中心对通用设计提出的一个定义，此定义一直沿用至今：“一种不需适应或特别设计，而使主流产品和服务能为尽可能多的用户所使用的设计方法和过程。”通用设计在生活中的应用很多，比如视频的字幕，就是为了听力有障碍的人群设计的，而听力正常的人也能够在嘈杂的环境下通过字幕受益。
2.特点
（1）对象：通用设计是旨在为所有设计的，它超越了无障碍设计，除了考虑残疾之外还考虑其他的因素，包括年龄、性别、种族、语言等；
（2）解决方法与目的：使用单一方案，解决尽可能多的人的需求；
（3）重视设计的结果，而不是设计过程。
3.缺点
因为人是复杂多样的，人身处的环境也是不断变化的，采用单一的解决方案，是难以满足所有人的需求的。通用设计旨在使用单一的方法为所有人解决问题，就不可避免的会遗漏一些人群。
如图的设计用一种方式同时方便了乘坐轮椅和提行李的人，和一些腿脚不便的老人等。
三、什么是包容性设计（inclusive design）
1.简介
包容性设计有时被视为通用设计的同义词，但是他们之间还是有明显的区别的。包容性设计是指：“不限于界面和技术的设计过程。在这个过程中，产品、服务或环境会针对有特定需求的特定人群进行优化。”它来源于数字产品设计，是对通用设计的进一步发展。
微软定义： 我们的使命，是让地球上的每个人获得更多。设计的包容性开启了用户体验，反应了人们如何适应周围的环境
2.特点
（1）对象：所有人（从目标人群扩大到更广泛的人群）；
（2）解决方法与目的：以多种方式解决不同人群的问题，以避免边缘化任何人；
（3）具有以人为本的特点，包容性设计认为是环境“残疾”，而非个体，并且切实的将所有人的需求摆在了最前面，而不是假定一个“平均值”或“规范”来限定其适用群体。
（4）重视设计过程，而不是结果
3.缺点
（1）成本较高，在设计的所有阶段考虑所有人需要花费较长的时间成本与资金
（2）可能会出现一定程度的冗余设计
如图，比如支付宝的老年版设计，就是包容性设计的例子。用户可以自由的选择使用，方便了老年人的同时不影响普通人的使用。
与通用设计中的解决方案对比，这个楼梯考虑到了不同的腿部残疾者，并做出了多样性的设计。打球摔断一条腿的年轻人可以扶着扶手走下台阶，而不是走轮椅的道路。
四、总结
无障碍设计、通用设计、包容性设计，每一个设计理念都是对前一个的补充与发展，都值得理解与学习，而其中包容性设计相对较优，并更适合用于数字产品的设计。
参考文章
https://careerfoundry.com/en/blog/ux-design/universal-vs-inclusive-design/
https://www.sasaki.com/zh/voices/inclusive-design-is-human-design/
https://zhuanlan.zhihu.com/p/134248090
https://zhuanlan.zhihu.com/p/29106080
https://www.sohu.com/a/367393471_825773
欢迎批评指正！
1、ui设计的好处有让不同的人受益、辐射更广的人群、将人机交互回归到人类自然对话等等。
2、能够识别盲区，当我们用自己的偏见去解决问题，盲区就会产生。应当找出那些盲区，把他们当做机会点，创造新的解决方案，产生包容性设计。
3、使理解多样性，包容性设计把人放在设计流程开始的中心，那些新鲜、多样的观点是正确洞悉的关键。
4、可以延展到多个，每个人都有一定的能力和限制。为残疾人设计，实际上会让更多的人受益。
5、可以看到用户画像频谱，通过频谱，我们就可以通过较少的解决方案帮助到更多的用户。
当然我们不能够让我们所设计的产品，满足所有人的需求，但是如果融入了UI设计中的包容性设计，这样的产品会更受大众的喜欢，能使利益最大化，所以随着社会的发展，我们也在期待能创造出更具包容性、属于更多人的好设计。
包容设计通过满足通常排除在产品使用范围之外的群体的特殊需求，增进产品面向更广泛用户的使用体验。简而言之，包容设计即是更好的设计。
包容性设计并非：
简单地在产品设计过程中增加一个环节
仅满足产品更易使用一个标准就够了
仅为某项身体功能丧失而设计产品
并不意味着设计一件产品就一定（或接近于）能满足全体人群的需要
包容性设计应当被植入到设计和改良过程中，带来消费者渴望拥有和满意使用的更好的主流产品。
设计需满足的不同层次
功能性
产品应具有合理的功能特点以满足预期用户的使用需求和期望。需注意的是，一件具有很多功能的产品并不一定具有很好的功能性。
可用性
易操作的产品能带来使用上的愉悦和满意度，而那些设置不必要的复杂操作的产品会给一些用户带来使用上的困难，甚至排除了一些用户。产品使用不便或困难会导致消费者产生负面的品牌印象。更糟糕的是，持续不断地接触设计不良的日常用品会使人对独立生活的能力丧失信心。
期望度
一件产品引起人的购买欲望有多种原因，包括外观吸引人，手感良好，能映衬社会地位，或能够有助提高生活品质。
可行性
一件产品的商业成功是通过它的盈利额来衡量的。要获得商业成功一般来说产品需满足功能性、可用性和期望度，还需在合适的时机以合理的价格投入市场。
