网站制作流程步骤详解

网站制作费用在几千元到几万元不等，具体应看网站类型。建站推荐使用在线网络建设平台，在线做网站，零代码建站，一键生成电脑网站+手机网站+微信网站，方便快捷。

以目前市面上做一个普通的企业网站，一般定制价格在4000~6000元这个范围，如果做品牌宣传型的网站设计制作费用大概在6000~10000元，如果比较重视于网络营销品牌推广的话，网站建设制作费用在10000~30000元，价格要根据网站关键词数量来决定，做一个网上购物商城或综合信息门户型网站价格在30000元，网站建设费用是没有一个标准的价格，是根据页面设计要求及数量、网站功能难度系数。

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网页设计制作技巧

网站的主要结构页面，又称次首页、内页，大型网站往往框架页即首页，如一些门户网站。框架页主要是网站内部主要栏目的首页，讲究风格的一致性，并于主页呼应。下面是我整理的网页设计制作技巧，希望对你有帮助!

一、页面平铺

把页面平铺开，主要的物件有：导航栏、LOGO、Banner、按钮、图片、文字。

1.导航栏

导航栏如果设计得恰到好处，是会给网页本身增色很多。导航栏有一排、两排、多排、图片导航和Frame框架快捷导航等等各种情况的设计。有时候是横排，有时候则是竖排。另外还有一些动态的导航栏，如很精彩的Flash导航。

2.LOGO

LOGO并不是每个网站多要有的，他是网站为了给大家一个比较直观的信息的表达工具。LOGO的位置通常在页面的左上角。这个地方最明显和直观，可以第一时间给人于默化的效果网站的LOGO，一般以静态的居多，也有动态的，但是LOGO的特点都是在表达网站的信息，是一个网站的直接的表现窗口。

3.BANNER(广告条)类型

Banner设计注意点：Banner有动态和静态两种。在浏览网页的.过程中，虽然闪烁的图案会产生瞬间记忆刺激，引起注意，但这种记忆往往为压迫性的，久之易产生负面效应，从而模糊记忆。而稳定的画面不易引发特殊的关注，但如果有良好的界面引导和内容，可产生良性的记忆，持久而牢固。设计要点：Banner的文字不能太多，用一两句话来表达即可广告语要朗朗上口，可以第一时间的让人捕获表达的重点图形无须太繁杂，文字尽量使用黑体等粗壮的字体，否则在视觉上很容易被网页其他内容淹没图形尽量选择颜色数少，能够说明问题的事物如果选择颜色很复杂的物体，要考虑一下在低颜色数情况下，是否会有明显的色斑尽量不要使用彩虹色、晕边等复杂的特技图形效果，这样做会大大增加图形所占据的颜色数，增大体积。

4.按钮

按钮设计要点：设计按钮要同页面的整体协调，不能太抢眼有的页面很单调，还要依靠花哨的按钮来提一下选用的字体，选用的插图，或插图及字体搭配，都要考虑字迹清楚，色彩简单一些，不要超过四种很长的按钮可能就是框架的分界，尽量要纤细一些，否则页面会显臃肿。

5.图片

为了美化页面，图片是任何一个页面都要用到的，图片的运用要合理。图片运用要点：图形的主体最好清晰可见图形的含义最好简单明了图片内所含文字应该清晰容易辨认背景与主体明度对比比例应为3∶1到5∶1之间为宜淡色系列的背景有助于整体和谐淡色材质背景最佳，能与主题分离之浅色标志或文字背景亦可。

6.文字

文字也是设计的。设计要点：每一行文字的长度最好20到30个中文字(40到60个英文字母)行距与字距已由软件内定。设计时注意段落与段落间空行及首行缩排方式以辅助阅读标题以H1到H3字号为佳，内文Font size=3到4级为佳同版面字型最好在三种以内文字的颜色最好也是三种以内文字在颜色上要与背景区别内文的排列向左对齐并与左边界保持适当距离。可以用表格填入文字以达此效果表格或清单内的字运用相同字型与字体大小，以利辨别。

二、整体规划

有共性，才有统一，有细节区别，就有层次防止设计与实现过程中的偏差设计的各部分，要配合整体风格不仅页面上各项设计要统一，而且网站的各级别页面也要统一信息不要太过集中，以免文字编排太紧密不要有太多分散注意力的点。动态闪烁要适中页面留白部分，要根据平面设计原理来设计，注意分栏式结构不宜留白还要考虑到浏览器上部占用的屏幕空间，防止图片截断等造成视觉效果不好首页设计图片+导航，这是一种比较强的网站表达，可以根据时间的变化更改图片。

三、功能易用性

导航栏应最先调入，以便访客快速前往所需信息空间页面长度要短，使得用户在信息空间内可迅速移动导航设计方向要一致。支持导航的层次按钮应当从上到下或从左到右，但不要两者都用，不要混用方向。

公司网站，以用凡科建站为例，具体步骤是：

1、首先注册凡科建站账户，并开始选择网站模板。

模板类型参照个人喜好或者公司需求，选定模板后点击快速建站，进入网站编辑界面，开始网站编辑。

模板操作类似于PPT更换，注意图片更换需保持像素大小与原图一致，否则调整图片大小会让小白麻爪的。

2、购买空间。

网站排版完成后，如果觉得满意，就可以开始下一步操作，打开网站功能升级界面，选择购买网站会员，个人觉得对于满足基本需求来说，网站入门版基本够用了，网站服务包含空间和服务器，不需要再额外购买。

3、购买网站域名。

点击企业中心-域名管理，进入域名购买界面，输入你想要的域名，系统会自动检测是否能够注册，逐步尝试，选定满意的域名后点击购买，费用大约在每年80-120元左右。

4、实名认证。

点击域名管理-实名认证，按照提示填写认证信息，一般三个工作日会通过认证，注意信息填写准确，只有三次免费修改机会。

5、工信部备案。

点击域名管理-工信部备案开始进行信息备案

如实填写个人和企业信息，注意仔细阅读提示信息，严格按照提示信息去做

是否需要前置审批选否，这一点尤其重要，前置审批手续需要专业人士去做，普通建站也涉及不到这些。

工信部备案信息比较繁琐，一步一步填写，提交认证需要30个工作日，如果被打回了就需要再等30个工作日，我是45天左右完成的认证。

通过后点击解析域名即可开始使用。

6、公安部备案。

这一项备案对于绝大多数网站来说是不需要做的，完成工信部备案之后域名就已经可以使用了，部分地区要求必须进行公安部备案，那就按照程序去走

线上提交备案申请，填写备案信息，由当地公司部门安排面访，合适无误后完成公安部备案。

7、网站日常管理。

点击网站管理-电脑版/手机版就可以进入网站内容排版界面，点击网站管理功能还能够对站点访问量进行分析。

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网站制作通俗的来说就是网站通过页面结构定位、合理布局、图片文字处理、程序设计、数据库设计等一系列工作的总和，也是将网站设计师的图片用HTML（标准通用标记语言下的一个应用）方式展示出来。

网站制作属于前台工程师的一项任务，前台工程师任务包括：网站设计、网站用户体验、网站JAVA效果、网站制作等工作。网站制作是策划师、网络程序员、网页设计等岗位，应用各种网络程序开发技术和网页设计技术，为企事业单位、公司或个人在全球互联网上建设站点，并包含域名注册和主机托管等服务的总称。

随着计算机行业的不断发展，计算机行业的人才稀缺越来越大，在整个计算机行业中，还分为多种专业。网站设计就是其中的一项，网站设计需要遵循一定的步骤，只有了解网站设计的步骤才能完成网站设计项目。那么学习网站设计需要遵循哪些步骤呢？下面电脑培训为大家具体介绍一下。

一、确定网站主题

网站主题是制作网站所包含的内容，一网站必须有一个明确的主题。对于个人网站来说，不能像一个全面大型网站一样，如果不具备一定的能力和精力，那么在选择内容的时候最关键的是有趣，准备让人印象深刻的内容。IT培训认为个人网站必须有一定的特色，这样才能吸引更多的人了解。

二、搜集材料

在定义网站主题之后，最重要的就是围绕主题收集相关的资料。如果你想让自己网站有血有肉，能够吸引用户，那么就需要收集更多的材料了。北大青鸟发现只有你收集的材料越多，你能网站才能越吸引人。

三、制作网站

有了材料和工具，那么就是进行网站实现的过程了。这是一个既复杂又细致的过程，必须按照先大后小，先简单再复杂。所谓大即小，即在制作网页时，先设计大结构，然后逐步改进小结构设计。

四、上传测试

网页制作完成后，必须将其上传到Web服务器上，才能被更多的人进行浏览。现在有很多上传工具。一些网页制作工具本身具有FTP功能。使用这些FTP工具，您可以轻松地将网站发布到您申请的主页存储服务器上。上传网站后，昆明北大青鸟建议在浏览器中打开网站，逐页测试，发现问题，及时修改，然后在进行上传测试。

网站制作花费具体应看网站的复杂程度，一般在几千元到几万元。建站推荐使用在线网络建设平台，在线做网站，零代码建站，3000+网站模板，1500+万用户建站之选，得到广大用户的一致好评。

一个网站建设的费用，是由网站建设公司档次(即品牌效应)和网站设计的复杂程度决定的。围绕网站建设公司档次、设计美工、数据库开发、网站设计复杂程度、售后服务、域名注册、服务器租用等，都是网站建设公司的收费项目。套模板的网站，价格比较便宜，一般是800-1300元这样。定制开发的网站，按照对方的想法和要求进行设计开发，价格根据功能的多少和复杂程度来定，一般是3000-6000元不等。

想要了解更多有关建站的相关问题，推荐选择在线网站建设平台。在线网站建设平台操作简单，无需专业知识，对于大部分人来说做网站很难，又是程序又是代码，根本看不懂。但有了在线网站建设平台，做网站轻轻松松，只要会操作电脑，会打字，通过简单的拖拽就可以网站建设了，无需专业的网络知识。建站后的维护也同样简单，自己操作就可以随意添加产品、文章、图片、视频等内容，让网站丰富多彩，起到很好的宣传作用，值得选择。

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从事做网站行业十多年，形形色色的网站经手了许多，什么个人网站、企业网站、电商网站、系统平台网站等等估计至少也有上千个了吧。可能每个用户对网站的需求不同，也会导致每个网站价格也都各异。但每个网站的组成部分基本是相同的。

下面给大家介绍每个网站的组成部分以及费用组成。

一、域名：

啥是域名，域名就是我们经常看到的网址。www.****.com 这种，这个网址是需要注册的，也是按年注册的，当然除了.com，还有.cn、.cc、.top、.net等为后缀的域名。区别也不大，但常用的还是.com为后缀的比较多。

费用呢？域名注册商收取的费用都不一样。目前来说一般都在55-130元不等。这个是域名成本。任何网站都需要用网址，所以必须要花这个钱的。

二、服务器

服务器和U盘的作用差不多。都是用来存储文件的。只是服务器存储的是你做好的网站文件，包括图片，文字，视频，数据库，网站程序等等。

服务器也是按年收费的，并且任何网站都需要用到服务器，这个费用是没办法省掉的。

多少钱呢？每个服务器商的收费都不一样，这个根据服务器的配置（类似你电脑的配置，CPU,内存，主板啥的），服务器的带宽（类似你家里上网的10M，100M这些），服务器的容量（类似你U盘的1G，2G）等等不同，收费在100-几万都不等。当然几万的一般都是大网站，小型网站要不了多少钱。100多-500元左右应该够了。

经常有很多用户问，网站的价格是永久的吗？或者是一次性的吗？其实任何网站都必须要以上两个部分，所以就没有永久一说，如果您的网站要长期使用，那么以上两个部分，您是需要每年都要缴纳费用的。

三、网站设计制作

什么是网站设计：就是你网站打开以后的界面，这个需要设计师美工去设计；

什么是程序开发：就是你网站做好了，你要上传图片到你的网站上，肯定需要程序员帮你做程序和数据库，要不然单纯的网页，你是没办法去管理你的网站的，也无法更新你的网站图片，修改文字；

其实任何网站价格的差异，最重要的也就是网站设计制作。这个也是所有网站价格不同最重要的一个步骤。

1>网站设计师程序员的工资。一般来说，有经验的设计师和程序员，工资不会低，那么制作网站的费用肯定不是最便宜的；

2>地区物价水平。每个城市的物价不同，办公成本也不同，所以价格肯定也会有差异；

3>本身的设计要求或者网站功能要求。一般版面设计要求高或者功能复杂的网站肯定要比普通展示型网站的价格要高。这个本身的工作量就决定了。

四、网站内容完善

这个相对来说，会比较容易出现歧义。因为这个工作会引起分歧。为什么这么说呢？大多数用户认为，做网站了，做好以后应该是把网站里面的内容做好才能算是一个网站。但对于建站公司来说，他们会认为这是用户需要自己去添加完善的，建站公司只负责网站设计以及程序开发。所以大多时候会产生矛盾。

当然，如果是普通类的企业网站，内容也不复杂，可以在咨询建站公司时，就可以问问清楚是否帮助添加相关内容。当然内容的本身肯定需要提供给建站公司。

五、网站售后。

售后服务在整个网站制作过程中其实体现不到，但在你网站真正运营过程中，就会起到至关重要的左右。因为网站一旦运营，就会有可能出现各种各样的问题。

1>网站系统的升级，特别是随着浏览器本身升级，你的系统不升级可能会出现不兼容；

2>被人攻击了，怎么办？网站是否有定期备份，基本攻击了也能恢复；

3>网站一些常见的修改和调整，例如电话号码修改、LOGO调整、宣传图片的文字替换等等；

4>网站有一些新的产品图片或者新的内容添加，自己不懂得操作后台，怎么办？（如果是经常更新或者电商类网站除外，肯定要招个小编的）。

5>网站提交百度、360、搜狗的收录，以及关键词的相关设置，自己不会怎么办？

6>网站备案、网站功能升级、添加在线客服、添加流量统计、网站域名服务器到期提醒、网站若需要公安部备案怎么操作、网站后台培训、网站后台密码忘记了怎么办？若有邮箱，怎么设置？若有公众号，怎么使用？怎么申请？以及网站源代码是否提供？。。。。

等等都是售后的相关问题。

综上所述，一个网站建立到运营，大致就这些组成部分。其实从事这个行业这么多年，一直觉得，做网站其实门槛并不高，也不是什么高深莫测的行业，最重要的是服务。用心服务，诚信服务，感动用户才能有更多用户。

一、设计的任务

设计是一种审美活动，成功的设计作品一般都很艺术化。但艺术只是设计的手段，而并非设计的任务。设计的任务是要实现设计者的意图，而并非创造美。

网页设计的任务，是指设计者要表现的主题和要实现的功能。站点的性质不同，设计的任务也不同。从形式上，可以将站点分为以下三类。

第一类是资讯类站点，像新浪、网易、搜狐等门户网站。这类站点将为访问者提供大量的信息，而且访问量较大。因此需注意页面的分割、结构的合理、页面的优化、界面的亲和等问题。

第二类是资讯和形象相结合的网站，像一些较大的公司、国内的高校等。这类网站在设计上要求较高，既要保证资讯类网站的上述要求，同时又要突出企业、单位的形象。然而就现状上来看，这类网站有粗制滥造的嫌疑。

第三类则是形象类网站，比如一些中小型的公司或单位。这类网站一般较小，有的则有几页，需要实现的功能也较为简单，网页设计的主要任务是突出企业形象。这类网站对设计者的美工水平要求较高。

当然，这只是从整体上来看，具体情况还要具体分析。不同的站点还要区别对待。别忘了最重要的一点，那就是客户的要求，它也属于设计的任务。

明确了设计的任务之后，接下来要想的就是如何完成这个任务了。

二、设计的实现

设计的实现可以分为两个部分。第一部分为站点的规划及草图的绘制，这一部分可以在纸上完成。第二部分为网页的制作，这一过程是在计算机上完成的。

设计首页的第一步是设计版面布局。我们可以将网页看作传统的报刊杂志来编辑，这里面有文字、图像乃至动画，我们要做的工作就是以最适合的方式将图片和文字排放在页面的不同位置。 除了要有一台配置不错的计算机外，软件也是必需的。不能简单地说一个软件的好坏，只要是设计者使用起来觉得方便而且能得心应手的，就可以称为好软件。当然，它应该能满足设计者的要求。笔者常用的软件是Macromedia的Dreamweaver、Fireworks、Flash以及Adobe的Photoshop、imageready，这些都是很不错的软件。 接下来我们要做的就是通过软件的使用，将设计的蓝图变为现实，最终的集成一般是在Dreamweaver里完成的。虽然在草图上，我们定出了页面的大体轮廓，但是灵感一般都是在制作过程中产生的。设计作品一定要有创意，这是最基本的要求，没有创意的设计是失败的。在制作的过程中，我们会碰到许多问题，其中最敏感的莫过于页面的颜色了。

三、色彩的运用

色彩是一种奇怪的东西，它是美丽而丰富的，它能唤起人类的心灵感知。一般来说，红色是火的颜色，热情、奔放；也是血的颜色，可以象征生命。黄色是明度最高的颜色，显得华丽、高贵、明快。绿色是大自然草木的颜色，意味着纯自然和生长，象征安宁和平与安全，如绿色食品。紫色是高贵的象征，有庄重感。白色能给人以纯洁与清白的感觉，表示和平与圣洁。

我们知道，颜色是光的折射产生的，红、黄、蓝是三原色，其它的色彩都可以用这三种色彩调和而成。换一种思路，我们可以用颜色的变化来表现光影效果，这无疑将使我们的作品更贴近现实。

色彩代表了不同的情感，有着不同的象征含义。这些象征含义是人们思想交流当中的一个复杂问题，它因人的年龄、地域、时代、民族、阶层、经济地区、工作能力、教育水平、风俗习惯、宗教信仰、生活环境、性别差异而有所不同。

单纯的颜色并没有实际的意义，和不同的颜色搭配，它所表现出来的效果也不同。比如绿色和金黄、淡白搭配，可以产生优雅，舒适的气氛。蓝色和白色混合，能体现柔顺、淡雅、浪漫的气氛。红色和黄色、金色的搭配能渲染喜庆的气氛。而金色和粟色的搭配则会给人带来暖意。设计的任务不同，配色方案也随之不同。考虑到网页的适应性，应尽量使用网页安全色。

但颜色的使用并没有一定的法则，如果一定要用某个法则去套，效果只会适得其反。经验上我们可先确定一种能表现主题的主体色，然后根据具体的需要，应用颜色的近似和对比来完成整个页面的配色方案。整个页面在视觉上应是一个整体，以达到和谐、悦目的视觉效果。

四、造型的组合

在网页设计中，我们主要通过视觉传达来表现主题。在视觉传达中，造型是很重要的一个元素。抛去是图还是文字的问题，画面上的所有元素可以统一作为画面的基本构成要素点、线、面来进行处理。在一幅成功的作品里，是需要点、线、面的共同组合与搭配来构造整个页面的。

通常我们可以使用的组合手法有秩序、比例、均衡、对称、连续、间隔、重叠、反复、交*、节奏、韵律、归纳、变异、特写、反射等等，它们都有各自的特点。在设计中应根据具体情况，选择最适合的表现手法，这样有利于主题的表现。

通过点、线、面的组合，可以突出页面上的重要元素，突出设计的主题，增强美感，让观者在感受美的过程中领会设计的主题，从而实现设计的任务。

造型的巧妙运用不仅能带来极大的美感，而且能较好地突出企业形象，而且能将网页上的各种元素有机的组织起来，它甚至还可以引导观者的视线。

五、设计的原则

设计是有原则的，无论使用何种手法对画面中的元素进行组合，都一定要遵循五个大的原则：统一、连贯、分割、对比及和谐。

统一，是指设计作品的整体性，一致性。设计作品的整体效果是至关重要的，在设计中切勿将各组成部分孤立分散，那样会使画面呈现出一种枝蔓纷杂的凌乱效果。

连贯，是指要注意页面的相互关系。设计中应利用各组成部分在内容上的内在联系和表现形式上的相互呼应，并注意整个页面设计风格的一致性，实现视觉上和心理上的连贯，使整个页面设计的各个部分极为融洽，犹如一气呵成。

分割，是指将页面分成若干小块，小块之间有视觉上的不同，这样可以使观者一目了然。在信息量很多时为使观者能够看清楚，就要注意到将画面进行有效的分割。分割不仅是表现形式的需要。换个角度来讲，分割也可以被视为对于页面内容的一种分类归纳。

对比就是通过矛盾和冲突，使设计更加富有生气。对比手法很多，例如：多与少、曲与直、强与弱、长与短、粗与细、疏与密、虚与实、主与次、黑与白、动与静、美与丑、聚与散等等。在使用对比的时候应慎重，对比过强容易破坏美感，影响统一。

和谐是指整个页面符合美的法则，浑然一体。如果一件设计作品仅仅是色彩、形状、线条等的随意混合，那么作品将不但没有“生命感”，而且也根本无法实现视觉设计的传达功能。和谐不仅要看结构形式，而且要看作品所形成的视觉效果能否与人的视觉感受形成一种沟通，产生心灵的共鸣。这是设计能否成功的关键。

六、网页的优化

在网页设计中，网页的优化是较为重要的一个环节。它的成功与否会影响页面的浏览速度和页面的适应性，影响观者对网站的印象。

在资讯类网站中，文字是页面中最大的构成元素，因此字体的优化显得尤为重要。使用css样式表指定文字的样式是必要的，通常我们将字体指定为宋体，大小指定为12px，颜色要视背景色而定，原则上以能看清且与整个页面搭配和谐为准。在白色的背景上，我们一般使用黑色，这样不易产生视觉疲劳，能保证浏览者较长时间地浏览网页。

图片是网页中的重要元素。图片的优化可以在保证浏览质量的前提下将其size降至最低，这样可以成倍地提高网页的下载速度。利用Photoshop6或Fireworks4可以将图片切成小块，分别进行优化。输出的格式可以为gif或jpeg，要视具体情况而定。一般我们把有较为复杂颜色变化的小块优化为jpeg，而把那种只有单纯色块的卡通画式的小块优化为gif，这是由这两种格式的特点决定的。

表格(table)是页面中的重要元素,是页面排版的主要手段。我们可以设定表格的宽度、高度、边框、背景色、对齐方式等参数。很多时候，我们将表格的边框设为0，以此来定位页面中的元素，或者籍此确定页面中各元素的相对位置。我们知道：浏览器在读取网页html原代码时，是读完整个table才将它显示出来的。如果一个大表格中含有多个子表格，必须等大表格读完，才能将子表格一起显示出来。我们在访问一些站点时，等待多时无结果，按"停止"按钮却一下显示出页面就是这个原因。因此，我们在设计页面表格的时候，应该尽量避免将所有元素嵌套在一个表格里，而且表格嵌套层次尽量要少。在使用Dreamweaver制作网页时，会自动在每一个td内添加一个空字符“ ”。如果单元格内没有填充其它元素，这个空字符会保留，在指定td的宽度或高度后，可以在源代码内将其删去。

网页的适应性是很重要的，在不同的系统上，不同的分辨率下，不同的浏览器上，我们将会看到不同的结果，因此设计时要统筹考虑。一般我们在800*600下制作网页，最佳浏览效果也是在800*600分辨率下，在其它情况下只要保证基本一致，不出现较大问题即可。

想设计制作网页网站的也可以十我交流：前面是dzh，后面是xx09。

现今，网站和web技术已经不算是新兴技术了，但是不得不承认，在当下的移动互联网时代，web技术仍然算得上是新潮的技术之一，并且网站也是各企业商业价值中的重要一环。因此，规划、设计具有优秀用户体验的网站，仍然是我们的重要技能之一。

前戏：明确网站的业务模型

在开始正式地规划网站之前，我们有必要了解网站的主要业务模型。尽管人们都更加愿意获得免费的信息，但信息提供方（企业）还是希望能够由此得到回报的。

要明白： 大多数企业要想存活，就必须要挣钱。

在为企业建设网站之前，我们要知道公司的业务模型是什么，如果不了解业务模型，就无法知道用户哪些行为是有意义的，哪些行为是毫无价值的。

主流的业务模型包括：

找准了业务模型，我们就可以开始设计出支持业务需求的网站了。

一、明确目标用户

在开始网站设计之前，我们首先要问自己一个问题：“网站是为谁搭建的？”不是每个网站的设计者都能准确有效地回答这个问题，有的人会说“网上的每一个人”，还有的会说“所有喜爱某类产品的人”、“所有爱看书的人”或者“所有喜欢美食的人”。

这些回答都不是准确的回答，因为你无法从这些回答中得到精确的用户角色。

我们可以采取如下工作方式，去明确目标用户：

1. 找到公司的市场/运营部门，市场/运营部门的人员或许对公司用户的统计数据结果以及心理方面做过了大量的研究。

2. 咨询公司负责人或高管，了解他们希望产品所面向的用户，以及他们所认为的具有价值的用户行为。

在和各相关部门同事的谈话中，并不只是收集用户的统计信息，真正要做的是得到一些合适的行为信息来帮助我们更好的设计网站。

比如，我们了解到用户的年龄较大，就要做出一些初步的设计决策。如：字体要放大、交互操作要尽量简单、以及页面上哪些元素更应该突出等。

二、与目标用户交流

招募目标用户通常需要公司内部其他部门的配合，比如客服部门，可以通过诸如电话邀约、邮件邀约等方式，如果目标用户是企业，则可以通过公司高层或市场部门，向企业致电或发送邀请函等方式，总之，尽量通过其他部门的协助完成用户的邀约。

在访谈的过程中，我们要注意理解得到的反馈。比如，用户可能会说“我希望按钮大一些。”而他们的实际想法可能是“付款的过程太复杂了。”或者用户可能会说“我希望这个的演颜色是红色。”他们真正的意思可能是“要招到我想要的东西太耗费时间。”

最佳的方式是： 当用户在正常的环境中具体完成任务时实际地跟踪用户的行为。

所以，在访谈中，我们可以问一些诸如“你想做什么？”、“你希望得到什么”这样的问题，而避免去问“你认为这个按钮应该放在哪里？”这种问题。我们要把重点放在用户完成任务时遇到的难题上。

三、创建用户角色模型

角色模型可以帮助我们更深入地理解设计所针对的对象，以及怎样才能真正满足这个用户的需求。当然，也可以不去创建复杂的角色模型，只不过，如果能针对一个特定的“人”来进行设计，会让我们的设计更加有效。

1. 总结用户交流结果，把结果分发给各利益相关者或相关部门人员

在第二步中，我们会收集到一些信息。可能已经得到用户的相关信息，比如：性别、地理位置、上网习惯、技术水平或是他们使用竞品的方式。

我们了解到用户当前遇到的麻烦，也了解到哪些方面还算不错等信息。

针对于收集到的信息，我们需要建立一份报告，这份报告可能会涉及以下信息：

这里需要注意的是：

2. 与各相关部门人员召开会议，脑暴形成用户角色

寻求各部门相关人员的协作，往往比单枪匹马作战更高效。

每一个部门都会对用户有自己的理解，是男人还是女人？年龄段如何？住在哪里？如果大家不确定，可以参照上一步的报告文档。

当大家提出了大量用户特征后，可以开始合并这些特征，并将其改进为角色，比如：女性+25~35+华北地区=来自北京的27岁女性，甚至还可以为她取一个名字。

3. 让角色成为真正的人

为用户角色增加一些具体的个性化内容，比如：照片、姓名、职业、个人背景、职业、教育背景、目标、爱好、最喜欢的网站、他的愿望等信息。确保用户角色的真实是这一步的关键。

4. 为人物角色加入场景表达

通过创建场景，会使得人物更加丰满，同时有助于我们完成网站交互系统的设计。场景，就是人物角色使用产品时的背景故事简介。

比如：王强（人物角色名字）打开浏览器，从网站上看到了感兴趣的电影介绍，首先他回选择自己关心的电影类型，然后网站会推荐给他可能相看的电影；接下来，他会选择真正感兴趣的电影，并进行观看。

四、绘制用户路径草图

用户路径草图可以帮助我们确定不同类型用户会完成哪些类型的动作，由此我们可以决定需要为网站设计什么。通过画出不同用户的路径，可以帮助我们查看是否有遗漏。

举一个例子：

比如，要建立一个小型电子商务网站的用户路径草图，可以有这样一个场景故事：买礼物的人浏览主页，找到适合的礼物，买下礼物，写下一张贺卡，写上朋友的信息，付款。

起初的用户路径草图如下：

接下来可以考虑：

网站的用户不只是送礼物的人，也会有给自己买礼物的用户、不满意的用户、失业想要在线卖东西的用户、其他渠道接收到广告的用户。

我们可以继续为这些用户添加用户路径：

五、明确业务流程与任务流程

绘制了全用户的全路径草图，现在就要拆解用户的全部任务，明确交互中每一步的细节。

其实这一步，就是根据用户的任务，完成各个任务/功能的流程图设计，以及和网站后台系统交互的业务流程图设计。

关于功能流程与业务流程，网上已有不少文章做出详述，本文不再详细阐述。

六、网站的用户体验设计

本步骤不再叙述如何绘制网站的原型图，这里要谈的是在网站的设计中，值得注意的要点。

1. 网站上的一切要井井有条

网站中会含有丰富的信息，用户来到我们的网站时为了查找信息或者完成任务或者二者兼有，作为网站的设计者，我们的任务就是用好的设计帮助用户达到他们的目的。

（1）帮助确认是否到达了正确的位置

来到网站，用户希望知道这是不是他所需要的，也就是他是否达到了正确的位置。

用户来到我们的网站时，首先看到的就是网站的组织方案。

组织方案有两个作用：

因此，组织方案需要为用户展示所有的产品范围。比如，淘宝网站的分类导航：

（2）帮助用户找到他们需要的东西

用户知道他们访问了正确的网站，接下来他们需要标识导引来找到他们想要的东西，标识导引有四方面的内容：

（3）让用户知道网站上有更好的东西

无论用户是否在网站上找到了他们需要的东西，他们都会想找到更多的类似的更好的内容。

在这里，可以有效利用导航或面包屑导引，突出显示用户在网站中的当前位置，并显示相关的内容，让用户可以链接到其他的地方。

另外，也可以使用提供“更多内容”的选项，可以向用户提供相关商品的快捷途径。

“更多内容”导航工具对于一组相关商品以及相关种类的快捷途径最为有效，例如电商网站的“猜你喜欢”，文章网站的“相关文章”。

（4）为用户提供下一步操作

用户已经找到了他们想要的东西，我们要为用户的下一步操作提供相应的选择，我们应该在设计网站时询问自己“用户希望在找到他们需要的东西后，做些什么？”

对于一个电商网站，用户肯定是要购买到找到的商品，电商网站提供的“加入购物车”和“购买”按钮有效帮助用户解决了问题。对于一个文章网站，用户阅读一篇文章后需要做些什么呢？应该是评论、分享、收藏、复制、粘贴这篇文章。

用户会利用网站提供的“下一步”操作拉近与其目标的距离。

2. 网站导航的细节阐述

这里之所以把网站的导航设计拿出来，是因为看似简单的导航设计，里面含有很多的设计细节。

在讨论导航的细节之前，我们先要明确用户查找信息的方式，用户访问我们的网站就是为了获取查找相关信息，而导航可以帮助用户去完成这一操作，所以有必要了解用户查找信息的方式。

（1）用户查找信息的方法

（2）导航的分类

三类导航分别对应不同的用户查找信息方法：

（3）全局导航

在很多网站上，全局导航就是导航条，比如：

对网站内容分类并选择组织系统时，全局导航作为顶层类别，对用户和企业来说是意义重大的，因为它展现了网站的顶层架构。

全局导航需要再每个页面都出现，不论用户现在在哪里，都能通过全局导航继续访问网站的任何位置。

同时，全局导航还有一个作用，就是会告诉告诉用户网站是关于什么的，以及用户可以利用网站来做些什么。

全局导航通常会显示在页面的最上方，因为这样就能将页面的其余部分聚焦于内容数据。

当然，垂直的全局导航也是一种选择，但是这样会限制局部导航以及页面内容的可用空间。

（4）局部导航

局部导航也称为栏目导航，因为它提供了一组链接。当点击了一个全部导航时，会进入到相应页面，此时会在全局导航下方出现新的一组导航条，这就是局部导航。

利用局部导航，只需要提供一个栏目下其他页面的链接即可。

在一个复杂的分类系统中，用户希望从一个类别移到子类别，然后再移回来，设计局部导航就是为了让用户能够轻松地在不同类别间导航。

局部导航可以有效的帮助“探测内容查找”型用户，这些用户知道他们需要某些东西，但是又不确定到底是什么。

选择一个全局导航后，局部导航可以帮助他们浏览更加具体的内容。而对于“不知道自己要查找什么”的用户，局部导航可以为他们提供一组相关的选项，帮助他们做出决策。

局部导航通常出现在全局导航的下方（或页面的左侧）。这种布局方式也强调了内容的组织方式：子类在类别下方，把相关性最强的链接放在最接近用户需要的位置。

用户在访问网站的一个页面时，会关注页面的内容，如果他看到的页面上没有需要的内容，那么局部导航通常要放在离页面内容更近的位置，用户想要访问其他类别时，首先要找的便会是局部导航。

（5）导航访问模式

在全局导航和局部导航这里，介绍一下用户访问导航的模型，用户查找网站内容的方式取决于网站的导航，通过导航访问内容有两种基本模式（我喜欢这么叫这两种方式）：弹跳模型和爬行模型。

弹跳模型： 这种模型会使用户前往一个子类，然后必须回到其父类（首页）来选择另一个不同的子类。

此模型适用于用户浏览庞大的异构内容集的时候，众多分类庞杂的网站如电商网站、素材类网站，这些类型网站中面包屑导引工具就显得异常重要，用户会沿着面包屑导航的轨迹返回。

采用该模型，为了让用户在网站中转移时将其余的顶层类别隐藏，使用户更沉浸当前类别中。

同时，对于包含大量内容的网站，不可能把所有顶层类别连同所有局部导航都显示在一起。

例如，京东的面包屑还自带了筛选功能：

爬行模型 ：在该模型中，用户可以采用横向的方式在各类别间转移，用户选择一个类别后，可以继续选择页面上的“兄弟”类别的导航，用户只需要单击一次就可以进行切换。

做一个简单的总结：全局和局部导航统称为结构导航，优秀的结构导航能支持用户的所有信息搜寻行为，包括前文中三类查找信息的用户。

（6）关联导航

关联导航就是网站页面上能为该页面上的内容关联到额外内容的链接，比如：文章详情的“更多文章”、电商网站的“猜你喜欢”、新闻详情的“相关新闻”等。

关联导航有时很容易被我们忘记，因为它们相当于跨越了网站信息架构体系结构的快捷方式。

但是，不得不承认，关联导航是保证网站可用性强大的驱动力，可以促使用户沉浸于我们的内容。

关联导航关注两方面内容：

a. 上文中已经提到过“下一步”操作。当用户找到了他们希望的东西时，下一步要做什么？

如果是访问了一篇文章，就应该为用户提供更多相关文章的链接；如果是观看了一个视频，就可以提供更多相关的视频链接给用户。

例如：在36kr网站，当用户阅读了一篇文章后，网站提供了收藏、评论、分享等功能。

或者，用户心情不错想要继续查看相关内容，为此，网站提供了相关文章和感兴趣文章的链接。

又或者，用户不想看类似文章了，此时网站提供了下一篇文章的链接。

b. 如果当前页面展示的不是用户想要的，那么该怎么办呢？我们当然不能保证每一个页面都是用户想要的。

我们要做的，就是要提供一些其他的内容给用户看到，可以提供一些相关内容的链接，或者是提供同一内容不同格式的链接，比如在一个新闻详情内，可以给用户提供文字、音频以及视频多种查看方式。

例如：在用百度搜索内容时，并不是一下子就能搜索到用户想找的内容，此时在搜索页面上提供了多种格式的搜索类型，同时还提供了搜索工具帮助用户筛选搜索的结果，在界面的右侧也提供了一些与搜索关键字相关的链接。

（7）可用性导航

信息架构领域的美国知名作家James Kalbach给出了可用性导航的定义“可用性导航将工具和特性相连接，这些特性可以帮助访问者使用网站。”

好吧，专家的定义总是这么晦涩。

其实我们对可用性导航并不陌生，网站的登录/注册、搜索、个人信息、个人账户、客服、我的订单等都是可用性导航。

可用性导航通常放在全局导航附近，比如页面的右上方，因为可用性导航也需要在网站的所有地方都能访问到。

在设计可用性导航时，要利用视觉线索和页面上的屋里位置将它和全局导航分开。

不同类型网站可用性导航包含的信息不同，根据网站各自的业务进行具体设计，比如：京东的“登录/注册、我的订单、我的京东、京东会员、企业采购、客户服务、手机京东”、站酷网的“搜索、上传、消息、个人信息”等。

（8）小结：

全局导航和局部导航可以帮助用户缩小网站的内容范围。关联导航可以将用户连接到相关的内容，提供不同情况的“下一步”。

可用性导航可以放置另外三类导航未能妥善处理的其他重要链接。

三部分导航综合到一起，就可以得到一个可用性很高的网站了。

如果在设计网站的导航时，还是无从下手，试着回答自己三个问题“内容如何组织？”“用户希望通过网站做什么？”“你希望用户通过网站做什么？”

3. 网站内容的基石—元数据

元数据是网站组织系统的基础，搜索以及电商网站上的导航系统都依赖于元数据。

网站上的信息可以有不同的形式，比如：一篇文章、一张图片或者是一个视音频。

元数据可以确保以上各种形式的内容都能够被用户查找浏览到，元数据就是每一项内容的所有信息。比如，一首歌曲，元数据可能包括：出处，版本，作词人，作曲人，演唱者，专辑名，时长，音乐类型等等。

元数据通常包括以下三种：

1. 固有性元数据。与内容构成有关的元数据，比如这是一个word文档、jpeg图片、ZIP文件。

2. 管理性元数据。与内容构成有关的元数据，比如图片的用途、编辑人、是否已发表。

3. 描述性元数据。与内容本质有关的元数据，比如一个图片的描述性元数据：狗、犬科、可爱等。

下图展示一些元数据的类型：

我们要根据网站的具体定位，组织具体的内容及其元数据，明确每一个元数据对用户来说是否有用。

4. 网站设计要遵循的基本原则

用户体验设计部分的最后，总结一些常用的设计原则吧：

七、目标（种子）用户测试网站

可以给用户测试我们的网站原型，也可以快速搭建第一个版本后让用户使用得到反馈。无论采用哪一种方式，目标都是要尽快得到用户的反馈，以及时调整解决出现的问题。

同时，我们要为发现的问题预留出足够的处理时间。

八、迭代优化我们的网站

接下来，就是不断的去迭代、优化网站了，根据公司业务的调整、或是配合其他产品线、或是增加产品功能，不断的去完善网站。

九、总结

本文讨论了系统规划网站的大致流程，重点讨论了提升网站用户体验的设计要点，从中又引出了导航、元数据以及基本的设计原则，希望本文的内容能给大家带来一些帮助。