淘宝买的家具可以退货吗?
您好,淘宝买的家具商品完好在七天内可以退货。
根据《淘宝网七天无理由退货规范》:
第一条 买家在签收商品之日起七天内,对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品,可发起七天无理由退货申请。
第二条 选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货通知。七天期间自物流显示签收商品的次日零时开始起算,满168小时为7天。
第三条 买家退回的商品应当完好。
扩展资料
《淘宝平台争议处理规则》中规定:
第六条 淘宝受理买卖双方在淘宝平台上产生的交易争议处理申请,但出现以下情形的,淘宝可不予受理,买卖任一方有权自行通过司法机关等途径向相对方主张权利:
(一)买家未在本规则规定的受理期限内发起维权;
(二)交易订单显示的商品或服务与买卖双方约定的实际交易商品或服务不一致,导致交易事实无法查清。
第三十二条 买家需变更收件信息中任一要素的,应征得卖家同意。卖家同意后实际未变更成功,商品仍按变更前的收件信息被签收,买家主张未收到商品的,经淘宝判断若变更前和变更后的收件信息和买家无显著关联的,交易支持退款买家,由卖家承担商品相应风险。
按照新消法的要求,家具出现质量问题的,才可以申请退货。属于网购的家具可以七天无理由退换,但是定制家具除外。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;
七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
扩展资料:
《网络交易管理办法》第十六条网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的,按照约定。
参考资料来源:国务院新闻办公室——中华人民共和国消费者权益保护法
木家具(断榫断料、部位变形、结构松动、木料生虫);金属家具(焊接点断裂);弹簧软床垫(弹簧刺出、严重塌陷、断簧);沙发(结构松动、构件断裂、座簧塌陷、木料生虫)。
对于有严重质量问题判定的家具只包括“木家具”、“金属家具”、“弹簧软床垫”、“沙发”4个门类。皮质、人造板、玻璃、塑料、石材、纸质等材质的家具并没有包含在内。
退换货有时限要求
不过即便是“三包”规定中的严重质量问题,对于退换货的时限,也有要求。按照规定:“产品自交货之日起90日内,发生严重质量问题,消费者可以选择退货、换货、或修理。退货时,应当按原购买价格一次退清货款”。在发现质量问题的3个月内,消费者皆可按照购买价格退货。
按照北京市的家具“三包”规定:“产品自交货之日起180日内,发生严重质量问题,消费者可以选择换货或修理。”也就是消费者要求商家免费调换同规格型号、同样式的产品。
2、其次选择将寄来时的包装进行还原,将家具放入到弄好的包装内。
3、然后将外包装用胶带多缠绕几圈,保持一定的稳固性,即可成功进行打包好了。
可以的。在网上购物的情况下,您可以退货报销并携带运输工具;如果在实体店购买,除非贸易商承诺在七天内没有理由退货和交易,否则目前的消费者权益保护体系正在日益完善。只要它是一个正式的购物中心,就有一定程度的消费者保护。
消费者享有的购物权益一般在消费者合同中得到充分体现。在售后购物出现问题的情况下,通过仔细阅读销售合同文本中的权益条款,可以清楚地了解如何保护您的权利。如果购买的货物是定制产品,也可以按照“三包”条款执行。但是,对于海关货物,仓库将有相应的退款规则。一般情况下,根据实际情况扣除一定百分比的损失费用,作为对卖方的赔偿。
在我们支付了家具的全部价格后,我们没有收到货物。考虑到正常交易的情况,这种情况不会发生,但既然发生了,我们正试图找出是否有还款的可能性。通常,全额付款后无法收到货物。在贸易商不知情的情况下,工厂停止了这种产品的生产家具购物中心经常出现这种情况,这主要是因为工厂和零售商之间的信息沟通延迟。当工厂更新某些产品以供销售或因产品不符合当前市场需求而停止生产时,它不会及时通知贸易商,从而在不知情的情况下将产品销售给消费者。
如果新的消费者立法规定,受法律保护的消费者的个人信息权利受到侵犯,则除相应的民事责任外,经济经营者还应遵守有立法和监管规定的立法和监管规定;没有法律、法规规定的,工商行政管理部门或者其他行政主管部门可以根据情况给予警告,没收违法所得,并处一次以上罚款,但不超过非法收入的十倍。没有非法入境的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,暂停整顿,吊销营业执照。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵,且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。