如何制定完整的人员招聘链条

现代人力资源管理在中国经过短短数十年的推广，现在已经深入人心，人力资源管理行业也是互动、交流最为频繁的行业之一，不但业界针对hr的讨论与重视的范围越来越广，很多大专院校也相继开设了人力资源管理专业，整个社会一下子将人力资源管理提高到了前所未有的程度，这也是我们这些hr从业人员感到欣慰的地方。然而，在hr们实际的工作中，普遍感觉受重视的程度远没有传说的那样，hr们在日常业务操作中遇到了种种阻力和压力，这也导致了许多hr对人力资源管理失去了信心，那究竟hr的出路在哪里呢？我们应当怎么做才能将自己实际的地位和理论上应受到重视的地位切合呢？本文将与大家一起探讨这个问题。

现在的公司大多都存在专门的人力资源管理部门，或叫人力资源部，或人事部，或管理部，不管叫法如何，作为人力资源管理部门，它的核心职能都包括以下几个方面：岗位分析、招聘甄选、培训发展、绩效考核、薪资福利、员工关系等。通常，人力资源管理部门充当的就是全面负责这些职能的单位，只要涉及人的问题，不管是人的招录、培训还是思想波动等，人力资源部门都要行动起来，所以，hr们明显感到：hr的工作太杂。造成这种现象的原因主要是什么呢？主要是因为直线主管没有担当起人力资源管理的职责。

人力资源管理部门和直线部门在人力资源管理方面分别应当担任怎样的角色呢？这里引用一个人力资源管理生态链的观点来阐述这种关系。在这个生态链中，企业高层处在最高层，他们从战略高度上考虑人力资源的发展要求，并提出大方向上的需求，人力资源部门根据高层提出的人力资源需求制定各种人力资源管理产品，如考核办法与流程、骨干员工培养系统、研发人员招聘与培养计划等等，这些产品制定之后必须获得高层的支持，然后推销给直线部门，而不是人力资源管理部门直接推销给员工，直线经理在认可了这些产品之后，就由他们分别推销给下属的员工，从而达到整个链条的完整性。人力资源管理部门在这个链条中充当的是流程的制定者、上下的衔接者、监督者，而直线部门充当的hr产品的实际执行者与反馈者，是直线部门而非人力资源管理部门更多的履行着实际的人力资源管理工作。

在企业没有设立专门的人力资源管理部门之前，人力资源管理的职能都由直线部门主管兼任，随着人力资源管理地位的提升，人力资源管理职能统一到hr部门，由此达到专业化、职业化的目的，更利于人力资源管理的高效运用，但人力资源管理越往高处发展，必然会出现职能“回归”的现象：即日常人力资源管理职能再次向直线经理转移，而人力资源管理部门这时的主要任务就转移到人力资源战略上。

为什么直线部门必须承担起人力资源管理的职能呢？一、人力资源管理是企业管理的核心。提到管理，就会想到计划、组织、领导、控制几个基本功能，而这些职能都无非通过人才实现，或者以人为对象来实现。管理的对象包括人、财、物、时间等，领导的对象只有人，可见，只要涉及管理或领导职能，人的管理永远是其最重要的内容与课题，直线主管充当着管理和领导的角色，因而人力资源管理必定是其不可忽视的重要职责和工作内容。所以，我们可以说，人力资源管理是企业管理的核心内容。二、直线主管的绩效取决于整个部门的绩效，因此直线主管必须花更多的时间在下属身上，对他们进行甄选、教育训练、考核、激励等多项人力资源管理工作。作为直线主管，他的绩效很大部分取决于整个部门的绩效，而提高整个部门绩效的唯一途径就是提升部门每一位成员的绩效，个人英雄主义时代已经结束，脱离了团队的个体是孱弱的，所以，直线主管必须花大力气于提升下属的绩效上，而不是个人业务能力的专精上，他必须很好的掌握面试甄选技巧、教育训练、激励、考核、沟通等人力资源管理方法，才能达到这个目的。三、直线主管集天时、地利、人和，比人力资源管理部门更了解每一位下属。作为直线主管，只有他才最了解每一位下属，只有他最有资格评价自己的下属，也只有他才能根据每一位员工的特点实施管理。现代人力资源管理各个业务模块越来越要求满足个性化需求，如个性化培训课程、个性化薪酬福利制度等，这时，直线主管应责无旁贷地担当起管理与开发本部门人力资源地责任。

在一个公司，每个部门都会认为自己的部门最重要，品保部喊：品质不是品保部一个部门的事情，是整个公司的事情；生产部喊：生产才是根本，其他部门都是配合我们的；采购部喊：采购成本的降低是每个部门应当承担起来的职责～事实上，都是如此，作为直线主管，他的职责远不只是负责本部门的事务，比如人力资源、成本、质量都要顾及到，所以人力资源管理也好，品质也好，重要的是直线主管能接受这种观念，站在公司整个流程上来展开自己的工作。

总之，实施全面的人力资源管理，直线主管建立起人力资源管理的观念是根本，另外，老总的支持与人力资源部门的培训也能起到很好的作用。

人力资源管理体系价值链

人力资源管理的终极目标，就是通过对价值链的管理，实现人力资本价值的持续最大化。价值人力资源管理体系是由价值创造、价值承诺、价值常态化、价值评估、价值分配五个环节组成，各个环节相互作用，将企业打造成一个价值平台，平台中的个体被激活，上下同心，有能力的员工都可以通过这个平台分享自己创造的价值，由此提升企业在同行业中的竞争力，帮助企业更好地发展。

价值创造

企业经营的本质是实现利润，只有持续营利，企业才能得到永续发展。在企业经营过程中，价值创造可以从两个维度来界定：一是为企业带来利润的财务指标，它是企业价值人力资源管理体系的直接体现二是能促进企业发展，提升企业竞争能力与管理效率的非财务指标，是企业价值人力资源管理体系的间接体现。

在企业经营实践中，需要界定各种管理行为对于企业利润或竞争力的实现是否具有价值，这是价值人力资源管理的基础若不能识别企业管理活动中的价值行为，就会损失利润，甚至因缺少竞争力而失去发展机会。很多企业因没有识别出企业活动中的强价值和弱价值，错误地对弱价值行为投入资源，造成了管理成本的提高和资源的浪费。通常，企业可以根据研、产、销、管四大职能类型，对于各项经营活动的价值创造行为进行区分(如图1)。价值创造是企业经营管理的方向，价值创造的大小也与企业平台的大小相关。

围绕价值创造设定指标，无论利润(财务类)或竞争力(非财务类)指标，作为企业或各业务系统的目标，价值指标一定要控制在3条以内，最多不能超过5条。否则，基于价值创造的人力资源管理行为就会失去重心，偏离企业经营的本质，弱化公司的营利能力与竞争能力。若价值创造人力资源管理指标设定得过于分散，价值人力资源管理就会沦为人事绩效管理，浪费企业的管理资源配置。为了便于从众多管理行为中识别价值创造的指标，不妨参考以下五项企业价值创造指标的显著特征：

与企业利润相关：如销售额、费用控制、研发成本、生产成本、人工成本、采购成本、人均利润贡献值等直接影响企业利润多少的财务指标。

提升企业竞争力：如新产品完成数量、研发完成率、生产完成率、销售完成率、质量合格率、安全事故率等间接影响企业利润或企业发展的指标。

量化原则：财务指标为万元或元、非财务指标为百分比或个数，做到可测量，且在价值创造评估时不需要主观或定性来确定。

成长性原则：纵向与企业同期水平相比必须提高，保持增长，原则上不能太高，也不能太低，使其需要努力才能够实现为佳，做到增之一分则太高，减之一分则太低。

竞争性原则：横向与同行业或标杆企业相比，具有竞争能力，需超出同行业平均水平或超越标杆企业。

价值创造就是帮助企业提高营利能力，获取竞争力，这既是企业经营的方向，也是打造价值人力资源管理体系的'基础。企业需要创造多少价值才能实现营利或在同行业中获取竞争力，需根据内外部环境及对同行业的研究，结合价值创造指标设定原则，确定企业各业务系统创造多少价值。

价值承诺

构建价值人力资源管理体系的第二步就是价值承诺。价值的创造并非个人行为，需要依靠团队的力量，而企业各部门的负责人是企业发展的基石，是价值创造的一级责任人，只有各业务系统负责人根据企业确定创造的价值，签订价值承诺协议(如图2)，承诺在年度周期内完成价值创造，企业的经营目标才找到了责任主体，作为企业价值的经营目标才能成为企业管理的主线，贯穿至每一个员工，在组织内部形成合纵之势。

企业中各业务负责人的价值承诺是价值管理的起点，在纵向管理上还需进行分解，完成价值创造的延伸与传递。就如一场接力赛，每一棒都需要有责任人，从管理者到业务负责人再到系统中的每一个人，都要有价值承诺协议，要使人人都是价值贡献者。只有这样，价值创造才能从上至下，形成完整的价值管理链条，每个人都能准确地找到自己的位置，激发员工在价值人力资源管理体系中获得自我认同和成就感。这也是对员工价值的一种尊重。

价值常态化

价值管理必须成为企业经营管理活动的日常工作，否则，价值人力资源管理体系就会缺少支撑，仅成为企业阶段性与定期性的工作，就会变成传统的绩效管理而非价值人力资源管理。价值管理常态化的体现方式，是将价值承诺分解为价值年度计划、价值月度计划去实施，确保对价值实现的过程进行有效管理。“冰冻三尺非一日之寒，滴水石穿非一日之功”，价值人力资源管理不做好过程控制，价值承诺就少了执行力，企业的管理行为对企业的利润或发展就无法产生最大限度的贡献，价值管理也就产生不了太大的价值。

要使价值管理成为常态，避免价值管理与企业日常管理 “两层皮”，除了上下级在日常沟通工作中讨论价值的阶段性成果以外，周会、月会、季度会议、半年会议等多种会议都必须以价值管理为中心，围绕企业价值实现过程中存在的问题进行分析和资源调配，以确保价值创造活动的有效性。

在价值创造过程中，有两方面因素会对结果产生影响。一是外部因素对价值实现的影响。二是内部环境因素对价值实现的影响。外部环境影响往往是不可控因素，如宏观经济环境、行业政策、天气、人力资源供给限制等因素。内部影响因素是企业可控因素，是企业根据外部环境调整内部资源，实现企业价值最大化的重要形式。内部因素主要包括人、财、物三方面。“人”是价值创造的第一要素，人才的数量、人才的质量(胜任力)、人才的意愿会在很大程度上影响价值创造的结果。“财”主要是指在价值创造过程中需要的费用支持，其中也包括员工创造价值后的奖金分配。“物”的因素是员工创造价值的必备条件和前提，即使员工有能力、有意愿去创造价值，但若缺少物力支持，也只能是巧妇难为无米之炊。

价值评估

价值评估环节，主要检验企业实现营利的能力及发展前景或阶段性成果，也是企业价值创造实现后进行价值分配的基础。价值评估可以分为三个层面：

一是根据员工年度价值承诺协议，结合员工年度价值实现结果进行价值分数计算，作为价值分配或人员规划的依据，这是相对简单的一种管理行为。

二是根据价值评估结果，总结出在价值实现过程中，企业应对外部环境或内部环境调整过程中仍需要改进之处。即发现人、财、物等资源调配过程中存在的不足，以及未来价值管理过程中的关注点。

三是根据企业价值创造总结出同行业的发展水平，自身与先进企业或标杆企业的差距，从而为来年制订价值创造标准奠定基础。

价值分配

作为价值人力资源管理链条上的最后一环，价值分配环节不可忽视。公平合理的价值分配可以营造出鼓励员工干事业的企业氛围，可以让一切劳动、知识、技术、管理和资本的活力竞相迸发。通常，企业价值分配是以年初的价值承诺为依据，实现利润与企业竞争力后，企业需要让员工分享到价值创造的一部分，这是价值人力资源管理的本质。对于非上市公司而言，可以设定分红机制，根据员工创造价值的大小，拿出一部分利润进行分红对上市公司来说，现今比较流行的股权激励机制，可说是具有长期激励作用的价值分配机制，可以让员工与企业共同分享未来的股权收益。

总而言之，在经济形势严峻的今天，企业若能聚焦于核心业务，搭建经营承接机制，串起由价值创造、价值承诺、价值常态化、价值评估、价值分配五个环节组成的价值人力资源管理链条，打造基于企业价值管理的人力资源体系，或可挺过经济寒冬，迎来更好的发展机会。

　人力资源部主要职责：

1、制定本部门的工作计划，经上级领导审批后组织实施。

2、制订、修改公司各项人力资源管理制度和管理办法，建立制度化、规范化、科学化的人力资源管理体系。

3、根据公司发展战略，分析公司现有人力资源状况，预测人员需求，制定、修改人力资源规划，经上级领导审批后实施。

4、在各部门的协助下进行工作分析；提出岗位设置调整意见；明确部门、岗位职责及岗位任职资格；编制、修改和完善部门、岗位职责说明书；合理评价岗位价值。

5、根据岗位需求状况和人力资源规划，制定招聘计划，做好招聘前的准备、招聘实施和招聘后的手续完备等工作。

6、组织建立绩效管理体系，制订相关方案；牵头组织公司各部门进行绩效考核并予以指导和监督，协助总经理室对各部门负责人的考核；做好考核结果的汇总、审核和归档管理等工作。

7、根据企业规划和员工发展需要，建立和完善员工培训体系；组织实施、指导协调对员工进行的分类、分层次培训，努力提高员工素质。

8、制定公司的薪酬、福利方案，经审批后组织实施；核算员工工资，计算员工社会保险缴纳标准、缴纳社会保险。

9、做好员工人事档案管理工作。定期汇总、编制人力资源管理方面的相关统计报表和统计报告。

10、办理员工录用、迁调、奖惩、离职、退休手续，办理中层管理人员的考察、选拔、聘任、解聘事宜，牵头组织对公司领导班子的年度考核。

11、做好劳动合同管理、劳动纠纷处理和劳动保护工作。

12、及时与各部门沟通、协调，协助各部门做好员工管理工作。搞好部门建设，不断改进内部管理工作，提高员工综合素质和部门工作绩效。

13、完成公司领导交给的其他任务。

编辑本段部门负责人岗位描述人力资源部经理

岗位名称：

人力资源部经理 直接上级：

人力资源总监或分管人资的副总

直接下级：

招聘主管、培训（或培训和开发部）主管、绩效主管、薪酬主管、员工关系主管

本职工作：

负责公司人力资源的管理，为公司提供和培养合格的人才。

直接责任：

（1） 根据公司实际情况和发展规划拟定公司人力资源计划，经批准后组织实施。

（2） 制订人力资源部年度工作目标和工作计划，按月做出预算及工作计划，经批准后施行。

（3） 组织制订公司用工制度、人事管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序，经批准后组织实施。

（4） 制订人力资源部专业培训计划并协助培训部实施、考核。

（5） 加强与公司外同行之间的联系。

（6） 负责在公司内外收集有潜力的和所需的人才信息并组织招聘工作。

（7） 审批公司员工薪酬表，报总经理核准后转会计部执行。

（8） 组织办理员工绩效考核工作并负责审查各项考核、培训结果。

（9） 制订述职周期经批准后安排述职活动。

（10） 审批经人事部核准的过失单和奖励单，并安排执行。

（11） 受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决。

（12） 按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求。

（13） 负责人力资源部主管的工作程序和规章制度、实施细则的培训、执行和检查。

（14） 及时准确传达上级指示。

（15） 定期主持人力资源部的例会，并参加公司有关人事方面的会议。

（16） 审批人力资源部及与其相关的文件。

（17） 了解人力资源部工作情况和相关数据，收集分析公司人事、劳资信息并定期向总经理、行政总监提交报告。

（18） 定期向行管总监述职。

（19） 在必要情况下向下级授权。

（20） 制定直接下级的岗位描述，定期听取述职并对其做出工作评定。

（21） 指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作。

（22） 受理下级上报的合理化建议，按照程序处理。

（23） 及时对下级工作中的争议作出裁决。

（24） 填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。

（25） 培训和发现人材，根据工作需要按照申请招聘、调配直接下级，负责真直接下级岗位人员任用的提名。

（26） 根据工作需要进行现场指挥。

（27） 指定专人负责本部门文件等资料的保管和定期归档工作。

（28） 指定专人负责本部门和下级部门所使用的办公用具、设备设施的登记台帐、定期盘点、报损报失等工作

（29） 关心所属下级的思想、工作、生活。

（30） 代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。

编辑本段领导责任（1） 对人力资源部工作目标和计划的完成负责。

（2） 对公司人力资源的合理配备和公司所需人才的及时补充负责。

（3） 对公司招聘的员工素质负责。

（4） 对及时合理合法解决公司与员工的劳动争议负责。

（5） 对已批准的奖惩决定执行情况负责。

（6） 对提供给决策部门的人员编制及劳动工资测算数据的合理、准确性负责。

（7） 对公司人事、劳资档案的齐全、完整与定期归档负责。

（8） 对人力资源部工作程序和负责监督检查的规章制度、实施细则的执行情况负责。

（9） 对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。

（10） 对人力资源部预算开支的合理支配负责。

（11） 对人力资源部所掌管的公司秘密的安全负责。

（12） 对人力资源部给公司造成的影响负责。

编辑本段主要权力（1） 对公司编制内招聘有审核权。

（2） 对公司员工手册有解释权。

（3） 有关人事调动、招聘、劳资方面的调档权。

（4） 对限额资金的使用有批准权。

（5） 有对人力资源部所属员工和各项业务工作的管理权和指挥权。

（6） 对所属下级的工作有指导、监督、检查权。

（7） 有对直接下级岗位调配的建议权、任用的提名权和奖惩的建议权。

（8） 对所属下级的管理水平和业务水平有考核权。

（9） 有代表公司与政府相关部门和有关社会团体、机构联络的权力。

编辑本段管辖范围（1） 人力资源部所属员工。

（2） 人力资源部所属办公场所及卫生责任区。

（3） 人力资源部办公用具、设备设施。

编辑本段其他岗位主要职责招聘主管：负责本公司招聘事项，保证企业的用人需求

培训（或培训和开发部）主管：负责本公司培训工作，有效执行培训规划、开展、评估系列工作

绩效主管：负责本公司的绩效考核工作，对绩效考核工作承担组织、协调责任

薪酬主管：负责本公司的薪酬福利工作，在合理范围内进行本公司的薪酬政策制定、调整，以及发放工作，并保证员工福利，主要是社会保险的缴纳协调工作

员工关系主管：负责本公司的劳动关系管理工作，有效处理企业与员工之间劳动争议事项

编辑本段人力资源部门角色诊断⑴在绩效管理体系运行和制度执行中，人力资源部门始终担当“主执人”角色

⑵在起草和制定绩效管理的准则和要求时，以相关部门提供的具体考评内容为基础共同研讨

⑶通过设计试验和改进的绩效管理内容，会向相关部门征询建议并请求上级批示

⑷在考虑试用和达到示范作用，人力资源部门首先以绩效管理制度模式进行自我实践

⑸在有效审批签发到各部门的制度文件，会进行全员的宣广和提供咨询解答

⑹实行绩效管理制度时，人力资源部门扮演实施者角色；达至督促、检查、帮助和指导的作用

⑺实行本部门责任分工，收集存在问题难点、批评与建议等信息记录并提出改善方案

⑻结合绩效考评和相关管理制度实行动态协调和有效反馈的程序，以达成工作效果

⑼根据考评结果核对相应的人力资源开发与配置计划，并提供管理决策建议

⑽鼓励员工积极地看待考评和结果，会深入跟进员工各方面反应并进行培训策动和提供切实可行的改进措施

编辑本段有机构成部分一、HR管理的一个核心：

对人力资源价值链的管理，就是人力资源管理的核心所在。即：人力资源在企业中的价值创造、价值评价、价值分配——人力资源价值链。

人力资源价值链：指关于人力资源管理在企业中的价值创造、价值评价、价值分配三个环节所形成的整个人力资源管理的横向链条。具体包括：

价值创造环节：就是要从企业价值创造的主体和要素出发来建立企业的价值理念。即明确在企业中谁创造了价值、哪些要素创造了价值，这些主体与要素怎样进行价值创造的，应该怎样去进行价值创造。

这一环节落实到企业的具体制度，就形成了企业的目标（牵引）与工作规范。

主要包括：“职位说明书”、“KPI指标体系”等。

价值评价环节：即要以价值创造环节所确定的价值理念为依据，去明确这些价值创造的主体与要素都创造了多少价值，从而为价值的分配奠定基础。

这一环节落实到具体的制度就是企业的“绩效考核体系”与“职位评价体系”。

价值分配环节：就是要在前两个环节的基础上，对公司创造的所以价值进行公平合理的分配与再分配，

这一环节落实到企业的具体制度，就形成了企业以“薪酬管理制度”与“晋升制度”为主体的利益分配体系。

“以上三个环节形成一个前后呼应的有机整体，从而使得“职位说明书”、“职位评价”、“考核体系”、“薪酬分配体系”等，能够形成有效的呼应和配合，而这些相互整合的要素又是企业人力资源管理机制的主体，从而使得企业的“牵引机制”、“激励机制”、“约束机制”、“竞争淘汰机制”能够相互整合，使四大管理机制能够成为一个有机的整体。”

二、HR管理的四大机制：

1、牵引机制：是指通过明确组织对员工的期望和要求，使员工能够正确地选择自身的行为，最终组织能够将员工的努力和贡献纳入到帮助企业完成其目标、提升其核心能力的轨道中来。

主要依靠以下管理模块实现：

职位说明书；

KPI指标体系；

培训开发体系；

企业文化与价值观体系；

2、激励机制：激励的本质是员工去做某件事的意愿，这种意愿是以满足员工的个人需要为条件的。

主要依靠以下几个管理模块和具体工作来完成：

薪酬福利管理体系；

职业生涯管理与任免迁调制度；

分权与授权；

3、约束机制：其本质是对员工的行为进行限定，使其符合企业发展要求的一种行为控制，它使得员工的行为始终在预定的轨道上运行。

主要包括两个体系和两个具体制度：

以 KPI指标体系为核心的——“绩效管理体系”；

以任职资格体系为核心的——“职业化行为素质与能力素质评价体系”；

《员工职业行为规范》；

《员工奖惩制度》；

4、竞争淘汰机制：将不适合组织成长和发展需要的员工释放于组织之外，同时将外部市场的压力传递到组织中，从而实现对企业人力资源的激活，防止人力资本的“沉淀”和“缩水”。

在具体的管理制度上主要体现为：

竟聘上岗制度；——（真正作到：能者上、平者让、庸者下）

末位淘汰制度；——（如果要打造一个“梦之队”，那么再优秀的团队也会有优劣之分）

员工退出制度：——（退休、开除、辞退等）

三、HR管理的两大基石：

1、工作分析与评价：

工作分析与评价是整个HR管理系统构建的基础与根本。通过工作分析所形成的“职位说明书”对其他各模块具有十分重要的支撑作用。

2、人员素质测评：

基于对人性的尊重和人的价值，对人的内在能力与特征的系统研究，按照既定的模型测试和分析并得出评估结果。

四、HR管理的十大职能模块：

1、人力资源规划：

包括：人力资源战略（目标）；编制平衡记分卡；人力资源现状盘点、调研、分析与诊断；中长期规划；年度计划、。

2、 工作分析与评价：

包括：作业流程盘点与优化重组、职位（岗位）分析与评估；职位（岗位）设计；职位（岗位）价值贡献系数评价；组织机构设计与组织管理运作模式（包括：各级组织架构图；管理模式；管理层次；管理幅度）；确定指挥与汇报关系；编制出《职位说明书》、《各部门职能标准》、《各岗位职责标准》、《职类系列标准与职级标准（岗等）》、《编制定员标准》、《KPI指标库》等。

3、 制度建设：

包括：制订、修订及完善各项管理规章制度；建立与之相配套的各项人事政策、工作标准、作业流程、工具表单的设计等。

4、人员素质测评：

运用专门的人员素质测评软件、模型和相关手段，对各类员工的能力与各项素质进行全面评估。

5、招聘与配置管理：

包括：招聘需求、计划与组织实施；简历筛选；笔试、面试、甄选；录用入职与离职管理；人事异动；任免迁调（含晋升、降级与轮岗）；继任者计划和人才储备等。

6、绩效管理：

包括：建立绩效管理体系；确定KPI指标体系；制订考评办法；组织实施；考评结果反馈、面谈与辅导；考评结果的综合运用与兑现。

7、薪酬福利管理：

包括：建立薪酬奖金分配体系（企业内外部薪酬水平调研分析、薪资奖金制度、薪资奖金标准、薪资奖金考核、薪资调整与变动、薪资奖金分配方式、薪资奖金的计算与支付办法）；福利制度系列（股权分配、社会劳动保险、商业保险、企业年金、工时制度、休息休假、住房补贴、交通补贴、通讯补贴、就餐补贴、评先选优、表彰嘉奖、定期体检、集体旅游、文体娱乐活动、等等）。

8、培训开发管理：

包括：培训管理体系建立；培训需求与计划；进修、外培、内训的管理与实施；岗位训练；学历教育管理；实施培训效果评估；监控培训成果转化；跟踪员工的专业技能和综合素质提升等。

9、劳资关系管理：

包括：劳动合同（防止竟业合同、保密协议）签订、鉴证、变更与管理；劳动争议预防与处理；员工职业行为规范；劳动纪律管理（含：考勤管理）；员工奖惩；员工职业健康管理（含：劳动安全卫生、职业病防治、环保与消防）；企业文化建设；员工职业生涯规划；人事档案管理等。

10、人力资源会计核算与稽核：

包括：人力资源成本预算、核算、决算与过程管控；人力资源管理的月、季、年度报表体系与制度；人力资源利用情况与利用程度的经济活动分析等。

只有通过上述这“两大基石”和“十大模块”，HR管理才能够完成并实现其对人力资源的“选、用、育、留、汰”五大基本职能。

五、HR管理的五大基本职能：

1、选人：即招聘与甄选。要选择最适合企业和岗位要求的人才。“过高”是浪费，“过低”不匹配。

2、育人：通过培训教育，不断提升员工的专业技能和综合素质，改善绩效，提升工作效率和员工价值，

成就个人，实现企业与员工的双赢。

3、用人：把合适的人（符合岗位任职资格要求且具有完成岗位职责的能力与技能），放在合适的职位上，并发挥出最大的潜能。

4、留人：通过建立“留人机制”，制订相应的留人政策，把少数（大约占20%）对企业真正有价值并能带来良好经济效益的核心与骨干员工留住（“帕累托定律”——是由20%的核心、骨干员工，在为企业创造着80%的价值）。

5、汰人：把不具备任职资格条件和不能适应职位（岗位）工作客观要求的人员，淘汰“出局”。

六、HR管理的六大支柱：

1、管理（四大）机制：

（前面已经讲过。略）

2、管理制度：

是企业管理理念的综合体现，表达了一定的管理原则并通过一整套完善的约定性内容体现出来。它使管理工作按照一整套严格的规划、工作标准、作业流程合理运作，达到人与事、人与组织、人与人之间相互协调，它是提高组织运作效率的最基本保证。

3、工作标准：

完成每项工作职责的基本操作准则。

4、作业流程：

完成本岗位的某一项具体工作任务，所必须遵守的、标准化了的工作步骤。

5、管理技术与手段：

适应本企业人力资源管理体系、组织架构、企业文化，并与之相匹配的人力资源管理技术与管理手段。

6、工具表单：

为实现人力资源管理而创新、开发、设计的管理载体和辅助性管理手段。如管理过程中所使用的记录表单等。

七、HR管理的五大环节（五个正确）：

“在正确的时间里，选择到正确的人，安排到正确的职位上，发挥其正确的作用，从而实现企业正确的战略目标和最大化的经济效益”。

八、HR管理的最高境界：

实现企业文化管理——没有管理的管理。（员工综合素质普遍很高——高度的自律性，能够做到“自我管理” ）

九、HR管理的根本目的：

通过实施人力资源管理，真正实现全面提升企业核心竞争力之目的，支撑和保障企业的可持续发展与永续经营，并实现最大化赢利。

2、建立工作制度：比如外出办事不准做的士。

3、完善管理链条：要建立互相监督的机制，不要底层没人管，高层没人管得住，管理脱节。

4、注重工作方式、方法：比如文件的存档，可以买很多文件柜，打印很多纸张放在里面。但也可以利用扫描机存储在电脑中。

5、实行绩效考核，将其办事等日常开支纳入考核范畴

6、实行办公用品等由公司统一采购，各部门申领。

7、合理的工作分工，根据每个人的情况给予不同的工作内容

8、注意薪酬、岗位的设计：直接影响你的人力成本

9、避免重复工作、各自为政

10、加强培训：职业道德、工作技能、岗位职责。。。。。