深度思维
1、狩猎时代:肌肉力量。
2、农耕时代:力量及农耕知识。
3、工业时代:知识就是力量。
4、互联网时代:思维能力。
1、逻辑链条短浅,无法认识较长的因果链条。
2、无换位思考,只从最熟悉的地方出发,缺乏切换视角的灵活性。
3、对于信息量较大、较复杂问题的束手无力。
4、只关注眼前的、近处的、近期的内容,而缺乏长远规划、全局掌控的宏观视角。
1、拥有较长的思维逻辑链,能够认知较长的因果链条;
2、能够突破自我中心的局限,灵活切换看待问题的视角;
3、能够处理较大的信息量,在杂乱的信息流中保持思维能力;
4、能够在宏观视角上分析问题,认知事物所处的生态的特性、事物的长期趋势等。
1、技术类思维方法
思维逻辑链、换位思维、可视化思维、流程思维四种。
2、格局类思维方法
生态思维、系统思维、大势思维、兵法思维、慢即是快五种思维方法。
思维是一根链条,越长的链条代表了越深刻的思维。深刻的思维让你能够挖据事物的根本原因,推断事物的深运发展结果。思维逻辑链,是一强大的兵器。
第一节,深度思维的利益
对于企业而言,老板的深度思维,使商品的成本不断降低,质量不断提方,同时让整个员工团队不断成长。
普通思维在思考问题时思考的是1—2层,深度思维思考3层乃至更多层。
第二节,5why思考法
1、概念
对一个问题连续多次追问为什么,直到找出问题的根本原因。
5Why不一定是五次,而是根据情况灵活调整。
2、作用
一劳永逸的解决所有问题,省下无数人力、物力和资金。
3、应用要点
不断追问下去,直到问题变得没有意义为止;提问要往有意义的方向问;要疑问,不要质问;要往我们可以控制的事项上面回答,避免不可控制的内容。
总结:5why思考法可延长思维逻辑链。
第三节,5So思考法
1、概念
对一个现象连续追问其产生的后果,以探求它对未来可能造成的深远影响。
2、作用与经典案例
股票投资中很好用。
3、应用要点
当一个漫长的逻辑链条中很多概率推论时,会发生逻辑损耗,其推论的威力和准确度会逐渐降低。
使用5So思考法进行推论,你可以停在概率变得较低,低得没有实际指导作用的那一级,然后等待时间推进,让时间吞噬链条的前面几级,从而使得后面几级的概率自动提高,再继续向后推论。
知识是思维的养料,没有知识的思维容易变成空谈,而没有思维的知识则会变得呆板而缺乏爆发力、创造力。
第四节,多方法综合使用
真实的世界很复杂,使用思维方法来处理问题也没有那么容易。很多时候,我们需要综合使用多种思维方法来分析问题。
本章重点介绍了思维逻辑链条,思维的基础是知识,知识点的串联变成了思维的逻辑链条,逻辑链条的延伸则很大程度上代表了思维的深度。
逻辑链条向两个方向延伸,向前5why和向后5So思考法,不论学习、工作还是金融投资,这些方法都能给我们带来巨大利益。
对于一名思考者,一定要学会思维方法的综合运用。更多的综合使用则需要你在实践中不断摸索。
如果不懂别人是怎么想的,你的努力或许会白费。你需要建立共同认知、克服自我中心,才能自如切换视角进行换拉思维,将深度思维的功效发挥到极致。
第一节,为何你的努力别人不买账
1、不懂别人想你的努力会白费
2、高手是怎样换位思考的
以退为进需换位思考。
第二节,进入别人的视角
1、概念
思考、感受别人的内心所想,并以此为逻辑起点展开自己的推论与行动。
核心: 换位思维是从别人的视角出发来看得、思考问题。
思维的精髓: 多视角看待问题,从别人的视角出发是换位思维;从与常人相反的视角出发是逆向思维;从所有人都没想到过的思维出发是创造性思维。
多一个视角就多一种思维方式。从自己的视角出发是人类根深蒂固的本能,影响人的眼光及思维被极大地局限了。
2、共同经历塑造共同认知
换位思维的方法:
第一,再次调出以前的经历体验。
第二,没有经历,临时体验。
第三,寻找相应经历的人来帮助思考。
3、克服自我中心
第三节,六顶思考帽
换位思维,让一个人变成一个智囊团。
1、六种思维特质
全局分析: 蓝色思考帽让你纵观全局,不出盲点,也不会失控。
客观事实: 白色思考帽让你变得客观,尊重事实。
感性直觉: 红色思考帽让你拥有直觉。
乐观思考: 黄色思考帽让你不要错失机会。
保守行事: 黑色思考帽让你不要莽撞冒进。
创新思维: 绿色思考帽让你勇于创新。
这六种思维特质每个人同时都具有,只不过强弱差异很大。人的共性远远大于差异性,所以进行换位思维,并不是一件很难的事。
2、六顶思考帽的使用技巧
1、使用顺序与数量
白色帽子常常在思考事情的早期使用;蓝色帽子常常在思维最开始和结束时使用;其他颜色的帽子并没有严格的顺序标准。使用数量以事务是否重要来定,重要的全面分析,不重要的用一两个角度分析就可以了。
2、使用场合与人员
没有场合限制,使用人员包括个人和集体两种。每个参会者既保持了高度的思想一致,又保持了思维的多样性。
3、一个完整的使用案例
六顶帽子思考帽的使用原则:
凡重大决策,每种帽子都需上场,不要有遗漏;
每当场面变得混乱的时候,蓝色帽子代表的全局掌控就可以出场了;
每当思维进行不下去、缺乏论据和材料的时候,白色帽子就该出场;
红色帽子可以经常出场,注意对比它的前后变化来判断事情发展得是否顺利。
换位思维的练习,既是练脑也是练心。
技巧:建立共同认识、切换视角。
注意事项:克服自我中心的惯性,逼迫自己成为“无我”境界的“大师”。
看得见的思维,才是好思维。
第一节,不可不知的大脑原理
1、大脑的弱点
短期记忆的内存非常低,只能记住三四个信息单位。
2、可视化思维
好处:更大、更稳定的外部缓存;能带给更全局、更宏观的视角。
第二节,矩阵分析法
1、精彩的矩阵分析工具
艾森豪威尔矩阵。
安索夫矩阵
使用单一产品,进入单一市场,称为市场渗透;
使用单一产品,进入多个市场,称为市场开发;
使用多个产品,服务一个市场,称为产品延伸;
使用多个产品,服务多个市场,称为多元经营。
波士顿矩阵
而一个企业常犯的最大错误,莫过于不经历市场开发、产品延伸等环节,甚至没做好市场渗透,直接就进入多元化。
它们看上去都是某种矩阵或坐标系的样子。
2、矩阵的奥义
一是它扩展了思考的维度,从一维变为二维了,因此思维的角度更多,内容更丰富;二是它作为一种可视化工具,将信息稳固下来了,不会遗忘错乱。
3、创造自己的矩阵类思维工具
越重要的事情越先做,越简单的事情越先做。
容易衡量: 耗时度,技术难度。
重要衡量: 损益程度、影响广度、扩散度。
第三节,工作仪表盘
1、仪表盘的运作原理
将大脑总会忽略和遗漏的总重事情,用仪表盘的形式呈现出来,防止忘掉重要的事情。
2、自己制作的工作仪表盘
3、工作仪表盘的意义
碎片灵感的管理;提高工作效率;提高工作时的思维水平。
以可视化思维的高效,对庞杂的信息流
第一节,秘籍型思维的谬误
老一辈:拉关系
年轻人:情商与会说话
第二节,全流程优化
1、全流程优化
最优秀的商业,一定是从全流程优化的角度出发的。
2、全流程优化具有复利属性
(1+30%)³=4.83(六次方)
全流程优化在计算成本时适用的是加法,在计算成果时适用的是乘法。
3、复杂流程中的危机
优化的复杂流程对应复利,而不注重优化的复杂流程对应的是复亏。
第三节,识别流程的类型与结构
全流程优化:第一,将任务分为多个流程;
第二,对每个流程进行优化。
1、流程的两种类型
顺序型流程和连贯型流程。
2、流程的两种结构
并行流程和串行流程。
3、如何选择优化的顺序
最容易优化的流程,最重要的流程。
全流程优化理念,是普通人变卓越的机遇之门。
比个体力量更强大的是生态
第一节,生态思维的基础原理
镶嵌在生态中的个体,将被生态所推动。
由于生态中的事物是广泛关联的,所以个体事物的发展趋势、状态变化和选择并不是随机的,也不是完全独生自主决定的,而是受到整个生态的影响。因此,你思考某个事物的时候,不应仅仅思考这个个体,还应思考他所处的整个生态——他周围的环境以及他与环境的关系。
你不应该仅仅考虑到你想要卖给东西的那个观众,还要考虑这个观众处于一个怎样的生态当中。
第二节,淘金模型
1、淘金的机会
你应该去,但不是去淘金,而是去卖牛仔裤。
2、淘金模型的本质
淘金模型的本质是一个共生模型。你会看到其他人,不是只看到竞争者,而要看到生态中的共生可能性。
第三节,森林模型
不是天才的人,如何应对强大的对手。
森林模型本质上是一个生态模型。生态位是指物种在生态中所处的位置,包括空间、时间、食物种类等因素。生态位思维的核心原理是,当你遭遇强者竞争时,除了与其死拼以外,你可以选择避开它的(时间、空间、食物等)位置。
你不能指望这些顶级聪明人会犯技术错误。
聪明人最擅长的就是这些技术细节,与聪明人竞争的时候你很难有技术上的机会。
1、森林模型是否等于“遇到强者就逃跑”
进化是生物的基调,生态位的选择并不能替代进化的努力。
2、生态位选择是否意味着越荒芜的地方越好。
如果你本身就是强者,那么去森林中心与虎狼一争高下也是不错的选择。
第四节,池塘模型
池塘模型的本质是平台模型。
格局,不是个人精神道德的发扬,而是关乎自身切实利益的智慧。
在宏观层面上做出更巧妙的战略选择
生态思维告诉你,不要把目光仅聚焦在一个事物上,而要观察思考它的生态,既包括周围的环境,也包括它与周边事物的关系。
传统的因果关系和微观层面的静态思维失效后,应该从宏观的、系统的高度去看待和解决问题。
第一节,线性逻辑的局限
超常的线性思维往往让人跳入大坑。
第二节,重新认识因果
1、问题会无中生有的出现
2、没有原因的果
3、互为因果
因为学生成绩很差,所以老师们感到很有压力。因为老师们感到有压力,所以学生的成绩更差力。
第三节,系统的非常规特性
系统视角下,世界有新的规律。
1、注重理解系统各个部分之间的联系
系统并不等于部分之和。
2、部分与整体的差距,可以是数量,也可以是性质
3、系统思维是动态的
4、系统思维中的因果是循环的,模糊的
第四节,从宏观的角度解决问题
根据系统智慧,做出大胆的反常行为。
首先要区分节点和流向是否能够改变,接着去改变那些可以变化的流向和点。
利用系统思维解决问题的主要步骤:
第一步,绘制系统动力图。
第二步,识别那些可以调整的节点和流向。
第三步,改变那些可以调整的节点和流向。
第五节,良性循环是怎样构造出来的
设计系统结构,做一只无形的大手。
1、构建良性循环的两个步骤
第一步,在大脑中规划出一个良性循环的系统。
第二步,按照规划去一步步地执行这个系统。
2、练习:为自己设计一个良性循环系统
比别人发展得更好还享受得更多,这就是系统思维的智慧。
颠覆线性因果,系统结构带来反常规的智慧。
与天地同力的思维方式
第一节,时来天地皆同力
借助趋势,还是被趋势吞没
真正伟大的力量是时代的趋势。
趋势的一个妙处在于,每个人都在某个趋势中,每个人的命运都随着趋势上下起伏、翩翩起舞,想逃也逃不掉,想避也避不开。
第二节,抓住趋势的本质
1、趋势的本质
趋势,是因为某种内在规律而导致的未来的大概率或者必然走向。
2、大国运趋下的电影行业新动态
何为思维逻辑链?思维像是一根链条,越长的链条代表了越深刻的思维。深刻的思维让你能够挖掘事物的根本原因,推断事物的深远发展结果。
人类的思维可以分为逻辑思维、创造性思维、换位思维、系统思维等很多种,而逻辑思维是其他思维方式的根基。它就像一根链条从一个点延伸到另一个点。如果普通思维在思考问题时思考的是1-2层,那么深度思维就是指思考3层乃至更多层。就好比下象棋时,普通人只能思考1、2步,而职业棋手能够考虑十几步。
那么,我们如何优化我们的思维链条?
通过采用5Why方法延长逻辑思维链条,找到问题的根本原因
5Why法是指对一个问题连续多次追问为什么,直到找出问题的根本原因。这里的5不是特指,确定这个数字的原则是:不断追问下去,直到问题变更没有意义为止。
5why法首创于丰田公司的大野耐一,在一次新闻发布会上,有人问:“丰田公司的汽车质量为什么会这么好?”
他回答说:“我碰到的问题至少要问5个为什么。”所以5why也被称为:丰田5问法。
下面是丰田生产方式主要创始人之一,大野耐一参观某个生产厂家的故事。
一问:“为什么机器停了?”
答:“因为超过了负荷,保险丝就断了。”
二问:“为什么超负荷了呢?”
答:“因为轴承的润滑不够。”
三问:“为什么润滑不够”
答:“因为润滑泵吸不上来油。”
四问:“为什么吸不上来油了?”
答:“因为油泵轴磨损了、松动了。”
五问:“为什么磨损了呢?”
再答:“因为没有安装过滤器,混进了铁屑等杂质。”
经过了连续五次不停问“为什么”,才找到问题的真正原因和解决方法,在油轴上安装过滤器。
在这个案例中,一般人的解决方案是换一根保险丝,让机器继续运转就算是解决了,随着时间推移,其他机器也必定会出现相同的问题,损失会越来越大。
大野耐一通过5why法,找到根本原因,治标更治本。
如果普通思维在思考问题时思考的是1-2层,那么深度思维就是指思考3层乃至更多层。就像下象棋时,普通人思考后面1-2步,而职业棋手则会考虑十几步。可以说,你的逻辑链条延展得越长,你的思维能力就越深刻。
大部分情况下,我们的思维逻辑链条都太短了。短常常意味着肤浅,找不到问题的根本原因。那么,如何才能找到问题的根本原因呢?这里向大家推荐一种简单易用的方法:5Why法。
那么,什么是5Why思考法呢?
5Why法,是指对一个问题连续多次追问为什么,直到找出问题的根本原因。
这里要注意,虽然叫作5Why法,但并不一定是问5次Why,而是要根据情况灵活调整。
关于5why法,有这样一个经典案例。
一个博物馆的东边外墙面上有非常严重的腐蚀,需要经常涂刷新的油漆。这一天,博物馆的主管发现墙面又腐蚀得很严重了,现在他需要决定怎么处理这件事情。
也许,部分人的第一直觉是,那就再喷刷一次油漆呗。可是这个答案显然太肤浅了。有一些思维能力的你可能会说:“显然需要找出原因,为什么东边的外墙面腐蚀很严重?”
经过调查以后,你发现,原来博物馆的清洁人员在洗墙的时候,用了一种高腐蚀度的清洁剂,这才导致了墙面的腐蚀。所以正确的解决方法应该是,在喷刷修补了这一次的墙面以后,要求清洁人员下次清洗墙面时换用低腐蚀度的清洁剂。
你看,经过思考,你做出的决定就比直接刷油漆要强多了。
可是根据5Why法,事情并不能就这么结束了。你还要继续追问:为什么这个清洁工要用高腐蚀度的清洁剂?
经过调查发现,原来是因为东边的墙上经常有很多鸟粪粘着,用一般的清洁剂洗不干净。
现在你肯定已经知道了,还要继续追问:为什么东边的墙上有很多鸟粪?
调查发现,原来是因为墙上有很多蜘蛛,而这些鸟以蜘蛛为食,所以经常在墙附近活动。
那么,为什么墙上有很多蜘蛛?
因为墙上有很多小虫子,而蜘蛛以这些小虫子为食。
为什么墙上有很多小虫子?
因为东面墙上有几扇窗子,晚上,博物馆里的光会从这里透出去,而这些趋光性很强的虫子就被光吸引过来了。
所以,解决问题的正确方法应该是:在窗户那里安装遮光性很强的厚窗帘,每天太阳落山之前拉上窗帘,这样就能彻底解决问题了。
从喷刷修补墙面到安装厚窗帘,解决方案的跨度之大,如果没有5Why法的引导是很难思考到的。设想以下的问答:如何解决外墙腐蚀的问题?——安装窗帘。这个问答看起来有多么跳跃和奇怪,5Why法的价值就有多大。
【5Why思考法的应用要点】
那么如何应用5Why思考法呢?也许上面的案例你能够轻松地看懂,但这并不代表你已经完全掌握了5Why思考法。在应用的时候,我们还要注意几个要点。
我们寻找原因的时候,一定就卡死在5这个数字上吗?到底要问几个Why才合适呢?
当然未必是5个,而是要根据情况灵活调整,也许是4个或者更少,也许是6个、8个或者更多,总之,得是一个合适的数字。
追问的少了,思维就不深刻了;追问的太多,就无穷无尽了,可能每个问题都要追问成“物质的起源”“生命的意义”等不可回答的终极问题了。
那么,如何确定这个合适的数字呢?
确定数字的原则是:不断追问下去,直到问题变得没有意义为止。
在博物馆墙面腐蚀的案例中,最后一个问题和对应的答案是“为什么墙上有很多虫子?”和“因为晚上博物馆里的光从窗户透出去,而昆虫有趋光性”。
如果你继续追问下去,那么只能提出以下问题了:“为什么墙上要开窗户?”
这不是明摆着吗,换气啊,透光啊;接着问,那为什么要换气呢?人为什么要呼吸呢?为什么人的眼睛要有光才能看见呢?……显而易见,这样接着问下去就完全没有意义了。
综合起来看,如果面对一个答案,无论你怎样继续追问为什么,提出的问题都是没有意义的,那么你就可以停下来了,这就是5Why思考法的追问原则。
第二个问题:在连续追问的过程当中,某些环节上,经常有多种不同的提问方法。
比如还是博物馆墙面腐蚀的案例,中间有个答案是“东面墙上有很多蜘蛛,而鸟要吃蜘蛛”。面对这个情况,有两种提问方法:
1.为什么东面墙上有很多蜘蛛?
2.为什么鸟要吃蜘蛛?
哪种提问方式更好呢?显然第一种提问方法更好,案例中我们也确实采用了第一种问法。至于第二种问法,这对于生物学家是有意义的,对于博物馆的工作人员是没有意义的。
在连续追问的过程中,我们一定要保证提问对当时场景来说是有意义的,否则连续追问最后会变得离题万里。
以下是5Why法连续追问的错误案例:
为什么墙面腐蚀?因为有鸟粪,必须用腐蚀性清洁剂;
为什么墙上有鸟粪?因为墙上有蜘蛛,而鸟要吃蜘蛛;
为什么鸟要吃蜘蛛?因为鸟在食物链的上端,蜘蛛在下端;
为什么鸟在食物链的上端?因为这是生物进化的结果;
为什么生物要进化?因为上帝要生物进化……
结论:墙面腐蚀是上帝的意志。
最后,要提问,不要质问
5Why思考法是一个寻找问题根本原因的方法,也就是说,当我们使用5Why思考法时,往往面对的是已经出了某种问题的情景。
5Why思考法的提问,应该是不带情绪的提问,是疑问而不是审问,是为了寻找关键信息而非寻找责怪的对象。
要想5Why思考法能够顺利进行下去,不光在提问的时候有注意事项,回答的时候也有相应技巧。其中最核心的原则就是:要往我们可以控制的事项上面回答,避免不可控制的内容。
假设有个儿童玩具生产厂家发现上一个季度出现了较大的亏损,CEO对此进行了思考:
为什么上个季度发生了亏损?因为新上市的儿童玩具销量未达到预期;
为什么新上市玩具销量不好?因为虽然销售渠道广泛,但这些玩具并不受儿童们喜爱;
为什么新玩具不受儿童喜爱?因为……因为他们就是不喜欢,小朋友们太善变了……
为什么小朋友们这么善变?因为人之初,性本善……变?
解决方案:远离邪恶的儿童玩具市场……
这个5Why思考法就是无效的,因为回答为什么的时候找的方向是不可控的——你无法控制小朋友,让他们的喜好不要变化。
正确的回答方向是:为什么新玩具不受儿童喜爱?
因为市场部没有做充分的市场调研,在确定玩具设计和营销方向的时候过于主观化。
解决方案:提高市场调研的频率,采用更科学的市场调研方法。
显然,重新制订市场调研计划是你能够控制的,也是更好的解决问题的方向。
总结一下,深度思维能够给我们带来各种各样的好处,而思维逻辑链的延长则是深度思维的重要表现。其中一种延长思维逻辑链的方法即是5Why思考法,它能够帮助我们找到问题的根本原因。
1. 脑力激荡法: 脑力激荡法是最为人所熟悉的创意思维策略,该方法法是由Osborn早于1937年所倡导,此法强调集体思考的方法,着重互相激发思考,鼓励参加者于指定时间内,构想出大量的意念,并从中引发新颖的构思。脑力激荡法虽然主要以团体方式进行,但也可于个人思考问题和探索解决方法时,运用此法激发思考。该法的基本原理是:只专心提出构想而不加以评价;不局限思考的空间,鼓励想出越多主意越好。 此后的改良式脑力激荡法是指运用脑力激荡法的精神或原则,在团体中激发参加者的创意。
2. 三三两两讨论法 此法可归纳为每两人或三人自由成组,在三分钟中限时内,就讨论的主题,互相交流意见及分享。三分钟后,再回到团体中作汇报。
3. 六六讨论法: 六六讨论法是以脑力激荡法作基础的团体式讨论法。方法是将大团体分为六人一组,只进行六分钟的小组讨论,每人一分钟。然后再回到大团体中分享及做最终的评估。
4. 心智图法: 是一种刺激思维及帮助整合思想与信息的思考方法,也可说是一种观念图像化的思考策略。此法主要采用图志式的概念,以线条、图形、符号、颜色、文字、数字等各样方式,将意念和信息快速地以上述各种方式摘要下来,成为一幅心智图。结构上,具备开放性及系统性的特点,让使用者能自由地激发扩散性思维,发挥联想力,又能有层次地将各类想法组织起来,以刺激大脑做出各方面的反应,从而得以发挥全脑思考的多元化功能。
5. 曼陀罗法 曼陀罗法是一种有助扩散性思维的思考策略,利用一幅像九宫格图,将主题写在中央,然后把由主题所引发的各种想法或联想写在其余的八个圈内,此法也可配合“六何法”从多方面进行思考。
6. 逆向思考法 是可获得创造性构想的一种思考方法,此技法可分为七类,如能充分加以运用,创造性就可加倍提高了。
7. 分合法: 一套团体问题解决的方法。此法主要是将原不相同亦无关联的元素加以整合,产生新的意念/面貌。分合法利用模拟与隐喻的作用,协助思考者分析问题以产生各种不同的观点。
8. 属性列举法: 强调使用者在创造的过程中观察和分析事物或问题的特性或属性,然后针对每项特性提出改良或改变的构想。
在使用该方法时应该注意2个原则:
1.1)保证追问的问题在当前背景下是有意义的
例如:现象是——有很多鸟飞到墙边来吃蜘蛛
我们的问题应该是:为什么墙边有很多蜘蛛?(是杜绝蜘蛛出现的进一步追问)
而不是:为什么鸟儿要吃蜘蛛(知道不知道对解决问题都无意义)
1.2)保证追问的问题是从我们可以控制的方向前进
例如:公司的儿童玩具销量即使销售渠道广泛,仍然销量不好
我们的应该问题是:为什么销售不出去,是营销问题还是产品没有符合儿童需求
而不是:因为儿童不喜欢这些玩具(那么你只能离开玩具市场了)
如果说5WHY法是探究问题的本质,追溯问题之前的状况,那么5SO法就是预测事情发生以后,可能产生的结果。根据实际情况,发生问题后,那又会变得怎样?
在使用该方法时,也应该注意几个问题:
2.1)在使用5SO法时,可能会追问出一个很长的预测逻辑链条,但一般在现实生活中,每一步的推理仅仅是预测而不是肯定的,后一步的推理是建立在前一步的推理基础之上的,所以这导致了一个问题,远期的预测相对近期的预测发生的概率会更低(例如,第一步80%发生概率,第二步则为80%x80%=64%),因此推论的准确性会越低。
2.2)由于5WHY法是最终可以找到一个终点从而停下来,但是5SO法很多时候是没有尽头的。基于这种情况的存在,在使用5SO法时,我们应该将推论进行到相对概率较低的一步时就停止,直到近期的预测一个个实现时,再继续往后演进。
我把这些内容罗列出来,细细一看——道理都懂,就看怎么用!按说,只要长时间训练,这些思维逻辑就能深深地刻在脑海中,形成本能。但是,真正能用起来的还是凤毛麟角。
所以,按我自己的欠缺程度来排序,将这些内容一一记录。
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一、闭环:有始有终、循环往复
管理学科中,有个管理工具(或思维方式)叫“PDCA循环”。它最大的作用是“持续性改进”,在企业管理中适用于方方面面,如产品研发、人力资源管理、项目管理等。也适用于个人管理,目前本人正在试验中。
P,即Plan。做事前先做计划,知道目标是什么,采取什么动作,规避什么风险。这个计划再简单,也比没有好。有意识地去制作计划,能够训练自己的规划意识,对我来说,有计划,能很大程度减轻“茫然无措的焦虑感”。
D,即Do。执行力是很多人最欠缺的特质:想法很棒、计划很完美、资源都到位,就是动不起来!比如我的例子,不管是因为拖延症,还是完美主义,最后都统一归结为执行力的问题。让自己动起来的唯一方法,就是自己骂自己一通,然后做着做着就上手了。
C,即Check。执行过程中,要有随时停下来检查、控制变量的意识。在运营工作中,“灵活应变”是基本要求,盲目执行不可取。要灵活应变,就得定期复盘,可能是每个月,每周,每天,甚至是下一刻。复盘出来的结果只有两种:好的经验、坏的教训。
A,即Act。因为费脑子去想这些问题了,所以不能浪费,要把这些经验、教训标准化,形成下一步行动方案。好的经验要吸收,踩过的坑要迈过去。由此产生新一轮的PDCA。
“闭环”意识的实际应用,在于“循环往复”,它带来的最大影响,应该是“螺旋式上升”。
二、试验:敢尝试、会尝试
获得的知识、经验,要去尝试,证明它是可行的、有价值的。没有被证明过的知识、经验,都是空谈。所以,一定要去试验,拿结果来说话。
我的工作履历中,一直和产品研发岗打交道,深受影响的一个试验方法就是“A/B Test”。比如,我们准备迭代一个新页面,但是拿不准某个icon的命名效果,那就两个方案一起上,以测出来的结果为准,大家喜欢哪个就用哪个。这就是典型的“A/B Test”,很简单,也很实用。
同时,“试验”应贯穿于所有策略中,无论是组织管理、产品研发,还是个人管理,都要持续不断地尝试新方案,在不断的试错中收集有效反馈,确保最后结果是经过“对比论证”的,“试验”越多,其结果越接近于正确。
爱迪生有句话挺好——“我没有失败,我只是发现了10000种不成功的办法”。
三、数据:Data tell the truth
很多人做决策、说话,凭感觉——“差不多”、“我觉得”、“估计”、“可能是”......这类词汇在国人口中太容易出现了。原因就在于对数据的不重视,或者不能有效利用数据。
我经历过很多次打脸后,才猛然意识到数据的重要性,对数据的使用也是逐步建立、丰富起来的。严谨的性格背后是一整套数据体系的支撑,每一次优化都来自数据提供的真相。
数据管理,先做好数据埋点。埋点,主要关注这几个层面:
人力:做个人管理,就自己一人,没什么好考虑的。涉及协作的,要看人员数量、能力擅长/缺陷(可以评分)、关系亲密程度(评分)、社会背景(评分)等。总之,人力方面的数据化,一是罗列指标,二是评分制,让定性尽可能转化为定量。
时间:每人每天的时间都是24小时,这一点上大家都是公平的,差距体现在24小内的利用程度。做好时间的统计,最核心的指标是时间上的投入产出比。仅仅在“玩手机”一项,就可以查看各个APP的时间占用时长,再去看每个APP的收入如何,就很清楚哪些行为是真正有价值的。
资金:记账,是各种理财知识的基础,不记账,从一开始就对钱无感,何谈理财?所以对资金的数据分析,第一步就是做好记账。懒得记也没关系,把收入、支出渠道统一到支付宝,它可以自动记账,年底还能来一份年度账单,方便的很。
数据思维的训练,可以分为三步:
1、确立指标体系
数据好找,但是哪些是我需要的,哪些是多余的,这些都要提前想清楚,所以“指标”才是最重要的。
体系的构建,除了多项指标的集合之外,还需要三个对比维度:和自己比、和竞争对手比、和大盘比。
2、收集数据
指标建好之后,就是让数据进到这个体系内。一是做好数据埋点,二是找一个汇总分析工具,三是生成报告(最好能自动提醒)。
3、优化
这里的“优化”,分为两个含义:一是动作上的优化,二是指标上的优化。
第一个:指标没问题,数字真实,反映出来的问题,就是需要优化接下来的动作。
第二个:措施、执行上都没问题,数字也对,但是达不到指标,或很容易达成指标,那就是指标有问题、不合理,要么改数值,要么换指标。
四、逻辑链:懂逻辑的人不要太可怕
“逻辑”这个词很虚,大部分人都听过,但是很少人能理性对待逻辑,更别提熟练使用。
从学术上讲,逻辑包括形式逻辑、辩证逻辑。形式逻辑分为归纳、演绎;辩证逻辑包含矛盾、对称。
归纳,可以理解为科学家——把大量实验结果的原因找出来,上升为科学理论。
演绎,可以理解为侦探——根据已知的理论,从现象出发,推测出结果。
辩证,其内容复杂,很难一下子概括出来,建议通读《毛泽东选集》。
逻辑链的意思,就是从某个节点出发,分别向前、向后去探究,链条越长,越能抓住事物本质。
1、多问几个“为什么”:包括证据、限定条件,即“怎么证明这个结论,大前提是什么”?探究原因,有助于理解问题根源。
2、多问几个“然后呢”:第一是会出现几种结果,第二是各自的限定条件是什么,第三各自的触发概率是多少?深挖结果,有助于提出行动方案。
懂逻辑的人,总是能根据现有的情况,采用相对合理的策略去执行,以最小成本换取最高收益。
五、决策树:排除干扰,追求精准
做产品设计,特别是涉及到用户操作这一块,对“决策树”的概念肯定不陌生。从顶端设计开始,一层一层地往下开展,每个模块都能分出好几条支线,最终形成一个庞大的树状结构。
每一层划分,都有参考依据,比如考虑职业选择时,可以罗列出年龄、兴趣、能力擅长、薪资、职级等;
越接近顶端,其参考依据的权重越高,比如最看重的是薪资,低于3万月薪的不考虑,面临众多机遇时,就能排除掉一大批干扰项;
参考依据有变化时,需要调整决策树的机构,比如更看重职级,主管、经理都不考虑,那就看看总监级别的职位。
总而言之,决策树的作用,归根结底,就是用来排除,要的就是精准结果。
六、时间:谁都逃不过改变
时间序列的最大影响,在于万事万物都会改变,可能从某一节点来看,它是不变的,但是时间一拉长,肯定有明显的变化。
所以,固步自封是坚决反对的,积极面对新的变化,才是趋利避害的基本态度。
对于时间序列特点,可以从三个角度来看:
1、趋势:数学分析中很重视趋势,它是一直长期的单调状态(递增或递减),趋势变化的那个点被称为“拐点”。
股市曲线图最能说明这个特点:单个交易日内的股价变动很频繁,但是时间一拉长,比如1个月,或者1年,能够很明显的看到这只股票的整体趋势如何。
所以必须站在时间跨度很大的环境下,才能洞察趋势的变化,之后能做的就是“顺势而为”。比如袁世凯,顺势反清,成为民国实权第一人;逆势称帝,抑郁含恨而亡。
2、季节:短时间的波动规律,比如降雨表、用电表,很典型的季节性表现。而且,现实情况中,季节与趋势是互相结合的:拉长时间来看趋势;固定时间来看谷峰变化。
3、周期:长时间的波动,即为“周期变化”。宏观经济中有个规律,大概十年左右发生一次经济危机,十年,就是经济繁荣与衰退的变化周期。
有周期意识的,比有趋势思维的,要高出一个层次。因为趋势有终点,大趋势上扬时,需要保持足够警惕,等待拐点的来临,一旦情形有变,立刻抽身而去。
所以,我们需要着重锻炼自己的时间序列意识。目的也很简单:一是预判未来走向,二是识别异常情况,三是设置安全区域。但很难实现,能实现的那些人,已经在历史上证明了自己。
七、相关性:繁杂数据中找出隐形关联
没有必然关系的时候,我们就去找相关关系。
现实中的各项数据、事物关联等,是错综复杂的,特别是当今的“大数据时代”,繁杂的信息让人应接不暇,更别提好的处理方法。
找相关,只看最显著的两个要素之间的数据关联:正相关、负相关、不相关、非线性相关。最方便的查看工具,就是坐标轴,Excel中有相关性的图表,直接套用即可。
当然,严谨的决策,不能只看某一种维度的相关性,它只是一个不错的视角而已。
八、漏斗:厚积才能薄发
搞运营的都清楚这个模型:AARRR模型,典型的漏斗思维。
Acquisition:获取
Activation:活跃
Retention:留存
Revenue:收入
Refer:传播
每一层都有一定的容量,漏斗越往下,容量越小;每层之间的比例,即转化率。
对应地,我们能做的,一是扩大容量;二是提升比例。即增加数据量,提高转化率。无论是做企业方面的用户管理,还是做个人方面的收入提升,都是同样的道理。
所以,什么时候都要强调“夯实基础”的重要性。
九、矩阵:可量化的指标才是好的指标
我在大学的专业课上,印象最深的就是“波士顿管理矩阵”,后来的工作中也频频用到,主要是为了做选择。
按照BCG Matrix的理念:每块业务,都可以简单的按照“市场份额”、“增长率”两个维度来设定矩阵。
对应地,这个矩阵会产生4个象限:
低份额+低增长:瘦狗业务
低份额+高增长:问题业务
高份额+低增长:奶牛业务
高份额+高增长:明星业务
确定好业务的性质以后,砍掉“瘦狗”、调整“问题”、维持“奶牛”、发展“明星”——决策也随之产生。
其他事项也可以套用:首先找准两个最关键的维度,其次列出四个象限,最后评估各个模块并决策。
十、分类:人以类聚,物以群分
运营工作,最基础的工作思维就是分类,再复杂也能分得出来,也必须得分出来。因为运营工作的要求之一是精准,精准的前提是分类。只有细分,才能精准地抓到各个细节,加以定位,才好做决策。
换到个人管理上,也是一样:健身保养、思维提升、技能训练、人际加强等,再琐碎的事项,都能装到各个桶里。
分类的作用,就是理出脉络,精准地制定行动方案。
它应该是最基本的处事思维。
高手和普通人的不同,并非是因为智商的差距,而在于底层思维,这也是我们通常说的认知能力。很多高手实际不如普通人聪明,只有极少数的高手真的是因为智商极高,我们称之为“天才”,但“天才”的出现只能说是变态发育的结果。
思维的精髓在于看待世界视角,高手往往拥有多个视角来看待世界,并且可以随时切换,因此他们的世界更加清晰,严谨和复杂。而普通人通常只拥有一个视角,就如同井底之蛙,看到的世界只有井口大小,这极大限制了普通人的思维和眼光,这种差距必然导致人生向不同方向倾斜。
只有思维的广阔,世界才会广阔。思维并不是天生的,它可以通过后天学习和培养得来。如果你想要改变自己的人生,那么从此时此刻起,你就要学会训练自己的思维。
思维的精髓在于以不同的视角看待事物和问题,站在他人视角就是换位思维,站在常人对立的视角就是逆向思维,站在常人想不到的视角就是创造性思维,站在结构视角就是结构化思维..........而初级的深度思维就是能在同一件事物或问题上切换不同的视角。高级的深度思维是能将多个不同但又相互具有联系的视角融合在一起看待事物和问题。这就是我们通常说的眼界,格局。
大部分人常常只能站在自己的视角看待问题,这种单一的视角确实可以帮助我们解读世界,但它也阻碍我们发现其他可能性的存在。这个世界是复杂的,只有多维度的视角才能追本溯源,看到事物的全貌,发现事物之间的联系。拥有深度思维,你能洞悉事物的本质,找到问题的根源,发现事物底层的逻辑,你的世界也将更加清晰,严谨,广阔,以及更加长远和全面。
首先所有的人具有2种意识,一种是本能意识,这是我们长期进化而来,它通常以自我为中心,向着对自己最有利的方向做出行动,这样才能保证自己能从残酷恶劣的环境中生存下来。这种本能意识决定所有人拥有这项以自我为中心的思维。
第二种意识叫做自我意识,它需要觉醒,经过后天培养得来。自我意识也叫元认知,正念,就是说此时此刻你能知道自己在干什么,想什么,或者说你能注意到你的大脑正在注意什么,这就好比灵魂出窍,你能看到自己的躯体正在做的事。这种自我意识的觉醒,可以帮助你改变视角看待问题。拥有这种意识的人也就具备深入思考的能力。
技术性思维只能在同一个维度不同视角间切换,它包括逻辑思维链,换位思维,流程思维,可视化思维。这些思维可以帮助我们解决日常中遇到的问题。
人们拥有各种思维能力,而其中最基础,最能快速提升的就是逻辑思维能力。逻辑思维就如一根链条,链条越长就代表思维越深刻。比如下棋,有的人只能看到2步之内,而有的人可以看到几十步之后。逻辑思维建立在事物底层逻辑规律之上,通过底层逻辑追本溯源或者推演结果,从而帮助我们解决问题,做出最优选择。
如何提升逻辑思维能力?
5why法:这是通过结果帮助我们寻找原因,是对一个问题连续多次追问为什么,直到找出问题的根本原因。比方车子熄火了——为什么会熄火——因为发动机坏了——为什么发动机会坏——因为进水了——为什么进水了——因为昨天暴雨把低下停车场给淹了。
5so法:这是通过因果关系推演结果来寻找最优化选择,是对一个现象连续追问其产生的结果,以探求它未来可能造成的深远影响。比方天气预报明天要下雨——那会怎么样——上下班交通肯定会受到影响——那又会怎么样——正常的上班可能会迟到——如何避免迟到——比平时早出门20分钟。
换位思维,一般指思考、感受别人的内心所想,并以此为逻辑起点展开自己的推论和行动。换位思维的核心是克服自我中心,学会从别人的视角上去思考问题。从他人视角观察问题,看似容易,实际上由于每个人的经历不同却很难做到。比如从小在农村长大的农民,就很难理解到名表和豪车等奢侈品存在的意义,对于他们来说,这些物品一点都不实用还价格昂贵,还不如一台拖拉机有用。
如何提高换位思维?
首先培养自我意识,能意识到自己在干什么,想什么,其次学会观察自己和他人做事的方法和感受,最后抽离自己,经常思考,如果我是“他”会怎么做。比较实用的模型可以使用六顶思考帽。
大脑理解抽象的事物往往比较吃力,相反直观,可视化的事物理解起来更加容易,并且直观的事物更容易帮大脑找到事物之间的联系。可视化相当于为大脑提供了一个记忆容器或者说移动硬盘,方便大脑记忆,减轻负担。
一件复杂的事情往往由多个流程、步骤组成,伟大的成就往往不在于某种秘籍,而在于能掌控和优化流程。站在全局,寻找那些影响最大,最关键的步骤,通过优化步骤达到优化全局的作用。比方一本书,你想吸引读者,首先你要有一个吸引人的标题,其次你的开头能触动到读者,然后你的文章内容必须具有价值,能帮助读者解决问题或者学到东西。。。。。。这一系列的步骤最后将决定这本书是否会成为畅销书。
格局思维是建立在技术性思维基础之上的思维,只不过它跳出了一维,可以站在二维三维上看待问题,它能将多个相互联系但又不同的视角融合,然后从更高,更广的角度看待事物和问题。这是比技术性思维更加高级的思维。
生态思维是最近几年不停出现的词汇,到底什么是生态思维?个人理解,在商业上是创造以自我为中心的生态圈,将客户圈起来,在这个圈内提供一切能满足客户的需求,形成一个内部消化,只要客户消费就能创造价值。这样即能创造价值也能防止客户为对手创造价值。这就好比牧场2家都养羊,但是每家草地都有限制,为了避免纠纷,规定谁家的羊吃草过界,羊就归谁,于是2家牧场主在自家草地边界修建围栏,避免自家的羊越界。再比方银行,为什么理财,贷款,存钱,转账,外汇,贵金属,纪念品全都做?因为只要客户办理业务就有手续费,那么就能为银行创造价值。
18世纪中,美国西部加利福利亚发现金矿,开启美国的淘金热,大批淘金为了追逐财富,纷纷来到加利福利亚寻找黄金,但是能发现黄金的只有极少数,在大部分淘金客眼中现实中的黄金才代表财富,这限制他们对财富的看法,李维斯具有生态思维,他认为这批淘金客就是财富的源泉,为什么这样说?淘金生态圈,首先要知道黄金在哪——其次要有人冒险——然后需要花钱购置大量装备——最后才能动身寻找黄金。这批显而易见的财富其实就是这批淘金客,他们倾家荡产购置装备的费用,聚焦起来就是一座金山,但淘金客只认现实中的黄金,李维斯看到了这一点,于是李维斯牛仔裤成为家喻户晓的品牌。
当然最贴近我们生活的例子是小米,小米手机在创办之前,整个手机市场的价格居高不下,所有的手机厂商都赚得盆满钵满,但是他们忽略了一点,手机作为终端设备,它的需求不可能永远都那么高,如果需求开始衰退,高额的利润就会消失,但手机商只看到了眼前的利益,完全忽视了长远的生态利益。
小米的大格局,超前意识为小米赢得了先机,它降低手机价格,释放需求,运用饥饿营销策略,不光占领了市场,而且不断对外扩张,成为互联网战场上的一方霸主。
人们常常习惯用线性思维去思考问题,倾向于认为一件事情的结果是由单一因素形成的,而忽略了整体,比方一场战争,一将功成万骨枯,通常把功劳归功于将领,但没有侦察兵收集的信息,军师的策略,底层士兵的冲杀陷阵,光靠一人之力恐怕是痴人说梦。每一个个体都是决定胜负的因素。
还有大家通常认为高考状元的优秀是因为他们很努力,忽视了他们家庭环境,老师教育水平等等众多因素的影响。
利用系统思维来解决问题有以下几个步骤:
第一步,绘制系统动力图。
第二步,识别那些可以调整的节点和流向。
第三步,改变那些可以调整的节点和流向。
雷军说:“站在风口,猪都会飞。”借助趋势的力量,可以让乘风踏浪而行。这个时代不缺有能力又有力量的人,缺少的只是那些能洞察先机,并且借力而行的人。这个世界最伟大的力量就是趋势,无论个体再怎么强大,都无法与趋势抗衡。而趋势的妙处在于,每个人的命运都随着趋势上下起伏,谁也逃不掉。比方股市,它不停的牛熊转换,遇到牛市借力而行,你的财富将会被放大。遇到熊市,量力而出,你将避免被毁灭。
经常获得胜利的军队,他们的作风是先知道会胜利,然后才去打这个仗;那些经常失败的军队,则是不管三七二十一先打了再说,一边打一边想怎么才能赢。如果无法保证胜利,那么至少要尽可能把风险降到最低。
当命运给你机会的时候,你可以识别并抓住它;当命运不给你机会的时候,你就不应该去胡乱行动。不胡乱行动不是不动,而是去构筑自己的护城河,学习知识、技能、锻炼身体或者构建人脉等等。为自己积聚足够的能量,当机会降临,才能一鸣惊人。
对于没有背景,缺乏资源的普通人,想要逆袭,就要学会专注,把时间、精力、资源等都投入到一件事情当中,坚持并不断的努力,也许这个过程很慢,效率看起来很低,但慢即是快,时间会让你会成为某一领域的专家,而那时的你将有足够能力去对抗自己的平庸。
为什么很多人形容自己的状态是间接性的踌躇满志,持续性的混吃等死?
首先说出这句话的视角是自我,并带着情绪,其次这句话虽然很自嘲,但侧面反映人是情绪化的动物,而一般人常常犯的错误就是按照自己的情绪做事,或者说带着情绪做事,每天完全按照自己的心情决定要不要努力,该不该拼搏。而情绪是起伏不定,自然就间接性踌躇满志,持续性混吃等死。想要解决在这种状态,就要学会不被自己情绪所控制,你要谨记:行动可以解决问题,情绪只会带来麻烦。学会感性做人,理性做事,相信你可以成为一个不一样的自己。
如何让自己的眼光看的更长远?
想要让自己看的更远,更广,就要以未来的视角看待事物和问题,或者说要学会面向未来思考,然后给自己制定一个明确的目标,向着这个目标前进,然后在前进的路上不断修正自己的路线。比方说出现了一场车祸,不要把思维停留在车祸本身,或者纠结为什么会发生车祸,要学会思考这场车祸会怎么样,有多少人受伤,有没有抢救的可能,如何才能避免才能这种事情的发生。
发生什么事情并不重要,重要的是你采取了什么行动。将自己的思维从是什么,推向会怎么样,你将站的更高,看的更远。