智能门锁打不开各种解决办法

这个手机屏幕下方三个实体按键功能从左到右依次为：

1、返回键（转弯的小箭头或△）

2、主键HOME或○用于返回桌面（长按启动语音助手）这里是个小房子。

3、查看后台程序（也叫菜单键或□）这里是两个小长方形。

注意，每个手机这三个图案不太一样，顺序也不尽相同。作用基本上是一样的。

高兴出门去，平安回家来是对家人最大的期待，精心挑选的智能锁终于要装上了，想要安全快捷的体验出入家门的畅快感，可别忘了智能锁安装后，它的正确“打开”方式：

1、看锁芯位置是否居中，前后面板是否垂直且稳固；

2、体验用钥匙开关门是否顺畅、快开把手和应急旋钮是否顺畅不卡顿、反锁旋钮是否灵活可以反锁；

3、体验人脸、指纹等电子功能的识别情况；

4、保留说明书等相关配件，便于功能操作的指导；

经过专业的产品体验，我们可以直观熟悉相应功能的使用方法，还可以与安装师傅面对面沟通使用过程中不明白的地方，从而大大减少后续与安装师傅的沟通时间。

当然，智能锁在正式使用前要做的可不止这些~如下几点常规操作及注意事项，希望对用户朋友有所帮助：

一、设置管理员密码

管理员密码具有掌控智能锁系统的权限，可以添加或删除用户信息，因此，我们需要及时设置安全性高的管理密码并妥善保密。

1按*键，再按#键，语音提示“添加管理用户”，请输入6~8位密码，按#键确认；

2语音提示“请再输入同一密码”，用户输入同一组密码；

3语音提示“用户000添加成功”，进入主菜单或进行其它操作；

二、添加普通用户

设置好管理密码，就可以根据家人使用需求，分别为家人添加相应功能的用户信息:

1按*键，再按#键，输入管理员密码进入菜单；

2按1添加用户、按2添加普通用户,就可以根据语音提示的方法录入人脸、指纹、密码、卡片、手环等相关用户信息；

录入指纹：手指放在传感器上，分别录入指纹正面，侧面等多个角度，多录入几个指纹用户识别的时候会更灵敏；

录入人脸：请在摄像头30～80CM距离，根据语音提示将面部正脸、抬头、低头、转向左侧，转向右转等多个角度的面部信息进行采集。

3根据语音提示的方法录入用户信息，提示“添加成功”即可：

三、删除用户

当我们需要对门锁的用户进行删除时，常见的操作方法有如下两种：

1校验删除用户：

按*和#进入系统，验证管理员密码；

按2“删除用户”再按1“验证删除用户”，语音提示“请验证要删除的用户”，用户可以输入要删除的密码、识别要删除指纹、卡片或人脸，提示“删除成功”即可。2按编号删除用户：

按*和#进入系统，验证管理员密码；

按2“删除用户”再按2“用编号删除用户”，语音提示“请输入要删除的用户编号”，用户可输入三位数字的用户编号，如“001”，语音提示“删除成功”；

四、恢复出厂设置

当我们需要清空系统，恢复出厂设置时，常见的操作方法有如下两种，注意恢复出厂设置后，请及时设置管理员密码。

1已知管理员密码：

按*和#输入管理员密码进入系统；

按3系统设置，按4恢复出厂设置，按#号确认；

2忘记管理员密码：

在室内，锁体后面板下方找到Set键(小圆孔)，用手机卡针或小螺丝等小工具顶按小圆孔5秒，按#号确认，显示“清除成功“即为完成恢复出厂设置；

每款的Set键位置略有不同，详见相应型号介绍。

五、双重认证设置

开启“双重认证”功能，系统须添加至少两名“普通用户”；

1按*键，再按#键，输入管理员密码进入菜单；

2按3“系统设置”，再按3“功能设置”，选择2“双重认证设置”，选择2开启双重认证；

3双重认证功能需要输入两个“普通用户”或一个“管理用户”方可开锁。

六、联网配置

联网功能作为智能锁主要功能之一,让智能锁的远程管理，功能互动有了更丰富的展现形式。

1按*键，再按#键，输入管理员密码进入菜单；

2按3选择“功能设置”，按1“联网配置”，语音提示联网配置中，请稍后，此时根据联网方式用手机操作联网；

3辨别产品属于哪种联网方式，请查阅格里维尔公众号右下角《联网识别说明必读》，具体联网操作介绍请查看公众号产品中心《联网视频》。

七、充电方式

当智能锁没电或已经处于低电量状态，通常有如下两种充电方式：

1临时充电：

打开钥匙盖，用充电宝连接充电线，插入对接口，产品启动后，验证识别开锁即可，具体每款产品充电位置略有不同，具体可见产品说明书；

2正常充电：

在智能锁提示低电量时，将电池盖取下把电池取出，用配送的USB线和自备的慢充充电头（5V-2A）进行充电，充电时亮红色提示灯，亮绿色提示灯即为完成充电；

一般超过3次以上密码、指纹输入不正确智能锁会进入锁定状态。面板显示屏会显示屏幕已经锁定，智能锁会发出报警声。这是一种防盗设计，让其他人不能乱试密码。类似于手机解锁，你只需要在原地静静等待3-5分钟，智能锁会自动解锁。

2、智能锁电压不足

出现电压不足的情况，智能锁是不能正常开启的。找一个充电宝在门锁留有的插口处接上电，能让智能锁临时有电，开门后立刻进行电池更换。如果是换了两个充电宝都没有反应，可以试试看跟邻居借插线板直充，等门锁灯亮起后就可以解锁进门了。

如果试了以上方法都不行，那应该是门锁坏了，需要打电话给维修人员，上门维修。建议不要请外面的开锁师傅，以免对智能锁造成不必要的损伤。

3、智能锁指纹头不灵

一般使用过程中老人和小孩的指纹比较不好识别。老人是由于指纹比较扁平和干燥，而小孩是由于手指在不断地生长，覆盖的工作区域不断变化。还有一些由于工作原因或者特别喜欢打麻将的人，指纹被磨平，也不好识别。建议采用智能锁配备的蓝牙卡片或者采用密码开锁的方式。

保持指纹识别区的干净并无划伤的情况下，如果一家人中，有一部分人指纹识别没问题，一部分人指纹不好识别，那说明智能锁本身没有什么问题；但如果出现全部不能识别，或者每次识别指纹要等10秒以上才能进行下一次识别，应该联系客服申请智能锁售后，更换一个新的指纹模块。

1、电量是否足够或买到假电池，因为电量不足也会造成锁具有时能开启有时不能开启。

2、指纹锁长期使用造成主板损耗过大，从而造成电池漏电，无法开启锁具，解决方案找该品牌售后服务部更换主板。一般在保修期内会免费更换，正常指纹锁保修期为2年左右。

3、电机无法运作；普通消费者怎么看是否电机损坏，很简单，只要我们输入一种开启方式能听到锁具内”吱“的一声，说明电机没有损坏，无法听到则说明电机已坏，需要更换。

4、主板损坏会造成电池消耗过大、密码与卡片无法开启（黑屏），但指纹可以开启。

5、智能指纹锁体损坏；我们在更换智能锁时尽量更换加重加厚材料，特别是锁体内部材料厚度。

6、指纹识别率低的客户；一般是老年人、指纹头浅（扁平、干燥）、工作中经常会磨到指纹；以上几种客户指纹识别会出现有时开启有时又无法开启，建议使用卡片或密码开启。

7、防盗门下沉或天地钩脱落；如是下沉只需把门套上孔位往下扩大就可以解决；如是天地钩脱落，须请专业人士处理；这里也简单介绍一下，如想治本必须在锁体沟的位置转一个小孔，挂上天地钩后用一根钢丝穿过去固定，防止天地钩脱落。