急急急！！！怎样理解“营销起点是顾客需求,终点是顾客满意”

市场营销(marketing)的起点是定位（positioning）。

所谓定位，指对消费者市场细分之后，传递一个“确保指定产品在预期消费者头脑里占据一个真正有价值的地位。就是要创造一个关于产品的“第一”的概念，并把这一概念传输给特定的目标受众。

市场营销的终点是消费者满意（customer satisfaction），或称“错位理论”。

“消费者满意”是指顾客预期（消费者对某种产品的“心理预设”）与产品现实（这种产品的“实际情况”）之间的“错位程度”。比如：“产品现实”超越“顾客预期”越多，消费者就越会以为“合算”，购买行为对他来讲也就越“愉快”，他也就越满意。

定位和消费者满意在市场营销中一始一终，定位的目的是为了消费者满意，消费者满意是检验定位精准度的标尺，两者互相影响，互相联系，相互促进，不可分割。

这句话是错误的。

销售渠道的特征：

1、起点是生产者，终点是消费者（生活消费）和用户（生活消费）。

2、参与者是商品流通过程中各种类型的中间商。

3、前提是商品所有权的转移。

扩展资料

批发与零售都属于销售渠道的中间环节，而不是起点和终点，因为销售渠道指产品从生产者向消费者转移所经过的通道或途径，它是由一系列相互依赖的组织机构组成的商业机构。即产品由生产者到用户的流通过程中所经历的各个环节连接起来形成的通道。

因此销售渠道的起点是生产者，终点是用户，而中间环节则包括各种批发商、零售商、商业服务机构（如经纪人、交易市场等）。

分销渠道的终点是消费者或者用户。分销渠道是指产品或服务从制造商流向消费者（用户）所经过的各个中间商联结起来的整个通道。分销渠道是让产品以正确的数量、正确的时间和正确的地点运送。实体分销渠道特别符合网络营销。

扩展资料：

分销渠道的概念可以从三个要点理解：

1、分销渠道的起点是生产者。销售渠道作为产品据以流通的途径，就必然是一端连接生产，一端连接消费，通过销售渠道把生产者提供的产品或劳务，源源不断地流向消费者。

在这个流通过程中，主要包含着另种转移：商品所有权转移和商品实体转移。这两种转移，既相互联系又相互区别。商品的实体转移是以商品所有权转移为前提的，它也是实现商品所有权转移的保证。

2、分销渠道是一组路线，是由生产商根据产品的特性进行组织和设计的，在大多数情况下，生产商所设计的渠道策略充分考虑其参与者——中间商。

3、产品在由生产者向消费者转移的过程中，通常要发生两种形式的运动：

一、作为买卖结果的价值形式运动，即商流。它是产品的所有权从一个所有者转移到另一个所有者，直至到消费者手中。

二、伴随着商流所有发生的产品实体的空间移动，即物流。商流和物流通常都会围绕着产品价值的最终实现，形成从生产到消费者的一定路线或通道，这些通道从营销的角度来看，就是分销渠道。