美国纳税服务非接触式服务是什么

　 新冠肺炎疫情发生以来，长三角地区税务部门充分发挥税收职能作用，统筹推进疫情防控和经济社会发展，千方百计为企业复工复产按下“加速键”。

国家税务总局增值税发票最新数据显示，2月24日起，长三角地区企业复工复产发生的实际销售明显提速。三月份首周长三角地区开票企业数量环比上周提升16.9个百分点，开票金额提升3.7个百分点。

打通产业链条“微循环”

产业链环环相扣，一个环节阻滞，上下游企业都无法运转。长三角地区税务部门发挥大数据优势，深入分析企业运行动态，坚持“一企一策”，切实解决企业供应链的困难。

在浙江汉朔电子科技有限公司复工前一天，嘉兴市税务局获悉企业价值3500万元的70万件产品有延误风险，驻企干部立即协助联系物流资源，最终将这批产品顺利发出。目前，浙江税务系统已派出驻企服务员1794名，服务企业1.1万多户。

为助力企业复工复产，苏州常熟市税务部门自主开发企业需求调查微信小程序，推送给1500多户规上企业，采集需求878条。“我们努力构建税收数据服务地方经济发展的联动机制，为企业发展畅通原材料、人力资源、物流融资等渠道提供更多信息支持，让税费优惠政策更好服务企业发展。”苏州常熟市税务局局长陶枫表示。

畅通资金链“御风险”

聚焦疫情防控关键领域和重点行业，国家出台了一系列税费优惠政策。税务部门及时了解企业经营情况和涉税诉求，线上开展精准服务，为企业纾困解难。

税费优惠政策给上海衡建旅游汽车服务有限公司减轻了压力。公司总经理李慧敏说：“政策一出台我们就接到税务部门电话，1月的班车服务可免征增值税3万余元！”

在宁波，税务部门积极推广“非接触式”出口退免税服务，2月份累计为出口企业办理退免税46亿元，为外贸发展注入强心剂。

在南京高速齿轮制造有限公司生产车间，机床正全速运转。“今年公司订单额突破100亿元，同比增长25%，复工率达98%。”公司总经办主任张伶介绍，税务部门搭建征纳沟通智能化平台，并开展“滴灌式”宣传辅导，为企业复产稳产增产注入强大动力。

便利办税缴费“非接触”

如何确保疫情防控和办税缴费“两不误”？长三角地区税务部门积极推广“非接触式”服务，最大程度便利企业办税缴费。

为保障企业复工复产中发票供应，上海税务部门创新推出发票“非接触式”领用“网上办、免费送、安全达”。明治制果食品工业(上海)有限公司是上海首家试点并成功凭密码收取配送发票的纳税人。

头天下午在电子税务局完成了发票申领操作，次日一早明治制果财务朱美青的手机上便收到了一条来自中国邮政的密码通知短信。“税务部门的发票配送服务非常精细，配送费用全免，密码投递服务，细节考虑非常完善，连快递发票的安全问题都考虑到了。”朱美青说。

国家税务总局纳税服务司副司长韩国荣表示，下一阶段税务部门将在抓好疫情防控的同时，继续全面推动企业复工复产、全力服务国家发展战略，把“便民办税春风行动”的各项举措落到实处，让广大纳税人、缴费人有更多获得感。

对于现代的小区来说，门禁系统是必不可少的组成部分。

你会发现，拥有门禁的小区与没有门禁的小区都有质的区别，特别在陌生人员管理方面。

没有门禁的小区，陌生人随意进出。

拥有门禁的小区，陌生人难以进入，一般被门禁阻拦。

同时，也会被门口保安所注意到。

但是，有些住户觉得携带门卡出行十分不方便，而且会有陌生人尾随进入小区。

这使得住户觉得门禁没有用，不仅给出行添了麻烦，也没能阻挡陌生人进入。

那么，门禁系统真的是如此不便捷没用吗？我看未必。

首先我们需要区分市面上的门禁系统，市面上的门禁系统分为两大类：传统门禁与智能门禁。

90年代开始，门禁系统就出现在中国市场上，这时的门禁系统仅具备呼叫以及开锁功能，不具备可视，过了几年后才渐渐出现黑白可视，逐渐出现彩色可视。

对于当时的人来说，一套门禁系统使得小区的溢价空间拥有了上涨的趋势，也是一种身份象征，而且使得小区提升一定的安全系数。

如果在一个小区内，陌生人能够随意进进出出，这小区会存在一定的安全风险，谁也不知道这个陌生人会不会有不法的念头，是不是在踩点等等。

如果有一套门禁就能够阻拦陌生人随意进入小区呢？那小区就一定安全？并不一定。

首先门禁系统是辅助执行件，这一点小区管理处也知道，所以，一定会配备小区保安来配合使用，一起来守护小区安全。

这不是说门禁不重要，而是让门禁成为小区的第一道防线，使得小区保安作为小区安全的第二道防线，两者是相辅相成。

这也使得传统门禁不方便的地方出现，主要体现在两个方面：访客管理以及门卡丢失的问题。

访客进出登记需要小区安管登记，过程繁杂，还要安管去拨打业主电话进行再三确认。

使得大部分业主觉得流程太麻烦了，物业不够人性化等等。

往往物业与住户产生冲突的地方就在这里产生，但是，物业也有自己的责任在，他们需要保障小区住户安全，所以会尽心尽责的去排查陌生人进入小区的目的。

还有门卡丢失问题，住户丢失门禁卡后，需要补办门卡，不免要缴付门禁卡费，以及消耗时间排队办理业务。

如果是租户丢失呢？还需要业主跟随租户一同去办理补办手续，还要带齐证件一同去办理，办理手续过程实则麻烦。

导致部分住户为了图方便，就上网找人复制小区门卡，然后就发生被骗的情况发生。

同时也引出了一个问题，门禁卡的可复制性问题。使用门禁卡的小区是否安全？

如果小区门禁卡是加密的还比较好一点，破解复制门禁卡需要一定的技术含量，如果是不加密的门禁卡，易复制。

但是，现在很多的小区渐渐的不使用门禁卡的方式，大多使用刷脸方式进出。

自从数字技术得到大面积应用，门禁系统得到了提升，使得小区安防等级得到质的提升。

传统门禁系统最防不住的就是陌生人会趁保安不注意，尾随业主群进入小区，造成风险。

智能门禁系统则把该短板给补足了。

通过前端设备的识别，联动后端软件报警，做到人像图片可视化呈现在报警界面，并且联动现场的报警器发出报警信号。

这不仅使得后方监控人员可以调动人员，也提醒前方岗亭人员有陌生人尾随进入小区，这项功能称之为防尾随功能。

这时会有人产生疑问，觉得这样会不会造成出行不便利？可以告诉你，不影响，反而更加便捷。

首先，传统的门禁系统依靠的是门禁卡和密码的方式来出入小区，而智能门禁只需要刷脸就可以了，不用携带门禁卡（再也不用担心门卡丢失的问题）。

而且携带门禁卡对于小孩子来说很不方便，小孩子不小心把门禁卡丢失后，又要去补办，再次去办理的话，又要交门卡费，又要去录入资料和等待办理的时间，对于住户的时间成本上很不利。

所以，智能门禁不仅提供了小区的安全性管理，也提供出入小区的便利性，减少了办理门卡的麻烦，因为“人脸”就是小区的通行证。

未来门禁系统依旧是小区安防必不可少的组成部分。

虽说门禁系统是安防设备，但是从目前的市场上来看，许多公司开发了非常多的便民功能，目的是打通社区服务链条，为小区住户形成一种服务生态园。

比如，一键家政服务，手机下单送货上门（需要打通小区周边的市场，让他们加入联盟），活动公告，小区信息广播系统等等。

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欢迎详细了解如何解决小区安全防控问题：网页链接

对战“无现场、非接触、高智能、无边界”的电信网络诈骗犯罪，杨文卿不断刷新认知和理念，寻找新的切口和目标，尝试新的模式和思路。2019年，在公安部牵头开展的打击招嫖类诈骗犯罪“蓝天行动”中，他在海口一线指挥，抓获59名犯罪嫌疑人，有效遏制了同类案件的高发态势。

他提出“全量分析、每案必侦”的理念。2020年，在涉案金额达5000余万元的“京石国际”虚假投资平台诈骗案中，他带队抓获42名犯罪嫌疑人，逮捕率达90%，这是上海全市首次实现对投资理财平台诈骗案在运营、技术、讲师、代理各层级的全链条打击。2021年，在全国范围内开展的“断卡”行动中，他牵头大力推进，带领团队取得了突出的打击战果。

2020年3月25日，司法部党组发布《关于加强公证行业党的领导 优化公证法律服务的意见》，值得注意的是，该意见再一次明确了“互联网+公证”及电子证据未来的趋势。

其中，(十五)创新优化服务方式方法指出：要深入推进“互联网+公证”服务，开通线上自助办证平台，对具备网上申办条件的公证事项全部实现网上预约、申请、受理、审核、缴费，研究制定“非接触”公证服务工作指引。合作制试点公证机构2020年底前要全部具备应用电子公证书、在线电子证据保全保管、债权文书网上赋予强制执行效力、海外远程视频公证服务等能力。拓展司法辅助、知识产权保护等业务，在新型、前沿领域提升公证服务能力。

《意见》中明确了在2020年底推行互联网+公证的决心以及未来在线业务公证范围。主要涵盖电子公证书、在线电子证据保全保管、债权文书网上赋予强制执行效力、海外远程视频公证服务等能力。而事实上，“债权文书网上赋予强制执行效力”和“海外远程视频公证服务”是基于“电子公证书”和“在线电子证据保全保管”两种技术的应用拓展。

其中电子公证书核心技术依托于电子签章及电子合同，在线电子证据保全保管则是在线对电子证据进行实时见证保全保管的手段。对此我们需要明确的是：

（1）首先要理解电子合同解决的是合同电子签署的问题，也就是让签署合同可以从线下转到线上，而且同样具备法律效力。

（2）电子证据保全本质上是取证存证，解决的是信息系统（无论是电子合同还是用户的操作系统）提供完整证据链的取证问题，也就是说，通过完善的、合乎司法裁判要求的电子取证技术，可以减少后期可能存在的法律纠纷风险。

互联网时代下，司法审慎对包括涉及线上业务的案件审理提出了更高的电子证据要求。在线上类案件审理过程中，法院可能需要提供电子签名第三方平台证明、CA机构证明、第三方服务机构证明等，这些机构的证明具有一定权威度，但是属于法院可以采信的证据，却并非法院必须采信的证据。

早在《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》（2019修订）第九十三条 九十四条人民法院对于电子数据的真实性就做出了更高要求的规定，具体如下：

第九十三条人民法院对于电子数据的真实性，应当结合下列因素综合判断：

（一）电子数据的生成、存储、传输所依赖的计算机系统的硬件、软件环境是否完整、可靠；

（二）电子数据的生成、存储、传输所依赖的计算机系统的硬件、软件环境是否处于正常运行状态，或者不处于正常运行状态时对电子数据的生成、存储、传输是否有影响；

（三）电子数据的生成、存储、传输所依赖的计算机系统的硬件、软件环境是否具备有效的防止出错的监测、核查手段；

（四）电子数据是否被完整地保存、传输、提取，保存、传输、提取的方法是否可靠；

（五）电子数据是否在正常的往来活动中形成和存储；

（六）保存、传输、提取电子数据的主体是否适当；

（七）影响电子数据完整性和可靠性的其他因素。

第九十四条 电子数据存在下列情形的，人民法院可以确认其真实性，但有足以反驳的相反证据的除外：

（一）由当事人提交或者保管的于己不利的电子数据；

（二）由记录和保存电子数据的中立第三方平台提供或者确认的；

（三）在正常业务活动中形成的；

（四）以档案管理方式保管的；

（五）以当事人约定的方式保存、传输、提取的。

电子数据的内容经公证机关公证的，人民法院应当确认其真实性，但有相反证据足以推翻的除外。

根据近年来出台立法可见电子证据及电子合同对于线上系统以及司法科技等领域的重要性。从线上业务角度出发，证据链的完整性将非常重要，除了电子合同可以解决的确认身份及文件防篡改的技术，还需要从证据本身证明证据的真实有效性，比如证据本身与法律事实的联系性等。

例如赋强公证是由于需要当事人主动放弃诉权，到期逾期不履行债务可以直接向法院申请强制执行。当赋强公证在尝试互联网模式的情况下，由于涉及到诉权的放弃，所以在前置询问笔录采集的过程中应当具备非常完备的证据链条来主张后续的强制执行申请。

电子签名及电子合同作为基础设施，保证了线上签署的电子合同具有与线下合同同等的法律效力；电子证据保全塑造完整证据链，保障客户在后期可能遇到的法律纠纷中保留有充分的电子证据。

作为国内领先的第三方电子合同平台，我们的实槌”可信电子证据平台可实现电子合同签署、存证、司法鉴定、争议纠纷在线处置等环节的全流程线上处理。适用于银行、金融机构、地产公司、数据服务公司、大型制造企业等，所涉业务交易、HR流程、数据交互等场景。

拉卡拉选择将境内境外置于一个主体控制之下，以更好服务商户。除了提现速度快，拉卡拉还针对跨境卖家的痛点，推出人民币提现免手续费，为商家节省财务成本

中国进出口贸易的格局正在改变。“到2035年，中国进出口贸易额的50%有望用跨境电商的方式来表达。”复旦大学特聘教授、重庆市原市长黄奇帆在最近的一次演讲中表示。数据显示，2019年，全国通过海关跨境电子商务管理平台零售进出口商品总额达1862.1亿元，2020年前三季度，这一数字上升至1873.9亿元，同比增长52.8%，增速远高于外贸整体增速。

同时，随着境外游、留学等领域的快速发展，线下跨境支付的天花板也在不断上升。数据显示，2019年，我国居民因私出境人数及出国留学人数同比分别增长4.6%和7.2%。易观咨询在近期发布的报告《中国第三方支付行业发展趋势展望2020》中指出，我国移动支付的相关技术和商业模式已经非常成熟，已具备进行海外输出的能力和条件，以拉卡拉为代表的众多国内支付公司，近年来积极推进跨境支付业务。纵观支付机构在跨境支付领域的竞争，不难发现业务模式的深度创新，已成为比拼的关键因素。

出口电商跨境支付迎来更大空间

最近海外疫情不断加重，全球各地纷纷“封城”、“社交隔离”，欧洲多地甚至取消圣诞市场，线上采购需求明显增多。海外疫情背景下，跨境电商凭其线上交易、非接触式交货、交易链条短等优势，在逆势中崛起。海关总署新闻发言人、统计分析司司长李魁文近期表示，“作为新兴贸易业态，跨境电商为外贸企业应对疫情冲击发挥了积极作用。疫情期间，跨境电商进出口贸易额不降反升，成为稳外贸重要力量。”

亚马逊全球副总裁、亚马逊全球开店亚太区负责人Cindy Tai也表示：“中国出口跨境电商行业和卖家经历了从‘野蛮生长’到‘精耕细作’的演变。出口跨境电商正在成为中国外贸的重要支持力量，并正从外贸‘新业态’成为外贸‘新常态’。”

中国卖家的经营转变，也意味着对跨境支付的需求发生了改变，不止是要求能收款，还要收款更智能，服务领域更全面。

风控合规基础之上，业务模式创新是关键

有业内人士指出，风控能力与业务合规是跨境支付业务发展的基础。在此之上，支付机构若想进一步脱颖而出，则需要基于对行业的深度理解，进行业务模式的创新拓展。

“没有风险防控的能力，其实我们业务做得越大，潜在的风险也就越大。因为一旦出现风险，一瞬间就能够让你前面的所有努力灰飞烟灭。”拉卡拉支付高级副总裁房建国表示。

据了解，拉卡拉跨境团队投入最大的领域就是风控，并打造了一套独具特色的风控体系。这一风控系统最大的亮点是接入了跨境电商亚马逊、ebay等平台的交易数据，并引入了花旗银行等跨国银行的评估系统，配合拉卡拉自身的全球风控系统，保障每天海量资金的高效稳定跨境流转。

在风控与合规基础之上，支付机构间比拼的则是如何更好服务商户。易观资深分析师王蓬博指出：“跨境支付市场竞争升级，各机构结合自身传统基因及优势，不断深入行业， 探索 新的服务模式，形成差异化竞争力。”

在很多人眼中，跨境支付只不过是提供了结算通道，但实际上仅资金结算这一项上就有更多业务创新点值得挖掘。据介绍，一般而言，国内的第三方支付机构大多与境外支付机构合作，为商户提供服务。这样的模式虽然可以满足卖家的基本需求，但是在到账时间、提现成本、安全保证等方面都还有更大的提升空间。

拉卡拉的模式与此不大相同，其选择将境内境外置于一个主体控制之下，以更好服务商户。“这样的好处是当客户跨境收款时，提现速度快，极大提高了客户的资金使用效率和周转速度。”拉卡拉跨境业务部产品总监左超介绍说，“我们做的已经超越了绝大部分的支付公司，能做到跟我们一样境内境外都是一个主体控制的很少，应该不到5家。”

除了提现速度快，拉卡拉还针对跨境卖家的痛点，推出人民币提现免手续费，为商家节省财务成本。另外在资金安全层面，拉卡拉同时在境内境外持牌，备付金100%缴存在央行，资金运转都在监管之下。可以说拉卡拉在各个层面都充分考虑了商户的需求。

资金结算之外，支付机构也在商家的经营等方面挖掘更多业务模式创新。“我们希望将现有的产品、业务、技术能力赋能到国际业务之中，围绕商户需求提供一站式体系化的平台。”房建国表示。据了解，拉卡拉正在将VAT缴税、供应商付款以及供应链金融等服务集合于一身，为商户提供一系列增值服务。

一站式的服务体系，正符合广大中小跨境卖家的需求。中小跨境卖家往往团队人员有限，也很难全面了解跨境贸易的各种细节，往往都有财税知识缺乏、资金链抗风险能力弱、供应链管理能力不足等短板。在一站式的服务体系下，这些中小卖家可以更专注于产品开发与店铺经营，依托跨境支付平台实现智慧经营。

另一片蓝海：海外线下支付市场

除了出口跨境电商，海外的线下市场也是各家支付机构争夺的重点。易观咨询指出，海外线下市场的格局，与国内移动支付领域相似，在国内C端移动支付市场有明显流量优势的支付企业，在海外同样倾向于C端钱包账户体系的打造和消费者支付场景的拓展；而以拉卡拉为代表的其他支付机构则把业务发展的重心放在了B端商户上。

例如在出境游领域，支付宝、微信支付积极拓展账户侧业务，致力于让消费者可以便捷支付；而拉卡拉等机构则偏重于收单场景，将自身的收单及商户服务能力，创新性地向海外市场赋能。

据介绍，拉卡拉在在日本地区的实践已初见成效。具体而言，拉卡拉与日本当地银行展开合作，并接入支付宝、微信支付的国际支付通道，在日本开展收单服务，主要面向国人聚集的免税店等。“2019年拉卡拉每日交易量在日本第三方收单机构中名列前茅，并且因为突出表现，拉卡拉还被指定参加了2019年日本经济产业省推进的无现金化支付项目。”房建国表示。

业内人士指出，拉卡拉在日本市场的初步成功证明，将整体解决方案与技术能力，赋能至海外市场的模式切实可行，未来以拉卡拉为代表的支付机构或将在更多海外市场收获成功。

得益于线上出口跨境电商与线下海外商户场景的拓展，拉卡拉半年报数据显示，2020年上半年拉卡拉跨境交易接近百亿元人民币，同比增长达40%，跨境业务增势明显。

易观咨询认为，支付机构拓展跨境支付场景，获益的不只是支付机构本身。对于消费者而言，可以进一步提高消费者跨境付款的效率，优化跨境支付的体验，更好的保障消费者的资金安全；对于我国整体跨境贸易而言，跨境收付款及相关增值产品服务的升级，可以帮助相关企业减少展业过程中遇到的问题，提高自身生产经营的效率，推动跨境贸易企业以及我国整个跨境贸易行业的发展。

在RCEP正式签署、人民币国际化进程不断推进等宏观背景下，诸如拉卡拉等支付机构在跨境支付的持续拓展，将为国内外消费者及商家带来更多积极意义，也将为支付机构自身打开更大成长空间。

目前市面上的跌倒监测设备有各种各样的，常见的有红外、摄像头和毫米波，红外准确度稍差，摄像头侵犯隐私，而毫米波则解决了两者的问题，在准确度和隐私保护上都有很大的提升，这是目前技术的方向。

Vayyar Care正是这样的一种毫米波监测设备， 提供无接触式跌倒监测报警和健康监测解决方案，采用非接触式毫米波跌倒监测技术，不侵犯隐私，也没有拉绳按钮。如果居民发生跌倒，它能立刻自动进行跌倒检测，发起报警，寻求帮助。它使用完全无害的无线电波，其强度仅相当于手机信号的千分之一。只需安装在房间墙壁或天花板上，即可进行7*24小时不间断的监测，实现实时跌倒自动报警和活动监测，获取丰富的长者活动数据，有助于全面了解长者的健康数据，从而制定个性化的健康照护计划。

▶ 无需佩戴任何设备

▶ 全自动监测、自动报警，无需拉绳、按钮

▶ 非摄像头，不侵犯隐私

跌倒监测模拟场景，自动报警

《上海市加强改革系统集成 持续深化国际一流营商环境建设行动方案》在3月2日正式公布，简称上海优化营商环境4.0版。围绕优化营商环境、提升企业全生命周期管理服务、营造公平竞争市场环境等5方面提出31项任务，共207条举措。主要优化项目有：

一、提升线上服务友好度、智能化水平。加强系统集成、信息共享和业务协同，推进高频政务服务事项全程网上办理，提升政务服务“一网通办”用户满意度。

二、强化线下综合服务和自助服务。全面推行综合窗口服务，实现“前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件”。

三、推广电子印章应用。

四、深化政务服务满意度评价。完善政务服务反馈机制和政务服务“好差评”制度，加强“差评”问题整改，提升政务服务水平。

五、优化升级企业开办“一窗通”系统和企业注销“一窗通”平台，优化办事流程，力争打造企业开办和企业注销最佳服务链。

六、深化工程建设项目审批制度全流程、全覆盖改革，扩大低风险产业项目政策覆盖面，进一步提升工程建设项目审批效率和服务水平。

七、完善财产登记“全网通”改革，拓展“互联网+不动产登记”办理覆盖面，进一步加强不动产登记信息公开和信息共享。

八、深化税费缴纳综合申报改革，拓展“非接触式”办税缴费服务，持续推进办理税费缴纳便利化，巩固减税降费政策效果。

九、持续推进通关提速改革，扩围实施各类便利通关政策措施，推动实现国际贸易“单一窗口”服务功能由口岸通关向口岸物流、贸易服务等全链条拓展，全面提升通关服务效能。

十、加强政策引导和考核评估，推进公共数据开放和大数据在普惠金融领域的应用，持续推进普惠金融服务，推动缓解中小企业融资难、融资贵问题。

这一系列的举措，进一步简化了企业在上海经营运转、开办设立的流程和节约了时间。营商环境的持续优化有利于在沪企业高效的运营，从而使更多的项目落户上海，吸引国际大公司在上海开设分部。优惠的政策也会吸引更的多企业来上海投资。良好的营商环境，服务整个城市的经济发展，各行各业的企业进驻，有利于上海国民生产总值的提升。企业的进驻也会新增就业岗位，也会吸引很多人才来到上海。人才在上海工作有可能会安家上海，那么就会在上海租房、买房。这些又和民生紧密的连接起来。所以持续的优化营商环境，会推动这座城市经济持续向好的运转，市民幸福度也会提升。

一、如何建立一个良好的团队

1、招聘优秀的人才。

要打造一个优秀的团队，必须先招聘到优秀的队员。因此招聘工作就显得至关重要。必须按照公司的使命，制定有助于实现使命的具体技能和行为密切相关的招聘要求列表。其中“诚信”是一个具有一票否决作用的先决条件，其它必备条件还包括：自律意识、自知之明、内在动力、同理心和社交能力。智商也是一个重要的因素，要警惕过度自信和破坏性性格的人。

2、让员工有幸福感，留住人才。

幸福的员工才对工作有热情，才会留下来，才会做好工作。好的薪酬机制是让员工产生幸福感的一个基本要求；打造一个卓越的工作环境；做好人力资源的开发与培训。

3、建立一种良好的公司文化。

这种文化不会压抑人，只会解放人。这种文化让员工获得了自由，他们能够产生主人翁意识，员工能够像主人翁一样的去做事。

4、建立差异化的绩效考核制度。

差异化考核是一种体现了求真务实和建立互信的绩效评价体系。这个制度是建立在员工绩效基础之上的，体现在具体的数据和行为之上。反映员工的所作所为是否体现了实现公司使命具有关键意义的行为方式。有才华的人都知道自己的价值，他们想赢，他们渴望自己的价值得到认可，这种认可体现在薪酬上，也体现在心灵上。

5、突显人力资源部门的地位。

没有良好的人力资源管理部门，人力资源开发和培训工作就会江河日下，员工的幸福感就会慢慢消失，从而削弱整个团队的战斗力。因此，人力资源部门须由具有多方面经历且经验丰富的强力骨干人员组成。同时要凸显人力资源部门的地位，人力资源部门不是做行政工作的，而是以人为本，是发现、培养、激励和留住人才的核心部门。商业依靠的是团队的力量，必须得到正确的人与你共同奋斗。

二、激发协同力

在现实生活中经常出现这样的情况，很多人虽然表面上同属一个团队，但在想问题、办事情的过程中，各行其是，好像不是一个团队的，从而给给团队带来极为不利的结果，令管理者头疼不已。对如何解决人心不齐、力量分散导致团队竞争力削弱的问题，作者提出了将团队拧成一股绳的根本方法和步骤：激发协同力与提升领导力

协同力这个理念在管理学界已经存在很久了，得到了无数管理大师、教授、专家和咨询顾问的推崇。但是在现实中，各类企业不重视协同力的持续运用，也没有为了提升企业的协同力而制定一系列奖惩措施，以至于在提升协同力的道路上半途而废。协同力是一种具有变革意义的力量，协同力究竟要协同什么？那就是将使命、行动与结果协同起来。

使命：决定着一个公司要抵达的终点，即是说你要去哪里为什么去。一个好的使命是既目标远大，能鼓舞人心，又切合实际。让每个员工知道自己该做什么，每个人都集中精力，鼓足干劲，为了实现使命而协同奋斗。它为人们描绘了美好的增长目标，并在此过程中为人们创造良好的职业发展机会。

行动：是指员工思考、探索、沟通和做事的方式。要完成使命，必须付出切实的行动。行动是抵达使命（终点）的交通工具，让使命与行动实现无缝对接，使命和行动必须是同一个链条上密切配合的二个环节。团队领导者必须非常公开、清晰、一致的方式告诉员工怎样行动才能完成使命。

结果：能够证明一切的是结果，如何保证得到赢的目标结果？必须制定一套切实可行的机制，这是达到符合团队使命要求的结果的根本保证。没有落实机制的保障，一切都有可能落空。领导者可以不厌其烦的向他人讲述你对于使命和行动的要求，但如果没有一个固定的落实机制，一切都无法落到实处，就像树林中的一棵树倒了，却无人听到。

如果一个公司领导者任由公司使命摆在那里，等待别人去理解、实现，那公司就会错失很多大好机遇。所以，领导者必须阐明使命，明确指出员工应该采取哪些行动，然后评估和奖励那些表现出色的员工。

三、提升领导力

1、作为领导者应该具备这些关键素质：

活力、鼓动力、执行力、决断力以及激情。

2、领导力是什么？领导力就是不断探求真实和不断建立互信。领导力体现在知道哪些事情能做，哪些不能做。探求真实和打造信任是一种思维，也是一种领导方法。

所谓探求真实，就是要坦诚的告诉人们他们所处的境地，并详细的告诉他们如何才能改变现状；就是直面公司的经营现状以及未来的挑战；就是认真思考公司战略、预算和其它流程背后的一些假设条件是否符合现实。探求真实必须永远不满足于假定和承诺，如饥似渴地探索真相，排除一切倾向性意见，由此及彼，由表及里，无论最终收获的是荣耀还是伤痛，无论你是否喜欢，真相都会展现在你面前。

在商业领域，求真务实的态度是一个具有竞争力的武器，能够提高公司的运作效率，提高公司的公平性、灵活性和创新性，让公司成为一个令员工向往的工作场所，员工也愿意公司竭诚奉献。追求真相会带来巨大的好处，激发所有人取得更好的业绩，因此，无论处于哪个级别，无论是初次担任团队领导者还是公司首席执行官，每一位领导者都应该探求真实。

探求真实找到真相是领导力的本质要求，但如果你与下属之间没有信任，那么你永远不会得到真相。在团队里建立互信，首先要做得是“真正关心你的下属的工作”。当你真正与下属站在一起，尤其是当他们低落的时候，你要成为他们的后盾。其次，在遇到问题和困难的时候，领导者要有所担当，不能逃避推诿，明哲保身。第三，在对待取得成绩的时候，是谁的功劳就是谁的功劳，不能抢下属的功劳。这样做你就会因为自己的正直而赢得良好声誉。第四，作为领导者还要做好“倾听”。倾听有助于领导者做出更好、更明智的决策。在困难时期的倾听更有助于建立互信，创造让下属与你坦诚交流的机会，你就能得到更多的真相。第五，利用一切机会和场合建立互信，杜绝谈论员工之间的是非，保守内心的秘密。第六，妥善处理离职员工。

3、提升领导力的具体做法：

第一，领导者要体谅下属。领导者要满怀热情地关系下属，明白如何才能调动他们的积极性。

第二，领导者要将自己视为“首席解释官”。领导者要通过自己的言行为团队解释公司的使命和所需的行动，让团队成员明白自己所处的环境，明白工作的意义何在。

第三，领导者要为下属的前进道路扫除障碍。领导者要为下属清除官僚主义作风和其他愚蠢桎梏。

第四，领导者要愉快的展示“慷慨基因”。下属取得了良好的成绩之后，领导者要慷慨地、公开地庆祝，可以发奖金、给予晋升或提出表扬。

第五，领导者要确保让下属快乐工作。领导者要创造一个轻松愉快的环境，要为员工的进步举行庆祝仪式。

上述方法和步骤，无论对那一类企业或公司内部的部门，从家族企业、小餐馆到全球性科技巨头，无论处于什么位置，协同力和领导力这两种力量都会起到凝聚团队力量乘风破浪、力挽狂澜的作用。