干货

现在只要是创业的动不动就要打造一个平台，打造一个生态圈。究竟什么是平台生态，平台生态的本质是什么，通过崔晓明老师的课程我大概梳理如下：

1、平台是使相互依赖的多边主体在特定载体提供的规则和撮合下交互，以此共同创造价值的商业组织形态。这个定义摘自《关于平台经济领域的反垄断指南》，从这个指南里我们可以看出来，平台如果利用自己的优势做一些违反非市场化的行为，排斥竞争是会遭到调查和惩罚的。

2、平台的本质是什么？这和企业的性质一样，都是为了降低交易成本，提升资源的配置效率。也就是说平台的本质是比企业更有效的资源配置方式，是资源配置的制度安排形式，所以，它不是商业模式，不仅仅是双边市场。它的起点是交易成本降低和资源配置效率的提升。从这个意义上说，盲目的把相关的资源整合在一起不等于你就是一个平台。

3、平台生态的作用机制有：

（1）整合性：从价值链条到价值网络

（2）网络性：从产品服务到网络价值

（3）归属性：替换成本影响赢家通吃。

这三大作用机制是什么意思呢？

整合性指的是针对不同的消费者可以提供一个公共的解决方案，因为现在的需求是以极速的形式碎片化、个性化，而供给如果做市场细分就是小而美，如果把需求整合加上共创就是大平台，这样可以可以做到多样化供给资源的整合，提升资源配置能力。平台生态推动着价值链往价值网络演化。

整合性有两个层次，层次一是针对异质性的消费者开发解决方案；层次二是针对复杂性的供给者开发共创共赢方案。

网络性指的是基于交互的第三价值（产品使用价值、服务的增值价值），可以带来乘数效应，这也是为什么大家都要做平台的原因之一。多层次的网络效应可以综合成为增长飞轮。网络效应里要特别注意双边网络效应，一个是网络效应的起点，另外是网络效应的激发，怎么才能真正的让飞轮转起来。

网络效应的起点是需求侧的规模经济是网络效应最基本的来源，也是当今世界经济价值的主要驱动因素。

网络效应的激发来自于机制设计，因为交易的复杂性，所以要谨慎的设计和逐步演进。

归属性指的是实际成本和转换成本以及最终和最初的价值属性。比如微信的社交转换成本就太高。

4、平台生态的困惑在于网络效应是平台生态的核心，但是网络性的激发依赖复杂的问题解决和价值实现。课程中关于京东新通路的案例讲解就很好的说明了这一点，从打算完全替换中介到最后与中介共创就是很好的说明。

5、如何建立平台生态？前三项是前提，只有做到了前三，才能真正的实现生态演化。

（1）商业生态视角的使命（价值立足）

（2）交易成本视角的整合（整合范围）

（3）网络效应视角的设计（整合机制）

（4）生态协同视角的演化（生态演化）

6、养老服务这个行业因为是面对面的线下服务，可以通过相关需求来整合业务，但是感觉是蚂蚁市场，确实服务可以标准化，需求和供给等数据信息可以整合，但是网络效应很难形成，因为个人对个人，每个人的时间和空间都是有限制的，这个限制就决定了平台的边界。不知道自己理解的对不对，还有待验证。

导语：互联网保险描绘了客户与保险企业之间的新关系，在给保险业传统客户服务、产品开发和渠道销售带来挑战和机遇的同时，深刻改变了保险业发展的生态环境。传统保险企业必须积极主动改造和创新运营与服务流程，以适应新的保险业发展生态。

2011年以来，国内互联网保险市场发展轮廓伴随着互联网金融的快速发展而日渐清晰。互联网与生俱来的“开放、平等、互助、共享”基因促成了网络与保险的融合。特别是大数据、云计算、移动互联、网络安全等新技术的创新应用，使得互联网成本低、便捷性强、效率高等优势更加出彩。互联网保险已经成为进一步推动保险市场发展的重要引擎。互联网保险市场蕴含的巨大潜力，也使其未来发展被业内外所看好。

中国保监会披露的数据显示，2011～2014年，国内开展互联网保险业务的保险企业数量快速增长，每年增加约20余家，从28家增加至85家。其中，中资公司58家，外资公司27家。保费收入已实现858.9亿元，同比增速近200%，高于国内同期电子商务平台交易。

现状：重要的新渠道业务

为互联网经济发展提供风险保障

近年来，国内电子商务平台交易日趋活跃，线上交易的便捷性促进了互联网经济的快速发展，也催生了新的交易行为。相对于实体店面对面的交易，线上交易不确定性的发生概率更高，从而激发了巨大的风险保障和管理需求。而互联网保险筑起了防范风险屏障，支持了互联网经济快速发展。

例如，网络促销购物期间交易量陡增，网上卖家和买家都面临风险。卖家面临退货发生时的退货运费由谁承担等问题，买家面临卖家的信用风险等问题。近年来兴起的“双11”网购促销节日，每位商户平均退货率为25%，个别商户退货率已突破40%。谁来承担退货费用，是买卖双方争议的主要焦点。退货费用险的推出，有效解决了买家购物的后顾之忧。与此同时，卖家的低价利诱、虚假宣传、信息欺骗等信用风险，以及风险发生后设置障碍、推诿拖延、退换困难等问题，着实令很多买家头疼。信用保险就是针对卖家信用风险应运而生的险种。该险种在保障消费者权益的同时，释放了商户信用保证资金压力。

类似产品还有很多，如快递延误险、货到付款拒签险，个人账户安全险、手机碎屏险等，这些产品契合了互联网消费经济碎片化、小金额、大规模、高频次的特点，依托互联网平台，服务大众经济，很快被市场接受并迅速形成规模。

促进保险企业转型发展结构升级

一是新型技术的兴起运用推动整个社会加速走向数字化。互联网保险描绘了客户与保险企业之间的新关系，在给保险业传统客户服务、产品开发和渠道销售带来挑战和机遇的同时，深刻改变了保险业发展的生态环境。目前，保险市场竞争已经非常激烈，部分传统保险业务增速放缓，传统销售渠道业务增长乏力。随着生存环境日趋网络化，传统保险企业意识到必须积极主动改造和创新运营与服务流程，改善服务能力，提升管理水平，推动企业转型升级，以适应新的保险业发展生态。

二是互联网保险成为保险企业重要的新渠道业务。保险企业主动运用新技术创新产品和完善经营模式，通过自建、合建或与第三方电子商务平台开展合作等多种方式，在互联网专业化经营道路上努力前行。中国保监会数据显示，截至2014年底，互联网保险占行业总保费比例由2013年的1.7%上升至4.2%，对行业保费增长贡献率接近20%。特别是新进入保险行业的中小型保险公司借互联网实现了快速发展，其人身保险82%的保费收入来自互联网保险。

趋势：改变保险企业商业模式

随着新技术发展和应用成本的降低，作为数字化社会最重要的基础设施，互联网及其相关技术正在快速普及，并已经渗透到生产生活的方方面面，包括信息技术、数据技术、移动互联技术、云计算技术和网络安全技术等在内的新技术，正在重构经济社会生活方式，网络化生存将成为未来趋势。

新技术改变企业与客户的沟通联络方式，推动保险企业市场拓展能力和客户消费体验同步提升

对“触网”企业来说，流量是关键。客户流量将从点式接触向面式接触转变，从链条式传播向网络式传播转变，从线下个体接触向线上海量客户转变。在单纯依靠实体网点和营销人员的销售模式中，销售终端的客户接触是有限的。销售终端植入互联网平台或场景中，在网络平台和终端接触到海量客户，将扩大客户接触范围，提高传播速度。

客户体验也从过去被动式接受向主动式购买转变，从干扰型销售向场景型营销转变，从介入式销售向植入式营销转变。在传统的线下个人营销模式中，代理人基于利益强势推销，客户体验消极。但在互联网保险销售模式下，保险销售植入消费者生活场景，使消费者在网络场景中适时接受风险提示并激发投保意愿，客户沟通从单向反馈向双向互动转变，从受时间空间限制向全天候、全景式转变，从而提高沟通效率，改善客户体验。

而保险企业利用智能终端、互联网和智能电脑技术，构建全天候响应系统，打破客户沟通时空限制，实现双向智能无时空限制的沟通交流，亦将有效提升客户体验，改善行业形象，增强客户黏性。

新技术提升保险企业数据采集和挖掘能力，对市场需求快速作出反应，实现产品设计的定制化和个性化

大数据时代，运用信息技术手段加强保险企业经营管理数据的采集，可以建立起标准化、系统性的数据仓库。在大数定律基础上，通过挖掘、整理、分析和应用，可以推进产品向“以客户为中心”转型。

具体来说，综合大数定律、大数据、互联网和移动互联技术，产品推送将向更加契合客户保险需求，实现保险产品推送实时化、场景化，针对性和成功率不断提高。通过实时化的产品推送，还可以满足客户碎片化、多样化的需求，特别是基于海量数据的积累和分析，有助保险企业切入客户日常生活场景，向客户推送相应产品。基于客户特定消费场景下衍生出某种风险管理需求时，及时应景的保险产品推送可以大大提高产品销售成功率。

同时，消费者在收入水平、风险偏好和风险承受能力等方面的差异，决定了其风险保障需求的个性化，传统的标准化保单很难满足。通过自主化的投保购买方式，可以满足客户个性化保障需求，使客户“主动”消费感受增强。产品定价的科学化、个性化、精细化，也有效提升了客户满意度。大数据运用下的产品费率厘定则更加精细化，尤其是移动互联等技术的普及推广，使得特性数据可以运用到产品动态定价中。

新技术正在提升保险企业风险管理能力，实现风险管理远程化、实时化和智能化

新技术运用在远程化方面，将实现远程核保、核赔和风险监控，可以突破空间时间限制，有效提高工作效率。主要是移动互联技术运用可以突破时空限制，快速掌握风险发生状况，有效提高效率、降低成本、方便客户。同时，移动互联技术应用可以真正实现全天候风险监控和预警，实时为客户提供服务，提醒客户及时采取灾害预防措施，最大限度降低灾害事故可能导致的损失，既保护了客户利益，也降低了保险企业经营成本。顺应智能化技术发展趋势，保险企业可以进一步加强对大数据的运用，逐步提升工作智能化水平，有效地降成本、提效率。

方向：向“以客户为中心”转型

“互联网+”时代，保险企业需要紧紧抓住“以客户为中心”主线，倾听客户心声，深入挖掘用户需求，不断提升产品满意度。保护好客户信息资料，维护好客户合法权益，珍视客户对保险企业的信任。同时，保险企业互联网保险业务创新必须要在监管边界以内。

产品服务的设计要以客户需求为切入点

传统保险产品和服务的标准化开发模式无法满足客户多样化、个性化和定制化需求，这也成为传统保险销售模式无法提供良好客户体验的主要原因之一。大数据、互联网、移动互联等技术的综合运用，为保险企业提供了采集、挖掘、分析客户数据的工具和平台，为实现碎片化、个性化的客户需求提供了有力支持。保险企业要充分发挥技术优势，以跨界视野谋划，从细化客户需求入手，着力专业化，突出差异化。充分掌握客户市场需求，分析客户行为变化，把产品开发的定制化和个性化建立在细分客户需求、着力提升客户满意度的基础之上。细化后的保险需求要通过费率分解进行对应，以便客户进行个性化选择。保险产品创新设计在由“产品导向”向“需求导向”转变方向上要更进一步，不断提高产品的便捷化，产品合同条款的简约化、通俗化、亲民化。将互联网思维融入产品设计，能够以网络化语言和表现形式向客户展示产品简介、合同条款、购买流程和服务衔接等内容。

切实保护好客户个人信息

互联网保险高度依赖网络信息系统，对系统运营维护、授权管理、硬件保护、软件运行、数据加密、灾备管理等多个方面提出了很高要求。客户购买产品的过程，也是客户个人信息向保险企业传递的过程，数据公开和客户隐私安全的矛盾相伴而生。保险企业要不断完善保险交易认证过程和用户身份认证，具备有效的技术手段保证数据库、数据传输的安全，加强数据备份。尽管数据公开共享是大数据时代的重要特征，但数据具有的资产性特征仍需要对客户个人利益进行保护。互联网保险信息系统与内外部诸多系统对接时，因销售支付等业务交易行为存在的数据交换，会面临黑客攻击、病毒入侵、系统拒绝服务等各种可能的风险。保险企业在跨界对接交通管理、社会保障、健康医疗、征信体系等领域时，要充分评估网络安全和个人隐私保护。

在监管制度体系内创新发展

产品创新能力决定了保险企业在互联网道路上能够走多远。创新需要企业具有快速洞察互联网全局的视野，需要快速调整精算思路和风控理念，需要不断自我挑战产品研发和业务运营体系。但是，保险企业也要时时牢记，创新要坚守底线思维。保险企业要在监管体系不断完善的过程中，加强自律管理，加强发展过程中的自我完善和自我保护。尽管处于发展起步阶段的互联网保险需要一个相对宽松的发展环境，但互联网保险发展过程中出现的侵害消费者利益、中小保险企业表现出的较弱的风险承受能力、传统销售渠道和网络销售渠道之间的竞争等诸多问题，决定了互联网保险创新发展仍然需要在持鼓励包容态度的监管体系下完成。互联网保险企业要适应在公开透明的环境下生存发展，加强信息披露，切实认真落实信息披露要求，实现以外部监管促经营管理水平提升。杜绝销售误导，切实保障消费者的知情权、选择权和合法权益。

扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

      事情从来都不是单独存在的，它存在于一个链条里面，只要一个链条中的一个系统连接错误，就会往错误的方向发展，形成专属于它的链条网络。要相信你具有很大的影响力，你的某个惯常的动作，可能会影响到他人的生活甚至命运。因为在某个特殊的阶段，一句话都有可能毁了别人的一生。恶语伤人六月寒，人要管理好自己的嘴巴，有可能你面对的人正在遭遇人生的至暗时刻，这种链条的连锁反应可能会很大，你的态度会对人在他的关键时期产生非常负面的影响。作为父母，是塑造链条的最前端，如果错误，之后的发展，遇到的连锁反应，可能全都错了。教育，是一件很严肃的事情。你做的事情，要形成一种链条效应，扩散，连接，付出，流动，形成网络，最终全部都会反馈到你的身上，称为，“因果”，“福报”。

国信观点

国信海外小组观点：

互联网发展到现在，主要作用是让信息在互联网上流通，信息以复制的方式传播(A复制到B)。区块链构建的“账本”以开放透明、不可篡改、对等互联、易于追溯的特征，构建基于信任机制的基础设施，让数字资产的价值在互联网上高效地流通，数字资产在互联网上发生价值转移(从A过户到B，而不是从A复制到B)。我们看好区块链的未来，但是，现阶段区块链最重要的成果是理念布道，它的出现让市场看到了“信息互联网”的不足与“价值互联网”的趋势。

评论

区块链与比特币的关系

解释区块链，无法绕过比特币。比特币的“发明”和证实了区块链这个技术的可行性，比特币不是块链技术的全部，仅仅是应用之一。如果没有比特币，区块链有可能不会出现，或至少不会很快出现。

“区块链”一词的由来，是比特币白皮书英文原版里的“chain of blocks”，国内中文翻译的时候，用“区块链”一词。随着比特币挖矿重心向中国转移，中国市场成为区块链、比特币的主要战场，区块链的英文国内市场写成了“blockchain”，成为如今全球整个区块链技术层面的专有名词(名词演变路径：chain of blocks——区块链——blockchain)。

比特币总量有限，刺激市场炒币

无论是把比特币当作一种商品还是货币，由于它的总量有限，刺激市场炒作比特币的价格，简称炒币。按照比特币产生机制，比特币的总量是2100万个。

比特币是新连接一个区块后的奖励，每10分钟产生一个区块，每产生一个区块奖励一定数量的比特币，在第一个四年里奖励50个，每4年比特币的奖励数量减半，所以，比特币的总量是2100万个。计算方法：{50 X 6 X 24 X 365} X 4 X {1+1/2+。。。。。(1/2)n}=2100万(2.1*107)。

区块链的技术原理

区块链通过随机散列对全部交易加上时间戳，将它们合并入一个不断延伸的基于随机散列的、工作量证明的链条作为交易记录，除非重新完成全部的工作量证明，否则，形成的交易记录将不可更改。形成新区块分三个步骤：

1。矿工把一段时间内的“账本、前区块的头部、时间戳、随机数列X”四部分打包成一个区块；

2。矿工通过大量计算，调整该区块的随机数列X，生成复合要求的哈希值，并获得比特币奖励。

3。矿工把新区块与前区块连接在一起，形成新的区块链。

专利数量是现阶段量化区块链企业的重要指标

全球的区块链行业还在发展初期，大多数公司处于概念设计阶段，没有落地产品，外界很难客观地评价创业公司的优劣。我们认为，区块链的发明专利数量能够体现各家公司的潜力，是现阶段通过量化手段区分区块链企业的重要指标。

投资建议： 立足公司的基本面，着眼区块链时代的价值互联网

互联网发展到现在，主要作用是让信息在互联网上流通，信息以复制的方式传播(A复制到B)。区块链构建的“账本”以开放透明、不可篡改、对等互联、易于追溯的特征，构建基于信任机制的基础设施，让数字资产的价值在互联网上高效地流通，数字资产在互联网上发生价值转移(从A过户到B，而不是从A复制到B)。我们看好区块链的未来，但是，现阶段区块链最重要的成果是理念布道，它的出现让市场看到了“信息互联网”的不足与“价值互联网”的趋势。

实现“价值互联网”需要大规模的应用落地，而不是单一的技术。现阶段区块链的还在发展初期，我们看好区块链的未来，但也不高估区块链的现在。

港股市场中，涉及区块链的公司较多，我们从公司基本面出发，考虑区块链专利数量，推荐腾讯控股与元征科技，维持业绩预测和推荐评级。

腾讯(0700.HK)：我们预计公司2019-2020年收入增速为22%、22%，净利润增速至23%、16%，其中NON-GAAP利润增速为15%、16%。对应2019、2020年的EPS为港币10.4元、12.1元，目标估值区间维持380至400元，对应2020年31倍-33倍PE，维持增持评级。

元征科技(2488.HK)：我们预测2019-2020年公司的收入增速为9.7%、12.2%，净利润增速为69%、29%，对应EPS为0.32、0.42港币。我们维持“买入评级”，建议合理估值为8-9港币，对应2019年25-28倍PE。

风险提示

1、区块链理念不能变成产品。2、新技术出现导致区块链被证伪。3、公司现有业务的利润，无法支撑区块链长久的研发投入。

附录： 港股中与区块链有关的公司

1。腾讯(0700.HK)： 有专门的区块链门户网站(https://trustsql.qq)，2019年10月19日，腾讯发布《2019腾讯区块链白皮书》整体介绍了腾讯的区块链方案，包括TrustSQL区块链底层平台与腾讯云TBaaS，并详细展示了四个腾讯的区块链最佳实践，包括区块链电子发票、微企链、至信链和区块链银行汇票。专注于“连接”的腾讯在区块链领域不断发展基础设施建设，推进“区块链+”行业解决方案落地，以推动企业间以及企业和消费者间的价值连接。通过“区块链+”模式，赋能金融和实体产业，推动区块链与产业融合，加速推进产业区块链建设。

2。中移动(0941.HK)： 2019年10月15日，由信息中心主办，中国移动通信集团公司、中国银联股份有限公司承办，北京红枣科技有限公司协办的区块链服务网络(BSN)发布会暨技术发展高峰论坛在北京成功召开。中国移动利用现有资源、云设施和计算存储设施资源，进行自主研发，实现现有的设施优化；中国移动作为新的基石，推动5G与区块链之间的相互赋能。

3。中国平安(2318.HK)：2018年公开的全球区块链发明专利申请量84件，全球排名第7位。中国平安依托区块链技术提升城市管理智能化水平，平安将区块链应用于医疗健康、精准脱贫、社会公益等。

5。众安在线(6060.HK)：基于人工智能、区块链和密码学的专业生态云服务平台安链云，该平台以众安自主研发的众安链为底层基础设施，还开发有电子签约、数字身份、分布式加密存储、存证、溯源等近10个垂直应用。

6。金山软件(3888.HK)：最早开始实施Game + Blockchain应用程序和解决方案，目前游戏云业务正在探索区块链技术的应用，加速扩建游戏生态圈。2018年上半年，金山云率先推出区块链游戏全生态“project-X”计划，实现了由区块链平台基础设施建设、区块链底层技术、区块链游戏开发、运营、发行组成的完整区块链游戏生态架构。

7。慧聪集团(2280.HK)：2018年1月31日，慧聪集团对外宣布其基于区块链的首个应用场景正式落地，与佳沃股份签订的合作框架协议将从农业领域入手打造慧聪集团区块链产品，借助产业大数据及区块链应用场景优势，拓展现代农业区块链市场。

8。元征科技(2488.HK)：公司是中国最早致力于汽车诊断、检测、养护、轮胎设备研发生产的高新科技龙头企业。作为车联网行业的领军企业，公司深耕于为汽车大数据的整合与变现探索解决方案。2018年，公司在区块链相关专利申请数量排名全球第五，站在了区块链新技术前沿，公司已将区块链技术与行业应用相结合，开发出了“超级车链项目”系列产品，为车联网行业量身定做了一款具备区块链技术的4G车辆数据采集终端–GTBOX-I。元征科技曾屡次公开表态：无论衰与兴，拒绝染指数字货币与ICO，既不公募也不私募，专心致志挖掘链圈价值。

9。美图公司(1357.HK)：美图区块链的愿景是通过为用户创建一个去中心化、安全加密的身份通行证：美图智能通行证(MIP -Meitu Intelligent Passport)，从而连通数字世界和现实世界，创造一个可信的区块链环境。一方面，美图智能通行证(MIP)可让用户锚定在区块链上散落各应用的资产，并且通过人脸识别AI验证，更方便及安全地使用各种应用，并得到隐私的保护；另一方面，美图智能通行证(MIP)也让一些需要强验证的服务如医疗和教育领域，可以更有效的利用区块链服务用户。

10。国美零售(0493.HK)：2018年4月14日，据国美零售方面介绍，国美已进入全面数字化时代，经营数字门店是国美“一号工程”，而公司对区块链技术和去中心化技术一直在做研究。国美零售相关负责人表示：国美共享零售经营模式，以及员工美店零售战略非常符合区块链去中心化的模型体系，员工美店也是国美希望搭建的一个新渠道。

（文章来源：国信证券）

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亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg）是与德鲁克齐名的管理学大师，经理角色学派的开山鼻祖。

明茨伯格的研究主要涉及一般管理和组织学，着重研究管理工作的本质、组织的形式和战略形成过程，是自下而上的管理（bottom-up management）理论带头人。

本文将对明茨伯格的观点进行系列分享，重点不在理论陈述，而在于 多提供一些角度来审视我们的组织设计、管理者角色定位与领导力发展是否同公司的业务类型、业务目标相契合。

传统的组织结构图已经过时，取而代之的组织运作图，可以让我们看清企业的业务流程并发现新的商机。

要了解一个企业，你可以走进去仔细看看。

着重要看的不是窗明几净、优雅静谧的管理办公室，而是厂房、设计室和销售部。在这些地方，工作人员和产品都在来回穿梭，往返个不停。

这个角落里，一群人正挤在一起，为着烦人的物流问题争论不休；那个角落里，有人正通过互联网与世界上某个地方的客户进行磋商。

一圈走下来，你对这家公司的运作就有了粗略的认识。

如果你想用一张图来了解公司的情况，你多半会得到该公司的组织结构图，图上的小方框一个叠一个、整整齐齐地堆在一起。

然而， 组织结构图只能展示管理人员的姓名和头衔，其余的信息一概没有——没有产品、没有流程、没有客户，甚至很可能没有具体的业务内容。

事实上，用一幅组织结构图来“看”一家公司，就像是用一张市政府官员的名单在城市中找路。

组织结构图实际上是公司的“影集”，并不能说明公司的运作。

如果我们迷信于它，就只能说明我们太沉溺于管理之中了。毫无疑问，在今天的世界上，这些图已经变得毫无意义。传统的等级制度渐渐退出历史舞台，新颖、复杂的组织形式正在取而代之。

人们急需了解自己公司的运作方式。他们希望知道哪些部门相互关联，各流程和人员是怎样联系在一起的，信息又是如何流动的。这些问题的答案不仅有助于个人正确把握自己在企业环境中所处的位置，还可以揭示企业获取竞争优势的机遇。

过去几年来，我们一直尝试着用一种新方法来绘制、观察组织。我们将这一方法称为“组织运作图”（organigraph）。

这是仿照法语中表示组织结构图的术语“organigramme”而构成的新词。组织运作图并不完全排斥原先组织结构图中的那些小方框，但它引入了新的形式——“中枢”（hub）和“网络”（web），我们认为这些形式反映了今天人们在组织中的工作方式。

组织运作图不只是照片，它们还是地图。它们更多的是提供了公司版图的概览——山脉、河流、城镇以及连接它们的道路。

我们曾经为十来个公司绘制过组织运作图。从中发现， 在说明企业的性质——企业存在的原因、经营的内容等方面，组织运作图比传统的结构图有用得多。

组织运作图展示了企业的运作方式，描绘了员工、产品以及信息之间关键性的互动关系。

高层经理们还利用组织运作图激发讨论，探讨怎样进行最佳经营管理以及哪些战略选择最为合理，这就像徒步旅行者利用地图来研究可能的路线。

请看副栏“一家石化公司的组织运作图”。

这幅图表明了该公司是如何以传统的“链条”（chain）形式运作的：首先找到或购买原材料，很可能通过贸易获得原材料，然后进行提炼和销售。

这些活动构成了石油产业的主要内容 。组织运作图还表明了该公司的化工事业部是如何以一种循环往复、网络状的方式与产业链相连接的：化工事业部从炼油厂获取材料，又在另一个阶段向炼油厂提供材料，如通过气泵零售燃气给后者。

不同形式的业务关系要求不同的管理方式。

例如，顺序的业务关系自然可以由一个中央集权的规划办公室来管理，而更网络化的关系——如需协商内部转移价格等——则可能需要较为分权的管理方式。

查看这些业务关系的图解可以帮助公司了解整个组织需要哪些不同的管理思路。

各行各业都需要以新的方式来描绘自己的组织，这已经不是什么新奇的论点了。

1993年《商业周刊》（Business Week）上就有一篇文章指出，公司应当开始用星爆（starburst，是一种天体现象，指在一个很小的区域内，有极大量的新恒星正在形成，使该星系看起来就像在爆炸一样）、三叶草（shamrock）和比萨饼的形状来取代自己现有的组织结构图。

一些评论家甚至提出，组织结构图应该倒过来，实施操作的员工应放在最上面，老板们应放在最下面。

但是，将组织结构图颠倒过来所能起的唯一作用，不过是突出高层管理者感到头疼的问题而已。组织运作图才为我们提供了一种观察公司的新方法。这些图片所展示的不是头疼的问题，而是真实的业务和机遇。

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基本组织形式

组织运作图有两个较为传统的形式。

1、集合（set）。

每个组织都是机器、员工等各种物件和个体的集合。

有时这些物件、个体之间几乎没有什么联系，它们仅仅是在一起而已。

例如，仓库里存放的零配件是彼此独立的物件，这里存放的成品也是如此，它们只是放在一起的同类物品。

很多专业服务企业，如律师事务所，都是以集合的形式运作的， 这里的专业人士几乎只和自己的客户打交道，彼此很少联系。

一个多元化企业集团的事业部或一所大学里进行教学和研究工作的教授们也是如此，他们所有的工作都是相当独立地进行的。

他们不过是松散地组成了一个集体、一个群组或者一个组合。这些集合通常分享着共同的资源——设备、资金、综合管理，但除此之外，他们都是独立自主的。

2、链条（chain）

在一般情况下， 组织的存在并不是为了存放众多的集合。它们的存在是为了联系。联系通常是由第二个传统形式——“链条”——表现出来的。

例如，汽车制造厂的装配线就是这种线性联系过程的典范：原材料进入工厂转变成零配件，零配件组装成部件，部件再组装成最终的产品，然后装运给客户，链条在这里占据着主要地位。

链条这个概念在商界大行其道，以致许多管理人员在描述自己的战略时使用术语“价值链”（value chain），在描述自己的物流流程时则使用术语“供应链”（supply chain）。

在商业思维中，链条占据优势地位是可以理解的。

链条是线性的，它们可以促进标准化，从而提高可靠性。链条可以阐明当今复杂的商业流程并使之系统化。

想象一下，一家没有链条式管理的汽车厂会是什么样子！然而，链条真的能绘制出公司内部所有的活动和关系吗？显然不能。

想想客户服务办公室里嘈杂争吵声，想想新产品开发过程中的曲折反复，再想想飞机场和交易所，它们的混乱又作何解释呢？为此我们建议，最好用其他的形式——“中枢”和“网络”——来描述这些现象。

3、中枢（Hub）

首先来看看中枢（hub）。中枢是一个协调中心。它是任何一个真实或虚拟的人员、事物或信息流动的交汇点。中枢可以是一座建筑物，如学校或机场。

中枢也可以是一台机器，例如计算机。

中枢还可以是一名管理人员，比如足球教练。

核心竞争力也可以是中枢，例如佳能公司（Canon）的光学技术或3M公司的焊接与涂覆技术。实际上，那些我们通常认为是链节的地方也可以被看成中枢。

沿一座工厂周围画一个大圆圈，将装配线（链条）包括在内，整个地方就会看起来像一个中枢， 零配件和人员向内运动，产品则向外运动。

4、网络（Web）

中枢描述的是一个中心点上的内外双向运动。但是事物间的联系常常比之更为复杂。这就要用到“网络”（web）了。

我们经常受到提醒：我们生活在网络时代，不同的节点——不管是人员、团队、计算机还是其他什么——都以各种方式联系在一起。网络是没有中心的网格，可以允许自由开放的沟通和人员、创意的持续流动。

以新产品开发为例。在产品投放市场的过程中，包括经理人员、技术人员、销售人员和顾客在内的所有人员都会相互交流，而且往往是以非常迂回曲折的方式进行交流的。

如今，任何一项复杂的工程都可以被看成是一个网络。想想奥运会是怎样组织的吧！想想电影是怎样制作出来的吧！在各种组织中，人人都会相互交流，创造性的、出人意料的成果也就在其中诞生了。

组织运作图的新词汇可以扩充我们对组织的审视方式，甚至可以扩展我们对战略方向的思考。

让我们看看副栏“一家加拿大银行的组织运作图”。多年以来，这家银行的不同业务部门一直各自为政。负责保险和经纪业务的员工都是独立地和顾客打交道，彼此没有联系。

随着信息共享和交叉销售成为竞争的必需，该银行开始寻求其他组织方式。

方案之一是安排公司代表，即个人理财顾问来处理客户的所有业务，以便提供一个统一的对客前台。这些顾问实际上成了面向顾客的中枢。

另一个方案是将来自不同业务部门的代表安排在相邻的办公室里，以便让他们在处理客户事务上通力合作，例如互相指导等等。

这样，业务代表们就可以以一个团队、一个网络的形式和客户打交道。当然，没有组织运作图，这家银行也有可能找到上述方案。但是，新的词汇以及相关的图片突出了这些方案。

既然目前组织的构成有了中枢化和网络化的倾向，传统的组织结构图自然难以存身了。

传统的组织结构图用一个个独立的方框来代表所有的人和物。每一个方框都由一条垂直链相连，也就是管理链。

正是由于我们过去以这种方式来审视组织，才会有如此频繁的机构重组和组织层次精减、如此频繁的合并和外包。

要知道， 这些改革行动最初的驱动力就是在纸上重新排列那些文框，但是它们往往没有认真考虑一个组织经营业务和创造价值的真正方式。

2

绘制组织运作图

当你试着用集合、链条、中枢和网络来绘制组织运作图时，会得出怎样的图形呢？结果是五花八门，几乎什么图像都会出现。

没有所谓正确的组织运作图。与排列规则比较严格的组织结构图不同， 组织运作图要求管理人员按照自己公司的具体情况灵活绘制图像，要发挥想像力，开放思想。（事实上，组织运作图还可以包含除集合、链条、中枢和网络之外的图形，只要这些图形能表达一定的意义。例如，有些组织运作图包含漏斗形，表示发生变化的链条）

对于那些习惯于以传统方式行事的人来说，组织运作图可能会让他们觉得心烦意乱。

我们接触过的一位经理开始时对组织运作图很抵触。他说：“我倒喜欢组织结构图。一旦公司里出了什么问题，我知道该找谁来处理。”

他们太依赖这种形式上的权威了！要想绘制组织运作图，你就必须认识到，这在更大程度上是和关系、流程有关，而不是和姓名、头衔有关。

1、一家报社的组织运作图

要想知道组织运作图是如何起作用的，让我们看看副栏“一家报社的组织运作图”。

报社从社会获得新闻、照片等各种各样的材料。报社员工对这些材料进行筛选、改编，撰写成文章。

然后文章被送往工厂复制，复制品又返送给社会，实际上返送给了报纸内容的提供者，如给报纸写信的读者以及做分类广告的广告商。

该报社的组织运作图显示，尽管该组织的总体流程是链条状的，但其中也有其他的形式同时并存着。

例如，记者与社区的关系就可以看作一个网络，许多记者的常用工作方法就是建立资源网络。而整个报社可以看作一个中枢，各种各样的输入信息——分类广告和其它广告、读者来信、文章创意等等——在此汇集，然后又向社会散发。

由于采购、财务等各种后勤支持和行政管理职能不属于主要的线性流程，因此它们没有显示在中枢里面，而是出现在其周围。

这是和传统的组织结构图多么不同的一幅图啊！

在组织结构图上，那些小方框叠置起来，表示的是一个由各自独立的员工构成的组织。

该图甚至没有显示广告商，而且暗示着人力资源部在某种程度上处于该公司营运流程的核心。

与此相反， 组织运作图显示广告商既是内容的来源（网络的一部分）又是顾客，并将人力资源部放在了合理的位置上。组织运作图还让大家注意到业务范围，表明哪些活动应是公司的核心业务，哪些则可以外包，例如印刷和发行。

2、一家电器元件公司组织运作图

副栏“电器元件公司组织运作图”展示的是一家英国电器、机械产品经销商的情况，描述了一个与报社完全不同的行业。

实地考察这家公司，它的运行结构看起来似乎是一个网络——一台自动机床不断地从巨大的仓库里提取出各种不同物品，并将它们送去打包。然而，这一活动事实上更像一组链条——每项订单都是按照严格的顺序完成的。

从整体上看，该公司的运作是链条状的。电器元件公司采购上千种物品，保留在库存中，顾客下订单后，公司就会提前一天把产品从货架上提取出来，并发送出去。

但正如我们所常见的那样，该公司实际上结合运用了几种组织形式。

例如，公司与顾客之间的关系也可以看成是一个网络。电器元件公司会一年数次向顾客寄送产品目录。这些顾客大多是工程师。他们会打电话订货，也会打电话里向技术支持人员——也是工程师——咨询问题。

我们与电器元件公司合作绘制的组织运作图让管理人员看到了近十来个拓展业务的新机遇。

“该图迫使我们思考自己真正的专长在哪里，”公司CEO鲍勃·劳森（Bob Lawson）回忆道，“我们断定，自己的专长在于B2B的关系，而不是与消费者的关系。”

基于这一认识，电器元件公司决定在亚洲进行大规模的扩张，并扩大网上业务。

此外， 组织运作图还帮助公司的管理人员认识到，对不同细分市场提供不同产品目录具有战略意义。

以前，该公司只寄送一种版本的目录，现在则发送6种专业化的版本。组织运作图 还向管理人员展示了新的机遇，即扩大和销售公司的产品检测服务。“粗略一瞥，这幅图就让我们看到了各种各样的新机遇。”劳森说道。

3

组织形式嵌套

链条、中枢、网络和集合在大多数组织中都可以找到。更进一步说，这些形式还能相互嵌套。在副栏“无国界医生组织（Meedecins Sans Frontieeres）的组织运作图”中，我们便描述了这种嵌套关系——集合内嵌中枢，中枢再内嵌中枢。

该组织运作图展示了一个在灾区建立急救医院的非营利组织的运作方式。

“无国界医生组织”由一些国家办事处组成，没有国际总部，也即没有中枢。各国办事处的CEO定期会晤。当危机出现时，各办事处人员互相以非正式的方式沟通，形成了一个松散的网络。

但是，每个国家办事处自身则是一个中枢（参见图中最大的圆圈）。办事处是集中专业人士、补给物资、基金以及各种手续的中心。

例如，每个办事处掌管自己存在银行里的捐款，拥有一张准备接受任务的医生名单。当危机发生时，国家办事处聚集资源——人员、物资以及钱款，然后送往灾区，在那里建立起一座临时医院。

这个医院本身又是一个接纳病人的中枢。而病人自身也是一个中枢，处于接受医疗卫生专业人士的服务、药品以及食物的位置上。

该组织运作图表明，在这一非营利组织内有四个截然不同的运作领域：

1）各办事处平时协调救济资源；

2）各办事处在进行某一特定的救济行动时负责筹集资源；

3）救援物资从办事处被运送到医院；

4）医院进行医疗救治。

该组织运作图清楚地表明了这个非营利组织的实际管理情况。

例如，从图中我们可以看到， 组织的宣传推广以及筹款的重担都落在了各国办事处自己身上。作为各国办事处的集合，无国界医生组织是个松散的网络，并不承担这项工作。

此外， 该组织运作图表明了灾区医院现场运作的自主性，但同时也说明了促进国家办事处和灾区之间信息沟通的必要性。

4

中枢的能力

我们在前文中曾将多元化企业集团描述成一个由各业务组成的松散集合。

对于高度多元化的企业，尤其是那些通过收购非相关行业的业务而成长起来的企业来说，采取这种形式是有道理的。

在这类企业里，各事业部组成了一个投资组合，由总部联系在一起。总部管理资金的流动，并下达财务业绩指标。

然而，多元化企业集团的观念如今已经让位给核心竞争力这一概念，根据这一概念，很多公司（如佳能或3M等公司）内的许多产品都是通过某种核心知识、技能或者资源联系在一起的。

这些公司的成长在更大程度上是依赖内部的新产品开发，而不是外部的业务收购。因此，核心竞争力可以被看作是组织的中枢，组织所有的活动都与此相关。

让我们看看副栏“Frontec公司的组织运作图”。

它展示了一家年销售额约达1.3亿加元的加拿大公司的运作方式。Frontec创建于1986年，最初的业务是向位于极北部的军队预警站提供人员和物资。

从那里开始，它扩展到了其他领域，例如建筑、经营旅馆和机场以及为军用车辆安装通信设备。这些业务大多是在危险的边远地区，后勤条件往往极为恶劣。

Frontec的员工工作地点附近就有北极熊，有一次业务离北极只有400英里，有时还不得不在乳白天空（whiteout）的极地气候下驾驶直升飞机。这样的工作条件说明了为什么该公司的首要核心竞争力会是员工发展。

高层管理人员最重要的工作就是确保负责一线运作的员工是合适的人选。他们通过小心谨慎地选择和培养关键人员做到了这一点。

第二个核心竞争力是业务发展，与员工发展相比，它在组织运作图中的位置离一线运作更近无人值守雷达一些。它的外层是基本上各自独立的业务活动，包括机场服务和北方集团（Northern Enterprises）等不同类别。

最外层是各个下属企业，它们像卫星般环绕在业务发展和业务活动的周围。

组织运作图帮助Frontec的高层经理将“边疆冒险家”的自我形象传达给了习惯于常规组织的董事会。

它让经理人员阐明了公司的特点——这是一家围绕着自身能力组织起来的公司，这些能力使其可以在人迹罕至的荒凉极地上从事新奇、大胆的业务。

5

正确看待管理

以不同的方式审视组织的最大益处之一，就是让我们开始以不同的方式看待管理。在传统的组织结构图中，高层经理们总是高高地坐在最上面。但那一定是他们的最佳位置吗？

我们认为不是。可能正是“最高管理层”这一观念对组织和管理人员的行为产生了负面影响。

请记住，“最高管理层”只不过是个象征。事实上，最高管理者除了位于组织结构图的顶端，并不处于什么东西之上。

那些认为自己处于组织最高层的管理人员实际上是不可能凌驾于任何事物之上的。充其量，他们不过是离实际工作远一点罢了。

每一种组织形式都表明了一种不同的管理哲学。

集合形式意味着管理人员与实际运作保持距离，并对其实施监督和比较。

例如，在多元化企业集团中，总部的高层经理们就监督着各个事业部，其目的是为了合理地分配资源。他们的主要工作就是决定如何分配资源。

链条形式意味着控制。这里每个链节上都设有一个管理者，还有一个总的管理者，指挥系统覆盖了整个链条，使得业务运营链条管理清晰、有条不紊。

而管理系统的存在就是为了让业务运营链条保持这种状态，以便于实施控制。

只有到了中枢和网络这一步，管理层才会从高高在上的位置走下来。

正如我们在无国界医生组织和Frontec公司的组织运作图中看到的那样， 在中枢里，管理层出现在中央，各种业务活动围绕在其周围。管理层位于中心还说明：任何位于中心的人都可以成为管理者。

对于医院里的病人来说，护士就是管理者，不是医生，也不是护士长。为什么呢？因为护士协调着病人要接受的一系列服务。因此从实际意义上来说，护理就是管理。这意味着管理可以超越形式上的权威。

处在中心位置的管理与自上而下的管理肯定截然不同。

链条进行控制，而中枢则进行协调。链条表面上看来是在授权，实际不然；中枢则是真正地授权给员工，然后再将员工聚集在一起。

正如Frontec公司的组织运作图所表示的那样，中心通过加强组织的核心竞争力将各部门联系在了一起。

在网络中，良好的管理应当贯穿于整个网络。

在网络中，例如一项工程或一个联盟，管理人员必须无处不在。这就意味着他们必须从办公桌后面大步走出来，去设计室，乘飞机去各办事处，去拜访客户，去其他的实际工作地点。

管理人员如果无法做到在网络中无处不在，那他就会无处存身。网络是如此的灵活多变，以致管理人员无法留在中心。

在网络中，不管是在象征意义上还是在实际意义上，管理人员都必须到处活动，以便促进协作，激励整个网络。

在网络中，任何人都可以成为管理人员。任何汇集事物的人就是一个事实上的管理者。

不管是实验室里的科学家还是一线销售人员，各种各样的人都可以成为不带职衔的管理者。

在某种意义上说，这些管理哲学—— 集合中的分配、链条中的控制、中枢里的协调，以及网络中的激励，都是恰当的比喻。

链条沉重，而网络轻快。中枢处于两者之间，但如果没有正确的管理，可能会内外崩溃。循着链条，你可以知道自己的终点在哪里，而且别想改变方向。

找到中枢，你就知道从哪里开始，或到哪里结束。集合可以从不同的地方开始，在不同的地方结束。与它们不同，网络可以将你带往四面八方，这可以让你灵活，也可以让你混乱，往往两者都有。

公司要想在当今的经济环境中茁壮成长，就必须将管理放在正确的位置上。

管理不应该放在结构图的顶部，除非在控制最严密、高度程序化的官僚机构之中；它应该走下结构图的顶部，站到它应该站的地方，比如在中枢中它可处在中心，在网络中它可遍布于各处。

这样，那些陈旧的组织结构图也可以放在合适的位置（位于组织运作图底部但不是中枢的某个圆圈内）上了。通过以这种方式审视管理，我们可以认识到管理应有的内涵——它是为组织服务的，不是组织的目的。

中国网络游戏发展史

"网络让我们的地球变成一个村落！"

曾经说过的这句话代表了人类一种广范沟通的欲望。2000年后，网络所营造的泡沫经济开始破灭，一个个盛极一时的网络公司纷纷传出裁员或倒闭的消息，而一个网站却呈现另外一番景象：2001年5月，联众游戏以17万同时在线、2000万注册用户的规模成为世界最大在线游戏网站。

就是以联众游戏和文字MUD为代表的网络在．com泡沫经济中独树一帜的表现，让不少人看到了其中所蕴涵的巨大商机。在后面的这几年里，网络游戏确实以惊人的速度发展起来了。

1998年6月 联众网络游戏世界正式推出。

开拓者的道路

第一批进入中国大陆的网络游戏之一《万王之王》获得巨大的成功。随后，由北京华义代理的《石器时代》于2001年1月正式上市。由亚联游戏代理的《千年》紧跟在2001年2月开始测试，4月开始正式收费。

到2001年6月止，网络游戏进入中国大陆一年间，市场上推出的网络游戏数量达到十数款，呈现一片欣欣向荣的景象。 网络游戏的火爆登场，引起了众多媒体的关注，一批网络游戏的专业媒体在此期间显露头角。然而，在网络游戏从无到有的快速成长背后，不可否认地存在成长过快所带来的问题，如盲目引进游戏、游戏运营管理混乱等。早期中国网络游戏的发展，并没有进行良好的产业规划，存在着一定的自发性。因而早期的网络游戏，除少部分仍能成功运营外，大部分都已退出市场或惨淡经营。

2000年6月 华彩公司正式发行中国大陆第一款大型多人在线RPG《万王之王》；

2000年7月 《大众网络报》创刊，开辟了第一个网络游戏版块；

2000年9月 智冠公司制作的《网络三国》正式发行；

2000年11月 宇智科通正式推出《黑暗之光》；

2001年1月 北京华义代理的《石器时代》正式上市；

2001年3月 北京中文之星出品的《第四世界》正式上市；

2001年3月 亚联游戏代理的《千年》正式上市。

崛起的前奏

从《万王之王》进入中国开始，就注定与之相关的许多方面备受影响，其中受影响最大之一的则是单机游戏市场。2000年底，网络游戏的迅猛发展，使其规模达到了多年形成的单机游戏市场规模的数成，而到了2001 年，网络游戏更是发展到与单机游戏市场规模相当。

一个接一个新网络游戏测试及上市的消息几乎充斥了2001年下半年的网络游戏市场。但2000年下半年和 2001年上半年不同，这一时期开始有一些资深的单机游戏厂商加入，他们在单机游戏市场运作方面的心得，再加上之前已经上市网络游戏的运营经验，中国网络游戏开始步入稳定成熟的发展。大部分在今天占据主要地位的网络游戏代理商都在这一时期显露头角，而大量在未来发展中起推动作用的网络游戏也都在这时开始测试及准备工作。

与此同时，网络游戏的相关媒体如《大众网络报》也表现得进一步成熟，他们在对网络游戏的诠释和指导玩家正确进行游戏方面表现得更加有力。可以看到，在这一时期，媒体与运营商之间开始了更频繁更广泛的合作，为网络游戏向成熟稳重的方向发展起到推波助澜的作用。

2001年7月 第三波戏谷代理的《龙族》正式上市；

2001年7月 亚联游戏第二款网络游戏《红月》正式上市；

2001年7月 游龙在线推出《金庸群侠传Online》；

2001年7月 华彩公司发行的《三国世纪》正式上市；

2001年10月 天府热线游戏中心正式成立；

2001年11月 网易推出《大话西游Online》；

2001年11月 上海盛大代理的《传奇》正式上市；

2002年1月 网星公司代理的《魔力宝贝》上市；

2002年1月 捷三峰公司代理的《倚天》上市。

飞速发展的今天

到现在，中国网络游戏产业已经处在一个稳定成熟的发展阶段。从整体来看，这个阶段中国网络游戏产业的发展呈现出统一性和协调性，并且逐渐形成了完整的产业链，处于产业链上的渠道销售商、点卡销售商、上网服务业（网吧等）和媒体等，伴随着网络游戏产业的脉搏，飞速发展起来。而占据产业整体链条上最关键地位的网络游戏运营商，变得更加成熟和理智。同时，网络游戏公司与主要电信和网络厂商也建立了非常紧密的合作关系。

2002年5月 蝉童软件推出《决战》；

2002年6月 网易推出《精灵》的测试活动；

2002年7月 游龙在线推出《三国演义Online》开始正式收费；

2002年7月 捷三峰公司为其第二款网络游戏《圣者无敌》展开测试活动；

2002年7月 上海盛大代理的第二款网络游戏《疯狂坦克2》开始测试；

2002年7月 《传奇》同时在线人数突破50万，成为世界上最大的网络游戏；

2002年8月 高嘉科技代理的《天使》正式上市；

2002年8月 游戏橘子开展《混乱冒险》测试活动；

2002年8月 第九城市为其代理的《奇迹》展开测试活动。

不可限量的未来

2001年，中国网络游戏的市场规模接近3．1亿元人民币，根据IDC的研究，在2002 年中国网络游戏市场规模将达到9．1亿元人民币，比2001年增长187．6％。IDC预计，到2006年，中国网络游戏的市场规模将达到83．4亿元人民币，2001～2006年的年复合增长率将达到92．6％。2001年，中国付费网络游戏用户仅168．1万，而2002年底将达到401．3万户。

2002年10月 天府热线游戏中心推出全国首个网络游戏电视节目--《传奇之美梦成真》；

2002年10月 国内单机游戏巨头奥美电子开始涉入网络游戏，其代理的《孔雀王》开始测试；

2002年11月 天府热线游戏中心经过一年运营，其平台上经营的游戏达到9款，投入运营的服务器达到500台以上，平均在线游戏人数突破10万；

2002年11月 上海依星推出《遗忘传说》测试活动。

2002年11月 卓越数码推出《新西游记之大唐天下》；

2002年11月 新浪网正式签约《天堂》；

2002年12月 清华同方正式代理的《N－age》开始内测；

2002年12月 网星代理《轩辕剑Online》开始测试；

2002年12月 "2002年中国网络游戏产业调查报告暨网络游戏产业峰会"在成都召开。

前段时间，马化腾发出世纪之问"未来十年哪些基础科学突破会影响互联网 科技 产业？产业互联网和消费互联网融合创新，会带来哪些改变？"引起了一波产业互联网热潮。随后，腾讯对自己的组织架构进行了大动作的调整。马化腾的提问及其企业架构的调整，进一步体现了下一个十年的产业变革，可能将是产业互联网的十年。

"产业互联网"是从消费互联网引申出的概念，是指传统产业借力大数据、、区块链、智能终端以及网络优势，提升内部效率和对外服务能力，是传统产业通过"+互联网"实现转型升级的重要路径之一。

磁云 科技 创始人李大学，前京东荣誉副总裁，于2015年二次创业，提出"产业互联网"概念，被称为"产业互联第一人"。过去几年在实践 探索 中，磁云 科技 形成了一些产业互联网理论和方法，下面就一起来看看产业互联时代到来的背景及破局之道。

互联网的演进路径从链接对象来看，逐渐是人、信息、商品、产业、金融。互联网的演进又分为几个阶段：

1995年—2005年，信息互联网时代

这十年，以信息中介为核心的业务被互联网重构。WWW的发明，使碎片化的信息可以链接成信息网络，消除信息不对称，这正是互联网最擅长的。人类获取信息的方式被逐渐改变，所有的信息开始聚集在线上。首先被渗透和改造的是传统媒体行业，其次是广告行业和信息中介行业。这一时期诞生了市值十几亿到百亿美元的公司，其中以搜狐、新浪、百度、腾讯、网易，阿里巴巴等门户和信息平台为代表。

2006年—2015年，商品互联网时代

互联网不断介入商品交易关系，涌现出了淘宝、天猫、京东、唯品会、聚美优品这样代表性的电子商务平台。互联网通过缩短流通链条、消除信息不对称、提升购物体验和营销创新等方式，携低成本、高效率的优势，对线下零售行业不断渗透和改造，给零售行业带来极大冲击的同时，几乎重构了整个商品流通的链条。京东和阿里巴巴相继在纳斯达克上市，市值几百亿美元到上千亿美元，而且还在不断增长，这种力量几乎重构了整个中国零售商业生态的格局。

2015—未来十年，产业互联网时代

总的来说前20年可以概括为2C的时代，从信息互联到商品互联；未来的十年是产业互联网的阶段。未来，互联网不再是一个行业，现在的互联网公司会变成传统企业，而传统企业会拥抱互联网变成产业互联网公司。所以在这个阶段我们有一个大胆的假设，各行各业都能出现像京东、阿里一样的企业、平台。这样的企业平台可能重建行业规则、规范，最终变成行业领导者、整合者。这个阶段主要是供应链实现信息化的阶段，是工业、消费、 社会 各方面实现数据化和信息化的突破阶段。

在过去的十几年里，互联网企业表现最为耀眼。经过近二十年的发展，BAT已经成为中国最大的三家互联网公司，形成了三足鼎立的格局，但互联网生态发展至今天，传统的消费互联网发展模式却越来越乏力。消费互联网的核心是争夺C端，即抢夺用户，消费互联网的发展已经逼近顶点，随之而来的将会是产业互联网的新潮。

产业互联网概念的提出，基于过往的互联网经验以及对传统企业转型升级问题的观察和了解，因为传统企业在转型升级的过程中，面临三大痛点：

第一大痛点：发展模式如何升级

在传统商业模式中，如何打破路径依赖，找准新的发展模式，是企业转型升级过程中比较常见且又至关重要的问题。传统企业的商业模式一般是把产品生产之后通过渠道推入市场。在市场供不应求的情况下，这会是比较好的发展模式。而在产业互联网时代，市场早已从卖方市场向买方市场转变，企业必须回归用户思维，以"用户为中心"升级发展模式，变推式为拉式。

第二大痛点：信息系统如何升级

信息化时代，技术是行业的基础，在相关数据信息的有效支撑下，企业对信息系统的升级能有效促进平台、市场、运营等的优化，从而打造出以信息技术为支撑的"精准化企业"。

第三大痛点：大数据战略如何实施

产业互联网时代背景下，未来的企业可能大都需要数据驱动，通过大数据战略升级打破企业数据孤岛，引领行业数据协同，实现成本效率优化。

这些痛点形成了行业小、散、乱；信息化程度低；账期太长、融资贵融资难的问题，也因此带了产业互联网的三大机会：

第一个机会：产业＋互联网整合的机会

中国工业革命只有几十年，而西方工业革命进行了200多年，所以中国各行各业可以借鉴西方，通过两个手段来做行业整合，一是资本手段，二是互联网手段。我们认为"产业互联网"就应该用资本的力量，加上互联网的模式创新来对各个行业的小、散、乱、弱进行整合，重构出新的行业规则。

第二个机会：深度信息化和工业化的机会

中国信息化水平落后西方大概十年，我们可以在建立产业互联网平台的基础上，对行业的参与者提供免费软件，解决他们内部的信息化问题，客户管理、线上线下融合等问题，同时提供共享供应链的支持。

第三个机会：产业金融的机会

发展产业金融，需要在每个行业上下游打通的基础上，形成大数据闭环，把信息流、物流、资金流的大数据整合起来，并在此基础上进行金融创新，解决行业的账期问题，同时还能创新金融产品，比如终端众筹或在线贷款，使行业各个价值环节的参与者更好地获得资金，提高资金使用效率，彰显金融的放大器作用。

当然好的商业模式是在场景里演练出来的，因此我们结合实践提出了产业互联网三层架构：

第一层：共享层

共享层是建立基于大数据和金融的共享平台，也包括共享仓储、共享物流等。行业参与者可以通过共享，节省大量的人力和时间成本，获取更多的发展机会。磁云为此提出ADI引擎（后面做独立阐述）共享给产业互联网的创业者。

第二层：赋能层

把产业里面原有的资源、能力组织起来建构产业互联，未来企业的 社会 化分工就可以更细分、更专业，擅长产品就做产品，擅长制造就做制造，擅长营销就做营销，企业把各自专业领域的内功修好，再实现行业间或跨行业的协同合作，便能创造出更大价值。以往的企业发展木桶理论在产业互联网领域已经失效，因为木桶理论主要是补短板，但产业互联网则是各展所长，互助共享长板，互相赋能，来达到合作价值的最大化，实现互利共赢。"去链结网"的真正价值是当产业成为价值网的时候，买卖双方会互为供应方和消费方，并最终形成一个API市场，这个API市场会把我们的能力API化，形成一张优化整合的聚合网络。

第三层：裂变层

裂变层是场景运营层，是一个创新、变化的空间，可以百花齐放。目前，各行各业最大的需求是依靠创新提升企业效率、推动行业发展。由于起源不同，传统行业里面很难拥有像互联网企业那样的裂变力量。因此如果能让前两层"去链结网"和"ADI引擎"共享，给传统行业赋能，建立一个网络化的创新引擎，如快速开发的引擎，通过这些引擎可以定义数据、定义流程、定义工作、定义界面，也可以定义协同，从而让企业变得更有创造性、更专业、更细分、能共享。这个支持创新的引擎便能快速跟踪场景，做界面和流程的定制，最终让整个系统根据场景实现个性化服务，不断迭代、裂变。

产业互联网方法论

基于三层架构，我们进一步提出了产业互联网方法论，即S2b+ OmO+产业金融：

S2b—— 曾鸣的"S2B"与我的"去链结网"理论有着异曲同工之处，不给过我们的提法是 S2b 。互联网时代客户驱动是整个运营的起点，是任何企业的立身之本，是生死存亡的分水岭，做不到客户驱动，将来就没有生存空间。但是单靠任何一家大"B"企业很难实现网络化协同，与此同时各行各业都存在着万级、十万级的小" b "企业，它们离用户最近，能以用户为核心做分销、销售、对接客户、及时互动、有效反馈、优化用户体验。这时就需要一个大的行业供应链平台来为它们赋能，即"S"。"S"可以帮助小" b "在客户实时互动等方面提供场景化支持，降低他们的成本，保证质量和流程的高效，让小" b "自主发挥最能触达客户的能力。"S2 b "模式实际上是把人的创造性和系统网络的创造性有机地结合在一起了。

OmO—— "OmO "'即Online-Merge-Offline线上与线下融合。不同于"O2O"，"OmO"强调的是小制造企业在其中的价值。四个因素将助力OmO时代的到来：智能手机的大规模应用、流畅的支付系统、质优价廉的传感器、以及人工智能技术的进步。如磁云投资孵化的集合制造，就在非常传统的复制行业，发挥了"产业大脑"的高效整合能力。

产业金融—— 产业金融是产业生态和互联网金融的结合，是产业互联网的靶心。做B2B一定不要忘记产业金融。产业金融是衍生模式，是产业生态的核心突破口及主要赢利点。中国的传统产业并不缺钱，资金大都以应收应付账款的形式沉淀在路上，因此容易出现流动资金"饥渴症"。

产业互联网ADI引擎

任何技术的进步都有一个逐渐被接受、走向成熟的过程。互联网最早就是一批IT精英做出来的。实业不好做他们就从虚拟开始做，所以BAT基本上叫虚拟经济。然而技术进步到一定程度，会就像空气和水一样渗透到各行各业去，推动各行各业产生变革。为此，磁云 科技 提出了ADI引擎：

ADI=API+DataFlowX+Intelligence， A引擎是"+互联网"，它的本质是让产业链接起来。D引擎是基于"区块链+"的活的大数据，可实现数据流动，数据交换，让数据价值最大化。I引擎就是基于"AI+"的智能化，未来的智能商业、智能金融，包括创新的驱动引擎都会基于"AI+"实现。

当前，互联网对整个人类的影响远远超出了人们的想象和预期，整个商业文明正在被重构，这是"技术为王"的时代。ADI它将互联网先进架构与产业应用的特长相结合，为企业提供转型升级新引擎。ADI的目的是重构商业文明，让企业与企业之间互通有无、供需互享，转向敏捷化、网式发展，并通过大数据的流动、交换、集成，实现智能化商业创新。ADI引入了基于互联网的技术架构，企业可以更加灵活地应对市场的不确定性。

产业互联网的兴起，意味着制造、农业、能源、物流、交通、教育等诸多传统领域相继都将被互联网所改变和重构，并通过互联网提高跨行业协同的效率实现跨越式发展，让我们拭目以待。

网络营销的核心和本质是什么

网络营销不是网络推广、网站推广，不是搜索引擎优化，网络营销的核心应该是：供需双方通过互联网进行的一种交换行为这种行为之所以存在的基础在于通过互联网进行这种交换对双方都有利或者说更有利，这种交换包括信息上的交换。网络营销链条中的一端是供应方、一端是需求方，供应方通过互联网寻找需求方，需求方也在通过互联网寻找供应方，而在这条链条中，位于链条柄的是需求方，只有把握了这个柄，也就是说，把握了用户的需求，才能把握这根链条的主动权。

因此，网络营销的本质是一种管理，是基于互联网经济背景下，以目标用户需求为出发点，以互联网为工具的管理过程。

2、 网络营销不是供应方的单方行为

网络营销不是靠几套群发软件就能够实现的，如果能够凭借几款群发软件就能实现网络营销，那无异于说，天上下雨也会下金条。群发软件最多勉强可以称为网络推销，而不能称为营销，而且群发软件是一种让人讨厌的推销方式。

3、 网络营销的首要工作不是推广

网络营销的首要工作不是急于通过网络推广你的产品和服务，而是在网络经济的大背景下定位你的产品和服务。

在网络经济时代，网络营销的对象服务与产品，其定位、设计、开发都可以通过互联网进行，要让目标用户参与到产品与服务的定位、设计、开发中。

在传统经济时代，用户的个性化需求难以一对一的满足，但网络经济将使这一现状发生革命性的变化，目前网络上已经出现了许多用户个性化定制商品的网站，王义辉认为，这个代表着网络经济发展的一个趋势。从最早的戴尔电脑到现在的个性化定制网站的大量出现，充分说明用户可以通过网络参与到产品的设计与开发之中。

因此，网络营销工作的首要工作是定位、设计与开发，而这种设计是用户可以参与其中的。

网络营销的本质是什么？

网络营销的本质可以概括为三个字：信息、流量，再分发。

信息

如果我们追述分析互联网的本质，可能每个互联网人都有不同的看法，但是大家都会不约而同的提到信息这个词。没错，不论从任何角度来看，信息都是互联网的本质核心：不论是直接的上网查找资料，还是看新闻、聊天、看视频、看图片，甚至玩游戏。各种互联网的概念、应用、创新，离不开的都是信息的分享和传递。最早互联网的出现，也是为了解决人们信息共享的快捷性和便利性这一需求，随着互联网在国内的发展，随时随地用任何设备看到自己需要看到的信息。

流量

每个用户每天上特定网络应用的消费，对于每个应用来说，就是一个IP流量。比如我们使用了一次百度搜索，就贡献给百度一个IP流量，在百度搜索到网站a，点击打开，就又给网站a贡献了一个IP流量。

再分发

互联网是一个网状的链接，我们总是从一个信息的消费跳转到另一个信息的消费，而这种消费流量的跳转，就是再分发的过程。还是按照刚才的例子举例，我们从网站a看到一个链接，打开转到了网站b，就又贡献了一个IP的流量给网站b，网站a就充当了再分发的角色。同样，网站a的流量也是百度「再分发」的结构。简单的说，再分发的概念就是从a到b的过程，从一个网站到另一个网站的过程。

所以网络营销就是从一个网站到另一个网站的流量再分发的过程，我们可以把互联网抽象成：信息的消费 = 直接流量+再分发流量，而网络营销的本质，也就是流量聚集和再分发的过程。

网络营销学的本质是什么？

网络营销学习的本质，就是 为客户提供好的产品和服务，营销只是手段和工具，本质没有任何的变化，

网络营销的定义是什么？

网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。

1、广义的网络营销

网络营销概念的同义词包括：网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销等。这些词汇说的都是同一个意思，笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。

网络营销具有很强的实践性特征，从实践中发现网络营销的一般方法和规律，比空洞的理论讨论更有实际意义。因此，如何定义网络营销其实并不是最重要的，关键是要理解网络营销的真正意义和目的，也就是充分认识互联网这种新的营销环境，利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。这也是为什么在网络营销研究必须重视网络营销实用方法的原因。

2、狭义的网络营销

狭义的网络营销是指组织或个人基于开放便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。网络营销是一种新型的商业营销模式。

上面的几点都是我的经验之谈，其实我们公司才开始接触网络营销的时候，就像只无头苍蝇一样到处碰壁，我们与国内几家著名的品牌推广公司都有合作过，感觉各有各的优势，但几乎都没有长效合作机制，就我现在的认识来说，所谓大的品牌推广公司也不一定就适合你们企业，我觉得能找到一个长期合作，深入了解你们的品牌推广公司是十分重要的。我们现在长期合作的品牌推广公司是迅捷网络营销，据我了解他们在业界还是很有名气的，与我们合作两年多了，他们给我最大的感触是十分有活力，而且最关键的是他们非常的专业，他们的专业并不是指对网络的了解，而是对我们公司每个不同的项目都有不同的小组在负责，我们公司下属汽车、女性用品等。能找到符合我们公司这种多元化项目的品牌推广公司实属难得，所以我诚挚推荐他们公司。当然在选择品牌推广公司的时候，我建议你们还是多选择几家，这样也能使你对品牌推广这个行业有更深入的了解，从而找到适合你们自己的品牌推广公司。

希望能解决您的问题。

网络营销和电子商务的本质是什么？

网络营销和电子商务都是互联网的相关名词。但是网络营销重在借助互联网的工具刚营销，重心是营销，但是电子商务的重心是商务，也就是互联网的技术和工具。

什么是网络营销

20世纪90年代以来，信息技术尤其是互联网飞速发展，对各行各业都带来了重大影响，并因之产生了新鲜的事物，网络营销就是其中对企业发展带来发展机遇和挑战的一种。 国际权威营销学者菲利普。科特勒认为，日益注重网上营销是未来的营销趋势，网上营销是21世纪的营销；国内营销权威卢泰宏教授认为，eMarketing是21世纪营销创新的焦点，都充分反映了国内外理论界对网络营销在21世纪对于企业重要意义的肯定；而在当今中国企业经营的实践层面，从三大门户网站、以8848和my8848为代表的电子商务网站等网络公司，到联想、TCL等传统企业，无不在从战略到战术，从市场推广活动到品牌建立等各个方面，运用网站、网络广告、电子邮件、消息组和公告牌、论坛等多种形式，积极探索网络营销。网络营销的发展，正方兴未艾。网络营销的内涵网络营销，又有人称之为互联网营销、网上营销，在国内外，对其定义，都大同小异。 屈云波认为，“网络营销是借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体的威力来实现营销目标”。也有人认为，网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效促成个人和组织交易活动的实现。在英文中，Cyber Marketing， Internet Marketing， Network Marketing， e-Marketing等等，都表示网络营销，不过，内涵有一定的差异。Cyber Marketing主要是指网络营销是在虚拟的计算机空间（Cyber，计算机虚拟空间）进行运作；Internet Marketing 是指在Internet上开展的营销活动；Network Marketing 是在网络上开展的营销活动，同时这里指网络不仅仅是Internet，还可以是一些其它类型网络，如增殖网络VAN.目前，比较习惯采用的术语是e-Marketing，e-表示电子化、信息化、网络化的涵义，既简洁又直观明了，而且与电子商务（e-Business）、电子虚拟市场（e-Market）等相对应。从国内外对网络营销的不同表示方法、定义来看，对于网络营销，有一个基本的要素：网络、互联网。没有网络、互联网，也就没有网络营销。不过，营销主体不限于网络公司、电子商务公司。也就是说，网络营销并不是网络公司、电子商务公司的专利。网络营销的产生与发展网络营销的发展是伴随信息技术、网络技术的发展而发展的。九十年代初，网络技术的发展和应用改变了信息传播方式，在一定程度上改变了人们生活、工作、学习、合作和交流的方式，促使互联网（Internet）在商业上得到大量应用，掀起全球范围内应用互联网热，网络用户规模不断增长，商业效益越来越大。据IDC的统计表明，目前网络上直接进行的交易额达380亿美元，借用网络促成的交易额就更大，预计到2003年，互联网络市场的规模可高达1.3兆亿美元以上。互联网的出现与飞速发展，以及可以带来的现实和潜在效益，促使企业积极利用新技术变革企业经营理念、经营组织、经营方式和经营方法，搭上技术发展的快速便车，推进企业飞速发展。对于顾客、营销者，网络营销带来的好处是显而易见的。对于顾客而言，随时随地、全天候订购产品的便捷性，公司、产品、竞争者、价格等方面无比丰富的可比信息，提供其他附加价值如不出门、不用排队等待等；对于营销者而言，1.快速调整适应市场环境：公司可以迅速增加产品供应，更改价格和规格。2.降低成本：通过互联网络进行信息交换、沟通，可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，可以减少由于迂回多次交换......

新媒体营销的本质是什么

从两点来讲，一点就是人(灵魂人物),二点就是思想(转变观念)。

1.打造灵魂人物

我们可以发现一个现象,现在很多企业官方微博都已死,可是我们却发现那些行业里的意见领袖他们的微博却玩得风生水起。其实关键就是人,企业官微对于粉丝来讲是一群人,而对于意见领袖来说,粉丝面对的是一个活生生的人,你可以跟他进行沟通、互动、交流,也就是灵魂人物。

一个人之所以成为另一个人的粉丝，是因为被这个人的某方面特质所吸引,所以一个微博或者微信平台,要想大量吸引更多粉丝关注,必需为这个平台打造一个平台的核心灵魂人物,利用这个平台的灵魂人物,吸引更多粉丝的关注,其实我们讲的核心灵魂人物，通常指的就是企业的创始人,提到阿里巴巴大家马上会想到马云,提到腾讯会想到马化腾,灵魂人物要抽出时间跟粉丝进行互动、沟通、交流。

就拿笔者自己运营“总裁网络营销”公众号来说,我经常抽出时间为公众号写文章，跟读者进行沟通互动,这样就形成了独一无二的优势,因为只有关注我运营的公众号，就可以第一时间阅读我写的文章，与我沟通互动,我就是灵魂人物。

如果您的公众号没有独一无二的特色,请问为什么读者需要长期关注您,关注3天、一个星期就可以取消关注,打造公众号灵魂人物是一种很好的维持读者持续关注公众号的方法。

2.平台思维

要想吸引更多的粉丝关注,必须能够提供更多粉丝所需要的价值,就像一家电视台一样,要想提高电视台的收视率,它必须引进更多的优质电视剧,才能获得更多的观众。同样一个优秀的公众平台，必须拥有更优质的作者提供内容,才能吸引粉丝关注。

最好的办法就是整理优质的文章,因为我们生活在一个泛作者时代,作者已经没有价值了。信息太多,反而整理优质的内容变得越来越有价值,因为他帮助人们节省了大量的宝贵时间。

就跟《读者文摘》一样,都是整理各大报纸、杂志优质的文章,它并不提供原创内容,也不会花大价钱签约作者,就受到大量的读者欢迎,因为他帮助读者节约了宝贵的时间,本来读者需要阅读100本书、60本杂志才能发现这些优秀的文章，现在只要读一本读者文摘就可以了。

3.资源运作

随着粉丝越来越多,最终这些粉丝都会变资源,当然是资源就可以拿出交换、变现,如果拥有的平台资源只供自己使用,那么这个平台发挥的影响力会很小,如果这个平台的资源,可以为平台里面的粉丝所有,那么这个平台就更有价值,打造粉丝跟平台利益的共同体。

如果这个平台可以帮助到更多的人,假如是1000个人甚至10000个,那么就等于10000个人一起帮助你做大这个平台,因为这些资源也可以为他所用，一定要把平台的资源让出去，打造粉丝跟平台利益的共同体,平台的生死存亡都跟他们有关,不要让粉丝成为一个旁观者。

4.把读者当作顾客

请问什么是读者？读者就是读完这一篇文章或者一本书的人,读完以后作者跟读者不需要保持任何的关系。

请问什么是顾客？购买产品以后，商家必需保持跟顾客的关系,并且必需对卖出的产品负责任。

简单来说,一种不需要维持关系，而另一种需要长期维持关系。如果我们希望利用新媒体来变现,那么我们就需要把读者当作顾客,因为只有顾客才能长期创造利润,而读者只是短短的一次购买。

5.打造多个媒体传播渠道

要想获多的粉丝,必需拥有多个价值输出的渠道,这样才能保证新媒体的活跃度,运营过新媒体的朋友就会发现,刚开始关注的粉丝往往很活跃,可是随着时间的增加,很多粉丝的活跃度就会下降,一个新的平台只有每一天都有源源不断的粉丝增加才可以保持平台的活跃度,所以一定要为自己的平台准备多个价值的输出......

真正的网络营销是什么包括哪几个方面

网络营销平台说白了就是网站。利用网站进行推广销售产品或服务。网络营销平台包括以下几方面的内容：搜索引擎营销、竞价营销、关键词营销、数据库营销

一、搜索引擎营销

搜索引擎营销，是英文Search Engine Marketing的翻译，简称为SEM。简单来说，搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。搜索引擎营销追求最高的性价比，以最小的投入，获最大的来自搜索引擎的访问量，并产生商业价值。

搜索营销的最主要工作是扩大搜索引擎在营销业务中的比重,通过对网站进行搜索优化,更多的挖掘企业的潜在客户,帮助企业实现更高的转化率.

利用搜索引擎工具可以实现4个层次的营销目标：

1)被搜索引擎收录

2)在搜索结果中排名靠前

3)增加用户的点击(点进)率

4)将浏览者转化为顾客。

在这四个层次中，前三个可以理解为搜索引擎营销的过程，而只有将浏览者转化为顾客才是最终目的。在一般的搜索引擎优化中，通过设计网页标题、META标签中的描述标签、关键词标签等，通常可以实现前两个初级目标(如果付费登录，当然直接就可以实现这个目标了，甚至不需要考虑网站优化问题)。实现高层次的目标，还需要进一步对搜索引擎进行优化设计，或者说，设计从整体上对搜索引擎友好的网站。

二、竞价营销

竞价营销，简单的说就是通过在网络上购买或者创造流量来销售自己的产品，这是一个主动营销的过程。所谓“利用购买流量或者创造流量”，说简单一点就是给自己打广告，只是这种广告的模式是在网络上完成的。现在网络发展非常的快，每天增加的网民也很多。网络上的广告因为现在的技术使得目标客户非常的准确(关键字匹配)，从而成本低廉。比如说，百度上面的关键字推广等都是非常精准，每个点击3毛钱起。

三、关键词营销

关键词 (keywords) ，顾名思义就是，网络使用者在搜索引擎用来查找相关讯息所输入的关键词。一般而言，网络使用者通常会使用搜寻引擎查询他们想要寻找的产品或服务，关键词是让搜寻引擎导引潜在客户到您网站的媒介，若能有效运用关键词借力使力，必能增加网站流量，提升网站排名，从而获得最好的网站宣传及推广效果。

关键词不是仅限于单个的词，还应包括词组和短语。

统计资料表明，80%的人通过搜索引擎发现您的网站。如果您的主打产品是婴儿奶粉，您可以确定“婴儿奶粉”这个词是您的一个关键词，关键词营销的目的是当有人在百度、Google、雅虎等搜索引擎上搜“婴儿奶粉”这四个字的时候，您的网站排在前三页，甚至前三名。如果排在三页以后，就很少有人会去看了。搜"婴儿奶粉"的人很可能就是要买"婴儿奶粉"的人，这一点是关键词营销和传统营销的本质区别。电视广告等传统营销是大众被动接受，关键词营销是浏览者主动寻找，这些浏览者都是有目的的，很可能就会成为您的客户。关键词营销是目前最廉价高效的市场营销方式，典型代表就是百度竞价排名，Google排名，YAHOO竞价排名。

人们越来越多地使用搜索引擎，搜索技巧也日趋成熟。搜索者很快就会发现搜的词越具体越能找到自己需要的信息，由此具有商业价值的关键词的数量正在迅速增加。这里面绝大多数都是冷门关键词，很多还鲜为人知。这实际上是一个巨大的宝藏，正等著有心人去挖掘。企业网站的关键词营销也应该向面广的方向发展，不应局限在少数几个关键词上。

四、数据库营销

数据库营销是IT技术的一种应用，正如其字面含义那样，它利用电子......

网络的本质是什么？

个求所需呗。

为了了解网络这种新事物！