什么是KOL、KOC、KBL

尊敬的用户你好，很高兴为你服务：

关于完美日记公众号相比同类账号有哪些优势，下面文章将为你解析:

1、完美日记公众号能够提供价值和服务

公众号能拿来做什么？

你一定会说“发推文呀，还能拿来做什么？”

很多企业新媒体对公众号的认知，还停留在自媒体做内容的定位。

张小龙在2019微信公开课上说到：“我们做公众平台的目的是要帮助那些真正拥有好的「服务」的人去触达它潜在的用户，让他的用户更容易连接到他们。 ”

对于企业品牌来说，公众号更是一个承载服务、电商和产品的平台。

公众号能为用户提供什么服务和价值？看完美日记给出的答案。

关注完美日记的公众号，首先就先给你推送一条玩转该公众号的攻略和新人福利。

有了这份攻略，不仅降低了用户的学习和摸索成本，还能让用户第一时间了解自家公众号的功能和服务。

在线商城、订单查询、贴心客服、宠粉好礼、妆教干货，所有的服务都能在公众号菜单栏找到。

除了必不可少的服务，完美日记还能为用户提供更多的长期价值。

对于美妆用户来说，必不可少的就是对于美妆教程的需求，化妆也是一门学问，很多小姐姐其实是不会化妆的手残党。

各种在线示范美妆教程，一来可以为用户提供教学价值，提高用户对公众号的粘性和关注度；

二来可以再次宣传自家其它产品，吸引用户种草下单或复购，可谓是一举两得。

另外，宠粉好礼随时领，不定期有惊喜彩蛋，随时送送送。这样的公众号你会取消关注吗？当然不会呀。

用户会随时期待完美日记的不定期彩蛋好礼，用户和粉丝的粘性自然更高。

2、打造有血有肉的素人博主KOC客服

KOL已经成为品牌传播链条中不可或缺的一环，但KOC（Key Opinion Consumer 关键意见顾客）的价值却被不少品牌方忽略。

KOC不同于KOL长期创作某一垂直领域的内容从而获得垂直营销力。

KOC所分享的内容通常较生活化、兴趣化，以一个普通用户的身份来为品牌打call。

这就让KOC拥有更多的真实感，不会让用户觉得客服整天在打广告，对其产生反感，从而更能影响用户决策，带动潜在消费者的购买行为。

私域流量浪潮下，KOC比KOL更具价值

完美日记的客服叫「小完子」，是个真人形象出镜担当的角色。

她的朋友圈精心运营，仿佛就是个喜欢化妆的小女生的日常。

更厉害的是，小完子还拥有个人美妆心得分享的小程序叫「完子说」，为用户打造私人美妆管家。

如此真实又贴心的素人博主KOC客服，其私域流量的活跃度和转化复购能力自然更强。

3、精细化的社群运营更是品牌的护城河

“小红书种草引流，天猫成交。”这是外界所看到完美日记的营销模式。

但完美日记对用户的运营并未止步于成交。

在小红书、天猫、还有线下门店，完成引流和成交的动作后，完美日记会将用户导流到个人号和社群里培养。

通过社群运营进一步来抢占用户心智并持续转化，让用户与品牌之间形成了一个无限循环的关系。

同样的，在小完子运营的「完美研究所」社群里，没有群轰炸式的营销广告，会有电影分享、节日抽奖、直播互动等活动。

而小完子人设的引导也非常有感染力，与用户耍小赖皮「我不允许有人比我可爱」，有人发布非正规信息时，委屈巴巴地说道「我自闭了」顺手送张「飞机票」。

就连打广告也是精心用表情包排版，写诗意般的文案，用户直呼爱了爱了。

对社群的精细化运营，本质上就是经营私域流量的用户关系。

通过更多生活化、兴趣化的分享，用户更愿意在社群里互动聊天，增加对品牌的好感度与忠诚度。

完美日记这般活跃的社群，大大促进了用户的链接，品牌就像烙印一样存在用户心里，更容易获得忠实用户。

4、写在最后

另外值得一提的是，完美日记在抖音的布局也早早开始了。

2018年7月，官方账号PerfectDiary完美日记发布第一条视频，如今也收获了112.5万粉丝。

想知道完美日记在抖音是如何运营的吗？欢迎在留言区评论告诉我你的想法。

随着国货之风的大势崛起，一些品牌扶摇直上，成为了国产品牌里的扛把子。

完美日记的运营技巧并非不可模仿，它的营销经验值得每一个品牌学习。

希望我的回答能对您有所帮助，望采纳。

营销策略就是：产品大众化，价格平民化，定位精确化

最后一点，紧跟市场，这点也最重要了

品牌模式：同一品牌，不同产品

传统企业开展电子商务，在品牌管理上一般采用两种方式：

一是创建新品牌，将其延伸到线上。优点是能够有效区隔渠道之间的冲突，缺点是如果原有品牌影响力不强，新品牌可能存在一定程度的风险。例如报喜鸟专门为其网络商城构建了电子商务直销品牌eBONO。为了配合eBONO品牌的推广，报喜鸟专门推出了线下社区实体店，实现线上线下联动。消费者可以在社区店进行体验，可以感受服装的面料、做工和试穿效果，可以在社区店实现购买，或者下订单，然后由网店进行物流配送。

二是企业直接将原有品牌延伸到线上。代表品牌有杰克琼斯、优衣库、李宁等品牌，这种模式的优点是原有品牌的知名度较高，所以，品牌风险较小。但是，采用这种方式，企业必须把线上销售产品和线下产品进行有效区隔，避免对线下销售渠道等体系造成冲击。

随着年轻一代的消费群体中网民的数量越来越大，越来越多的消费者开始尝试并喜欢上网络购物这种方式。尽管参与到网络购物的消费者越来越多，但是这种网上购物的方式并不能取代线下销售模式。不过其所占的比重将会越来越大。因此，从长远来看，传统企业如果能够适时解决渠道的冲突问题，线上品牌和线下品牌的边界将变得越来越模糊。

定位：锁定年轻消费群体

并非所有的服装企业都适合电子商务模式，一般而言，品牌目标客户如果与互联网用户重合较多，就比较适合电子商务模式。CNNIC2009年发布的《全国网络使用基本情况的报告》显示：和中国人口的年龄结构相比，网民可以分为3个年龄组，10～29岁算是高度普及人口，现在已经有近60%的人是网民了；30～49岁算是中度普及人口，20%左右的人是网民。据估计，目前中国网民的平均年龄为28岁。

杰克琼斯的目标消费群是：18岁至35岁之间，机敏、明智、受过良好教育、热忠社会活动的男性。他们对生活有独特理解，穿着随意，追求时尚。这群人生活在繁杂的大都市，对新事物有着敏锐的洞察力，因此品位独特。可以说，中国网民的平均年龄，正好落在杰克琼斯目标消费群的年龄区间。另外，杰克琼斯目标消费群的性格特征，也与中国网民较为相似。这就使1999年进入中国市场的杰克琼斯在华发展迅速，目前已经在北京，上海等城市开设了近200家专卖店。这为其网络销售模式的成功奠定了基础。

渠道模式：线上线下并行

随着越来越多的企业开始试水电子商务，很多企业都陷入线上销售渠道与线下销售渠道冲突的问题。在电子商务炙手可热的今天，线上与线下销售渠道如何实现并行不悖，成为困扰很多传统服装企业的难题。

线上与线下平行模式

如果网购消费者和线下消费者是不同的群体，就不会产生冲突。关键是，中国消费者最为看重的是产品的性价比，他们的习惯是：到线下看产品，然后到线上购买产品，因为线上产品的价格较线下要低一些。由于线上销售采取的是厂家直供模式，不存在物流和库存成本，营销成本较低。一项来自淘宝的研究数据显示：同样的产品，网上开店和传统渠道相比，可以节省60%的运输成本和30%的运输时间，营销成本比传统的线下商店降低55％，渠道成本可以降低47%。由于减少了中间环节，所以其成本较低，自然可以采取较低的定价，这也成为吸引消费者的一种重要原因。综合考虑成本因素，同样的商品，通过网店购买比线下购买便宜20％～30％。但是这样势必造成线上产品与线下产品产生巨大的价格落差，导致对线下消费群体的冲击。不仅如此，还扰乱了整个渠道的价格体系，挫伤渠道成员的积极性，将对品牌造成一定程度的损害。

扩展线下无法覆盖的渠道

在互联网时代，传统的企业渠道模式发生了根本性的变革，渠道不是传统中线性的，而可能是平行的、立体的、互补的模式。在网络交易中，可以通过B2B、B2C、C2C任意组合达成交易，传统的渠道模式已经被彻底颠覆。

2008年杰克琼斯在淘宝上的直营店正式上线之后，实现了不错的销售业绩。经过分析，杰克琼斯发现：这些订单大多数来自于当时杰克琼斯的线下销售网络所没有覆盖的二、三线城市，这让杰克琼斯意识到了网上零售对于销售渠道的扩展和补充作用。尽管杰克琼斯在产品和渠道上采取了“线上＋线下”的并行模式，虽然这种方式能够在相当程度上减轻网店销售对线下传统渠道的冲击，但是，要想完全避免对线下销售模式的冲击是不可能的。这就要求企业从公司总体发展战略下去审视其渠道模式。杰克琼斯将网店纳入其在华总体战略之中，因为杰克琼斯在中国的品牌知名度较高，其渠道主要分布在一、二线城市，目前尚难覆盖三线以下的城市。但是这些没有覆盖到的区域对其也有需求，消费者却很难在线下购买到产品。这样一来，杰克琼斯就有意识地引导用户到线下下单，总部商城根据加盟商推荐的订单给予返利，通过这种方式，渠道成员对网络销售的态度由抵触变为支持。

解决了B2C的问题之后，对于网上大量的C2C网店，由于其数量较多，在某种意义上也成为一个小B。对此，杰克琼斯虽然没有与之签订正式的授权协议，但是通过供货、产品服务和优惠条件，将其收至麾下。目前，已经有数百家C2C网店纳入了杰克琼斯管理体系之中，一方面便于杰克琼斯控制产品质量，打击仿冒品；另一方面，有利于杰克琼斯执行统一的渠道管理政策。

当然，被并购之后的C2C网店的价格可能会有改变，这难道不会影响其产品销售吗？事实上，杰克琼斯从网购调查得到支持：价格已不是网购行为的唯一决定因素，店面信誉、是否官方授权以及售后服务保障等也影响了网购行为。在这一前提下，即使授权店价格上浮20%以内，消费者还是会接受的，因为消费者追求性价比是在产品质量有保障的前提下。

传播模式：线上线下整合传播

无论是第二人生游戏还是宜家家居，其成功之处在于：让顾客深度参与了价值创造过程，顾客不再是企业心中要征服的对象，而是托夫勒眼中的“产消合一者”。他们可能是网络游戏里创造虚拟世界的玩家，也可能是淘宝网上对商品作出评价的买家。

许多传统企业在打造电子商务模式时，通常采取了“线下体验＋线上购买”的模式。这是因为，与线下专卖店相比，网店在体验方面存在劣势，消费者不可能进行试穿。杰克琼斯则采取独特的营销策略，开展网络体验营销模式，给予消费者网络体验。例如，杰克琼斯在其网店上开辟了“达人笔记”板块和网友讨论区，每天由时装编辑、模特、知名服装设计师、时尚达人等与网友在线上进行沟通、互动。杰克琼斯还在网店上设置了讨论专区，主要介绍当下流行装扮、推荐下季潮流趋势，解答网友关于着装及搭配技巧，与消费者进行最直接的时尚交流。在淘宝网上，杰克琼斯成为沟通欧美时尚与中国消费者的桥梁，消费者在这里获得了无与伦比的消费体验。

通过多年的运作，杰克琼斯已经积累了较高的品牌知名度。在网络传播方面，杰克琼斯主要采用官方网站＋病毒营销＋网店的整合传播链条。杰克琼斯的目标消费群主要是年轻消费群体，他们不喜欢灌输式的品牌传播，更喜欢平等的沟通方式，自己能够参与其中，他们更喜欢那些品牌诉求与内心的个性能够产生深度共鸣的品牌。在网络传播方面，杰克琼斯在网站上设置了FANS俱乐部，在FANS交流区，消费者可以在这里讨论经典款式收藏、流行趋势，为消费者搭建了一个穿衣扮靓的平台。在FANS资讯区，杰克琼斯会在这里公布杰克琼斯每季最新动态并组织不定期的会员或团购活动。这一板块还允许会员间交换二手闲置服装，从而大大提升了人气和流量。在FANS话题区，登录这里，你可以和其他消费者成为网友，通过这种网络体验营销模式，杰克琼斯牢牢嵌入了消费者的生活圈。

传统服装企业电子商务赢利模式分析

虽然杰克琼斯、优衣库等品牌在淘宝上获得成功，传统企业电子商务市场的潜力令人期待。但就目前而言，即使是领头企业也不断地在摸索中前进，只不过他们找到了适合自己企业的发展方向，但这种赢利模式还不完善。目前，传统服装企业电子商务模式主要有以下几种：

1.入驻C2C或B2C卖场开专柜。这种进入线上的方式便捷易行，也不会打破原有的经销商价格体系，这种方式最适合中小型企业，网店将使其成为一个新的销售窗口。当然，这种方式对于刚刚涉足电子商务的知名企业而言，也是较为理想的选择，因为相对自建网站而言，这种方式的运营成本较低。例如，消费者点击杰克琼斯网站，可以直接链接到淘宝网站上，用支付宝购买其产品。

2.将线上营销交给专业的运营商运营。这实际上是一种线上总代理的模式，优点是较为安全，缺点是操控性较差，营销效果如何完全依靠运营商的运营能力。

3.为了不影响线下品牌的销售，创立新品牌。创建新品牌的本质是投资行为，新品牌的创建需要从头开始，组建团队尤为重要，是否用电子商务团队，这个新团队能否与企业文化相融合，都是企业需要思考和解决的问题。

4.企业自建网站，充分利用传统品牌的资源，有效利用线下成熟的渠道，实现线上销售，线下出货。调动所有经销商参与物流配送，线下经销商反向B2B、B2C，实现集中营销。这种方式将线上线下整合成为一个系统，技术投入会较大，但是会让品牌形成合力，最终取得最大利益。目前，阿迪达斯、耐克等品牌采用的就是这种模式，比如耐克专门建有针对女性消费者的网站。阿迪达斯的女性市场推广主题则是“Me，Myself”，通过电子商务、事件营销、体验营销的方式吸引了大量的消费者，大大提升了耐克品牌的知名度和美誉度。

以上四种模式各有优缺点，不能一概而论。有条件的企业可以同时选择多种模式。对传统服装企业而言，关键是寻找适合企业自身的方式，才能使企业在线上取得应有的效果。在新的电子商务环境下，新的支柱是柔性化生产、个性化营销、社会化物流，由此形成大规模定制的商业模式，对品牌企业来说最直接的变化是从原来的供给驱动变成需求驱动。

电子商务给整个销售市场带来了一场变革，这个变革过程是悄无声息的，但速度却不可低估。最初，人们曾断言，电子商务这种模式并不适合服装产品，但随着服装电子商务企业的不断成功，人们发现，服装是电子商务领域中最大的受益者。

1.电子商务对传统服装企业的管理架构的挑战。

传统的“制造商——批发商——零售商”的模式正在被打破，“企业——消费者”的模式正在形成。未来，电子商务将在传统服装企业的营销中占据越来越重要的位置，因此，传统服装企业的管理架构也要随之改变，传统的以销售部为底端的管理架构将向扁平化、立体化演进。传统服装企业应当设立专门的电子商务部门，招募熟悉电子商务运作的人才来专门运作公司的电子商务业务。

2．电子商务为实现轻公司创造了条件。

由于电子商务大大减少了中间的流通环节，因此，传统的服装行业将出现更多类似于ZARA这样的快速时尚模式和NIKE这样的哑铃性模式的企业。竞争使社会很快产生了消费转型，在信息化、长尾时代，ZARA以令人惊诧的速度将时尚销售给不同年龄、不同阶层、不同职业的人。速度、低价、多样、时尚和大众化成为它们的共同特点。ZARA的真正魔力在于：它非常契合消费者，尤其是消费者的生活形态。电子商务使传统的服装企业渠道更加扁平化，使厂家与消费者的距离越来越近，这就为服装采用快速时尚的盈利模式创造了条件。电子商务大大降低了流通成本，企业有条件向轻公司的模式演进（比如耐克重视研发和品牌，将生产和销售外包）。

3.电子商务对传统服装企业营销模式的挑战。

传统服装企业大多采用传统的营销模式，开展电子商务之后，对其传统的营销模式提出了挑战。产品层面，目前网络销售的产品线还不完善，在淘宝取得成功之后，绫致集团营销部门负责人表示：未来将把旗下的only、veromoda等品牌引入淘宝，并成立相关的专业团队来负责其运作。在传播模式上，传统企业更习惯于采用传统的媒体投放广告，开展电子商务业务之后，传统模式应当顺势而变，更多地运用博客、竞价排名、网络视频和手机广告等传播方式，将线上广告与线下广告结合起来，以取得更好的效果。在渠道模式上，传统服装企业要更加注重传统渠道与电子商务渠道之间的平衡。

总之，传统企业涉足电子商务面临生产模式、组织模式、营销模式、采购、财务等方面的全面挑战，这一变革必将催生全新的赢利模式。

品牌推广无论是大企业还是小企业都会遇到的一个问题，想要做好品牌推广，就不能忽略互联网上的品牌搭建，以下是关于在互联网上做品牌推广的几点意见：

互联网品牌推广方式一：官网推广

一般情况下，无论企业大小，都会搭建一个官网，官网目前成为了进入互联网最基本的方式，因此，在推广自己品牌或者项目时，一定要有一个官网，官方网站代表着就是权威和正规。

官网推广的方式有很多，包括：竞价推广，信息流，SEO推广等等。

竞价推广是通过付费点击的方式，使关键词排名靠前，从而使用户点击关键词进入官网。这种推广方式，一般会有投入的广告预算，并且需要专业的人进行操作账户，要不然投入产出比就不好控制。

信息流推广是目前比较流行的推广方式，信息流可以获取用户的基本标签，通过这些标签进行筛选人群，进行推广，用户比较精准，与竞价类似，需要专业人员进行操作账户，不断地优化账户，来提高ROI。

SEO推广就是所谓的搜索引擎优化，是一种免费的推广方式，只需要专业搜索引擎优化人员通过操作网站，使关关键词在搜索引擎进行自然排名。一般情况下，这种方式所用的时间周期会很长，有一些传统行业老板，还没有等出结果，可能就坚持不下去做互联网了。

互联网品牌推广方式二：软文推广

软文推广是目前互联网较为流行的推广方式，不仅可以用来品牌推广，也可以用来品牌公关；这就要求对软文的要求一定要高，在某种程度上是可以体现出品牌的优势和价值，通过内容的分发，发送至各大媒体平台，以及论坛，使用户产生讨论，认识品牌，达到推广的目的。

这种做法性价比很高，但需要长期坚持。

互联网品牌推广方式三：搜索引擎产品/口碑推广

百度的产品有很多，像百度知道，百度文库，百度百科等等，这些百度的产品也是可以用来做品牌推广，比如，我现在就在用百度知道做品牌推广，你也可以。

百度百科的建设难度比较大，个人一般情况不是很好做，因为，百度对百科的审核比较严格，所以不是很好做。

百度知道是比较好做，最主的就是要把内容做好，要做高质量的回答内容。

百度文库与百度知道类似，也要把内容做好。

互联网品牌推广方式四：自媒体/微信推广

除了以上三种方式可以通过互联网推广品牌之外，还有自媒体；微信公众号也属于自媒体的一种方式，像百家号，好看视频等等，都可以称为自媒体。

自媒体推送的好处就是，依靠平台的算法进行精准内容推送，这样就获得客户就会很精准；这种做法唯一的难点在于，要不间断地进行内容的输出。

还有一些像社群运营，裂变这些方法，运用这些方法的前提是，要有一定的流量沉淀，并且要培养用户的忠诚度，只要有一定的量级的忠诚用户，裂变和社群的推广就会轻而易举。

最后：

创业不易，祝好。

品牌链，就是以企业向用户承诺的最终品牌价值为导向和目标，从企业经营的整个业务链入手，梳理和改善每一个环节，使之符合品牌价值的要求。

这样的价值链贯彻企业经营的所有环节，包括产品研发、采购、生产、分销、服务、传播等等。

供应链是指围绕核心企业，从配套零件开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的、将供应商，制造商，分销商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。

营销的工作内容如下：

1、协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划及业务发展计划。

2、协助总经理完成董事会下达的经营指标。

3、组织、监督公司各项规划和计划的实施。

4、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标的计划。

公共关系传播的出发点是组织，是代表组织行使传播职能的个人或机构。从组织内部结构看，一般组织（赢利组织比较明显）可以划分为三个层次：决策层、管理层和执行层。决策层是组织的实权机关，一般由组织内部的决策性人物，如董事长、总经理、副总经理等组成。它负责确定组织的目标、纲领和实施方案，进行宏观控制。管理层是决策层的下属机构，包括生产管理部门、计划管理部门、物资、销售管理部门等。其职责是把决策层制定的方针、政策贯彻到各个职能部门的工作中去，对日常工作进行组织、管理和协调。执行层在决策层的领导和管理层的协调下，通过各种技术手段，把组织目标转化为具体行动。这三个层各自独立，又彼此联系，共同维系着组织自身的

发展

。

在这里，组织传播担负的任务是多重的：首先，他要把组织内部的信息传递给大众传播媒介，满足经媒介传递给目标公众；其次，他要想方设法吸引媒介，使大众传播媒介主动了解并采集有关组织的信息（这一过程用CAC表示），并传达到目标公众那里；此外，他还要在组织成员之间进行信息联络，充当组织关系的粘合剂；最后，他还要代表组织同目标公众进行面对面的接触，为组织取得直接的信息反馈。由此可见，作为一个

社会

组织的参谋，公共关系人员仅有可人的外貌和善于交际的本领是远远不够的。他必须具备与公关职业相应的素质：合理的知识结构、良好的心理素质、较强的工作能力和必备的工作技巧。

需要对公共关系传播者在组织中的位置

问题

作一说明。在一些有关的学术论著中，作者常常把公共关系传播者，即公共关系部门或类似的部门安置在管理层中，与生产管理部门平行。这或许有它的道理。但是笔者认为，公共关系传播者的地位是比较特殊的，它是决策层的助手，是管理部门的协调者，又是上、中、下三个层次之间的信息沟通者；它处于决策层的直接领导之下，又很难说属于哪一个层次。因此，在公共模式中，我们赋予它一个特殊的位置。

在公共关系传播链条的第二个环节——传播媒介中，也就是由美国社会心

理学

家库尔特·卢因提出来的“守门人”的概念，现在已经得到美国大众传播学者的普遍承认。学者们认为，大众传播媒介在向公众传递信息的过程中，起着过滤的作用。拿新闻来说，通讯社决定发布的新闻只占已发生的重要新闻的百分之一，而读者最后从报纸上看到的新闻又只占通讯社发布的新闻的百分之一、二。主管这种过滤工作的记者和编辑，就是大众传播媒介的守门人。公共关系传播者发出的信息，只有顺利通过守门人这一关，才能经媒介流向公众。对于公共关系人员来说，这将是一个考验。

公共关系传播的下一个环节是公众。公众分为非目标公众和目标公众。前者指大众传播媒介面对的分布广泛的、不确定、不确知的公众，后者指与组织有着某种特定联系的集合群体。公共关系传播的目的，就是要使组织发出的信息经过传播媒介准确无误地传达到目标公众那里，并通过直接和间接的渠道取得信息反馈进一步调整自己的传播行为。

公共关系传播不但借助于大众传播媒介，还要利用人际传播的某些手段。因此，公共关系传播模式还包括人际传播部分。

公共关系传播中的人际沟通主要表现在两个方面。其一是组织内部的人际交流，如组织内部的员工大会、工作情况汇报会、工作经验交流会等等。其二是公共关系人员与目标公众之间的面对面的接触。它的形式也是多种多样的，如接待来访、举办展览、召集消费者开座谈会等等。

下面我们对公共关系模式中的两个主要部分——想方设法吸引媒介使大众传播媒介主动了解并采集有关组织的信息和组织内部的信息传递给大众传播媒介的运行过程进行简要的说明。

想方设法吸引媒介使大众传播媒介主动了解并采集有关组织的信息和组织内部的信息传递给大众传播媒介的传播过程都是借助于大众传播媒介实现的。不同的是，前者指传播者通过制造和发现具有新闻价值的事件，引起媒介的注意，促使它主动进行宣传报道的

方法

；后者指传播者向媒介提供有关组织的信息，通过它传播出去，或是花钱购买新闻媒体的时间和空间，为自己的产品和服务作宣传的形式。

想方设法吸引媒介使大众传播媒介主动了解并采集有关组织的信息过程是一种无须付费的宣传方式只要传播者肯动脑筋，善于挖掘和策划，把媒介吸引来，就能收到良好的效果。例如，60年代初期，精工表质量和性能均属上乘，虽然生产精工表的公司花去大笔广告费，却很难打入国际市场，在激烈市场竞争中，这家公司采用了吸引舆论的手段，一举获得成功。他们派飞机在澳大利亚投下许多精工表，阳光下，人们被天空中突如其来的金光闪闪的东西惊呆了，当捡起一块块从高空坠地后依然完好无损的精工表时，无不为之叹服。新闻界对此进行了绘声绘色的报道，精工表从此打开了销路，精工产品也成为人们追求的目标。

这种传播形式的优点是：

第一，既可不花一文，又可以达到扩大

影响

、提高组织知名度的目的。

第二，精心策划出来的新闻事件，具有较高的新闻价值，容易引起记者们的注意，得到他们配合。

第三，这类事件大多带有戏剧色彩，奇特有趣比起一般的商业广告，更容易吸引公众。

组织内部的信息传递给大众传播媒介过程是组织最常采用的一种原料形式，它包括传播者向媒介提供新闻稿件和利用媒介做广告宣传两个部分。

撰写新闻稿是公共关系人员利用大众传播媒介对公众施加影响的必要手段，利用这种形式进行宣传，要求公关人员了解新闻媒介的性质、特点，熟悉新闻报道题材，掌握新闻写作技巧，以便向媒介提供具有新闻价值、合乎新闻学原理、符合新闻传播

规律

的稿件。与“吸引媒介”的宣传方式相同，这种宣传亦无须付费，不同的是公关人员提供的新闻稿不能直接发布出去，而要经过媒介“守门人”这一关，这就有被选用和不被选用两种可能性。

刊登广告。也是组织（尤其是赢利性组织）利用大众传媒的最常见的形式。这是一种付费的宣传方式。以这种方式进行的宣传有两种，一种是报纸、杂志、广播和电视节目中常见的产品或商品广告，如各类家用电器广告、化妆品广告以及金银首饰广告等等。我们熟知的许多商品，像海尔、佳雪等品牌，就是通过这种形式名扬四方的。刊登商业广告的目的在于宣传

企业

的产品和服务，引起人们的注意和兴趣，使之产生购买欲望和行为，促进产品销售额的增长。

另一类是非商品性广告，主要指大众传播媒介中以广告形式出现的有关企业的生产、产品、经营管理、领导与员工等方面情况的介绍，包括节目祝词、节目赞助、开业及庆典消息等等。我们常见的“XXX向全国人民拜年”的广告，即属此类。与商业广告不同，这类广告的侧重点不在推销商品，而在于与公众进行感情交流，树立良好的组织形象，提高它的知名度。

这两类广告宣传形式的优点是：

第一，利用这种传播方式，组织具有较多的自主性，可以自行决定广告的形式与

内容

，选择媒介的时间与空间，不必受外界的左右。

第二，组织可以有充分的时间编制广告计划，确定宣传方案，在比较的基础上对费用、媒体等

问题

作出通盘考虑，而不必临时磨枪、仓促上阵。

第三，由于组织花钱买下了新闻媒介的频道或版面，可令其反复播放或刊载，并持续一段时间，因而有利于突出商品的特性，加深人们的印象。

总而言之，想方设法吸引媒介使大众传播媒介主动了解并采集有关组织的信息和组织内部的信息传递给大众传播媒介两种传播形式对于组织来说都是不可缺少的，它们各有特点，也各有利弊。在实际工作中，公共关系人员可以根据组织面临的具体情况对此加以选择和利用。

在品牌的总体系中，雇主品牌越来越重要。

什么是雇主品牌？就是员工和潜在员工对在一个组织工作的认知。雇主品牌的目标就是让员工喜欢在这里工作，优秀人才抢着来这里工作。

什么样的企业要做雇主品牌？ 1. 有理想有态度的企业；2. 优秀人才正在流失的企业；3. 不想陷入工资福利恶性竞争的企业，你永远无法与市场上最慷慨最疯狂的雇主相比。

积极的思维：如何让我的企业成为吸引优秀人才，让他们在这里实现梦想？

消极但是也有用的思维：如何能不用付市场最高的工资而还让优秀人才愿意加入并留在这里为公司创造价值？

答案都在雇主品牌。

关于雇主品牌，一直有不少争论和疑问：

一、雇主品牌与企业品牌和产品品牌是什么关系？

企业品牌、产品品牌和雇主品牌是三个相交的圆，核心都是企业的价值观， 各自分别的部分包括不同的目标群体和不同的影响手段。

二、雇主品牌应该由企业哪个部门负责？

企业CEO是雇主品牌的管理者，运营由人力资源部门和品牌传播部门共同负责。在雇主品牌的框架中，工资和福利待遇可以占到一半以上的分量，但是越来越多的市场调查表明，“职业发展前景”是人们找工作的首选要素，“工资福利”已退居其次。

关于谁来主管雇主品牌是不少企业纠结，甚至导致战略无法实施的主要原因之一。在某些企业，与雇主品牌相关的部门包括这样的名字：总裁办公室、人力资源部、党委宣传部、品牌传播部、企业文化部、团委、工会等等，所以，规划并实施品牌战略，需要CEO或者能够统管上述部门的领导牵头，或者企业本身有强大的团队合作文化，大家自然会形成资源的最佳配比。

三、雇主品牌是不是就是员工活动？

雇主品牌包括品牌的定位、传播、效果检验三个部分，员工活动是传播大链条中的一个环节，传播还包括社交媒体、企业自媒体和传统媒体的传播。

四、雇主品牌的效果如何检验？

可以通过员工自动离职率下降，员工匿名调查问卷体现的重要指标的提升、最佳雇主排名位置上升等方式检验雇主品牌的效果。也可以计算出降低的自动流失率导致的猎头费用下降，节约的招人广告费用等数字看雇主品牌的效果。

五、雇主品牌有成熟的方法论吗？

有，也没有，一些国外企业的做法，国内企业做出的尝试，可以看到不少有效的方法。但是没有任何一套方法论，可以适应当前市场急剧的变化。

所以，如果你，你的企业，认为雇主品牌是一件重要的事情，我们需要一起探讨，一起找出最适合中国，最适合“你”的方法论。

不论你是人力资源，还是品牌传播的负责人，都需要考虑雇主品牌对企业战略的影响，对你自己工作业绩的影响。

比如：HR没有更多的钱给员工涨工资发奖金，希望有更强的雇主品牌凝聚力让员工不因小利而背弃企业。

品牌传播更趋向社群营销，社交媒体平台，企业微信公号的内容，最重要的转发人推广人就是员工，如果你的公号连员工都不打开，你需要检讨自己的内容战略，还有从雇主品牌角度考虑企业营销的出路。

我在企业工作20年，曾经参与大企业的雇主品牌规划和传播，作为品牌传播人，我经历了与人力资源部密切合作的成果和乐趣，体会过雇主品牌与企业战略和各经营部门的密切关联。

我怀念传播人“半只脚踏进HR”的感觉。

微信的崛起，让信息的传播变得非常便捷（特别是小程序、朋友圈）

我看过很多文章，说裂变，听过很多概念，其中包括 K 因子，但是我个人觉得 K 因子只是裂变中的一个变量，不能完全说明裂变最终的效果，所以我自己总结了一下

K因子 = 转发分享带来的用户量 / 分享用户量

Sr = 单位周期内分享用户量 / 单位周期内总用户量

VI = K * Sr

ps：Custs(t) 的公式的推导过程就不写了，大致意思就是，种子用户 + 裂变用户 + 裂变用户裂来的用户 + ... 直到裂变终止

当 VI <1 时，裂变会终止，且当

终止裂变

Custs(0)：是种子用户数量

Custs(t)：是过了一个时间周期后，用户总数 = 种子用户+裂变用户

Sr：share rate分享率

VI：Virus index 病毒指数

t：则是周期， 可以选择天、月等

ct：是传播周期，是指种子用户在一轮传播后，失去了再邀请新用户能力的时间周期

K因子：是一个用户可以成功推荐的新用户数量

所以要提高裂变指数的方式，有三种

且当 VI <1 时，思考 ct，没有什么意义当 VI >= 1 时，ct 越短裂变速度越快

所以优先级是

①K、Sr

②ct

从上面就可以得出，其实要让裂变变成 病毒式 的传播，前提是满足两个条件：

对于提高进入产品的人分享的比例，这个问题其实又可以拆解为两个问题

要让用户分享，只有当 分享阻力 - 分享动力 >0 时候，这个分享才成立

在传统营销的打法中，大部分都是非常直接粗暴的，一般都是通过不太友好的方式比如邮件、短信、电话、微信等强推广告给用户，狂轰滥炸地做营销。强推是非常伤害用户的，是无法引发传播的。

那么，如何让用户愿意转发分享品牌的信息？李叫兽有篇文章《 你为什么发朋友圈：让用户疯狂转发的5大动机 》总结了5点，加上最常见的利益诱惑，总结起来，让用户转发信息主要有6种动机：

转发送领红包、送资料、朋友购买有钱分等等，还有就是你产品内的本身价值需要用户分享才可获得，如：游戏续命等，肯定会有人转，但利益诱导产生的忠诚度也是最低的，用户极有可能领到利益就走了，所以品牌还需要配套让用户留存的内容。这样的案例就太多了，微信中很多玩红包裂变就是非常好的例子

（1）提供谈资

给用户提供其他人不知道的讯息，好让用户可以拿去聊天，这样的内容也经常会被转发，比如：

（2）表达想法

帮用户说出他们想说的话，常常会引来用户转发。例如目标群体是职员，那就可以发这些内容：

（3）帮助别人

大部分人喜欢帮助别人，并且从中得到快乐，更何况只是转发这种举手之劳呢。所以有人总喜欢转发各种“实习招聘信息”（也就是求职者说的“人贩贴”），以帮助朋友圈的人找工作……当年风靡全球的冰桶挑战，就是以慈善名义撬动了网红和明星，带动了大众参与。

（4）塑造形象

每个人都渴望在朋友圈塑造并且强化自己的形象——

所以如果所提供的信息能够强化他们的形象，他们就会转发这种信息。

比如说华南师范大学物理学专业成为世界一流学科的内容我会转，因为这就是我所读的专业，我想让大家知道我所读的专业就是很棒的专业，强化了“华师人”和“学习能力很好”的身份和形象。

（5）社会比较

如果所提供的信息能帮助用户有效并一目了然地进行比较，人们就会倾向于转发该信息。

例如

要想达到裂变式传播的效果， 前提就必须提供满足用户转发动机的信息——提供利益诱惑或社交货币，并且在裂变式传播链条中的每个传播环节降低用户决策的门槛。

阻力就没有什么外在原因，只存在于内在，核心就是不要玷污了自己的 形象 ，每个人都需要外人面前无论是谁，都有一个人设，分享的阻力主要的来源就是，不利于用户塑造自己的形象（人设），张小龙说过，发朋友圈的内在动机，最主要的其实就是为了完成自己的人设推广，从而可知 分享阻力的主要来源分享的内容不利于我的人设 。

帮好友的忙

满足 好奇心

刚好 有需求

所以品牌更有优势，但在微信体制内， 特别是小程序，由于张小龙的的克制、对用户的尊重（保证了用户安全、不被打扰），使得小程序内部的分享，其实安全感都蛮高的，因为相信微信会保障我们的“安全”。

中国文化博大精深，中国的餐饮也是有非常悠久的历史，随着时代的发展，现在中餐也在不断的进行变化与改进，这带动了中式餐饮企业的发展，但是要想在西式快餐与日韩快餐的竞争中突破发展局限，那么就需要进行企业品牌策划，使消费者了解中式快餐的特点与优势，这样才能吸引他们到店中消费。那么具体需要怎么做呢?

1、中式餐饮里的西式经营理念

很多本土餐饮品牌都借鉴了西餐的就餐环境和经营管理理念，复制使用了西式餐具和用品，打造西式就餐环境是中式餐饮行业发展的趋势与潮流，采用分餐制既方便又卫生，还充满了情调，其满意度大大提升。

2、差异化的产品拓展创新了品牌机会

餐饮行业竞争激烈，在高度同质化的餐饮市场中，特色经营已成为很多餐饮企业吸引消费者的差异化手段。对于餐饮行业而言，特色可以从两个方面下手：一是特色产品，二是经营特色。

3、核心竞争力的标准化运作

中式快餐品牌的成功必须有一个标准化的模式，那就是“中央厨房、冷链配送、门店加工”。因为标准化和流程化将生产、配送、销售都变成经营的各个链条，每一个链条都不是独立存在，只有掌握整个链条的企业才能将技能碎片拼接起来，这样就保证了企业的核心竞争力。

4、重视环保经营的概念，树立新型品牌形象

随着全社会环保意识的提升，近年来，很多国内知名中式快餐企业自觉开展“低能耗、低污染、低排放”的低碳经营。在设备、设施方面，和合谷率先采用LED 灯、太阳能、电磁灶等，大大节约了能源的消耗。同时，碗、碟、勺等全部采用了可循环的瓷质餐具。在餐厨垃圾处理上，通过净菜采购，把餐厨垃圾留在了原产 地，就地实现肥料化。实行分餐制本身也减少了餐厅餐厨垃圾的产生。

对于中式餐厅企业来说，要想达到更好的策划效果，那么在经营理念、差异化产品、环保经营等方面采取措施是很好的方法，但是宣传工作也要做到位，这样才能将品牌信息传达给消费者，使品牌广为人知，这样才会有源源不断的消费者到来。