某陶瓷商，为了促销，决定卖一只茶壶，赠一只茶杯，某人共付款162元，买得茶壶茶杯共36只以知每只茶

设买茶壶x只， 依题意得：15x+3（36-2x）=162， 解得：x=6 ∴36-x=30． 答：其中6只茶壶，30只茶杯．

一元一次解:

设:壶有x个,则杯有(36-x)

有方程:15x+3(36-2x）=162

解析方程:壶有x个,单价15元，价格自然是15x；

杯有36-x个，单价3元，价格本应是3(36-x）；但由于买一壶送一杯，所以有x个杯子不用付钱，所以杯的付款额为3(36-2x）；壶钱+杯钱=162

。

解得x=6；杯=36-6=30

设：买茶壶x个。

15x＋3*（36-2x）＝162

x＝6

15x+3*（36－2x+1）＝162

x的值为非整数

36－6＝30（个）

答：茶壶6个，茶杯30个。

第一个，设茶壶x只，杯y只。列得：

1）15x加3y等于162

2）2x加y等于36

2）y等于36减2x

带入1）解得x等于6。y等于24。所以答案出来了。其余的列方程就很简单，找到等式就行，手机字数有限，不能全部解答，抱歉！

所谓促销，是市场营销组合中的一个重要因素，其任务就是运用各种推销方式和方法，帮助顾客认识商品或劳务，引起顾客对商品的注意，激发顾客的购买欲望，从而促进商品或劳务的转移。促销一般分为二大类，即直接推销和间接推销。直接推销也称人员推销，间接推销也称非人员推销，包括广告、宣传和营业推广等三种形式。我们通常所指的现代企业的四种促销方式就是指人员推销、广告、宣传和营业推广。我们在具体把促销手段应用于陶瓷企业实际时，就面临根据各种相关因素的考虑，在这四种促销方式中选择最佳促销方式和其组合的问题。

一、四种促销方式的比较

1．人员推销。是一种传统购直接销售方法。是销售人员用口头说明的方式，直接向消费者进行宣传，以达到销售商品的目的。实现企业的市场营销目标。这是目前我国陶瓷企业采用较多的一种促销方式，陶瓷企业采用这种促销方式，其优点是信息交流生动灵活，有利于建立本企业和陶瓷批发商、零售商之间的稳定关系。由于买卖双方都是信息的发起者，又都是信息的接收者，因此企业能及时得到中间商的反映。但采用这种方式的缺点是，由于受到人数与能力的限制，其活动范围有限，接触面较窄，不如广告、宣传能做到家喻户晓，因此，该种方式一般适用于市场范围较小，而且用户又较集中的情况。同时，因人员推销耗时较多，随着陶瓷企业销售人员的增多，支出费用增大。

在人员推销这种方式中，推销人员水平的高低，直接关系到企业产品能否及时销售出去，能否占有市场和扩大市场。据美国500多家公司的调查，其中27％的销售人员，创造了52％的销售量，而另外73％的销售人员，只完成了48％的销售量。因此，正确地选用推销人员是陶瓷企业采用这种促销方式的关键。

2．广告。是指以口头说明、文字、图画等方式进行有助于销售商品和劳务的公开宣传，它是借助于一定的媒体传播商品或劳务的非人员促销方式。由于广告是单向的信息传递，一方陶瓷企业发出信息，另一方消费者接收信息，企业不能及时得到反馈信息，不易促成即时的购买行为；又由于广告的促销效果较难确定，使得广告的说服力受到限制；加之陶瓷工业属微利行业，而广告的费用一般又较高，使得陶瓷企业在目前还未广泛采用这种促销方式，特别是电视广告。但是我们应看到，广告却具有信息传播及时，传播面广，信息艺术化，并有多次运用和加深印象的优点，对于消费量较大，消费面较广，信息艺术化要求较高的陶瓷产品都较适合。陶瓷企业可通过广告宣传达到让全社会了解本企业和所生产的产品，树立本企业和企业产品声誉的目的。

目前，一些先进的制瓷国都较重视利用广告这种促销方式，并收到了较好的效果。而我们陶瓷工业却由于多种主客观原因，对这种促销方式却未引起应有的重视。如在当今世界日用陶瓷市场上，法国的“哈瓦龙”、英国的“皇家皇冠”、美国的“莱诺克斯”、日本的“诺里塔克”等名牌叫得很响，而我们在国际陶瓷市场上却没有一个叫得响的品牌。又如，过去，欧、美、日三地区的大众对台湾的陶瓷产品的印象是“外销陶瓷产品量大，但都价廉，且品质不佳”。为提高台湾陶瓷产品的国际形象，台湾经济部耗资新台币2500万元，实施“全面提升陶瓷产品形象计划”，在英、德、法、美、日等国刊登广告，广告的内容是“你认为台湾最有名的陶瓷制品是瓷盘吗?其实台湾过去20年以来，己致力于高科技产业；卫星电视系统工业即是最好的例证”。对大众重新认识台湾陶瓷制品收到了较好的效果。

3．宣传报道。它利用报刊、广播、电视、舞台等宣传媒体，广泛向社会宣传企业的经营宗旨和企业对社会的贡献，从而在社会上树立企业良好的信誉与形象，增进社会各界对企业的信任和支持，它是企业公共关系的一部分。这种方式是由第三者来完成的，企业可不付费用，故又称免费广告。它的优点是具有新闻价值，能指导消费者，可信度高，费用较低。但它的最大缺点就是企业无法控制宣传的时间、内容等，没有传递信息的主动权。由于企业声誉是企业最重要的无形资产，而宣传报道可提高企业声誉。因此，陶瓷企业对待宣传报道，除了以实际行动取得成绩以外，应当采取积极主动的态度，当取得成绩时，要及时地利用宣传报道，扩大企业及其产品的声誉，促进产品的销售；当企业在公众心目中形成不良印象时，要通过宣传报道加以扭转。

4．营业推广。也称特种推销。它是在一个比较大的目标市场中，为了刺激需求而采取的能够迅速产生鼓励作用的促进销售措施。形式大致分为三类：一是直接对消费者的，如分期付款、免费赠送样品、现场表演、邮寄销售筹；二是对中间商的；如购货折扣、合作广告、经销竞赛、举办展销会等；三是对推销人员的，如红利、奖金、竞赛等。营业推广手段最显著的优点是见效快。对于想买便宜货的顾客具有很大的吸引力，因此，也是企业常常采用的手段。近年来，西方国家中营业推广的总费用有超过广告费用的趋势。但是这种手段也有缺点，就是这种做法有时会降低产品的身价，使人感到卖主急于出售，甚至会使购买者担心产品质量不好，或原订价格不合理，以致可能影响长期需求，损害企业及产品的声誉。我国陶瓷企业已在较多地采用这种促销方式，如现场表演、到国外举办展销会、奖金等等。较大地促进了我国陶瓷产品的销售，收到了良好的效果。

二、促销组合的决定

(一)影响促销组合的因素

企业的促销组合主要受以下因素影响：

1．企业是否有充裕的资金，财力大小。这是影响企业促销组合的决定因素。拿广告和人员推销相比较，广告能把促销信息传递到很多的可能的购买者。因而平均分摊到每一个可能的购买者的费用也少得多，这就是说，广告的效率比人员推销的效率高很多。但是，陶瓷企业能否使用效率较高的广告，首先取决于企业是否有充裕的资金。如果企业有充裕的资金，就可以使用广告；反之，如果企业的财力薄弱，资金不足(很多陶瓷企业目前即是这种状况)，就只能使用人员推销以及经销商商品陈列或制造商与零售商联合广告等较差的促销手段。

2．市场的性质，包括市场范围大小，潜在顾客多少等情况。陶瓷企业的市场如果只集中在一个地方或几个较集中的地方，潜在顾客少，在这种情况下，企业可以使用人员推销。反之，如果企业的潜在顾客分散在全国各地，甚至分散在国外许多国家，市场范围较大，潜在顾客较多，此时，就不能使用人员推销，而应考虑使用广告。

3．产品的性质，包括产品种类、产品的单价高低等。如，对于单件日用陶瓷产品和低档建陶产品如(杯、盘、碗、碟、釉面砖等)，就可采用广告再加上经销商商品陈列的促销方式，而不使用人员推销，因为这类产品大多数是广大消费者日常生活必需品，其单价较低，消费者购买频繁，而且推销这种产品时不需要特别说明。对于一些高档的艺术陈设瓷，通常都要使用人员推销再加上经销商商品陈列，因为这种产品有高度技术性，单价高，并且通常是按照用户的要求订做的。

通过上面分析我们可以看出，陶瓷企业在以下情况下应主要考虑使用人员推销：

(1)企业财力薄弱，没有足够资金做广告；

(2)市场集中在一个或少数几个地方；

(3)企业需要利用有才干的推销员来加强与客户的联系，建立良好的关系；

(4)单价高，将高度技术性的艺术陈设瓷产品；

(5)推销产品时需要说明；

(6)对消费者不知道，或者知道，但没有兴趣购买的商品，需酌情考虑人员推销。

在以下情况下，应主要考虑使用广告促销：

(1)企业的市场分散在全国各地，甚至分散在国外许多国家，市场范围较大，潜在顾客较多；

(2)单价低的陶瓷产品；(3)企业的财力雄厚，有足够的资金做广告

误区1：买多了退货很麻烦

瓷砖是第一批进入工地的主材，因此在装修开始就要选购、预订。但是施工前的测量多少会出现一些误差，很多设计师、销售人员都会建议消费者多买一些。很多消费者认为这是商家的一种销售手段，是为了提高营业额。即使有些消费者理解这种行为，也因担心退货问题而拒绝。

专家解析：除了实际施工中难以避免的正常损耗以外，在施工中发现瓷砖不够再去买，会由于不同炉出品而出现色差，或需要等待货源而耽误工期。消费者在初次选购瓷砖时多买些较好，一般墙砖、地砖都以多出铺贴总面积的5%-8%为宜。品牌瓷砖完全可以做到按合同规定退货，消费者不用过多担心。

特别关注：瓷砖退货补货要注意什么

对于合理的退货、补货，品牌瓷砖一般都不会出现问题。不过，瓷砖厂家在合同中一般都会明确规定退货、补货期限，一般为30天至60天不等，各品牌时间不同，需要提前问清楚。另外，对于即将淘汰的产品，厂家也会做打折促销，但会标明其为专供品，并提醒消费者在购买时要买出富余量。消费者也要问清产品是否货源充足，避免铺贴时发现不够却无法补货。购买小厂的产品时尤需注意，销售员可能根本都不知道某种产品是否货源充足，需警惕选购。

误区2：打折品质量也打折

近年来，各行各业都在利用各种机会进行打折促销。很多人认为打折品质量也会打折，虽然有些品牌断然不会用这种方式来降低“身价”，但打折品在消费者眼里总不太可信。那么，瓷砖的打折品就是残次品吗，是否所有打折品都不可信呢?

专家解析：品牌瓷砖之所以打折并非由于质量问题。很多瓷砖厂家为了吸引消费者、普及消费者的品牌意识，便利用打折促销等手段将一些上市时间较长、市场反应较好且库存量大的产品拿来做活动。据了解，品牌瓷砖参加打折活动的产品都是比较受市场欢迎的产品，商家也主要用这种手段来进行品牌宣传，由于这种宣传方式效果很好，所以牺牲一点利润空间也是值得的。不过，刚上市的产品一般不会拿来参加大规模打折活动，一方面其市场反应并不稳定，而厂家也无法短时间生产足量产品。其实，很多对花色并不挑剔的消费者，可以利用打折促销淘到自己喜欢的“便宜货”。如果产品为正规品牌厂家所生产，消费者大可放心购买。

特别关注：由于瓷砖生产工艺并不复杂，因此市场上不乏一些不规范小厂的不合格品，一些杂牌厂家更会趁机跟风打折促销，利用疯狂促销的大环境扰乱视听，一方面可能用残次品以次充好，另一方面会先提价再打折，消费者需要擦亮眼睛，区别对待。

误区3：花色要潮更要新

瓷砖尤其是釉面砖花色较丰富，而作为一种耐用品，很多人都想“既然装修一次不容易，就挑选一种自己特别中意的花色”，而忽视了产品的质量。有些不规范的厂家也会为迎合消费者对花色的需求而牺牲产品质量，进行恶性竞争。

专家解析：瓷砖更新的速度远远超过单个家庭的装修频率，从这个角度讲，每个家庭的瓷砖装修几年之后就必然会“过时”，而且再喜欢的花色时间久了也会出现审美疲劳。因此，盲目追求花色并不可取。家庭装修更多是为满足居住的功能需求，因而质量才应作为首选要素。另外，瓷砖花色还要与房间的整体风格相匹配，不要让不同建材风格在房间里“撞衫”、“打架”，整体风格协调、舒服才能真正实现装修的目的。

误区4：证书越多品质越高

为使消费者能充分信赖自己的产品，很多商家在介绍产品时都会主动出示各种资质证书、检测报告。本来就不了解瓷砖的消费者，更无法鉴定这些证书的权威性，很多人便在销售员的热情介绍下和一大摞证书的保证下，匆忙购买了产品。

专家解析：目前能够认证瓷砖质量和品质的主要是产品质量检测报告和放射性检测报告等，而这些检测也仅表明产品为合格品，无法证明其品质高低。另外，消费者还需提防各种假证书，这在各行业都不是新鲜事了，不规范的小厂商极有可能以此来作为欺骗手段。所以，还是建议消费者去正规卖场购买品牌瓷砖，这样的产品会更有保障，品牌厂商绝不会用假证书或假检测报告来迷惑消费者、损毁自己的形象。