陶瓷行业的现状与未来

我的意见是，在做陶瓷的在策划促销活动之前，先要寻找整个活动的亮点和产品的卖点，预计活动会达到怎样的一个效果，给店铺销售带来多大收益（有形和无形），然后再经过科学的评估，减少活动的盲目性。

最好，要与整个执行环节，特别是终端一线业务人员的后续沟通非常重要。不要活动结束就跟着结束。只有这样，听一线销售员的总体评价，整个活动才能慢慢清楚自己的促销服务活动存在的优点和缺点，才能不断提高和进步。

我作为一位无锡圣凡尔赛陶瓷的经营者，进入陶瓷行业有三年多了，总结以下几点我的工作经历给您做参考，希望对您有帮助。

首先：新品在淡季切入，为新产品在旺季夯实市场基础。

淡季是新产品切入的最佳时机，如果四月份把新产品的市场基础工作做好，五一期间，再对新产品进行促销宣传拉动，市场就能很快启动。再经过七、八月份推广，九、十月的旺季拉动，圣凡尔赛的新产品在无锡市场就能全面启动。

其次：新产品推广要“推拉结合”

只有将产品摆到终端，消费者才有机会进行购买。所以，铺市是圣凡尔赛新产品推广的重要工作之一。这涉及到圣凡尔赛新产品的样板发放是否到位，需要针对业务员和经销商建立严格系统的考核制度，加强巡查，新产品只有真正下放到终端才有拉动作用。产品摆到终端后，只有形成首次购买，并得到消费者的认可，才会有消费者的二次购买，并形成持续的购买。因此，如何拉动消费者达成首次购买，是我们新产品推广过程中“拉”要解决的问题。

按“铺市”与“拉动”的先后次序可分为以下几种操作方式：

1、先推广，后拉动。

首先进行铺市，目标市场铺货率达到60%以上时，开始做一些大型的促销活动或广告宣传活动，刺激拉动消费者购买产品。这样做的优点是：拉动效果能得到直接体现。由于有前期的铺货，经过促销宣传拉动后，消费者能在终端立即购买到此类产品，进而形成销售拉动。缺点是由于新产品知名度低，前期铺货难度大，速度相对较慢。如果促销宣传活动不是很有效的话，易造成部分产品积压。

2、先拉动，后推广。

这种方法是先做促销宣传活动，进而刺激消费者购买和渠道成员进货，无锡红星美凯龙每在重大的节日都支持这样的促销，无锡圣凡尔赛陶瓷（仿古砖）一次都没落下。优点是由于有新产品的前期促销宣传造势，新品铺市较易。缺点是新产品经过促销宣传后，补货如果跟不上，消费者在终端可能购买不到产品，影响促销宣传的效果。

3、推、拉同步进行。

一边做促销宣传拉动，一边进行铺货，两者相结合。优点是避免了前两种方法的缺点。缺点是在人力物力有限的情况下，整体推进速度较慢。建议鼓动客户的积极性，共同进行宣传、促销等活动。另外，根据我的经历，无锡圣凡尔赛（仿古砖）推广、拉动循环至少要进行三轮，才能见到效果。

以上几点拙见，希望对你有所帮助，祝你成功！

正如你所说，做销售不一定要非常外向，太外向了会让人觉得比较浮躁；销售中最关键的还是人际交往，太内向了也不行。就我个人而言，反倒觉得内外兼顾的反而显得稳重些，该表达的时候做好，不该说的时候别多话，正所谓言多必失。其实做销售严格来说不是要性格外向，而是要开朗、大方，这样给人的感觉会积极阳光一些，这样容易让对方产生好感。

此外，个人这些年从销售岗位一步步走到销售的高层管理，就个人的观点来说：没有什么行业的销售是好做或者不好做的，什么行业都有竞争，市场需求大的、行情好的竞争也更激烈，能做得怎么样关键是看我们自己怎么做，各个行业的销售都有做得好与做的不好的人，失败的就说这个行业不好做或者这个产品不好做，这是普遍存在的现象。这些年过来经历的也不少，个人总结，销售做得最成功的不是那些能力特别强的，而是心态特别好的人群，当然如果心态好，能力也强那就不用说了。个人认为：一个人能力再强，如果心态不够好，不能坚持，这里做段时间坚持不下去换个平台，那里遇到困难退缩逃避又换一个公司，这样10年20年之后始终在远点徘徊，不会有什么成就；但是一个人只要能力不是太差，心态够好的话，遇到挫折能够坚持，在一个岗位或者平台呆个三五年甚至10年，不说他能做的多么成功，至少也成了行业的专家，不会做得太差。以上所说的心态个人觉得主要是几点：积极乐观遇事平和、有韧性能坚持。

作为陶瓷行业来说，竞争相对是偏低一些的，属于比较稳定的行业。此外，选择从事什么职业关系到你个人的目标和规划，如果你没有太大的抱负，只希望找个稳定、薪水还不错的工作就没必要去从事销售；如果你以后有自己创业的想法或者希望自己短期内能力有比较大的提升做销售是最好的选择，毕竟销售职业是最锻炼人的岗位。

最后，如果自己决定了就不要犹豫，趁着年轻勇敢的去尝试，只有自己亲自去努力尝试了才知道你能否做好，只有尝试了你才有机会改变现状，不去尝试等年纪大了羁绊的事多了再想改变就有心无力了，这样永远不能有什么改变。他人的意见仅仅只能作为参考，更多的时候可能会影响你的决策，只要你认为这个方向是对的，不要担心会遇到挫折，人只有在打击和失败中才能更快的成长。

希望会对你有所帮助，祝你好运！O(∩_∩)O~

2020年的疫情，为陶瓷企业和门店开辟了另一条陶瓷销售的途径：线上引流 ，线下体验。

由环球家居发布的《疫后家·装消费意向调研》显示，疫情过后，消费者更加习惯线上交流。64.4%的消费者希望设计师线上设计并完成初步的方案沟通，60.6%的消费者接受装修公司线上直播介绍，线上了解工程进度、材料进场情况、现场施工情况及节点验收确认的消费者也高达59%。

疫情加速了传统家装行业的数字化、信息化改造，因此品牌和经销商迅速布局线上营销和销售平台。加之双十一等购物节点的加持，今年建材家居用品线上销售额快速增长，尤其是智能家居和健康家居等标签品类增速明显。

其中，微信小程序成为许多企业布局线上化的首选。相较于其他常见平台，小程序具有快搭建，轻运营的特点，又能满足多种功能实现，符合企业降本增效的要求。

但是由于建材家居类产品存在低频次、高价格、重体验、重服务等特点，线上渗透率依旧无法比拟其他消费品类，未来仍有较大的改善空间。

在景德镇陶瓷销售行业流行着这样一句话：“七死八活九翻身”。七月是一年当中比较炎热的一个月份，同时也是景德镇陶瓷销售行业的“黑色七月”。

　七月份陶瓷生意难做　时下，正逢酷热的七月，我市陶瓷市场销售在炎热天气中面临着惨淡经营。在国贸陶瓷销售市场，前来问津的客商寥寥无己。一位陶瓷销售商告诉记者，今年七月和去年一样，到现在才做了两单100元的生意，连房租和工商管理费都不够。　华扬商城一家陶瓷销售店店主告诉记者，他现在把主要精力都放在迎接10月份国际瓷博会上了，一心专攻陶瓷创作。　尽管户外天气炎热，但当记者走进金昌利陶瓷大市场，里面开着的空调带来了阵阵凉意。凉爽是件好事，为消费者创造了良好的购物环境，不过这凉爽并没招来多少顾客，许多陶瓷店店员对记者表示生意不好做。　淡季与无序展销有关　采访中，记者了解到，随着市场开放了，只要是赚钱的行业，总容易导致生意人一窝蜂地去抢夺“蛋糕”。一些陶瓷展销商，带着瓷器，打着千年瓷都的招牌，在外面赚了不少钱。　随后，从无业人员、下岗工人到失学的学生、失地的农民，听说跑展销赚钱,也来沾这股“财运”。从本地各大陶瓷市场购买廉价陶瓷，到了外省历经“天价、地价、水价”地胡乱卖。　一位陶瓷销售商告诉记者，他的许多顾客多次反映一个问题。那就是跑展销的人次太多了，以至于山东、河北、云南等省份的陶瓷经销商的生意受到了极大冲击。景德镇在以上那些省份的展销尚是一波接一波，将大量贴花陶瓷充当名人名作出售，导致景德镇形象大损。　业内人士称，景德镇陶瓷销售淡季不仅仅表现在具体的时间季节上，一些无良陶瓷展销商，给景德镇陶瓷市场埋下了祸根。　专家支三招应对淡季　陶瓷销售情况低靡，就像股市行情出现熊市一般，让陶瓷销售商们心里发慌。可记者在采访中采访江西省陶瓷艺术家魏小毛先生时，在他看来，淡季一样有钱赚。　魏小毛对记者介绍，景德镇的陶瓷销售淡季，有其根深蒂固的原因，已渐渐形成了一种惯性。面对淡季，首先，可采取“推陈出新”的办法，在继承传统技艺的基础上有所突破。根据市场需求设计制作广大消费者喜爱的作品。比如说，在陶瓷画面设计上，他就突破传统藩篱，将细腻的工笔技艺与豪放的手指画技艺相结合，使整个陶瓷艺术画面形成强烈反差，做到收放自如。　其次，要分析和适应购买者的消费心理，南方人喜欢清淡优雅的，北方人喜丰润大气的，在色彩方面北方喜欢浓重、艳丽，南方人喜欢隽秀。　最后就是要拓宽信息销售渠道，建立稳固的消费群体。利用现代通信工具，特别是互联网，及时告知顾客最近自己的新作。与此同时，做好各项销售服务，主动与顾客交朋友，处处为他们着想。　魏小毛告诉记者：对于陶瓷展销商，他不会拒绝，相反他更愿意与他们合作，提供有关陶瓷技艺、陶瓷文化方面的知识及信息，在和他们交流当中，潜移默化地让他们懂得更多的陶瓷方面的知识，从而更好地在外地宣传景德镇陶瓷文化。

1、现有渠道优劣比较\x0d\x0a\x0d\x0a建筑卫生陶瓷产品销售渠道经历了初级代理、铺货销售、设仓代理后，目前普遍存在的渠道模式主要有两种:一是以国内大多数企业为代表的代理制，他们一般经历了销售渠道的发展过程，积累了一定的经验和教训一是以台资企业为代表的分公司制，他们一般有成熟的生产技术，科学的管理模式，雄厚的资金力量。\x0d\x0a\x0d\x0a1、1代理制\x0d\x0a\x0d\x0a代理制是指生产企业把某一区域内的某一产品的销售许可权授权给经销商，经销商一般是买下所经销的商品，然后再出售。\x0d\x0a\x0d\x0a*其优点在于:\x0d\x0a\x0d\x0a1}充分利用市场现有的营销网络资源，直接借用经销商的分销网络抵达市场终端\x0d\x0a\x0d\x0a2}渠道建设的投资成本较小，对企业渠道建设资本要求较低\x0d\x0a\x0d\x0a3}企业可以集中精力于生产、技术水平的提高，从而带来技术上的领先优势\x0d\x0a\x0d\x0a4}将市场问题交由经销商处理，管理面较窄，有利于产品成本的降低\x0d\x0a\x0d\x0a5)与经销商共同承担市场进入风险，风险有效降低。\x0d\x0a\x0d\x0a*其缺点在于:\x0d\x0a\x0d\x0a1}产品销售基本由经销商掌握和控制，对市场控制力很弱\x0d\x0a\x0d\x0a2)市场信息沟通不够畅通，造成对市场变化的反应不够迅速\x0d\x0a\x0d\x0a3}经销商会因为谋求短期利益而忽视公司的长期利益和战略\x0d\x0a\x0d\x0a4)各经销商目的、要求、计划不一，难以统一管理。\x0d\x0a\x0d\x0a1. 2分公司制\x0d\x0a\x0d\x0a分公司制是指生产企业在市场中心地域自己设立从事批发业务的机构，再以其为依托向分销商批发商品形成的一种分销网络。\x0d\x0a\x0d\x0a*其优点在在于:\x0d\x0a\x0d\x0a1)对渠道及渠道成员控制能力强，结构相对稳定\x0d\x0a\x0d\x0a2)能迅速建立营销强势，控制市场终端\x0d\x0a\x0d\x0a3）渠道各层次间的成员沟通更迅速有效，可以及时将市场信息反馈给公司\x0d\x0a\x0d\x0a4)公司可以有效统一管理，有利于公司形象的树立和品牌声誉的建立\x0d\x0a\x0d\x0a5)利用分公司的直接管理，可以保证企业长期战略的实施，有效避免分销商的短期行为\x0d\x0a\x0d\x0a6)市场信息的收集更真实、及时、有效，便于市场策略的制定。\x0d\x0a\x0d\x0a*其缺点在在于:\x0d\x0a\x0d\x0a1}由于投资建设众多分公司，先期投资成本高，后期管理成本高\x0d\x0a\x0d\x0a2}需庞人有效的组织机构支持，否则会降低运行效率，甚至成为管理负担，导致渠道的失败\x0d\x0a\x0d\x0a3)各分公司均占有一定库存，影响了存货周转率，对流动资金有较高要求\x0d\x0a\x0d\x0a4}渠道组织欠缺灵活性，即使知道市场行情发生变化，但渠道难以迅速作出调整。\x0d\x0a\x0d\x0a2.渠道变革的动因\x0d\x0a\x0d\x0a2. 1市场环境的变化\x0d\x0a\x0d\x0a1}市场的发展已进入重视消费者一阶段，人们生活水平的提高，审美观的变化对家居环境有了更高的要求，越来越多的人希望得到专业机构的咨询或提供相关服务。于是家庭装修公司、工程装修公司，建材超市等一些配套机构发展迅速，在引导消费中发挥着越来越重要的作用，并直接导致了建筑卫生陶瓷产品消费模式的变化。\x0d\x0a\x0d\x0a2}随着北京申奥、上海申博的成功，以及各地积极推进城市化建设，必然带来集团采购的大量:增加，可以预计，几年后的建筑卫生陶瓷产品消费将以工程为主，零售为辅。\x0d\x0a\x0d\x0a2.2消费过程的变化\x0d\x0a\x0d\x0a2. 2. 1零售渠道成员变化\x0d\x0a\x0d\x0a流通成员主要为:专卖店、建材超市。辅助成员主要为:家装公司\x0d\x0a\x0d\x0a2. 2. 2工程渠道成员变化\x0d\x0a\x0d\x0a流通成员主要为:建材超市(团购部)、专卖店、厂家(分公司)。辅助成员主要为:工装公司、设计院、合同甲方(使用单位)、合同乙方(建筑单位)、房地产开发商。

新手卖瓷砖的销售技巧

新手卖瓷砖的销售技巧，作为一名新手销售，最重要具备的技能就是对产品的了解和顾客的沟通技能，要能够揣摩顾客的心理引导客户达成交易，那么作为瓷砖行业的销售，一起学习新手卖瓷砖的销售技巧。

新手卖瓷砖的销售技巧1

新手卖瓷砖的销售技巧

个人觉得销售是非常锻炼一个人的能力的职位，在与顾客周旋的过程中，非常考验个人的反应能力和综合素质。每当发工资的时候，销售的工资差异是非常大的，这其中的差距往往就显示了销售技巧差异的体现。

作为销售，首先要有职业素养。礼貌、主动、察言观色是必不可少的。如果顾客上门了，千万不要扭扭捏捏，半天不回应，不然顾客很快就会转身走了。

去商场逛的时候，销售特别热情，本来自己没打算买东西的，结果稀里糊涂买了一大堆回家。而去私营小店逛的时候，往往店主既是老板又是销售，逛了半天也没人搭理自己，购买的欲望很淡薄。

既然是要卖东西，那么就要对自己的产品非常熟悉，在客户咨询的时候，才能娴熟地发表自己的意见，千万不要等客户问到点上了，自己说我去看一下书或者问一下其他同事，这样会让人感觉很不专业，也不会信任你，更不要谈合作了。

另外，自己也要了解市场，对比一下自己的.产品与其它产品，有什么优势有什么劣势。自己进入顾客角色切身体验一下，才能有效地提出问题。所谓知己知彼，百战不殆。在了解对手、顾客和自身产品的情况下，才能更好地销售自己的产品。

自己平时可以多积累一些装饰公司或者设计师的人脉，这样可以打开一部分市场。不要觉得难为情，既然选择了这一行，就不要太畏首畏尾。

自己要积累一定的装修知识。这样和顾客就有更多的可聊之处。

楼主有一个朋友也是卖瓷砖的，她对装修这一块就特别研究了一下，平时和顾客就聊得特别开，甚至有顾客收房的时候都叫上她一起，找装修公司也带上她，当然她的瓷砖也很顺畅地就卖出去了。这其间都显露出顾客对她的莫大信任。

与顾客面对面交流的时候一定要拿出诚心，让对方觉得你是拿他当朋友在谈，千万不要让顾客觉得有距离感。其次一定要有耐心，尤其对什么都不懂，什么都问的顾客，耐心地解答他的问题，适时引导他消费。

在面对磨价格的顾客更要有耐心，这是关键的一步。

经常看到有顾客出价格太低，销售恼羞成怒的情况，该笔交易自然就吹了。其实再耐心一点，价格好商量，也不至于不欢而散。

销售其实也有售后服务，做好售后服务，老顾客往往可以带来新顾客。卖瓷砖常常会遇到顾客忽然不喜欢当初选的瓷砖，想换一种，或者选多了、选少了等。细心帮顾客解决一下，往往会有意想不到的收获。

新手卖瓷砖的销售技巧2

瓷砖导购员销售技巧，要根据不同的客户类型采用不同的方法：

1、小心谨慎的；

这种类型的人有经济实力，在现场有时保持沉默观察，有时有问不完的问题，说话语气或动作都较为缓慢小心，一般在现场呆的时间比较长。

对于这种人要耐心听他说，才能让她感觉你可信，并且在介绍产品的功能时，最好用专家的话并同时强调产品的安全性和优越性。

2、经济不足的；

这种人想购买，但金钱不足，就会找一大堆理由。

对于这种人只要能够确定他想买，但是拿不出现钱，就要刺激他的购买欲望。

3、犹豫不决的；

有购买的意思，但是情绪不稳定，也拿不定主意。

对于这种冉首先要取得对方的信赖，最好的方法是采用诱导的方法。

4、脾气暴躁，喜欢唱反调的；

这种人往往是脾气暴燥，怀疑一切，而且耐心特别差，最喜欢教训人，经常喜欢跟你唱反调。

对于这种人要时常面带微笑，博其客户的好感，要学会倾听在从中找到突破点。

5、贪小便宜型的；

喜欢跟你讨价还价，什么都想占点便宜。

对于这种人就要多谈产品好处，跟其他有什么不一样，就给他点赠品让他尝到甜头。

6、来去匆匆型的；

总喜欢说自己没有时间，实际他们主要关心的是价格和质量。

对于这种人直接说出产品的好处，不要拐弯抹角，只要他信任你，也是很爽快的人。

新手卖瓷砖的销售技巧3

现如今，我国城乡建设很成功，很多漂亮的房子出现在人们的视野中。城乡建设发展得这么迅速，建材家居发展也随之变得良好起来。放眼现在，无论是在城市、在农村，瓷砖店非常多，瓷砖店开了一家又一家。

一、与信誉良好的瓷砖生产厂家合作

店面一系列的工作做好以后，就要到瓷砖生产厂家去谈瓷砖进货。一定要多考察几家瓷砖生产厂家，优中选优，好中选好，与信誉良好的瓷砖生产厂家开展业务合作。

二、严把瓷砖货源质量关

与瓷砖生产厂家业务合作定下来之后，就要在这个厂进货了。进货的时候，一定要严把质量关，要仔细察看货源的质量，要与厂家签订质量责任保证书，一定要拒绝假冒伪劣的瓷砖。

三、选择比较好的地段租好店面

要销售瓷砖，就要开一个专门卖瓷砖的店。开这样的店，店面的选址非常重要。应该要在非常繁华的路段展开选择，要充分考虑人流量以及交通运输状况。因为人流量大、交通环境好，生意就有可能非常好。

四、对店面进行有特色地装修

做瓷砖销售生意，毕竟是不一般的生意。为了吸引顾客，要对店面进行必要的装修。要结合瓷砖销售的特点，对店内、店外进行非常有特色的装修，这样才会有利于瓷砖的销售。

五、进行及时、恰当的广告宣传

瓷砖生意开张以后，可以在电视台、互联网上打广告进行宣传。当然，广告宣传也要有特性，要符合你所卖瓷砖的特性，要符合你店面的特性，绝不能马虎。

六、搞好瓷砖销售及售后服务

消费者进店来看瓷砖，不管人家买不买，一定要有礼貌、要热情。人家买瓷砖，要保证瓷砖的质量，要保证服务到位，要给人家合适的价格。如果人家发现有质量问题，经核实后，要及时调换。

1、微笑迎接顾客

通过微笑迎接顾客并与顾客进行交谈，建立一种融洽的气氛，这种开头便于与顾客进一步地沟通。

微笑打招呼要注意两个细节点：其一，不应站在门口、门外，这样会把客人吓走，应站在店里靠后两步，这样就不会给客户予推销的压力。其二，一定要善意地微笑，当客户来到店里后，就一定要集中精力，投入到介绍墙纸的情境中，重视每一个客户。

2、了解顾客需要

通过向顾客提出问题并仔细聆听回答，来了解顾客真正的需要以及对墙纸风格的偏好。

一定要注意方式方法，同样要注意细节，顾客的回答中常常会有意无意地露出自己对某一种瓷砖偏好，而且会对自己感兴趣的方面提出问题，而这些方面正是顾客最不了解也最想知道的地方。作为销售人员，应该细心、耐心地对顾客讲解。

3、推荐产品

通过谈话和观察顾客，找出与顾客相适应的产品，向顾客解释该产品如何有益于顾客以及考察是否满足他的需要，给顾客展示此瓷砖样版或向顾客演示装修效果。

并向其介绍该种瓷砖产品的特性，强调该瓷砖产品的特点及效果，对其感兴趣或不了解的地方要反复强调或给予肯定的确认。

4、连带销售

销售人员还可以通过介绍相关的瓷砖装修辅料来满足顾客其他装修方面的需要。这是一个连带销售的好时机，可以收到事半功倍的效果。

5、送别顾客

如果顾客没有购买，可以给他相应的服务卡和宣传手册，以便顾客再次产生购买欲望时，便于联系；如果购买了瓷砖产品，终端销售人员应该给顾客介绍相关的施工服务事宜，以便之后引起不必要的纠纷；

最后，送别顾客并表示感谢，有始有终，从而达到销售的目的。

还好吧，但是目前陶瓷行业面临转型，陶瓷企业的转型升级需要从技术升级和产品升级两方面着手。现代陶瓷企业先进生产技术主要包括现代大型智能化设备的应用、原料制备技术、废瓷循环利用技术、大型高效节能窑炉、抛光砖和大规格建筑陶瓷薄板生产技术、节水型卫生陶瓷生产技术等,主要体现在生产过程高效率、连续式,产品合格率高,单位能耗低等方面。

所有的销售技巧都可以简单地浓缩成一句话，那就是为你的顾客提供帮助。促使顾客达成交易的关键是满足顾客的欲望，你的产品是什么并不重要，重要的是通过你的产品这个媒介，顾客可以得到某种欲望的满足。

现在你的客户问你：你怎么知道我的电话。你可以直接地也可以含蓄地告诉他你是如何知道他的电话的，关键是你知道这个信息之后，你自信可以给他提供他所需要的帮助，只要你的产品能够更好地满足顾客的欲望，他就会购买你的产品。

建议读一本书：《行为心理学》（学苑出版社，2003年）。