一言一行总关情
一言一行总关情1
天空中的乌云像磁化了一样,都从四面八方迅速聚拢,狂风像发怒的狮子狂扫着大地。街上静静的,偶尔听到狂风中夹带着猫声,她背着那个一贯背开的麻袋,眼睛努力得搜寻着什么,最终在一条小巷中发现了他,他也看见了她,脸上带着那几分尴尬的笑容对她说:“看!今日我……”未等他说完,她用手甩开他手中的东西,大吼:“你为什么不听我说好好待在家中,你身体不好,是不是等到你害了病,让我更担心?”
她说着,泪水也在她眼角边打着转,他一脸的懊恼写在脸上,风放肆的吹打着他们。他上前把她的泪水拭去,一手挽着她的手,一手搂着她的肩膀转身走向回家的路。
风吹着她甩开他手上的那罐子直响,在狂风中奏起和美的音律。她也搂住了他,发现他变得单薄,泪水又一次忍不住落下,她把他搂得更紧。远看,他们成了一个不可分割的整体。
几天后,他发现身子好多了,求她让他也一齐出去工作,经过几次哀求,她执拗可是,最终应为也想到天气不错,亦该出去走走也就点头了。
他决定在她面前好好表现,以证明自我好多了。他像刚出巢的小鸟,欢快地走着跑着,看到那些破烂总抢在她面前捡。她脸上浮现着一种被宠爱的感觉,她笑了,他也笑了。
正午,她买了一碗酿皮,找到阴凉的地方与他一齐坐下吃起了。她吃了几口停下来,说:“这几天我肠胃不好,不能吃那么多,你吃了吧!”他也停下来,揣着肚子说:“今日早上吃多了,还未消化好,吃不了那么多,你吃吧!”他们推让着,最终竟然笑了起来,他喂她吃,她也喂他一口,最终一碗酿皮被幸福地吃光了。路人对他们的笑声无解,只投来莫名其妙的眼光,而那笑声却贯穿着他们的一言一行。
他们继续工作,阳光渗透他们前方的路。
一言一行总关情2那些年,走过的深秋岁月,在那烂漫的季节里,一遍遍回响着我与你的私语,荡漾着我们的欢笑。
校园里的树叶早已为了迎接深秋的到来,为它铺满了黄灿灿的叶子,那时的风,夹杂着冬天的狂怒,渗透了远远两人的友谊。
那时,我们发誓一定要考进同一间初中,延续我们的友谊。可是人算不如天算,在同一个学校里,却不同一个班级里的我们,被远远地分隔,变成了两个不同世界的人。
站在有点凉意的秋风里,我盲目地寻找着你,你答应我一定会来的。时间一分一秒地过去,却还不见你活蹦乱跳的身影,是出了什么事了吗?但愿不是。这时,一件黑色的外衣包围了我原本冰凉的身体。“等很久了吧?我看你就只穿了两件衣服,就跑回家给你拿衣服了。”她静静地笑了,用自己带着手套的双手包裹了我冻得通红的双手,伸出手异常小心地为我整理原本被风吹乱的发丝,一丝一缕都在她的手下变得服服帖帖。我默默地注视着她,一言不发,手心里,满满的都是她暖和的体温,慢慢融化了心中的冰川。你的笑,还是像以前一样温暖,仍源源不断地带给他人快乐。我微微握紧你的手,奔跑在这个繁华的城市里,冲破了一切障碍,向着前方的路奔跑,释放了我一直以来的担忧与不安,毫无顾忌地放声大笑,不理会路人的惊愕和异样的目光。后来怎么样了,我已记不清,只记得你的家在我们身后的第三条街,仅此而已。
如今,校园里的浓浓的秋意还未过去,我唯一记得的,只有那个动人的深秋,那是我最爱的季节,带着我的怀恋与回忆。
还记得,那些年,你的一颦一笑,一言一行。
一言一行总关情3也许我们还不很明白亲情有多么珍贵,也许我们会认为父母所做的一切都是理所当然。也许只有我们因遭遇挫折而忧伤苦闷的时候,才可能真真切切地明白父母的良苦用心,感受父母无私的爱。
那是初秋的一个的傍晚,太阳刚刚落下,暑气尚未消尽。我孤零零地走在马路上,漫无目的。考卷上那鲜红的数字清晰地刻在脑海中,无法忘却。我像机器人似的木木地走着,一级级地走上台阶。打开家门,妈妈迎了上来。她微笑地说:“儿子,回来了,累了吧?赶紧把包给妈妈。妈妈做了好多你爱吃的菜,赶紧来尝尝。”说着说着,递来一杯冰凉的水。我却丝毫没有理会妈妈,只是慢慢地走进自己的房间,关上门,放好书包,躺在床上,呆呆地望着天花板。妈妈轻轻地打开门,坐在我的床边:“儿子今天怎么了,不高兴?说出来,妈妈也许能帮助你。”妈妈在一旁安慰我,她这时安慰的话在我听来说,就像蚊子在耳边嗡嗡地叫。我越听越烦,最后我对妈妈大声怒吼:“烦死了,不要讲了!”妈妈听了,愣了愣,摇了摇头,出去了。
我躺在床上想了想,觉得有些不对。我慢慢地打开房门,向外探了探头,没有看见妈妈,我关上门,又躺在床上。天渐渐地已经漆黑,八点半了,肚子也开始大唱空城计了。妈妈推开门,我把头朝向另一边,妈妈语重心长地说:“儿子,虽然我不知道你今天发生什么事情,但是我只希望你好,希望你开心。”说完,妈妈默默地走了出去。我含着泪转过头,看到一碗小山似的饭,上面还有我爱吃的东西,泪水再也止不住了,喷涌而出。
我终于明白了,在我们的生活中,父母的一言一行总是为了我们,为了我们好上加好。这真是:一言一行总关情,百般关爱百般情!
一言一行总关情4在我们分别的这一年多里,我总忘不了你的一言一行。我们形影不离六年,你的每一个微笑都如细雨打在湖面,激起我心中一个又一个涟漪。你的每一个帮助都如同春雨滋润我的心田。我忘不了你。忘不了你那瘦小的身影。
小学六年我们如影随行,同一年级,同一班,同一组,同一桌,这是我们的缘份。你还记得那次吗?这是我永远忘不了的。
我发高烧了,一个星期都没来,老师似乎忘却了我,一如既往地讲课,时间飞逝,一个星期过去我的课程落下了不少,“怎么办!下个星期期中考试!”我心急如焚。“别怕,我帮你补!”一阵清脆的声音传入我的耳中,我转过头,是你。
你甜美地笑着,两个浅浅的洒窝,更增添了你笑的迷人。一双大大的眼睛,水汪汪的闪亮动人,透放出一种温暖的目光包围着我。“嗯。”我点了点头。
每天晚上你都和我一起走去我家,直到深夜,你再独自回家。你那娇小的身影在夜幕里显得格外娇小,你总是回头对我说:“回家吧,我一个人不怕黑!”说完便飞奔而去。每次我总是看到你娇小的身影一点一点直到完全被黑夜吞噬进去才回家。我走着走着,不如为何,眼泪像掉了线的珠子流了下来。一颗不小心流到嘴里,竟然是甜的。
事情过去一年多了,不知你可否记得,你可否还记得我这个好姐妹:你可否想我了。我只想告诉你,你在我的心里已深深地烙下了一个印痕,我永远忘不了。
一言一行总关情……
一言一行总关情5金阳暖暖,投射出一室静谧;轻启窗帘,钻进屋里的风儿,携来幽幽春卷香。又是一年的春天。
所谓春卷,俗称薄饼,吃了它就算迎来了春天。俗话说:春到人间一卷知。绵绵思绪,随着春的到来,似青烟般飘向那个春卷淡淡香、节味浓浓的中午
经过一个上午的听说读写,我终于收服了十八般作业。一打开门,浓浓的春卷香穿透五脏六腑,让早已饥肠辘辘的我顿时为之一振。春卷一上场,舌尖上数十亿的神经末梢开始刺激大脑,欲罢不能,只有大快朵颐才能解决问题。
唇齿与春卷一场销魂的邂逅过后,我才将自己从春卷中扯出来。照照脸,油光四射,刚要拿纸擦,却看见妈妈拿起了勺子,小心翼翼地撕下春卷皮阳光照在她的额上,水珠夹杂着汗珠,看上去如同沙里的瓷片,分外显眼。青丝中夹杂着两三白发,数量不多,却异常突兀。我竟未发现,不知从什么时候起,妈妈早已没了那份年轻。逐渐苍老的面貌是她在时光之战中败北的标志。
我心中一绞,泪已不觉从眼眶滚出,瞬间滑落地上。朦胧中,又见一盘春卷,莹白如玉,出现在我眼前。抬头,竟见妈妈的脸。她微笑着说:吃吧,妈妈亲手做的,烫哈!
舌尖有些发麻,我吐着热气继续品尝:柔嫩劲道的皮,遇上卷心菜的脆甜香嫩、萝卜的爽脆可口、五花肉的入口即化。
这滋味,含着关心,回味悠长!
这滋味,含着母爱,萦绕心灵!
这滋味,含着亲情,永不散去!
一言一行总关情6花开花落,岁月飞逝,回首过去,总是有那么一群人明明灭灭地刻在沿途的石硕上,挥之不去,他们的言行神态,举手投足,都那样深刻地存在心里最僻静的角落,任凭外界如何风吹雨打,仍传递着暖暖的情,使我有动力一直向前。
听友情·闲花声
闲话虽小,一定听有声。
接二连三的不如意令我临近崩溃的边沿。我将自己藏入漫天藤蔓之中,想永远远离尘世的喧嚣。一袭白裙缓缓走来,周围很静,唯独听见了一声轻微的叹息。她坐下来,紧扣我的手指,暖流立即驱散了我身体的寒冷。良久,清丽的嗓音传入我的耳朵:“人生不如意事常八九,我们又怎么能被他们轻易击败呢?我们将来还有很长的路要走,不如我们积极面对,即使痛,也会快乐着。”我的心底泛起层层涟漪,是被温柔的闲花撩起的。
我想,正是有这肺腑之言,才让我有了友情的支持,一直向前。
观亲情·细雨景
细雨虽小,定然看得见。
一道道复杂的数学题终于将我的耐心耗尽。我把笔一摔,哭吼着跑进了卧室,全然不顾母亲眼中闪过的那一丝诧异。我躺在床上睡着了,醒来时已经很晚了,可从门外传来极其微小的声音“这道题应该线连接这条线……泪无声无息地滑过我的脸庞,在朦胧中,我好像看到了台灯下伏案做题的父母,时不时地柔柔太阳穴,旁边却是早已冷却的咖啡。心中的火气灭了,是被轻柔的细雨掩灭的。
我想,正是有这辛苦的付出,才让我有了亲情的支持,一直向前。
闲花细雨,一言一行,都传递着对我浓浓的情,我将她们珍藏于心,永远向前。
一言一行总关情7生活中,有一个人一直在默默地支持我,关心我,那份爱虽不及母爱的温暖,如春雨般滋润着我的心田。
他是一个平凡的父亲,虽说不是种田人,但一直在他的岗位上默默努力着。父亲平时话很少,对我很严厉,作业每天都要检查。但我知道这是对我的负责。
“天冷了,多穿点衣服!”“今天早上吃什么,我给你去买。”“冰箱里有牛奶。”“作业做得起来吗。”这样的话不止一遍地在我耳边响起,我渐渐懂得了父爱。
一天晚上,我正在做作业时听到父母在房间里争吵着什么,似乎是房子的问题,隐约中我听到这样一句话:“怕什么,大不了我卖掉房子供她上学。”我的心一颤,那是爸爸的声音,停下了手中的作业,走到爸爸妈妈房间门口,这时爸爸走了出来,那双充满忧愁的大眼睛里布满了血丝,但表情仍是那么坚毅。我竟第一次发现爸爸头上那闪着光的银发。爸爸走了出去,我的泪不禁流下来。我实在不敢相信刚才听到的那句话是出自平时态度冷漠的父亲。
夜晚,父亲走到我的房间,见灯灭了就蹑手蹑脚地走了,而我却再一次流下了泪水。我多想对他说:“爸爸,对不起。”我曾经为了一点小事就责怪爸爸,甚至他骂我时,还曾起过报复他的念头。可如今想来,我的这些想法有多愚蠢!
父爱如山,我一定会好好珍惜这份亲情。
一言一行总关情8坐在静若无人的书房里,望着“感恩”两个字,你的脸就这么闪现在我的面前,毫无保留的。
曾有人问过我:“你幸福么?”我茫然了,幸福?
我倔强地站在那里,你的鞭子就应声而下——“啪”我清晰地感觉到小腿上传来的热温,先是刺痛然后开始发热,我不禁咬紧了下唇——“啪”我的眼泪就这样落了下来,溅在了地板上渲染出一点湿色,腿上的疼痛更加明显,似乎要膨胀起来——“我让你再倔!”您的脸涨红着,两颊的肉团紧绷着手便又落了下去……
坐在椅子上,我缓缓地捋起了裤脚,小腿上那一条条鲜红的红印子便这样在阳光展现出来,它们迅速地膨胀着跳跃泛着红——“吱呀”房门被推开,您随手拨弄了一下耳边的发丝从身后取出了一瓶药膏,淡淡的道:“自己擦一擦。”我的内心忽然翻腾了起来,一阵酸意涌上鼻头:“我不需要!”您刚缓和的脸就又绷了起来:“你还有理了?还不快点!”我有些愤愤的别过了头,您便疾步走到我面前,自顾自的蹲下抬起了我的脚:“弄疼了可别叫。”药膏渗在皮肤上被您的指尖触碰着有着丝丝的凉意,一下一下的凉,直到将我的怨都冲散。
看着桌前笔尖描过的几笔墨色“决战中考”不禁有些感慨,埋头又飞快的写了几个字。“咚咚”门板轻叩,你的头探了进来:“怎么还在做?快点去睡觉,别熬夜了。”依旧是带着些许的责怪,却却让我感觉有些宠溺,我笑了:“好啦好啦,等会儿就去睡。”您狐疑的望了一眼便掩上了门。亲爱的妈妈,你知不知道现在的我在为您写信呢?
鱼对水说,你看不到我的眼泪,因为我在你的怀抱中。水对鱼说,我能感觉到你的眼泪,因为你在我心中。
幸福是这样么?
一言一行总关情9阳光穿过四方形的院子,倾泻在水泥地上,暖暖的,像曾祖母粗糙干裂的手,轻轻摩挲在我的脸上。
那年秋天,我们赶到这块斜倚在山中的小村落。曾祖母正在院子里眯缝着眼睛晒太阳,因为方言障碍,我只能憋着一肚子话躲在屋檐下远远窥探她的样貌。
曾祖母的样貌在我童年的记忆里已完全消失了。我仔细打量着这位慈祥的老人——藏青色的圆毡帽底下钻出几根憔悴的青丝,脸颊上是一圈圈涟漪般的皱纹和老人斑,干瘪的双手就是脆弱的骨头蒙了一张皮。九十高龄,风烛残年!就在此时,她瞥见了我,我与她对视着。她目光中流露出无法抗拒的慈爱,嘴角微微扬起,那是祖孙间心性相通的感情。她颤颤巍巍地要挣扎着站起来,蜷曲的手指奋力抓住椅子的扶手,仿佛用尽浑身力气。
我冲了过去,赶紧将她扶住,重新搀回座位,安安静静坐在她的脚边。她的眼角泛起了笑意,拉住我的手,点点头。
她的嘴唇忽然动了一动,一股犹如青丝的话飘了出来。我真不懂她说了什么,只得不知所措地拼命点头。我多期望此刻我能听懂老人的话语啊,哪怕是一句也好!她似乎有些失望,然而又慢慢伸出手来,在我脸上轻轻摩挲起来。瞬间,阳光般的温暖弥漫了我的全身。我们没有再说话,但彼此都懂,冥冥之中,是一种爱的默契让我们相互理解了。
冬日的阳光总是短暂,身上的暖意渐渐褪去,我伫立在荒凉的院子中央。出殡的队伍中,我头戴蓝色的包巾——曾祖母走了。秋天的那次探望竟成了永别。
我没有哭,因为我明白,曾祖母在天上看着,她必须期望我们都平安幸福地生活下去。一言一行总关情,这爱,也许真的能够伴随我一生吧。
一言一行总关情10思念的线;深情的语;付出的行,带起你的微笑,摇曳爱的铃铛;震动心的世界;点燃路的明灯。爱,至此默言。
唠叨
清晨,你的爱已无形。“快起床!英语单词没背吧?”“语文课文给我背一下!”“快吃饭,仔细听磁带!”我刚从朦胧的世界爬出,就迎来了一番“轰炸”。“知——道——啦!你烦不烦?”“吃得苦中苦,方为人上人……总之,你动作快点!”你的习以为常,化作无奈藏入我心。“你说过n次了……”“快背!”“知否?知否?应是绿肥红瘦。”你的唠叨,总是在无奈后滋润我心。
身影
清晨,你的爱已无象。你匆忙的背影,总是映入我朦胧的眼。我倚着门,眼睛似开似合,嘴里哝着我也听不清的话语,只有你似乎精神百倍的身影映入我心中。把被子叠着,一折,一折,又一折,包裹着对我无限的爱。空气中还残留着些许温暖。“噗通!”我的被子紧紧地靠在暖气旁,占据了整个空间。而你的被子只蜷缩在了一角,却心甘情愿。我尽情的享受着温暖,还有那爱的芳香。
凝望
清晨,你的爱已无声。你饱含深情的眸,总是映入我朦胧的心。你在创立,我在窗外,渐渐溶化了时间。叹望的你只知注视着我,把爱融入瞬间。我疲于奔走的学,剥离着你的苦;洒干着你的泪;疼痛着你的心。滚滚浓爱,渗透着你我。你急于拉近似不可逾越的代沟,抹灭你在我心中不好的身影,去不知我们已在同一个脚印上,踏下相反的印痕。
在你令人悸动的身影中,你的言行早碰出爱的花火,对我的牵挂化作燃料,点燃了你执着、热烈、永不熄灭的深情,静静地萦绕在我的身边。
一言一行总关情11母亲啊,天上的风雨来了,鸟儿躲到它的巢里:心中的风雨来了,我只能躲到你的怀里。
---题记
母亲爱犹如夏日里的微风,给人一丝沁凉;母爱犹如冬日里的暖阳,给人一袭温暖;母爱的一言一行总关情。
一言:我相信你
上周,我的“最强大脑”出了问题:英语题签作业没有写完。老师说写整个一模的单词,而我却记得是只写第二页的单词。刚上英语课的时候,我还是满面春风,等到老师叫拿出题签考单词时,我傻眼了,老师是考整个一模的单词。结果中午放学的`时候我被留下补写,时间一秒秒流逝,到了11:50,老师终于回来了,考完单词我才回的家。到家一看,妈妈已经把饭菜摆好,我等待妈妈暴风骤雨般呵斥的声音,迟迟没有来临,迎来的却是平和的一句话:“我相信你。”妈妈的表情是和蔼的。一句我相信你,使我忘了羞愧,忘了辩解。妈妈,你知道吗?你的信任让我下定决心:记好作业,写完作业。果然,到现在还没有再出错过。母亲的一言给我信任情。
一行:温柔抚摸
月考成绩一出,我失落极了,下降的名次让我无言以对,陷入低谷。回到家,我闷闷不乐,一言不发。母亲看出了我的心事,在我坐在椅子上发愣时,走到我的身边,伸出那温暖的大手,轻轻地抚摸着我的额头。那抚摸,轻轻的,如春风;那抚摸,暖暖的,如冬阳。我不再悲伤,站起来,对母亲说:“下次,我一定考好。”此后,我的努力和母亲的抚摸一样持久,强烈。果然,我进步了,母亲的一行给我鼓励情。
母亲一言,给我信任;母亲一行,给我鼓励。母亲的一言一行总关我的成长情。母亲,我爱你。
一言一行总关情12也许我们还不很明白亲情有多么珍贵,也许我们会认为父母所做的一切都是理所当然。也许仅有我们因遭遇挫折而忧伤苦闷的时候,才可能真真切切地明白父母的良苦用心,感受父母无私的爱。
那是初秋的一个的傍晚,太阳刚刚落下,暑气尚未消尽。我孤零零地走在马路上,漫无目的。考卷上那鲜红的数字清晰地刻在脑海中,无法忘却。我像机器人似的木木地走着,一级级地走上台阶。打开家门,妈妈迎了上来。她微笑地说:“儿子,回来了,累了吧?赶紧把包给妈妈。妈妈做了好多你爱吃的菜,赶紧来尝尝。”说着说着,递来一杯冰凉的水。我却丝毫没有理会妈妈,只是慢慢地走进自我的房间,关上门,放好书包,躺在床上,呆呆地望着天花板。妈妈轻轻地打开门,坐在我的床边:“儿子今日怎样了,不高兴?说出来,妈妈也许能帮忙你。”妈妈在一旁安慰我,她这时安慰的话在我听来说,就像蚊子在耳边嗡嗡地叫。我越听越烦,最终我对妈妈大声怒吼:“烦死了,不要讲了!”妈妈听了,愣了愣,摇了摇头,出去了。
我躺在床上想了想,觉得有些不对。我慢慢地打开房门,向外探了探头,没有看见妈妈,我关上门,又躺在床上。天渐渐地已经漆黑,八点半了,肚子也开始大唱空城计了。妈妈推开门,我把头朝向另一边,妈妈语重心长地说:“儿子,虽然我不明白你今日发生什么事情,可是我只期望你好,期望你开心。”说完,妈妈默默地走了出去。我含着泪转过头,看到一碗小山似的饭,上头还有我爱吃的东西,泪水再也止不住了,喷涌而出。
我最终明白了,在我们的生活中,父母的一言一行总是为了我们,为了我们好上加好。这真是:一言一行总关情,百般关爱百般情!
一言一行总关情13一句鼓励的话语;一个温暖的眼神;一个细微的动作。这一点一滴,一言一行都温顺了我的心灵。
——题记
一言一行的关心温暖着我们,像一颗炙热的火球,感染着我们。
那时我们已快到期末考阶段,表面上似乎是风平浪静,但底下早已硝烟四起。因为这一场考试对我们来说,是一场对自己一个学期的测验。在这考前忙碌的日子中,正因为有关怀和帮助陪伴着我,才让我的压力得以消全。
在那个期间,同学们竞争得十分激烈,大家都埋头苦读,,那些差生也是临时抱佛脚。有一次,我遇到了一道难题,想了很久都没有想出来,恰巧老师今天又不在。我在想:老师今天又不在,同学们自己都奋不顾身,肯定不会教我的。要不空着上交?不行不行,一定要做好……
我的同桌看了看我,又看了看我手中的作业本,便问:你这道题是不是不会做啊。那时的宛如看到救星一般,慌忙的点了点头。他笑了笑,手上的笔灵活地在纸上旋转。他反复的给我讲解,就连数学超差的我都给听懂了。我感激地朝他一笑,他笑笑说:我们是同学嘛!
亲人的一言一行温暖如春;同学的一言一行炽热如夏;陌生人的一言一行清爽如秋。总之,他们的一言一行带给我们的都是温暖!
一言一行总关情14父母的爱是无私的,是伟大的,但有时在生活的点点滴滴中,在父母的一言一行中,我们更能体会到父母爱的温暖。
每次周末放假回家,妈妈总是会忙一桌子的好菜,说是我在学校学习太辛苦,要好好慰劳慰劳我。我知道其实爸妈比我更辛苦,为了我的生活努力地打拼,从没有要过回报。所以听妈妈讲这些话时,我都会有些内疚,但面对一桌的美食,我总是来者不拒。
妈妈又做了我最爱吃的小黄鱼,一条条鱼儿“排好队伍”躺在碗里,褐色的汤汁,嫩绿的蒜叶儿散落其上,真可谓是“秀色可餐”,那就开动了!一条,两条,三条……真的是抵挡不住它的美味,嘴巴停不下来了。
吃了好久,我下意识地抬头看妈妈,她的碗边竟一点鱼刺儿都没有,我疑惑道:“妈,你怎么不吃鱼啊?”“我不喜欢吃这种鱼,你赶紧吃吧,冷了可就不好吃了!”“哦。”我应了一声,又低下头去享受美食。
“呃!”打了一声饱嗝,真是太饱了。我放下碗筷,“妈,我先去睡午觉喽!”“好,去吧!”一到房间,电话铃便响了起来,可真巧啊!我接过电话,原来是舅舅回来了,让我们过去玩。我急忙跑向厨房,准备去告诉妈妈,走到厨房门那儿,我停下了脚步,厨房里的一幕使我非常吃惊,妈妈正吃着我吃剩下的小黄鱼,似乎吃得津津有味,脸上还挂着一丝笑容,以至于我在门口站了好久都没发现我。
我转过身去往回走了几步,往事一幕幕地在我脑海放映,我喜欢吃的东西妈妈总说她不喜欢吃,原来她在“撒谎”,但这是爱的谎言。
爱不一定就要惊天动地,有时爱就凝聚在一言一行中,只要我们有发现爱的眼睛,总会发现这些令人温暖的细节!
一言一行总关情15总有一句话,拨弄心弦;总有一行动,温暖心田;总有那些人,永记一生。
茶香抚摸三春晖
“学海无涯苦作舟。”苦学途中,几分忧愁。看着桌前笔尖划过几缕墨色和被夜色笼罩的群书——冲刺小升初,不禁感慨“始为学,即刻厉。”水开了,在沸腾的热水声中传来丝缕茶香,萦绕笔尖,萦绕心头。悠然,一双手轻拍背脊而抚上额间,如那茶香一样——轻柔婉约,如月光轻洒,如柳丝轻飘拂在空中,如微风抚过波光湖面,细腻轻柔。是的,这是父亲的抚摸伴随无限的期望。他什么都没说,只一杯淡茶,一阵花香,一个轻抚却淡去无限愁丝,带来无限关怀。
眼泪白发更护花
“春蚕到死丝方尽,蜡炬成灰泪始干。”这句诗是您教给我的。曾记否?您向我们致以最后的鼓励,您泛红的双眼扫过那五十人的大教室不禁当众潸然泪下。闪烁的泪珠浸润了衣袖,不舍的双眸是那样的温润明媚。曾记否,您陪我们苦读,血红布眼却依然坚守?曾记否,您为我们上课,却错过了母亲最后的呼唤?曾记否,您为我们挥洒千言?您的发式与颜色已经换了好多次了,我知道,那是为了遮掩那雪亮的银丝。老师,您可知,只一泪一发,却引领我走向的明媚的未来。
千言信纸若比邻
“关关睢鸠,在河之洲……”难忘你的倒背如流。你呢?还记得我们之间的千言万语吗?你我之间的一如既往的滔滔不绝,胜过任何友谊。还记得那几张棕色的信纸吗?上面你的清秀字迹无一不激励着我,“更上一层楼”是你的目标,“天涯若比邻”是你的真情。不必太多的华丽,只千言只一信,便铭记一生,怀念一生。
一言一行总关情。时在流,景在变,不走的是那些温情,不变的是与你们相伴的回忆。
小黄鱼好吃。小黄鱼不仅是可以炸着吃很美味,小黄鱼还可以清炖哟,清炖保持了鱼本身的鲜味,鱼肉的嫩,很好吃的。
食材食谱热量:98.5(大卡)
主料 小黄鱼1斤
方法/步骤 首先把小黄鱼处理一下,就是把鱼肚子里的肠子和鱼头里的腮拿出来不要了,处理完后把鱼用清水清洗干净 把葱拔去外皮,洗干净,然后切成一段一段的,这里葱是用来提鲜的 洗一块姜,切成小片,放好 热锅,放油,油热后把小黄鱼放到热油上过一遍 然后加入少量的水,放入葱,姜片,八角炖一会,一般小黄鱼都比较易熟,炖上15分钟就可以出锅了 如果喜欢吃辣,可以放一点辣。
前置条件:在用户心理分析有一个专业术语:叫“均匀悬浮注意”,意思是需要像一个旁观者一样在观察者被访对象和观察对象发生了什么,“均匀悬浮注意”一样适用于我们的产品。由于分析不能受到个人主观意愿影响,需要形成较为客观、事实的分析,截止今天为止我并没有下过一次单,也不参与各种吐槽环节。
分析目的:通过多维度分析,找出项目中运营、程序、流程上存在的不足点,提出可行性建议。
一.用户行为及分析
先引入一句话--“ 一个产品对于用户的意义存在于他对这个产品所产生的反应之中 ”,你也可以理解为--不同的用户对同一个产品会产生不同的反应,产品经理必须通过各种设计手法, 缩短或改良使用者对产品的认知过程 。
我在南山办公,所以对南山的同事能观察到的行为举止包括有语言、表情、肢体语言、情绪等方面的因素,对于在福田的同事,我只能通过他/她在群里的吐槽进行表象的分析。以下列举出出现较多的场景:
场景一: A同事抱怨点了餐,在小程序上付了1元,但是却没有拿到他想要的那份餐品,于是另外一个B同事和A解释到可能是在一个测试时间段点的餐,所以数据被忽略了。A同事无法理解,我为什么付了钱却给不了我想要的东西。
分析:
A虽然是我的同事,但首先他也是一个用户,作为一个用户,A同事的抱怨理由依据都非常充分。
B同事也是我的同事,这个时候他扮演的角色是开发,在B看来你在测试时间段点的餐我也有充分的理由不计算到我实际的配送份额内。
这个场景引出1个问题:制造期望&控制期望
1.针对"制造期望/控制期望"这个问题还原场景:A用户打开了小程序,小程序页面展示的是主流点餐页面,此时,在A用户的心理已经产生我可以选择餐品的感知,当A用户点击了下单之后,小程序制造了一个"确认订单"的期望,并且这个期望通过小程序的交互被用户所感知及反馈到大脑中,最后A用户支付了这1块钱,完成一个订单的销售闭环,此时此刻,我们给到A用户的期望---明天中午我能吃到通过小程序下单的那顿"雪菜小黄鱼套餐"。
2.A用户的期望是在对产品认知的过程当中一步一步的建立起来的,用户会在认知产品的场景当中,一直做着同一个事情---无限接近他所期望结果的操作。
结论:通过分析可以知道在场景一中我们做到了第一步,通过小程序制造了A用户能吃上饭的期望,但是制造了期望总要去兑现,如何去控制这个期望让它得以实现,需要解决的问题是我们的线上线下运营能力,沟通是否顺畅,如果中间缺失了一环,那么这种情况可能还会出现。
通过这个结论我提出了一个建议: 特别是在当前程序并非完善的情况下, 沟通变得很有必要 ,打破沟通的屏障才能让整个项目运作更顺畅。其实作为旁观者的我来说,场景一中的根本问题是沟通问题,如果A同事提前知道测试时间段内下单的数据无效,就可以完全避免这个问题。同样,我们也不能要求我们的用户去适应我们带出来的问题,如果A同事这种情况发生在正式上线的情况,这个小程序会从此在A用户的小程序列表里消失,所以在项目运营层面来说,应该增强各个部门之间的沟通,只有内部沟通顺畅了,才能更加容易的切入我们中,实现“控制期望”。
场景二: 部分同事抱怨点餐截止时间不合理,这里我先不给出截止时间是否合适的结论,还是那句,客观的分析,成型的产品不应该是产品经理个人执念的产物,而是遵循市场规律设计出的产品才是好的产品,否则产品生命周期会提前结束。
首先来看看某个同事A做的调查,
A同事:“你觉得提前点餐,你能接受吗?”
路人甲:“可以”
好,到这里为止我认为类似这种引导性问卷已经没有必要往下看了,因为这种问卷是基于引导式的场景提问了,除非这个场景是用户自己提出的,否则基于一个引导性场景做出的调研后面得到的反馈和数据是没有意义的。
点餐本身是个随机事件(何时在哪个平台点哪个店铺的哪个餐品),既然是随机事件,那么调研之初就不能用这种直接切入的访谈/提问/问卷去做调研,如果是假设对方会提前点餐的前提下去做调研或者只能二选一,那么你调研的结论应该是和你的商业论证呈现惊人的一致或大概率一致。
这种随机事件调研最好的办法是观察/数据采集/数据分析,不需要去提问,因为用户的行动是不会说谎的,你只要观察或者用数据得出结论即可,一旦用引导性方式提问,将会影响被受访者的本身意愿/甚至带偏。
在以前还没有做出外卖小程序之前,我得出南山这边点餐的数据(随机抽样,6个同事包括我自己,每个同事抽取12月的随机6个样本,因为当时大家都不知道年后要做外卖小程序,所以抽样规避了引导性的问题):
点餐时间样本:
1号调研对象:11:03 11:15 11:13 11:10 11:06 11:08
2号调研对象:11:00 10:58 10:55 11:02 11:03 10:58
3号调研对象:11:11 11:15 11:08 11:11 11:12 11:07
4号调研对象:11:22 11:40 09:30 11:08 11:24 11:05
5号调研对象:11:30 11:35 11:10 11:16 11:10 11:10
6号调研对象:11:10 10:55 11:12 11:08 10:55 11:20
从抽样数据来看,用户点餐时间最早时间09:30 ,最晚时间11:40,排除掉拐点3个方差范围外的离散点(09:30),得出结论,点餐高峰期和前期做外卖小哥接头采访(参考2020-03-05发布的《取餐柜调研分析》案例二第13条,如下图)的结论惊人相似,再把外卖小哥调研的12:30时间往前推40分钟(配送时间),得出结论,点餐高峰期是11:00-11:40,这个时间段也符合我们以上6个抽样调查结果的结论。
到这里为止,我们可以看到,用户的习惯点餐时间在11:00-11:40,和我们设置的点餐截止时间不吻合。
再看看我们是否可以通过我们的产品设计控制来达到改变用户习惯的效果,下面继续分析。
首先,得知道用户习惯从何地/从何时而来,这里直接给出答案
1.用户习惯,在最初的需求解决方式中形成
2.用户习惯,在新的需求解决方式中展现
3.用户习惯,在新的需求解决方式中改变
然后回头看看,我们的这个项目是否满足以上三条,不着急,一条一条来分析。
在最初的需求中,外卖平台的上线是用来解决用户维度里面的“懒-贪-装”中的 “懒” (参考我《直播/视频行业分析》一文中所提到)
自此之后,外卖平台的上线已经解决了核心问题--- 如何将远距离的餐品直接送到用户手中 ,之后外卖平台核心的需求没有改变,那么就没办法满足以上第2、第3条。再回过头看看,核心的需求已经被美团、饿了么等各大平台占领了,那么用户习惯就已经被这两大巨头培养起来了,如果这时候我们需要通过我们产品设计来培养用户新的用户习惯会 出现两种结果 :
1.用户被层层的规则限制,呈现出漏斗形过滤,用户在每层漏斗中被筛选转化(可以参考电商的转换模型), 最终到达支付闭环的用户占比很少 ,这里指的规则包括所有和现在主流平台不一致的业务。
2.假设用户习惯被培养起来了,但是出现的复购概率不高。引用美团的数据,一个用户点同一家店的频率为3次/月,这意味着,大概一个星期会吃一次这个店的餐品。
然后这里举一个场景的例子:用户A平时使用美团/饿了么外卖点餐,习惯点餐时间一直保持在11:00-11:40,然后突然有一天,用户想起来要吃我们《塘食》的外卖,结果点进去发现此时已超过点餐时间,无法点今天的餐(因为我们的点餐截止时间不在当天11:00-11:40之内),此时用户只有两种选择,第一,点击右上角关闭小程序,第二,出现这种情况的时候,我们的小程序本身针对这种情况是有提示用户可以去浏览每周的其他餐品,于是用户就点了进入“每周餐品”的页面进行浏览,再之后的操作无法确定也无法控制。很显然,以上两种操作都对我们小程序很不利( 用户流失 ),因为我们没法控制用户在这种情况下会产生哪种情绪,会对小程序进行哪些操作,那换然之会进入到支付步骤的用户数更不能明确,如果我们有足够时间做埋点,可以大胆猜测这个数据会很惨淡。
那么回归我们的“外卖小程序”场景当中,我们解决了用户什么需求? 核心需求还是没有改变 ,远距离餐品送到用户手中,那么我们的餐品是定点进行领取,那么我们的目标用户就限定了在取餐点的短距离范围之内,如果一个餐品需要一个用户走很远的距离去取,那么这个和最初的需求所冲突,所以产品也会自动排除掉了一部分用户
总结了以上分析得出以下结论:
1. 假设用户距离我们取餐点太远,那么没有解决核心需求,远距离的用户直接会被过滤掉 。
2. 没有新的核心需求在市场上出现,培养用户习惯会导致用户被层层筛选
3. 小程序现有规则大概率影响到我们用户的复购率
到此,对于场景二的分析也完毕,得出的结论也比较残酷,虽然这只是我们自己公司的内测阶段,但在产品经理的这个岗位里有一句话“产品如果连自己都不能感动,又怎么能感动市场呢?”换言之,只有当我们自己用都觉得用得很舒服的时候,才有可能获得市场的认同。
针对场景二以上得出的结论,提出个人的一些建议:
1.基于我们的取餐点附近进行重点的推广,比如南山可以推广赛西周边的几栋写字楼,距离远的用户很难驱动。
2.我们的点餐截止时间可以设置在11:00左右,根据数据分析得出结论,用户提早点餐或在11点前点餐概率很低,因为这个本身是个随机事件,在用户眼里,我什么时候点餐-点哪家的餐-点哪个餐品需要三个步骤,我们不能认为用户都会点塘食的基础上做假设。
3.优化一些点餐的流程,从业务流程上优化,比如缩短用户可感知的产品的路径(比如如何能获取到我喜欢的餐品在哪一天会出现),会复购的用户一般都是我们的忠实用户,所以我们应该更重视这部分用户的使用。
二、餐品本身
核心竞争力是产品 ,在我们这个项目当中,指的就是我们的餐品,下面列举2个关于餐品的实际场景进行分析
场景一: 我一直在观察着是否有部分同事不会点小程序的餐,想验证下这部分同事具有怎样的共性,结果我发现有三个同事是不点的(当然在利招下发通知必须点后,我可以认为这是外部环境因素而对产品数据结果造成影响,不过没关系,我还有前三天的数据可以做分析)。
A同事,看到餐品从楼下被领上去,会好奇凑上去看餐品的卖相,没表达任何不满或者嫌弃的意思,但没有点餐
B同事,被其他同事问及为啥不点的时候,直接来了句“这看上去一点都不辣”
C同事,我还是比较喜欢重口味的,这个我吃不下
结论: 以上就是三位不同的同事,他们具有的共性就是对餐品本身不感兴趣,我们主推的是江浙菜,那么必定会有一部分的用户不是目标群体,这部分用户在小程序浏览的餐品时候已经被过滤掉,自然不会产生订单,那么针对我们的餐品,我们是否需要做调整,如果不做调整我们该如何在运营上如何快速定位我们的目标用户呢?继续往下分析
建议:
如果我们需要做调整? 那么我们可能只有一种可能,就是通过市场调研,了解我们目标区域内用户的主流菜系,对应做出调整。
如果我们不调整? 那么我们需要让我们自己的产品被标签化,让用户更容易感知我们主推的菜系,那么会在具有相同属性的用户群体当中进行裂变,而且产品的标签化是产品运营中必不可少的因素,显然在小程序当中,用户并不能通过快速浏览我们的主页获得这层信息,如果我们能在产品当中给用户打下某个烙印,第一,有助于用户快速识别我们到底是做什么菜系的,第二,我们可以把更多精力集中到我们这部分用户的反馈当中,无需花时间、成本、精力去照顾我们的非目标用户。
场景二: 然后我们看看那些点了餐的同事的真实反映,这种反映包括语言、表情、肢体语言,我认为这些是最真实的体现,而在群里发表的意见并不一定是用户本身的真实意愿,所以在南山的同事我只考量这些客官因素
A同事,(猪脚饭),味道不错,就是分量少了点(还是笑着在评价)
B同事,这个饭分量太少了,吃不饱(带有抱怨的语气)
C同事,这个价格如果有优惠还行,外面的话就不是这个量了
D同事,这条鱼也太小了吧(脸上略有不满)
这些同事都很充分的角色代入了,没有因为是公司餐品而掩饰不满,非常好,我需要这种客观反馈
结论: 对小范围内抽样调研,如果出现反馈具有很多同一属性的问题,那么这个问题如果投放到市场,会被无限放大,直指餐品存在一个问题:量少
建议: 对于多少,每个人评判标准不一,到底是多是少,需要量化,前期如果无法使用一些高额成本的量化工具,可以用某些固定容器作为参考标准进行量化生产,然后收集反馈,继续优化,再收集反馈,达到一个较为理想且大部分用户都能接受的一个量,然后通过这个量倒推成本,再对产品定价进行修改,希望定价方面要经过计算,不要靠感觉,这样以后万一定价出现问题,也容易追查到哪个评估的环节出了问题。 餐品是我们的核心竞争力, 价值需要由用户来评判,我们首先给到的是优质的餐品,再去想别的事情(身边已有较多这种案例,哪怕是网吧楼下卖炒粉的,核心竞争力是这个炒粉是否满足广大用户的口味)
三、场景流程
对于用户来说,大概的场景是这样的:
1.某时刻我在小程序上点了某一天的某一个餐品
2.在某时刻我看到路边有人在做外卖推广,于是我扫码尝试去点个餐
我们只需要针对这两个场景去做分析就好了,复购/朋友圈/搜索的这部分用户符合第一个情况,拉新/递推符合第二种情况,基本上不存在第三种。
对于第一种,自己不做分析,自己分析自己的设计存在主观因素,当局者很迷,只能对提出的问题作出解答,为什么这样设计之类的问题,至于好不好不分析。
针对第二种,市场部在策划跟进,在这当中我也从市场部的得到了比如说易拉宝、产品外观设计这块的一些资料,但是具体如何推广的流程还没有具体获知,下面我举一些例子,通过市面上较为成功的案例倒推我们现在存在的一些问题
案例一:
下面是一个电饭煲(俯视图)
这个画面需要表达的是三个事情,第一,我可以控制温度,第二,我可以控制时间,第三,如果你想提起来,我还有个把手,至于怎么调整温度、时间,怎么拎起把手无需我做过多的说明。
分析: 反问一句,你是如何从画面中感知这些要素的,为什么你在调整温度时,会顺其自然顺时针去扭动,其实这个是用户心理模型当中的感知造成的,这里不深究,简言用一句,就是最简单的设计表达用户可感知的事情,所有多余不是核心的元素只会让用户在认知层面出现感知困难,比如我以前提过最好不要用弹幕形式做背景一样,视觉信息量大,变相没重点,用户潜意识会产生一种这个背景没有一个中心思想去表达,人的心里都是这样的,越复杂的事情越抗拒去看。
结论: 现在处于拉新阶段,无需把太多元素暴露给用户,先让自身产品打上一个“最硬核、最简洁”的标签(包括视觉、solgan、公司logo等),易于形成品牌记忆,举几个简单的例子,一句话搓中用户的,梅赛德斯--"The best or nothing ",携程--"携程在手,想走就走",碧桂园--"给你一个五星级的家",产品需要不断更新迭代,我们只需要一个亮点,让用户铭记于心就好。
四、个人建议
我们每天都会想到很多好玩的东西,每天可能都会发现市场上存在的空缺及机会,在商言商,我们有好的想法,就要想办法落地,落地需要更多的观察市场、分析市场、揣摩市场,站在产品岗--我需要站在一个较为客观的维度去给大家分析项目,时间宝贵,避免少走弯路,前期的调研分析必不可少,只有分析透彻了,才能做出顺应市场的产品。