东鹏瓷砖有投诉部门吗

记者接到市民杨的电话，说小区物管不负责，没监控，没有安全保障。害怕不让进，进入小区前，记者特地拿出了记者证但刚到门口，记者发现，该小区并没有门禁于是，记者很轻易地就进入到了小区。在此过程中，门卫并没有询问。抱着孩子的张阿姨反映小区里大门敞开，什么人什么车都可以进来，有时候抱着孩子在楼下玩儿都不放心而且这个监控什么都调不出来，连楼上电动车被偷了也没法取证之前有个清洁阿姨的衣服被偷了，里面还有现金，却没有调到监控。说起小区安全何女士也有说不完的苦恼，小区有两个出口，一个大大敞开，另外一个出口距离我家近，却只留了一点缝隙，怀孕期间挤都挤不出去何女士表示，怀孕期间都没敢出去玩。在小区里，记者看到小区内部许多设施已经被损坏，单元楼入口处有密码器，但大门敞开，并不需要输入密码，其中一栋单元楼一楼大厅许多瓷砖已经脱落，裸露在外面，有一些瓷砖进行了简单的回贴处理。

注意到单元楼底的监控设备也并没进行工作。再乘坐电梯进行观察，发现电梯里贴满广告牌，电梯设备陈旧，电梯顶部仅一盏普通照明灯发着隐隐若若的灯光。来到楼道，发现好几层楼道里的应急灯出现故障。在采访中碰到一位推着婴儿车的何女士。之前瓷砖掉了好多，来来往往的业主都惶惶不安小区业主杨告诉记者，物管打算用大修资金来补瓷砖，因为遭到业主的一致反对，才造成了今天的僵局。我们交了物管费，但物管不尽责刘奶奶说，之前有一段时间小区停电，楼道里灯不亮，楼都不敢下。而在主城上班的朱也表示，小区的电梯经常坏，有时候坏了好几天也没修好，自己家住22层，只能走上走下，非常不方便。并且电梯卫生也很差，自己还曾咨询过小区物管结果物管又说有人没交物管费，做不了清洁，问题是我们交了的呀，要一起受罪吗朱表示非常不理解。

物业称为方便业主打开大门会多加提防保卫业主安全针对业主反馈的问题，向物管处进行了咨询。本来是有门禁的，结果许多业主都忘记带门禁卡，要么就是门禁卡损坏刷不起总是叫门卫开门业主们觉得太麻烦了，所以才直接取消了说起没有门禁的问题小区物业的一名姓谢的值班长表示很委屈。谢班长说，他们是为了业主方便，才把大门打开对于瓷砖脱落的问题我们已经开始维修，希望业主能够理解谢班长表示属于老小区很多设施都已经老旧损坏许多业主不愿意交物业管理费，物管也没有多的资金去修葺这些设施设备了。物管希望业主加强配合及时缴纳物管费。随后，谢班长承诺说我们以后会多加提防，给业主们一个安全的环境换位思考多一分宽容

可以打电话打12315，12345都可以。装修公司瓷砖送不来可以打电话打12315，12345都可以，进行投诉。当消费者在装修的过程中遇到问题，又与装饰公司沟通未果时，我们便可以向消协投诉，拨打消费者协会的热线寻求帮助。

实体商家最怕向工商局或者315曝光平台投诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的，双方可以按照平等互利的原则私下进行和解，和解不成可提请消费者协会加以协商解决；协商不成时可以交由指定机构进行仲裁，仲裁仍未解决的可以向人民法院提起诉讼。
虚假发货有以下处罚如下：
（一）违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的（延迟发货），需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元。
（二）买家发起投诉后卖家在网站人工介入且判定投诉成立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。
（三）买家没收到货可以申请退款，退款成功后，可以对卖家发起延迟发货的维权，客服核实情况后对卖家进行处罚。
向消费者协会投诉，能让商家得到什么处罚
《消费者权益保护法》第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；
（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；
（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；
（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；
（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；
（七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；
（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；
（十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布
第五十九条经营者对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。
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