客人在我饭店吃出异物,买单人无争议,相跟的人要求赔偿,这是不是敲诈勒索?
顾客在饭店做的饭菜里吃出异物,饭店应该赔偿。任何一个顾客提出赔偿要求都不是敲诈勒索。 这种是属于《食品安全法》里不符合安全标准的食品,可以向商家去主张价款的10倍进行赔偿。顾客吃到异物,身体不适,造成食物中毒,餐厅则应承担顾客的医药费、误工工资和生活费,消费者应注意保存就餐发票和正规医院医疗证明。
法律分析
餐馆就餐吃到异物消费者应该向卫生部门举报,就消费 者“吃饭吃出异物,到底咋赔偿”的看法,消协工作人员认为:顾客消费时遇到食物里有头发、蚊虫等异物,属于食品质量问题。按照《消法》有关规定,饭店经营者应该按照消费者的要求为其换货或者退货,但具体问题可以通过协商的方式解决。同时,消费者应该保留好食物样品和就餐证明,及时向消协、工商、卫生部门投诉到卫生监督部门进行投诉。以便有关部门对出现问题的饭店进行检查和处罚。如果在就餐后出现不良反应,需要医院证明(如病历、门诊记录),肇事饭店将要负责医药等相关费用。另外,消协工作人员提醒:遇到这样的问题,理智地向餐厅索要一份证明,也是最好的维权措施。对于发生饭菜里有异物的问题,多数的处理方法是“免单”,但对于因异物而引起的事后健康问题,餐厅要负全部责任。“但实际操作中,餐厅事后推卸责任的不少。这种情况下,就要有医院的诊断和在餐厅就餐的证据。
法律依据
《中华人民共和国食品安全法》 第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
顾客在饭店做的饭菜里吃出异物,饭店应该赔偿,任何一个顾客提出赔偿要求都不是敲诈勒索。
敲勒索罪是《中华人民共和国刑法》第二百七十四条规定的罪名,是指以非法占有为目的,对被害人使用恐吓、威胁或要挟的方法,非法占用被害人公私财物的行为。
刑法条文
第二百七十四条
敲诈勒索公私财物,数额较大或者多次敲诈勒索的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑,并处罚金。
以上内容参考 百度百科——敲诈勒索罪
四名男子之所以会这样做,主要是因为想要通过这种方式获得相关的赔偿款。
对于所有的消费者来说,在饭店进行吃饭的过程中,都希望能够吃到比较干净卫生的食物。而且在整个吃饭的过程中,如果遇到一些不卫生的食物之后,一般都会选择向老板进行反应。此同时也需要让老板给出一个合理的解释。
四名男子进店吃饭生吞铁片。
首先在8月4日黄山屯溪警方接到了一起特殊的报警,因为进行报警的人员想要通过报警的方式向某饭店索要赔偿款。然而在民警进行调查的过程中,才发现在这起案件中,4名男子在饭店吃饭的过程中,选择让一名男子提前吞入铁片。然后在吃饭的过程中,将铁片和食物进行咀嚼之后一块吐出来,并且通过这种方式让饭店里面的相关负责人员给出一个合理的解释。与此同时也会选择去医院拍CT片,并且通过这种方式留下相关的证据。然后通过报警的方式向饭店负责人索要5000元左右的赔偿款。
生吞铁片的原因。
其次就是我们在观看这件事情的过程中,我们可以明确的了解到4名男子之所以会选择生吞铁片。主要还是想要通过这种危险的做法获得相关的赔偿款。而且这四名男子已经使用同样的方法,多次出入不同的饭店。然而不同的饭店老板基本上都会选择向4名男子进行赔偿相关的金额。因为只有在短时间内赔偿金额之后,才不会影响饭店的经营状态。
四名男子应该为自己的行为进行检讨。
最后我个人觉得在这件事情中的四名男子,应该为自己的行为做出深刻的检讨。因为这种行为本身就是一种比较危险的做法。虽然凭借这种做法获得过赔偿款,但是却给相关的饭店老板带来了经济损失。所以我认为这四名男子也应该承担法律的责任。
不算敲诈勒索,因为在这个事件中,并不是消费者主动故意将异物放到食材中,伪装受害寻找店家索赔。而是店家自身在食品安全中存在问题,根据我国食品安全法的规定,该消费者索赔10倍赔偿是属于他的合法权益。
对于消费者找店家索赔这一点,我表示赞同,每个公民都应该有拿起法律武器,主动维护自身合法权益的意识。只有人人都有这样的意识,那么这些商家才会更加注意自己的日常操作,减少食品安全事故,减少投机取巧。
1、什么是敲诈勒索?
敲诈勒索醉罪中,有一个很重要的行为判断,那就是需要对被害人使用恐吓、威胁等等言语或行为上的方法。在思想方面,犯罪者是属于主观故意,且目的明确的。而在这个新闻中,消费者并没有威胁、恐吓商家,而且索赔的金额也没有超出法律限制,因此属于正当维权。
2、食品安全为什么屡屡出现问题?
食品安全屡屡出现问题的原因,我觉得有几点,首先是消费者在面对食品安全时候的态度,大部分是得过且过,譬如这个新闻中的消费者,为什么会被热议,就是因为在就餐过程中吃到异物,是每个人都会遇到的,但大多数的人会选择说息事宁人,并不会按照法律去索赔。其次是部分商家为了节约、降低成本,将一些过期食品或食用过但相对干净的食品,再次销售,导致出现问题。最后因为在食品制作过程中,有很多人为因素不可控,所以有时也会出现意外失误。
3、遇到这种事情的正确处理方法?
在碰到这类事件的时候,消费者应该第一时间拍照、或者视频留下证据,这些证据包括发现异物的食材,发票,小票等等,而后与商家进行沟通,要求商家赔偿。另外需要注意的是,我们这边说的是合法维权,一些恶意闹事,故意制造异物,要求赔偿的人,不属于此行列。
就餐吃到异物给与一定的补偿,这是很正常的事情,也是消费者的权利。但是大部分人都一般会选择放弃。
所以说要求赔偿也是正当的要求,一般的饭店也会满足客户的需求了。
其实大部分人还是比较好说话的,一般遇到这样的情况,只是选择换一下菜,也就基本上解决了。
所以说遇到这样的问题,不但不是没事找事,也是正当的要求。
很多人放弃要求,其实只是抱着多一事不如少一事的态度的。
相信大家外出餐厅吃饭的时候,都希望能够享受得到商家的优质服务,特别是在点菜之余,我们都希望能够吃到健康美味的菜品,并不希望在用餐的过程当中出现一些小意外。
近日,网络媒体曝光了河北张家口一名男子在一家餐厅吃饭的时候遭遇的一件 难堪事情。原本该名男子在一家餐厅用餐之余,想不到竟然在吃饭的过程当中不小心咬到了一块小石头,竟然导致他的牙齿被磕掉了一个,这换做任何人你说倒不倒霉。
当男子在吃饭的过程当中被磕掉了一颗牙齿,遇到这样的倒霉事情,他第一时间就想找商家进行理论,想不到接应他的服务员竟然在此过程当中总是耍太极,根本没有给出一个明确的说法,甚至还直接开启了狡辩的模式,声称老板不在经理也不在。总而言之,服务员就是希望将责任撇清的干干净净,对于男子牙齿被磕掉的事情更是不闻不问,所以男子只是希望餐厅的负责人能够当面出来进行回应,可是男子等待许久,终究没有看到有关人士的出现,最终迫于无奈之下,男子只能拍摄视频留取证据,然后拨打相关部门的电话进行投诉。
虽然在事后商家也对此事作出了回应,就是给当事人打9折的菜品优惠,对于商家如此苛刻的处理方式,顾客当然未能够接受。
毕竟顾客一个人好端端在餐厅里面用餐,想不到菜品里面出现了石头,导致顾客在吃饭的过程当中误食而磕掉了一颗牙齿,这样的损失根本不是菜品9折优惠就能够随意打发掉的,这换做谁估计都无法接受吧,毕竟作为商家而言,开门做生意最重要的就是经营口碑,特别是碰到如此突发的事件,应当也要拿出一个明确负责任的态度,而不是采取如此敷衍搪塞的处理方式,这实在也是令人难以接受。
随着社会的发我们的经济条件也是越来越好,许多的家庭在闲暇时间都会选择去餐馆吃饭,来改善一下自己的生活。但是有时候在外面的餐馆吃饭,经常会遇到一些突发的问题。广东的一对夫妇就在当地的一家网红餐馆吃饭时遇到了一件非常恶心的事情。
广东的陈女士和自己的丈夫在当地的一家网红餐馆吃饭,在用餐过程中他们在饭菜里发现了一件不明物体,经过确认这是厨师手上所缠绕的医用胶带,这让他们夫妇感到非常的恶心,而且因为医用胶带的特殊性,他们要求厨师去医院进行了相关检查,这名厨师居然是明梅毒患者,这让陈女士夫妇非常的担心自己的健康问题,目前二人也已经做了相关的检测,但是相关结果还未出来,现在此事正在处理之中。
外出吃饭遇到这样的事情,确实让人感到挺恶心的,那么我们在餐馆用餐时如果吃到异物的话该如何处理呢?小编给大家几点意见。
一.在吃饭异物时首先要确定异物是什么东西,然后立刻拍照留下证据,随后叫餐馆的管理人员来协商解决问题。
二.可以要求餐馆进行赔偿,具体的赔偿方案可以与餐馆进行协商,但是对于上文中提到的类似于医用胶带的这类用品必须要求后厨的工作人员做出健康检查才可以再进行下一步的协商处理。
三.如果店家的态度比较蛮横,双方的协商陷入了僵局,那么消费者可以向相关部门进行投诉,也可以利用相关的媒体进行曝光,利用舆论的力量来维护自己的合法权益。
食品安全问题是一个大问题,必须要引起我们的重视,当我们在餐馆中吃饭异物时一定要在合理的范围内要求餐馆进行赔偿解决问题,同时也希望上文中提到的陈女士夫妇的问题能够尽快得到解决。
2、如果食物中的坏东西比较严重,例如蟑螂等,这样就是饭店的卫生没有保障,这个时候可以去卫生局进行投诉,并且要求店家进行合理的赔偿。
在饭店吃到坏东西的解决方法:
(1).首先要将菜拍照留样,不要允许饭店将菜撤下;
(2).和饭店协商,协调赔偿方法,协调好后立下字据,然后将饭菜撤下换新的;
(3).如果没有达成一致,可以立刻拨打工商局电话举报投诉,或者拨打消费者协会电话进行投诉解决。