三四线瓷砖经销商转行定制家居：如何实现"软着陆"

1、终端拦截

终端拦截的目的是和竞争品牌抢客源，有效增加进店顾客数量。具体方法有：

在卖场外围墙体做广告宣传、在卖场内做广告宣传，增加潜在顾客的第一印象；

在卖场大门口和电梯口利用人员发单页或直接将顾客带进专卖店。这种方式在促销期间各品牌用得比较多，非促销期间仍可以利用，效果不错。

2、树立良好店面形象

良好的店面形象会直接吸引顾客进店了解该品牌与产品。店面装修通常由企业设计好图纸、规定所用的原材料，经销商更多是装修的执行，在这里要提两点：

第一、装修图纸设计期间经销商可以根据自己卖场的情况提出设计建议，与设计师沟通，如何将设计与销售结合起来，利用销售主导设计；

第二、在装修材料的选择上一定要符合公司的标准甚至高于公司的标准。

3、引人注目的灯光效果

良好的灯光效果有利于营造氛围、凸显产品优势，所以对于店内的灯光效果我们决不能马虎了事。

第一、灯的照射效果要好，不能为了省钱而选择效果太差的灯源；

第二、冷暖色系和谐搭配，可考虑多灯管组合；

第三、射灯照射点要正，不能打在地面和墙壁上；

第四、不能因为生意不好或客流太少就采取省电措施，只开一半的灯光，越是这样越会导致恶性循环。

4、店面氛围营造

八十年代买产品，九十年代买质量，二十一世纪初买品牌，现在买的是感觉，尤其是家居建材方面买的是一种“家”的感觉，也叫体验式或销售情景。

“家”就是一种氛围，是布置出来的，所以经销商一定要在专卖店布置出消费者想要的那种“家”的氛围。在氛围布置方面，经销商和店长主要从三个方面入手：

第一、空间与产品的有效组合；

第二、饰品的装饰与摆放；

第三、灯光效果。

5、利用人员吸引

基于人的心理暗示和羊群效应，人们都会认为店里的顾客越多的，它的产品越好，越值得信赖。所以我们要做好三个方面的准备：

第一、正常情况下，要有一名导购员在门口站岗，引导过往的顾客进店；

第二、其他人员要整理店内样品、卫生等，要忙碌起来，给人一种生意很好的感觉；

第三、不管进店顾客是否有意向购买或买得起，导购人员都要热情接待，而且消费者在店里呆得时间越长越好，给过往的顾客和竞品人员造成生意很好的感觉。

6、助销工具吸引

促销活动期间，店门口为什么会放置易拉宝/X展架/三角架/礼品堆/张贴POP？目的是营造促销氛围，吸引顾客注意，并引导进店。如果这些道具如果用得好，会对潜在顾客进店起到非常好的引导作用。所以，在促销活动期间，这些道具必不可少。

7、产品、店内结构与摆场吸引

你的店内布局结构是否合理？您可以在店外来回走两圈看一看，如果连自己都感觉不对劲，请立即调整，店内布局需要做到千回百转、曲径通幽，让消费者总能发现更多的亮点，这样才具有吸引力。

消费者能一眼看得到的地方一定是我们的形象产品，因为形象款才是最具有吸引力的。

另外，一个优秀的DM单摆场是具有重大作用的，甚至比展架之流更能吸引消费者进店。高人一筹的DM单摆场因为外形的不同，更容易让消费者驻足欣赏。

8、利用优越的位置和大店效应

优越的店面位置是家居建材品牌的关键竞争力之一，一个好的位置可以体现企业与品牌的实力，可以有效进行终端拦截，甚至可以吸引更多的顾客进店而不给竞争对手任何机会。而大店是实力的象征，大店给人信任感更强。

瓷砖店设计风格：

砖展厅设计还要遵循和谐、简洁、突出焦点、主题明确、标志醒目、以目标观众为中心、空间布局规划、人流安排、展台易拆易建、慎重设计不轻易更改的原则。

1、纯朴风

这个瓷砖展厅的设计给人的是比较明快的设计，但是整体的明快中有带有些许的华丽奢华质感，灯型的独特也为瓷砖展厅的设计增添了一笔风采，是比较偏于欧式的风格的。

在空间上划分的很合理，每一个瓷砖的展区都有所不同，风格也是不一样的，在右边也有接待室和休息室，体现了人性化的合理设计。

2、富丽风

瓷砖的展厅设计和一般的销售形式是不一样的，瓷砖的展厅设计更多的空间设计与瓷砖两相融合的一种感觉。

展厅会带给人怎样的不同感觉呢，就像是这个展厅一样，在视觉上给人的是富丽堂皇，华丽的感觉。瓷砖的种类也是非常的多的，人们可以更多的了解瓷砖，整个空间的色彩与瓷砖的色彩相一致，比较的和谐。

3、奢华风

同样是以华丽的色彩为主要色彩，虽然整个的展厅是华丽，气派的，但是在这之中又不失灵动与简洁。一般华丽的色彩搭配最忌讳的就是过多的摆设不过其没有这样，简单的设备摆设，两张椅子的摆放显然是休息厅的位置。

在中间位置有镜子的摆放，不仅增加了空间范围，同时还能从不同的角度观看瓷砖，感受呢瓷砖带来的华丽的美感。

做好瓷砖销售要具备以下六个方面：
1、“想”，即销售员应该具备一定的策划能力。
首先，销售员必须对其所负责的区域市场有一个整体的市场规划，包括阶段性销售目标、销售网络如何布局、选择什么样的经销商、以什么样的产品和价格组合切入、采取什么样的促销方式等；
2、“听”，即销售员应该具备倾听的能力。
一是排除干扰、集中精力，以开放式的姿态、积极投入的方式倾听客户的陈述；二是听清全部内容，整理出关键点，听出对方话语中的感情色彩；三是重复听到的信息，快速记录关键词，提高倾听的记忆效果；四是以适宜的肢体语言回应，适当提问，适时保持沉默，使谈话进行下去。
3、“写”，即销售员应该具备撰写一般公文的能力。
一是销售主管在销售员汇报工作和要求政策支持时，尽可能地要求他们以书面的形式报告；二是针对销售员，聘请专业人士进行公文写作培训，或者购买有关书籍组织销售员学习；三是要求并且鼓励销售员多写一些销售体会方面的文章，并在企业内部刊物或一些专业性杂志上发表，对成功发表文章的给予适当的奖励。
4、“说”，即销售员应该具备一定的说服能力。
说话要生动、具体、可操作性强，在销售说服过程中，要具体讲到何时、何地、何人、用何种方法、实施后可达到何种效果；最后，多站在经销商的角度，帮助他分析他的处境，使他了解厂家的政策能够帮助他改善他的处境，向他解释厂家的政策具体操作方法，描述执行厂家政策后能给他带来的利益与价值。
5、“教”，即销售员应该具备一定的教练能力。
一是产品知识，教会他们产品的工艺过程、主要配方、主要卖点、与竞品的区别、特性与功能、使用方法等；二是经营方法，教会他们如何做市场规划、如何开发下线客户、如何管理下线客户、如何与下线客户建立良好的客情关系、如何处理下线客户的异议与投诉等；三是指导经营，不断发现经销商及经销商的销售员在实际操作过程中存在的问题，如铺货不到位、区域市场开发缓慢、有效销售时间效率低下等，向其提出改善建议与意见，从而提高销售执行力。
6、“做”，即销售员应该具备很强的执行能力。
一是销售员应该有清晰的目标，包括年度销售目标、月度销售目标、每天的销售目标；二是销售员应该养成做计划的习惯，特别是日工作计划，当天晚上就确定好第二天的销售计划，计划好什么时候、花多长时间、到哪里去拜访什么客户、与客户达成什么共识等；三是销售员应该养成检讨的习惯，每天回到住所，对当天的销售计划完成情况、销售成功点和失败点、存在的问题与需要厂家支持事项等进行简单回顾与总结，并将其写在销售日记上；四是销售员要加强业务的培训与学习，提高自己的销售技能，包括客户谈判技能、沟通技能、时间管理技能等。

冬天磨炼陶瓷经销商们的意志
太原新粤陶瓷总经理王来福
从《陶瓷视界》试刊开始，我就开始关注她了，她总能让我了解到一些新的事物，让我得到启发，从中学到很多东西。贵报的内容丰富多彩，每期报纸都有所提高，这是其它报纸所不能比的。而且你们的服务非常好，我经常和贵报的发行人员探讨行业知识，互相学习、互相提高。
我进入陶瓷行业已多年，对这个行业大大小小的品牌也很了解，由于地域的限制，对最新的行业信息往往不能及时了解。《陶瓷视界》的出现给我解决了这个难题，我为行业有这样一份报纸而感到高兴，这样也可以让经销商和厂家有个互动平台，互相了解。
作为新粤陶瓷的经销商，我感到能代理这个品牌是我的荣幸，这个品牌无论从外形、花色还是质量上来讲，都做得很不错，在当地的影响力也很大。但是我希望厂家能够为经销商提供更大的支持，能够进一步加大宣传力度，不断提升新粤陶瓷品牌的知名度。
小编回语：贴近市场，想行业人士之所想、急行业人士之所急，是《陶瓷视界》义不容辞的责任，能够成为广大经销商和厂商的信息来源，我们倍感荣幸，并将以此为动力，不断进步，提高自己服务全行业的能力，也希望新粤陶瓷认真考虑经销商的意见，加大宣传力度，更好地实现双赢。
这次佛亚展大不如前
南充鸿满陶瓷总经理唐云
参加今年的佛亚展以后，让我觉得有点失望。这次的展会和前几届比起来差太远了，原来参加佛亚展逛都要逛上一天时间，可是这次不到一会就逛完了。这种不尽如人意的状况也许与今年的大环境有关，毕竟今年全球的经济形势不容乐观，这种状况也对陶瓷行业带来了很大的冲击。
自佛亚展创办以来，我每届必来。由于我所在的南充不是省会城市，行业信息传递的速度有限，厂家的动态往往不能得到及时了解，所以我们需要经常参加各种展会来学习。让我记忆最深的是第一届佛亚展，光大大小小的参展商就有几百家，参观商更是来自五湖四海，一进入展厅就发现人潮涌动，热闹非常。而这次参会让我很失望，参展商非常少，知名品牌更少，看到每个参展位上来来往往的就是那几个人，让我觉得非常心寒。如果再这样下去，佛亚展参展商会更少，这种状况对于我们这些远道而来的经销商来说是非常不好的事情，我希望明年的佛亚展能有所改进，能够吸引到更多的国内外品牌参展，让我们这些经销商能够感到物有所值。
小编回语：展会的重要功能是获取市场信息和把握新的市场商机，如果经销商从展会上无法实现这两点诉求，展会的前景势必堪忧。今天富有行业责任心的经销商说出了他们对佛亚展的忧虑，说明他们对佛亚展有着极深的感情，也寄希望这个专业展会能够重振士气。希望有关主办方调动更多的资源，与行业人士通力合作，把佛亚展办成世界上最好的陶瓷展会，只有这样才无愧于广大行业人士对她的厚爱。
市场低迷并非坏事
上海亿德陶瓷有限公司销售经理林锐杰
大家都知道，目前的陶瓷产业处于低迷状态，其实，这种状态并非坏事。我觉得应该从两个角度来分析当前问题。当市场处于旺盛期的时候，在求大过于供的状态下，企业为生产而忙个不停，在产品质量上睁一只眼闭一只眼。一旦市场开始冷清，企业就可以反省自己的过失了。企业的老板也有精力对各种新想法，新思路进行冷静思考，也可以利用该时期，对企业的发展规划进行决策。
在市场低迷期，企业也可以考虑获取政府的支持和引导，对于卫生洁具企业而言，如何节约用水是一个很大的问题，此时，政府应派卫生陶瓷专家进入产区企业指导工作，这就有利于整个产区产品品质的提升。
另外，企业也可以利用这段时间好好反省自己在管理、经营上的过失。对产品质量进行严格把关，提升产品的品质。只有产品品质得到提升，才能在市场上拥有话语权。
小编回语：利用市场低迷期大练内功，你的建议非常及时。其实，行业内的多数企业还是采取了积极的措施来应对当前的困境。不过如何捱过严冬，还是许多企业面临的难题，加强内部企业管理，提升产品质量，做好售后服务这些老话题再次被提上议事日程，希望行业人士在独善其身的同时，把更多好经验拿出来与大家分享，抱团取暖过严冬。

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瓷砖业务员的工作就是从成千上万吨矿石中淘取闪闪发光的黄金;就是从成千上万名客户中筛选真正的买家，下面我给大家分享瓷砖业务员跑业务技巧，欢迎参阅。

瓷砖业务员跑业务技巧

瓷砖业务员跑业务技巧 一、要掌握产品专业知识和卖点

要成为赢家要先成为专家。作为一名导购员的基本技能，首先必须要掌握产品的卖点(包括要掌握相关的 企业 文化 )，挖掘所卖产品的与众不同之处(只要用心去找总能找到)，然后“以长比短”(就是“以己之长，比人之短”，这个是市场竞争的现实情况，当然要掌握一定说话技巧，绝不能恶意攻击竞争品牌)，我们只有做到专业化，才能在残酷的竞争中脱颖而出，创造良好的销售业绩。

瓷砖业务员跑业务技巧二、善于慧眼识顾客

作为一名导购员，每天面临的竞争是很激烈的，在一些品牌众多的大卖场更是如此。所以，如何在过客匆匆的卖场中“慧眼识真金”，迅速识别哪些人今天一定要购买商品，哪些是潜在顾客，哪些只是随便看看，哪些是 其它 厂家或经销商的“卧底线人”，都需要导购员日积月累，练就“好眼力”，然后果断地抓住机会，针对不同的“顾客”(广义的，来的都是客)采取不同的应对 措施 ，最终实现“既卖了货，又做了宣传，还打发了„卧底‟”的有效销售。

瓷砖业务员跑业务技巧三、能抓准顾客的需求

抓住了恰当的机会之后，接下来就是，针对真正的顾客，如何尽快地摸清他们的需求。在找准了顾客的真正需求之后，就能够做到“量体裁衣”、“拿对钥匙”，保证每位顾客都能满意而归。

瓷砖业务员跑业务技巧四、善于触动顾客的情感

找准了顾客的真正需求之后，下一步要对顾客“动之以情，晓之以理”。一般来讲，除非是品牌的“拥护者”或“回头客”，普通的顾客在刚刚接触一个品牌的时候往往会不自觉地带着一种“批判性的怀疑”，这时候如果导购员“不识时宜”或“不知趣”地走到跟前“胡吹大吹”极有可能会遭遇顾客立马表示“没什么，我只是随便看看”的搪塞，这恐怕是我们每个人都不希望出现的结局。因此，我们不妨先从简单的问候入手，逐步深入，循序渐进，用最为有效的方式首先博得顾客的认同。只要他认可你了，下面就好办了，这时候你如果再把他逐步引导到产品上来，他就会不知不觉地上了你善意的“圈套”，顺从地跟着你的描述进入那美妙的产品世界。“柳暗花明之际，正是水到渠成之时”，这时候他要是再不买，他就会总感觉对不住你，你说，他能不买吗

瓷砖业务员跑业务技巧五、知道将心比心

事实上，有些导购员在商品的导购过程中很容易出现“底气不足”或“言不由衷”的尴尬，但是却很少有人去思考为什么。化解这个尴尬，只要将心比心，在内心中设想自己就是顾客，自己如果来买，会有什么样的问题，会关心哪些方面，会在乎哪些服务，真正做到这样的话，那么你的导购技巧必然会在潜移默化中提升，你对顾客的亲和力会在不知不觉中增强，你的服务意识会漂亮地再上一个水准，你的销售业绩便耀眼地迈上新的台阶。

瓷砖业务员跑业务技巧六、设计好导购开场白

—个好的导购开场白应当说明或表示出，顾客如果买了我们的产品将获得哪些好处和利益。不仅要宣传产品的优点，还要将产品的优点转化成顾客的利益点。面对顾客可以这么说：“您一定是想以最合理的成本获得最完美的装修效果。用我们能强/金科瓷砖就能使您达到这一目的。我们可以根据您家的情况为您选想合适的品种，核算出最合理的材料成本，还有，我们的售后服务跟踪人员保证您家的施工效果。”此后，再根据顾客需要回答。

瓷砖业务员跑业务技巧七、用对向顾客提问的技巧

向顾客提问有很多技巧，提问的方式不一样会得到不同的效果。如：一个顾客进门来买瓷砖，你当面就问“你买瓷砖做什么用你买什么样的瓷砖”顾客可能会认为你很不耐烦、不礼貌。但如果我们的导购员能面带微笑的这么问：“先生!我想您不会介意告诉我您想买瓷砖用于什么地方吧这样我才能帮您选择合适的品种和型号，并能为您核算出用量”。这样，顾客会认为你是想帮他的忙，并且认为你是这方面的专家，他将会相信你。再有，提问时必须注意：开始时，不要对顾客提出很多问题，既不能表现出你很冷淡，让顾客感觉你不想了解更多的情况。也不能表现出对顾客的私事很感兴趣。一个问题最多问一次，切记不要追问不休。还有，提问不要用审问式的语气，要语气平缓，不正面否定顾客的意见和看法。

瓷砖业务员跑业务技巧八、怎样让顾客跟着你走

许多的顾客买东西之前，实际上已经听说了一些关于产品的信息，有了一些的启发。他们的信息可能来自装饰公司、设计师、朋友推荐、 广告 促销和其它因素。这时导购员的任务就是加强这些信息的影响，并进一步把他引向正确的方向。企图一下改变顾客的原有思想和观念可能很难，但如果我们的导购员能充分利用现有基础和顾客己知的信息与之交谈，尽量使用“顾客预想的答案”来回答他的问题，这样容易使顾客朝着你设定的方向走，最终在不知不觉中做出了你所希望的决定。

瓷砖导购员掌握这7个 销售技巧 赚大钱

一、经济不足型：

这种类型的人想购买，但没有多余的钱，找一大堆理由，就是不想买。

对策：只要能够确让他(她)对产品感兴趣或想治疗，又拿不出现钱，要想法刺激他(她)的购买欲望，和同其他人做比较，使其产生不平衡的心理，也可以让他(她)分批购买等。

二、脾气暴躁，唱反调型：

脾气暴燥，怀疑一切，耐心特别差，喜欢教训人，常常旁无道理地发脾气，有时喜欢跟你“唱反调”。

对策：面带微笑，博其好感，先承认对方有道理，并多倾听，不要受对方的“威胁”而再“拍马屁”，宜以不卑不亢的言语去感动他(她)，博其好感。当对方在你面前自觉有优越感，又了解了产品的好处时，通常会购买。

三、犹豫不决型：

有购买的意思，态度有时热情，有时冷淡，情绪多变，很难预料。

对策：首先要取得对方的信赖，这类型的人在冷静思考时，脑中会出现“否定的意念”，宜采用诱导的 方法 。

四、小心谨慎型：

这种类型的人有经济实力，在现场有时保持沉默观察，有时有问不完的问题，说话语气或动作都较为缓慢小心，一般在现场呆的时间比较长。

对策：要迎合他(她)的速度，说话尽量慢下来，才能使他(她)感到可信，并且在解说产品的功能时，最好用专家的话或真实的事实，并同时强调产品的安全性和优越性。

五、贪小便宜型：

希望你给他(她)多多的优惠，才想购买，喜欢讨价还价。

对策：多谈产品的独到之处，给他(她)赠产品或开免费检查单，突出售后服务，让他(她)觉得接受这种产品是合算的。以女性多见。

六、来去匆匆型：

检查时匆匆而过，总说他(她)时间有限，这类型人其实最关心质量与价格。

对策：称赞他(她)是一个活的很充实的人，并直接说出产品的好处，要抓重点，不必拐弯抹角，只要他(她)信任你，这种类型人做事通常很爽快。

七、自命不凡型：

这类型人无论对什么产品，总表现出一副很懂的样子，总用一种不以为然的神情对待，这类型人一般经济条件优越，以知识分子居多。

对策：这类人喜欢听恭维的话，你得多多赞美他(她)，迎合其自尊心，千万别嘲笑或批评他(她)。

1 销售瓷砖的广告词大全

2 陶瓷跟单员的工作职责有哪些

3 陶瓷销售工作心得总结

4 陶瓷销售员心得体会

5 瓷砖销售员跑销售有哪些技巧

6 陶瓷销售心得技巧分享

现在很多经销商都面临转型升级，比如团队的升级；系统竞争力的转型；新的经营工具掌握；场景化门店打造；品类转型；员工能力转型等。百度瓷砖经销商也不例化，需要考虑到品类转型，一般是从单品向多品类延伸，引进白兔瓷砖这种“外墙砖+马赛克+墙地砖”三大品类融合的业态；还要考虑实现公司化经营，打造销售与服务铁军；从设计、产品、服务、营销等全流程入手，构建系统竞争力。