业务员怎样跟客户沟通

第一招：专业取信客户

谈客户，首先是你的人接触客户，人的长相我们不好改变，但是我们可以改变自己的自身素质和专业水平，这一点很重要。给人的第一印象自不用说，要注重仪容仪表也不用说，这是销售最基本的。在这里我想说的一点就是要靠你的专业水平取信客户，让客户相信你。

第二招：利益打动客户

我们在向客户推销产品的时候，不能极力的把产品展示给客户，不能只是一直说产品或者服务如何如何的好，这样是打动不了客户的，他所关注的是你产品或者服务能给他带去什么？又比别人的有什么优势？那么这个时候，我们的销售人员就要“投其所好”，极力向客户推销“利益”，反复说明销售该产品能够给客户带来的最大花利润，是给客户提供一条财路和发展的机会，是求的双赢的，从而引起客户的兴趣，让洽谈能够顺利的进行下去。另外通过案例说服法打动客户，比如介绍某某经销商销售该产品，带来较好的利润等，从而为签单做铺垫。

第三招：态度感染客户

谈客户非易事，一定要做好心理准备。即使人倒下了，我们的信念、精神都不不能垮，那么在谈客户的时候，这一点也很重要。我们要始终都保持积极乐观向上的态度，不要把上家的情绪带到下家去，要充满激情与活力，要在客户面前展示自己博大的胸怀和坚定的态度与意志，客户可以拒绝你的产品，但他不能拒绝你这个朋友，要有这种思想。

第四招：情感感动客户

人都是有血有肉的感情动物，客户也是如此，有些客户表面可能很冷漠，你一次两次三次拜访他都不合作，但是或许你再坚持一下就能成功，客户可能不光在比较你的产品，更是在考察你的人品，所以要学会用情感去感动客户

第五招：行动说服客户

我们不光要感动客户，更重要的要善于行动，善于为客户着想，不要只想着要客户进货，要想办法帮助客户销售。有比较切实可行大方法去帮助客户实现销售，这里指的帮助客户，可以是你帮助他整理库存，可以是帮助他重新摆放陈列，可以是帮助他贴贴海报，可以是帮助他策划一场促销活动等等，不要认为做这些小事与让老板做你的产品无关系，其实不然，很可能你的一个举动就会感动他，就会说服他，他就会做你的产品。

第六招：用心成就客户

上面说了这几点，我觉得最重要的还是作为一个销售人员你要真正的用心，要真心付出，用心思考，善于总结，真诚的为客户服务了，真正帮助客户实现销售与发展，实现利润，要将心比心，多站在客户的角度去考虑考虑，善于抓客户的心理进行“攻略”

1从微笑开始，象“孔雀开屏”般，业务员把产品最好的利益点展示给陌生客户。
许多客户首先看重的是业务员是否有教养，而不是产品。如果业务员还未向客户说话，就给出一付笑脸，无疑会给业务员带来洽谈生意的良好氛围，起码客户会给你一个表达机会。有了这种良好氛围之后，业务员就要不失时机向陌生客户介绍自己来意。
向客户推介时，要象“孔雀开屏”一样，要把自己产品最漂亮的一面展示给客户，要把产品能给客户带来利益的最好卖点说出来，客户才有兴趣听下去。
2以退为进，业务员先奉承客户再过渡到上门目的。
3让客户先说话，顺着客户思路顺藤摸瓜，达到商业合作目的。业务员上门之后，不要打断客户的生意，一定要静下心来等候。在客户忙碌时，业务员也尽可能地充当帮手，客户才会注意，会主动问业务员是干什么的，业务员就有机会介绍自己及产品。注意的是，介绍时不要面面举到，业务员在介绍一个产品卖点后，就要观察客户的反应，让客户提问，然后再对他提出的问题进行剖析和解答，而且把答案尽量往自己的产品靠拢，达到推介成功的目的。
‍ 4先抑后扬，先谈客户缺点，再讲改正方法，引导客户关注自己的产品。业务员在拜访陌生客户前，一般都会对当地市场行情进行粗略的调研，甲客户做那些品牌销售什么产品为主规模怎样乙客户又在什么商业地段资金实力如何等等。业务员心里要胸有成竹，这样才好向陌生的目标客户推介产品，帮助陌生客户有针对性地开发市场。
5无声胜有声，先做其他事情再选择机会谈自己业务。业务员说话方式都要根据地点、时间、情景、语言组织、形态等要符合谈话的环境。‍

既然你看重了这个问题，说明你的道德品质还比较好。比较正直和单纯。业务员和客户来往，主要是沟通。沟通的方式方法很多。比如有些贪官污吏都是吃喝嫖赌，那是属于比较黑暗的。中国是个礼尚往来的社会，你对我好了，我就为你付出。如果坚持自己的原则去沟通、去交往，还是没有问题的。只要嘴巴甜。业务员主要是靠嘴巴，跟推销产品是一样的。只要嘴巴会说，是不会吃亏的。现如今的社会就是这样。这个公司的老板也是黑暗中人，比较腐败，完全被利益扭曲了人格，扭曲了作为中国人正直的道德品质。其实，在社会中，还有很多很多你没看见的。比如销售房子的，还陪客户睡觉什么的。。。林子大了，什么鸟都有。

去报纸上找，通过电话联络，上门推销
报纸找，说明它有要的可能；网站一天比报纸便宜得多
电话联络，速度快，不做无用功
当面说话比较清楚，说得明白

加入贸易网，加一些贸易关于玉德群咯。或者去阿里巴巴产品展示啦，渠道很多，多观察。祝你早日找到新客户。

新手业务员，知道自己是新手 那和客户在一起交谈的时候说话一定思考后才说了 不是你的那一句话伤害了客户这样对你没有多大好出 还有你的客户是批发去卖还是买了自己用。 对一新手而言，记注，谦虚 学习学习还是学习。

新手货代业务员要找客户是不容易，可以做好以下几点：

1、自己要推销的产品摸索透，要尽量多得去掌握产品的一些知识，因为这些知识都会帮助你克服在业务工作中遇到的困难。试想一个对自己产品不了解的人如何去说服别人购买你的产品呢，然而缺少产品知识的你也会让客户对你产生介意的。

2、对于新业务员，网上找客户是开始的最好选择，所以先在网上通过一些商业网站去搜索一些你客户的资料，由于你已经掌握了你产品的知识，那怕是通过电话联络客户对你也不是很难的。

3、可以通过专业的杂志之类去找客户，现在杂志行业都比较普及，这类的杂志上的客户都比较使用，一般来说只要出现在杂志上的公司都是存在的，比较好的杂志有慧聪，环球等，这类的杂志行业分类比较清楚，容易找客户。

4、但业务工作开始后，找客户就会离开那些方法了，因为业务工作到最后客户都是来找你而不是你去找客户了。当你在从事业务工作的过程中，都离不开去拜访客户。

5、做业务就是在做一个人脉过程，你的关系网越大那么你做起业务来就会更轻松。在你经历上面的步骤后，你找客户的方向应该从客户那转移到和那些业务员做好关系上了，没事你就往他们的公司跑，和他们聊天交换客户，只要你有技巧和有诚心，总是会有好的客户给你做，在你交换的过程中你的客户也会多了起来。

6、除了可以让你相关联的行业里的业务员给你介绍客户外，你还可以用另外一个方法去找客户--就是让你的客户去给你介绍客户。这个方法说起来虽然难，但做起来并不难，当你诚心对客户好的时候，客户就会把你的优点介绍给他的朋友。

我是个业务员。。说说我的经历吧。。。我刚去跑业务的时候也啥都不会。。公司经理找个人老人带我一起跑。。。哦对 我们销售的是酒水。。他带我跑。跑了几天后差不多熟悉地点和产品后就开始让我一个人跑。。其实跑业务最主要的还是跟客户搞好关系。。关系好了，自然他就会相信你给推荐的东西~~~~
鄙视一楼。。。。。
什么做业务一定要不断学习，不断总结。。学习，总结。。。
废话！哪个行业不是需要总结学习的？？

我觉得业务员要成功的话无非做到以下两个基本点：
一、克服人性
克服自己人性的弱点，相反就是树立人性的优点。首先，做事前得先有野心。当然野心有点贬义，一般指雄心或者事业心。就是有那种不甘于平庸，希望干一番事业，出人头地的想法。上午有个朋友曾问我：你奋斗的目的就是为了住洋房，娶美女，开跑车吗？我当时笑笑说是。也许有些人会说追求这些东西太俗。其实我相信每个人内心都是渴望过那种非常奢华的生活的，只不过有些人没有那个能力而自我安慰说平平淡淡才是真。也许我的观点很世俗，但是人总得找点动力的。可能是我过够了那种受穷的日子：别人家的孩子学习不好不用干活吃好的穿好的，我学习最好干活最多最好却吃不好，穿不好（我出自福建一个比较落后的农村）；上学为了一点生活费向父亲要了半天还那么不情愿；上高中实在过不下去了向舅舅要生活费的那种尴尬（我自尊心比较强，害怕求人）；上大学穷的只剩几毛钱买两个馒头偷偷吃的心酸（家里没钱，向同学借不好意思）……总之经历了太多太多生活的艰辛，让我有强烈的愿望去改变它。所以我现在一直很努力，因为明天我将很有魅力。
其次，则是一种做事的态度，认真负责任，细心。我一直跟别人说，我不是聪明的人，不过我是做事很负责任的人。做任何事，只要我认为值得我都会全力以赴的。也许这还得感谢我父亲，一个老实巴交思想保守的农民。他做的很多事令我很失望（不是我有能力就看不起父亲，而是他的性格就是那样），让我从初中开始就很独立，能自己赚生活费绝不向他要。做的任何决定也是我自己做的，包括填志愿，没钱交学费面对老师，申请助学金找村干部乡干部等等，都是我自己去跑的。所以从那时起，很多事都是我一手操办的，而且做得也不错，极大得锻炼了我的独立性和做事认真负责的态度。如果你独立去操作很多事了，为了做好它，你只能很细心地做，不然绝对做不好。很多朋友做事为什么做不好，是因为有依靠，如果你什么都没有了，一切只能靠自己了，你也许会做得比现在好多了。就像破釜沉舟那个典故一样，你没有退路了，逼上绝境了，你只能往前冲。我现在也是，负债那么多，不努力何时能翻身呢？
第三，就是做事要有毅力。这个也是说来容易做来难，人都有避重就轻的想法。做外贸是个长期积累的过程，不是一促而就的。人家说做外贸就是要么三年不开锅，要么一开锅就吃三年。当然要开锅的前提是在不断地努力积累，提高各方面的能力。包括客户资源的积累，外贸操作的熟悉，产品的熟悉，跟客户交流的技巧的掌握，外贸朋友圈的积累等等。这个积累是个不间断的过程，不间断得付出。付出肯定会有回报，不过这个回报不一定是以订单的形式，也不一定是现在回报，可能是在将来以其他形式回报给你。很多朋友做了几个月没有成绩就怀疑自己，想放弃，当然我去年11月份也曾这样想过。我不是怀疑自己，而且觉得我也许别的行业或者别的城市更适合我。以前的许多经历也锻炼了我的毅力，不管是炎炎烈日在割稻子，为了赚几块钱十来岁挑几十斤的东西在晚上八九点独自一人走乱坟岗，去几十里外的山上砍了重重一担柴……其实这些事对农村人来说很平常，不过确实锻炼了我的毅力，其实就是为了一点报酬或者家里人给的任务这样一些信念，让你把这些事情做好。所以，无论做业务还是做其他就是坚持坚持再坚持，努力努力再努力。
第四，心态。曾经我看过一本书上面把心态资本列为二十一世纪人才的一项资本。这个心态的范围很广，不过这里我主要想说积极心态和平常心态。很多人一稍微遇到点挫折就一蹶不振，消极悲观。我经历了那么多挫折但是我还保持非常积极上进的心态，因为我知道，我还年轻，这些挫折正是告诉我这些路走不通，也积累了很多经验，让我的思想更成熟，为走好以后的路做好准备。凡事不要看它消极的一面，而要看到它对自己有利的一面。再说每天都是新的一天，世间多美好，阳光和小鸟。何必那么悲观呢？一切都会过去的。以一颗平常心对待，学会自我调节。不开心时，看看一些论坛的笑话，或者看看那些搞笑的综艺片，心情自然就会慢慢好起来。我经常在外贸QQ群里捣蛋，还曾取名“导弹专家”（捣蛋专家），说很多幽默的话，没有恶意地隐晦地拿人开涮，其实也是在放松自己，调节自己，也给他人带来快乐。也有人不喜欢我这种方式，说把自己快乐寄托在别人痛苦之上，当然我会把握分寸的。不知道我的人以为我就是那种油嘴滑舌的人，其实这只是我的另一面。
其实人性的弱点方面很多，不过总的来说，做好上面几个主要的就可以了。做业务是非常有挑战性的。只有有追求的人，才能从内心激发出你的潜力，激发你强烈的责任心去做事，用坚韧不拔的毅力去坚持，良好的心态去面对失败或者挫折。

上面的回答很到位，好好领悟一下，新手业务员这个词似乎有点助长他风，
做业务最重要的就是自信自信自信，有了自信人都会精神很多，当然这个自信还有一部分要来自于你对你所销售产品和行业的了解程度，很多业务员不懂得赞美，让人感觉这个人很虚伪，你要真正用心去发现你所接触的这个人的优点，在你的角度看到的优点，就是值得你欣赏他/她的地方，适当的，专业的对客户说不，会显得你是一个负责认的人，客户才会相信你，一切都要用心，
认真可以把事情做对，用心才会把事情做好！