伊莱克斯洗衣机400售后服务电话-受理报修系统

伊莱克斯洗衣机是比较知名的洗衣机品牌，人们买洗衣机都喜欢挑品牌货，这除了大品牌的 冰箱 不管是质量或者款式都比较好意以外，比较重要的一点就是售后服务有保障，今天我们来了解下伊莱克斯洗衣机售后电话及售后维修网点情况：   伊莱克斯洗衣机官方售后电话：   客服电话：400-017-1110、400-017-1110   客服服务时间：24小时服务热线   伊莱克斯洗衣机保修信息：   保修政策：全国联保，享受三包服务   保修期： 全自动洗衣机 (家用)：整机1年，主要部件1年 全自动洗衣机;(公用)：整机3个月，主要部件6个月;双桶洗衣机(家用)：整机3个月，主要部件6个月;双桶洗衣机(公用)：整机3个月，主要部件6个月   保修起始日：伊莱克斯公司产品自售出之日起(以发票日期为准)7日内发生性能故障，伊莱克斯特约服务网点首先劝导用户接受维修或补偿，用户不接受上述条件应免费为用户提供退机、换机服务。 伊莱克斯XQB30-8型洗衣机维修方法 伊莱克斯XQB30-8型洗衣机工作失常 故障现象：开机后显示正常，但需要改变洗涤程序时蜂鸣器不响，洗衣机的机械执行部件都不工作。   检测与判断：从现象分析，故障可能发生在控制驱动电路的公共部分。测 14021WFW微处理器的19脚电压正常，再测晶体管BG12的各极工作电压，发现基极电压为OV，故判定问题出在BG12及其相关电路。断电，分别检查BG12、 R26、R27等相关元器件，发现R27不良维修方法：更换同型号R27后，试机，故障排除 伊莱克斯XQB30-8型洗衣机工作程序紊乱(一) 故障现象：开机后无显示，洗衣机不按操作程序动作。检测与判断：由于开机后电脑板指示灯无显示，电脑板或电脑板电源部分有故障。检查前应观察市电是否正常，电源插头是否接通，电源开关是否按下，在电源均正常的情况下再作如下检查。首先用万用表测电脑板输入电路黄、橙两个插孔无220V交流电压，而电源开关端220V电压正常。再检查电源开关、触点接触良好，接插件无松动现象，判断为电脑板有故障。维修方法：更换电脑板后，故障排除。   检修经验：电脑板损坏比较少见，当检修此类故障时，应重点检测电源开关是否接通，触点接触是否良好，接插件是否松动或接触不良，以免造成经济损失。   伊莱克斯XQB30-8型洗衣机工作程序紊乱(二) 故障现象：工作程序紊乱，出现甩干变洗涤现象。   检测与判断：甩干变洗涤实际上是甩干衣动作时桶不转动，而只是波轮在转动。造成此种故障的原因，一是电脑板不良，造成控制失灵。经检查，该机由于抱簧内孔偏大，造成甩干时抱簧不能将离合套与脱水轴抱紧，造成洗衣机仍处于洗涤状态，故干衣变洗涤。维修方法：更换抱簧后，故障排除。检修经验：更换抱簧的拆卸步骤及拆卸时应注意的事项： (1)拆卸步骤：1)卸下V带; 2)卸下传动带轮、垫片; 3)取出抱簧。一只手捏紧外轴，另一只手拨动棘轮松开抱簧，慢慢地向外取出。 (2)拆装时应注意事项：1)先将抱簧内注入黄油，然后将抱簧外翘端头朝下，装入棘轮。抱簧端头应对准棘轮内孔槽内，端头扣入棘轮壁上小孔。2)将棘轮连抱簧一起顺时针方向旋上离合器套，与外轴平面靠合; 3)调整好棘爪位置，棘爪头部对准离合器内轴轴心，保证顶开螺钉与摆动板之间的距离，使洗涤正、反转和离心的动作能正常进行。   伊莱克斯XQB30-8型洗衣机有异常噪声 故障现象：电动机轴承加油后，在工作时出现较大噪声。   检测与判断：电动机轴承润滑剂添加量不当，或所使用的润滑剂质量不符合标准。太少则不能达到有效润滑和降低噪声的目的，太多则增大电动机的功耗，电动机温升，还会加速绝缘老化，同时增大噪声。该机因轴承加油后出现噪声，故判断为加油过量。维修方法：取下轴承重新添加润滑剂，其添加量以轴承空间填三分之一润滑剂，装上试机，故障排除。检修经验：电动机轴承润滑剂，可采用航空润滑油或钙基润滑脂。 伊莱克斯XQB30-8型洗衣机声音异常 故障现象：洗衣机离心脱水时，声音异常。   检测与判断：分析引起此故障的元器件有：离合器、排水电磁铁、程序控制器、电动机、离心桶及减震系统等。试用手按下离心桶后，发现离心桶已侧在一边了，经检查为吊杆落下所致。   处理方法：将工作台松开与箱体连接的4只自攻螺钉后，把吊杆穿好、悬挂在机子箱体上部的箱角凹坑内，前后吊杆一定不能穿错(吊杆长度一样)，但是靠箱体迎面的吊杆弹簧比后边的多一圈)。加电试机，故障排除。   伊莱克斯XQB30-8型洗衣机漏电 故障现象：开机工作时，人体触及箱体时有麻电现象。   检测与判断：人体触及箱体时有麻电现象，经查看是由洗衣机的静电现象引起的，产生静电的原因是工作时，由不同物质相互摩擦而产生的。除去静电的方法有两种：(1)用带电体通过空气发生静电中和; (2)将带电体本身的静电泄漏放电。本机采用了低阻值的防静电传动带，并将离合器连接板通过接地导线与箱体连接，其作用是将机子运转时产生的静电通过接地线泄漏到大地中。假如此接地线断路，这时有可能出现麻电故障。卸下机子的后盖板查看，发现箱体连接离合器连接板的导线已断落。维修方法：将接地线重新连接好后，加电试机，故障排除。 伊莱克斯XQB30-8型洗衣机蜂鸣器不响(一) 故障现象：当洗衣机需要蜂鸣时，蜂鸣器不响。   检测与判断：引起蜂鸣器不响的故障原因有：(1)单片机lC工作不正常; (2)驱动电路有故障; (3)压电陶瓷片传声器BY损坏。检修此类故障应按照先易后难的原则进行。首先用一只同规格的压电陶瓷片替换BY无效，说明BY 完好。再检查单片机IC，测IC23脚为低电平，因23脚为控制信号输出脚，有控制信号输出，说明单片机IC无故障。判断故障出在驱动电路。驱动电路由VT7、VT8、VT9以及电阻组成。因用万用表R×100Ω挡测量 VT7、VT8、VT9各结的正、反向电阻，发现VT7集电极的正、反向电阻值均为无穷大，说明集电结已开路。维修方法：更换同型号晶体管后，故障排除   伊莱克斯XQB30-8型洗衣机蜂鸣器不响(二) 故障现象：开机后，洗衣机显示正常，但蜂鸣器不响，洗衣机不能进入工作状态。   检测与判断：检查洗衣机各开关及控制旋钮均正常，怀疑问题可能出在直流电源及其相关部分。测量滤泼电容器C7两端电压为12V正常，测量晶体管 BG13的各极电压时，发现BG13的发射极电压为OV，检查BG13正常，再对 BG11、D17、BG5、BY、R17、C14等相关元器件进行逐个检查，发现C14击穿。维修方法：更换同型号电容器C14后，试机，故障排除。