建材秒知道
登录
建材号 > 陶瓷砖 > 正文

服装店长职责有哪些

无辜的鸵鸟
威武的大雁
2023-04-20 05:33:22

服装店长职责有哪些?

最佳答案
危机的楼房
舒服的镜子
2026-04-23 07:02:50

如果是自己做店长,从实践来看,不需要背太多的规章制度,只要记住关键的几点就行了。1)安全,服装店的照明灯多,长时间开着,线路容易过热,如不注意,可能起火;另外,如果是单独门面,还要注意下班后的防盗。2)店面布置,从美观、对顾客有吸引力、有利于品牌宣传几个方面来考虑。3)接待,自己或者管理营业员好好接待顾客,这里面有很多学问,不细说了。4)其他事务,如收款记账,退货投诉处理,保持店面卫生,交接班安排等。记住这几条,基本够用了。如果想给别人制定规章制度,另当别论。

最新回答
标致的蚂蚁
单薄的玫瑰
2026-04-23 07:02:50

1、一石多面是指天然大理石在成长过程中,同一石层中随机截取不同的部位时会呈现出不同的纹理,甚至不同的颜色,每一片都绝不雷同,方显天然石材的尊贵。真正实现同一编号不同纹理,一石多面的生产技术,使产品表面和边缘色彩由表面纹理决定,铺贴应用将会呈现一定的颜色不同,绝非色差问题,是一石多面的自然效果。
2、同一石材以亮光(光泽度95度)、柔光(光泽度59度)和缎光(光泽度29度)的形式呈现,同一产品三种选择,光柔并济,打造雅致生活格调。
3、同一纹理多种不同颜色效果展示,有利于铺贴时各种不同颜色的石材之间进行搭配,也可切割成各种线条、方块等方式进行搭配。一石多色,展现通体罗马石材瓷砖的另一种美。
4、产品使用干法混料,就是可以将不同颜色的色料经过独立通道直接进入喂料器,实现底料与色料的精准配比结合,保证了砖面与砖坯匹配颜色的逼真。而多通道着色,立体布料工艺,及釉面的特殊有光釉效果网工艺,使得表面效果更为逼真,坯体肌理更加接近天然石材。

着急的戒指
粗暴的故事
2026-04-23 07:02:50
商机无限不等于满地黄金 生意越来越难做
石材需求的“春天”还在,石材企业的利润“寒冬”却已到来。以上海为例,上海目前的石材市场需求仍很旺盛:一是,上海市快速轨道交通近期建设规划》已被国家批准,2010年前,上海要新建389公里轨道交通线,相当于沪杭铁路一个来回。按目前上海轨道交通静态造价每公里5万元计算,这些线路总投资将达到2000亿元。而轨道交通车站对石材需求很大,以已开工建设的7号线为例,全长35公里,设有27个地下车站、1个地面车站,仅车站地下部分的用石材量,每个车站在几万平方米到几十万平方米不等。二是,从普遍市民需求看,继“布艺”之后,“石艺”温度越来越高,上海人纷纷用石材、石头装饰居室,但石材加工不再依靠石匠的手工凿刻,而是把石头弄成粉末,与胶粘材料混合,通过各种模具塑成各种各样,既有观赏性,又有实用性。这种爱好带动了一批新品种成为市场主流。三是,比如超薄型的天然石材,重量轻、强度大、花纹自然、光泽度好、抗冲击性好、施工方便、节约资源,被公认为绿色建材,已广泛应用于制作蜂窝复合板和直接粘贴装饰。再比如高科技材料微晶石,强度高、耐磨、耐酸碱、永不退色、质轻、靓丽、无色差、抗风化、无放射性,市场总量正迅速扩大。在上海,微晶石等高档石材,需求量以每年20%以上的速度增长。
但,据来自上海石材行业协会的最新消息显示,很多石材企业包括石材养护企业反映,现在上海市场石材价格和石材养护、翻新价格很低,石材生意越来越难做,要做就没有利润甚至还要亏本。为什么呢?客观上,石材行业的暴利时代已经结束。主观上,石材企业的一些短视行为,切断了自己的发展后路

整齐的红酒
大力的服饰
2026-04-23 07:02:50
首先你要先去市场走个调查,每个人的消费观念不一样其次就是进货渠道去景德镇进货比较麻烦周边有大的批发市场的话你先去那里看看价格和质量心里首先要有个底,瓷器属于冷门行业没有销售的门路和关系效益也就一般,现在真的景德镇陶瓷市场不多大多都是以假充真的货色,多查查资料到市场多观察观察,还有就是运输也要求的比较苛刻,看看你在的城市里面的陶瓷门市店铺的销售情况在做决定吧,希望说的能够帮到你

优秀的鲜花
粗暴的机器猫
2026-04-23 07:02:50
转载以下资料供参考
专卖店职能及各岗位职责
目录
◆专卖店的职能
◆导购员的岗位职责
◆店长职责
◆日常管理
专卖店的职能
1、 展示和维护圣德保公司品牌形象
2、 完成各项经营指标
3、 工程客户、零散客户的接待和商谈,促成交易。
4、 各团体参观、上级领导的参观接待
5、 主持导购知识和产品知识培训工作
6、 人员编制:3~20人(根据店面大小需要)
7、 岗位编制:3~5个(根据店面大小需要)
8、 岗位名称:店长、导购员、座销员、收款员、接线员
导购员的职责
1、 宣传品牌
2、 产品销售
3、 产品展示
4、 为顾客服务
5、 收集信息
6、 其他
宣传品牌
1、 通过在卖场与顾客的交流,向顾客宣传圣德保品牌产品和企业形象,提高圣德保品牌的知名度。
2、 在卖场派发圣德保品牌的各种宣传资料。
产品销售
1、 销售
2、 利用各种销售和服务技巧,提高顾客的购买欲望,促成交易,实现更高的销售额。
产品展示
3、 做好卖场的管理,保持产品与展架等等的整洁和标准化陈列。
为顾客服务
4、 包括售前、售中、售后 服务,为顾客办理订货、退换货、投诉等手续。
收集信息
导购员要利用直接在卖场和顾客、竞争品牌打交道的有利条件,多方面收集并向公司反馈信息。
• 1)收集顾客对产品的期望和建议,及时妥善地处理顾客异议,并及时向店长汇报。
• 2)收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息,及时向店长汇报。
• 3)收集卖场对圣德保品牌的要求和建议,及时向店长汇报,建立并保持与卖场良好的客情关系,获得最佳的宣传和促销支持。
• 4)了解卖场的销售、库存情况和补货要求,及时向店长和公司反映。
其他
完成店长交办的各项临时任务及卖场安排的有关工作,热情向顾客、参观者介绍公司产品。
导购员日常工作流程图
时间工作流程图:
进店→ 售前准备→ 售中服务→ 午餐→ 售中服务 → 结束营业→ 店面检查 → 离店
销售流程图
售前服务
进店→ 换工装 →开早会 → 清洁→
售中服务
检查商品→ 迎接顾客→ 介绍商品→ 服务讲解→ 免费设计→ 下订单→ 签定合同→ 交易
售后服务
道别→ 整理→ 迎接下一个顾客 → 结束营业
售前准备
营业前的准备是销售工作的第一步,必须在顾客未上门前,做好准备工作。
1)进店:导购员应于正式营业时前40分钟进店,不得迟到。
2)换装:导购员签到后,应及时换好工装,并做好个人仪表检查工作。
3)早会:互相检查仪容仪表,了解昨天卖场的业绩,经验分享,接受新任务,团队激励。
4)清洁
导购员必须将各自负责区域清扫干净,注意保持产品展示区域四周的干净整洁;
○1清洁对象:产品样板、墙面、地板、样板柜、配件、装饰物、促销品;
○2清洁整理要求:所有展柜上无落尘、干净明亮;所有设施、用具摆放有序、整齐;产品陈列整齐有序并保持干净;地板干净明亮无异物;清洁完成后,清洁工具放到杂物间。
5)检查样品的完好情况
◆产品——平整、划痕、坑洞、变色、吸污、碰角。
◆展柜——平直、变形、受潮、开边。
◆推拉架——是否灵活、松动、变形。
◆标签——变色、模糊、损坏。
售中服务
1、 迎接:对进入专卖店的每一位顾客都应主动点头示意,主动打招呼“您好!欢迎光临圣德保专卖店”。
2、 介绍产品:导购员应给予顾客自由挑选产品的空间,避免过于积极,以给顾客造成心理压力,而减少购买机会;但当顾客注意到产品时,导购员通过对产品的介绍与顾客搭话,简单向顾客陈述产品的特点,引起顾客兴趣。
3、 引导到服务区进行讲解:可以将顾客引导到服务区并为顾客送上茶水,对顾客进行我司企业文化、产品文化的宣传。了解顾客所在的小区,并引导客户观看小区实际用户照片,解除其顾虑,促成成交。
4、 下订单:已经清楚地向顾客介绍了产品,并解答了顾客疑问后,导购员必须加强进一步的说服工作,尽快促使顾客下决心马上购买产品(或即下订金)。
5、 签订合同(订单):按顾客确定的产品数量,确定交货时间、交货准则、价格预算,收取订金。
6、 交易:按公司规定帮助顾客完成交易,协助顾客办理查货,开单、交款、发货、运输等手续。
7、 道别:当顾客离开时,导购员必须面带微笑地向顾客道别,并真诚地希望他再次光临。当顾客没有购买任何产品准备离开时,同样要礼貌地向顾客道别。使用语言:“欢迎再次光临,请慢走!”
8、 整理:在顾客离开后,导购员必须快速将现场的产品、单据等整理干净,把心情调节到最佳状态,以做好迎接下一位顾客的准备。
售后服务
1、 顾客咨询有关售后服务的问题或有质量时,导购员应耐心听取顾客意见,帮助顾客解决问题,如有需要,应跟进问题的解决情况,给顾客留下良好的服务印象。
2、 服务标准:
– 保持微笑,态度认真。
– 身体稍稍前倾,表示兴趣和关注。
– 细心聆听顾客的问题。
– 表示非常乐意提供帮助。
– 引导顾客提出问题,全面了解顾客的需要。
– 重复顾客提出的问题所在。
– 给予顾客合理的解释。
– 提供解决的办法。
导购员上岗必备条件
◆企业知识:企业文化、历史和背景。
◆产品知识:了解产品线数量及长度、深度和宽度;对每一种产品的性能、特点、铺贴方式和维护十分熟悉;对公司与产品有关的活动政策应了解和掌握。
◆导购知识:如何帮助顾客做出最佳选择。
◆心理学知识:了解顾客购买心理。
◆公关礼仪(服务)知识:如何与人沟通,如何展示自身形象。
◆导购员职责:明白自已的角色,清楚自已的责任。
导购员服务的基本原则
导购员必须做到热情、专业、负责、主动、大方,它们体现的是特地企业文化及服务价值。
(1)热情
导购员在为顾客服务时,必须热情、主动、大方。面带微笑是服务顾客的最基本准则。导购员必须能使顾客有亲切、愉快的感觉。
(2)专业
导购员在为顾客服务时,必须统一着装,使用规范语言,进行规范操作。导购员必须成为其所售产品的专家,对产品的功能、使用、维护等了如指掌,使顾客在购物中产生信赖感。
(3)负责
导购员必须对其顾客、工作及行为负责,必须具备极强的责任感。
(4)节俭
导购员在工作中必须注意节俭,以保证能有效且最大化地使用各项资源。
导购员工作职责
1、按公司的规章制度要求做好开单工作;
2、负责对原始单据的产品名称、规格、数量、型号、单价等的核对;
3、负责订单的审核、票据的打印;
4、每日与收款员对数,发现问题及时解决;
5、每月进行相关数据的统计。
店长的定义
店长是专卖店的最高负责人,店长工作管理的质量好坏将直接影响到整个专卖店的营运效率。店长对专卖店的管理是依据公司制定的营销手册来进行的,既与总部保持良好配合,又需协调与激励员工做好专卖店销售工作,从而不断提高专卖店的经营业绩。店长是专卖店中的最重要的灵魂,可以带动团队,赋予专卖店生命力,以团队精神塑造专卖店特色。
店长的作用
1.店长代表整个专卖店的形象:
就企业而言,店长是代表企业与顾客、社会有关部门的公共关系;就员工而言,店长是专卖店员工需要的代言人。整体专卖店的经营绩效及专卖店形象都必须由店长负起全责。所以店长对专卖店的营运必须了如指掌,才能在实际工作中做好安排与管理,发挥最大实效。如何才能对专卖店的营运了如指掌?可以利用晨会时间总结前一天的销售量、客流量,并对前一天重点销售个案进行分析讲解;
2.店长指挥专卖店卖场的经营:
店长每天接触最频繁的场所就是卖场,故店长必须负起总指挥的责任,安排好各班次导购员的工作,指挥导购员,严格依照总部下达的专卖店营运计划,将最好的产品,运用合适的展示技巧,在卖场各处以最佳的面貌展现出来,引导顾客的购买欲望,提升销售业绩,实现专卖店销售目标。所以在日常工作中,每天早上早会之后,要分配导购员按照自己所负责的区域检查样板、标签是否准确、完整。如发现样板、标签破损或涂改会即刻更换。
3.店长必须执行公司制定的经营目标:
专卖店既要能满足顾客需要,同时又必须创造一定的经营利润。对于公司的一系列政策、经营标准、管理规范、经营目标,店长必须忠实地执行。例:公司制定每年的经营目标后,将任务细分到每个月每个人头上,然后将专卖店销售队伍分成两个小组,安排两名销售精英带队。既有比赛又有协作,规范化运作,良性竞争,向已定的销售目标冲击。或者可制定末尾淘汰学习制,如果连续三个月销售都在末尾后三名的,重新学习然后上岗。这样不仅能让导购员明确个人销售目标,而且始终不懈地去创造销售成绩。
4.店长需要协调专卖店出现的各种问题:
专卖店的全体员工是一个有机协作的工作团队,店长的使命不仅在于全面落实贯彻公司的营运规则,创造优异的销售业绩,提供优质服务,还在于如何领导、布置专卖店日常工作,在日常工作中深刻理解、把握和弘扬企业文化,最大限度地激发员工的积极性和创造性。店长应具有处理各种矛盾和问题的耐心与技巧,如与顾客沟通、与员工沟通、与公司沟通等方面,是店长万万不能忽略的。在日常工作中,专卖店经常出现的问题有以下几点:如退换货、客诉、导购员争单、团体的接待、突发性事件等等
5.店长应激励员工的士气并需对员工进行培训:
下属工作欲望的高低是不容忽视的事,它将直接影响到员工工作的质量。所以店长不仅要时时激励全店员工保持高昂的工作热情,形成良好的工作状态,让全店员工人人都具有强烈的责任心和进取心。员工整体的业务水平高低与否,是关系到专卖店经营好坏的重要因素之一。所以店长不仅要时时充实自己的实务经验及相关技能,更要不断地对所属员工进行岗位培训,以促进专卖店整体经营水平的提高。为了提高员工整体业务水平,可制定每半年对导购员进行专业基础知识考试,新产品上市时进行现场讲解培训,然后每季度对新产品进行考核。
6.店长是工作成果的分析员:
店长应具有统计、计算专卖店营运的各项数据,以便及时掌握专卖店业绩,进行合理的目标管理;同时要善于收集市场信息,对对手产品做到心中有数。为了及时掌握专卖店业绩,除了了解每天销售业绩,要求导购员统计销售业绩,进行销售排名;还要每月统计产品销量排名,了解终端客户对产品的喜好,总结成交价格,对周边陶瓷展厅进行分组调查,了解对手产品标价及零售折扣,尽量提高成交率。零售客户直观的看法是代表专卖店的兴旺。
7.店长是专卖店营运与管理的控制者:
为了保证专卖店的实际作业与总部的规范、标准、专卖店营运和外部环境相统一,店长必须对专卖店日常营运与管理业务进行有力的、实质性的控制。重点是:人员管控、产品管控、现金管控、信息资料管控、环境管控、安全管控等。
1)人员管理:主要包括专卖店的员工管理和顾客管理。
2)商品管理:主要包括专卖店的产品展示、标签的贴放、 产品的库存 。
3)现金管理:主要包括专卖店的收银管理。
4)信息资料管理:主要包括专卖店的顾客投诉与建议管理;竞争对手信息管理等。
5)环境管理:主要包括专卖店的外观管理与卖场内部的环境管理
店长的工作职责
1.总部各项指令规定的宣布与执行
• 传达、执行公司的各项指令和规定;
• 负责解释各项规定、营销管理手册的条文。
2.完成总部下达的各项经营指标,对总部下达的各项经营指标的完成情况负责
3.负责专卖店的经营管理
• 负责产品样板的展示、标签的贴放及核对工作
• 执行总部下达的产品价格变动;
• 执行总部下达的促销计划与促销活动。
4.掌握专卖店销售动态
• 店长要掌握每日、每周、每月的销售指标的完成情况,新产品的销售情况,并对专卖店的滞销品淘汰情况提出对策和建议,帮助公司制定和修改销售计划。
5.监督和审核专卖店的会计、收银等作业
6.专卖店员工的安排与管理:员工考核、员工提升、降级和调动的建议。
7.信息的收集:有关商圈的动向、竞争店的信息、顾客的信息、产品的信息等各种信息的收集。
8.维护专卖店的清洁与安全:
• (1)店内设备完好率的保持,设备出现故障的维修处理与更换处理,空调机、电梯、办公设备的维护等。
• (2)卖场的环境卫生,一般按区域安排责任到人,由店长检查落实。
• (3)在营业结束后,店长应对保安员的到位情况、消防设施情况、走火通道的畅通等主要环节作最后的核实,确保安全保卫工作万无一失。
9.教育、指导工作的推近
10.顾客投诉与意见处理:正确对待、恰当处理顾客各种各样的投诉和意见。或可在店内准备建议箱,借以了解顾客的报怨和需求
店长工作流程
(1)店长在正式营业前40分钟到店,更换工作服,同时主持导购员的考勤工作,检查导购员的仪容仪表。
(2)正式营业前30分钟如开早会(早会控制在15分钟),互相检查仪容仪表,总结昨天的销售,传达公司通知或布置当天工作重点,再作激励。
(3)早会后对店内的各项设备和样品进行检查,是否有丢失和损坏情况,新样品及时上架。
(4)开门营业,督促导购员以最佳的精神状态投入工作。
(5)在遇到特殊情况时,进行具体问题,具体分析。
(6)店长将当日的销售明细登入日记帐。
(7)处理当班所发生的事情,要得当、得体。
(8)与导购员轮流吃午餐,协助营业。
(9)下午主持交接班工作,并作交接前后的沟通工作。
(10)协助营业销售。
(11)到下班时间停止营业,督导收银员及导购员进行销售汇总,单据汇总,并做出各类报表的单据、传递,最后督促收银员将销售现金存入银行。
(12)专卖店销售汇总后补货。
(13)店面检查。
(14)关门下班。

激昂的电源
能干的往事
2026-04-23 07:02:50
一、市场是净水器技术进步的原动力 净水器发展到今天,在大的技术上少有进展,反渗透、纳滤、超滤等膜技术在二十多年前就成熟并广泛应用了,一99一、9三年在无锡举行的展览会上就有RO纯水机、超滤净水器出售(虽然是进口的),而且原理、式样、乃至外形都与现在的产品差不多。PP滤芯、陶瓷滤芯、甚至号称新材料的KDF,还有电解水机(碱性离子水机)都是有几十年至少十几年历史的老产品,新材料不新。近年来净水器的改进,往往是局部技术、生产工艺、产品外形、零部件等的改进,在净水机理上并没有重大的突破。但就是这些改进,都是市场推动的,不是技术人员坐在办公室或实验室里苦思冥想出来的。 九十年代前期,净水器在我国曾快速发展,并在一995、9陆年达到高峰,但很快就掉下来,进入谷底,为什么会掉下来,因为净水器主要靠活性炭吸附,而活性炭吸附是有限度的,超过这个限度,非但不能净水,反而污水,会大量长细菌。用户不知道或不注意,滤芯老不换,净水器就变成了“污水器”,当时报上就是这么称净水器的,老百姓还敢用吗?市场的反馈促使我们净水器厂想办法:“说明书”写清楚滤芯的更换周期;建立用户档案,搞好售后服务,定期上门或打中国提醒用户更换;更为先进的是采用液晶屏幕显示并到期报警,促使用户更换滤芯,更换的控制也从时间型到积分流量型到压差型发展。 生产或经销净水器的企业都有过用户漏水索赔的惨痛教训,有的一次就赔了好几万,有的被起诉打官司,不但花钱,而且花费了很多时间和精力,市场要求我们企业解决这个问题,解决漏水保护问题,现在很多厂都解决了,采用漏水芯片,漏水时自动关闭电磁阀,切断进水水源,解决了漏水漫溢、浸湿用户地板并使地板变形。净水器用户晚上睡觉睡得着了,甚至出远门都不用担心了。 滤芯更换时要关闭水源,否则水会喷出来;即使关闭水源,水还是会滴漏出来,每次换滤芯,地上总少不了一滩水。有一家企业,在某个展览会上看到韩国有产品在插拔滤芯时不会漏水,就分析其原理及结构,进行研制,并申请了专利。 市场是净水器技术进步的原动力,而净水器的技术进步又起了推动销售、打开和扩大市场的作用,二者相辅相成互相促进。 二、销售必须和服务相结合 净水器的销售必须和服务(包括售前服务、售中服务、售后服务)相结合,搞好服务是开拓市场并使市场和销售可持续发展的必要条件。 售前服务包括市场调研和市场诱导,前者是企业确定发展方向和新品开发的目标,是市场主导企业;后者则是企业主动把握市场的方向了,包括利用媒体、广告等等引导市场向本企业的产品发展,引导经销商及广大用户(特别是潜在的客户)对本企业正在生产或准备开发的产品的兴趣和购买欲望,是企业诱导市场。 售中服务则是热诚接待,详细向经销商及客户介绍产品及生产企业,使他们对产品及生产企业逐渐认知、认同,提高兴趣,逐歩坚定经销或购买的欲望和决心。要详细介绍产品的性能、特点、优点和使用注意事项,使经销商会销、用户会用,会维护保养,会简单维修,避免可能出现的纠纷。 售后服务不仅要搞好维修,而且要经常开展用户走访,包括中国走访,指导用户正确使用产品;搞好用户档案,及时提醒用户更换滤芯或进行再生、清洗、反冲等等;开展上门服务(如换滤芯等);征求用户对产品的意见和建议,并及时向质量部门、生产部门、研发部门及有关领导信息反馈,促进产品质量不断提高,符合用户需要的新品不断涌现。 对净水器生产企业来说,服务包括对终端用户服务和对经销商服务二部分,后者尤为重要,要下大力气搞好经销商的培训工作,包括销售培训、业务知识培训、维护保养和维修技能培训等等,使你公司的经销商群体真正能担负起发展和扩大销售,开发、占领和扩展市场的重任。 三、净水器的销售特点 净水器虽又常被称为“水家电”,但它与一般的家电产品不同,因此销售模式也不同。一般家电用户采购目的性很明确,如买彩电看电视,买冰箱储存食品,不买彩电我就看不到电视节目,但净水器似乎是可有可无的,自来水也能喝,这不我喝了几十年的自来水也都过来了;一般家电如彩电冰箱插上电源即可使用,而净水器往往需要安装调试,需要交待用户很多注意事项;一般家电很少需要经常性的维护保养,而净水器却需要经常反冲洗、清洗或更换滤芯、再生树脂等;一般家电只是买卖关系,客户主动来买,店家卖掉就完事了,而净水器需要对用户进行启发教育培训,诱导潜在的客户购买,并搞好售后服务,经常与已购买的用户联系,可以吸引和带动他的亲友一大片人购买。一般家电实行单一功能(如看电视节目),而净水器却是企业和用户双蠃,即企业蠃得利润,用户蠃得健康,用户喝了洁净的水,提高免疫力,减少疾病,而身体健康对每一个人来说都是最重要的。把这些讲清楚,净水器就不是可有可无的了,而是家家必备的生活必需品。 由于上述原因,净水器的销售采用常规的销售形式往往很难奏效。如放在商场、超市,问津者乏人。有一家净水器企业,在开了专卖店,并雄心勃勃要在全国开几千家联锁专卖店,但只搞了一年,专卖店亏了七、八十万,全国几千家连锁店当然也成了泡影。 四、常见的净水器销售模式 常见的净水器销售模式有下列几种: 一、经销商销售 经销商销售又常被业内人称为“传统销售”,先采用刊登广告、发通知、开会等方式,在全国范围(或局部范围)内招商,广泛招收经销商,一定时期(一般一年或二年)后对经销商进行整合,根据经销商的业绩、能力、忠诚度等,划分省级、市级、县级经销商,或称一、二、三级中国商,赋与该地区以独家经销权或总经销权,该地区其他客户或经销商必须从中国商进货而不能直接从生产厂进货。生产企业要对经销商进行培训,包括饮水与健康知识、产品性能特点、营销技巧、安装维修技术等等,双方签订协议,明确责、权、利、中国区域、中国价格、市场销售价格、维修责任等等。企业形成全国范围(或局部范围)的经销中国络。中国络越大,经销商越多,销售量越大。大企业的经销商往往有几百乃至上千个,假若每个经销商一年卖一千台,企业的总销售量应达到几十万台。 二、直销 直销是从国外传来的较年轻的销售模式,与被明令禁止的传销既有相似之处,但又不尽相同,这也是搞直销的企业虽屡遭举报仍安然无恙的原因。广泛的销售中国络,独特的销售模式,振奋人心的激励机制,热血沸腾的培训课程,这些,直销和传销有异曲同工之妙。但二者也有不同之处:传销点人头,直销销实物;传销对个人,直销对门店;传销培训限制人身自由,直销培训自愿报名来去自由;传销逃避税收,直销遵章纳税。因此,直销水机的企业均未遭到取缔和封杀。 直销的销售方式特殊,由于是一对一的销售推广方式,对概念传播较为有利,销售效果较好。但是企业直销模式要规范,如果直销模式不规范,就可能对品牌传播不利。此外,这种销售模式风险较大。省某净水器企业搞直销,曾红火于一时,但现已毫无踪影。 直销给终端客户的水机价格非常高,RO纯水机要三千多,碱性离子水机要五千多甚至八千多,而生产成本才几百元。这是因为除了公司要获得暴利以外,直销中国络的每一层都要给以“奖励”,这样才能调动中国络的积极性,才能使销售红红火火。大型直销公司的直销中国络有几万人、十几万人乃至几十万人。举例来说,目前业内比较出名的做纯水机某企业,其在全国的中国商达到三000多家,销售人员达一0万人,据悉,安利也将介入纯水机行列。新介入的武汉瓜拿纳规模很大,主要定位高端产品。 三、会销(开会销售) 一种经典的“会销”模式是:经某地的经销商组织策划,与当地的居委会或物业管理公司联系好,在社区进行健康知识讲座或联谊会,把社区中的中老年人特别是离退休人员请来开会,由经销商或生产企业请来的几个专家讲授健康知识,讲授饮水与健康的关系,讲授自来水中的有害物质及其对人体健康的危害,讲净水原理,逐渐进入主题,讲使用净水器的必要性和效果,讲自已产品的优点、特点和作用。这就看讲课老师的水平了,是否能打动听众的心,乖乖地掏出钱来。有的把自已的产品吹得天花乱坠、乃至包治百病的万能灵药,甚至会冒出几个病人来现身说法,证明此物此水确有神效;有的会请知名的专家权威坐阵或由当地官员押阵,以示正宗和可靠,不容置疑;有的会当场演示一些诸如冷水泡茶、白酒去味、酱油去色、电导笔测试、电解水试验等等较为直观的小试验,以证明自已产品之功效神奇;有的还提供免费的午(晚)餐或组织免费旅游以联络感情。。。。。。 搞“直销”的企业一定是搞“会销”的高手,它们组织的会议常能聚集数百上千人,请来的讲师亦非等闲之辈,煽动性之大,能使这数百人中的大多数人爽快解囊购机。 四、中国销(中国络销售) 利用互联中国,开中国上商店,搞中国上销售,是近几年来新发展的一种新的营销模式,现在在互联中国上已能查到不少销售净水器的,并也确有人通过它在中国上购买了净水器,例如在二00漆年无锡臭水事件中,无锡市场上净水器一度脱销,有钱也买不到,水臭又中国需,中国销就成了大救星了。但总的来说,中国销在国内还处于起步阶段,它在净水器销售中所起的作用和所占的份额,还有待实践的证明和时间的考验。通过互联中国,得到国外订单的,也有很多例子,花费很少,是一种值得尝试的外销渠道。 5、展销 展销就是利用参展的机会,一方面展示自已的企业和产品,寻找合作伙伴,寻找经销商;另一方面也推销部分产品。95、9陆年无锡举办的全国净水器展销会上,某企业生产的净水器在展会上供不应求,每天运来货每天售完,赶着生产都来不及的情景还记忆犹新。但近几年在国内展会上的销售均不理想,因为现在生产厂家多了,销货方式多了,信息畅通了,展会也实在太多了,有些展会上参展的比参观的人还多,其效果可想而知。 参加国外的水处理展销会,如阿姆斯特丹、迪拜水展,有时能得到很多国外订单,浙江省不少企业深有体会。 陆、电视销售 有一段时间,在江、浙、沪一带的电视中常能见到某公司在推销碱性离子水机,其销售效果不得而知,但对某些家庭妇女、退休人员有一定的影响。电视销售的相当大一部份销售收入要被电视广告公司拿去,当然广告公司也要支付电视台。 漆、广告销售 广告本身是促销的一种手段,问题是广告怎么投放?登在哪里?一般的电视、报纸上很少见到净水器的广告,一是净水器厂普遍规模小、销售额少、比较穷,另外生产净水器利润不高,付不起高额的广告费。销售公司的利润表面上高,但售后服务很头痛,还有就是风险大,漏水索赔时有发生。杂志、广告册对原材料(如活性炭)、零部件(如滤芯、膜元件)的制造厂比较有效。 吧、租赁 还是在六年前就有人向我讲过这种设想:只租不卖,把家用净水器租给用户,装在居民家中,净水器所有权仍属公司,公司负责安装调试、维护保养、换滤芯等等,向用户收租金,如每天一元或二元。也有把立柜式多功能净水器或其他型式的净水器、纯水机租给单位,如机关、学校、企事业,向它们收取租金。租赁不失为净水器营销的一种新颖模式,但一旦铺开需要不小的启动资金,其效果尚待观察。目前已有一些实力雄厚的公司在进行这种尝试,祝他们成功。 9、外销出口 做外贸生意有多种渠道。有外贸公司给单的,有主动找外贸公司的,有通过互联中国找到国外客户的,有通过台商、港商转手出口的,更多的是通过广交会或其他类似的展销交易会结识国外客户的,以及出国参加国际水处理展销会而接到订单的。外销产品目前利润也不是很高,主要是生产厂多,竞争激烈,有些厂家把价格压得很低,质量就无法保证,给国外造成中国制造的净水器价廉物差的感觉,影响了国产净水器的整体形象和价位。 一0、大型超市、家电连锁超市、装修建材超市、百货商场 把净水器放进大型超市、家电连锁超市、装修建材超市、百货商场去销售当然是好事,有助于提升净水器行业的整体形象和知名度,让更多的老百姓认识净水器、购买净水器。但这样的企业和产品太少,一方面,大型超市、家电连锁超市、百货商场的门槛高,费用高,小企业跨不进,付不起;另一方面,净水器销售需要专业知识,一般售货员根本不具备;净水器售后服务多,店家怕麻烦;净水器销售需要时间的积累,而店家则看到短期内销售业绩不佳就赶快撤柜或打入冷宫。因此,在大型超市、家电迦迦连锁超市、装修建材超市、百货商场内,除了少数企业的净水器经常能看到外(净水桶和饮水机配套卖),其他净水器产品就很少露面了。 装修建材超市是净水器的重要销售渠道,尤其是大型、正规的装修建材超市更是受到欢迎。优势表现为: 一)受众目标明确 去逛装修建材超市的消费者是购买目标明确的群体,而去家电连锁店的消费者随机性比较大,目的性不强。有人作过统计,目前净水器在装修建材超市和家电连锁超市的投放比例约为漆:三。 二)定位准确 装修建材超市的产品价格比较高,质量有保证,一般光顾此类场所的消费者在经济上比较宽裕;而目前高端净水器的目标客户为三高(高收入、高学历、高职位)人群。二者定位准确一致,利于产品的销售。 三)净水器产品比较适合于装修前安装 这样可以节省不必要的支出、人力和物力,对房屋的整体使用功能、外观结构等有较好的效果。而去装修建材超市的消费者多是为装修而去的,他们比较容易接受这种产品,销售人员的讲解和引导比较重要。 家电联锁超市是净水器产品另一销售渠道。其销售模式比较成熟和正规,有利于品牌的传播和良好发展。产品扎堆,形成有效的竞争环境,同时能吸引消费者眼球,有利于净水器概念的推广。受众随机性大。很多逛家电联锁超市的人并不是有一定的目的性,很可能都是闲逛。去家电联锁超市的人们分布在各个消费层次,对于高端的净水器产品需求力度不大。 家电联锁超市的返点,交纳商家费用等要求直接影响到销售商业利润的多寡,是一般小品牌不敢企及的。 一一、专卖店专卖店有生产厂直接开的,更多的是经销商开的。有单卖某单一企业产品的,也有卖多家企业净水器产品的所谓“净水器超市”。但似乎普遍不甚景气。无锡市在臭水事件后开了很多这类专卖净水器的专卖店和净水器超市,报载市工商部门统计有三百多家,我们看到仅“阳光城市花园”小区就有八家,但除了极少数外,大都门可罗雀。偌大的净水器超市,那么多人、车,开支不小,据悉每月销售额仅几万元,月月亏本。前文所述某净水器企业在开净水器专卖店一年亏了七、八十万。这些都说明开专卖店不容易赚钱。当然也有开得好的,但不多,而且要兼营其他业务,如承接水处理工程等等。另外不能光坐在店铺里等上门生意,要主动出击找客户,找生意。 品牌专卖店的优点是形象统一,有利于吸引消费者的关注。缺点可能是面临入不敷出的状况。在净水器发展的现阶段,对多数企业来说,尚不适合开专卖店,投入与销量不能成正比。当企业发展到一定阶段,专卖店是一个必然的渠道。 一二、批发市场(小商品市场) 很多城镇都有小商品批发市场。规模大的小商品批发市场一般都有净水器的店铺或摊位,搞批发及零售,产品都是价格便宜但质量低劣的净水器。上档次的产品是不会进入这类批发市场的,因为有失身份。 一三、为其他企业贴牌生产 净水器企业大多数是小企业,有的仅有一个组装车间,买来零部件拚凑组装一下,有的连组装车间也没有,干脆到其他厂贴牌生产,双方谈好款式和价格,委托生产,当然要有自已的品牌,注册个商标,再去办一张卫生批件,就去搞销售了。即使是大企业,也不可能所有的品种都是自已生产,很多品种也是去其他厂贴牌的。这样就有一些厂主要精力或相当一部份产能是为其他企业贴牌生产净水器,由于生产净水器的厂多,竞争激烈,利润不高,但只要产品质量、服务和企业信誉过得去,工厂还活得下去,也会发展,只是生产很忙,做得很累,看上去轰轰烈烈,其实油水不大。 一四、与房地产开发商或装璜公司合作 与房地产开发商或装璜公司合作开发、生产、推广应用净水器是一种可以的营销模式。前面我们曾举例说过一个厂与房地产开发商合作,从生产滤芯到生产净水器。另外还有企业,与设计院及房地产开发商联合,在别墅、商品房开发时,设计住房时就把家用净水系统设计在内,造房子时把管道系统铺好,把净水设备装好,一套一50平方米的商品房,房价每平方米9000元的话,也许增加了每平方米加500元,用户也能接受,在业主交房时把净水系统同时移交,这样,房屋的档次提高了,售价当然也就高了;而且当开发的房屋有全屋净水系统,有中央空调系统,就更有卖点了,这样房子就更好卖了。如此便了房地产开发商和净水器生产厂“双赢”的效果。 与装璜公司合作也一样,住房装修时装璜公司推荐安装你的净水器或净水系统,净水器厂做成了生意,当然应该忘不了给装璜公司一笔回扣,达到“双赢”的结果。 与房地产开发商或装璜公司合作需要一定的人脉或关系,万事开头难嘛!一旦合作,双方要有诚意,搞好关系,长期合作,达到双赢。房地产商开会、办展览时,净水器厂或经销商不妨多去走走,说不定会有意外收获呢! 与房地产开发商或装璜公司合作可以有效的带动销售数字,与著名的房地产开发商或装璜公司合作也会增加品牌的传播效应。但是,这种方式需要有一定的关系中国络才可以进行。有些高档住宅并不倾向于此,曾经做过配套设备,效果不是可以。此外,和开发商合作风险大,涉及到资金回笼等问题。 一5、联系企、事业单位机关、学校、部队等发福利 曾有人要我办RO纯水机的卫生批件(纯水机是去其他厂贴牌的),吃饭时我问他销到哪里?怎么销?他说他来自大庆,大庆油田等大企业都是国有体制,有几十万职工,福利费用很多,还有什么月奖、季度奖、年终奖啦,什么节约奖、革新奖、合理化建议奖,什么高温费啦,都能发净水器,只要把关系搞通了,就是几十万台的市场,可以做很多年都有饭吃。除了大庆油田,其他油田呢?铁路系统呢?公路系统呢?供电系统呢?。。。。。。这些可都是钱多得化不完的单位呀! 对一个经销商来说,当地的机关、学校、银行、铁路、民航、交通、邮电、通讯、供电供水供气、。。。。。。以及其他有钱的企事业单位,把单位领导的工作做好了(例如先送一台去上门安装试用),单位当福利发是完全有可能的。说不定还能带动一大片呢! 一陆、政府采购、军用采购、企事业单位采购 我国经济飞速发展,税费多多,地方政府出让土地,财源滚滚,君不见,超豪华的政府办公楼一座座耸立起来了,楼要盖,领导的健康更重要,领导们的饮水更要解决,政府机关新办公楼的饮水系统要改善吧,要装净水器吧,每个房间装一台直饮机多好啊! 还有学校呢,大学、中学、小学直到幼儿园、托儿所,现在可都是独生子女啊,家长们宝贝着呢!每个教室、老师办公室也该装一台直饮机啊! 某地最近要开个五星级大酒店,几百套房间,每套房间要装一台净水器加饮水机或直饮机。 其他的企事业单位如科研设计院所、工厂、银行、铁路、民航、交通、邮电、通讯、供电供水供气。。。。。。每个单位办公室里都给装起来。 政府采购也好,单位采购也罢,除了要有一定的人脉关系外,要求上门推销的人员脚勤一点,嘴甜一点,脸皮厚一点,必要时该出手时就出手,市场和商机是大大的,就看你会不会开发! 军队用净水系统也有很大市场。曾有几个小青年从某厂出来,自已搞了一个水处理公司,与海军联系上了,专门生产海军舰艇用的小型海水淡化设备,每年的订单有几千万,利润率还很高,企业哗一下就起来了,当然对产品的质量和服务(如及时维修)有严格的要求。士兵用的野外净水器、连队用的车载净水器、营房用的多功能净水器。。。。。。类似的产品很多很需要啊。曾有朋友给我一个日本士兵用的净水器,很小巧,据说日本自卫队要大批量订货。但净水器厂热衷于拚凑组装,销售上打价格战,不太愿意化大力气开发新产品和开发新市场。 全国妇联和中国扶贫基金会在我国西部干旱缺水地区搞了“母亲水窑”,西部八省共一千八百多万个,但水很脏,不能喝,需要净水器净化,那就是一千八百万台净水器啊,而且政府出钱,政府采购,钱不用愁,订单不算小吧!下一个抗灾救灾用的“车载净水器”项目也准备启动,这些都是政府采购项目,就看你想不想干。 一漆、中国连锁 中国连锁店在大街上比比皆是,什么肯德基啦,麦当劳啦,大娘水饺啦,品牌服装啦,其实在上海、广州等城市大街小巷随处可见的投币售水机也大多是中国连锁的。经营公司(大多为投币机制造厂,也有不是)招商,开会时宣传:老百姓有积蓄,存银行是负利息,买股票有风险,投资这个(中国售水机)比什么都强!你投入一定资金(比如二万),公司帮你在小区里装一台机,售水机的所有权就是你的,你就参加了该品牌售水机的中国连锁,你每天收钱(也有按比例分的),你负责管理(清洁卫生等),公司负责售水机的维护保养(换膜换滤芯)和维修,双方都得利。有的公司还帮你宣传、卖卡,那就是超值服务了。有的地区还把此作为解决下岗工人再就业的渠道呢! 卖净水器的中国连锁店也可以开,当然要开得好不容易,要动脑筋想办法,才能挣钱。 中国店要做到四统一:统一名称、品牌和标识,统一销售模式和销售价格,统一进货渠道和产品质量,统一思想认识和规章制度。总公司对中国店要加强管理,强化培训,经常检查,总结经验。 一吧、体验营销 体验营销的方式也有二类:一类是在专卖店内安装净水器,供客户特别是未来的、潜在的客户试用,体验享用纯(净)水的口感,体验饮用纯净水的乐趣。当然不光是饮水,还要听听音乐、享受按摩等等,让他(她)天天来体验这样的美好生活,约一/二~二/三的顾客在连续一周体验后会有购买的意向,当然还要导购的宣传、做工作。另一类是先让他(她)带回家去体验饮用纯净水的乐趣,先不收钱,用好了,三天(或一周)后来付款;用不好,三天后把净水器退回来就是了,大多数人也会选择购买。经过导购员、客户经理的推销宣传和客户的亲自品尝、体验,大多数用户会把净水器捧回家。 小结:以上是净水器销售的常见模式,各种模式是相互补充相辅相成的,不宜采用单一模式,多种模式应灵活应用,以某种最适宜的模式为主攻方向。特别是公司一定要把这些方法教会你的经销商,让经销商掌握这十八般武艺,让经销商发财,只有你的经销商发了财,你才能发大财

清爽的犀牛
精明的毛豆
2026-04-23 07:02:50
一、市场是净水器技术进步的原动力
净水器发展到今天,在大的技术上少有进展,反渗透、纳滤、超滤等膜技术在二十多年前就成熟并广泛应用了,1991、93年在无锡举行的展览会上就有RO纯水机、超滤净水器出售(虽然是进口的),而且原理、式样、乃至外形都与现在的产品差不多。PP滤芯、陶瓷滤芯、甚至号称新材料的KDF,还有电解水机(碱性离子水机)都是有几十年至少十几年历史的老产品,新材料不新。近年来净水器的改进,往往是局部技术、生产工艺、产品外形、零部件等的改进,在净水机理上并没有重大的突破。但就是这些改进,都是市场推动的,不是技术人员坐在办公室或实验室里苦思冥想出来的。
九十年代前期,净水器在我国曾快速发展,并在1995、96年达到高峰,但很快就掉下来,进入谷底,为什么会掉下来,因为净水器主要靠活性炭吸附,而活性炭吸附是有限度的,超过这个限度,非但不能净水,反而污水,会大量长细菌。用户不知道或不注意,滤芯老不换,净水器就变成了“污水器”,当时报上就是这么称净水器的,老百姓还敢用吗?市场的反馈促使我们净水器厂想办法:“说明书”写清楚滤芯的更换周期;建立用户档案,搞好售后服务,定期上门或打电话提醒用户更换;更为先进的是采用液晶屏幕显示并到期报警,促使用户更换滤芯,更换的控制也从时间型到积分流量型到压差型发展。
生产或经销净水器的企业都有过用户漏水索赔的惨痛教训,有的一次就赔了好几万,有的被起诉打官司,不但花钱,而且花费了很多时间和精力,市场要求我们企业解决这个问题,解决漏水保护问题,现在很多厂都解决了,采用漏水芯片,漏水时自动关闭电磁阀,切断进水水源,解决了漏水漫溢、浸湿用户地板并使地板变形。净水器用户晚上睡觉睡得着了,甚至出远门都不用担心了。
滤芯更换时要关闭水源,否则水会喷出来;即使关闭水源,水还是会滴漏出来,每次换滤芯,地上总少不了一滩水。有一家企业,在某个展览会上看到韩国有产品在插拔滤芯时不会漏水,就分析其原理及结构,进行研制,并申请了专利。
市场是净水器技术进步的原动力,而净水器的技术进步又起了推动销售、打开和扩大市场的作用,二者相辅相成互相促进。
二、销售必须和服务相结合
净水器的销售必须和服务(包括售前服务、售中服务、售后服务)相结合,搞好服务是开拓市场并使市场和销售可持续发展的必要条件。
售前服务包括市场调研和市场诱导,前者是企业确定发展方向和新品开发的目标,是市场主导企业;后者则是企业主动把握市场的方向了,包括利用媒体、广告等等引导市场向本企业的产品发展,引导经销商及广大用户(特别是潜在的客户)对本企业正在生产或准备开发的产品的兴趣和购买欲望,是企业诱导市场。
售中服务则是热诚接待,详细向经销商及客户介绍产品及生产企业,使他们对产品及生产企业逐渐认知、认同,提高兴趣,逐歩坚定经销或购买的欲望和决心。要详细介绍产品的性能、特点、优点和使用注意事项,使经销商会销、用户会用,会维护保养,会简单维修,避免可能出现的纠纷。
售后服务不仅要搞好维修,而且要经常开展用户走访,包括电话走访,指导用户正确使用产品;搞好用户档案,及时提醒用户更换滤芯或进行再生、清洗、反冲等等;开展上门服务(如换滤芯等);征求用户对产品的意见和建议,并及时向质量部门、生产部门、研发部门及有关领导信息反馈,促进产品质量不断提高,符合用户需要的新品不断涌现。
对净水器生产企业来说,服务包括对终端用户服务和对经销商服务二部分,后者尤为重要,要下大力气搞好经销商的培训工作,包括销售培训、业务知识培训、维护保养和维修技能培训等等,使你公司的经销商群体真正能担负起发展和扩大销售,开发、占领和扩展市场的重任。
三、净水器的销售特点
净水器虽又常被称为“水家电”,但它与一般的家电产品不同,因此销售模式也不同。一般家电用户采购目的性很明确,如买彩电看电视,买冰箱储存食品,不买彩电我就看不到电视节目,但净水器似乎是可有可无的,自来水也能喝,这不我喝了几十年的自来水也都过来了;一般家电如彩电冰箱插上电源即可使用,而净水器往往需要安装调试,需要交待用户很多注意事项;一般家电很少需要经常性的维护保养,而净水器却需要经常反冲洗、清洗或更换滤芯、再生树脂等;一般家电只是买卖关系,客户主动来买,店家卖掉就完事了,而净水器需要对用户进行启发教育培训,诱导潜在的客户购买,并搞好售后服务,经常与已购买的用户联系,可以吸引和带动他的亲友一大片人购买。一般家电实行单一功能(如看电视节目),而净水器却是企业和用户双蠃,即企业蠃得利润,用户蠃得健康,用户喝了洁净的水,提高免疫力,减少疾病,而身体健康对每一个人来说都是最重要的。把这些讲清楚,净水器就不是可有可无的了,而是家家必备的生活必需品。
由于上述原因,净水器的销售采用常规的销售形式往往很难奏效。如放在商场、超市,问津者乏人。有一家净水器企业,在开了专卖店,并雄心勃勃要在全国开几千家联锁专卖店,但只搞了一年,专卖店亏了七、八十万,全国几千家连锁店当然也成了泡影。
四、常见的净水器销售模式
常见的净水器销售模式有下列几种:
1、经销商销售
经销商销售又常被业内人称为“传统销售”,先采用刊登广告、发通知、开会等方式,在全国范围(或局部范围)内招商,广泛招收经销商,一定时期(一般一年或二年)后对经销商进行整合,根据经销商的业绩、能力、忠诚度等,划分省级、市级、县级经销商,或称一、二、三级代理商,赋与该地区以独家经销权或总经销权,该地区其他客户或经销商必须从代理商进货而不能直接从生产厂进货。生产企业要对经销商进行培训,包括饮水与健康知识、产品性能特点、营销技巧、安装维修技术等等,双方签订协议,明确责、权、利、代理区域、代理价格、市场销售价格、维修责任等等。企业形成全国范围(或局部范围)的经销网络。网络越大,经销商越多,销售量越大。大企业的经销商往往有几百乃至上千个,假若每个经销商一年卖一千台,企业的总销售量应达到几十万台。
2、直销
直销是从国外传来的较年轻的销售模式,与被明令禁止的传销既有相似之处,但又不尽相同,这也是搞直销的企业虽屡遭举报仍安然无恙的原因。广泛的销售网络,独特的销售模式,振奋人心的激励机制,热血沸腾的培训课程,这些,直销和传销有异曲同工之妙。但二者也有不同之处:传销点人头,直销销实物;传销对个人,直销对门店;传销培训限制人身自由,直销培训自愿报名来去自由;传销逃避税收,直销遵章纳税。因此,直销水机的企业均未遭到取缔和封杀。
直销的销售方式特殊,由于是一对一的销售推广方式,对概念传播较为有利,销售效果较好。但是企业直销模式要规范,如果直销模式不规范,就可能对品牌传播不利。此外,这种销售模式风险较大。省某净水器企业搞直销,曾红火于一时,但现已毫无踪影。
直销给终端客户的水机价格非常高,RO纯水机要三千多,碱性离子水机要五千多甚至八千多,而生产成本才几百元。这是因为除了公司要获得暴利以外,直销网络的每一层都要给以“奖励”,这样才能调动网络的积极性,才能使销售红红火火。大型直销公司的直销网络有几万人、十几万人乃至几十万人。举例来说,目前业内比较出名的做纯水机某企业,其在全国的代理商达到3000多家,销售人员达10万人,据悉,安利也将介入纯水机行列。新介入的武汉瓜拿纳规模很大,主要定位高端产品。
3、会销(开会销售)
一种经典的“会销”模式是:经某地的经销商组织策划,与当地的居委会或物业管理公司联系好,在社区进行健康知识讲座或联谊会,把社区中的中老年人特别是离退休人员请来开会,由经销商或生产企业请来的几个专家讲授健康知识,讲授饮水与健康的关系,讲授自来水中的有害物质及其对人体健康的危害,讲净水原理,逐渐进入主题,讲使用净水器的必要性和效果,讲自已产品的优点、特点和作用。这就看讲课老师的水平了,是否能打动听众的心,乖乖地掏出钱来。有的把自已的产品吹得天花乱坠、乃至包治百病的万能灵药,甚至会冒出几个病人来现身说法,证明此物此水确有神效;有的会请知名的专家权威坐阵或由当地官员押阵,以示正宗和可靠,不容置疑;有的会当场演示一些诸如冷水泡茶、白酒去味、酱油去色、电导笔测试、电解水试验等等较为直观的小试验,以证明自已产品之功效神奇;有的还提供免费的午(晚)餐或组织免费旅游以联络感情。。。。。。
搞“直销”的企业一定是搞“会销”的高手,它们组织的会议常能聚集数百上千人,请来的讲师亦非等闲之辈,煽动性之大,能使这数百人中的大多数人爽快解囊购机。
4、网销(网络销售)
利用互联网,开网上商店,搞网上销售,是近几年来新发展的一种新的营销模式,现在在互联网上已能查到不少销售净水器的,并也确有人通过它在网上购买了净水器,例如在2007年无锡臭水事件中,无锡市场上净水器一度脱销,有钱也买不到,水臭又急需,网销就成了大救星了。但总的来说,网销在国内还处于起步阶段,它在净水器销售中所起的作用和所占的份额,还有待实践的证明和时间的考验。通过互联网,得到国外订单的,也有很多例子,花费很少,是一种值得尝试的外销渠道。
5、展销
展销就是利用参展的机会,一方面展示自已的企业和产品,寻找合作伙伴,寻找经销商;另一方面也推销部分产品。95、96年无锡举办的全国净水器展销会上,某企业生产的净水器在展会上供不应求,每天运来货每天售完,赶着生产都来不及的情景还记忆犹新。但近几年在国内展会上的销售均不理想,因为现在生产厂家多了,销货方式多了,信息畅通了,展会也实在太多了,有些展会上参展的比参观的人还多,其效果可想而知。
参加国外的水处理展销会,如阿姆斯特丹、迪拜水展,有时能得到很多国外订单,浙江省不少企业深有体会。
6、电视销售
有一段时间,在江、浙、沪一带的电视中常能见到某公司在推销碱性离子水机,其销售效果不得而知,但对某些家庭妇女、退休人员有一定的影响。电视销售的相当大一部份销售收入要被电视广告公司拿去,当然广告公司也要支付电视台。
7、广告销售
广告本身是促销的一种手段,问题是广告怎么投放?登在哪里?一般的电视、报纸上很少见到净水器的广告,一是净水器厂普遍规模小、销售额少、比较穷,另外生产净水器利润不高,付不起高额的广告费。销售公司的利润表面上高,但售后服务很头痛,还有就是风险大,漏水索赔时有发生。杂志、广告册对原材料(如活性炭)、零部件(如滤芯、膜元件)的制造厂比较有效。
8、租赁
还是在六年前就有人向我讲过这种设想:只租不卖,把家用净水器租给用户,装在居民家中,净水器所有权仍属公司,公司负责安装调试、维护保养、换滤芯等等,向用户收租金,如每天一元或二元。也有把立柜式多功能净水器或其他型式的净水器、纯水机租给单位,如机关、学校、企事业,向它们收取租金。租赁不失为净水器营销的一种新颖模式,但一旦铺开需要不小的启动资金,其效果尚待观察。目前已有一些实力雄厚的公司在进行这种尝试,祝他们成功。
9、外销出口
做外贸生意有多种渠道。有外贸公司给单的,有主动找外贸公司的,有通过互联网找到国外客户的,有通过台商、港商转手出口的,更多的是通过广交会或其他类似的展销交易会结识国外客户的,以及出国参加国际水处理展销会而接到订单的。外销产品目前利润也不是很高,主要是生产厂多,竞争激烈,有些厂家把价格压得很低,质量就无法保证,给国外造成中国制造的净水器价廉物差的感觉,影响了国产净水器的整体形象和价位。
10、大型超市、家电连锁超市、装修建材超市、百货商场
把净水器放进大型超市、家电连锁超市、装修建材超市、百货商场去销售当然是好事,有助于提升净水器行业的整体形象和知名度,让更多的老百姓认识净水器、购买净水器。但这样的企业和产品太少,一方面,大型超市、家电连锁超市、百货商场的门槛高,费用高,小企业跨不进,付不起;另一方面,净水器销售需要专业知识,一般售货员根本不具备;净水器售后服务多,店家怕麻烦;净水器销售需要时间的积累,而店家则看到短期内销售业绩不佳就赶快撤柜或打入冷宫。因此,在大型超市、家电迦迦连锁超市、装修建材超市、百货商场内,除了少数企业的净水器经常能看到外(净水桶和饮水机配套卖),其他净水器产品就很少露面了。
装修建材超市是净水器的重要销售渠道,尤其是大型、正规的装修建材超市更是受到欢迎。优势表现为:
1)受众目标明确
去逛装修建材超市的消费者是购买目标明确的群体,而去家电连锁店的消费者随机性比较大,目的性不强。有人作过统计,目前净水器在装修建材超市和家电连锁超市的投放比例约为7:3。
2)定位准确
装修建材超市的产品价格比较高,质量有保证,一般光顾此类场所的消费者在经济上比较宽裕;而目前高端净水器的目标客户为三高(高收入、高学历、高职位)人群。二者定位准确一致,利于产品的销售。
3)净水器产品比较适合于装修前安装
这样可以节省不必要的支出、人力和物力,对房屋的整体使用功能、外观结构等有较好的效果。而去装修建材超市的消费者多是为装修而去的,他们比较容易接受这种产品,销售人员的讲解和引导比较重要。
家电联锁超市是净水器产品另一销售渠道。其销售模式比较成熟和正规,有利于品牌的传播和良好发展。产品扎堆,形成有效的竞争环境,同时能吸引消费者眼球,有利于净水器概念的推广。受众随机性大。很多逛家电联锁超市的人并不是有一定的目的性,很可能都是闲逛。去家电联锁超市的人们分布在各个消费层次,对于高端的净水器产品需求力度不大。
家电联锁超市的返点,交纳商家费用等要求直接影响到销售商业利润的多寡,是一般小品牌不敢企及的。
11、专卖店专卖店有生产厂直接开的,更多的是经销商开的。有单卖某单一企业产品的,也有卖多家企业净水器产品的所谓“净水器超市”。但似乎普遍不甚景气。无锡市在臭水事件后开了很多这类专卖净水器的专卖店和净水器超市,报载市工商部门统计有三百多家,我们看到仅“阳光城市花园”小区就有八家,但除了极少数外,大都门可罗雀。偌大的净水器超市,那么多人、车,开支不小,据悉每月销售额仅几万元,月月亏本。前文所述某净水器企业在开净水器专卖店一年亏了七、八十万。这些都说明开专卖店不容易赚钱。当然也有开得好的,但不多,而且要兼营其他业务,如承接水处理工程等等。另外不能光坐在店铺里等上门生意,要主动出击找客户,找生意。
品牌专卖店的优点是形象统一,有利于吸引消费者的关注。缺点可能是面临入不敷出的状况。在净水器发展的现阶段,对多数企业来说,尚不适合开专卖店,投入与销量不能成正比。当企业发展到一定阶段,专卖店是一个必然的渠道。
12、批发市场(小商品市场)
很多城镇都有小商品批发市场。规模大的小商品批发市场一般都有净水器的店铺或摊位,搞批发及零售,产品都是价格便宜但质量低劣的净水器。上档次的产品是不会进入这类批发市场的,因为有失身份。
13、为其他企业贴牌生产
净水器企业大多数是小企业,有的仅有一个组装车间,买来零部件拚凑组装一下,有的连组装车间也没有,干脆到其他厂贴牌生产,双方谈好款式和价格,委托生产,当然要有自已的品牌,注册个商标,再去办一张卫生批件,就去搞销售了。即使是大企业,也不可能所有的品种都是自已生产,很多品种也是去其他厂贴牌的。这样就有一些厂主要精力或相当一部份产能是为其他企业贴牌生产净水器,由于生产净水器的厂多,竞争激烈,利润不高,但只要产品质量、服务和企业信誉过得去,工厂还活得下去,也会发展,只是生产很忙,做得很累,看上去轰轰烈烈,其实油水不大。
14、与房地产开发商或装璜公司合作
与房地产开发商或装璜公司合作开发、生产、推广应用净水器是一种很好的营销模式。前面我们曾举例说过一个厂与房地产开发商合作,从生产滤芯到生产净水器。另外还有企业,与设计院及房地产开发商联合,在别墅、商品房开发时,设计住房时就把家用净水系统设计在内,造房子时把管道系统铺好,把净水设备装好,一套150平方米的商品房,房价每平方米9000元的话,也许增加了每平方米加500元,用户也能接受,在业主交房时把净水系统同时移交,这样,房屋的档次提高了,售价当然也就高了;而且当开发的房屋有全屋净水系统,有中央空调系统,就更有卖点了,这样房子就更好卖了。如此便了房地产开发商和净水器生产厂“双赢”的效果。
与装璜公司合作也一样,住房装修时装璜公司推荐安装你的净水器或净水系统,净水器厂做成了生意,当然应该忘不了给装璜公司一笔回扣,达到“双赢”的结果。
与房地产开发商或装璜公司合作需要一定的人脉或关系,万事开头难嘛!一旦合作,双方要有诚意,搞好关系,长期合作,达到双赢。房地产商开会、办展览时,净水器厂或经销商不妨多去走走,说不定会有意外收获呢!
与房地产开发商或装璜公司合作可以有效的带动销售数字,与著名的房地产开发商或装璜公司合作也会增加品牌的传播效应。但是,这种方式需要有一定的关系网络才可以进行。有些高档住宅并不倾向于此,曾经做过配套设备,效果不是很好。此外,和开发商合作风险大,涉及到资金回笼等问题。
15、联系企、事业单位机关、学校、部队等发福利
曾有人要我办RO纯水机的卫生批件(纯水机是去其他厂贴牌的),吃饭时我问他销到哪里?怎么销?他说他来自大庆,大庆油田等大企业都是国有体制,有几十万职工,福利费用很多,还有什么月奖、季度奖、年终奖啦,什么节约奖、革新奖、合理化建议奖,什么高温费啦,都能发净水器,只要把关系搞通了,就是几十万台的市场,可以做很多年都有饭吃。除了大庆油田,其他油田呢?铁路系统呢?公路系统呢?供电系统呢?。。。。。。这些可都是钱多得化不完的单位呀!
对一个经销商来说,当地的机关、学校、银行、铁路、民航、交通、邮电、通讯、供电供水供气、。。。。。。以及其他有钱的企事业单位,把单位领导的工作做好了(例如先送一台去上门安装试用),单位当福利发是完全有可能的。说不定还能带动一大片呢!
16、政府采购、军用采购、企事业单位采购
我国经济飞速发展,税费多多,地方政府出让土地,财源滚滚,君不见,超豪华的政府办公楼一座座耸立起来了,楼要盖,领导的健康更重要,领导们的饮水更要解决,政府机关新办公楼的饮水系统要改善吧,要装净水器吧,每个房间装一台直饮机多好啊!
还有学校呢,大学、中学、小学直到幼儿园、托儿所,现在可都是独生子女啊,家长们宝贝着呢!每个教室、老师办公室也该装一台直饮机啊!
某地最近要开个五星级大酒店,几百套房间,每套房间要装一台净水器加饮水机或直饮机。
其他的企事业单位如科研设计院所、工厂、银行、铁路、民航、交通、邮电、通讯、供电供水供气。。。。。。每个单位办公室里都给装起来。
政府采购也好,单位采购也罢,除了要有一定的人脉关系外,要求上门推销的人员脚勤一点,嘴甜一点,脸皮厚一点,必要时该出手时就出手,市场和商机是大大的,就看你会不会开发!
军队用净水系统也有很大市场。曾有几个小青年从某厂出来,自已搞了一个水处理公司,与海军联系上了,专门生产海军舰艇用的小型海水淡化设备,每年的订单有几千万,利润率还很高,企业哗一下就起来了,当然对产品的质量和服务(如及时维修)有严格的要求。士兵用的野外净水器、连队用的车载净水器、营房用的多功能净水器。。。。。。类似的产品很多很需要啊。曾有朋友给我一个日本士兵用的净水器,很小巧,据说日本自卫队要大批量订货。但净水器厂热衷于拚凑组装,销售上打价格战,不太愿意化大力气开发新产品和开发新市场。
全国妇联和中国扶贫基金会在我国西部干旱缺水地区搞了“母亲水窑”,西部八省共一千八百多万个,但水很脏,不能喝,需要净水器净化,那就是一千八百万台净水器啊,而且政府出钱,政府采购,钱不用愁,订单不算小吧!下一个抗灾救灾用的“车载净水器”项目也准备启动,这些都是政府采购项目,就看你想不想干。
17、加盟连锁
加盟连锁店在大街上比比皆是,什么肯德基啦,麦当劳啦,大娘水饺啦,品牌服装啦,其实在上海、广州等城市大街小巷随处可见的投币售水机也大多是加盟连锁的。经营公司(大多为投币机制造厂,也有不是)招商,开会时宣传:老百姓有积蓄,存银行是负利息,买股票有风险,投资这个(加盟售水机)比什么都强!你投入一定资金(比如二万),公司帮你在小区里装一台机,售水机的所有权就是你的,你就参加了该品牌售水机的加盟连锁,你每天收钱(也有按比例分的),你负责管理(清洁卫生等),公司负责售水机的维护保养(换膜换滤芯)和维修,双方都得利。有的公司还帮你宣传、卖卡,那就是超值服务了。有的地区还把此作为解决下岗工人再就业的渠道呢!
卖净水器的加盟连锁店也可以开,当然要开得好不容易,要动脑筋想办法,才能挣钱。
加盟店要做到四统一:统一名称、品牌和标识,统一销售模式和销售价格,统一进货渠道和产品质量,统一思想认识和规章制度。总公司对加盟店要加强管理,强化培训,经常检查,总结经验。
18、体验营销
体验营销的方式也有二类:一类是在专卖店内安装净水器,供客户特别是未来的、潜在的客户试用,体验享用纯(净)水的口感,体验饮用纯净水的乐趣。当然不光是饮水,还要听听音乐、享受按摩等等,让他(她)天天来体验这样的美好生活,约1/2~2/3的顾客在连续一周体验后会有购买的意向,当然还要导购**的宣传、做工作。另一类是先让他(她)带回家去体验饮用纯净水的乐趣,先不收钱,用好了,三天(或一周)后来付款;用不好,三天后把净水器退回来就是了,大多数人也会选择购买。经过导购员、客户经理的推销宣传和客户的亲自品尝、体验,大多数用户会把净水器捧回家。
小结:以上是净水器销售的常见模式,各种模式是相互补充相辅相成的,不宜采用单一模式,多种模式应灵活应用,以某种最适宜的模式为主攻方向。特别是公司一定要把这些方法教会你的经销商,让经销商掌握这十八般武艺,让经销商发财,只有你的经销商发了财,你才能发大财。