做瓷砖销售的要点是

网站商业计划书实例（商业网站策划书实例） 陶瓷在线网站商业化策划书 作 者：吴 明 网名：无名风 中国陶瓷自它出现至今已有近万年的历史,且品种之丰实,制作之精美,形式之多样,影响之深远,是有口皆碑的。它既是物质的产品，又是精神的财实，同时又是科学与艺术的综合成果。历代的经济发展， 科学技术的进步， 文化艺术的演变，时代风格的变迁，审美观的嬗变，在陶瓷艺术中反映的十分突出，从而使 得他既具有中华民族特有的民族风格，同时又具有强烈的时代性和鲜明的艺术个性，在这种意义上我们可以断言，中国陶瓷是中国文化的象征。但在网络时代来临的时候，在瓷都景德镇建镇千年的大好机遇的面前，网上的陶瓷商务专业网站是少之有少，针对与此，就陶瓷在线网站的商业化方案阐述如下： 可行性： 1 技术方面：我们拥有资深的设计师和工程师，把时尚的界面与功能强大的后台程序完美地结合在一起，达到艺术与技术的完美融合，即运用ASP程序语言+SQL数据库 动态建站技术，快捷、方便、简单的更新和管理网站；我们的高性能服务器和100M接入的带宽、24小时监护完全可以保证网站的稳定性和浏览速度； 2 内容更新方面：网站的5名新闻编辑、我们已有陶瓷精品、（其中已经上网的有1000张左右）、20万陶瓷企业资料库、与国内外各大艺术类网站建立的资源合作关系、和陶瓷杂志社建立的合作关系可以满足网站日常更新的需要； 3 服务咨询方面：24小时开通的咨询电话、每天的上网时间平均在10小时左右的我，可以及时的解决网站可能出现的各种问题及解答回复客户的问题； 市场潜力： 1陶瓷企业：目前国内陶瓷企业有20多万家，以瓷都景德镇为例：有684%的陶瓷企业建立了自己的网站，有826%的陶瓷企业有在网上做生意的需求； 2陶瓷艺术家：我国在进行陶瓷艺术创作的工作人员有120多万，其中青年陶瓷创作家有80多万，以瓷都景德镇为例，有784%的人有在网上展示自己作品的需求； 3陶瓷爱好者：拥有和鉴赏一件陶艺作品，是陶瓷爱好者的精神需求和精神享受，是许多人的梦想，他们都是我们的潜在客户；（注：以上数据部分通过在景德镇地区调查得出） 商业计划： 服务项目： 1 企业B2B电子商务 2 陶瓷创作家上网 3 陶瓷商城 4 网络广告 创业步骤： 1． 服务器升级； 2． 网站程序完善，并制作B2B陶瓷商务栏目程序、B2C网上商城； 3． 宣传推广网站，详见网站策划-宣传推广 4． 开展陶瓷企业上网、陶瓷创作家上网服务 5． 重点推广网站广告服务 赢利模式： 1 为企业提供B2B电子商务服务，（参考阿里巴巴网站赢利模式）收费分为600RMB/年[诚信会员]、1000RMB/年[金牌会员]、1800RMB/年[钻石会员]；（赢利比例为全站的36%） 2 为陶瓷创作家提供上网服务，展示他们创作的作品，为他们提供销售陶瓷的机会，收费为300RMB/位，如果介绍的销售成功按成交额的30%收取；（赢利比例为全站的42%） 3 为陶瓷企业、陶瓷创作者、陶瓷产品、需要宣传的网站提供网络广告服务，价格视我站流量和影响力而定；（赢利比例为全站的12%） 4 建立网上陶瓷销售商城，为陶瓷爱好者和企业提供陶瓷产品，产品价格视具体产品而定；（赢利比例为全站的10%） 资金规划： 1 资金投入：先期投入不少于20万RMB，其中自备资金3万，银行贷款5万，风险资金20万； 2 5万用于网站系统程序完善、服务器升级、； 3 3万用于网站陶瓷商城开展； 4 5万用于网站宣传； 5 5万用于网站日常开支； 6 2万为日常流动资金； 阶段目标： 第一阶段（2004-2005年）：借助景德镇千年庆典的机会说服景德镇200-260家陶瓷企业（作坊）在陶瓷在线网站开展电子商务服务；吸取240-300位景德镇地区的陶瓷创作家加入网站陶瓷名人版块；把网站流量由现在的1200IP/天提高到1万IP/天；扩大网站的影响力，做的陶瓷专业网站；收回投入成本，达到收支平衡，并有部分赢利； 第二阶段（2005-2006年）：成立陶瓷生产销售子公司，垄断江西地区网上陶瓷市场；打入国内陶瓷商务市场，在佛山、唐山、淄博、德化、潮州等国内知名陶瓷生产基地开展网站服务项目；网站全面实现赢利，预计年收入为200万元；成为国内权威陶瓷评估机构，有举办

瓷砖销售技巧七招
第一、打造权威形象，挖掘顾客需求 什么样的顾客最容易搞定当然是把你当成权威人士当成专家的顾客最容易搞定，同样是买药，在药店买药的顾客面对导购人员的殷情介绍与热情推荐可能还会无动于衷，自己选择，而在医院面对医生的药方却不会提出任何怀疑。为什么呢原因就在于，在顾客的心中，药店的导购人员只是一个销售人员，推销商品的，而医生则是一个专家一个权威人士，也就是说，顾客会因为医生的权威性而对他产生更多的依赖感和信任感。同样的，在销售瓷砖的过程中，顾客也会因为形成导购人员的专业权威形象而发生信任转移。
对产品的信任、对品牌的信任、对导购的信任和对销售环境的信任是决定顾客购买的信任因素的四个方面，这四大信任中，产品、品牌、销售环境都是客观的有着既定认识的，只有导购信任是主观感受且具有一定变化性的，如果导购人员能在礼仪、综合、形象、心态、知识等方面给顾客留下良好的印象，特别是在综合知识方面能让顾客产生一种请仰视权威的感觉时，你就向销售成功迈出了一大步。
打造权威形象只是成功销售的第一步，成功销售的前提是明白顾客的需要并成功找到销售的切入点，如果不懂得顾客需要而漫无目的去推销产品，就只有失败。同时，如何让顾客感到有新鲜感，而不是千篇一律的说法呢因此，在接待顾客的过程中销售人员不要用无法触动顾客需求的这类“我们家产品质量很好的，便宜又实惠”、“请四处看看”等这类无效话，销售人员应该有自己精心设计的话术语，在顾客回答的过程中，渐渐显示出自己的需要。了解了顾客想要什么，接下来的事情就容易多了。
第二、影响思维，引导消费
让顾客产生渴求是取得订单的核心，导购员对顾客思维的影响是这个渴求产生的原因。有一个很有趣的故事：
一个年轻人去百货公司应聘销售员，老板问他曾经做过什么
他机灵的说道：“我曾经挨家挨户的推销过商品。”
他的机灵让老板录用了他。
隔天老板来视察工作，问他说：“今天成了几单啊”
“1单，”小伙子回答说。
“只有1单”老板非常生气：“那卖了多少钱”
“3，000，000元，”年轻人说道。
“怎么可能，你是如何做到的”老板惊讶道。
“事情是这样，”小伙子说，“有位男士进来公司买东西，我先后卖给了他一个小号、中号、大号的鱼钩。然后，我又卖给了他小号、中号、大号的鱼线。接着我问他要到哪里钓鱼，他说去大海边。然后我建议他要买条船去，所以我把他带到公司售船的专柜，他买了一艘有双个发动机20英尺长的纵帆船。然后他的大众汽车拖不动20英尺长的纵帆船。于是我将他带到汽车销售区，他买了辆新款豪华型丰田车。”老板退了退，难以置信万分惊讶地问道：“一个顾客只是来买个鱼钩，你居然卖给他那么多商品”
“他不是来买鱼钩的，”年轻人说道，“他只是来给他妻子买卫生巾的。然后我就对他说‘你这个周末毁了，为什么不去钓鱼，放松一下呢’”
你这个周末毁了，为什么不去钓鱼，放松一下呢虽然是个故事，但从股市里销售人员一步一步的引导顾客来看，他完全对男人休闲放松心理了如指掌，从而让顾客产生要去海边钓鱼的渴求，并且通过购买一系列必要工具而实现。瓷砖销售也是一样，顾客需求并不是你家的瓷砖，只不过是实现需求必须工具而已，顾客真正想要的是一个舒适、安全、美观的家，至于这个实现需求的工具是哪个品牌，就要看你销售人员如何引导了。
第三、阐述利益，提供证明
在推销产品过程中，最让客户看重的是产品感观还是产品功能，是客户的自我表现型利益还是情感利益面对精神情感利益与经济物质利益的交错，将客户的需求转换成客户自身的利益是销售人员成功的关键。客户有很多，各自需求也都不一样，有看吸水率，有看综合效果、有看核心花色、有看品牌，面对客户的不同需求，销售人员可以从形式产品、延伸产品及核心产品三方进行介绍，然后击破客户最关心的利益。当然，在阐述完利益之后，还要用些手段去强化客户的感受，即提供参照物或提供证明。有这样一个案例：
客户进店就问道：“你家这种砖耐磨吗”，店主回答到：“我家这种砖那可好了，十大名牌之一，经过7800吨压机压出来的，很结实很耐磨，7800吨啊，那可是装满货物的130节火车皮的重量，如此重的压力压出来的砖，可是非常耐磨的”，客户点头赞同，但最后还是走出了店门。店主的介绍已经算不错了，但客户为什么还是走掉呢原因是店主阐述的可信度不够――有句话叫做，眼见为实耳听为虚，你说耐磨就耐磨啊，你说7800吨就7800吨啊，客户又不是三岁小孩。没有事实的足够证明，客户对你说的耐磨也就抱着将信将疑的态度然后跑去其他店看了，但如果你在说完耐磨后，用钥匙用钢钉在砖上划几下，用事实证明给他看，那结果客户还会走吗后来，当另一个客户来店里的时候，店主就把这个“体验营销”的方法用上了，很快一笔几千块的订单成交了。说不如做，耳听为虚眼见为实，在体验的过程中，让客户对你的话得到验证，让他真正的相信你所说的耐磨。
第四、与客户互动
与顾客的互动有四方面:即表情、动作、语言、思维四个方面互动。
表情的互动对于销售效果十分重要，冷漠的、尴尬的、不带形式表情的表情会使客户产生潜意识的抵触心理，想要说的话也就不愿意说出来了，而欢迎、欣赏、肯定的表情能够使顾客得到鼓舞，从而打开心门说出更多的需求。谁不想处在一个相互欣赏相互尊重的生活环境中呢，一个会心的微笑往往能引发客户的认同。
语言的互动，通过自身的语调、表达内容、语气、语速等要素在销售过程中传递赞赏、鼓励、共鸣、信心、肯定、认同等信息。思维的互动则是在交谈过程中，隐藏于语言的表述中进行，就是通过对方交谈中所传递出来的信息，抓住关键点深入沟通交流，让双方就某个问题上，思维在同一轨道进行。
`互动还要有动作，一个赞赏的手势、一个点头赞同的动作能让客户如沐春风，而一个描述场景的肢体语言则能让客户身临其境。
所以，在销售的过程中，适时的通过表情、语言、手势等动作来强化交谈的效果，客户与你的交谈将会变得更加流畅与融洽。
第五、处理客户异议
在销售过程中很容易碰到类似的问题：
客户：“我家在三楼，光线很不好，用颜色浅的砖”
导购：“是啊，颜色浅的砖用在比较低的楼层是再合适不过了”
客户：“但是浅色的砖很容易脏，卫生难搞啊”
沟通过程中，客户无意间给我们挖了个坑，不是说这有问题就是说你家的价格很贵，每个客户都会有自己的意见。能否恰当的处理好客户的异议，则是关乎到今天搬砖、倒茶、发烟、介绍等工作没有白做。一个优秀的销售人员要学会做好台词，把平时遇到的问题记下，并整理出来，然后针对不同客户列出不一样的答案，如此，经过一段时间的琢磨与积累，当你熟背台词的时候，就能够做到兵来将挡，水来土掩了。
第六、临门一脚达成交易
很多销售人员都曾经后悔过：明明谈的时候很好，但客户就是不下单走了呢
其实，这跟我们平常求婚是一样的道理，主动逼婚的女孩只是少数，很多谈得好的女孩最后跟别人结婚，而不是你。不是她不想嫁给你，而是你在当时没把握时机向她求婚，最后被其他人抢走了。这就跟销售人员在最后时刻问客户：“您认为可以吗，还有哪些不符合您要求的地方”一样，结果是客人想一下，来一句：我再考虑一下……转身出门走了。
所以，一个优秀的销售人员一定要避免上述现象的发生，在感觉与客户谈得可以的时候，要主动跟客户要求成交，如“这是订货单，您再核实一下”、“您看明天给你送货过去还是后天送过去方便呢”、“一共一万八，您是交定金还是交全款呢”，如此，在前面沟通的基础上，加上求婚式的临门一脚，出于顾全面子的心理和前面的销售认同，很多时候谈得不错的客户基本上就能够达成交易。
第七、跟上时代，人有我有，人无我有
在这信息高速发展的网络时代，跟不上时代的洪流，你就会被淹没在时代的汪洋大海中。百事可乐与可口可乐是对死对头，众所周知。但之前百事可乐只是个默默无名的公司，甚至一度濒临破产，但现在百事可乐不仅起死回生，而且在中国的销量远超可口可乐。2000年的时候，可口可乐为其进入中国制定了一套系统，即可口可乐101系统，这套系统为可口可乐在2000年到2004年的销售立下了汗马功劳，恰好也是这四年间中国经济发展最快，城乡变化最大的四年，中国市场的环境发生了翻天覆地的变化。
最开始百事可乐和可口可乐一样，但在研究市场变化之后，百事可乐提出了“通路精耕”策略。其结果就是新兴渠道包括中小超市、网吧、餐饮、工厂，由于专门的投入和促销，百事可乐全面领先于可口可乐；终端几乎看不到可口可乐的形象广告，可口可乐淹没在百事可乐的终端形象广告的海洋里。现在到处都是百事可乐的广告，喝百事的人比可口的多得多。
因此，任何时候都要跟上时代的步伐，不要固步自封。做瓷砖销售也是一样的，先前的营销手段是不错，但你应该再想想，还有什么可以增加瓷砖的销售。比如说，先前你向客户展示了瓷砖的耐磨，接下来客户要选择瓷砖，怎样选择，如何搭配，你就在那滔滔不绝跟客户说，哪种颜色配哪种；但是客户都没看到效果，耳听为虚眼见为实。这时，你就该想想，有什么办法或者有什么瓷砖软件，能让客户看到你所说的效果，让客户信服你的话，找到满意的瓷砖，为销售成功奠定基础。东西再好，客户看不到优点，也是枉然的。在别人没有的时候，你有了样优势，那成功的天平就会向你倾斜。

可以先从多方面了解您现在所卖的陶瓷是那个种类什么工艺。
烧制温度是多少度。
在市场上这种陶瓷大概的卖价是多少。
并且列出其卖点以卖点来吸引客户的购买欲。
主要还是看你自己怎么去对客户介绍自己的陶瓷产品。

所谓促销，是市场营销组合中的一个重要因素，其任务就是运用各种推销方式和方法，帮助顾客认识商品或劳务，引起顾客对商品的注意，激发顾客的购买欲望，从而促进商品或劳务的转移。促销一般分为二大类，即直接推销和间接推销。直接推销也称人员推销，间接推销也称非人员推销，包括广告、宣传和营业推广等三种形式。我们通常所指的现代企业的四种促销方式就是指人员推销、广告、宣传和营业推广。我们在具体把促销手段应用于陶瓷企业实际时，就面临根据各种相关因素的考虑，在这四种促销方式中选择最佳促销方式和其组合的问题。
一、四种促销方式的比较
1．人员推销。是一种传统购直接销售方法。是销售人员用口头说明的方式，直接向消费者进行宣传，以达到销售商品的目的。实现企业的市场营销目标。这是目前我国陶瓷企业采用较多的一种促销方式，陶瓷企业采用这种促销方式，其优点是信息交流生动灵活，有利于建立本企业和陶瓷批发商、零售商之间的稳定关系。由于买卖双方都是信息的发起者，又都是信息的接收者，因此企业能及时得到中间商的反映。但采用这种方式的缺点是，由于受到人数与能力的限制，其活动范围有限，接触面较窄，不如广告、宣传能做到家喻户晓，因此，该种方式一般适用于市场范围较小，而且用户又较集中的情况。同时，因人员推销耗时较多，随着陶瓷企业销售人员的增多，支出费用增大。
在人员推销这种方式中，推销人员水平的高低，直接关系到企业产品能否及时销售出去，能否占有市场和扩大市场。据美国500多家公司的调查，其中27％的销售人员，创造了52％的销售量，而另外73％的销售人员，只完成了48％的销售量。因此，正确地选用推销人员是陶瓷企业采用这种促销方式的关键。
2．广告。是指以口头说明、文字、图画等方式进行有助于销售商品和劳务的公开宣传，它是借助于一定的媒体传播商品或劳务的非人员促销方式。由于广告是单向的信息传递，一方陶瓷企业发出信息，另一方消费者接收信息，企业不能及时得到反馈信息，不易促成即时的购买行为；又由于广告的促销效果较难确定，使得广告的说服力受到限制；加之陶瓷工业属微利行业，而广告的费用一般又较高，使得陶瓷企业在目前还未广泛采用这种促销方式，特别是电视广告。但是我们应看到，广告却具有信息传播及时，传播面广，信息艺术化，并有多次运用和加深印象的优点，对于消费量较大，消费面较广，信息艺术化要求较高的陶瓷产品都较适合。陶瓷企业可通过广告宣传达到让全社会了解本企业和所生产的产品，树立本企业和企业产品声誉的目的。
目前，一些先进的制瓷国都较重视利用广告这种促销方式，并收到了较好的效果。而我们陶瓷工业却由于多种主客观原因，对这种促销方式却未引起应有的重视。如在当今世界日用陶瓷市场上，法国的“哈瓦龙”、英国的“皇家皇冠”、美国的“莱诺克斯”、日本的“诺里塔克”等名牌叫得很响，而我们在国际陶瓷市场上却没有一个叫得响的品牌。又如，过去，欧、美、日三地区的大众对台湾的陶瓷产品的印象是“外销陶瓷产品量大，但都价廉，且品质不佳”。为提高台湾陶瓷产品的国际形象，台湾经济部耗资新台币2500万元，实施“全面提升陶瓷产品形象计划”，在英、德、法、美、日等国刊登广告，广告的内容是“你认为台湾最有名的陶瓷制品是瓷盘吗其实台湾过去20年以来，己致力于高科技产业；卫星电视系统工业即是最好的例证”。对大众重新认识台湾陶瓷制品收到了较好的效果。
3．宣传报道。它利用报刊、广播、电视、舞台等宣传媒体，广泛向社会宣传企业的经营宗旨和企业对社会的贡献，从而在社会上树立企业良好的信誉与形象，增进社会各界对企业的信任和支持，它是企业公共关系的一部分。这种方式是由第三者来完成的，企业可不付费用，故又称免费广告。它的优点是具有新闻价值，能指导消费者，可信度高，费用较低。但它的最大缺点就是企业无法控制宣传的时间、内容等，没有传递信息的主动权。由于企业声誉是企业最重要的无形资产，而宣传报道可提高企业声誉。因此，陶瓷企业对待宣传报道，除了以实际行动取得成绩以外，应当采取积极主动的态度，当取得成绩时，要及时地利用宣传报道，扩大企业及其产品的声誉，促进产品的销售；当企业在公众心目中形成不良印象时，要通过宣传报道加以扭转。
4．营业推广。也称特种推销。它是在一个比较大的目标市场中，为了刺激需求而采取的能够迅速产生鼓励作用的促进销售措施。形式大致分为三类：一是直接对消费者的，如分期付款、免费赠送样品、现场表演、邮寄销售筹；二是对中间商的；如购货折扣、合作广告、经销竞赛、举办展销会等；三是对推销人员的，如红利、奖金、竞赛等。营业推广手段最显著的优点是见效快。对于想买便宜货的顾客具有很大的吸引力，因此，也是企业常常采用的手段。近年来，西方国家中营业推广的总费用有超过广告费用的趋势。但是这种手段也有缺点，就是这种做法有时会降低产品的身价，使人感到卖主急于出售，甚至会使购买者担心产品质量不好，或原订价格不合理，以致可能影响长期需求，损害企业及产品的声誉。我国陶瓷企业已在较多地采用这种促销方式，如现场表演、到国外举办展销会、奖金等等。较大地促进了我国陶瓷产品的销售，收到了良好的效果。
二、促销组合的决定
(一)影响促销组合的因素
企业的促销组合主要受以下因素影响：
1．企业是否有充裕的资金，财力大小。这是影响企业促销组合的决定因素。拿广告和人员推销相比较，广告能把促销信息传递到很多的可能的购买者。因而平均分摊到每一个可能的购买者的费用也少得多，这就是说，广告的效率比人员推销的效率高很多。但是，陶瓷企业能否使用效率较高的广告，首先取决于企业是否有充裕的资金。如果企业有充裕的资金，就可以使用广告；反之，如果企业的财力薄弱，资金不足(很多陶瓷企业目前即是这种状况)，就只能使用人员推销以及经销商商品陈列或制造商与零售商联合广告等较差的促销手段。
2．市场的性质，包括市场范围大小，潜在顾客多少等情况。陶瓷企业的市场如果只集中在一个地方或几个较集中的地方，潜在顾客少，在这种情况下，企业可以使用人员推销。反之，如果企业的潜在顾客分散在全国各地，甚至分散在国外许多国家，市场范围较大，潜在顾客较多，此时，就不能使用人员推销，而应考虑使用广告。
3．产品的性质，包括产品种类、产品的单价高低等。如，对于单件日用陶瓷产品和低档建陶产品如(杯、盘、碗、碟、釉面砖等)，就可采用广告再加上经销商商品陈列的促销方式，而不使用人员推销，因为这类产品大多数是广大消费者日常生活必需品，其单价较低，消费者购买频繁，而且推销这种产品时不需要特别说明。对于一些高档的艺术陈设瓷，通常都要使用人员推销再加上经销商商品陈列，因为这种产品有高度技术性，单价高，并且通常是按照用户的要求订做的。
通过上面分析我们可以看出，陶瓷企业在以下情况下应主要考虑使用人员推销：
(1)企业财力薄弱，没有足够资金做广告；
(2)市场集中在一个或少数几个地方；
(3)企业需要利用有才干的推销员来加强与客户的联系，建立良好的关系；
(4)单价高，将高度技术性的艺术陈设瓷产品；
(5)推销产品时需要说明；
(6)对消费者不知道，或者知道，但没有兴趣购买的商品，需酌情考虑人员推销。
在以下情况下，应主要考虑使用广告促销：
(1)企业的市场分散在全国各地，甚至分散在国外许多国家，市场范围较大，潜在顾客较多；
(2)单价低的陶瓷产品；(3)企业的财力雄厚，有足够的资金做广告

销售技巧：

一、分层销售

从年龄、性别、服饰、职业特征上判断。不同的消费者，对商品的需求各不相同。一般来讲，老年人讲究方便实用，中年人讲究美观大方，青年人讲究时髦漂亮；

工人喜欢经济实惠的商品，农民喜欢牢固耐用的商品，知识分子喜欢高雅大方的商品，文艺界人士喜欢别具一格的商品。当消费者临近柜台时，营业员可从其年龄、性别、服饰上推测其职业和爱好，有针对性的推荐介绍商品。

二、耐心推荐

从视线、言谈、举止上判断。眼睛是心灵的窗户，语言是心理的流露，举止是思索的反应。从消费者的言谈举止、表情流露能进一步了解消费者的需要和购买动机，还可以看出消费者的脾气和性格。动作敏捷、说话干脆利索的消费者，其性格一般是豪爽明快的。

对这种消费者，营业员应迅速为其推介商品，快速达成交易。在挑选商品时，动作缓慢，挑来比去，犹豫不决的消费者，一般属于顺从型的性格特征，独立性较差。对于这种消费者，营业员应耐心周到，帮助其挑选，并适当的加以解释，促使其作出购买决定。

销售话术：

1、如果客户说：“当前我们还无法确定业务发展会如何。”那么推销员就应该说：“先生，我们行销要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好？”

2、如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！”那么推销员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈？”

3、如果客户说：“我们会再跟你联络！”那么推销员就应该说：“先生，也许你当前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。对你会大有裨益！”

4、如果客户说：“说来说去，还是要推销东西？”那么推销员就应该说：“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会销售给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你觉我星期五过来比较好？”

5、 如果客户说：“我要先好好想想。”那么推销员就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗？容我真率地问一问：你顾虑的是什么？”

扩展资料：

销售五大法则：

一、销售计划

制定销售计划，按计划销售，这是完成销售任务的第一步，也是最关键的一步。销售计划的内容既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括在实际工作中如何努力完成这一目标的方法。每个人都有各自的销售特点和销售技巧，关键是要找出最适合自身的一套方式和方法

二、维护老顾客，开发新顾客

进行顾客关系管理，意思就是与顾客保持良好的关系，从而有利于随时与新老顾客进行交流、沟通。如果对于有实力的顾客没有进行有效的跟进 维护，就会导致顾客把你忘记，同时就会忘记你所销售的产品。

三、用积极的情绪来感染顾客

在实际工作中销售人员决不可能把不好的情绪带给顾客。因为这样做的结果只会有：一使销售流产；二给顾客一个不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悦的心情，记得微笑服务 彩妆上岗。给每位到店的顾客留下美好深刻的印象

四、寻找准客户

大街上所有的人都有可能成为我们的顾客，但很大一部分最后不会成为你的顾客。顾客总是存在的，问题是你如何寻找这些顾客，方法是要求先求量后求质的。

五、了解顾客的需求。

顾客只要来逛商场绝大部分都是有需求的，要通过察言观色，以及语言沟通来了解顾客的真实想法。然后用你的产品独一无二的特点，无微不至的服务让顾客产生购买的欲望，从而成交。二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求，既所谓“攻心为上”。