怎么推销陶瓷

1、自己要积累一定的装修知识。这样和顾客就有更多的可聊之处。

2、既然是要卖东西，那么就要对自己的产品非常熟悉，在客户咨询的时候，才能娴熟地发表自己的意见，千万不要等客户问到点上了，自己说我去看一下书或者问一下其他同事，这样会让人感觉很不专业，也不会信任你，更不要谈合作了。

3、另外，自己也要了解市场，对比一下自己的产品与其它产品，有什么优势有什么劣势。自己进入顾客角色切身体验一下，才能有效地提出问题。所谓知己知彼，百战不殆。在了解对手、顾客和自身产品的情况下，才能更好地销售自己的产品。

4、自己平时可以多积累一些装饰公司或者设计师的人脉，这样可以打开一部分市场。不要觉得难为情，既然选择了这一行，就不要太畏首畏尾。

扩展资料：

销售卖瓷砖的注意事项：

1、诚，在购买产品时人们都会问一些自己不知道的或者疑惑的问题，这时作为新人并不知道问题的答案时不要装懂随便说一通，以免给消费者造成误解或产生无法解决的问题。

2、问，同样的在顾客问到一些自己无法回答的问题时，若领导在时尽可能的请问领导，销售都是靠业绩说话，同事们同时也是竞争者。

瓷砖销售的技巧如下：

1、明确好自身的角色，把自己定义为帮助客户解决问题满足客户需求的产品顾问，而不是一心想着推销；

2、明确好自身心态后，就要有着顾问式销售的意识，前期少介绍自己的产品，多重视与客户沟通，了解清楚客户的需求及想解决的问题和愿意付出的价格，进而促成成交。

3、最好的销售技巧永远是对客户真实的用心，以及真心的帮助其解决问题或得到更好的感觉。因此，千万不要让所谓的销售技巧超超过你对客户的用心。

4、平常多学习，多看书籍，销售层面书籍建议详读《输赢》、《销售巨人》两本书，是讲解顾问式销售及大客户销售方面非常棒的书籍。

销售人员应该具备的其他销售技巧：

1、销售人员需要对客户做出的真实决定，以及何时做出决定之后的购买流程有一个更好的理解。

2、提出正确的问题。大多数销售人员没有问正确类型的问题，应事先准备好问题，提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，提供不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。

3、如果你要帮助你的客户变得更加成功，你需要了解企业通常如何运行，你的客户的行业如何运作，你的客户如何实现其市场目标，以及贵公司的产品如何才能帮助他们更好的服务于他们自己的客户，具备销售所需要的信誉。

4、积极倾听。销售专业人士因一直对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的倾听。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。是的，你应该引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。

5、提出有意义的解决方案。大部分销售人员声称这是他们最擅长的技能。事实上，作为经理，我们倾向于雇佣“能说会道”之人。在现实中，当谈到做演示，质量远比数量重要。当销售人员针对先前商定的需求，将重点放在呈现具体的解决方案上时，他们很少失败。

6、管理你的情绪。销售人员向自身解释其成功和失败的原因的方式至关重要。形成一种风格，将逆境看作是暂时的，建立心理抗冲击力、情感韧性和耐性，以便从挫折中振作起来，并在适当的时候积极主动。

参考资料来源：百度百科-销售

建筑卫生陶瓷产品销售渠道经历了初级代理、铺货销售、设仓代理后，目前普遍存在的渠道模式主要有两种:一是以国内大多数企业为代表的代理制，他们一般经历了销售渠道的发展过程，积累了一定的经验和教训一是以台资企业为代表的分公司制，他们一般有成熟的生产技术，科学的管理模式，雄厚的资金力量。

1、1代理制

代理制是指生产企业把某一区域内的某一产品的销售许可权授权给经销商，经销商一般是买下所经销的商品，然后再出售。

*其优点在于:

1}充分利用市场现有的营销网络资源，直接借用经销商的分销网络抵达市场终端

2}渠道建设的投资成本较小，对企业渠道建设资本要求较低

3}企业可以集中精力于生产、技术水平的提高，从而带来技术上的领先优势

4}将市场问题交由经销商处理，管理面较窄，有利于产品成本的降低

5)与经销商共同承担市场进入风险，风险有效降低。

*其缺点在于:

1}产品销售基本由经销商掌握和控制，对市场控制力很弱

2)市场信息沟通不够畅通，造成对市场变化的反应不够迅速

3}经销商会因为谋求短期利益而忽视公司的长期利益和战略

4)各经销商目的、要求、计划不一，难以统一管理。

1. 2分公司制

分公司制是指生产企业在市场中心地域自己设立从事批发业务的机构，再以其为依托向分销商批发商品形成的一种分销网络。

*其优点在在于:

1)对渠道及渠道成员控制能力强，结构相对稳定

2)能迅速建立营销强势，控制市场终端

3）渠道各层次间的成员沟通更迅速有效，可以及时将市场信息反馈给公司

4)公司可以有效统一管理，有利于公司形象的树立和品牌声誉的建立

5)利用分公司的直接管理，可以保证企业长期战略的实施，有效避免分销商的短期行为

6)市场信息的收集更真实、及时、有效，便于市场策略的制定。

*其缺点在在于:

1}由于投资建设众多分公司，先期投资成本高，后期管理成本高

2}需庞人有效的组织机构支持，否则会降低运行效率，甚至成为管理负担，导致渠道的失败

3)各分公司均占有一定库存，影响了存货周转率，对流动资金有较高要求

4}渠道组织欠缺灵活性，即使知道市场行情发生变化，但渠道难以迅速作出调整。

2.渠道变革的动因

2. 1市场环境的变化

1}市场的发展已进入重视消费者一阶段，人们生活水平的提高，审美观的变化对家居环境有了更高的要求，越来越多的人希望得到专业机构的咨询或提供相关服务。于是家庭装修公司、工程装修公司，建材超市等一些配套机构发展迅速，在引导消费中发挥着越来越重要的作用，并直接导致了建筑卫生陶瓷产品消费模式的变化。

2}随着北京申奥、上海申博的成功，以及各地积极推进城市化建设，必然带来集团采购的大量:增加，可以预计，几年后的建筑卫生陶瓷产品消费将以工程为主，零售为辅。

2.2消费过程的变化

2. 2. 1零售渠道成员变化

流通成员主要为:专卖店、建材超市。辅助成员主要为:家装公司

2. 2. 2工程渠道成员变化

流通成员主要为:建材超市(团购部)、专卖店、厂家(分公司)。辅助成员主要为:工装公司、设计院、合同甲方(使用单位)、合同乙方(建筑单位)、房地产开发商。

如果是品牌和产品方面的推广，可以借鉴这样一篇策略文章：

随着互联网的普及、网民群体的消费能力增长，以及陶瓷卫浴网络推广的成熟，互联网的营销价值已经受到澳斯曼、金牌卫浴、恒洁卫浴、申鹭达、阿波罗卫浴、鹰卫浴、惠达卫浴、TOTO卫浴等多家知名卫浴品牌的重视。从网络广告的投放、网络公关的展开，到搜索引擎传播渠道的重视，F4话题营销、FEA整合营销传播的逐渐普及，逐渐地已有卫浴品牌开始将数字营销提升到战略高度。这种做法也是具备战略意义的，可以在一定程度上控制成本，同时又能实现目标消费群体的精准营销。

赢道顾问总策划邓超明认为，尤其是在营销竞争战线拉得越来越长的情况下，网络话题营销、网络广告投放、网络论坛口碑推广、事件传播、大型网络活动营销、网络博客推广、卫浴数字媒体推广、搜索引擎营销、电子商务等策略上进行深度挖掘，既有现实的价值，同时能够抢先占领更有价值的未来空间。可以预计的是，从2010年开始，深度挖掘互联网的营销价值，将成为陶瓷卫浴行业里的一道靓丽风景。但谁能够从中掘到更多的“黄金”，还需要创意、执行层面的努力。

从2009年开始，卓远陶瓷、兴辉陶瓷、欧神诺陶瓷、金舵陶瓷、天纬陶瓷、特地陶瓷，以及澳斯曼卫浴、阿波罗卫浴、金牌卫浴、申鹭达、恒洁卫浴等多家陶瓷卫浴品牌相继引进赢道顾问的F4话题整合营销传播、FEA网络整合营销传播等成熟数字营销传播体系，在品牌知名度提升、促销活动推广、重点产品推广、新产品上市推广等方面发挥了不可忽略的作用，尤其是建立了领先的网络竞争优势。

在这些实战项目案例中，陶瓷卫浴网络营销更主流的应用模式体现在F4话题整合营销传播这一点上，“4”代表着四项推动指标：媒介的覆盖量与传播量；作品创意质量与媒介推荐、转载量；目标受众的浏览量、参与和互动量；搜索引擎的抓取量与搜索结果的优势地位等，充分发挥主流媒体的受众聚合及权威度价值，充分挖掘搜索引擎的抓取功能和延伸效应，得到搜索结果的良好表现，保障推广信息的延续传播，系统化、立体化、层层递进的营销策略构成将完全确保推广效果的实现。

要掌握产品瓷砖丢专业知识和卖点，善于慧眼识顾客，了解客户的需求，准确的判断出客户的关注点，从客户的预算，对瓷砖的外形要求，来推荐适合客户的产品。瓷砖可以从它不同的外观花色、价格预算、防滑系数、尺寸大小与厚度、设计图样加上店内活动促销的虚头来推销。

一、瓷砖销售技巧：

1、销售的首要注意点就是做好“破冰”工作，拉近客户与自身的亲近感。

2、要掌握产品专业知识和卖点，要成为赢家要先成为专家。必须要掌握产品的卖点(包括要掌握相关的企业文化)，挖掘所卖产品的与众不同之处(只要用心去找总能找到)，然后“以长比短”(就是“以己之长，比人之短”)，我们只有做到专业化，才能在残酷的竞争中脱颖而出，创造良好的销售业绩。

3、善于慧眼识顾客，如何在过客匆匆的卖场中“慧眼识真金”，迅速识别哪些人今天一定要购买商品？哪些是潜在顾客？哪些只是随便看看？哪些是其它厂家或经销商的“卧底线人”？都需要导购员日积月累，练就“好眼力”，然后果断地抓住机会，针对不同的“顾客”采取不同的应对措施。

4、能抓准顾客的需求，抓住了恰当的机会之后，接下来就是，针对真正的顾客，如何尽快地摸清他们的需求。在找准了顾客的真正需求之后，就能够做到“量体裁衣”，确保每位顾客都能买到适合自己的产品。

5、设计好专业的导购开场白，应当说明或表示出，顾客如果买了我们的产品将获得哪些好处和利益。不仅要宣传产品的优点，还要将产品的优点转化成顾客的利益点。我们可以根据您家的情况为您选想合适的品种，核算出最合理的材料成本，还有，我们的售后服务跟踪人员保证您家的施工效果。”此后，再根据顾客需要回答。

6、耐心倾听，主要了解客户自己的需要和要求，根据客户提出的意见制定出适合该客户的销售方案。

二、如何选购瓷砖：

瓷砖分为五个等级，有优等品、一等品、二等品、三等品和等外品的区别，因价差较大，需认真比较。

1、瓷砖边长的精确度越高，铺贴后的效果越好，买优质瓷砖不但容易施工，而且能节约工时和辅料。用卷尺测量每片瓷砖的大小周边有无差异，精确度高的为上品。

2、硬度要求，好的瓷砖，声音脆响，说明瓷质含量高。如果声音“嗒嗒”带破茬声，说明砖内藏有裂纹。 好的磁砖，师傅安装也方便施工，安装出来的效果也规范。

3、图案鉴别，好的瓷砖花纹、图案色泽清晰一致，工艺细腻精致，无明显漏色、错位、断线或深浅不一致现象。

4、要听，轻敲瓷砖，注意听声音是否清脆。如声音清亮、悦耳为上品，如声音沉闷，为次品。。

5、要试水，消费者可以在瓷砖背面倒上一些水，注意观察瓷砖吸水的快慢。几分钟之后，再看正面水留下的印子是否明显。水散开后浸润得慢的瓷砖密度大，而且水留印子不明显，视为上品。

1、要掌握产品专业知识和卖点

要成为赢家要先成为专家。作为一名导购员的基本技能，首先必须要掌握产品的卖点(包括要掌握相关的企业文化)，挖掘所卖产品的与众不同之处(只要用心去找总能找到)，然后“以长比短”(就是“以己之长，比人之短”，这个是市场竞争的现实情况，当然要掌握一定说话技巧，绝不能恶意攻击竞争品牌)。

2、善于慧眼识顾客

作为一名导购员，每天面临的竞争是很激烈的，在一些品牌众多的大卖场更是如此。所以，如何在过客匆匆的卖场中“慧眼识真金”，迅速识别哪些人今天一定要购买商品，哪些是潜在顾客，哪些只是随便看看，哪些是其它厂家或经销商的“卧底线人”，都需要导购员日积月累，练就“好眼力”。

3、抓准顾客的需求

抓住了恰当的机会之后，接下来就是，针对真正的顾客，如何尽快地摸清他们的需求。在找准了顾客的真正需求之后，就能够做到“量体裁衣”、“拿对钥匙”，保证每位顾客都能满意而归。

4、用对向顾客提问的技巧

向顾客提问有很多技巧，提问的方式不一样会得到不同的效果。

如：一个顾客进门来买瓷砖，你当面就问“你买瓷砖做什么用?你买什么样的瓷砖?”顾客可能会认为你很不耐烦、不礼貌。

但如果导购员能面带微笑的这么问：“先生!我想您不会介意告诉我您想买瓷砖用于什么地方吧?这样我才能帮您选择合适的品种和型号，并能为您核算出用量”。这样，顾客会认为你是想帮他的忙，并且认为你是这方面的专家，他将会相信你。

5、瓷砖销售话术：

“先生，您很有眼光，这是我们的……产品，这个款式风格很独特……”(采用赞美的方式接近顾客)

“小姐，我们这款产品现在卖的非常的好，我来帮您介绍一下……”(单刀直入，开门见山)

“小姐，您好，这款天花是我们目前刚刚上货的最新款式，款式优雅、与众不同，我给一张小样您看看……！”

“先生，您眼光真好，这款天花是公司最新推出的，非常适合您这样的高级人士，您不防感受一下；”

最好，要与整个执行环节，特别是终端一线业务人员的后续沟通非常重要。不要活动结束就跟着结束。只有这样，听一线销售员的总体评价，整个活动才能慢慢清楚自己的促销服务活动存在的优点和缺点，才能不断提高和进步。

我作为一位无锡圣凡尔赛陶瓷的经营者，进入陶瓷行业有三年多了，总结以下几点我的工作经历给您做参考，希望对您有帮助。

首先：新品在淡季切入，为新产品在旺季夯实市场基础。

淡季是新产品切入的最佳时机，如果四月份把新产品的市场基础工作做好，五一期间，再对新产品进行促销宣传拉动，市场就能很快启动。再经过七、八月份推广，九、十月的旺季拉动，圣凡尔赛的新产品在无锡市场就能全面启动。

其次：新产品推广要“推拉结合”

只有将产品摆到终端，消费者才有机会进行购买。所以，铺市是圣凡尔赛新产品推广的重要工作之一。这涉及到圣凡尔赛新产品的样板发放是否到位，需要针对业务员和经销商建立严格系统的考核制度，加强巡查，新产品只有真正下放到终端才有拉动作用。产品摆到终端后，只有形成首次购买，并得到消费者的认可，才会有消费者的二次购买，并形成持续的购买。因此，如何拉动消费者达成首次购买，是我们新产品推广过程中“拉”要解决的问题。

按“铺市”与“拉动”的先后次序可分为以下几种操作方式：

1、先推广，后拉动。

首先进行铺市，目标市场铺货率达到60%以上时，开始做一些大型的促销活动或广告宣传活动，刺激拉动消费者购买产品。这样做的优点是：拉动效果能得到直接体现。由于有前期的铺货，经过促销宣传拉动后，消费者能在终端立即购买到此类产品，进而形成销售拉动。缺点是由于新产品知名度低，前期铺货难度大，速度相对较慢。如果促销宣传活动不是很有效的话，易造成部分产品积压。

2、先拉动，后推广。

这种方法是先做促销宣传活动，进而刺激消费者购买和渠道成员进货，无锡红星美凯龙每在重大的节日都支持这样的促销，无锡圣凡尔赛陶瓷（仿古砖）一次都没落下。优点是由于有新产品的前期促销宣传造势，新品铺市较易。缺点是新产品经过促销宣传后，补货如果跟不上，消费者在终端可能购买不到产品，影响促销宣传的效果。

3、推、拉同步进行。

一边做促销宣传拉动，一边进行铺货，两者相结合。优点是避免了前两种方法的缺点。缺点是在人力物力有限的情况下，整体推进速度较慢。建议鼓动客户的积极性，共同进行宣传、促销等活动。另外，根据我的经历，无锡圣凡尔赛（仿古砖）推广、拉动循环至少要进行三轮，才能见到效果。

以上几点拙见，希望对你有所帮助，祝你成功！

结合自己的销售工作经验分享下：1、首先要明确好自身的角色，把自己定义为帮助客户解决问题满足客户需求的产品顾问，而不是一心想着推销；2、明确好自身心态后，就要有着顾问式销售的意识，前期少介绍自己的产品，多重视与客户沟通，了解清楚客户的需求及想解决的问题和愿意付出的价格，通过询问沟通把客户的需求及担心想法了解清楚后，比如客户的类型，自家采购，装修师采购还是公共场所用等，装修风格，室内还是室外，材质要求等等。然后再结合自己的业务知识，通过提问引导的方式，帮助客户分析，逐步的引导客户，并给到客户建议，让客户意识到你的建议就正是客户需要的，进而促成成交；在一种分析客户需求，沟通如何解决需求完成心愿的愉快洽谈氛围中实现销售；3、最好的销售技巧永远是对客户真实的用心，以及真心的帮助其解决问题或得到更好的感觉。因此，千万不要让所谓的销售技巧超超过你对客户的用心。4、平常多学习，多看书籍，销售层面书籍建议详读《输赢》、《销售巨人》两本书，是讲解顾问式销售及大客户销售方面非常棒的书籍。