外墙瓷片脱落小区楼下可否加装百棚

2017年12月25日消息，西安。“这瓷砖都是大块的，稍微不小心就能掉下来，万一砸到人肯定会受伤。”从18楼步行到14楼，电梯间的瓷片都存在大面积悬空、脱落的情况，村民对回迁的热情一下子没有了。

太白南路附近木塔寨北村村民高师傅说，回迁的房屋其实已经建好有近3年，但是因为种种原因，村民们并没有回迁入住。“（23日），村两委会和村民代表参加了一个由街办、拆迁办组织的协调会，是说要在月底之前公告启动回迁的事情，结果（24日）早上召集村民开会的时候，有人上楼一看，才发现房子现在的情况根本没办法收房。”昨日下午4时许，木塔寨北村回迁小区内，多位村民讨论着回迁的事情。

小区内有两栋楼为住宅楼，共5个单元。“其他几个单元有的还封着门，没办法进去看，刚好这个单元里面电梯开着，所以才发现存在这个问题。”根据村民的指引，记者乘坐电梯上到2号楼1单元的顶层18楼。在18楼的电梯间，靠近北侧墙角的几块瓷片脱落，村民用手指敲击其他地方的瓷片，“听声音都知道是空的。”随后，从18楼走楼梯步行至14楼，每个楼层的电梯间均存在瓷片大面积悬空、脱落的情况，尤其是靠近墙角的地方，有的位置整面墙的瓷片已经脱离墙面，全靠墙角的封条支撑着，“这瓷砖都是60厘米×60厘米的大块，这样的条件回迁的话，重东西地上震一下、不小心墙上磕一下，肯定掉下来，万一砸到人肯定会受伤。”村民说，就现场情况来看，肯定无法达到回迁入住的条件。

“拆迁已经8年了，大家都盼着迁回自己家，现在倒好，马路上看着两栋楼都是新的，走进来却发现根本不是那回事，大家对回迁的热情一下子就没有了。”村民称，已将此事反映给雁塔区丈八街办和负责拆迁的高新区征地拆迁（城中村改造）第一办公室。昨日，雁塔区丈八街办一位负责人表示，日前开会时已从木塔寨北村两委会及村民代表处了解到此情况，接下来会继续和村两委会协调处理。对于村民所说的近期将要公告回迁一事，该负责人称并不知情，因为高新区拆迁一办负责征地拆迁和回迁，具体回迁时间需要联系高新区了解。

其实贴瓷砖不纯粹是阳台，还有厨房卫生间都有砖的地方，都有可能会出现这种股啊，脱落的现象。这里有几个问题，第一个就说师傅的技术偏差，水泥的配比不对，或者是泡水时间不够，还有一个就是技术偏差的时候。安装的不够牢固，那最近这几年有一些新型的瓷砖胶一类的和一些老师傅的技术结合。会相对对于切瓷砖这种问题的脱落，或者是肱骨会有一个比较好的解决方法。因为我本身就是做这行的，对于瓷砖没贴多久就脱落这个问题，我可以给你一个比较专业的答复。

首先，从你提供的照片可以看出，第一你用的是瓷片上墙，第二水泥浆根本没有粘住瓷片，所以导致脱落。那么这种情况的脱落，最主要的原因就是瓷片没有泡水或者泡水时间不够，如果只有部分脱落的话，基本可以肯定当时师傅贴的时候是泡了水的，但有少部分的泡水时间不够，没有完全被水浸透，这样贴上去的瓷片就很容易会脱落。

有的人看到瓷砖脱落就说是没有用瓷砖胶来贴，其实瓷片根本不用什么瓷砖胶来贴，只要泡水够了用普通水泥贴一样没问题。这就是瓷片与地砖铺贴的区别，因为瓷片本身会吸水，而地砖基本不吸水，所以如果是地砖上墙的话，最好用背胶+瓷砖胶来贴基本没问题，用普通水泥贴的话不能说一定会脱落，但脱落的风险比较大，所以为了保险还是采用专用的瓷砖胶来贴。

很多时候，有的师傅要开始贴砖了，才把瓷片拿去泡水，然后为了赶工期，就会不等瓷片完全泡完水就开始铺贴了，这样就很有可能导致部分瓷片后期存在脱落的风险。像一般有经验的师傅，都会在贴砖的前一天泡一晚上的水，这样第二天就可以直接贴了，这样就不会出现为了超工而导致瓷砖泡水不足的情况发生。

卫生间瓷砖脱落有很多种原因，比如说，和材料有关系，再比如说，和墙体也有关系等。我们要根据具体的情况来做具体的分析，去解决不同的问题。

卫生间的瓷砖种类也分很多种，有的是瓷砖，有的是瓷片。这两种材料的名字虽然只相差一个字，但是本质上却差了很多。从材料上来说，瓷砖和瓷片最大的区别就在于吸水性上面。

瓷片的吸水性比瓷砖要大得多，这是因为它们烧制的温度不同而导致的。我们在贴瓷砖的时候，可以直接在瓷砖的背面涂抹水泥浆或者其他材料，但是在贴瓷片的时候要记住，一定要先把瓷片放在水里浸泡一段时间。

因为吸水性高的瓷片如果没有预先泡过水的话，很容易在铺贴的时候，把水泥浆里面的水分给吸进去。这样就会导致水泥还未充分粘结到墙体和瓷砖背面就已经凝固了。这样一来就会导致墙面空鼓，从而让瓷片脱落。

除了瓷砖本身的问题之外，贴瓷砖的材料也是一个很大的问题。比如说水泥浆的比例错了，或者水泥的标号过高和过低，也一样会出现这样的情况。一般来说，现在贴墙面都推荐用益胶泥或者瓷砖胶，它们的性能比起水泥要优越得多。

另外，墙体也是一个很重要的原因。如果我们贴砖的墙体粉质很严重的话，就极有可能出现瓷砖贴上去之后，会整块掉落下来。因为粉质的墙体不牢固，瓷砖不是贴在墙上，而是贴在那些松动的粉质部分上面的。

1 、砌体与柱、梁交接处的裂缝，水平缝或垂直缝。

2、 砌体本身发生的裂缝，竖直缝或沿灰缝出现的裂缝。

因这种裂缝造成了瓷砖的开裂。

装修业主在进行泥木施工过程都会见过装修师傅将瓷砖浸泡在水中，对于这一现象相信大家都会有所疑惑好奇。为什么瓷砖铺设前要泡水，如何给瓷砖泡水?针对这一系列的问题，下面小编就为各位解答一下吧。可能是泡水不当，不充分。瓷砖内部有很多细微的空隙，所以具有一定的吸水性。如果不泡水或泡水不充分就直接铺贴的话，瓷砖会将水泥的水分吸走，使得瓷砖与水泥连接部分出现空隙，粘结不牢，从而造成空鼓、瓷砖脱落等问题。

和墙面脱离的一般都是防水刷厚了或者没有做表面拉毛处理。和瓷片脱离的有可能是瓷片泡水的时间不够（一般4小时左右），也有可能是贴瓷片的水泥搅拌的时候没有吸收充分的水分（就是没有提前搅拌），还有可能是水泥本身的问题。1墙面需要拉毛，2最明显瓷砖脱落的地方有卫生间、厨房建筑产品风道，这些风道材质与水泥粘接不好容易脱落，3水泥标号低，或水泥过期劣质等原因都可以造成瓷砖的脱落。如果是高温天气，就可以不必错开放。贴砖时，如果背面有水渍，会降低水泥砂浆的标号，导致强度降低，后期可能会脱落。如果砖出水时间过长，特别是夏天，很快就会半干，铺贴后砖背收水太快，从而脱壳。

所以，夏天高温天气一般不错开放。如果干的太快，需得二次泡水。瓷砖脱落的第一个原因就是我们选择的瓷砖粘贴材料选择的不正确，或者是使用的瓷砖粘贴材料是失效的。导致瓷砖根本就无法与瓷砖粘贴材料紧密的粘贴在一起，最后就可能出现瓷砖的空鼓脱落。墙体受到热胀冷缩也会掉:在室内，不管是墙砖还是地砖，贴的砖一定要留缝，冷热对砖体的影响特别大，热胀冷缩砖体是有变化的，贴的水泥已经固化，随着砖的收缩，时候就来都会掉。

时间过得可真快,从来都不等人,我们的工作同时也在不断更新迭代中,此时此刻需要为接下来的工作做一个详细的计划了。下面是我为大家整理的关于小区物业人员 工作计划 ，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!

小区物业人员工作计划1

现在的我已经是在一家不错的物业公司担任经理的职务了，负责几个小区的物业管理，小区物业管理的好坏直接和影响到小区居民生活质量的好坏，所以我的工作就显得愈发的重要起来。

自从我在 毕业 工作后，在物业管理工作开始，我从一个小小的物业管理员走到经理职位，是付出了艰辛的努力的。我在工作上和业务上已经完全的熟悉摸透了物业管理的步骤了，只要我按照我制定的工作计划来施行，那么我的工作就好做很多。有效实施各项业务工作,现拟定以下工作计划:

一、--项目

1、跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装。

2、督促整理好第12-15幢(共36户,已收楼32户)房屋档案资料。

3、跟进部分绿化植物的补种和改造。

4、做好外围红线报警的使用与维护,包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。

5、制定安全警报现场跟踪与核实,明确解除警报及记录操作相关要求,避免作业疏忽。

6、督促做好12-15幢相关附属工程,包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确(公司要求架空车位出售)、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。

7、跟进落实好会所泳池的开张营业,并做好相应的管理与维护工作,包括门票发售、泳池水质处理等。

8、跟进做好小区健身器材的安装。

9、督促做好各种费用的追收。

二、三个小区公共事务方面

1、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况,以对比分析、寻找差距,为下一步工作提高作出更可行的具体 措施 。

2、制定《保安器材管理规定》,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,并认真贯彻实施,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种不合理使用现象。

3、全面推行租赁经营服务工作,召开全体工作人员总动员会,明确租赁服务意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进展。

4、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。

5、以专题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面提高管理服务质量。

三、--华庭项目

1、拟定"--华庭首届业主委员会成立方案"及筹备会一系列工作措施,为创建"市优"工作打好基础。

2、做好个别岗位人员调整和招聘工作(如:绿化组长到位、管理处负责骨干到位等),确保项目工作正常运行。

3、全力抓好30-35幢物业移交工作,确保业主满意。

4、督促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装并督促管理处及时颁发通知,要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。

5、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。

6、督促工程部做好30-35幢相关附属工程,如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。

7、继续跟进26-29幢绿化 种植 工作。

四、--居项目

1、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。

2、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理,维护物业的完好。

3、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强,发挥标识识别作用,强化凭办理租赁手续方可停放,加强收费工作。

4、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作,杜绝各种长期免费停车现象,维护秩序正常。

5、督促全面检测该项目红外报警系统情况,找出问题所在,并做好相应改善,确保系统的.灵敏度和正常运行。

6、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除,以免影响整体观容。

7、督促完善该项目小区商铺的资料管理。

8、与财务协调,及时做好坏帐处理。

五、 其它 事项

1、协调相关部门完成好各项工作任务。

2、--"士多"招商登记等工作配合。

3、按公司《议事日程》要求开展各项日常工作。

以上计划，也许会存在着不足和瑕疵之处，敬请上级领导审核指示，我好改正不足。

物业管理很重要，这是早就下了定论的了，我们必须要时刻把小区居民的生活质量提高上去，他们买了我们下去的房子，就应该受到更好的服务。做到小区卫生一尘不染。做到小区没有任何安全事故发生，做到小区不会有任何的偷盗事件发生，那就是我们最应该做的后勤保障工作。

我们的工作做得好不好，就看我们执行工作计划认真不认真，只要我们我们认真执行了，工作了，那么我们的小区物业管理工作一定会做的更好!

小区物业人员工作计划2

(一)工作目标

1、认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务，完成公司确定的指标。

2、完善部门工作，培养一支纪律严明、训练有素、热情服务、文明执勤、作风顽强、保障有力的保安队伍。

3、做好与公司全体部门在各项工作的沟通、协调、协助工作。

4、抓好公司保安队伍建设，做好招聘、培训、训练工作形成良好的从招聘、吸收人才----培训人才----留住人才的良性循环机制。

(二)主要工作计划措施

一、保安部结合公司实际情况做好20--年安全保卫工作。

1、各服务处正确处理好与小区业主、租户之间的关系。

2、严格控制出入各小区的人员与车辆，杜绝无关人员、车辆进入小区维护小区的安全，创造舒适、放心的居住和办公环境。

3、做好各片区的巡查工作，特别是对重点部位的检查，夜间、节假日期间加强巡查力度，确保安全。

4、与公司全体员工、合作单位、租户形成群防群治，联防保卫巡查制度。

5、做好治安管理工作、消防工作及监控系统管理和保密的工作。

二、配合人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支稳定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍，确保公司业务经营正常运作。

全面 总结 20--年安保工作存在的薄弱环节和不足之处，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、 教育 、培训，充分调动全体保安队员工作的积极性和主动性，增强服从意识、服务意识、责任感，使全体队员用饱满的工作热情全身心地投入到日常的工作中。

三、公司安保部参照行业规范将对在职保安员进行一系列的学习与培训。物业保安培训工作的总体目标是培养高质量的、合格的保安人才，岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素质的重要途径。

1、每周一次的车辆指挥、队列训练、消防知识等培训，通过讲解、学习和培训使全体保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升，从而增强保安队伍的工作能力。

2、定期对全体保安人员进行公司简介、发展方向、公司动态、公司精神的宣传教育，积极营造员工的荣誉感、上进心与责任感。

3、在日常工作中引导保安员提高服从意识、服务意识、文明执勤、礼貌待客，从而提高服务能力，在工作中尊重客户，教育员工从心里明白我们所做的工作，都是为了客户的满意。

4、结合部门的实际情况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查，提高全员落实制度的自觉性。

5、每季度公司举行有针对性的军事队列、消防等比赛活动，从而激发公司各服务处保安队伍的团队意识和荣誉感，增强积极向上的工作热情和向心力。

四、认真做好安保部全年的 安全生产 全方面工作。

1、严格按照安保部内控目标，建立目标管理责任制，分解落实工作任务，责任到人，有效解决员工干与不干、干好干坏都一样的被动局面。制定全年工作任务，将各项工作分解落实到各队各班组及员工，使全员思想意识全面提升，感到人人有任务，个个有压力、有动力。

2、每月进行一次安全检查，对本部门存在的问题认真做好记录并按公司要求发出整改通知和整改要求及时进行整改，真正做到以检查促隐患整改，以整改保企业安全。

五、加强各种设施设备的维护保养，提高工作效率。

1、完善维保制度，明确责任。根据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保所辖设备处处有人管，件件有人护制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内得到维护保养。

2、执行正确的维护保养技术标准，整体提高维护保养水平，加强消防人员的业务素质和水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。

通过行之有效不断深化的管理，培育一种良好的职业精神，使公司全体保安人员自觉养成高标准、严要求、求真务实的工作作风，树立文明、严谨、务实、高效的保安队伍新形象。

认真贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，全面推行“谁主管、谁负责”的安全责任制，积极做好饭店的安全防范工作，维护饭店的治安秩序，力争达到“让客人完全满意”的服务目标，为饭店创造良好的经营管理环境。[网址]具体工作计划如下：

1、从内部管理入手，提高保安综合素质。建立目标管理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面，起到鼓励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力。

2、努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力，培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。首先、做好思想工作，加强业务培训，培养员工吃苦耐劳和爱店如家的思想。各级管理人员要融入队员中，和队员一起训练，以便发现问题，有针对性地解决问题。其次、增强服务意识，提高为客服务能力。在工作中要尊重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。再忙也不能怠慢客人、忽视客人，必须用心服务，注重细节，追求完美。第三，必须注重策略，理解客人，尊重客人。对待客人的无理要求或无端指责，要采取引导和感化的 方法 ，不能和客人发生正面冲突。教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满意。

3、利用行业优势，加强保安信息工作。首先，根据公安、消防部门的要求，充分发挥保安部的职能作用，严格管理，严格要求，切实落实好各项安全防范措施，保证饭店的正常秩序。其次，加强与公安、消防部门的沟通，协助饭店把好用人关，进一步净化饭店的治安环境。及时消除各种不安全隐患，有效的遏制各类事故的发生，确保饭店各项消防工作安全顺利。

4、加强各种设施设备的维护保养，提高技防工作效率。首先、完善维保制度，明确维保责任。根据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保设备处处有人管，件件有人护。其次、制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。

5、做好协调工作，加强业主单位员工的消防安全意识。广泛开展消防安全宣传教育，利用大家喜闻乐见的形式开展消防宣传活动，普及消防知识，对具有典型教育意义的案例，要及时对业主单位进行报道，形成互动，使大家充分认识火灾的危害性，增强做好消防安全工作的自觉性。

总之，我们要通过不断深化管理，培育新时代的职业精神，激励广大保安员继续坚持自我加压、奋发有为的精神面貌，高标准、严要求，把敢闯敢试的精神和求真务实的科学态度结合起来，努力打造一个高效、务实、文明的--保安新形象。开拓新思路，大胆改革，完成好创收任务，为公司的发展做好保驾护航的工作。

小区物业人员工作计划3

20--年将是我们物业管理工作计划全面提升的一年，我们将针对所欠缺与不足方面努力补上，全面提高，跟上公司与发展商的发展要求。特制定了20--年物业管理工作计划：

一、保安管理

1)、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。

2)、对各 规章制度 与 岗位职责 进行学习，特别是新 入职 队员的培训。 继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。

3)、加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。

4)、做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。

5)、加大军事训练力度，在20--年度中使部门员工的整体军事素质得到质的提高。

6)以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。

二、工程维护保养管理

1)对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、维修与保养，确保小区的各项设备设施正常工作

2、加强对装修户进行监督管理。

3、向业主提供有偿服务。

三、 环境卫生的管理

1)环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。

2)要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核办法，对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。

3)要求保洁部按照开发商的要求进行。

四、客服管理

1)继续加强客户服务水平与服务质量，业主满意率达到95%左右。

2)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右。

3)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷与意见、建议。

4)完善客服制度与流程，部门基本实现制度化管理。

5)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素质教育，促进员工 爱岗敬业。更多精彩加物业社区微信。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平与服务质量，提高员工队伍的综合素质。

五、完善管理处日常管理

开展便民工作，提高业主满意度 ，以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，更多精彩加物业社区微信。大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务，在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。

六、根据公司年度计划，创建文明与谐小区。

根据公司年度管理工作计划，20--年的工作重点还是继续抓好物业安全管理，强化服务意识，规范服务标准，严格按照国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行，逐项整改完善。 根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。 拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。 配合开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好准备工作。

20--年物管处将以务实的物业服务工作态度，保质保量完成各项工作任务及考核指标，全心全意为业主服务，在服务质量提升中创出佳绩。

小区物业人员工作计划4

十月金秋，丹桂飘香。现将十月份工作计划公示如下：

客户服务

1、坚持做好各项物业服务工作。

2、做好发放水、电、天然气卡，交验房屋，收缴费用，清退押金等日常工作。

3、做好1号楼电卡、门禁卡的发放工作。

4、继续配合需要办理户籍迁移手续的业主，开具相关居住证明。

5、配合各施工单位进行维修通知及资料整理。

6、及时收取各项费用。

工程维护

1、按照维修计划，继续跟催协调鸿业公司项目部安排施工单位，对楼宇外墙立面脱落瓷片进行修补。

2、继续协调鸿业公司项目部，跟进小区漏水问题的维修进度。

3、继续协调鸿业公司项目部，安排电子公司处理可视对讲及小区监控存在问题。

4、配合四季春供热公司做好小区冬季供暖的准备工作。

5、配合各施工单位做好小区绿化验收工作。

6、落实鸿业公司项目部承诺的维修及赔偿工作。

秩序维护

1、加强小区南、北门出入人员及车辆管理，避免各类安全隐患的发生。

2、加强地下车库安全巡查频次，做到每隔半小时巡查一次。

3、严格检查乱扔装修垃圾、未装袋堆放等违规现象，并定期对建筑垃圾堆中堆积的易燃物品进行分类整理。

4、对 国庆节 小区环境布置装饰物品进行看管、维护工作。

5、提高保安人员各项服务工作水平，安排培训会议。

环境布置

1、做到节假日期间小区环境美观、整洁，最大程度做到卫生情况达标。

2、继续对小区剩余楼宇3层平台进行清理。

3、对小区公共区域各项设施进行擦拭。

4、将节日期间小区装扮物品完整拆卸。

感谢您长期以来对神州物业工作的理解、支持与配合。国庆、中秋“双节”在即，祝全体业主节日快乐!

小区物业人员工作计划5

根据公司的布署要求，制定了20-- 年度工作计划 ，本年度物业管理工作将紧紧围绕"服务质量提升"年来开展，全力开展景区的精神文明建设，积极配合各单位的相关工作，与此同时，我们还将努力学习物业 管理知识 ，不断探索物业管理新思路，争取创造物业管理工作的新局面，今年的主要工作计划有：

一、实施规范管理健全工作制度

在原有工作制度的基础上，优化工作制度，规范工作流程，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。完善管理机制，提高工作效能，健全各式电子档案，继续以创建电子档案、规范表格记录为工作重点，做到全面、详实，有证可查。

二、强化学习机制提升业务水平

根据方针政策，制定培训 学习计划 ，提高业务水平与服务意识。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业、服务意识等综合素质的提高。对员工从礼仪礼貌、业务知识、沟通能力、自律性等方面进行培训，并在实际工作中检查落实，全面提高服务能力与水平，强化员工队伍的综合素质，为发展储备人力资源。

三、制定考核制度提高服务质量

以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核等方式，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效顺利的完成。

四、结合实际建立安防体系

完成监控、门禁、巡更及护栏等设施的安装调试后，从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对景区客户安防知识的宣传力度。

五、开展多原化活动创建和谐

积极组织开展各类活动，提高景区员工及客户的知识面与道德修养，大力宣扬"护林防火，人人有责"的消防安全的重要性，2014年将以务实的工作态度为动力，以整体工作方针为指导，保质保量的完成各项工作任务及考核指标，在服务质量提升年中创出佳绩。根据年度工作计划，近阶段的工作重点是：

1、优化改进相关制度，严格按有关制度执行工作，建立并实行例会制度。

2、组织工作人员进行学习，明确岗位工作要求，提升物业管理的服务质量。

3、制定培训计划，并按计划完成当月培训工作，提高管理人员的业务能力。

4、做好20---20--年度费用统计及清缴工作。

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