陶瓷行业ERP如何走

中国陶瓷网是陶瓷行业门户网站，提供陶瓷、瓷砖、卫浴、原料设备等企业供求商机发布的电子商务平台，举办陶瓷十大品牌、陶瓷展会和陶瓷卫浴优秀经销商评选等活动，长期致力于服务佛山、山东、江西、福建等大型陶瓷产区，为终端经销商和消费者提供陶瓷卫浴行业一手资讯。现在，中国陶瓷网已成为我国陶瓷行业中专业、丰富、具特色的陶瓷信息资讯网站，百度下有很多相关信息。

从餐桌上的饭碗茶杯、房间里的装饰摆设到地上铺的板材地砖、墙上贴的保温材料……陶瓷制品与人们日常生活紧密相连。作为制陶大国，我国陶瓷产品及企业数量多年稳居世界前列，居民消费需求的加快升级，更让陶瓷业迎来新的发展契机。

“卖相”变好，品质变优，效率提升

智能制造助力陶瓷业可持续发展

“智能化升级后，一台设备一小时至少可生产300件产品，相当于过去半自动化设备一天的产量。”邑山瓷业副总经理尹忠伟介绍，智能改造不仅带来了生产效率的大幅提升，还有效缓解了陶瓷制品易变形的难题，“变形率从15%降到5%左右。‘卖相’好了，品质优了，销售更有底气！”

邑山瓷业所在的江西景德镇市，是我国有名的“瓷都”，盛产日用陶瓷，鼎盛时期有制瓷工20多万人。上世纪90年代，陶瓷工业一度陷入低迷。

“重振陶瓷工业，必须走智能化的路子！”前些年，尹忠伟发现，不少采购商从四面八方赶到景德镇，却苦于找不到产能足够的供货商。

日用陶瓷之外，智能化的潮流也正在重塑建筑陶瓷业。三层干燥窑炉全线铺设感应器、原料配比实时传送、机器故障自动排查、智能调节燃气用量……在山东淄博市，统一陶瓷 科技 公司新改造的2号生产线近期正式出砖，引得不少业内人士前来参观。

“改造之后，通过节约能耗降低了超过15%的成本，产品优等率提高了3个百分点，企业利润率由此提升10%。”对于改造成效，统一陶瓷总经理陈世伟如数家珍，“最近，我们刚与海尔卡奥斯平台签订合同，通过数据上云实时获取下游客户需求数据，进而实现按需定制。这样一来，库存压力就会大幅减小，成本又将进一步降低。”

“当前，陶瓷行业已有近20家绿色智能工厂投入生产，多家企业正在实施智能化、数字化改造。”中国陶瓷工业协会副秘书长樊瑞新表示，短期内，智能制造将助力陶瓷企业加快复工复产、恢复生产秩序，长远看，它所带来的效率提升将帮助企业克服环保、人工等因素造成的成本上升，实现可持续发展。

废瓷变“宝贝”，瓷砖可防滑

提高附加值为企业赢得市场空间

“高耗能、高污染、低附加值”，是传统陶瓷工业留给人们的印象。通过智能化改造，企业找到了破解高耗能、高污染的“良方”，那么如何才能提高产品附加值呢？

一方面，引入前沿技术、优化生产工艺。

高强度陶瓷水管接头、可用于军工的防锈陶瓷螺帽、能净化水质的瓷珠、晶莹剔透的陶瓷珠宝……在景德镇瓷海瓷业公司展厅里，各式陶瓷制品让人眼花缭乱。更让人难以置信的是，它们都是用废瓷制造的。

同样是依靠独特本领，陶瓷智造工坊在激烈竞争中突出重围，成功拿下为一家连锁酒店供应瓷器产品的订单。“借助3D建模系统和3D打印设备，从设计、打样到制造只用了半个月，比其他企业快了一倍。”尹忠伟介绍，陶瓷产品生产周期长、制造工艺相对复杂，极易由于温度变化出现颜色和造型偏差，使得设计往往难以转化为最终产品。“借助数字化技术和新工艺，设计到产品的转化率从30%提升到80%，生产更有保障，设计空间也大大拓展，可助力产品从低端走向高端。”

另一方面，推出创新产品，拓展应用场景。

在瓷砖中加入防滑干粒，传统瓷砖就能变为“防滑石英砖”。“仿石陶瓷仿真度高、抗冻融能力强，再加上近年来石材价格上升，使用陶瓷的成本相对较低，为陶瓷转向户外市场拓宽了销路。”陈世伟说。

依靠自主研发的防静电瓷砖，山东电盾 科技 也蹚出了一条新路。“目前，防静电瓷砖已广泛用于医药化工、地铁运输等领域。”公司负责人袁国梁说，疫情防控期间，人们对安全和 健康 的需求进一步提升，也为产品创新提供了新的契机，“我们开发出抗菌瓷砖推向市场，销量可观。”

“当前，居民消费不断升级，中高端陶瓷产品的市场需求也在日渐增长，这为我国陶瓷产业带来了巨大的成长空间。”樊瑞新认为，下一步，陶瓷企业应持续在 科技 创新和产品结构优化上下功夫，主动适应需求变化。

转变营销方式、培育自主品牌、打破技术瓶颈

未来须向定制化、绿色化生产转型

“近年来，陶瓷行业运行总体平稳，不少企业的主营业务收入和利润均保持了一定增长幅度，但今后的发展任务仍然艰巨。”展望未来，樊瑞新分析道，一方面，消费市场出现新变化，不少企业还未能适应新的营销模式；另一方面，受疫情影响，市场需求不振，企业经营难度增大，“要经受住种种冲击和挑战，陶瓷企业须持之以恒加快转型升级。”

——要适应营销模式转变，为好产品谋得好销路。

“过去给别人做配套，渠道掌握在下游企业手中，他们的日子好过，我们才好过。”张钧说，今年受疫情影响订单缩水，倒逼企业主动开拓销售渠道、直接面向消费者。决心易下，但由于缺乏市场资源和相关人才，一度推进缓慢。张钧表示，企业希望能在人才引进、市场对接方面得到相关引导和支持，让技术优势尽快转变为市场优势。

樊瑞新认为，互联网等新营销模式的兴起正在颠覆传统营销模式。“下一步，我们将通过支持企业与电商平台合作、开展线上线下展销会等方式，协助企业开拓市场，同时鼓励企业加快提升品牌意识，培育自主品牌，提高市场竞争力。”

——要推动装备制造自主化，助力更多企业迈向智能化。

与建筑陶瓷相比，我国日用陶瓷市场体量相对较小，相应的自动化设备制造能力较弱。“目前，我们的核心自动化设备和配件主要依靠进口，国内生产水平还比较低，尚不足以支撑陶瓷企业自动化转型需求。希望将来能有改观。”尹忠伟说。中国轻工业联合会有关负责人也表示，从长远看，推动关键零部件攻关、高端专用装备技术改造是整个轻工行业迈向智能化发展的关键。

在调查采访中，许多从业者看好陶瓷业发展前景——“陶瓷与人们的生产生活息息相关，是一种不可替代的材料。”“与其他产业不同，陶瓷的可塑性极强，还有很大挖潜空间。”樊瑞新认为，随着消费需求更加高端化、多样化，陶瓷的标准化规模化生产将逐步向定制化、绿色化生产转型，日用陶瓷要在提升文化品位和产品附加值上下功夫，建筑陶瓷则应聚焦多功能、节能型等技术研发，“总之，国内陶瓷市场需求还会稳定增长。企业应抓住机遇、乘势而上，推动产业摆脱‘小散弱’，迈向高质量发展。”

《 人民日报 》（ 2020年09月23日 18 版）

电子商务离不开交易功能，而交易则是建立在一个基础的载体之上，载体包含买家、卖家和交易对象(商品)。一般电商系统大致包含以下四部分功能：

【用户中心】：主要是使用者的基础信息、交易信息等内容管理

【商户中心】：在用户基础上，主要是商户入驻/认证/合作/经营运营/清退等管理

【用户终端】：主要指App、小程序、H5、PC端等终端触点，是使用者进行交易的途径

【商品中心】：主要包含商品发布类目以及商品发布等管理。

第二部分：交易之前

【搜索】：用户通过关键词进行搜索，平台根据内容进行展示排序

【内容】：UGC/PGC的图文视频流、群/社区等可交流空间、直播实时交互带货场景为店铺流量带来红利

【广告】：在流量这一块就是各类形式的广告展示。

【商户体系】：商家后台使用指南等吸引商户入驻平台的激励举措

【商品详情】：承载的商品详情描述、商品历史评价、问答模块

【客服】：在线沟通工具，作为买卖双方直观沟通的桥梁。

第三部分：交易履约

【订单体系】：主要包含收货前退款、收货后退货退款、仲裁、售后等逻辑

【支付体系】：支付环节提供收单能力，退货时提供退款能力，订单结束时触发的结算打款能力

【消费金融】：主要基于在线订单提供分期、缓期付款的服务

第四部分：整体调控

以上电商系统开发的功能都是直接围绕交易的各个环节或者特定对某个环节，以下功能是用户很难感知，但对平台管理起至关重要的功能。

【风控体系】：风控就是风险管理的各种方法和措施

【运营体系】：用于平台规则维护和平台高效运转

【数据中心】：为平台运营人员提供经营决策来源，同时也会向买家端、卖家端提供输出统计报表的能力。

广东赛思软件有限公司专业从事家具行业管理软件研发和推广，产品有：家具制造业ERP系统、家具制造业进销存系统、家具商场管理系统、分销系统、电子商务系统、裁板系统、防伪溯源系统、RFID智能车间和仓储系统。

陶瓷十大品牌分别是：

东鹏瓷砖、冠珠瓷砖、诺贝尔磁砖、马可波罗瓷砖、粤强陶瓷、蒙娜丽莎陶瓷、新中源陶瓷、强辉陶瓷、鹰牌陶瓷、能强陶瓷。

广东粤强陶瓷有限公司是能强、强辉集团合力推出的集团第一品牌，是近年来佛山建陶行业推出少有的全系列产品强势品牌；它集中了能强、强辉的优势产品资源、是集团20年沉淀积累的精华，总部坐落于享有“南国陶都”桂冠之称的广东省佛山市，总部展厅面积高达16300平方米，产品涵盖 “膨化微晶” “微晶石”““大理石”“超平釉”“全抛釉”“抛光砖”“木纹砖”“仿古砖”“内墙砖” 和“背景墙”等全系列产品。口号：得粤强、得天下！

粤强陶瓷品牌简介

广东粤强陶瓷有限公司是能强、强辉集团合力推出的集团第一品牌，是近年来佛山建陶行业推出少有的全系列产品强势品牌；它集中了能强、强辉的优势产品资源、是集团20年沉淀积累的精华，总部坐落于享有“南国陶都”桂冠之称的广东省佛山市，总部展厅面积高达16300平方米产品涵盖 “膨化微晶” “微晶石”““大理石”“超平釉”“全抛釉”“抛光砖”“木纹砖”“仿古砖”“内墙砖” 和“背景墙”等全系列产品。口号：得粤强、得天下！

粤强陶瓷品牌实力

真正实力派品牌，由是能强、强辉集团合力打造的集团第一品牌，他集中了两个企业的优势资源，产品系列齐全、品质行业领先。

粤强陶瓷品牌的营销模式

粤强品牌的特点是于在品牌营销模式上创新，当今建陶行业的困境很大成分是老旧经营模式造成的。在新思维和新设备的不断成熟的今天，只有变革，才能让传统建陶行业获得新生，所以新品牌粤强陶瓷要以全新的营销模式在这个竞争激烈的市场中脱颖而出，独创的“利他思维”?营销模式，从“利他”到“利他们”让经销商获利到让消费者获利。

粤强品牌的网购销售模式

粤强品牌的销售渠道前期还是传统销售渠道为主，会逐步培育电商渠道。实现双渠道发展。

总部会自建大网站，APP, 以IP分流模式交给经销商以同城的模式自主线上运营、自主定价及线下服务。解决目前阻碍行业“电商”发展的诸多因素、如：必须全国统一定价、传统电商平台费用攀高、规则恐怖、物流成本搞起、沟通展示服务不到位、无法平和与传统经销商利益分配等核心问题。

电商行业由系列的供应商、服务商、分销商、消费者组成。服务商即大型综合购物网站（淘宝、京东）、垂直购物网站（唯品会、叮咚买菜），分销商即各类流量入口（微信、抖音），以及一些相关支撑服务包括支付、物流等共同构建了电商生态圈。

主流的电商模式包括：B2B、B2C、C2C、O2O、C2M。

B2B（business to business）：促成企业与企业之间的电子商务活动。以1688、找钢网为例，促成供应方与采购方通过平台达成商品或服务的交易；

B2C（business to consumer)：促成企业与消费者个人的电子商务活动。以苏宁易购、京东为例，企业通过入驻平台直接向消费者提供产品或服务，B2C是当前最普遍的一种电子商务模式；

C2C（consumer to consumer）：促成消费者个人与个人之间的电商交易。以淘宝、微商为例，C2C模式是对B2C模式的一种补充，让普通用户也可以参与平台，为用户提供商品或服务，大限度的扩充了平台商品品类；

O2O（online to offline）：线上到线下的一种电商交易模式。以美团、饿了么为例，通过线上获取用户消费线索，线下展开服务的一种模式；

C2M（customer to manufactory）：客户反推工厂个人化定制服务和商品的一种电商模式。以必要商城、淘宝心选为例。

实际上给一个平台做严格的商业模式定论是不准确的，通常在发展过程中会形成以某一商业模式为主，其他商业模式为辅的结构。产品经理需要在设置电商后台系统的前提下，先对平台的业务模型了解透彻，平台的目标用户是谁？靠什么盈利？

当前，电商行业已经呈现全渠道、线上线下融合发展的新形态，新冠疫情之后，生鲜电商的快速崛起，让中国电商行业看到了新可能。民众的消费场景已经不仅仅存在于APP、小程序、pc网页商城了，更多的需要和线下零售、及时配送相结合。

新可能要求人、货、场三者的协同融合，从供应链的角度来看，主要的变化是场，如何营造好这样的一个消费场景。

通常，我们进行网络购物的流程是注册-浏览-加购物车-下单-支付-配送-收货-评价。

这简单的一个操作流程就需要电商生态的数个系统进行操作流程才能完成，其中的参与角色包括：货物供应商、商家、平台、物流、支付、我们自己（消费者），后台涉及的系统包括：会员、商品、支付、订单、营销、仓库、物流、评价等，从用户注册到订单结束，每一个环节和流程都准确无误的记录，才能保证商品完整无缺的送到用户手中。

后台系统对于不同的用户而言，是不一样的。对于用户来说：商家和平台都属于后台系统，对于商家来说：店铺管理就属于后台系统，对于平台来说，内部管理工具和电商业务后台属于后台系统。

电商业务后台系统的作用

优秀的产品经理可以通过对业务的了解，选择合适的后台产品架构，从整体的角度去考虑后台功能的合理性，为业务的快速发展提高支撑。

一个好的产品架构可以支撑业务的横向发展，不至于重复造轮子，造成研发资源的浪费；

设定产品架构的初期，也要设定业务边界，定义每一个系统的业务范围，这样的好处是可以让子系统之间相互配合，形成大型的业务系统，即使单一系统发生问题时不会牵一发而动全身，同事产品人员和研发团队可以更加专注，权责分明。

商品中心：spu、sku、商品属性、类目（前后台）、价格

订单中心：管理订单类型、订单状态、获取订单的商品\用户\营销\支付\物流相关信息、进行库存更新、订单下发

支付中心：管理支付数据、调用支付接口、获取支付信息、支付对账

会员中心：等级、权益、积分、卡券

调度中心（多仓库时存在）：调度仓库、物流发货

库存中心（WMS系统）：出库、入库、盘点、与调度中心互动

促销中心：营销活动、优惠券、专场活动、促销专区

内容管理系统（CMS系统）：自定义配置页面

评价中心：管理商品评价和用户反馈

店铺管理：入驻店铺管理、店铺权限

采购中心：自动采购、供应商管理

财务管理：订单对账、采购对账、清账、统计

物流中心（TMS系统）：运费模板、物流对接、海关对接

风控中心：信用建设、反欺诈、恶意刷单、恶意评价

客服管理系统：管理退货退款、售前售后咨询、呼叫中心、在线客服

每个系统之间相互关联交叉，又相互影响。

以下单流程为例：

1.用户进行下单时，需要去风控中心自动校验是否商户黑名单或ip地址异常

2.在商品中心获取商品信息，在营销中心获取打折促销信息，在会员中心获取会员权益

3.根据商品锁库存规则在调度中心或支付中心锁定库存

4.在物流中心选择运费模板，生成待支付订单

5.订单支付后，订单下推至调度中心，根据规则选择发货仓库

6.wms系统根据根据发货单选择出库和物流，同时把订单号给到物流中心继续跟踪

7.用户签收，即订单完成

8.产生售后，回溯订单

用户下单信息在多个子系统间流转，每个子系统通过数据架构产生关联，共同为业务流程服务。

后台系统架构应该如何设立？

启动初期：主功能优先、简单架构

产品初期：现有架构上丰富功能

产品中期：模块分离，拆离子系统

产品后期：业务复杂，重构产品架构

一个好的产品经理要脚踏实地，仰望天空。

根据业务实际发展情况来进行产品迭代，具有预见性，支撑中长期的业务发展。