陶瓷店要如何销售

一个好的业务员要掌握产品瓷砖丢专业知识和卖点，善于慧眼识顾客，了解客户的需求，准确的判断出客户的关注点，从客户的预算，对瓷砖的外形要求，来推荐适合客户的产品。瓷砖可以从它不同的外观花色、价格预算、防滑系数、尺寸大小与厚度、设计图样加上店内活动促销的虚头来推销。今天老金来聊聊如何。

一、瓷砖销售技巧：

1、销售的首要注意点就是做好“破冰”工作，拉近客户与自身的亲近感。

2、要掌握产品专业知识和卖点，要成为赢家要先成为专家。必须要掌握产品的卖点(包括要掌握相关的企业文化)，挖掘所卖产品的与众不同之处(只要用心去找总能找到)，然后“以长比短”(就是“以己之长，比人之短”)，我们只有做到专业化，才能在残酷的竞争中脱颖而出，创造良好的销售业绩。

3、善于慧眼识顾客，如何在过客匆匆的卖场中“慧眼识真金”，迅速识别哪些人今天一定要购买商品？哪些是潜在顾客？哪些只是随便看看？哪些是其它厂家或经销商的“卧底线人”？都需要导购员日积月累，练就“好眼力”，然后果断地抓住机会，针对不同的“顾客”采取不同的应对措施。

4、能抓准顾客的需求，抓住了恰当的机会之后，接下来就是，针对真正的顾客，如何尽快地摸清他们的需求。在找准了顾客的真正需求之后，就能够做到“量体裁衣”，确保每位顾客都能买到适合自己的产品。

5、设计好专业的导购开场白，应当说明或表示出，顾客如果买了我们的产品将获得哪些好处和利益。不仅要宣传产品的优点，还要将产品的优点转化成顾客的利益点。我们可以根据您家的情况为您选想合适的品种，核算出最合理的材料成本，还有，我们的售后服务跟踪人员保证您家的施工效果。”此后，再根据顾客需要回答。

6、耐心倾听，主要了解客户自己的需要和要求，根据客户提出的意见制定出适合该客户的销售方案。

二、教客户选购瓷砖：

瓷砖分为五个等级，有优等品、一等品、二等品、三等品和等外品的区别，因价差较大，需认真比较。

1、瓷砖边长的精确度越高，铺贴后的效果越好，买优质瓷砖不但容易施工，而且能节约工时和辅料。用卷尺测量每片瓷砖的大小周边有无差异，精确度高的为上品。

2、硬度要求，好的瓷砖，声音脆响，说明瓷质含量高。如果声音“嗒嗒”带破茬声，说明在砖内藏有裂纹。 好的磁砖，师傅安装也方便施工，安装出来的效果也规范。

3、图案鉴别，好的瓷砖花纹、图案色泽清晰一致，工艺细腻精致，无明显漏色、错位、断线或深浅不一致现象。

4、要听，轻敲瓷砖，注意听声音是否清脆。如声音清亮、悦耳为上品，如声音沉闷，为次品。

5、要试水，消费者可以在瓷砖背面倒上一些水，注意观察瓷砖吸水的快慢。几分钟之后，再看正面水留下的印子是否明显。水散开后浸润得慢的瓷砖密度大，而且水留印子不明显，视为上品。

1、终端拦截

终端拦截的目的是和竞争品牌抢客源，有效增加进店顾客数量。具体方法有：

在卖场外围墙体做广告宣传、在卖场内做广告宣传，增加潜在顾客的第一印象；

在卖场大门口和电梯口利用人员发单页或直接将顾客带进专卖店。这种方式在促销期间各品牌用得比较多，非促销期间仍可以利用，效果不错。

2、树立良好店面形象

良好的店面形象会直接吸引顾客进店了解该品牌与产品。店面装修通常由企业设计好图纸、规定所用的原材料，经销商更多是装修的执行，在这里要提两点：

第一、装修图纸设计期间经销商可以根据自己卖场的情况提出设计建议，与设计师沟通，如何将设计与销售结合起来，利用销售主导设计；

第二、在装修材料的选择上一定要符合公司的标准甚至高于公司的标准。

3、引人注目的灯光效果

良好的灯光效果有利于营造氛围、凸显产品优势，所以对于店内的灯光效果我们决不能马虎了事。

第一、灯的照射效果要好，不能为了省钱而选择效果太差的灯源；

第二、冷暖色系和谐搭配，可考虑多灯管组合；

第三、射灯照射点要正，不能打在地面和墙壁上；

第四、不能因为生意不好或客流太少就采取省电措施，只开一半的灯光，越是这样越会导致恶性循环。

4、店面氛围营造

八十年代买产品，九十年代买质量，二十一世纪初买品牌，现在买的是感觉，尤其是家居建材方面买的是一种“家”的感觉，也叫体验式或销售情景。

“家”就是一种氛围，是布置出来的，所以经销商一定要在专卖店布置出消费者想要的那种“家”的氛围。在氛围布置方面，经销商和店长主要从三个方面入手：

第一、空间与产品的有效组合；

第二、饰品的装饰与摆放；

第三、灯光效果。

5、利用人员吸引

基于人的心理暗示和羊群效应，人们都会认为店里的顾客越多的，它的产品越好，越值得信赖。所以我们要做好三个方面的准备：

第一、正常情况下，要有一名导购员在门口站岗，引导过往的顾客进店；

第二、其他人员要整理店内样品、卫生等，要忙碌起来，给人一种生意很好的感觉；

第三、不管进店顾客是否有意向购买或买得起，导购人员都要热情接待，而且消费者在店里呆得时间越长越好，给过往的顾客和竞品人员造成生意很好的感觉。

6、助销工具吸引

促销活动期间，店门口为什么会放置易拉宝/X展架/三角架/礼品堆/张贴POP？目的是营造促销氛围，吸引顾客注意，并引导进店。如果这些道具如果用得好，会对潜在顾客进店起到非常好的引导作用。所以，在促销活动期间，这些道具必不可少。

7、产品、店内结构与摆场吸引

你的店内布局结构是否合理？您可以在店外来回走两圈看一看，如果连自己都感觉不对劲，请立即调整，店内布局需要做到千回百转、曲径通幽，让消费者总能发现更多的亮点，这样才具有吸引力。

消费者能一眼看得到的地方一定是我们的形象产品，因为形象款才是最具有吸引力的。

另外，一个优秀的DM单摆场是具有重大作用的，甚至比展架之流更能吸引消费者进店。高人一筹的DM单摆场因为外形的不同，更容易让消费者驻足欣赏。

8、利用优越的位置和大店效应

优越的店面位置是家居建材品牌的关键竞争力之一，一个好的位置可以体现企业与品牌的实力，可以有效进行终端拦截，甚至可以吸引更多的顾客进店而不给竞争对手任何机会。而大店是实力的象征，大店给人信任感更强。

瓷砖店设计风格：

砖展厅设计还要遵循和谐、简洁、突出焦点、主题明确、标志醒目、以目标观众为中心、空间布局规划、人流安排、展台易拆易建、慎重设计不轻易更改的原则。

1、纯朴风

这个瓷砖展厅的设计给人的是比较明快的设计，但是整体的明快中有带有些许的华丽奢华质感，灯型的独特也为瓷砖展厅的设计增添了一笔风采，是比较偏于欧式的风格的。

在空间上划分的很合理，每一个瓷砖的展区都有所不同，风格也是不一样的，在右边也有接待室和休息室，体现了人性化的合理设计。

2、富丽风

瓷砖的展厅设计和一般的销售形式是不一样的，瓷砖的展厅设计更多的空间设计与瓷砖两相融合的一种感觉。

展厅会带给人怎样的不同感觉呢，就像是这个展厅一样，在视觉上给人的是富丽堂皇，华丽的感觉。瓷砖的种类也是非常的多的，人们可以更多的了解瓷砖，整个空间的色彩与瓷砖的色彩相一致，比较的和谐。

3、奢华风

同样是以华丽的色彩为主要色彩，虽然整个的展厅是华丽，气派的，但是在这之中又不失灵动与简洁。一般华丽的色彩搭配最忌讳的就是过多的摆设不过其没有这样，简单的设备摆设，两张椅子的摆放显然是休息厅的位置。

在中间位置有镜子的摆放，不仅增加了空间范围，同时还能从不同的角度观看瓷砖，感受呢瓷砖带来的华丽的美感。

2、在卖场里有没有好的位置，别认为卖场客流量少了，有些商场一年能吸引几十万的客户进场，进家居卖场的顾客里，会有一部分精准客户，就看你能不能拿下。

3、主动行销，采用小区营销、装修公司合作、设计师与工长渠道、短视频与直播、小红书种草、公呺、社群爆破、广告投放等多种推广方式，去获得客户线索。

需要注意以下几点：

1、经常检查货品

陶瓷摆放整体，不要视货架缺货而不顾，即使货架上的商品减少了，也要采取体现商品阵容的陈列方式。

2、站在顾客角度思考

站在顾客的立场，亲自确认一下从店面的入口进入，顾客经过怎样的走动路线，才能更方便地看到店内的陶瓷。

3、打造个性化的门店

要想给顾客进店、留下深刻印象，首先要在店面布置上下功夫，打造个性化陶瓷店面，让顾客在第一眼后就被吸引进店。

4、不让顾客看到后台备货区

收银员背后杂乱堆积的票据，让顾客看到是很不体面的，另外，如果顾客能看到商店的备货区也是不合适的。

5、顾客实现范围内没有杂物

体验区、空箱等物品，如果被杂乱放置的话，会令人感觉店面邋遢不整，还要及时对店面进行清扫，让店面看上去更加整洁漂亮。

6、把握商圈内活动进行宣传

把握商圈举办各项活动的机会，打出具有效果的POP广告，让店面经常显得生机勃勃。

7、坚持卖场的理念和原则

给顾客提供一个，“不易疲劳、方便购物、易于寻找”的环境是门店的经营原则，店员之间闲聊，顾客的通路不顺畅，要坚决避免，要确保顾客通行道路的畅通，调整设置顾客购物时的步行通过路线。

8、改变门店的店面形象

如果门店每天都是同样的外观形象，顾客就会感到厌腻，所以卖场外观必须要有所改变，比如陈列、POP、吊旗、橱窗布置等，通过改变外观形象，能使店面更能引人入胜和富有吸引力。