外墙瓷砖脱落谁负责

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通常需要看瓷砖的掉落原因决定，如果是施工原因造成瓷砖脱落，并且跟装修公司签订的合同中有明确写明保修期为2年。这时是可以要求装修公司赔偿的。或找专业机构鉴定，通过鉴定结果找装修公司负责，有了充足的证据，可向装修公司索赔相应费用。如果是人为因素造成瓷砖脱落，需要业主自行承担。

瓷砖掉落的原因有很多种，一是基层处理不好，如基面墙面未处理干净，有裂纹、起砂等情况。需要铲除基层砂粒，修补平整，再涂刷一遍墙固。二是瓷砖吸水不足造成，建议铺设前将瓷砖放在水中浸泡，以不冒水泡为宜，提升粘接力。三可能是施工工艺不当，如沙浆配比不精、搅拌不匀或浮尘未除净等。使铺设后的瓷砖产生空鼓、松脱。四可能是瓷砖质量问题，吸水率过大，遇寒冷天气易脱皮、爆裂，建议选购合格瓷砖，并做吸水实验。五可能是沾粘材料质量差造成，如水泥和瓷砖胶的粘结力不足，造成水泥砂浆与瓷砖或墙面脱开掉落。

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一般而言开发商要承担相应责任。根据我国《建设工程质量管理条例》第四十一条，建设工程在保修范围和保修期限内发生质量问题的，施工单位应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。同时，我国《产品质量法》第四十条规定：“售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。”因此，多数情况下，开发商要进行维修。

法律依据

《建设工程质量管理条例》四十一 建设工程在保修范围和保修期限内发生质量问题的，施工单位应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。

瓷砖保修期：是指瓷砖生产厂商或装修公司向消费者卖出瓷砖时承诺的对该瓷砖因质量问题而出现故障时提供免费维修及保养的时间段。保质期：是指瓷砖产品在正常条件下的质量保证期限。瓷砖产品的保质期由生产者提供，标注在限时使用的产品上。在保质期内，瓷砖产品的生产企业对该瓷砖产品质量符合有关标准或明示担保的质量条件负责。

有瓷砖生产企业营销人员表示由于瓷砖特材本身坚固耐用，没有保修服务，一般在消费者收到商品验货后发现商品受损，瓷砖生产厂家会免费给消费者更换产品，如在铺贴后发现产品断裂等现象，一般属于铺贴不当等人为因素造成，无法免费更换保修。装修公司则不同，一般装修公司会和业主签订装修合同，合同规定瓷砖出现问题可以保修一年，超过了保修期，如果业主要公司安排人员维修，公司要收取材料费、人工费。

建议广大消费者在装修时选择正规的装修公司，购买瓷砖时选择正规家居卖场或是品牌瓷砖建材商品，因为正规的装修公司、家居卖场销售的瓷砖产品质量和售后相对有保障。同时业主在进行装修时要看清楚所签订的装修合同所规定的售后服务，购买瓷砖时一定要索要保修卡，在仔细阅读相关售后方面的条款后，在保修卡上按照相应条款进行填写，商家额外提供的售后服务也要在保修卡上有所记录。

居民楼外墙脱落伤人由物业来负责。在正常使用下，房屋在保修期内的，维修花费或因房屋建筑工程质量缺陷导致的损害可向建设单位提议赔偿，通常保修时限为5年。相反，过了保修期是最大的难题。如果有住房专项维修资本的，经三分之二业主认可后可动用这部分资本用来维修；如果无住房专项维修资本的住宅，维修花费就需要整栋楼的业主共有承受。

法律依据：

《中华人民共和国民法典》

第九百三十七条物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同。

第九百四十二条物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。

公共楼道瓷砖掉落怎么办？可以联系物业处理。

业主可认真查看质量保证书上的相关约定，看瓷砖脱落问题是否在保修范围和期限内。如在保修期限内，业主可根据《城市房地产开发经营管理条例》第31条“房地产开发企业应当在商品房交付使用时，承担商品房保修责任”的规定，由开发商承担维修、补修的责任，因维修致使房屋使用功能受到影响或给购房人造成损失的，开发商应当承担赔偿责任。若确实超过保修期限的，业主应及时与物管公司沟通，委托物管公司统一维修，也可自行找有资质的施工人员维修。若小区设有维修基金，经三分之二业主同意后可动用该部分资金用以维修。特殊情况下，如严重的瓷砖脱落系与楼房质量不合格有关，业主可请求房屋所在地的房屋工程质量监督单位鉴定瓷砖脱落原因，或通过鉴定程序进行认定，若证明确实与开发商脱不了关系，则可先与开发商协商处理，协商不成的，可向律师寻求帮助。

房屋外墙、电梯大堂、公共过道等均属于小区内业主的共有部分，一旦发生瓷砖脱落造成他人人身伤害的，则需要全体业主共同承担赔偿责任，因此必须予以重视。

如果装修三年的房子墙砖掉下来的话，装修公司是有一定的责任的，因为我觉得房子装修至少保证5年的质量吧，不过也是要看着这个产值墙砖掉下来是什么原因，如果是因为其他的一些墙体变动之类的，可能装修公司就没有责任了，所以还是应该与装修公司尽快的协商处置的一些方法。

瓷砖(墙砖)有保质期。

根据建设部的相关规定，瓷砖自装修验收合格之日开始算起，保修5年。如果业主是自己找的施工队，那么在保修期内出现问题，由施工单位全权负责；而若是买房之前，就已经装修好了，那么在保修期内出现问题，由开发商或者物业公司负责。

买瓷砖注意事项

1、弄清楚瓷砖所使用的具体区域：厨房需要干净，整齐的感觉，一般建议购买浅颜色的瓷砖，因为太深的颜色会让空间显得压抑。卫生间是比较私密的空间，用来轻快我们的身心，不建议使用反光性很强的瓷砖，浅色舒渐的颜色即可，因其较为湿润的环境，所以要选择不易吸水的瓷砖。

2、查验瓷砖的外观：看包装上是否印有产品的名称、商标、规格、级别、色号及易碎、防水等方面的标志。看“面子”：越是好的瓷砖表面越光滑。釉面均匀、平整、光洁、亮丽、色泽一致者为上品表面有颗粒、不光洁，颜色深浅不一、厚薄不均甚至凹凸不平、呈云絮状者则为次品。