家里装修，贴瓷片的师傅说墙面砖质量不好，不平整，起拱，怎么办

我用人格对以下说的话担保：如果我有半句假话，出门马上被车撞死。

我是京东多年的老客户，对京东商城非常信任，但是今年8月份因为要送礼，给朋友在京东商城买了块瑞士表，当时标示原价4000多，打折下来是1000多，但是不是京东的货，而是由一个叫奢风群落的武汉商家提供的货物。由于对京东比较信任，但是就买了。但是收到货后很失望，表盘内有杂物，表链上的彩色瓷片表面很粗糙，一看就是仿货或假货。买的时候已经明确表明要发票，但是收到产品后还是没有给发票。找京东退货，京东以珠宝首饰手表等商品不提供退换货为由拒绝了。让我联系商家，我联系了武汉奢风群落商家，被告知要提供检测报告，但是经查这个牌子在国内根本就没有检测机构，明显是坑人。经过多次交涉也未得到解决。戴了几天手表又出现表盘和表链掉色的情况，很严重，后来戴不了，一狠心给仍了。从此在京东买东西再也不买店中店商品了

首先你打开包裹快递看到花盆破了。先不要拿出来，拿出你的手机拍照和视频。然后把花盆拿出来，破碎的瓷片也拿出来。然后再多个角度的拍照和拍视频，记住一定要拍的很清晰。

然后打开你的天猫或者淘宝，找到这家所购买花盆的店铺的客服人员和他聊天。记得在淘旺旺上聊天儿，不要使用其他的，比如说微信或者qq之类的聊天工具。

你就告诉客服人员，你所购买的花盆打开的时候已经坏掉了。并且你把你所拍摄下来照片和视频全部都发给客服。

客服呢，会详细的询问你一些信息。比如是什么时候收到货的，收到货物是不是本人打开，打开之后是不是就发现是破损的，你如实的回答就好。日本情况之下，客服人员看到这样子的照片，他会和你商量，可以给你补寄一个花盆，或者说是给你退款。

这个时候就看你自己的意愿了，如果说你不想这么麻烦，那么你就让客服给你补寄一个花盆过来就好，这个碎的花盆了，你就自己处理掉，也不需要退回去。

或者说你可以选择退款。因为花盆是破损的，你寄回去呢，他们也无法再出售，所以你就直接选择退货就好。

退货的流程就是打开淘宝查询我的订单。在我的订单里面查询到你所购买的这个花盆。里面有更多服务，几个字点开。选择售后服务。

然后在售后服务里面选择退款。退款的原因你可以和卖家商量看如何去填写。然后就选择仅退款不退货了。再输入你要退款的金额，最后点击确认就好了。

一般情况之下，都能够当场就把款项打入到你的支付宝里面去。即使稍微慢一点的，也就是在1-两天之内。