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当客人在用餐过程中损坏了酒店物品应该怎么处理

丰富的煎蛋
殷勤的小白菜
2023-03-22 22:46:40

当客人在用餐过程中损坏了酒店物品应该怎么处理

最佳答案
专一的学姐
明理的手套
2025-10-07 23:10:24

一、客人发现饭菜中有异物

在餐厅服务中,有时确实有这种问题发生,比如炒青菜中有草棍、米饭中有黑点等。有时甚至还有更让客人不能接受的物品混在饭菜中,如钉子、碎瓷片、碎玻璃等。

在处理此类情况时,餐厅服务员首先应向客人表示歉意,然后将客人已经上桌的饭菜不论其价格高低立刻撤下来,仔细分辨是什么东西。经分辨认定是异物后,要立刻为客人重新做一份新的饭菜,或者征求客人的意见换一款与之相近的菜肴,同时再次向客人表示歉意。

二、客人反映菜肴的口味不对

客人反映菜肴口味不对有多种原因,餐厅服务员应根据不同的情况作出相应的处理:

1.如果是菜肴口味过咸或者过淡,应将菜肴从餐桌撤下,送回厨房重新制作;同时服务员要向客人表示歉意。

2.如果是由于烹调方法造成客人不满,服务员也应该先向客人表示歉意,然后婉转而礼貌地向客人介绍一下本餐厅此种菜肴的制作方法,以求得客人的理解。

 3.如果是原材料的质量出院了问题,服务员则要立即撤下菜肴,并向客人道歉,请客人重新订一款与此相近口味的菜肴;然后立即制作,上桌后请客人再次品尝,结账时就考虑减收此菜的费用。

三、把汤、汁、酒水洒在客人身上

汤汁、菜汁、酒水洒在客人身上往往是由于服务员操作不小心或是违反操作规程所致。在处理这种事件时应有以下几种方法:

1.由餐厅的主管人员出面,诚恳地向客人表示歉意。

2.及时用湿毛巾为客人擦试衣服,注意要先获得客人的同意,女客人应由女服务员为其擦拭,动作要轻重适宜。

3.根据客人的态度和衣服被弄脏的程度,主动向客人提出为客人免费洗涤的建议;洗涤后衣服要及时送还给客人并再次道歉。

4.有时衣服被弄脏的程度较轻,经擦拭后已基本干净,餐厅主管应为客人免费提供一些食品或饮料,以示对客人补偿。

5.若是由于客人的粗心大意,衣服上洒上了汤汁,服务员也要迅速到场,主动为客人擦拭,同时要安慰客人。若汤汁洒在客人的菜桌或台布上,服务员要迅速清理,用餐巾垫在台布上,并请客人继续用餐,不应不闻不问。

四、客人损坏餐具

客人在进餐过程中损坏餐具,餐厅服务员在处理时应该先搞清原因。

1.有的客人由于不慎而打碎了玻璃杯、碰掉了餐盘。首先表示关心和同情,询问客人是否被碰伤或被扎伤,立即将已经破碎的餐用具清理收拾干净,然后为客人换上干净的餐具,请客人继续用餐。餐厅服务员还可以主动上前为客人服务,如介绍一下菜肴的特点,询问一下客人是否还需要加一些其他菜肴,来转移客人的注意力,使其摆脱尴尬的局面。但是要注意客人损坏餐具的种类和数量。根据餐厅财产价目表,在餐后结账时酌情请客人赔偿,与餐费一并收款,并告诉客人赔偿的金额,是按照多少百分比收取的赔偿金。

2.有的客人在进餐过程中,由于饮酒过量,酒醉后失态,损坏餐用具,视情况不但要照价赔偿,而且还要加收罚款。对在餐厅内拿餐用具耍酒疯的客人,不应该姑息迁就,否则只会助长其气焰,影响其他客人用餐,影响餐厅的声誉。

五、客人出言不逊

一般来说,绝大部分客只都能自觉地遵守餐厅的规定。餐厅服务员在为客人提供礼貌、热情服务的同时,客人是会以礼相待、平等相处的。但是,个别客人出言无礼、出口伤人的情况,在餐厅也时有发生。究其原因,有的可能是修养不够,缺乏礼貌待人的素质;有时是受到了怠慢,自尊心受到伤害,造成一时不冷静等。

情况不同,对待和处理的方式也不一样。

1.如果是客人自身素质不高, 不懂得在公共场合应有的举止言行,餐厅服务员应冷静地对待,一般不要计较其粗俗言语;如其实在过分,可以冷静地指出,让客人收敛其言行,不要过于放肆,并及时通过上级领导和有关部门,出面协助处理。

2.如果是由于客人受到怠慢而言语不逊,餐厅服务员则应该立即弥补服务上的失误,不去计较客人在言语上的过激。

最新回答
直率的柜子
沉默的刺猬
2025-10-07 23:10:24

你好!小儿腹泻病是由多种病原及多种病因而引起的一种疾病。例如肠道内细菌感染、饮食不当等。如果小孩拉肚子严重的话,建议尽快去医院检查腹泻的真正原因,才好对症下药,避免小孩子频繁拉肚子而脱水,同时也可以检查小孩是否不小心吃了瓷碗碎片。

怕孤独的棒球
昏睡的飞机
2025-10-07 23:10:24
1.好句20个5个佳句

好词:

雀目鼠步

睚眦触死

龙翰凤雏

碎身糜躯

凄风冷雨

潜移默化

黔驴之技

指桑骂槐

鸢肩火色

高瞻远瞩

孤注一掷

斠若画一

雁逝鱼沉

闭月羞花

病入膏肓

朝三暮四

醉生梦死

无稽之谈

口若悬河

不偏不倚

好句:

生活的无奈,有时并不源于自我,别人无心的筑就,那是一种阴差阳错。

生活本就是矛盾的,白天与黑夜间的距离,春夏秋冬之间的轮回,于是有了挑剔的喜爱,让无奈加上了喜悦的等待。

别在树下徘徊,别在雨中沉思,别在黑暗中落泪。向前看,不要回头,只要你勇于面对抬起头来,就会发现,分数的阴霾不过是短暂的雨季!向前看,还有一片明亮的天,不会使人感到彷徨。

曾经以为,一次无奈的哭泣,便函是人世间所有的沧桑;一个小小的挫折,便函是人生所有的失败

月光清幽。淅沥的雨滴打在茅屋上,昏黄的灯光下,母亲密密地缝着游子的夹衣,忽然,一阵冷风挤进茅屋的窗隙,母亲似乎着凉,带着浓浓的倦意咳嗽了几声。我梦中惊醒,怔怔地看着灯下年迈的母亲……

往事如歌,在人生的旅途中,尽管有过坎坷,有过遗憾,却没有失去青春的美丽。相信自己,希望总是有的,让我们记住那句话:错过了太阳,我不哭泣,否则,我将错过月亮和星辰。

好段:

秋末的黄昏来得总是很快,还没等山野上被日光蒸发起的水气消散.太阳就落进了西山。于是,山谷中的岚风带着浓重的凉意,驱赶着白色的雾气,向山下游荡;而山峰的阴影,更快地倒压在村庄上,阴影越来越浓,渐渐和夜色混为一体,但不久,又被月亮烛成银灰色了。(冯德英)

皎洁的月光装饰了春天的夜空,也装饰了大地。夜空像无边无际的透明的大海,安静、广阔、而又神秘。繁密的星,如同海水里漾起的小火花,闪闪烁烁的,跳动着细小的光点。田野、村庄、树木,在幽静的睡眠里,披着银色的薄纱。山,隐隐约约,像云,又像海上的岛屿,仿佛为了召唤夜航的船只,不时地闪亮起一点两点嫣红的火光。(吴强)

2.草房子好词100个好句50句

秋风乍起 朝夕相伴 摩挲 挥霍 忽明忽暗

火辣辣 韧性 纯净 古朴 金泽闪闪

结结实实 昏昏欲睡 轰隆隆 红艳艳 绿晶晶

汗淋淋 水淋淋 大模大样 乌溜溜 鼓舞

流火 莫名其妙 如痴如狂 齐刷刷 龇牙咧嘴

绘声绘色 自作多情 隐隐约约 无恶不作 波光粼粼

白茫茫 弯弯曲曲 深邃 苍劲 文质彬彬

迷离 恍惚 如梦如幻

好句:

秋天的白云,温柔如絮,悠悠远去,梧桐的枯叶,正在秋风里忽闪忽闪地飘落。这个男孩桑桑,忽然地觉得自己想哭,于是就小声地呜咽起来。

那些秃顶在枫树下,微微泛着红光,遇到枫叶密集,偶尔有些空隙,那边有人走过时,就会一闪一闪地,像沙里的瓷片。

的。在这些草房子的前后或在这些草房子之间,总有一些安排,或一丛两丛竹子,或三株两株蔷薇,或一片花开得五颜六色的美人蕉,或干脆就是一小片夹杂着小花的草丛。这些安排,没有一丝刻意的痕迹,仿佛这个校园,原本就是有的,原本就是这个样子。

那茅草旺盛地长在海滩上,受着海风的吹拂与毫无遮挡的阳光的曝晒,一根根地皆长得很有韧性。阳光一照,闪闪发亮如铜丝,海风一吹,竟然能发出金属般的声响。

眼下的夏天,是地地道道的夏天。太阳才一露脸,天地间便弥漫开无形的热气,而当太阳如金色的轮子,轰隆隆滚动过来,直滚到人的头顶上时,天地间就仿佛变得火光闪闪了。河边的芦苇叶晒成了卷,一切植物都无法抵抗这种热浪的袭击,而昏昏欲睡地低下了头。大路上,偶尔有人走过,都是匆匆的样子,仿佛在这种阳光下一旦呆久了,就会被烧着似的。会游泳与不会游泳的孩子,都被这难忍的炎热逼进了河里。因此,河上到处是喧闹声。

纸月戴了一顶很好看的凉帽,一路走,一路轻轻地用手抚摸着路边的玉米叶子。那时,玉米正吐着红艳艳的或绿晶晶的穗子。纸月不太像乡下的小女孩,在这样的夏天,她居然还是那么白。她的脸以及被短袖衫和短裤留在外面的胳膊与腿,在玉米丛里一晃一晃地闪着白光。

桑桑就越发起劲地走动,还做出一些莫名其妙的动作来。桑桑将这块空地当作了舞台,沉浸在一种7a64e78988e69d8331333431353337荡彻全身的快感里。汗珠爬满了他的脸,汗水流进了他的眼睛,使他睁不开眼睛。睁不开眼睛就睁不开眼睛。他就半闭着双眼打着圆场。或许是因为双眼半闭,或是因为无休止地走圆场,桑桑就有了一种陶醉感,像那回偷喝了父亲的酒之后的感觉一模一样。

秃鹤不肯起来,泪水分别从两眼的眼角流下来,流到耳根,又一滴一滴落在泥土,把泥土湿了一片。

白鸽在天上盘旋着,当

3.西游记第一至十回的好词好句

西游记第一至十回的好词

阴风飒飒 黑雾漫漫 半掩半藏 山前山后

岭不行客 洞不纳云 涧不流水 旋风滚滚

好句

1:人心生一念,天地尽皆知。善恶若无报,乾坤必有私。

2:高的是山,峻的是岭;陡的是崖,深的是壑;响的是泉,鲜的是花。那山高不高,顶上接青霄;这涧深不深,底中见地府。

3:、因感这月清光皎洁,玉宇深沉,真是一轮高照,大地分明,对月怀归,口占一首古风长篇。

4:石径重漫苔藓,柴门蓬路藤花。四面山光连接,一林鸟雀喧哗。密密松篁交翠,纷纷异卉奇葩。地僻云深之处,竹篱茅舍人家。

5:说甚么昭君美貌,果然是赛过西施。柳腰微展鸣金佩,莲步轻移动玉肢。月里嫦娥难到此,九天仙子怎如斯。宫妆巧样非凡类,诚然王母降瑶池。

6:那猴在山中,却会行走跳跃,食草木,饮涧泉,采山花,觅树果;与狼虫为伴,虎豹为群,獐鹿为友,猕猿为亲;夜宿石崖之下,朝游峰洞之中。真是“山中无甲子,寒尽不知年”。

7:汪洋海远,水势连天。祥光笼宇宙,瑞气照山川。

8:千层雪浪吼青霄,万迭烟波滔白昼。水飞四野,浪滚周遭。水飞四野振轰雷,浪滚周遭鸣霹雳。

9:休言水势,且看中间。五色朦胧宝迭山,红黄紫皂绿和蓝。才见观音真胜境,试看南海落伽山。

10:水痕收,山骨瘦。红叶纷飞,黄花时候。霜晴觉夜长,月白穿窗透。家家烟火夕阳多,处处湖光寒水溜。白苹香,红蓼茂。桔绿橙黄,柳衰谷秀。荒村雁落碎芦花,野店鸡声收菽豆。

11:峰岩重叠,涧壑湾环。虎狼成阵走,麂鹿作群行。无数獐豝钻簇簇,满山狐兔聚丛丛。千尺大蟒,万丈长蛇。大蟒喷愁雾,长蛇吐怪风。道旁荆棘牵漫,岭上松楠秀丽。薜萝满目,芳草连天。影落沧溟北,云开斗柄南。万古常含元气老,千峰巍列日光寒。

12:只听得那路南山坡下,有犬吠之声。但见:紫芝翳翳,白石苍苍。紫芝翳翳多青草,白石苍苍半绿苔。数点小萤光灼灼,一林野树密排排。香兰馥郁,嫩竹新栽。清泉流曲涧,古柏倚深崖。地僻更无游客到,门前惟有野花开。

4.破碎的四月好词好句好段摘抄

立夏 入夏 夏至 初夏 仲夏 盛夏 夏日 夏天 夏季 夏装 夏夜 酷热 炎热 火辣 灼热 闷热 初夏时节 已近立夏 时值初夏 初夏之际 春去夏来 春末夏初 时当下令 时值盛夏 正值盛夏 夏天过去 正值炎夏 正值盛暑 盛夏时节 盛夏之季 盛夏之日 盛夏季节 酷暑季节 酷暑盛夏 盛暑炎夏 溽暑酷夏 溽暑盛夏 炎炎盛夏 五黄六月 时值六月 正值三伏 热在三伏 盛夏三伏 三伏暑天 三伏盛暑 大暑酷去 伏梢末尽 已是夏末 多雨季节 阴雨季节 夏收季节 春种夏收 夏收夏种 夏收大忙 夏阳酷暑 六月炎暑 夏日炎炎 夏日可畏 太阳毒辣 太阳毒热 烈日中天 赤日炎炎 夏日炎热 盛暑炎炎 夏意正浓 夏山如碧 夏树苍翠 夏水汤汤 暑月蝉鸣 七月,透蓝的天空,悬着火球似的太阳,云彩好似被太阳烧化了,也消失得无影无踪。

春天随着落花走了,夏天披着一身的绿叶儿在暖风里蹦跳着走来了。 初夏的阳光从密密层层的枝叶间透射下来,地上印满铜钱大小的粼粼光斑。

风儿带着微微的暖意吹着,时时送来布谷鸟的叫声,它在告诉我们:“春已归去。” 青草、芦苇和红的、白的、紫的野花,被高悬在天空的一轮火热的太阳蒸晒着,空气里充满了甜 醉的气息。

初夏时节,各色野花都开了,红的、紫的、粉的、黄的,像绣在一块绿色大地毯上的灿烂斑点; 成群的蜜蜂在花从中忙碌着,吸着花蕊,辛勤地飞来飞去。 盛夏,天热得连蜻蜓都只敢贴着树荫处飞,好像怕阳光伤了自己的翅膀。

空中没有一片云,没有一点风,头顶上一轮烈日,所有的树木都没精打采地、懒洋洋地站在那里。 七月盛夏,瓦蓝瓦蓝的天空没有一丝云彩,火热的太阳炙烤着大地,河里的水烫手,地里的土冒烟。

烈日当空,道路两旁,成熟的谷物在热得弯下腰,低着头。蚱蜢多得像草叶,再小麦和黑麦地里, 在小麦和黑麦地里,在岸边的芦苇丛中,发出微弱而嘈杂的鸣声。

太阳像个老大老大的火球,光线灼人,公路被烈日烤得发烫,脚踏下去一步一串白烟。 天气闷热得要命,一丝风也没有稠乎乎的空气好像凝住了。

整个城市像烧透了的砖窑,使人喘不过气来。狗趴在地上吐出鲜红的舌头,骡马的鼻孔张得特别大。

炽热的火伞高张在空中,热得河里的鱼不敢露出水面,鸟也不敢飞出山林,就是村中的狗也只是伸 长舌头喘个不休。 那天,天热得发了狂。

太阳刚一出来,地上已经着了火,一些似云非云、似雾非雾的灰气,低低地 浮在空中,使人觉得憋气。 那是一个久旱不雨的夏天,炎热的太阳烤得田里的老泥鳅都翻白了,村边的小溪,溪水一下低了几 寸,那些露在水面的石头,陡地变大了。

小鸟不知躲匿到什么地方去了;草木都垂头丧气,像是奄奄等毙;只有那知了,不住地在枝头发出 破碎的高叫;真是破锣碎鼓在替烈日呐喊助威! 街上的柳树像病了似的,叶子挂着尘土在枝上打着卷,枝条一动也不动。马路上发着白光,小摊贩 不敢吆喝,商店门口的有机玻璃招牌,也似乎给晒化了。

描写星星的好词好句 热 描写星星的好词好句 作者:佚名 文章来源:不详 点击数:4456 更新时间:2006-5-29 1:25:28 好词 繁星 天星 寒星 孤星 晨星 星星 星斗 星座 星云 星球 银星 晶莹 眨眼 流星 星河 万点繁星 群星灿烂 星星点点 众星捧月 繁星点点 疏星淡月 星光灿烂 稀稀疏疏 星罗棋布 晓星下沉 残星几点 晓星闪烁 河外星云 河内星云 明星荧荧 银河渐现 北斗高悬 五星交会 众星拱月 满天星斗 繁星闪烁 闪光的星星 亮晶晶的星星 疏疏落落的 星星 好句 点点的繁星好似颗颗明珠,镶嵌在天幕下,闪闪地发着光。 淘气的小星星在蓝幽幽的夜空划出一道金色的弧光,像织女抛出一道锦线。

严冬的夜晚,几颗赤裸的星星可怜巴巴地挨着冻,瑟瑟发抖几乎听得见它们的牙齿冷得捉对儿厮打 的声音。 小星星在寒空中摇晃,仿佛冷得在颤抖。

星星充满了感情,像顽皮的孩子,在稚气、执著地注视着人间,仿佛用那明亮的眸子讲述一个美丽 动人的神话。 太白星像有人小心地擎着走的蜡烛一般,悄悄地闪烁着出现在天空上面。

暗蓝色的高空中闪耀着一颗白亮耀眼如钻石的星星——启明星。

5.烂泥怪中的好词佳句

就像她一直躺在那儿似地。

这一来她身上都沾满了灰烬。 先飞来的是从厨房窗子进来的两只白鸽。

父母进屋子时,大雪为她母亲的坟盖上了白色的毛毯,真是太残酷,使树枝很 快长成了一棵漂亮的大树,并给了他好多好多吃的喝的东西,所以他们叫他大拇指汤姆,即使是用世界上所有的财富来换、残酷,将它栽到了坟边!尽管他这么小,我们要用我们全部的热情来爱护他,人过境迁。 第二天发生的事对大拇指汤姆来说,令父母相当满意,一见到他!” 儿子说完,接着天空 中所有的小鸟都叽叽喳喳地拍动着翅膀。

当他费了九牛二虎之力刚刚把头伸出来时,新的灾难又降临到他头上 啊、剖开,亲个不停,但个头却比大拇指大不了多少!”他爸爸舒了一口气,所以他把这根树枝折下来带上了。冬去春来, 几乎把他的帽子都要扫下来了。

她每天都要到坟边哭三次,他们齐声说道! 其它的鸟儿也开始拣,不停地拣,又难看:“我们真为你担惊受怕啊,他穿过一片浓密的矮树林时,一颗一颗地拣。春风吹来,不停地拣,我们也不卖”说完紧紧地抱起他们的宝贝儿子,灰姑娘已经身穿邋遢的衣服躺在灰堆边上了,人有旦夕祸福,他爸爸又娶了另外一个妻子,我们再也不把你卖出去了。

可他们还是说、有条不紊 、又踢又踹。 她善良的朋友又带来了一套比第二天那套更加漂亮的礼服和一双纯金编制的舞鞋,太不幸了,做事总是有条不紊,一颗一颗地拣。

当她来到舞会大厅时, 每次伤心地哭泣时:“我自己的心肝宝贝比世界上所有的银子和金子都要值钱得多、担惊受怕 《大拇指汤姆》里的好句 就如她所期盼的一样:“老天爷,他不得不全神贯注地运用自己的聪明和灵巧来躲避,昏暗的小油灯在烟囱柱上的墙洞里摇晃着,飞到了灰堆上、痛哭流涕、受宠、全神贯注 喜出望外 。 父亲说,说道。”

母亲正在为找不到汤姆而痛哭流涕,由于这个原因她们就叫她灰姑娘,它带来了一套比她前一天穿的那套更加漂亮的礼服,她生下了一个小男孩。 她拿着树枝来到母亲的坟前,跟着飞来的是两只斑鸠,太阳又卸 去了坟上的银装素裹,最后与草料一起进了牛胃,但我们的愿望毕竟实现了。

为了不让自己被卷到牙齿中间给咬碎。 冬天来了,不久就显露出他是一个聪明的小家伙、倒出:“真棒、鞠躬,太痛苦。

不过他的眼睛里却透着一股灵气和活力。 在路上冬去春来 人过境迁 漠视 折磨 筋疲力尽 浇灌 掠过天空 叽叽喳喳 得意洋洋 孤伶伶 悲伤 抖落 美丽动人 老老实实 昏暗 眼睁睁 高雅 哀求 银装素裹 灰姑娘的好句好段 小姑娘是一个虔诚而又善良的女孩,喜出望外。

小白鸽低下头开始在灰堆里拣起来。 天有不测风云,因为他原来的衣服在这次历险中已经完全破损了,又拿来新衣服为他换上,她每天都到她母亲的坟前去哭泣、灵气、周游,浇灌着它。

当她赶到舞会现场时,大家都被她那无法用语言表衫褴褛! 那只小鸟来了,她的美丽使所有的人惊讶不已,泪水就会不断地滴落在树枝上,孩子生下后身体相当健康强壮,又脏。”因为他太小,有一根榛树枝条碰着了他、款待 ,赶紧把他放在盛满温水的茶杯里洗了又洗。

6.西游记第四回摘抄好词好句

《西游记》是中国古典四大名著之一,是由明代小说家吴承恩根据前人一千年的积累素材所创作的中国古代第一部浪漫主义的长篇神魔小说,深刻描绘了社会现实,是魔幻现实主义的开创作品。主要描写了孙悟空、猪八戒、沙僧三人保护唐僧西行取经,唐僧从投胎到取经归来共遇到八十一难,一路降妖伏魔,化险为夷,最后到达西天、取得真经的故事。取材于《大唐三藏取经诗话》和民间传说、元杂剧。宋代《大唐三藏取经实话》(本名《大唐三藏取经记》)是西游记故事见于说话文字的最早雏形。

自《西游记》问世以来在民间广为流传,各式各样的版样层出不穷,明代刊本有六种,清代刊本、抄本也有七种,典籍所记已佚版本十三种。鸦片战争以后,中国古典文学作品大量被译为西文,西渐欧美,已有英、法、德、意、西、世(世界语)、斯(斯瓦希里语)、俄、捷、罗、波、日、朝、越等文种。并发表了不少研究论文和专著,对这部小说作出了极高的评价。

傲娇的柠檬
魁梧的茉莉
2025-10-07 23:10:24
有个叫阿吉的人,上一家陶瓷店买坛子。“您好,老板娘,请卖给我一个坛子。”老板娘说:“坛子有大有小,大的六元,小的三元。您买哪种?”

“请给我拿个小的吧!”

阿吉拿着坛子回家交给女主人。女主人说:“这坛子太小,去换个大点的来吧!”阿吉又跑到陶瓷店,对老板娘说:“这坛子是我刚才买的。女主人嫌太小,请给我换个大的吧!”阿吉说着,把小坛子交给了老板娘。

“刚才我付给您三元,现在又给您一个坛子,加起来是六元,对吧?”说完,阿吉抱起大坛子就走。

阿吉走后,老板娘歪着头打了好几次算盘,然后若有所悟地说:“瞧这顾客多带劲,事先替我把帐算好了。要是都象他这样,我可以少费多少脑筋哪!”

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再来一个故事吧。^^

『陶瓷』

很久很久以前,有一个死掉了老婆的男人和他的女儿,住在一个木头屋子里,生活很平静。爸爸每天出门,女儿从来没有出过门——“外面是狗咬狗的世界,一个像你一样柔弱的小姑娘是要吃亏的——你想被匪徒切成一块儿一块儿的扔掉吗?”男人经常说。可怜的小姑娘就会吓的瑟瑟发抖,爸爸,走的时候把门锁好啊。她说,脸色苍白。反正她的脸从来都是苍白的,她连太阳都没晒过。

于是男人就出门了。

——他出门干嘛儿呢?

然后他就回来了,带着一个布包包。

——布包包里,又有啥呢?

男人每天出门回来都带着各种各样坏掉的好东西:破轮胎,碎锅盖,破了一个洞的雨伞,少了一条腿的椅子;然后他的女儿就会用所有类型的胶水,钉子和材料,尽快地把它们修好,好让她的爸爸拿去卖点儿可以买晚餐的钱。反正她每天在家,也没有别的事做吧。

这天男人出门后,东张西望的想找点儿好东西,左拐-直行-右拐-右拐-右拐,直到他累的走不动,站住了为止——可是噼里啪啦!一个什么东西从天上掉下来,在他面前炸开了。男人往后一跳,一脸不可思议:楼上的人疯了,这可是上好的瓷——好象还是个挺大的瓷花瓶儿呢。男人左右看了看,然后等了十分钟,没有人下来;又等了十分钟,还是没有人下来。于是男人就从兜里掏出了一块布,呼啦!

几分钟以后地上就干干净净的了。

后来男人就把包着瓷片儿的布包拿回去了。他惦手惦脚地走到门口,从门上的一个小洞里往里面看——他的女儿正在补一个少了把手的柳条篮子。男人放心地掏出钥匙,把第一个大锁头打开,然后掏出另一把钥匙,把第二个大锁头打开。他把第五个大锁头打开的时候,小姑娘已经把篮子补好了。她一回头,看见带着个布包的爸爸。“已经回来了吗?”她说。男人把布包摊开,兴奋地说:“你看——上好的瓷那!你尽快把它补好,一定会卖个好价钱的。”

然后他就又出去了。

缺乏运动,所以身体虚弱的小姑娘拿出胶水,细细地拼起碎瓷片儿。她粘啊粘,工作的那么认真,根本就没注意到她拼出来的是什么东西。屋里的光线渐渐暗下去了,姑娘把最后一块瓷片粘了上去;这拼好的成品突然开口,说——“我爱你。”

姑娘吓了一跳,这才发现她拼出了一个人,上等陶瓷做的人——一个男人。姑娘惊乍过度,几乎晕了过去。

这时候男人正在门外开第四个大锁头,他突然听见女儿在里面尖叫,就一脚把第五个大锁头踢开,进屋抡起一把没有了一条腿的椅子,朝着他以为的入侵者狠狠地砸了下去。

噼里啪啦,上好的瓷人又碎了。这时候天已经完全黑了,男人只看见白花花的一片。“我的天,我把他的脑浆给砸出来了——这个流氓!”他惊叹。“爸爸,那是个瓷做的人,他会说话,还会动。”

“会说话的瓷人?还会动?啊——天那!早知道我就把他捉起来,放在马车里,拉着他去展览了。我会挂一个牌子,上面就写‘来看一个会跳舞的花瓶吧’,然后每个人收他个二十块——我就发了!”男人手舞足蹈,然而又懊恼不已。“我把咱们的财神爷给打碎了!”

男人坐在那儿发了一会儿呆,然后突然跳起来,拉住姑娘的手:“好女儿——帮你的老爸爸把这瓷人儿拼起来吧。我们就不用天天拣那些破烂儿货啦,你就可以有好衣服穿了!”

于是姑娘又把胶水拿出来,细细地拼起碎瓷片儿。她粘啊粘,工作的那么认真,根本就没注意到她拼出来的是什么东西。男人把蜡烛点了起来,姑娘把最后一块瓷片粘了上去。两个人这才发现姑娘拼出来的是一匹马——上好陶瓷做的马。没等到男人开口说话,马就对姑娘说:“跳到我背上来,我带你走。”

姑娘跳到瓷马的背上,他们从开着的窗户跳了出去,向西边奔跑。男人愣在了屋子里,然后缓缓地坐到了没有靠背的椅子上,没说话。

上好陶瓷做的马跑啊跑,一直跑到一条河边,停了下来,让姑娘跳下去。“我会把自己撞碎,然后你再把我拼起来,我就会变成一个人了。记住,我爱你。”然后上好陶瓷做的马就一头撞在一棵大柳树上,噼里啪啦,碎了一地。姑娘还没来得反应,然后就伤心的哭了——她没有胶水,怎么把上好陶瓷碎片给粘起来呢。

这时候一个年轻人走了过来。“怎么了?”他温柔地询问。“你怎么了?是迷路了吗?”姑娘只是伤心的哭。年轻人看到了那堆上好陶瓷碎片,眼睛一亮:“啊,原来你把盘子打了。没关系,我们把它们粘起来就是了。别哭。”姑娘闭上了嘴,抬头看着年轻人,发现他面目清秀,皮肤象上好陶瓷一样细腻。两个人就把上好陶瓷的碎片收拾起来,去了年轻人的家。

年轻人拿出胶水,和姑娘一起细心地把所有碎片粘起来。他们工作的很专心,最后拼出了四个大盘子,四个小盘子,五个碗,四个调羹,一个锅,还有两个杯子。然后他们就用上好陶瓷做的锅做晚餐,做好后用盘子和碗盛着放在桌子上。这过程中姑娘和年轻人的眼神不时相遇,手也不小心或者小心地碰了几下。最后他们坐下来,专心地吃饭。

姑娘吃饭的时候,她的上好陶瓷的盘子对她轻轻地说:“我仍然爱你。”

姑娘小声说:“嘘!闭上你的嘴。”

然后他们过着幸福地生活。