“外贸跟单员主要工作是什么？”
跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。
外贸跟单员的职责：跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企 业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。一名合格的跟单员需要掌握外销、物流管理、生产管理、单证与报关等综合知识。
扩展资料：
一、跟单员：
跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。
所谓跟单员，是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的人员。目前跟单员的供需比达1∶3以上，其薪金起点在2000元以上。而跟单员的入行门槛并不高，中专或同等以上学历的各类人员都可以从事这一行业。
二、 分类：
跟单员分为：业务跟单员，外贸跟单员，生产跟单员。
业务跟单：对客户进行跟进。尤其是已对本公司的产品已有了兴趣，有购买意向的人进行跟进。以缔结业务，签定合同为目标的一系列活动。对外叫业务员或业务助理。
生产跟单：对已接来的订单进行生产安排。对生产进度进行跟踪，按期将货物送到客户手中。对内叫：业务经理或生产主管或总经理助理。不管是外贸公司的跟单员，还是工厂企业里的跟单员，他们基本职责都是由“业务跟单”和“生产跟单”两部分构成。 以客户订单为依据，处理订单，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。
三、跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：
1、分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。
2、预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。
3、表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。
4、专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。
5、与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。
6、人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。
7、法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。
8、谈判能力。有口才，有技巧。
9、管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。
10、物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。
参考资料：百度百科跟单员
瓷砖业务员的工作就是从成千上万吨矿石中淘取闪闪发光的黄金就是从成千上万名客户中筛选真正的买家，下面我给大家分享瓷砖业务员跑业务技巧，欢迎参阅。
瓷砖业务员跑业务技巧
瓷砖业务员跑业务技巧 一、要掌握产品专业知识和卖点
要成为赢家要先成为专家。作为一名导购员的基本技能，首先必须要掌握产品的卖点(包括要掌握相关的 企业 文化 )，挖掘所卖产品的与众不同之处(只要用心去找总能找到)，然后“以长比短”(就是“以己之长，比人之短”，这个是市场竞争的现实情况，当然要掌握一定说话技巧，绝不能恶意攻击竞争品牌)，我们只有做到专业化，才能在残酷的竞争中脱颖而出，创造良好的销售业绩。
瓷砖业务员跑业务技巧二、善于慧眼识顾客
作为一名导购员，每天面临的竞争是很激烈的，在一些品牌众多的大卖场更是如此。所以，如何在过客匆匆的卖场中“慧眼识真金”，迅速识别哪些人今天一定要购买商品，哪些是潜在顾客，哪些只是随便看看，哪些是 其它 厂家或经销商的“卧底线人”，都需要导购员日积月累，练就“好眼力”，然后果断地抓住机会，针对不同的“顾客”(广义的，来的都是客)采取不同的应对 措施 ，最终实现“既卖了货，又做了宣传，还打发了„卧底‟”的有效销售。
瓷砖业务员跑业务技巧三、能抓准顾客的需求
抓住了恰当的机会之后，接下来就是，针对真正的顾客，如何尽快地摸清他们的需求。在找准了顾客的真正需求之后，就能够做到“量体裁衣”、“拿对钥匙”，保证每位顾客都能满意而归。
瓷砖业务员跑业务技巧四、善于触动顾客的情感
找准了顾客的真正需求之后，下一步要对顾客“动之以情，晓之以理”。一般来讲，除非是品牌的“拥护者”或“回头客”，普通的顾客在刚刚接触一个品牌的时候往往会不自觉地带着一种“批判性的怀疑”，这时候如果导购员“不识时宜”或“不知趣”地走到跟前“胡吹大吹”极有可能会遭遇顾客立马表示“没什么，我只是随便看看”的搪塞，这恐怕是我们每个人都不希望出现的结局。因此，我们不妨先从简单的问候入手，逐步深入，循序渐进，用最为有效的方式首先博得顾客的认同。只要他认可你了，下面就好办了，这时候你如果再把他逐步引导到产品上来，他就会不知不觉地上了你善意的“圈套”，顺从地跟着你的描述进入那美妙的产品世界。“柳暗花明之际，正是水到渠成之时”，这时候他要是再不买，他就会总感觉对不住你，你说，他能不买吗?
瓷砖业务员跑业务技巧五、知道将心比心
事实上，有些导购员在商品的导购过程中很容易出现“底气不足”或“言不由衷”的尴尬，但是却很少有人去思考为什么。化解这个尴尬，只要将心比心，在内心中设想自己就是顾客，自己如果来买，会有什么样的问题，会关心哪些方面，会在乎哪些服务，真正做到这样的话，那么你的导购技巧必然会在潜移默化中提升，你对顾客的亲和力会在不知不觉中增强，你的服务意识会漂亮地再上一个水准，你的销售业绩便耀眼地迈上新的台阶。
瓷砖业务员跑业务技巧六、设计好导购开场白
—个好的导购开场白应当说明或表示出，顾客如果买了我们的产品将获得哪些好处和利益。不仅要宣传产品的优点，还要将产品的优点转化成顾客的利益点。面对顾客可以这么说：“您一定是想以最合理的成本获得最完美的装修效果。用我们能强/金科瓷砖就能使您达到这一目的。我们可以根据您家的情况为您选想合适的品种，核算出最合理的材料成本，还有，我们的售后服务跟踪人员保证您家的施工效果。”此后，再根据顾客需要回答。
瓷砖业务员跑业务技巧七、用对向顾客提问的技巧
向顾客提问有很多技巧，提问的方式不一样会得到不同的效果。如：一个顾客进门来买瓷砖，你当面就问“你买瓷砖做什么用?你买什么样的瓷砖?”顾客可能会认为你很不耐烦、不礼貌。但如果我们的导购员能面带微笑的这么问：“先生!我想您不会介意告诉我您想买瓷砖用于什么地方吧?这样我才能帮您选择合适的品种和型号，并能为您核算出用量”。这样，顾客会认为你是想帮他的忙，并且认为你是这方面的专家，他将会相信你。再有，提问时必须注意：开始时，不要对顾客提出很多问题，既不能表现出你很冷淡，让顾客感觉你不想了解更多的情况。也不能表现出对顾客的私事很感兴趣。一个问题最多问一次，切记不要追问不休。还有，提问不要用审问式的语气，要语气平缓，不正面否定顾客的意见和看法。
瓷砖业务员跑业务技巧八、怎样让顾客跟着你走
许多的顾客买东西之前，实际上已经听说了一些关于产品的信息，有了一些的启发。他们的信息可能来自装饰公司、设计师、朋友推荐、 广告 促销和其它因素。这时导购员的任务就是加强这些信息的影响，并进一步把他引向正确的方向。企图一下改变顾客的原有思想和观念可能很难，但如果我们的导购员能充分利用现有基础和顾客己知的信息与之交谈，尽量使用“顾客预想的答案”来回答他的问题，这样容易使顾客朝着你设定的方向走，最终在不知不觉中做出了你所希望的决定。
瓷砖导购员掌握这7个 销售技巧 赚大钱一、经济不足型：
这种类型的人想购买，但没有多余的钱，找一大堆理由，就是不想买。
对策：只要能够确让他(她)对产品感兴趣或想治疗，又拿不出现钱，要想法刺激他(她)的购买欲望，和同其他人做比较，使其产生不平衡的心理，也可以让他(她)分批购买等。
二、脾气暴躁，唱反调型：
脾气暴燥，怀疑一切，耐心特别差，喜欢教训人，常常旁无道理地发脾气，有时喜欢跟你“唱反调”。
对策：面带微笑，博其好感，先承认对方有道理，并多倾听，不要受对方的“威胁”而再“拍马屁”，宜以不卑不亢的言语去感动他(她)，博其好感。当对方在你面前自觉有优越感，又了解了产品的好处时，通常会购买。
三、犹豫不决型：
有购买的意思，态度有时热情，有时冷淡，情绪多变，很难预料。
对策：首先要取得对方的信赖，这类型的人在冷静思考时，脑中会出现“否定的意念”，宜采用诱导的 方法 。
四、小心谨慎型：
这种类型的人有经济实力，在现场有时保持沉默观察，有时有问不完的问题，说话语气或动作都较为缓慢小心，一般在现场呆的时间比较长。
对策：要迎合他(她)的速度，说话尽量慢下来，才能使他(她)感到可信，并且在解说产品的功能时，最好用专家的话或真实的事实，并同时强调产品的安全性和优越性。
五、贪小便宜型：
希望你给他(她)多多的优惠，才想购买，喜欢讨价还价。
对策：多谈产品的独到之处，给他(她)赠产品或开免费检查单，突出售后服务，让他(她)觉得接受这种产品是合算的。以女性多见。
六、来去匆匆型：
检查时匆匆而过，总说他(她)时间有限，这类型人其实最关心质量与价格。
对策：称赞他(她)是一个活的很充实的人，并直接说出产品的好处，要抓重点，不必拐弯抹角，只要他(她)信任你，这种类型人做事通常很爽快。
七、自命不凡型：
这类型人无论对什么产品，总表现出一副很懂的样子，总用一种不以为然的神情对待，这类型人一般经济条件优越，以知识分子居多。
对策：这类人喜欢听恭维的话，你得多多赞美他(她)，迎合其自尊心，千万别嘲笑或批评他(她)。
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陶瓷行业没有什么证，研究院的可能就不一样了。
一考证的重要性
（1）考证的意义在于趁早，很多证书是自己以后选择的专业和工作所需要的，虽然不能盲目的跟风，但是也一定要有自己的主见。就像别人已经向公司递交了简历，而我的姐姐还在为了一个不起眼的普通话证书奔波。
（2）显而易见，证书跟你的职场竞争力是有一部分挂钩的，大学一定要多学习多考证，不要等到后来没有时间跟精力学习了，才发现自己虚度了大学的时光而输在了起跑线上。
二如何养成好的学习习惯
（1）学生的学习和做作业是否专心认真，其实跟做父母的有很大的关系。现在有些父母这边要求孩子要用心做作业，而边一边又跟别人聊天或看电视，甚至在家里打牌或打麻将，这样，除了极个别自制力非常强的孩子，其他孩子是根本不可能在这样的环境下专心学习的。
（2）作息时间表，其实就是给学生制定生活、学习规矩，即什么时候学习，什么时候玩，什么时候休息。因为爱玩是孩子的天性，我们不能剥夺孩子玩的权利。孩子不玩痛快，学习时就不能很好集中注意力，也不会精力充沛。
1970年
创建潮州市无线电元件一厂，生产碳膜电阻器及电阻陶瓷基体。
1980年 更名为地方国营潮州市无线电瓷件厂，生产电阻陶瓷基体、电子管插座、光敏、热敏电阻。
1984年 引进投产国外电阻器，电阻瓷体全工序生产线。
1985年 引进投产国外电阻帽盖生产线，配套各规格电阻产品。
1987年 引进投产国外金属氧化膜电阻全工序生产线，形成大、小功率电阻元件全系列配套的规模。
1992年 实施股份制改造，组建潮州三环（集团）股份有限公司。
1993年 具有现代化工业功能，环境优美的三环工业城开工建设。
1997年 投产氧化铝陶瓷基片生产线，成为国内唯一生产片式电阻用陶瓷基片的企业。
1997年 以三环集团为依托建立广东省电子陶瓷工程技术研究开发中心。
1997年 占地18万m2三环工业城成为集科研、生产、经营为一体的工业园区。
1999年 引进国外设备仪器，生产微波介质陶瓷器件。
2000年 投产多层片式陶瓷电容生产线，生产BME高积层片式陶瓷电容器。
2001年 投产光纤连接器陶瓷插芯生产线，形成具有多规格品种配套的光通信连接器插芯、套筒生产规模 。
2002年 三环集团被认定为“广东省企业技术中心”。
2004年 投产各种片式电感瓷芯、陶瓷底片、陶瓷金属化产品。
2005年 三环集团已成为基础材料、先进陶瓷、专用设备的研发与产业化基地。
生产 :电子用陶瓷零件
片式电感瓷芯
陶瓷功率底片
微型变压器底座
其它电子陶瓷件
光通讯陶瓷元件
陶瓷插芯
非标插芯
陶瓷套筒
非标套筒
带纤
毛坯
机械陶瓷结构件
机械陶瓷结构件
陶瓷金属化
陶瓷金属化
时尚陶瓷
陶瓷手表套件
陶瓷手表配件
陶瓷饰品
电工用陶瓷件
电工用陶瓷件
发热陶瓷件
发热陶瓷件
陶瓷基片
片式电阻器用陶瓷基片
电位器用陶瓷基片
其它用途陶瓷基片
多层片式陶瓷电容器
多层片式陶瓷电容器
电阻器
固定电阻器
编带包装
第二次加工
陶瓷刀具
陶瓷水果刀
水果刀毛坯
陶瓷剪刀片
陶瓷剪刀片毛坯
能源用陶瓷件
能源用陶瓷件
固定电阻器用陶瓷基体
陶瓷基体
压帽分选瓷体
镀锡铁帽
微波器件
微波器件
电感器
现在招聘信息 :
中文秘书 大专以上 2人
网络开发 大专以上 1人
软件开发 本科以上 1人
非标机械设计工程师 大专以上 2人
高级钳工 不限 6人
模具工 大专以上 1人
普通机加工工人 不限 6人
MLCC对口电器维护 本科以上 1人
结构陶瓷加工技工 不限 1人
厚膜丝网印刷技术人员 高中以上 2人
化学工程师 大专以上 1人
陶瓷金属化工程师 大专以上 2人
结构陶瓷工程师 大专以上 1人
清洗工艺工程师 大专以上 1人
冶金工程师 高中以上 1人
窑炉工程师 大专以上 1人
客户服务人员 大专以上 1人
外语跟单员 大专以上 1人
采购员 不限 2人
采购员 不限 2人
品质工程师 大专以上 2人
电镀工程师 本科以上 1人
材料工程师 大专以上 2人
套筒制作工程师 大专以上 1人
工厂品质工程师 大专以上 2人
销售业务(市场开发)工程师 不限 各4人
国际贸易（德语） 本科以上 各1人
国际贸易（英语） 大专以上 各4人
应届本科毕业生 本科以上 不限
1970年
创建潮州市无线电元件一厂，生产碳膜电阻器及电阻陶瓷基体。
1980年 更名为地方国营潮州市无线电瓷件厂，生产电阻陶瓷基体、电子管插座、光敏、热敏电阻。
1984年 引进投产国外电阻器，电阻瓷体全工序生产线。
1985年 引进投产国外电阻帽盖生产线，配套各规格电阻产品。
1987年 引进投产国外金属氧化膜电阻全工序生产线，形成大、小功率电阻元件全系列配套的规模。
1992年 实施股份制改造，组建潮州三环（集团）股份有限公司。
1993年 具有现代化工业功能，环境优美的三环工业城开工建设。
1997年 投产氧化铝陶瓷基片生产线，成为国内唯一生产片式电阻用陶瓷基片的企业。
1997年 以三环集团为依托建立广东省电子陶瓷工程技术研究开发中心。
1997年 占地18万m2三环工业城成为集科研、生产、经营为一体的工业园区。
1999年 引进国外设备仪器，生产微波介质陶瓷器件。
2000年 投产多层片式陶瓷电容生产线，生产BME高积层片式陶瓷电容器。
2001年 投产光纤连接器陶瓷插芯生产线，形成具有多规格品种配套的光通信连接器插芯、套筒生产规模 。
2002年 三环集团被认定为“广东省企业技术中心”。
2004年 投产各种片式电感瓷芯、陶瓷底片、陶瓷金属化产品。
2005年 三环集团已成为基础材料、先进陶瓷、专用设备的研发与产业化基地。
生产 :电子用陶瓷零件
片式电感瓷芯
陶瓷功率底片
微型变压器底座
其它电子陶瓷件
光通讯陶瓷元件
陶瓷插芯
非标插芯
陶瓷套筒
非标套筒
带纤
毛坯
机械陶瓷结构件
机械陶瓷结构件
陶瓷金属化
陶瓷金属化
时尚陶瓷
陶瓷手表套件
陶瓷手表配件
陶瓷饰品
电工用陶瓷件
电工用陶瓷件
发热陶瓷件
发热陶瓷件
陶瓷基片
片式电阻器用陶瓷基片
电位器用陶瓷基片
其它用途陶瓷基片
多层片式陶瓷电容器
多层片式陶瓷电容器
电阻器
固定电阻器
编带包装
第二次加工
陶瓷刀具
陶瓷水果刀
水果刀毛坯
陶瓷剪刀片
陶瓷剪刀片毛坯
能源用陶瓷件
能源用陶瓷件
固定电阻器用陶瓷基体
陶瓷基体
压帽分选瓷体
镀锡铁帽
微波器件
微波器件
电感器
现在招聘信息 :
中文秘书 大专以上 2人
网络开发 大专以上 1人
软件开发 本科以上 1人
非标机械设计工程师 大专以上 2人
高级钳工 不限 6人
模具工 大专以上 1人
普通机加工工人 不限 6人
MLCC对口电器维护 本科以上 1人
结构陶瓷加工技工 不限 1人
厚膜丝网印刷技术人员 高中以上 2人
化学工程师 大专以上 1人
陶瓷金属化工程师 大专以上 2人
结构陶瓷工程师 大专以上 1人
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外语跟单员 大专以上 1人
采购员 不限 2人
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