在酒店吃饭滑倒摔伤，可以索赔吗
这样有的人踩上去很容易滑倒。那么要是在酒饭店不小心滑倒摔伤了怎么办呢?可以要求饭店赔偿吗?有什么法律依据呢?本文通过案例为您解答。 [案情] 王某到某饭店就餐。该饭店餐厅地面铺有抛光砖。王某在就餐过程中前倾夹菜时，因抛光砖较光滑，且地面有油渍，所坐椅子的前脚突然向后滑动，王某两脚随之翘起，人椅向后滑动两尺多远，王某摔倒在地。医院诊断为：第五骶椎骨折，软组织挫伤，建议全休，且休息期间需人护理。后经法医鉴定为轻伤。于是王某起诉要求某饭店赔偿。 [评析] 《消费者权益保护法》第7条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”第11条规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”根据上述法律规定，顾客进入餐厅就餐，在其取得有偿服务时，有权要求餐厅提供的设施、用品符合安全要求，只要顾客无损伤自身故意，无他人侵害以及本人突发疾病等情况发生，应确定为是餐厅提供的服务设施用品未完全达到安全要求，因此顾客身体受到损害，餐厅就应当承担赔偿责任。同时，王某在他人均未出现摔跌的情况下出现摔倒，应认为自身也有不当原因存在。因此王某也应承担一定的责任。另外，本案中损害事实的发生，只存在一方过错或双方过错所致，不存在意外情况，认为此案为“意外”的意见是错误的。《消费者权益保护法》第41条规定：“ 经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用构成犯罪的，依法追究刑事责任。”据此，餐厅应当赔偿王某的医疗费、护理费、交通费、误工费、鉴定费及今后医疗费等费用。同时，王某自身也有不当原因，故也应自行负担一部分费用。 本案还涉及到一个重要问题，即对处于弱势地位的消费者在立法上如何加强保护。随着社会经济的发展和收入水平的提高，消费者需求日益增长，消费者保护问题越来越受到国家的重视。因此，我国《消费者权益保护法》的立法原则和精神是侧重保护消费者的权益。消费者在有偿取得服务时有权要求经营者提供的设施、用品符合安全要求，并有相应保护措施，不危及人身和财产的安全，消费者的权利同时就是经营者的义务。本案中，尽管顾客王某摔倒有其自身注意不当的原因，但餐厅经营者对损害后果还是承担了主要责任，正是体现了侧重于保护消费者的立法本意。浙江省餐饮行业经营规范及消费争议处理暂行办法
传统两大地面防滑方式
各类酒楼、餐厅每经过一个阶段，店铺就要进行重新装修，以适应残酷的竞争，地板是装修中必不可少的一个部分，地板的防滑也是需要考虑在装修中的，所以很多店铺都会去使用了防滑砖或者后期铺设防滑垫，但他们真的可以做好完美防滑吗？
防滑砖在干燥的时候漂亮且防滑，有水后比光亮瓷砖防滑效果要好，可是依然很滑，一不小心还是容易滑倒，这让餐厅饭店业主非常苦恼！也有火锅店在多次摔倒客人后实在受不了，把地砖用角磨机打毛，增加地面摩擦力，有效果但不明显，还让地面非常难看！
而铺设防滑垫是操作简单方便的，看似既省时又省力。但需要经常的清洗，非常麻烦，在一定程度上也影响整体的美观，清洁不及时会引来老鼠、蚂蚁、蚊虫等等，特别是隐藏角落难以发现，饭菜残渣或用餐时掉落时间长了不清理会发出异味。况且在脏乱的厨房内铺上防滑垫是很不现实的，因为会容易引起火灾，
选择大于努力
在我们做市场调查中，很多人都抱怨虽然知道地面太滑是有安全隐患，也愿意解决地面太滑，可是却不知道用什么方法来进行地面防滑，防滑效果到底好不好？会不会可以杜绝上述两种传统防滑方式的弊端？
鸿迪防滑高级工程师于工认为，想要地板防滑性好,长久保持 ，根本上说,就要选择高效优质的防滑产品，且有大量验证，静摩擦系数达到0.61以上，滑动摩擦系数达到0.57以上，有各项资质，对人体无害，对环境无污染等， 那么是否能找到一种防滑效果好，安全性又高的产品呢？鸿迪防滑剂的出现，让梦想成为了现实。
鸿迪防滑剂
鸿迪防滑剂采用无色、无毒、无味、无腐蚀性，具有超强的渗透力的水溶制剂防滑液，通过与釉面瓷砖砖、玻化砖、同质砖、广场砖、水磨石、花岗岩、水泥地、大理石等石材的化学反应，能有效渗入地砖及石材毛细通道使该通道增宽且有一定深度，遇水或油渍时与脚底接触产生很强的反作用力，形成一种负压的物理吸盘作用，使脚底产生阻力，提高摩擦系数，从而达到防滑的效果。
鸿迪防滑剂能完美解决地面防滑施工，不影响营业、无毒无异味、不改变地砖外观、操作简单、防滑效果还特别好，把油和水直接倒在地砖上，行走在油水上，也不滑了！防滑效果还可以保持10年以上。完全不是市面上其它的防滑产品可比，是地面防滑处理产品。已经为全国范围内的某些酒店、学校食堂、火锅店、公园、大型会所、洗浴中心及家庭中的地面防滑处理
地面瓷砖太滑会导致滑倒摔伤，建议您使用防滑剂做防滑处理。
这样的好处是不影响美观，湿滑的瓷砖也能达到防滑效果。
具体步骤如下第一步、测试地面状态
面对任何一个施工场所，需确定一个测试区域，首先把地面清理干净，用平拖沾清水，直接在现场涂抹，看现场地面是否会出现聚水的状态；
如果出现聚水的状态，进行第二步除蜡的操作；
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第二步、除蜡或者清洁地面
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第三步、涂抹防护剂
防滑剂涂抹的用量标准如下：
①防滑剂涂抹工具吸水量干燥状态下是300ml
（把干燥的防护剂专用涂抹工具放入1公斤的防滑剂中，拿出，挤3下的标准）
②公斤的防滑剂，按照上述标准，可以沾取7次，每次按照常规量涂抹16块瓷砖
（每块瓷砖的尺寸是0.6*0.6=0.36㎡）
③1公斤防滑剂可以涂抹112块瓷砖，折算面积为40.32㎡,一桶10公斤的防滑剂可以处理403.2㎡
注意：如果在此步骤防滑剂涂抹上去以后依然聚水，那么在防滑剂中添加少许洁剂；
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第四步、等待效果
将要涂抹的地面全部涂抹完后，静置10分钟以上；
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第五步、清洗的面、测试效果
因为防滑剂具有半油性的特性，所以，在清水冲洗的同时要用平板拖布或者刷子彻底刷洗的面，这样防滑效果才会完美的呈现出来，否则在的面防滑剂没有清理干净的情况下防滑效果是测试不出来的。
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注意事项：在涂抹防滑剂时，不能漏撒在没有施工的瓷砖上（如有漏撒可能会留下印记，做到小心施工）。
遇到边角的黑色瓷砖线条或者过门黑色大理石板，遇到边角的黑色瓷砖线条或者过门黑色大理石板，直接一次性涂抹完成，注意力度和均匀。
同一施工场所不同材质的瓷砖，必须做到专剂专用。
客户如果要求只做场所局部区域的防滑，例如：走道：施工前需提前告知客户，因为无法控制防滑剂的流动性，边缘区域可能会留下印记无法去除。
在施工现场，如需搬动桌椅等障碍物，必须两人抬起移动，不可用拖移的方式，否则在瓷砖表面留下划痕。
涂抹防滑剂时，如果遇到瓷砖表面水珠凝聚、收缩的情况，请及时加入更多的清洁剂和配套液，产生泡沫后再施工。如果使用第四代防滑剂，请先除腊再做防滑。
防滑剂是尽量避免沾染在陶瓷制品，易导致陶瓷制品发黑且无法去除。
不同防滑剂种类禁止混合使用。
望采纳
一、防滑原理：
瓷砖地面防滑液能有效地渗入地砖及石材的毛细孔内。溶解少量的硅，使原毛细孔变粗，在表面形成很多细小看不见的纳米级凹痕。在地面遇水时，毛细孔会被水注满，当脚底或鞋底通过该地面时，水受压会被从毛细孔中挤出使毛细孔内呈真空状态，从而与脚底接触能形成物理吸盘的作用。地面摩擦系数大大增强。减少了地砖湿水后容易滑倒摔伤的危险，具有一种遇水即涩的效果，使地面湿水时比干时更防滑。
二、防滑处理方法：1、清理场所及清洗地面。(注：如地面表层有蜡，应先用去蜡水将蜡去除，再进行清洗。)
2、涂敷防滑液，涂敷时需均匀，掌握液面厚度及保湿时间，如出现干面应及时补湿。经测试有阻力感时即可。
3、清水冲洗干净。
4、防滑处理完工后，自然凉干1－2小时，必要时清水湿留，然后进入使用。
抛光砖的选购
1、看。看砖的色泽均匀度，表面光洁度，从一箱中抽出四五片砖，查看有无色差、变形、缺棱少角等缺陷。
2、敲。用硬物轻击砖体。声音越清脆，则玻化度越高，质量越好。也可以左手拇指、食指和中指夹住瓷砖一角，轻松垂下，用右手食指轻击瓷砖中下部，声音清亮的质量佳。
3、滴。将有色水滴(如墨水)滴于瓷砖正面，静放一分钟后用湿布擦拭，如果砖面留有痕迹，则表示有污物吸进砖内；如砖面仍光亮如镜，则表示瓷砖不吸污、易清洁，砖质上佳。
4、量。瓷砖边长的精确度越高，铺贴后的效果就越好，买优质瓷砖不但容易施工，而且能节约工时和辅料。用卷尺测量每片瓷砖的大小周边有无差异，精确度高为上品。
5、划。瓷砖以硬度良好，韧性强，不易碎烂为优。以瓷砖的残片棱角互相划痕，查看破损的碎片断痕处是致密还是疏松，是脆、硬还是松、软，是留下划痕，还是散落粉末，如属前者即好后者即差。
国内外湿滑摔伤损失惨重
根据报道:美国每年由于湿滑摔伤的人数高达900万人,损失达数十亿美元。湿滑摔伤已经被公认除交通事故外的第二大杀手。在我国2005年因湿滑摔伤事件在案506.5万起。因地面湿滑摔跤的纠纷案件约7.65万件,赔款高达两亿八千万元以上。根据卫生部统计数据,每年由于意外滑倒造成骨折、扭伤等住院数据的比例占全部的35%,这其中大部分是老人和小孩。老人摔伤的比例更高达63.8%,而老人一般骨质较疏松,一摔倒就可能把骨盆摔碎了。广州医学院第三附属医院骨科主任高粱斌说:"目前没有绝对有效的治疗骨盆摔碎的方法,只能提醒家里有老人家庭,多点注意房子的装修,以确保给老人家带来安全、舒适的生活环境。尤其对于患有骨质疏松的老人来说,这是最有效并且最直接的防护方法了。"目前,因为地面湿滑摔倒致疾的老人已经达到了96.9万人。《新闻晚报》报道称上海"有八成的养老院防滑不及格",这个比重很让人担心。"湿滑案件"的发生主要因为防滑问题不被重视而引起的。据其原因主要是消费者在消费意识形态上还没有"防滑地砖"的消费观念,另外就是因为国家缺少相应的标准和法规要求,放低了企业产品上市的门槛,企业也不会因为"防滑"问题影响公司的销售业绩和利润。
这也是目前各种防滑不合格地砖能够得以流行的原因。合格的高科技产品可以改善人们生活,提高生活水平,而不合格产品却只能给社会带来惨重的损失,给家庭加重负担。解决"防滑"问题已经刻不容缓。
国内地砖防滑技术早有突破
面对如此残酷的现实和出于一种社会责任的初衷,2006年年初由明尚陶瓷科技有限公司发明的,历经三年,试验了数万次才研制成功的抛光砖防滑产品——"防滑龙"釉料问世。这种新型釉料一改以往,抛光砖施工后再做防滑处理的做法,而是在砖坯烧制时就解决了产品的防滑问题。防滑龙抛光砖在烧制前就将"防滑龙"釉料加入在砖坯中,让釉料深入到砖坯里面,然后再入窑,通过提高砖面的摩擦系数来增大砖面的摩擦。与普通砖相比,防滑龙抛光砖的工艺过程基本不变,不同的是在烧制前加入了"防滑龙"釉料。这种釉料是全球首创在生产源头解决抛光砖防滑问题的产品。据冠军、蒙娜丽莎、斯米克、诺贝尔、东鹏等陶瓷企业的权威检验:干态情况下,防滑龙摩擦系数在0.85以上湿态情况下,防滑龙摩擦系数在0.65以上。均高出美国0.5和欧洲0.6的安全标准。
防滑龙抛光砖的摩擦系数增大了,但其他技术指标,如防污性能、吸水性能、耐磨度、耐酸碱性等都不会变化,更让人叹服的是它的砖面还能做到"光亮如镜"。因为按照传统的思维方式认为,摩擦越大表面应该越粗糙才对,但是"防滑龙"抛光砖却彻底颠覆了这一传统观念,表面光亮,但却可以拥有明显的止滑效果。另外,防滑龙抛光砖使用寿命长,防滑性能与砖块的寿命一样长而且不需定期维护,成本相对于使用防滑剂下降了30%左右。
防滑龙抛光砖问世彻底解决了"湿滑摔倒"这一社会问题,开创地砖防滑时代。它的问世同时为中国地砖走向国际化扫除了障碍,不仅提升了中国陶瓷在世界的知名度,更为中国自主创新产品,走自主研发之路作了很好的榜样。
优点：
1、可观性强：天然石材由于风化程度不同，形态各异，不能完全符合后期加工需要抛光砖统一烧制，外表光滑，美观大气，观赏性强。
2、无放射性元素：天然石材属于矿物质，自然风化，没有经过高温烧制，故含有个别有害的微量放射性元素，长时间接触会对人体造成伤害抛光砖经过特殊加工，无放射性物质，不会对人体造成伤害。
3、可控性强、无色差：天然石材具有不可控性，其形成时间、岩层大小等不同造成色差较大，抛光砖经过仔细打磨，统一烧制，产品基本一致，无色差。
4、抗弯曲性强：天然石材是自然形成的产物，其成材时间、风化等不同，导致强度、密度不一抛光砖是由大型液压机压制，再经过一千两百摄氏度以上的高温烧制，又经过打磨，硬度、强度高。
5、砖体轻薄、施工方便：天然石材强度低而加工厚度较大，天然石的厚重也增大了楼房建筑物的楼体负重，造成安全隐患，抛光砖由于其轻薄就大大降低了不必要的一些隐患，便于施工。
缺点：
1、不耐脏：由于砖体光滑和白亮，一点污渍都显而易见，用抹布擦过以后会留下水痕，不易保持洁净。
2、不防滑：由于抛光砖很光滑，一旦地上有水就不防滑，容易摔倒。
3、有颜色液体容易渗入：质量好的抛光砖因为压机好密度高，其砖体密度也比较高，液体不易渗入，而差一点的砖体很容易渗漏进去。
这就是它的优缺点介绍了，希望对楼主有帮助
