陶瓷的质量如何评定

1.目的

对服务过程进行有效控制，确保为用户提供及时，周到，满意的服务；

2.适用范围

适用于营销部内部销售服务管理工作；

3.内容

3.1服务工作方针：信息准确、反应敏捷、处理有效、用户满意；

3.2服务目标：

3.2.1服务及时率≥90%用户满意程度≥85%用户抱怨率（确属服务责任的）＜3%.

3.2.2车身故障，服务半径在100KM以内的，应在24小时内到达现场处理，服务半径超出100KM，或需要与配套厂家联系的，应在12小时内给予用户答复；

3.2.3底盘发动机故障，用户直接向我公司营销部反映，服务组应在12小时内以文字形式联系处理，联系结果应存档并及时向用户反馈；

3.3服务人员行为规范：

3.3.1服务人员应严格遵守国家的政策法规和企业的规章制度，执行本企业的产品质量三包规定，树立处处为用户着想、视用户为上帝、全心全意为用户服务的宗旨，服务态度要热情、耐心、周到；

3.3.2服务人员到达现场后详细了解车辆使用情况、故障情况，认真检查、分析故障原因，并按规定修复处理，同时将处理情况如实填写在服务报告上。服务结束后，应请用户签字（盖章）认可。不允许在服务前要求用户签字（盖章），不允许涂改、伪造用户的签字（盖章）或建议，否则，一经发现，就地解聘。

3.3.3服务人员在实施技术服务中，不能只满足于解决用户提出的问题，还应主动向用户传授客车使用保养知识，指导用户正确使用、维护、保养客车。

3.3.4服务人员不准以任何理由或借口向用户收取各种费用（有偿服务需经领导同意，回公司后如数上缴，冲抵服务费用），杜绝吃、卡、拿、要等有损企业形象行为，否则同经发现，就地解聘。

3.3.5服务人员在服务过程中应使用文明用语，自觉维护企业形象，对不了解的问题和与技术、服务无关的'事不准乱下结论，同时应注意保护与本公司配套厂商的形象。

3.4服务人员服务工作程序：

3.4.1接受任务和指令

A.领取外在工作指令或任务并办理相关手续。

a. 熟悉任务内容（详细查阅资料、客车型号、编号、用户具体地址、电话号码和联系人等）。

b. 准备好服务报告、顾客满意度调查表等资料。

B. 做好出发前的准备工作（二人以上外出，应指定一人临时负责）。

a. 借款

b. 主动与用户联系，必要时与相应服务站及配套厂家联系，询问具体故障，携带可能遇到或必须使用的零部件，确定用户所在的位置、交通状况，以提高效率。

3.4.2 到达后处理问题

A. 见到用户后，首先自我介绍说明来意，并请用户介绍车辆故障具体情况。

B. “听”：详细听取用户反映车辆的运行时间、里程、使用情况、出现故障的前后情况，对故障必须做好记录。

C. “看”：核对该车是否属于“三包”范围，检查存在问题部位是否被拆过，记录运行时间、运行里程，以进一步证实用户提供的情况。

D. “查”：针对故障部位进行检查，确定故障的真正原因。

E. 作出处理

a. 实事求是对问题进行处理，分析故障原因、责任，尽量与用户达成共识。

b. 详细填写服务报告（服务报告填写准确、字体工整）最后由用户签名（盖章），如有换件或赔偿，必须写清原因、零件名称和数量 。

c. 较大问题必须及时向单位领导汇报，应首先提出自己的处理意见和用户要求，便于单位领导决策参考。

d. 换下的旧件须妥善包装及时带回。

F. 处理结束离开前简要向单位汇报处理结果，并请示有否其他任务和安排。

3.4.3 返回单位后工作：

A. 返回单位后及时上班（如要休息需经领导同意）。

B. 向单位领导汇报处理的具体情况。

C. 将服务报告交领导审批后存档。

D. 填写各种报销表格、凭证，交领导审核后报销。

3.5 来电来函处理程序：

3.5.1 服务人员按来电来函的时间顺序填写来电、来函处理记录；

3.5.2 明确答复和及时处理用户的来电、来函，并记录；

3.5.3 来电、来函情况不明的应了解清楚具体情况后再及时处理；

3.5.4 复电、复函应及时存档。

3.6 三包件使用程序

3.6.1 服务人员根据实际情况提出处理意见，并开出备用件领料单，领导批准后领取备用件。

3.6.2 为用户更换备用件后，服务人员填写服务报告，经用户签字及领导同意后，连同旧件作为备用件销帐依旧。

3.6.3 邮寄发运的三包件的邮费、运费由经手人和领导签字后销帐（旧件尽可能收回）。

3.7 备用件管理程序：

3.7.1 仓库内备用件做到规格清、数量清、质量清，并摆放整齐、帐物一致。

3.7.2 仓库在接收备用件时，填写备用件接收单（一式二份）入库登帐。

3.7.3 领来的备用件，根据票据入库，报销后换回的新材料登帐入库。

3.7.4 备用件库根据备用件领料单发放备用件，并根据服务报告和末用件（旧件）销帐。

3.7.5 每月及时处理更换后的旧件。

3.7.6 发往服务站的备用件单独建帐管理。

3.8 认真做好二次索赔工作。

1、接到问题到问题完全解决的的时间要形成记录并不断优化。

2、开启售后服务电话回访，了解售后服务人员服务态度，效率等等。

3、对售后服务人员的服务意识和人力敏感度进行针对性培训。

具体的策略，可以搜索保力企业顾问微博寻找更好的解决方案。

第一是性能优势：拒水透气性强，自重轻，具有柔性，耐酸碱耐冻融，抗震，抗裂，与外墙外保温体系相容性很好。 第二是安全优势。软瓷技术产品完全克服了陶瓷砖、马赛克等易脱落伤人的安全隐患，尤其适合作为高层建筑和外墙外保温系统的外墙饰面材料。 第三是表现力优势。软瓷材料可随意赋形，突破了传统陶瓷砖的造型局限，软瓷技术产品具有古今中外所有建筑材料的集成能力，各种天然石材、土窖烧制劈开砖、各种天然木板、建筑清水、陶瓷砖、铝塑板、各种现代艺术精品、各种历代皇朝奢侈品——软瓷技术，均可快速克隆！同时，可逼真表现天然装饰材料，如木、皮、石、砖、布、金属等的纹理和颜色，也可按设计师的构想制造具有鲜明个性色彩的装饰纹理和颜色。 第四是施工优势。尤其是在旧墙改造或空间翻新时，不需敲掉原有旧瓷砖和马赛克，可直接将MCM材料粘贴其上。 第五是节能减排优势。软瓷技术产品的生产线燃料摒弃煤炭、重油等高污染原料，选用电能和太阳能，力求干净，来源有保障；生产过程中无废水、废气、粉尘排放，且所有废料可回收再利用。 第六是环保优势。检测结果表明，MCM材料的放射性和可溶性铅镉含量远远低于环境标志产品陶瓷砖的要求；不含TVOC，并且当MCM材料使用到一定的年限，或其款式、色彩需要更新时，可完全将其回收再加工成新品或重新还原成泥土用于耕种。 选购瓷砖时需特别注意的几点 1、要跟专卖店的销售人员讲明家里建筑的风格、色彩、平方数和自己的喜好等。一般的，瓷砖的色系有1000多种，初次接触瓷砖的顾客一般难以作判断，因此，要多听行家意见。 2、在购买厨房和洗手间、阳台的瓷砖时，要先选墙砖，再选地砖，遵从先简后繁的原则。地砖可选颜色很多，相对较简单，而墙砖有上装、下装之分，搭配较复杂，先简后繁，会让你的色系搭配得更完美。 3、在选购客厅的砖时，选砖要参考房间的平方数来计算。如30平方米以下的可选用边长为45cm或以下单位的；大于30平方米的可用边长为45-60cm的。这一点值得注意，因为客户进到瓷砖店时会没有家里的空间感，会影响判断。 4、在铺砖的时候要讲求留缝，若铺得不得法就非但达不到效果，还会弄巧成拙。 5、计算。购买砖的平方数可让设计师计算，也可拿到市场上给专业人士计算，这样就能使损耗降到最小。 6、往瓷砖背面倒点水，看吸水率怎样，吸水率高低是决定瓷砖好坏的重要因素。如果是密度低的瓷砖，水很快就渗进去了，而好的砖过了好久都不会有渗水的痕迹。

求采纳

1、提升服务质量：建立完善的质量管理体系，确保设备的质量，更好的满足客户的需求，减少客户投诉率。

2、降低服务成本：强化售后服务费用控制，实施精细化管理，确保服务费用合理。

在工作计划要达成的目标部分，关键是要清晰的定义目标，表现形式就是清楚的定义目标对应的指标，并设置量化的指标目标值。

【篇一】2020售后服务工作计划范例

一、客户管理细化，确定并重点服务忠诚客户。随着辖区保有量的增加，将服务做细、做精，提高客户满意度，减少客户流失特别是忠诚客户的流失显得尤为重要。在这一方面主要按以下几点开展工作：

1、根据客户回厂次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户，作为我们的重点维护对象。

2、通过对流失客户回访及分析，找出客户流失的内在原因及改进措施。

3、对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知，让客户受到特殊待遇，增加客户对专营店的依赖感和归属感。

二、续保率和预约率。入厂台次的增加导致维修高峰期时客户等待时间长和车间超负荷工作，需通过预约工作合理调配，减少客户等待时间。

三、资源共享、良性竞争。在客户、保险、备件方面同其他店进行资源共享，促进良性竞争，减少客户的流失及资源浪费。形成备件、技术互动的信息平台，提高整体的战斗力。

四、人员培训。随着车用新技术不断应用，更新换代周期缩短及客户期望值的提高，人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：

1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核。

2、注重理论与实际工作相结合的培训，对SA注重产品基本知识和实操相结合，特别是实际接待能力的考核。维修技师注重操作技能和常规故障排除能力的培训，提高员工的整体战斗力。

五、增加维修人员。随着保有量增加和回厂频次的增加，在加强管理提高工作效率考核人均产值的同时，适当增加维修人员数量。

六、团队建设

1、目标和表现形式以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益化，才能确保个人利益化专营店组织培训及考核，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能。进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训。塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质。

2、实施手段及措施采用将所有培训及考核资料纳入员工个人档案、团队意识直接与员工个人收入挂钩、团队意识强者优先考虑外出培训、职称晋升、福利等优惠。

七、考核激励制度激励制度是专营店对于员工优良行为或者突出业绩的正面反馈，本质目的是为了能够通过激励强化员工对此类行为的认同并坚持下去，同时，也树立了一个其他员工学习的典范，潜在的'号召所有员工去做出类似的行为。所以，在激励的过程中，关键的一项就是要保证考核标准的公平性和合理性，避免激励引发员工的不满行为，保证激励的行为是值得保持和提倡的。具体的激励办法，可以根据实际情况在物质和精神方面有选择的实施。

1、物质激励

（1）目标设定。

（2）考核标准。

（3）实施计划物质激励的特点：见效快，明确但持续的时间比较短。

2、非物质激励计划

（1）目标设定。

（2）考核标准。

（3）实施计划非物质激励的特点：实施起来比较麻烦，但对行为的强化持续时间较长。

八、岗位职责

岗位职责编制与优化关键岗位职责按照东风日产标准进行，各部门根据实际情况进行员工岗位职责的再确定。岗位与岗位之间职责衔接流畅、融洽。层次分明、贯穿各个部门，有利于部门的稳定，人员变动时的交接明确、清晰，做到责任到人。

【篇二】2020售后服务工作计划范例

一、全面实施规范化管理。

在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。

二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量

以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。

三、强化培训考核制度

根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。

四、结合小区实际建立严整的安防体系

从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。

以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务，在给业主提供优质服务。

六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区。

根据年度工作计划，近阶段的工作重点是:

1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。

2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。

3、拟定车辆临停收费可行性方案。

4、配合运营中心温馨社区生活剪影等社区文化活动的开展，组织相关部门做好准备工作。

5、按部门计划完成当月培训工作。

20XX年御苑区将以务实的工作态度，以公司的整体工作方针为方向，保质保量完成各项工作任务及考核指标，在服务质量提升年中创出佳绩。

【篇三】2020售后服务工作计划范例

一、指导思想

1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色.,包括客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。以客户为中心为宗旨，以客户满意度为目标，努力做好客户服务的工作树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。

2、围绕公司20xx年产销15万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的窗口形象，要牢固树立服务营销的理念。

二、部门总体工作思路

按照工作目标的要求及化、可量化、可考核的原则：

1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。

2、缩短服务流程，避免多头服务，实现来电一拨就通，一通就服务到底的一站式服务。

3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。

4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。

5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。

6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持，

在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。

7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。

上一页 12 下一页

第一条　为了提高出口陶瓷质量，创名牌产品，促进生产和对外贸易的发展，根据《中华人民共和国进出口商品检验条例》的规定，特制定本办法。第二条　出口陶瓷包括：日用陶瓷、艺术陈设陶瓷、建筑卫生陶瓷及其它用瓷。

一切出口陶瓷都必须经过检验，符合贸易合同和出口标准规定的方准出口。第三条　出口生产厂必须严格按照贸易合同和出口标准进行生产和检验，未经检验和检验不合格的陶瓷不准出厂。

对每批产品必须设有专职人员检验，做好检验记录；包装要符合标准，产地、品名、等级、商标、生产期、批号等标记和批次要清楚，并按季将检验合格单、质量分析按隶属关系（下同）报送生产主管部门和所在地（下同）商检局。第四条　出口经营部门要将出口陶瓷的收购或代理出口计划（包括生产厂名、品名、数量、规格等），送生产主管部门和商检局。

收购或代理出口时必须严格按贸易合同和出口标准，凭检验合格单验收进货、付款，不合格的不准收购和出口。

出口批次要清楚。发生质量问题和国外提出索赔时，要及时、准确地向生产主管部门和商检局通报情况，查明原因，妥善处理，共同研究改进措施。第五条　生产、经营部门要保证出口陶瓷包装、运输、仓储的质量，各环节要建立严格的质量管理制度，以保证出口陶瓷质量符合要求。第六条　商检局对出口生产厂进行登记，实施检验和监督管理。

轻工业部、国家建材局的各级质量监督检验机构，经过商检局认可，对出口陶瓷进行检验。第七条　生产主管部门和商检局共同对出口陶瓷生产的工厂进行考核，并请出口经营部门参加。

考核的主要内容：生产工艺设备、产品质量、质量管理制度及检验仪器、检验人员素质等。具体考核办法另行制定。

经考核具备生产出口陶瓷条件，产品质量符合出口要求的工厂，由国家商检局和轻工部或国家建材局发给出口陶瓷质量许可证，方准生产出口陶瓷，经营部门方准收购出口。

对发证的工厂一般二年复查一次或不定期抽查，达不到要求时吊销质量许可证。第八条　商检局对列入实施法定检验商品种类表内的陶瓷实行分类检验管理，并根据质量等变化情况随时调整管理类别。

对认可的工厂和检验员，商检局会同生产主管部门考核，并发给证件。

甲类：工厂质量保证体系比较完善，产品质量稳定，国外反映较好的产品，商检局在半年内或连续检验五十批产品，批次合格率100％，采取认证的办法，凭商检局认可的工厂检验员手签合格单和检验原始记录审核换证放行。

商检局不定期抽验，抽验批数不少于10％。

乙类：工厂有质量管理制度，产品质量一般稳定，国外无不良反映的产品，商检局在半年内或连续检验五十批产品，批次合格率95％，采取抽验办法，商检局抽验批数不少于50％，其余凭商检局认可的工厂检验员手签合格单和检验原始记录审核换证放行。

丙类：工厂质量管理制度不健全，产品质量不够稳定，国外有反映，质量易出问题的产品，商检局在规定时间内（一般为七天）逐批检验合格后签证放行。第九条　凡出口经营部门跨省收购的出口陶瓷，必须由当地商检局进行检验并发给检验合格检定单，口岸商检局凭此检验合格检定单查验放行。第十条　商检局对未列入实施法定检验商品种类表的陶瓷要按季度或半年一次对出口生产厂的产品质量、质量管理及检验和经营部门的进货验收、出口装船等，进行监督检查，必要时会同生产、经营主管部门联合检查。

监督检查要做详细记录和情况通报。第十一条　未列入实施法定检验商品种类表内的出口陶瓷生产厂，由商检局认可的工厂检验员将手签合格单和出口质量分析每季度按时报送商检局。

出口经营部门凭商检局认可的工厂检验员手签合格单进货验收、付款。第十二条　对饮食用陶瓷器铅、镉等有害物质溶出量，经商检局检验符合贸易合同和标准规定的实施“安全标志”。第十三条　对一贯重视出口陶瓷质量，检验和监督管理工作成绩显著的单位和个人给予奖励。对违反本办法规定的按有关规定处理。第十四条　本办法由对外经济贸易部、 轻工业部、 国家建材局、国家商检局制定。各省、自治区、直辖市可根据本办法制定具体实施办法。

1、关注参数。陶瓷基片的性能情况可通过它的参数直接体现，因此为保证我们能够选择到性能最稳定，导热性更好的陶瓷基片，首先要了解清楚它的各个参数情况，特别是对于陶瓷基片的硬度、密度、体积密度、氧化铝含量、以及导电系数等。

2、关注口碑评价。选购陶瓷基片时还应当关注它的品牌口碑和用户的具体使用体验报告，通常来说任何产品的客户评价都能够直接表现出的质量和厂家售前售后服务情况，若是陶瓷基片在众多的用户评价认可并在成为多家大型的厂家的专业供应商，这也能够说明陶瓷基片是不差的。

3、关注售后。为保证陶瓷基片的使用和运输过程中出现问题时，能够有专业的技术和服务人员我们解决，选购陶瓷基片还应当仔细关注好它的售后服务内容。如质量的保修时间，保修的内容、退换货服务范围等。

4、关注价格。微波介质陶瓷基片生产生产不仅要选择品质更佳的氧化铝材料，更要经过层层不同严谨的工艺，生产过后还会进行各个试验的参数，因此一个优质的陶瓷基片生产成本自然是不会低。在选择陶瓷基片时，选择工艺先进、加工精密的陶瓷基片，若是选择到性能质量不稳定的不仅会影响工作稳定更会造成资金浪费。

随着法律观念的深入人心，合同的用途越来越广泛，签订合同能促使双方规范地承诺和履行合作。那么大家知道正规的合同书怎么写吗？以下是我帮大家整理的瓷砖合同9篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

瓷砖合同 篇1

需方：

供方：

供需双方经充分协商，本着自愿及平等互利的原则，特订立本合同，以便共同遵守。

第二条、质量标准与施工要求：

1.供方提供的产品符合国家标准(GB/T4100)特殊要求的产品质量，应符合供方的特别规定或合同中另行规定

2.需方应按照供方所提供的“产品合格证”(在包装盒内)背面的使用要求进行施工。

第三条、产品包装要求：按供方标准包装。

第四条、验收方法和提出异议：

1.对于品种、等级、规格、数量，需方在收到供方货物时当场验收并提出异议，否则视为验收合格

2.对于其他质量问题，需方应在铺贴发现问题后叁天内以书面形式通知供方，否则视为验收合格。

3.需方委托送货方式：供方送货至需方指定地点

4.产品质量保证期为壹年。 送货约定：

a、项目名称： 奉贤生物医药产业化基地开发项目一期四标段工程

b、送货地址： 广丰路758号

c、签收人：余绍松 陆德兴 d、运费承担方式： (请在选择的方式后面填写“是”，不选择的方式后面填写“否”如不在以下可选 方式之列的，请在“其他”一栏注明运费承担方式。)

第五条、货款结算方式及期限：

本合同为货到工地付款方式:15日内批货批清，最后一批2个月内结算付清。

第六条、违约责任：

1. 合同依法生效后，供、需双方如有违约行为，按合同法处理

2. 需方逾期提货，逾期超过45天，供方不保证货源的原定供期，供货期另议。

第七条、解决合同纠纷的方式：友好协商解决如协商不成，向工程所在地人民法院起诉。

第八条、本合同一式 陆 份，供方壹份，需方伍份。

第九条、其他约定事项： 合同如需增补，则按照此合同单价。

第十条 预付款贰万元整。

需方：供方：

年月日：

瓷砖合同 篇2

合同编号： 甲方(采购方)：

乙方(供应方)：

甲、乙双方根据《中华人民共和国合同法》等有关法律规定，在平等、自愿的基础上，经充分协商，就乙方购买甲方产品达成以下买卖合同条款。

一、产品名称、型号、数量以供货清单为主.

二、产品质量。

乙方在甲方用货前需提供材料样品，由乙方提供产品合格证，检测报告等证明材料，证明材料提供给甲方存档使用。乙方必须保证原材料为合格产品，与甲方认定的样品一致，产品加工过程中的原材料，加工工艺等各项指标与乙方相关承诺一致，产品检测的指标必须符合国家现行标准及规范要求。

乙方所供瓷砖包装标准按国家标准执行，即符合运输要求，确保瓷砖不受损坏包装物有甲方负责回收处理但有毒有害的包装物或必须由厂家回收的或国家规定必须由有关专业部门回收的包装物由乙方负责回收。

三、产品价款以供货清单为准，验收合格30日以内结清材料款。

四、产品交付

乙方产品交付方式为：甲方提货/乙方送货/乙方代办托运。产品交付地点为甲方所在地，交货时间为合同生效后，若甲方对乙方产品有特殊要求的，乙方应当在甲方提供相关确认文件后 3天内交货。但甲方未能按约定付款乙方有权拒绝交货，甲方未能及时提供相应文件的，乙方有权延期交货。

在合同约定期限内乙方违约未能及时交货的，产品的灭失、毁损的风险由乙方承担产品交付后或甲方违约致使乙方拒绝交货、延期交货的，产品的灭失、毁损的风险由乙方承担。

五、合同的解除与终止

双方协商一致的，可以终止合同的履行。一方根本性违约的，另一方有权解除合同，但应当及时书面通知到对方。

六、商业秘密

甲方在签订和履行本合同中知悉的乙方的全部信息(包括技术信息和经营信息等)均为乙方的商业秘密。

瓷砖合同 篇3

甲方： 电话： 传真：

乙方： 电话： 传真：

1、甲乙双方就乙方订购甲方以下产品，共同制定购销协议，并按协议的条款共同执行。

2、以上价格为产品的单价(包括运输费和工厂的装车费。不包括在佛山的卸车费)

3、经检验合格的产品由甲方负责发货给乙方，产品运输过程的合理破损，千分之三以内，由乙方负责超过千分之三的不合理部分，由甲方负责。

4、生产样板的确认：生产前，乙方需要安排负责人对生产样板进行确认。

6、产品包装要求：产品包装按甲方现有包装，如乙方提出特殊要求，或者重新设计包装箱。

8、合同生效条件：本合同双方代表签名盖章后，乙方支付给甲方定货款的30%定金。

9、有关提货要求：在生产之日起一个月内，乙方必须付清余款，并安排发货。否则，由此造成的经济损失，由乙方自行负责。

本合同有效期至双方责任、义务履行完毕之日终止，双方对本合同的补充修改，由双方代表书面协商解决。不能协商解决，按国家的'有关法律、法规处理。

甲方： 乙方：

签约代表： 签约代表：

签约日期： 签约日期：

瓷砖合同 篇4

甲方：乙方：身份证号： 身份证号：

甲乙双方在诚信自愿、平等互利的原则下，依照国家合同法等有关规定，通过协商一致达成以下瓷砖购销合同，双方必须共同遵守。

一、产品名称、规格、品牌及单价（单价不含税费及加工费）

二、产品质量、验收标准：产品质量要求和技术标准均符合国家及相关企业标准。（以双方确认的样品作为标准）。

三、交货地点、时间：本合同签订生效后，甲方需在天内将本合同所有产品，根据乙方要求交付至 。

四、运输方式及装卸费用承担：甲方负责送货至交货地点，并承担费用，卸货费用由乙方承担。

五、付款方式：合同签订日乙方向甲方支付定金元整，交货验收后付款

六、施工事项：甲方不负责瓷砖的铺贴及安装。乙方铺贴瓷砖时请谨慎，要按照包装箱上“使用说明”进行操作，如发现质量问题及时与甲方联系，双方协商解决。在施工中的瓷砖损耗甲方不负责。但为了保证工程效果和质量，甲方在“有时间和能力”范围内协助乙方跟踪监督施工。

七、剩余瓷砖退换事项：剩余瓷砖单一型号数量不超过百分之十，并且不泡水、不沾水泥、包装完好无损，不影响二次销售的可以进行退换，否则甲方不接受退换。

八、违约责任：本合同签订后，甲乙双方应严格遵守，不得擅自更改，如有违约，依据《中华人民共和国合同法》相关条款执行。

九、解决合同纠纷的方式：本合同在履行过程中发生的争议，由甲乙双方协商解决，也可由当地工商部门调解；协商不成可向当地人民法院提起诉讼。

十、其他约定事项：

本合同经双方签字（盖章），甲方收到预付定金之日起生效。 本合同壹式两份，甲乙双方各执壹份，具有同等法律效力。 若有未尽事宜，须经甲乙双方共同协商，做出补充约定，补充约定与本合同有同等法律效力。

甲方签字（盖章）：乙方签字（盖章）： 电话号码：电话号码：担保人签字（盖章）：身份证号码：电话号码：

20xx年月日

瓷砖合同 篇5

合同编号______________________

供方：________________________

需方：________________________

签约时间：_____年_____月_____日

一、产品名称

编号：_________数量：_________

金额：_________品牌：_________

规格：_________色彩：_________

编号：_________单位：_________

数量：_________单价：_________

总金额：_______备注：_________

合计人民金额(大写)：_______

二、质量要求及检验标准：按现行标准执行。

三、交货地点：_____________

四、运输方式：_____________

五、包装标准及费用：纸箱包装，由供方负责包装物不回收。

六、验收方法及提出异议期限：提货时由须方任意抽验收货，提出异议期限为提货之日起五日之内，超出期限，责任自负。

七、结算方式：现款提货，合同签订后需方付总款的为定金，以后按先打相应的款再发相应的货方式结算：其定金在最后一批货款中扣除。

八、供货时间

_____年_____月_____日开始第一批货，需方如分批提货的，应拟订分批提货时间并按时提货，并在年月日前将最后一批货提完，否则视需方违约。需方实际进货数量必须达到合同数量的99%以上，否则视为需方违约，如违约，合同定金供方恕不退还给需方。

九、违约责任：按《中华人民共和国合同法》规定执行。

十、解决合同纠纷的方式：协商解决，如协商不成由签订地所在法院管辖。

十一、其他约定事项：异议期内提出异议，供方应立即派人到现场检验处理。如产品出现质量问题，供方应及时做出处理，如继续铺贴，供方不承担一切经济损失。

十二、由于人力不可抗拒的因素导致供方不能及时供货，供方不属违约，双方重新协商供货时间。

十三、货款必须汇入供方指定账号，否则由造成的一切经济损失供方不负责。

十四、验收标准以双方封样为准。

十五、其他供方收到定金后，此合同生效。

十六、有效期从供方收到定金之日起，至需方按本合同约定时间提完最后一批货后____日止。

十七、本合同一式四份，供货单位一份，购货单位三份，其他未尽事宜，双方协商解决。

供方：______________________________

单位名称(章)：___________________

开户行：____________________________

帐号：______________________________

法人代表(委托人)：_______________

委托代理人：________________________

电话：______________________________

需方：______________________________

单位名称(章)：___________________

单位地址：__________________________

法人代表(委托人)：_______________

委托代理人：________________________

电话：______________________________

瓷砖合同 篇6

购 方：

供 方：

购方因工程建设需要，经项目部采购邀标比选及双方友好平等协商，依照《中华人民共和国合同法》等有关规定，遵循平等、自愿公平和诚实守信的原则，就如下事项达成一致协议定立本合同，以兹双方遵照执行。

一、工程概况：

1、工程名称：

2、工程地址：

二、产品明细：

三、质量标准：按照国标GB/T4100-20xx执行。供方所供的产品必须与供方提供的样品基本一致。

四、供货期限：

双方合同签定生效后，供方在15天内发第一批货陆续组织到工地，以后根据购方工程进度，购方将所需货物数量以书面形式加盖公章后提前5天通知供方，以便供方在接到购方通知后及时安排供货。

五、交提货方式及地点：

由供方负责送到__________工地，双方点清数量，由供方负责卸货，购方指定____________为收货人，联系电话_________、收货人在供方送货单上签字确认，并出具有效收货凭证给供方，作为结算依据。

六、验收标准：

1、按国家陶瓷砖GB/T4100-20xx标准及样品进行验收。

2、产品破损率按国标1%执行，超过1%的部分由供方负责补足

3、因陶瓷原材料来源于天然矿物质，烧制过程复杂，允许交货产品存在合理色差。

4、按送样品考核要求：地砖为防滑砖(象牙白)，面砖为白色浅色条纹。

七、对产品提出异议的时间和办法：

1、供方产品质量必须符合国家标准，如购方发现产品质量不符合国家标准，购方应立即停止施工，并妥为保管，电话通知供方，并在三天内向供方提出书面异议。

2、若购方未按规定期限提出书面异议的，视为供方所供货物符合合同规定。

3、购方因保管、施工不善造成产品质量下降的不得提出异议。

4、供方在接到购方书面异议后，应在三天内负责处理。

5、对购方的异议，经第三方鉴定确认该批产品存在质量问题的，由供方负责调换。

八、结算方式及期限：

1、本工程无预付款。

2、需方分批次付款，第一次供货至_______，经材料部门核实签字后付该批货的60%，第二次供货至________，经材料部门核实签字后付该批货的60%，第三次付款待工程交工验收报后，退回余货办理结算一次付清全部余款。

九、违约责任：

1、如供方未按合同规定的期限供货，严重影响到购方工程进度，经双方协商后仍不能解决时，应向购方偿付不能交货部分货款的10‰的违约金。

2、如购方未按合同规定的期限付款，购方每延迟供方货款一天，应每日向供方偿付不能按时支付货款的10‰的违约金，并且供方有权顺延供货或停止供货，由此造成的一切损失由购方自行承担。

3、供方按本合同规定的规格、型号、颜色、数量进行生产，在安排生产后，如购方需变更合同，应取得供方同意，并赔偿由此给供方造成的一切损失。

十、退货补货：

1、如购方需要补货，购方须提前 3 天书面通知供方，以便供方进行排产购方应承担小批量补货的额外费用。

十一、争议解决：

如本合同在履行过程中发生争议，由购、供双方友好协商解决协商不成，可向法院起诉。

十二、其他约定：

本合同未尽事宜由双方协商，可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

十三、合同生效、终止：

本合同自双方签字盖章之日起立即生效，自货款两清时自动失效。

本合同四份，购方执三份、供方执一份，均具有同等的法律效力。

购方名称(章)： 供方名称(章)：

开户银行：开户银行：

账号： 账号：

委托代理人： 委托代理人：

电话： 电话：

年 月 日 年 月 日

瓷砖合同 篇7

购 方：

供 方：

购方因工程建设需要，经项目部采购邀标比选及双方友好平等协商，依照《中华人民共和国合同法》等有关规定，遵循平等、自愿公平和诚实守信的原则，就如下事项达成一致协议定立本合同，以兹双方遵照执行。

一、工程概况：

1、工程名称：

2、工程地址：

二、产品明细：

三、质量标准： 按照国标GB/T4100-20xx执行。供货方所供的产品必须与供货方提供的样品基本一致。

四、供货期限：

双方合同签定生效后，供货方在15天内发第一批货陆续组织到工地，以后根据购方工程进度，购方将所需货物数量以书面形式加盖公章后提前5天通知供货方，以便供货方在接到购方通知后及时安排供货。

五、交提货方式及地点：

由供货方负责送到__________工地，双方点清数量，由供货方负责卸货，购方指定____________为收货人，联系电话_________、收货人在供货方送货单上签字确认，并出具有效收货凭证给供货方，作为结算依据。

六、验收标准：

1、按国家陶瓷砖GB/T4100-20xx标准及样品进行验收。

2、产品破损率按国标1%执行，超过1%的部分由供货方负责补足

3、因陶瓷原材料来源于天然矿物质，烧制过程复杂，允许交货产品存在合理色差。

4、按送样品考核要求：地砖为防滑砖(象牙白)，面砖为白色浅色条纹。

七、对产品提出异议的时间和办法：

1、供货方产品质量必须符合国家标准，如购方发现产品质量不符合国家标准，购方应立即停止施工，并妥为保管，电话通知供货方，并在三天内向供货方提出书面异议。

2、若购方未按规定期限提出书面异议的，视为供货方所供货物符合合同规定。

3、购方因保管、施工不善造成产品质量下降的不得提出异议。

4、供货方在接到购方书面异议后，应在三天内负责处理。

5、对购方的异议，经第三方鉴定确认该批产品存在质量问题的，由供货方负责调换。

八、结算方式及期限：

1、本工程无预付款。

2、需方分批次付款，第一次供货至_______，经材料部门核实签字后付该批货的60%，第二次供货至________，经材料部门核实签字后付该批货的60%，第三次付款待工程交工验收报后，退回余货办理结算一次付清全部余款。

九、违约责任：

1、如供货方未按合同规定的期限供货，严重影响到购方工程进度，经双方协商后仍不能解决时，应向购方偿付不能交货部分货款的10‰的违约金。

2、如购方未按合同规定的期限付款，购方每延迟供货方货款一天，应每日向供货方偿付不能按时支付货款的10‰的违约金，并且供货方有权顺延供货或停止供货，由此造成的一切损失由购方自行承担。

3、供货方按本合同规定的规格、型号、颜色、数量进行生产，在安排生产后，如购方需变更合同，应取得供货方同意，并赔偿由此给供货方造成的一切损失。

十、退货补货：

1、如购方需要补货，购方须提前 3 天书面通知供货方，以便供货方进行排产购方应承担小批量补货的额外费用。

十一、争议解决：

如本合同在履行过程中发生争议，由购、供双方友好协商解决协商不成，可向法院起诉。

十二、其他约定：

本合同未尽事宜由双方协商，可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

十三、合同生效、终止：

本合同自双方签字盖章之日起立即生效，自货款两清时自动失效。

本合同四份，购方执三份、供货方执一份，均具有同等的法律效力。

购方名称(章)：供货方名称(章)：

开户银行：开户银行：

账号： 账号：

委托代理人： 委托代理人：

电话： 电话：

年 月 日年 月 日

瓷砖合同 篇8

甲方：(需方)

乙方： (供方)

项目名称：合肥市蜀山区五里墩街道龚洼恢复楼2#、3#、4#、5#、6#、7#、8#、9#、

签订地点：合肥大杨建筑安装工程有限责任公司龚洼恢复楼项目部办公通过甲方考察确定乙方为甲方供货单位，为明确双方责任，确保双方利益，依据《中华人民共和国经济合同法》和其他相关法律法规的有关规定，在平等自愿、诚实信用的原则基础上达成以下协议，以供双方共同遵守。

一、产品名称、型号、规格、数量、价格、金额：

备注：

1、本合同中订货总量为概算数，合同签订之后，发生增加或减少时，按实际送货总量结算。

二、质量标准：

1、已方所供的瓷砖均按国家质量标准生产供应颜色按乙方送交的样板颜色为准。

2、每批次瓷砖生产时均有一定色差，请甲方合理安排施工。

3、乙方所供瓷砖有大小、方正、翘曲的由乙方负责及时调换，同批次瓷砖产生色差由乙方负责及时调换(调换时间为15天)。

三、交货时间、地点、方式：

1、送货时间甲方需提前一个月通知乙方所需瓷砖数量。供货数量由甲方提供。

2、送货地点。

3、乙方瓷砖进场时必须由甲方指定的材料员验收并开具凭证，已双方签字确认的数量为准。

四、运输及运输保险费用：

乙方所供瓷砖的装车、运输及运输保险(即运输途中的材料设备、运输工具集司乘人员安全)费用均由乙方负责，卸货由乙方负责。

五、包装标准及包装物的回收：

乙方所供瓷砖包装标准按国家标准执行，即符合公路或铁路运输要求，包装物由甲方或施工单位负责回收处理。

六、合理损耗及计算方法：

乙方所供瓷砖在运输途中时产生的所有损耗均由乙方负责施工中的损耗均由甲方负责。

甲方代表签字： 乙方代表签字：

七、验收标准、方式及异议的提出：

乙方所提供瓷砖均按国家质量标准有乙方和甲方材料设备采购组共同验收，双方验收人员在验收凭证上共同签字，并依此验收单作为结算凭证如对所供瓷砖质量标准有异议，甲方须在施工开始前提出，双方共同协商解决。

八、结算、付款方式：

1、结算方式：以甲方材料员签字的瓷砖供货清单上的数量和单价进行结算。

2、付款方式：签订本合同后，甲方在每批瓷砖到达工地现场经甲方材料设备采购组及乙方送货人员共同验收签证后 个工作日内支付该批瓷砖货款额度 %，该工程瓷砖项目施工完成后付总货款，余款在此工程验收前付清。如甲方工程验收前不能付清余款，超过 天按延期付款金额的 千分之二 追缴违约金。付款全部采用银行转账，汇入本合同各方确定的指定账户。

3 建行账号：

4、如果甲方不能按时付款乙方有权停止供货，并追缴前期材料款，由此所产生的一切责任和损失均由甲方承担。

九、合同纠纷解决方式：

按《中华人民共和国经济合同法》》及其他相关法律法规的相关规定协商解决协商不成，则向甲方所在地经济仲裁委员会申请仲裁解决。

十、其他约定事项：

在施工中瓷砖损坏、浪费损耗由甲方负责，但乙方须补足工程所需的瓷砖以满足工程建设需要其他未尽事项，双方可另行签订协议作为本合同附件，并与本合同具有同等法律效力。

十一：本合同壹式 肆 份，甲方 贰 份，乙方 贰 份，具同等法律效力，本合同经甲乙双方签字盖章后正式生效。

十二、 补充协议

1、乙方在接到甲方要货通知后15天内必须供货到现场。

2、因乙方供货及调换不及时造成甲方工期延误和工人误工费由乙方负全部经济损失。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

瓷砖合同 篇9

需方：（以下简称甲方）供方：（以下简称乙方）

经甲乙双方友好平等协商，依照《中华人民共和国合同法》等有关规定，遵循平等、自愿公平和诚实守信的原则，签订本合同：

一、质量标准： 按照HJ/T297—20xx陶瓷砖标准执行；乙方提供瓷砖样品，甲乙双方签章确认封存后为准，瓷砖到场时，乙方提供检测报告及合格证，甲方依据样品的质量、颜色进行验收。

二、产品名称 ，规格，货号，单位，数量，单价，总价等如表所列：合同所签收数量为大约数量，根据甲方实际提货量，按实结算。

三、交货方式及期限：

1、货送到甲方工地指定位置，装车费、运输费、卸车费等相关费用由乙方承担。

2、双方合同签订生效后，甲方根据工程进度分期分批提货，乙方根据甲方要货数量，保证在20xx年月日前全部送到甲方工地。

四、结算方式：

1、合同签订完甲方须向乙方支付工程款的30%作为供货定金；

2、货到工地经甲方验收合格后，甲方在3个工作日内付清货款。

五、违约责任：

1、如乙方不能按照甲方要求的交货日期按时交货，每延误一天交货，则按延期交货部分价款每天5向甲方支付的违约金赔偿施工单位的误工费用。

2、如甲方不能按照合同约定的付款日期按时付款，没延误一天付款，则按延期付款金额每天5向乙方支付的违约金。

六、争议解决：

如本合同在履行过程中发生争议，由甲乙双方友好协商解决，协商不成，可向甲方所在地人民法院起诉。

七、本合同自双方签字盖章之日起生效，本合同一式贰份，甲乙双方各执一份，均具有同等的法律效力。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

代表人（签字）：

代表人（签字）：

日期：xx年xx月xx日