陶瓷行业的现状与未来

因为现在市场需求现代轻奢生活理念，所以国内现在正刮起一股现代风格的风潮，并将现代仿古砖带到了很多家庭的日常生活中，受到了很多年轻人的青睐。而鹰牌2086现代作为现代仿古砖领域的头号成员，设计出更多的更符合现代年轻人喜欢的现代仿古砖风格，并且现代仿古砖也受到了广泛的关注，是具有非常大的市场潜力。

好。

1、在市场上，不同时期的瓷器，其所具有的价值不一样，不过一般而言，只要是古代瓷器，它的价格就不会低，而且会一直往上涨。

2、老瓷器收藏的价值意义很大，做工精致，行情会非常好。

可以从佛山的经济发展、产业政策、基建规模、人口结构变化、国家十二五投资规划大环境、房地产市场行情等多方面来考虑。自金融危机以来，促内需保增长一直是经济拉动的主要引擎。作为中小城市的佛山，相信经济正处于腾飞的时刻。你可以在佛山当地的发改委、统计局等官方网站上去了解一些行情，大概对于佛山的地产发展趋势有所了解。

各行各业的下乡活动，推起了陶瓷下乡也就不足为奇了。陶瓷下乡促使市场格局发生大变动

随着社会主义新农村建设工作的深入，农村基础设施建设、农民居住条件、收入水平都得到了飞速的发展和提高，家电下乡等惠农政策的推广，也令农民日常生活也得到了进一步改善。同时，乡、镇住房结构的改善，水、电、气的陆续入户，更让农民用上抛光砖、瓷片、仿古砖等更加健康、安全的陶瓷产品成为可能，同时也促使陶瓷家电市场格局发生改变。

陶瓷下乡也是陶瓷企业的一件重要的事情，这无疑给陶瓷企业带来一些新的机遇。同时也对陶瓷企业提出一些需求，那就是对陶瓷产品的质量、服务都要有一定的标准，尤其是陶瓷产品的质量要有保证，做好陶瓷产品的售后服务。陶瓷产品下乡的活动，能够协助企业更迅速更流畅地进驻农村，并从外向型经济转而走向国内外市场并重，为产业结构调整、稳步健康的发展创造有利条件有利于企业复苏。相对于竞争已经相当充分的一二线城市来说，农村市场反而是一个空白，因此在新一轮经济复苏之时，三四级市场必将成为陶瓷企业的一个重要战略目标有利于改善农村消费者生活，体验现代陶瓷文化。

综观整个陶瓷市场，产品的销售情况不能以偏概全、以点带面，对于经销商而言，代理陶瓷产品需要考虑代理产品的质量、品牌影响力、产品销售区的经济状况、风俗等，只有确切地把握了核心消费群体，洞悉消费者的心理需求，这样的话，高档陶瓷、中档陶瓷、低端陶瓷等都会适销对路。

这么多年来，农村市场巨大的消费潜力为人们所期待，但相对较低的收入水平和多年形成的消费习惯，却令这部分市场迟迟没有发力。近年来，随着新农村建设工作的开展，一系列惠民政策的深入，农民收入不断增加，农村市场的启动已经步入关键时刻。

目前，全国性的陶瓷大品牌还不多，众多品牌为地域性品牌，行业还不成熟。在这种情况下，中小陶瓷企业集中优势力量，打造区域高端品牌，在某些区域有的陶瓷能够占领当地陶瓷市场40%甚至更多的份额，但在全国陶瓷市场的占有份额很少，在稳定了区域市场占有率的同时，应该积极向其他区域拓展，渗透。

如果还要更深入的了解，或者真正能获得一些市场的发展状况，也以便自己做规划和投资，看你朋友中有没有做咨询服务的，可以让他们帮你做个陶瓷行业市场行情分析报告。一般干这行的，都是靠实际调查和精确的数据分析得出来的。

目前，在艺术品市场进入盘整期之时，随着艺术品市场日渐火热而备受关注的当代名瓷收藏投资领域，尤其得到了收藏市场的关注。

随着当代名家收藏体系的基本确立，在过去的10年中，当代名瓷的认可度和流通性大大提高，并逐渐融入到“大美术”的范畴。当代陶瓷收藏家饶中亮介绍：“随着中国工艺美术大师和中国陶瓷艺术大师的评选规范化，以及学院派的迅速崛起和著名美术家的参与，构成了公认的当代名家的收藏体系。” 日前，广州御藏展览有限公司举办的2013年秋季大型艺术拍卖会，你可以去看看。

根据资料，“近现代陶瓷”专场总成交额6194万元，成交比率高达94%，与其2008年首开陶瓷专场拍卖的1000万元总成交额相比，3年时间增长了6倍多。

如果是单纯地欣赏，“有钱难买心头好”，掏钱购买便是。

陶瓷制品的品种繁多，它们之间的化学成分．矿物组成，物理性质，以及制造方法，常常互相接近交错，无明显的界限，而在应用上却有很大的区别。因此很难硬性地归纳为几个系统，详细的分类法各家说法不一，到现在国际上还没有一个统一的分类方法。常用的有如下两种从不同角度出发的分类法：\x0d\x0a(一)按用途的不同分类\x0d\x0a\x0d\x0a1．日用陶瓷：如餐具、茶具、缸，坛、盆、罐、盘、碟、碗等。\x0d\x0a2．艺术{工艺}陶瓷：如花瓶、雕塑品、园林陶瓷、器皿、陈设品等。\x0d\x0a3．工业陶瓷：指应用于各种工业的陶瓷制品。又分以下6各方面：\x0d\x0a①建筑一卫生陶瓷：如砖瓦，排水管、面砖，外墙砖，卫生洁其等；\x0d\x0a②化工{化学}陶瓷：用于各种化学工业的耐酸容器、管道，塔、泵、阀以及搪砌反应锅的耐酸砖、灰等；\x0d\x0a③电瓷：用于电力工业高低压输电线路上的绝缘子。电机用套管，支柱绝缘于、低压电器和照明用绝缘子，以及\x0d\x0a电讯用绝缘子，无线电用绝缘子等；\x0d\x0a④特种陶瓷：用于各种现代工业和尖端科学技术的特种陶瓷制品，有高铝氧质瓷、镁石质瓷、钛镁石质瓷、锆英\x0d\x0a石质瓷、锂质瓷、以及磁性瓷、金属陶瓷等。\x0d\x0a(二)按所用原料及坯体的致密程度分类可分为：\x0d\x0a粗陶(brickwareorterra-cotta)，细陶(potttery)，炻器(stoneWare)，半瓷器(semivitreouschina)，以至瓷器(130relain)，原料是从粗到精，坯体是从粗松多孔，逐步到达致密，烧结，烧成温度也是逐渐从低趋高。\x0d\x0a粗陶是最原始最低级的陶瓷器，一般以一种易熔粘土制造。在某些情况下也可以在粘土中加入熟料或砂与之混合，以减少收缩。这些制品的烧成温度变动很大，要依据粘土的化学组成所含杂质的性质与多少而定。以之制造砖瓦，如气孔率过高，则坯体的抗冻性能不好，过低叉不易挂住砂浆，所以吸水率一般要保持5～15％之间。烧成后坯体的颜色，决定于粘土中着色氧化物的含量和烧成气氛，在氧化焰中烧成多呈黄色或红色，在还原焰中烧成则多呈青色或黑色。\x0d\x0a我国建筑材料中的青砖，即是用含有Fe2O3的黄色或红色粘土为原料，在临近止火时用还原焰煅烧，使Fe203还原为FeON成青色，陶器可分为普通陶器和精陶器两类。普通陶器即指土陶盆．罐、缸、瓮．以及耐火砖等具有多孔性着色坯体的制品。精陶器坯体吸水率仍有4～12％，因此有渗透性，没有半透明性，一般白色，也有有色的。釉多采用含铅和硼的易熔釉。它与炻器比较，因熔剂宙量较少，烧成温度不超过1300℃，所以坯体增未充分烧结；与瓷器比较，对原料的要求较低，坯料的可塑性较大，烧成温度较低。不易变形，因而可以简化制品的成形，装钵和其他工序。但精陶的机械强度和冲击强度比瓷器．炻器要小，同时它的釉比上述制品的釉要软，当它的釉层损坏时，多孔的坯体即容易沾污，而影响卫生。\x0d\x0a精陶按坯体组成的不同，又可分为：粘土质、石灰质，长石质、熟料质等四种。粘土质精陶接近普通陶器。石灰质精陶以石灰石为熔剂，其制造过程与长石质精陶相似，而质量不及长石质精陶，因之近年来已很少生产，而为长石质精陶所取代。长石质精陶又称硬质精陶，以长石为熔剂。是陶器中最完美和使用最广的一种。近世很多国家用以大量生产日用餐具(杯、碟盘予等)及卫生陶器以代替价昂的瓷器。热料精陶是在精陶坯料中加入一定量熟料，目的是减少收缩，避免废品。这种坯料多应用于大型和厚胎制品(如浴盆，太的盥洗盆等)。\x0d\x0a炻器在我国古籍上称“石胎瓷”，坯体致密，已完全烧结，这一点已很接近瓷器。但它还没有玻化，仍有2％以下的吸水率，坯体不透明，有白色的，而多数允许在烧后呈现颜色，所以对原料纯度的要求不及瓷器那样高，原料取给容易。炻器具有很高的强度和良好的热稳定性，很适应于现代机械化洗涤，并能顺利地通过从冰箱到烤炉的温度急变，在国际市场上由于旅游业的发达和饮食的社会化，炻器比之搪陶具有更大的销售量。\x0d\x0a半瓷器的坯料接近于瓷器坯料，但烧后仍有3～5％的吸水率(真瓷器，吸水率在0.5％以下)，所以它的使用性能不及瓷器，比精陶则要好些。\x0d\x0a瓷器是陶瓷器发展的更高阶段。它的特征是坯体已完全烧结，完全玻化，因此很致密，对液体和气体都无渗透性，胎薄处星半透明，断面呈贝壳状，以舌头去舔，感到光滑而不被粘住．硬质瓷具有陶瓷器中最好的性能。用以制造高级日用器皿，电瓷、化学瓷等。\x0d\x0a软质瓷(softporcelain)的熔剂较多，烧成温度较低，因此机械强度不及硬质瓷，热稳定性也较低，但其透明度高，富于装饰性，所以多用于制造艺术陈设瓷。至于熔块瓷(Frittedporcelain)与骨灰磁(bonechina)，它们的烧成温度与软质瓷相近，其优缺点也与软质瓷相似，应同属软质瓷的范围。这两类瓷器由于生产中的难度较大(坯体的可塑性和干燥强度都很差，烧成时变形严重)，成本较高，生产并不普遍。英国是骨灰瓷的著名产地，我国唐山也有骨灰瓷生产。\x0d\x0a特种陶瓷是随着现代电器，无线电、航空、原子能、冶金、机械、化学等工业以及电子计算机、空间技术、新能源开发等尖端科学技术的飞跃发展而发展起来的。这些陶瓷所用的主要原料不再是粘土，长石，石英，有的坯休也使用一些粘土或长石，然而更多的是采用纯粹的氧化物和具有特殊性能的原料，制造工艺与性能要求也各不相同。

陶瓷制品可分两大类.一种是无釉陶瓷,如雕花花盆、紫砂花鸟、人物等；另一种是彩色上釉陶瓷,这种陶瓷工艺独特,颇负盛名.挑选这些艺术陶瓷品,首先要选择身胎周正、艺术造型优美、含蓄而惹人喜爱的品种.同时色彩要纯正、和谐,笔法要娴熟明快,瓷器表面光亮无瑕.然后,用手将瓷器托起,另一只手在瓷器上轻轻弹击,便可发出清脆悦耳的声音.如是“叭啦、叭啦”声,表示此件有残.其次,还应检查边缘是否齐整,底座是否平稳,转折部位有无断口,最后,再看看有无砂眼、裂缝等毛病. 1,把瓷器放在柜e799bee5baa6e997aee7ad94e58685e5aeb931333363363562台上、地上或用手托起,轻弹几下,声音清脆、响亮,说明质量好、结实,如声音异常,则说明有裂纹、内伤或破损现象.如大件陶瓷品,还应在不同部位听听声音. 2,带把、嘴中浮雕类的陶瓷艺术品,如花瓶两边的"耳"等,都是二次成型,也就是说粘到主体上去的.因而应仔细观察这些部位有无间隙、缺釉现象,有无分离感,应注意平滑顺畅自然过渡,无粘接痕迹. 3,以上看下、从里到外、看有无变形、扭曲,有无缺釉、粘釉、磕碰掉瓷及疤痕现象.把陶瓷品放在柜台上,看是否平稳,有无翘曲现象；有口有盖的物品,一定试一下口与盖是否合适.同一规格、型号产品应大小、厚薄一致. 4,陶瓷上的图案或雕刻上的花纹应完整、统一、清晰、牢固,勾画的装饰金、银线,应粗细一致,光亮美观,如以手帕用力猛擦也擦不掉.单色产品应颜色均匀、色泽一致. 5,外观造型必需新颖、别具一格,颜色雅致、釉面细腻、手感光滑的器具,在注重艺术性和装饰性的基础上,也可注重实用性. 6,对于成套陶瓷器具,要看好各部分的造型、图案、颜色是否一致、协调、配套.正规产品的底部或包装箱上大都印有商标、产地或厂名.同时还要看包装是否完备、结实,以便携带、运输

瓷砖，是以耐火的金属氧化物及半金属氧化物，经由研磨、混合、压制、施釉、烧结之过程，而形成之一种耐酸碱的瓷质或石质等之建筑或装饰之材料，总称之为瓷砖。为此，下面由我为大家整理瓷砖的市场调查总结相关内容，欢迎参阅。

瓷砖的市场调查总结篇一

一、 回忆过去

1. 对新销售区域的拓展。

以开发区市场为重点开拓市场，培养了多个新客户，到7月底止，虽店面装修，但还是与不同小区的客户建立了关系。

2. 注重品牌意识。

一个公司的发展壮大，品牌力量起着非常大的推动作用。近几个月成功品牌产品销售到各个小区，就目前来说，销售情况虽欠佳，但是我相信会在以后的销售历程上节节升高。

3. 对老客户的优质服务。

重点为开发区市场各小区客户的跟踪和服务。历时7个月，各式客诉问题得到了很好的解决，并积极的跟踪工地做好服务。

二、 总结现在

1. 产品质量有待进一步的提高。

无论是公司的主打产品还是畅销产品，质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极大的限制。再者，新客户的开发周期过长，就产生了老客户不成熟，新客户又不敢推荐的怪现象。

2.跟单工作的艰难。

按照公司以往的销售周期，一般为1--3天。以XX周来衡量，远远超过这个周期。我们的推迟交货，直接影响到对客户的销售计划，这对公司的信誉也会造成一定的影响。尤其是，每到发货时，不是这种型号少两片就是那种型号多两片，不仅对工作带来了非常大的麻烦，客户那边更是不好交代。

三、 展望未来

1、开拓

本开发区地区外市场的开拓没有终点，近几个月对于我们来说只是起点。在摸索和经历中慢慢成长，而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残酷。今年必将是我更加兢兢业业工作的一年。我坚信，在拓展外围市场上，我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品!

2、对待客户投诉并及时、妥善解决。

以前客诉问题虽得以解决，但销售是一种长期循序渐进的工作，而产品铺贴缺陷普遍存在，所以店面人员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公司制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导，在接到领导的指示后会同相关人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

3、产品认识

认真学习我店面产品及相关产品知识，依据客户需求 确定可销售的产品品种。 熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对店内生产的产品的基本知识能做到有问能答、必答，对产品基本能掌握铺贴知识。

瓷砖的市场调查总结篇二

在繁忙的工作之中，不知不觉的又迎来了新的一年。

回顾2015，是东营诺贝尔磁砖旗舰店发展的一年，其间既有收获，也有辛酸在诺贝尔济南分公司的领导下及东营联络处刘建兴主任的关心和支持下，东营诺贝尔磁砖取得了很大的收获!

展望2016，我们东营诺贝尔人将一鼓作气，敢于当先，在新的一年里，新的起点上，与时俱进，积极投入到竞争激烈的市场热潮之中，为诺贝尔磁砖2016年的丰硕收获且更上一层楼而努力!拼搏!

根据分公司2016年度东营地区销售任务及2016年度的渠道策略做出以下销售计划：

一、 市场分析：随着国家经济发展的不断深入，2015年东营市区及周边居住

环境改变日新月异，不断推陈出新，新建楼盘及高档社区也在夜以继日不断追赶工期，为改善广大居民的生活水平和居住环境提供了极大地便利。根据市场调查及分析，2016年上半年预计交房楼盘为：天昊梅园(高层)、伟浩御景广场(高层)、新邦涌金门(别墅)、名仕嘉园(高层和多层)、城投丽日(复式和双拼)、富海城市印象(高层)、格林枫景三期枫桦邸(别墅)、天籁华都.福临苑(别墅)，香格里拉(别墅)等。2016年下半年预计交房楼盘为：里奥英伦尚品(别墅)、盛运家园三期(高层)、欧诺.尚城(小高层)华都橄榄城二期(高层)、东方明珠(高层)、阳光丽景(高层)、奥林匹克春天花园(别墅)、京华官邸(别墅)等。纵观市场行情，市场形势固然美好，但市场综合竞争趋势愈演愈烈，你方唱罢我登场，恶性，低价竞争层出不穷，在坚持诺贝尔磁砖品质优良，“创享生活之美”的同时要积极调整营销策略，积极投入市场竞争之中。

二、 销售计划：

根据2016年度销售任务，制定销售计划，主抓以下工作

1、销售业绩：

根据分公司下达的年销任务，月销任务，根据市场情况进行分解，分解到每月、每周、每日，以每月每周每日的销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的销售任务，并在完成任务的基础上提高销售业绩，主要手段是：提高团队素质，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案(根据市场情况及各时间段的实际情况进行)，此项工作不分淡旺季，时时主抓，强势推进。

2、促销活动的策划与执行

① 促销活动的策划与执行主要集中在2016年3月15日—2016年12 月31日，期间抓住3·15，5·1，8·1，9·10，10·1等法定节日经济，制造热点、创造卖点，引领消费，并借机各种时事新闻热点营销，创造诺贝尔磁砖新的增长点，占尽先机，抢占终端卖场。

② 严格执行分公司的促销活动规定，届时将根据东营地区市场情况和竞争对手的销售策略，灵活策划一些促销活动，主题思路以“避其优势，攻其劣势”为方针，根据公司产品优势及资源优势，突出重点进行策划与执行。

③ 对于促销活动的策划与执行，实行各司其职，各负其责，跟踪并落实促销活动的执行过程。

三、 团队建设与渠道管理

1、团队建设：2016年，对于新员工继续进行系统的强化培训，包括企业与品牌。陶瓷生产工艺知识，积极的职业心态等，本着“强品牌、强产品、强渠道、强团队”四强人才战略政策，培养一支能战、善战、会战的狼性之团队。

2、渠道管理：东营诺贝尔磁砖销售中心营销渠道分为：门市部、小区推广部、家装部、工程部

① 门市部：以东城银座家居，西城诺贝尔磁砖旗舰店为店面，各展厅配备导购员3-4名，店长1名，主要负责店面销售、人员培训、卫生、考勤等业务，对于门市部导购人员实行量化考核机制，并进行销量跟进。

② 小区推广部：小区推广是目前渠道转型的一个鲜明“亮点”，2015年由于人员紧缺，小区开展不够全面，小区内客户需求集中，可有机会组

织团购，若宣传造势得当，可快速切入目标群体的生活，所以是各商家的必争之地，因此小区推广作为2016年的重点来抓。

Ⅰ、小区推广部组织架构：业务经理1名，业务员5名组成，以市场为导向，以组为单位，分头进行。

Ⅱ、明确业务经理及各业务人员的岗位职责，建立完善部门管理制度。 Ⅲ、小区推广部业务人员必须实施过程管理，通过“三会制度”，即早会、周会、月会。随时了解各小组业务进展状况、疑难问题以及准客户要求等，便于及时找出更好的办法和确定下一步的工作方向

Ⅳ、对于东营地区的小区、楼盘进行全面普查，了解各个楼盘的价位、定位、户型、户数，配套、开发商、物业公司、开盘日期、预计装修日期、进驻装修公司、有无竞争对手等登记在册。

Ⅴ、进行楼盘分类，评估开发价值，确定进驻方式。进驻方式可选择：

单独进驻、异业联盟、与家装公司联合进驻等方式进行。

Ⅵ、展开入户拜访，寻找客户资源：

小区未装修和正在装修的业主 包工头 已在公司建档或未建档的装修公司，装饰游击队 非陶瓷类的建材供应商 同小区关系密切的新闻媒体 小区楼盘开发商 物业管理部

Ⅵ、小区团购：小区推广受地域和资源限制，无法将产品品牌优势完全展示给业主，致使小区现场成交量较小，所以在通常情况下，小区推广渠道可借助团购活动，邀请小区业主集中至各门店进行现场采购。

Ⅶ、小区推广宣传方式：在小区做广告是关系到在该小区推广有没有成效的关键所在，小区广告直接面对小区的广大业主，对广大业主的购买欲望起到了刺激作用。

瓷砖的市场调查总结篇三

转眼间2016的脚步已悄然到来，我们又迎来了新的一年。回首2015这是一个不寻常的多事之秋，在全国统一调控房地产政策的前提下，家居建材市场整体大环境都受到严重影响，同时也影响到人们的日常生活和消费习惯，也对商场的销售造成一定影响。公司领导根据实际情况及时调整方针战略，出台各种促销计划，以保障年度任务的完成。下面，本人就本年的工作做以下汇报。

一.一年工作回顾，移走三座大山

续约、招商以及清欠是今年横在我们面前的三座大山，也是今年工作的重中之重。2015年3月份开始，我们便遇到了合同续约这一大难题，在整体大环境的影响下，许多商户提出撤场，让续约工作陷入困境。在最初的一筹莫展之后，在领导的指导下以及各同事的协助下，让我找到了方法，在大棒加糖的双重手段下各个击破，在商场不好好经营并宣扬负面消息的商的直接清场，比较配合并愿意与居然之家合作的商户给予优惠政策，分别找到瓷砖与洁具区签约的带头商户，以此来与其他商户谈判，箭牌、摩恩、安华、蒙娜丽莎、鹰瓷砖等撤场意向较大的商户最终签约正常营业。

在续约工作稍见成效后，紧接而来的就是撤场后空租摊位的招商问题，还记得那一段时间每一天都会给各个市场的经销商打电话，也记得电话中被无视、被嘲讽和话还没说完被直接挂断的尴尬，更记得成功约到商户前来看位置时的喜悦，功夫不负有心人，在领导的帮助推荐以及同事的共同努力下，恒洁卫浴、圣鲸卫浴、惠万家瓷砖进场，中宇洁具、九牧洁具、加西亚瓷砖调整到空租摊位，保证了一楼瓷砖及洁具区域正常经营。

每年的年底都是比较繁忙的，年底是每个公司资金回笼的最后阶段，商户欠费的催缴成为我们最大的难题。对此领导只有一个指示：不给我们交钱的人就是我们的敌人，我们要做的就是消灭敌人，每天电话催缴费用就成了我们最大的工作，与道格拉斯代理商东拉西扯，和TOTO负责人软磨硬泡，对博雅老板威逼利诱，目的只有一个就是清费。

这一年来在各位领导的关心，同事们的支持配合和通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，把洁具区空租摊位控制在一家并按时收取各商户租金等各项费用，基本完成了领导交办的各项任务。但如何做好楼层主管，对我来说依然是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。还要虚心向领导，同事，员工学习。学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。同时在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做。”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质.

二.工作中的经验与不足

我们的日常工作中与之打交道最多的就是商户，我们一方面既要有服务意识，为他们的工作提供方便，不推卸责任和工作，又要以身作则，不触犯公司的规章制度，主动承担该承担的事情另一方面要刚柔并用，避免简单粗暴的管理方式。对于不同的商户，要学会用不同的方式，多交流多沟通。在今年的现场管理工作中，我深深体会到工作上的不足之处，在商户展员管理当中，部分商户展员出现逆反心里的现象，不能很好的配合商场日常活动，也反映了我们在工作中与她们的沟通与交流出现问题，不能很好的了解他们内心的想法。

另外，有效落实商场活动方案和促销计划，提升公司以及商户的销售业绩，也是工作的重点。加强与商户之间的沟通与交流，活跃商场气氛，营造更好的购物环境，以达到吸引顾客前来消费的目的。在过去的一年中，这一方面我做的还远远不够好。总结原因，一方面主要是由于我涉足建材行业时间较短，无法预计市场动向，不能向商户企划和负责人提供合理的建议和意见另一方面，在公司制定出促销方案后，不能迅速有效的与商户。

三.对2016的展望

1.加强店面管理，明确工作职责。对于2015还残留下来的问题，在今年的工作中，要继续解决，不能放任不管。明确日常店面管理的主要内容，坚决杜绝违反公司规定的各项行为，以确保公司日常营业。

2.更加深入了解商品知识。在新的一年工作中，不仅仅要了解本楼层的商品知识，更要有目的的去了解其他楼层的商品知识，认真对待每一次的滨湖店大讲堂，丰富自己的专业知识，能够随时配合各个工作岗位，完成公司指定的任务。

3.了解学习商场各项促销活动方案的制定，并且主动积极参与制定过程。对于营销方面的不足，在新的一年，通过多问，多查，多想的方式，尝试制定营销方案，通过自己的积极参与，不断提高自己的营销水平，最终为公司提出有效的促销方案。

4.把握市场行情动态，做到未雨绸缪。还记得今年年初商户续约的时候所面临的压力，因为准备不足事先没有积累潜在的商户，在商户续约的那一段时间工作不能顺利开展，虽然最终在领导及集团的支持与帮助下度过难关，但是却给我上了生动的一课。在来年我要积极出动了解整个建材行业的市场行情，多与商户负责人及店面负责人沟通，把握每个商户的思想动态，做到未雨绸缪，把事情的发展控制在自己可把握范围之内。

2016年马上就要来临， 居然之家滨湖店也即将迎来自己三周岁的生日，回想和居然之家共同走过的岁月，心中真是激动不已。为此，我向公司领导保证，在新的一年，我会为居然之家更加茁壮、健康的成长贡献我自己的微薄之力。