我是陶瓷厂的一名员工，今天参加了竟争车间班长职务，让写一篇假如你是一名班长，你将如何管理好生产现场

陶瓷生产现场管理中如何做好沟通与联系

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管理沟通的主要作用

人需要理解与被理解，在理解与被理解之中就必须进行大量的语言与信息交流。只有经过充分的语言与信息交流。才能将自己的思想意图最清晰地表达出来，也才能最充分的被人理解。因此，人的生活中沟通与联系，相互间的关爱与理解，就构成生活中不可缺少的部分。

同样，在企业管理工作中，部门与部门之间，上级与下级之间，人与人之间的沟通联系就尤其重要，尤其是陶瓷制做企业，现场管理中的沟通工作更显重要。

1、陶瓷生产经过原料、压机、烧成、抛光、分级五大车间40多道工序，这40多道是一个有机的整体，某一个环节出现问题，必须波及其他部门与工序，从而导致批量缺陷的产生。如果各部门各车间信息沟通及时，则该缺陷有可能及时制止与降低，从而保证生产的正常与稳定。例：水份不稳定。

2、生产现场管理中，如果信息传递及时，便于领导部门及时作出调整，及时进行决策，及时降低因信息沟通不畅而造成的生产失误。

3、加强企业生产现场管理中的沟通与联系，缺少同地区文化背景、生产习惯、个性特征等的差异而造成的不必要的误解与隔阂，从而理顺管理通道，加强工作协调，增进企业发展。

生产现场管理中的沟通与联系

(一)纵向联系与沟通，纵向沟通包括两个方面的内容：

其一是与上级领导的沟通与联系，其二是与员工之间的沟通与联系。

1、与上级领导的沟通与联系

①、正确领会和传达上级的指令、计划、任务和安排等。首先，必须对部门和上级领导下达的生产任务。质量指标和工艺指标在生产过程中不折不扣地执行和完成其次，对工作安排和政策，指令进行分析研究，结合工作实际，合理地加强以安排和贯彻实行其三，对工作安排与实际工作情形有出入或不相符的地方要及时报告并定时调整。当然作为对班长，在实施现场管理过程中，可能由于所知情况及考虑的角度不同与上级领导的某项结论上大相径庭，甚或截然相反，这种情况之下，质检员有必要与上级领导进行充分地思想交流，尽可能地了解和掌握情况，正确地领会上级领导的管理思想和意图。坚定不懈地贯彻执行下去，这一关是企业管理取得成功的根本保证。

②、要善于对上级领导的工作安排，政策指令，方式方法提出质疑对有疑点的问题加以分析到，并将自己的情况与观点如实向上级领导后报，这样既便于上级领导调整思路，插漏补缺，又便于自己尽快地掌握实情，避免思想进入误区。实践工作中，希望在座的各位敢于提出自己的异议，并对上级领导的工作意图不明时要多次求证以求符合现场管理的要求。

③、不断地将生产情况，产品质量状况，员工的思想，情绪和工作技能等问题及时汇报给上级领导，以便上级领导在下达任务，传递住处时能全面细致地符合车间的生产实情。例如：某一缺陷多时如何汇报。

2、与本车间、本班员工之间的沟通与联系。

①、对本工段所有员工的性格特征、思想观念、行为准则、技术水平、文化修养。个人爱好乃至身体状况等应有具体而明确的掌握，并针对个人的具体情况进行岗位安排，技能培训和职业道德观的教育。

②、在工作安排上安具有公平持证的心态进行合理地分派。对于员工要关心，要尊重和爱护，但同时又要大胆地管理，对于员工的错误的思想行为要敢于批评指正。

③、对员工思想上，工作上的困难，要关心和帮助，对员工提出的工作意见或建议要有目的，有步行骤地加以来纳，并立工作中加以解决和实施。对于员工操作不熟练的地方要加以导，并且对员工在工作中不明白或心存疑问的地方要耐心，细心地劝解和指导。

(二)横向沟通与联系

1、本车间交班者之间的交流与沟通：①本班产品的品种、规格、质量状况，生产过程中的具体情况②本班具体执行过什么样的`生产任务，完成情况怎样。出现什么样问题用什么样方式解决，还有什么问题没有解决，还需完成什么样的工作③本班设备运转，维修保养状况等④按班应从事那些工作，执行什么生产任务，对生产跟踪应从哪些方面着手等。

2、上下工段，车间之间的班长在同一当班期间的相互交流。

①、原料班长要对压机在生产使用中出现的特征几情况有所了解和掌握。对烧成车间的产量质量状况及缺陷特征进行及时地了解。以便针对本部门作出相应的调整；

②、压机班长即对原料供粉的品种、特征及转料的时间有所了解，又要对烧成车间半成品的质量数量等情况进行了解。

③、烧成班长既要对前工序原料的特征，品种数量进行了解，又要对压机的运作进行了解，同时还得跟踪，了解抛光的成品的基本情况；

④、同样的抛光车间的班长既要对烧成的品种、规格、数量、质量特征进行了解又要对抛光后的成品再分级过程中表现出来的特征进行充分的信息反馈和传递，从而增强前工序的整改力度；

⑤、分级质检员作为整个产品，则对整一个生产动态，各部门存在的缺陷以及存在缺陷的原因进行判定和分析，从而使生产各工序针对不同的情况及时地作出相应的调整。

3、班长与企业内部其它部门的联系与沟通，在现场管理工作中，班长要加强与技术部门、电力部门、设备部门、质检部门、后勤部门等的沟通与联系工作，以便各部门在生产出现某些情况的改变之时，能够及时地进行调整采取相对应的措施，以最佳的方式来配合生产。

沟通联系方法

1、打电话。

A、与上级领导打电话，B、本车间上、下交班之间电话，C、与相关车间班长、主任及其它部门领导的电话联系。

2、信息反馈单。异常状况时进行信息反馈。

3、报告：

A、报表(工艺参数报表、产量报表、质量报表、损耗报表等)

B、交接班记录C、 工作总结(周、月、季)

4、谈心：

A、与上级领导B、班号之间C、与员工之间好其它相关人员之间

5、会议：

A、问题分析会B、班前班后会C、周、月、季总结会

6、培训班：

操作技能培训、新产品知识培训、新工艺培训

没有范文。

以下供参考：

主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。

所以应该写好几点：

1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事

3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了

4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识

5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：

总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结的基本要求

1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。

2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。

3．经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。

总结的注意事项：

1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。

2．条理要清楚。语句通顺，容易理解。

3．要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。

总结的基本格式：　

1、标题

2、正文

开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。

结尾：分析问题，明确方向。

3、落款

署名与日期

（一）班长与车间领导及上级部门领导的联系与沟通

在企业基层组织系统中，班长是对上级领导的各项政策、指令、计划、任务、安排等的具体实施者和传达者，因此，班长在现场管理工作中必须处理好与上级领导的沟通协调关系，才能正确地行使职能。

1、正确的领会和传达上级的政策、指令、计划、任务和安排。首先，班长对于车间及上级领导下达的生产任务，质量指标和其他各项经济指标要在生产过程中不折不扣的执行和完成，并在实践生产中加以研究，进行改善，并努力为达到这些目的而寻找相应的途径，其次，对生产安排和政策指令，要进行分析、研究，结合车间的生产实情，贯彻执行。其三，对生产安排与现实生产有出入，不相符的地方，要及时报告并进行调整。

2、班长要敢于对上级领导的工作安排，政策指令，方针方法提出质疑。对有疑点的问题加以判断分析，并将自己的结论与思想观点如实地向上级领导汇报，既便于上级部门在下达生产任务、政策指令的过程中调整思路，查漏补缺，又便于自己尽快地了解实情，扭转思想观点上的误区。这样既符合企业生产不断发展的要求，又适合于各项工作按照生产实情来进行合理地调整，从而保证生产顺畅地良性循环。

3、班长在现场管理工作中，必须不断地将生产情况、质量指标、任务执行情况、设备运行状况、生产过程中的变化特征以及班组员工的思想情绪，工作态度等问题加以结合判断和分析，并将情况如实地汇报，以便车间及上级领导的决策能符合车间生产的实情，作出合理化的安排，从而更有利地保证生产的顺利进行。

比如，在细纱工序，车间员工反映工作难度大，那么班长就应考虑设计整改方案，应用什么样的方式可使体力劳动减轻，又有利于产品质量的提高；再比如说，当天产品杂质特征，自己采取了什么办法，问题有没有得到解决。班长都必须认真而详细地汇报给车间领导，为车间的决策安排提供正确可靠的情报，而使各项工作问题得到顺利解决。

（二）班长之间的横向联系与沟通

在陶瓷制品的生产中，生产过程的监督及具体任务的执行都是由班长作为具体的组织者和管理者来进行和完成的，因此对生产过程中的动态变化、具体特征以及设备的运行特征，产品质量状况、能耗物耗的实际损耗指数等等情况，班长应该最清楚、最具有发言权。因此在生产过程中，班长之间对各种生产情况的交流与沟通就显得尤其必要。一般情况下，班长之间的信息交流充分与否，在某种程度上决定了整个生产管理的成功与否。

1、交班者之间的交流与沟通：

①本班产品的品种、规格、质量状况、生产过程中的具体情况；

②本班具体执行过什么生产任务，完成情况怎样，出现主要的问题，用什么方

式进行解决，还有什么样的问题没有解决，还需要完成什么工作；

③ 本班设备运行状况如何，设备保养情况怎样，环境卫生、安全保护等工作进行得怎样，还有哪些方面需要进一步加强；

④接班者应从事哪些工作，执行什么生产任务，对生产跟踪应从哪些方面着手，应特别注意什么问题等等。经过以上生产情况的充分交流，使每一个班长都能对整个生产动态摸得清清楚楚，每当生产过程中出现细小变化，都能及时进行调整。

2、前后工段班长之间的联系与沟通。

各车间、各工段的班长，要相互之间对情况进行熟悉了解：

原料车间的班长要成品车间的班长进行信息交流，弄清制品的特征，各工序的生产状况及已各种缺陷产生的成因及产品质量、产量特征，以便在本工段内对影响制品品质方面的因素进行及时调整，为品质的稳步提高打下坚实的基础。

（三）班长与本班员工之间的关系协调

抓好员工的思想教育工作，协调好与本班员工的关系是班长管理好基层工作的基本点和出发点。管理工作做得这样，在很大程度上还取决于本班全体员工对工作的支持和对班长的信任度。

1、班长在工作中，应对员工的性格特征、思想观念、行为准则、技术水平、文化修养乃至个人爱好等问题，都应该有一个具体而明确的掌握，并针对个人的具体特征进行工作安排。

2、在工作安排上，要具有公平持正的心态来合理地分派，对于员工要关心、尊重和爱护，但同时又要大胆地管理，对于员工的错误的思想、行为要敢于批评指正，对于那些危害集体利益的个人行为要敢于处罚。

3、对员工提出的工作意见或建议，以及工作上思想上的困惑要关心、要帮助，要采纳意见并在工作汇总逐步加以实行，对于员工操作不熟悉的地方，要加以指导培训，对员工在工作上不明白或心存疑问的地方，要耐心细心地加以劝解和指导。

（四）班长与企业内部其他部门的联系与沟通

在现场管理工作中，班长要加强与技术、电力、设备、质检、后勤等部门的沟通联系工作，将生产中的工艺参数情况、成品质量特征、设备运转状况、生产中水电油的损耗状况以及物品的领用情况及时与相关部门做好信息的交流工作，以便各部门在生产中出现某些情况的改变之时，能够及时地调整，采取对应的政策，以最佳的方式来配合生产