谁会策划关于陶瓷餐具营销战略方案

做好瓷砖销售要具备以下六个方面：

1、“想”，即销售员应该具备一定的策划能力。

首先，销售员必须对其所负责的区域市场有一个整体的市场规划，包括阶段性销售目标、销售网络如何布局、选择什么样的经销商、以什么样的产品和价格组合切入、采取什么样的促销方式等；

2、“听”，即销售员应该具备倾听的能力。

一是排除干扰、集中精力，以开放式的姿态、积极投入的方式倾听客户的陈述；二是听清全部内容，整理出关键点，听出对方话语中的感情色彩；三是重复听到的信息，快速记录关键词，提高倾听的记忆效果；四是以适宜的肢体语言回应，适当提问，适时保持沉默，使谈话进行下去。

3、“写”，即销售员应该具备撰写一般公文的能力。

一是销售主管在销售员汇报工作和要求政策支持时，尽可能地要求他们以书面的形式报告；二是针对销售员，聘请专业人士进行公文写作培训，或者购买有关书籍组织销售员学习；三是要求并且鼓励销售员多写一些销售体会方面的文章，并在企业内部刊物或一些专业性杂志上发表，对成功发表文章的给予适当的奖励。

4、“说”，即销售员应该具备一定的说服能力。

说话要生动、具体、可操作性强，在销售说服过程中，要具体讲到何时、何地、何人、用何种方法、实施后可达到何种效果；最后，多站在经销商的角度，帮助他分析他的处境，使他了解厂家的政策能够帮助他改善他的处境，向他解释厂家的政策具体操作方法，描述执行厂家政策后能给他带来的利益与价值。

5、“教”，即销售员应该具备一定的教练能力。

一是产品知识，教会他们产品的工艺过程、主要配方、主要卖点、与竞品的区别、特性与功能、使用方法等；二是经营方法，教会他们如何做市场规划、如何开发下线客户、如何管理下线客户、如何与下线客户建立良好的客情关系、如何处理下线客户的异议与投诉等；三是指导经营，不断发现经销商及经销商的销售员在实际操作过程中存在的问题，如铺货不到位、区域市场开发缓慢、有效销售时间效率低下等，向其提出改善建议与意见，从而提高销售执行力。

6、“做”，即销售员应该具备很强的执行能力。

一是销售员应该有清晰的目标，包括年度销售目标、月度销售目标、每天的销售目标；二是销售员应该养成做计划的习惯，特别是日工作计划，当天晚上就确定好第二天的销售计划，计划好什么时候、花多长时间、到哪里去拜访什么客户、与客户达成什么共识等；三是销售员应该养成检讨的习惯，每天回到住所，对当天的销售计划完成情况、销售成功点和失败点、存在的问题与需要厂家支持事项等进行简单回顾与总结，并将其写在销售日记上；四是销售员要加强业务的培训与学习，提高自己的销售技能，包括客户谈判技能、沟通技能、时间管理技能等。

销售技巧：

一、分层销售

从年龄、性别、服饰、职业特征上判断。不同的消费者，对商品的需求各不相同。一般来讲，老年人讲究方便实用，中年人讲究美观大方，青年人讲究时髦漂亮；

工人喜欢经济实惠的商品，农民喜欢牢固耐用的商品，知识分子喜欢高雅大方的商品，文艺界人士喜欢别具一格的商品。当消费者临近柜台时，营业员可从其年龄、性别、服饰上推测其职业和爱好，有针对性的推荐介绍商品。

二、耐心推荐

从视线、言谈、举止上判断。眼睛是心灵的窗户，语言是心理的流露，举止是思索的反应。从消费者的言谈举止、表情流露能进一步了解消费者的需要和购买动机，还可以看出消费者的脾气和性格。动作敏捷、说话干脆利索的消费者，其性格一般是豪爽明快的。

对这种消费者，营业员应迅速为其推介商品，快速达成交易。在挑选商品时，动作缓慢，挑来比去，犹豫不决的消费者，一般属于顺从型的性格特征，独立性较差。对于这种消费者，营业员应耐心周到，帮助其挑选，并适当的加以解释，促使其作出购买决定。

销售话术：

1、如果客户说：“当前我们还无法确定业务发展会如何。”那么推销员就应该说：“先生，我们行销要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好？”

2、如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！”那么推销员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈？”

3、如果客户说：“我们会再跟你联络！”那么推销员就应该说：“先生，也许你当前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。对你会大有裨益！”

4、如果客户说：“说来说去，还是要推销东西？”那么推销员就应该说：“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会销售给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你觉我星期五过来比较好？”

5、 如果客户说：“我要先好好想想。”那么推销员就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗？容我真率地问一问：你顾虑的是什么？”

扩展资料：

销售五大法则：

一、销售计划

制定销售计划，按计划销售，这是完成销售任务的第一步，也是最关键的一步。销售计划的内容既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括在实际工作中如何努力完成这一目标的方法。每个人都有各自的销售特点和销售技巧，关键是要找出最适合自身的一套方式和方法

二、维护老顾客，开发新顾客

进行顾客关系管理，意思就是与顾客保持良好的关系，从而有利于随时与新老顾客进行交流、沟通。如果对于有实力的顾客没有进行有效的跟进 维护，就会导致顾客把你忘记，同时就会忘记你所销售的产品。

三、用积极的情绪来感染顾客

在实际工作中销售人员决不可能把不好的情绪带给顾客。因为这样做的结果只会有：一使销售流产；二给顾客一个不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悦的心情，记得微笑服务 彩妆上岗。给每位到店的顾客留下美好深刻的印象

四、寻找准客户

大街上所有的人都有可能成为我们的顾客，但很大一部分最后不会成为你的顾客。顾客总是存在的，问题是你如何寻找这些顾客，方法是要求先求量后求质的。

五、了解顾客的需求。

顾客只要来逛商场绝大部分都是有需求的，要通过察言观色，以及语言沟通来了解顾客的真实想法。然后用你的产品独一无二的特点，无微不至的服务让顾客产生购买的欲望，从而成交。二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求，既所谓“攻心为上”。

销售是可塑性很强的工作，销售瓷砖无非就是要首先对产品比较熟悉，然后其他应该是相通的。

下面推介一下如何做一名优秀的销售？希望对你有所帮助

信心, 人心, 诚心!

销售说到底就是做人,重要的是要修心

学会和客户打成一片又能照顾双方利益

学会灵敏地嗅出客户的意愿和各个利益关系,然后对症下药或投其所好

先了解一个好销售评判标准, 你就应该知道怎么做了...

3 差劲的销售 很好的东西, 都卖不出去, 就算卖出去也只能卖个很烂的价格

2 合格的销售 有好的东西, 能卖得出去, 但只能卖个普通价格

1 优秀的销售 很烂的东西, 都能卖得出去, 且能卖个很好的价格, 还能招揽下一笔生意!

优秀的销售提升商品的价格

优秀的销售 能让客户心甘情愿(甚至心怀感激)的花钱买你的东西

差劲的销售 只会耍嘴皮子或降低价格去销售产品或服务!________________________________________________

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具体一些做法请参考:

“8小时以内，我们求生存；8小时以外，我们求发展，赢在别人休息时间”。

※销售过程中销的是什么？答案：自己

一、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”；

二、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己；

三、产品与顾客之间有一个重要的桥梁；销售人员本身；

四、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给介绍产品的机会吗？

五、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话

更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗？

六、让自己看起来像一个好的产品。

面对面之一

◎为成功而打扮，为胜利而穿着。

◎销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。

※销售过程中售的是什么？答案：观念

观——价值观，就是对顾客来说，重要还是不重要的需求。

念——信念，客户认为的事实。

一、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？

二、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？、

三、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。

四、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。

记住

是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱；

我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。

※买卖过程中买的是什么？答案：感觉

一、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉；

二、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素；

三、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。

四、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购

买吗？假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗？不会，因为你的感觉不对；

五、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。

在整个销售过程中的为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到打开客户钱包“钥匙”了。

你认为，要怎样才能把与客户见面的整个过程的感觉营造好

※买卖过程中卖的是什么？答案：好处

好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。

一、客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处；

二、三流的销售人员贩卖产品（成份），一流的销售人员卖结果（好处）；

三、对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什么麻烦才会购买。

所以，一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上，而是会放在客户会获得的好处上，当顾客通过我们的产品或服务获得确实的

利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且，还要跟我们说谢谢。

※面对面销售过程中客户心中在思考什么？

答案：面对面销售过程中客户心中永恒不变的六大问句？

一、你是谁？

二、你要跟我谈什么？

三、你谈的事情对我有什么好处？

四、如何证明你讲的是事实？

五、为什么我要跟你买？

六、为什么我要现在跟你买？

这六大问题顾客不一定问出来，但他潜意识里会这样想。举个例子来说：顾客在看到你的一瞬间，他的感觉就是：这个人我没见过，他为什

么微笑着向我走来？他的潜意识在想，这个人是谁？你走到他面前，张嘴说话的时候，他心里想你要跟我谈什么？当你说话时他心里在想，

对我有什么处处？假如坚他没好处他就不想往下听了，因为每一个人的时间都是有限的，他会选择去做对他有好处的事。当他觉得你的产品

确实对他有好处时，他又会想，你有没有骗我？如何证明你讲的是事实？当你能证明好处确实是真的时，他心里就一定会想，这种产品确实

很好，其他地方有没有更好的，或其他人卖得会不会更便宜，当你能给他足够资讯让他了解跟你买是最划算时，他心里一定会想，我可不可

以明天再买，下个月再买？我明年买行不行？所以，你一定要给他足够的理由让他知道现在买的好处，现在不买的损失。

因此，在拜访你的客户之前，自己要把自己当客户，问这些问题，然后把这些问题回答一遍，设计好答案，并给出足够的理由，客户会去购

买他认为对自己最好最合适的。

※售后在介绍产品时如何与竞争对手做比较

一、不贬低对手

1、你去贬低对手，有可能客户与对手有某些渊源，如现在正使用对手的产品，他的朋友正在使用，或他认为对手的产品不错，你贬低就等

于说他没眼光、正在犯错误，他就会立即反感。

2、千万不要随便贬低你的竞争对手，特别是对手的市场份额或销售不错时，因为对方如何真的做得不好，又如何能成为你的竞争对手呢？

你不切实际地贬低竞争对手，只会让顾客觉得你不可信赖。

3、一说到对手就说别人不好，客户会认为你心虚或品质有问题。

二、拿自己的三大优势与对手三大弱点做客观地比较

俗话说，货比三家，任何一种货品都有自身的优缺点，在做产品介绍时，你要举出已方的三大强项与对方的三大弱项比较，即使同档次的产

品被你的客观地一比，高低就立即出现了。

三、USP独特卖点

独特卖点就是只有我们有而竞争对方不具备的独特优势，正如每个人都有独特的个性一样，任何一种产品也会有自己的独特卖点，在介绍产

品时突出并强调这些独特卖点的重要性，能为销售成功增加了不少胜算。

※服务虽然是在成交结束之后，但是它却关系着下次的成交和转介绍的成功，

那么，怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意呢？

答案：你的服务能让客户感动

服务=关心关心就是服务

可能有人会说销售人员的关心是假的，有目的，如果他愿意，假的，有目的地关心你一辈子，你是不是愿意？

一、让客户感动的三种服务：

1、主动帮助客户拓展他的事业：没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。

2、诚恳关心客户及其家人：没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。

3、做与产品无关的服务：如果你服务与你的产品相关联，客户会认为那是应该的，如果你服务与你的产品无关，那他会认为你是真的关心

他，比较容易让他感动，而感动客户是最有效的。

二、服务的三个层次：

1、份内的服务：你和你的公司应该做的，都做到了，客户认为你和你的公司还可以。

2、边缘的服务（可做可不做的服务）：你也做到了，客户认为你和你的公司很好。

3、与销售无关的服务：你都做到了，客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴，同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对手

抢都抢不走，这是不是你想要的结果？

三、服务的重要信念：

1、我是一个提供服务的人，我提供服务的品质，跟我生命品质、个人成就成正比。

2、假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。

四、结论：

一张地图，不论多么详尽，比例多精确，它永远不可能带着它的主人在地面上移动半步……

一个国家的法律，不论多么公正，永远不可能防止罪恶的发生……

任何宝典，即使我手中的五林密集，永远不可能创造财富，只有行动才能使地图、法律、宝碘、梦想、计划、目标具有现实意义！

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电话行销（二）

据统计 80％的营销公司80％的推销员每天用80％的时间进行电话行销，但只有20％的人才能达到电话高手。

流程图

预约→时常调查→找客户→服务老客户→目标要明确,我希望带给客户的感觉→我没空给客户的感觉→我的电话对客户的帮助→客户对我的电话有什么反对意见→我们要有解决与备用方案→我如何讲如何服务,客户会买我的单→转介绍。

A：打电话的准备

1.情绪的准备（颠峰状态）

2.形象的准备（对镜子微笑）

3.声音的准备：（清晰/动听/标准）

4.工具的准备：（三色笔黑　蓝　红；14开笔记本/白纸/铅笔；传真件,便签纸,计算器）

成功的销售，会从一点一滴的细节开始的，客户细节上去看我们的工作风格，简单的事情重复做，是成功销售的关键．

B：打电话的五个细节和要点：

1．用耳朵听，听细节；用嘴巴讲，沟通与重复；用手记，记重点（记录来电时间和日期内容）

2．集中时间打电话，同类电话同类时间打，重要电话约定时间打，沟通电话不要超过8分钟

3．站起来打电话，站着就是一种说服力。配合肢体动作参与，潜意识学习

4．做好聆听：全神贯注当前的电话（了解反馈建议及抱怨）

5．不要打断顾客的话，真诚热情积极的回应对方

C：电话行销的三大原则：大声、兴奋、坚持不懈

D：行销的核心理念:

爱上自己，爱上公司，爱上产品

1．每一通来电都是有钱的来电

2．电话是我们公司的公关形象代言人

3．想打好电话首先要有强烈的自信心

4．打好电话先要赞美顾客，电话沟通是自己的一面镜子

5．电话行销是一种信心的传递，情绪的转移，是否可以感染到对方

6．电话行销是一种心理学的游戏，声音清晰，亲切，见解，根据对方频率适中

7．没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是他不够了解，或是我打电话的时间或态度可以更好

8．听电话的对方是我的朋友，因为我帮助他成长，帮他的企业盈利，所以我打电话给他

9．广告的品质，取决业务电话接听沟通的品质，所有接听电话的价值与打电话的价值是十比一

10.介绍产品，塑造产品价值：用数据、人物、时间、讲故事、很感性表达出来，证明产品的价值。

E：电话中建立亲和力的八种方法：

1.赞美法则

2.语言文字同步

3.重复顾客讲的

4.使用顾客的口头禅话

5.情绪同步、信念同步:合一架构发:我同意您的意见,把所有的“但是”转为“同时”

6.语调语速同步:根据视觉型,听觉型,感觉型使用对方表象系统沟通

7.生理状态同步(呼吸,表情,姿势,动作---镜面反应)

8.幽默

F：预约电话：

（1）对客户的好处

（2）明确时间地点

（3）有什么人参加

（4）不要谈细节

G：用六个问题来设计我们的话术：

※每个人都应该有两套最完美的自我介绍

※每个公司都应该有自己专门设置的来电彩铃

1.我是谁？

2.我要跟客户谈什么？

3.我谈的事情对客户有什么好处

4.拿什么来证明我谈的是真实的、正确的？

5.顾客为什么要买单？

6.顾客为什么要现在买单？

E：行销中专业用语说习惯用语：

习惯用语：你的名字叫什么？

专业表达：请问，我可以知道您的名字吗？

习惯用语：你的问题确实严重

专业用语：我这次比上次的情况好。

习惯用语：问题是那个产品都卖完了

专业表达：由于需求很高，我们暂时没货了。

习惯用语：你没必要担心这次修后又坏

专业表达：你这次修后尽管放心使用。

习惯用语：你错了，不是那样的！

专业表达：对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同。

习惯用语：注意，你必须今天做好！

专业表达：如果您今天能完成，我会非常感激。

习惯用语：你没有弄明白，这次就听好了

专业表达：也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。

习惯用语：我不想再让您重蹈覆辙

专业表达：我这次有信心，这个问题不会再发生。

为了确保活动能无误进行，就不得不需要事先制定活动方案，活动方案是对具体将要进行的活动进行书面的计划。活动方案要怎么制定呢？下面是我整理的2021年瓷砖的活动策划方案，欢迎大家分享。

瓷砖的活动策划方案1

一、活动主题

红人集结会，将省钱进行到底

红蜘蛛瓷砖5.1全国联动豪情巨献

二、活动目的

☆通过促销，提升品牌知名度

☆通过促销活动，全面展开渠道攻势，实现销售目标。

☆拉升经销商零售业绩，处理积压库存、滞销产品、优化库存结构。

三、活动地点

全国旗舰店、专卖店、专卖区

包括分销网络同步展开，主力为二级市场。

四、活动时间

4月10日至5月8日(5.1之后第1个周末)

宣传发动时间较长、有利于多层次立体化传播、口碑营销周期长。

五、活动内容

1、全场直降70%，超省一口价

选定部分瓷片、小地砖和抛光砖进行特价销售其余产品统一6折。(根据经销商库存、当地市场定)

2、温馨套餐，省心省钱

厨房(20平米墙地一体)+卫生间(20平米墙地一体)=2880元。(制定型号搭配，建议3款，库存产品、小色号产品或不畅销产品)

瓷砖的活动策划方案2

一、活动主题

盛世中华庆华诞——马可波罗瓷砖百万让利豪礼献庐州

二、活动思路

国庆黄金周来临之际力争打造一场完美的建材盛会。本次结合国庆黄金周的人气、品牌的优势、家装的联合、小区的联合，聚集人气提高销售业绩。各店认真布置店堂，增加节日气氛。

三、促销目的：

简单、直接的力道，提升销售业绩，为全年目标的.完成冲刺。

四、活动时间：

9月29日—10月5日

五、活动细则

【百万让利】

全场6.5折

注：促销品除外

【钜献豪礼】

笔记本电脑、豪华冰箱、高档洗衣机等——敬侯尊驾

购马可波罗瓷砖满3000元送XXX牌折叠自行车一辆（价值300元）

购马可波罗瓷砖满5000元送XXX牌微波炉一台（价值500元）

购马可波罗瓷砖满8000元送XXX一台（价值800元）

购马可波罗瓷砖满10000元送XXX一台（价值1000元）

购马可波罗瓷砖满15000元送XXX洗衣机一台（价值1500元）

购马可波罗瓷砖满20000元送XXX牌冰箱一台（价值2000元）

购马可波罗瓷砖35000元以上送联想笔记本电脑一台（价值3700元）

促销品除外

注：具体电器需根据当地电器卖场定

【华诞特供品】

建议：推出几款特惠砖价格有史以来最低。

【节日礼上礼、送又送】

活动期间凡在本店购砖的顾客，可领取精美礼包一个。每户限领一个，送完为止。（礼包：环保袋、金属钥匙扣、保鲜杯、围裙、多功能工具箱每样一个）

①“至尊服务”

②“800电话”

注：特价品除外；活动期间购砖，退货不超过购买金额的5%，退补货执行实际购买金额的相应优惠。工程销售和特价产品不享受以上优惠。

六、氛围宣传建议：

1、物料制作：单页、海报、X架、横幅、喷绘、地贴、吊旗。

2、布置：所有宣传物料请各工作人员认真布置，整齐、到位、美观。

3、店内

店内店店头内侧悬挂“盛世中华庆华诞——马可波罗瓷砖百万让利豪礼献庐州”KT板吊牌；

a、张贴活动主题海报、摆放X架（画面朝外），形象台摆放活动单页；

b、统一摆放促销产品堆头；门店保持清洁，样品堆放整齐；

c、所有导购人员必须统一着装、佩胸牌；

d、做好店内绿化、备足咖啡、牛奶等饮品；

e、营造气氛（如布置气球及气球门、挂海报等），店内播放节日类型的音乐。

4、店外：（在店门口或争取建材市场较好位置）

a、气拱门、门头主题横幅；

b、橱窗张贴海报；

c、在店外或市场内主要入口摆放大太阳伞；

d、争取在市场周围插上“马可波罗”刀旗（早插晚收）；

e、争取在市场内贴上“马可波罗”地贴；

f、建材市场（超市）主要出入口、停车场及附近的公交站台派发单页。

3、双休日攻势：

目的：通过派发传单、举牌队等方式吸引眼球、扩大影响、形成气势、提升销售、展示品牌。

A、发传单（建议请临时派单员）。

B、举牌：4至6人举牌队伍巡回市场及人流量集中区域。

4、期间应发动团购、推进小区宣传。

小区宣传；网络宣传。

七、前期宣传建议：

1、大众媒体：建议促销前期在大众媒体以硬广加软文的方式进行宣传。从9月22日开始，每周在当地最有影响的报纸上投放活动软文及硬广。

2、户外媒体：充分利用现有的户外广告，营造气势。

3、公交媒体：公交广告跟上；已有的公交广告加贴横幅。

4、其它媒体：

网络媒体：尤其是在当地有影响的网站做硬广或发文、发贴。

手机短信：小区短信（定位）、全球通用户短信。

小区传播：新建小区或在售小区，悬挂喷绘、条幅、张贴海报及派发传单。

商业区传播：在人流密集的高级商业区（商店、写字楼）专项宣传。

5、将活动单页以夹报、建材市场派发、小区派发等方式派发至各渠道；

6、经销商投入广告，市场部样稿支持。（请速报规格）

八、注意事项：

1、重点门店新品X架展示到位。

2、活动按时结束，到期后不再享受优惠。

3、做好促销登记表。

4、详情敬请惠顾各店。

5、以上活动法律范围内最终解释权归广东唯美陶瓷有限公司所有。

◆致经销商：

一、促销注意事项

1、宣传物料及赠品支持请查阅《经销商合同》相关条款；

2、宣传物料及赠品单价请洽询相关业务代表；

3、宣传物料及赠品直接向业务代表申请，业务代表按公司规定办理手续。

4、活动期间，应要求店长认真做好促销登记工作。活动结束后，需将促销登记表和出货单据交至财务部核查，如不实将取消下一次大型促销活动参与资格。

二、本次促销操作

1、本次活动经销商的结算工作直接向所属分公司商议。

2、本次促销小赠品和宣传物料记入支持额度；

3、活动按时结束，到期后不再享受优惠；

4、活动结束后，需将促销登记表和出货单据交至财务部核查。如有不实将取消下一次大型促销活动参与资格。

陶艺是中国传统又古老的 文化 。“中国”的英文名称“China”,其本意就是“陶瓷”，可见陶瓷在中国具有无可替代的地位。开一家手工陶艺店看起来是个不错的选择。陶艺店的 创业计划 书内容有哪些。我给大家整理了关于手工陶艺店 创业准备 计划书，希望你们喜欢!

手工陶艺店创业准备计划书篇1

第一章 执行 总结

1.1公司介绍

景风陶瓷饰品有限责任公司(j.f ceramic jewelry co., ltd)是一家专业陶瓷饰品公司，公司注册资本500万，公司位于中国瓷都——景德镇，公司以提升陶瓷饰品魅力和倡导陶瓷饰品的文化为宗旨，以自主创新振兴民族陶瓷饰品业，致力于品牌化的研发和生产。 景风陶瓷饰品有限责任公司将打造全新的高端陶瓷饰品品牌“蔡景福”。

蔡—公司的创始人蔡丽红的缩写，使得公司文化深入人心，便于公司文化的传承。 景—公司致力于陶瓷饰品方面的发展，景德镇是中国的瓷都已经被世人所认可，景德镇的陶瓷世界闻名。我们要人们相信，我们的首饰出自景德，传承景德的文化，终将会获得世人的赞誉和认可。

福—“福”是中国的 传统文化 观念，“蔡景福”每一件陶瓷饰品产品、每一个营销设计理念都讲究原创性和独创性，将陶瓷饰品文化与中国传统的“福”文化相结合，细分终端，将“福”文化的意象凝结成具体的产品，根据其特性分别赋予不同的内涵，营造现代与古典融合之生活格调。

公司将在各大城市设立直营店或代理商，营销网遍及全国各个省市、自治区、直辖市。公司以创建国内第一陶瓷饰品品牌为己任，以振兴民族品牌，创新民族文化为企业理念。 公司将在前期致力于品牌的建设及推广工作并通过进一步加强与国内外品牌珠宝首饰厂商的协作，以争取更多战略合作伙伴，真正实现“蔡景福”陶瓷饰品的国际化、科技化、品牌化，为繁荣我国陶瓷饰品事业做出应有的贡献。

1.2技术与产品

公司将根据自身不同发展时期的特点——初创时期，核心研发力量比较薄弱，产品主要依靠公司现有的资源，产品以设计取胜，随着公司的进一步发展，有足够的资源支持产品的研发，公司将从产品的材料，外观等各方面进行研究开发，实现产品的纵向延伸和横向发展。 公司的主营业务为陶瓷首饰，在发展成熟期，适量销售陶瓷饰品。陶瓷首饰是新型的“绿色/健康”首饰，原料中所含微量元素有益于人体健康，对人体有改善新陈代谢、促进血液循环等保健作用，兼有保健优势，具有强烈的民族性，价值稳定，具有 收藏 价值，同时，质地坚硬，表面不会划伤磨损，陶瓷首饰具有的材质优势，形式多样性，独特装饰效果，无可替代的色彩优势，可作为一个高档首饰的潜力股进行开发。1.3市场前景

产品的目标群体主要定位于20—35 岁的年轻白领女性消费群体。首饰设计师们对新材料的创新，人们首饰观念的改变，及陶瓷首饰自身的优点，专业高档陶瓷首饰在市场上还很少见等，这些说明陶瓷首饰不失为一个极具潜力的首饰发展方向，市场前景看好。

1.4生产与营销

公司设址于景德镇市陶玉路延伸段：位于市郊，地价低，便于公司发展时期自建厂房周边人力智力储备有利于公司发展交通方便，周边有与陶瓷饰品配套的服务加工厂同时附近瓷贸商圈也有助于公司业务的开拓等。

在区域市场上，产品导入期主要是树立品牌形象，打开并初步建立陶瓷饰品市场，市场策略为替代一部分非陶瓷类高端首饰，挤占非陶瓷类高端饰品的市场份额。经过初期的市场积累，公司进入成长期，公司将自建厂房进行生产。在这一阶段，公司将进一步拓展产品线，实行多元化战略，增加产品研发力度，提高市场占有率的同时，开拓东南亚地区市场。成熟阶段，利用公司技术优势，实现产品多元化，拓展市场空间，成为陶瓷饰品市场的领先者，做陶瓷饰品的第一品牌。

1.5投资与财务

本公司注册资金500万元。暂定为：风险投资公司投入资金200万元，占28.57%，公司管理

层投入资金300万元，占71.43%。根据预算，第一年销售额将会达到640万元，净利润为66.07万元，随后公司进入高速发展时期，第五年销售预计可达10560万元，净利润为2866.4万元。本项目的投资回收期为2.29年，如果市场前景比预测中好的话，投资回收期可大大缩短。

1.6组织管理

公司的性质是有限责任公司，实行董事会领导下的总经理负责制，初创期，组织结构拟采用动态网络型结构，发展期调整为直线职能制，成熟期拟采用事业部制。

1.7风险退出

风险资金最好在3～5年撤出，引进风险投资同时，公司将根据具体市场状况考虑通过长期控股、股权转让、股份回收几种方式实现风险投资的退出。

1.8团队概述景风陶瓷饰品有限责任公司的由六位创业者团队组成，公司人才结构合理，六人各司其职，其中，公司董事长兼总经理蔡丽红的家乡在江西，为公司创使人，家中有亲戚做陶瓷生意，蔡丽红在陶瓷饰品项目这块也有过初期创业经历，有利于项目的执行生产部经理周鸿峰将负责生产方面的工作，严谨踏实的他定会完成各类生产任务设计部经理徐佳佳就读于景德镇陶瓷学院，坐落于瓷都景德镇的景德镇陶瓷学院，该校是中国唯一的一所陶瓷高等学校，是全国乃至世界上陶瓷艺术设计、陶瓷工程领域教学、科研与文化交流的重要基地，其中陶瓷艺术设计、陶瓷工程学科在全国陶瓷行业享有较高的声誉，徐佳佳将会为我们提供专业的品设计和有关陶瓷饰品的相关资源设计师赵振是哈尔滨商业大学设计艺术学院的优秀学生，将与徐佳佳共同建设公司的产品设计部营销部经理赵银龙是 市场营销 专业的优秀学生，利于公司市场的开拓及发展财务部经理孙雪倩具有扎实的会计功底，利于公司财务核算的通畅。整个团队包括技术人才、管理人才、会计人才和营销人才，充分体现了跨专业、跨学科的优势。此外，我们还聘请了哈尔滨商业大学管理院李健老师为公司创业顾问。青韵陶瓷工作室总经理胡君作为公司的技术顾问。

第二章 产品概述

2.1项目背景

金融危机后，通过一系列扩大内需政策，中国经济迅速回暖，我国首饰品市场如同我国经济一样正处于一个历史的转型期，并呈现出一些新的特点：(1)居民消费结构升级引领珠宝首饰行业高速发展。近年来，我国珠宝首饰行业呈现了高速发展的态势，2010 年销售总额达到2500 亿元，同比增长13.64%，限额以上金银珠宝企业的表现则更为抢眼，预计2011 销售收入达493 亿元，增长率为59.44%。(2)人均珠宝首饰消费水平提高，行业空间大。目前中国人均珠宝消费水平由2000 年的10.2 美元提高到了2009 年的18.8 美元，考虑到我国庞大的人口基数，未来该行业发展空间十分广阔。(3)行业集中度仍然偏低，市场尚未出现具有垄断地位的品牌。2010 年行业中占据销量前三位的珠宝首饰零售商周大福、老凤祥、豫园商城cr3 为14.03%，行业集中度仍然偏低，竞争十分激烈。

陶瓷饰品是新型的绿色首饰，原料中所含有的微量元素有益于人体健康，对人体有改善新陈代谢、促进血液循环等保健作用。同传统珠宝首饰相比，陶瓷饰品重视对新技术、新工艺、新设计、新理念、新款式的应用，继承了陶瓷的文化内涵，具有高品位的欣赏佩戴价值。作为一个新兴的朝阳产业，目前国内的陶瓷饰品市场还处于起步阶段，集中于价值链的低端环节，产业中还未形成有影响力的品牌。景风陶瓷饰品有限责任公司敏锐地捕捉到陶瓷饰品这一蓝海，认为发展陶瓷产业不仅符合经济发展的趋势，还可以满足人民生活的多样化需求，通过自主创新，立足国内市场，远瞻国际市场，打造首饰行业的国际品牌。

2.2产品介绍

2.2.1陶瓷

陶瓷是陶器和瓷器的总称。凡是用陶土和瓷土(高岭土)的无机混合物作原料、成型、干燥、焙烧等工艺 方法 制成的器皿统称为陶瓷。陶瓷的材料的成份主要是氧化硅、氧化铝、氧化钾、

氧化钠、氧化钙、氧化镁、氧化铁、氧化钛等。常见的陶瓷原料有粘土、石英、钾钠长石等。陶瓷原料一般硬度较高，但可塑性较差。除了在食器、装饰的使用上，在科学、技术的发展中亦扮演重要角色。对外交流、招商引资、更是功不可没。以最具代表性的千年瓷都景德镇来说，近年来，陶瓷产业大有一种卷土重来之势。仅在去年就实现了四大突破：

一、陶瓷工业总产值首次跨越百亿大关，同比增长42.98%二、陶瓷出口突破亿美元大关，同比增长53.67%三、陶瓷上缴税收突破亿元大关，同比增长21.44%四、陶瓷规模企业数量突破了百家大关，比上年增加25家。

陶瓷按用途的不同可分为日用陶瓷、艺术陶瓷、工业陶瓷。既可装饰又可实用：

1日用陶瓷餐饮器具以其易清洗，耐酸碱，便于高温消毒及蒸、煮、烧、烤食品等许多优点为广大消费者所喜爱。造型美观、装饰漂亮的高档陶瓷器皿不仅具有实用性，更具艺术观赏性，是日常生活的必需品。

2艺术陶瓷作为一独特审美价值的特殊的商品，既具有商品性，又具有艺术性，同时有着巨大的文化和商业价值。其巨大的艺术魅力和经济价值是其他许多艺术品所无法比肩的。3工业陶瓷具有高强度、高硬度、耐高温、耐磨损以及特殊的电、磁、光、声、热等多种优异特性，它原料来源广、产品体积小、利润率高，广泛应用在冶金、机械、化工、电子信息、航空航天、能源、生物和环保等国民经济的基础和支柱产业以及国防建设中，是现代制造业特别是高新技术产业中不可缺少的关键材料，代表着现代无机非金属材料发展的主要方向，它的出现被誉为继金属材料(如钢铁等)和有机高分子材料(如塑料等)后材料科学与工程技术领域的“第三次材料革命”。陶瓷材料相对金属材料以及高分子材料来说有三大优势：⑴原料来源广泛，工业陶瓷的原料主要由非金属矿产资源如铝土矿、石英、方解石等原料提炼加工而成，这些原料在地球上储量丰富⑵ 具有高硬度、高熔点、化学稳定性好等特点⑶ 产品种类繁多投资规模较小，附加值高。正是因为工业陶瓷的这些优势，使得它在高新技术的各个领域中被越来越多地用来取代金属和高分子材料。

陶瓷种类繁多，原料分布广，加工好的陶瓷既可装饰又可实用，陶瓷本身的各项研究正有待深入，中国的几大陶瓷产区的陶瓷产业经济一方面不断发展，另一方面，中国陶瓷产业低成本难以为继。所以无论从陶瓷产业现状上看，还是从其本身的商业及文化价值来看，陶瓷产业就是一个值得不断开发好项目。

2.2.2陶瓷饰品 — 一个新兴的饰品方向

陶瓷饰品是陶瓷的一个分支，但是制作比陶瓷更为精细，是一门综合性的艺术。陶瓷饰品的主要原料是高岭土、长石、石英三大类，另外还有属于助熔作用的钙、镁硅酸盐等，陶瓷的制作按顺序可分为原料加工、泥坯塑制、赋釉及焙烧四大工序，即配泥、成型、配釉及焙烧。

手工陶艺店创业准备计划书篇2

行业前景

目前，我国现代陶艺正处在发展的阶段，近几年国家有关的 教育 部门从素质教育出发,把陶艺列入了教育课程。此项目还具有绿色理念，国家也会大力支持。随着陶艺热的逐步升温，陶艺制品获得越来越多人的青睐，亲手做陶艺成为人们工作学习之余放松精神释放自我的又一休闲方式，这样既能很好地发展现代陶艺事业，又能创造与陶艺家的学习和交流的机会。

项目概述

随着陶艺热的逐步升温，陶艺制品获得越来越多人的青睐，亲手做陶艺成为人们工作学习之余放松精神释放自我的又一休闲方式。在店铺漫天飞的今天，个性是店铺的灵魂，是店铺的生命。以专业化和个性化为主导理念，以普通消费者为客户群。我们将采用网上经营的模式，构建自己的陶艺店网站，采用“一站式”销售实现经营利润的

最大化。以电子互动平台来全面提高产品供销链的上市速度，及时补货，与客户进行充分的交流。经营陶艺店的想法源于我们自身对陶艺，家居装饰的浓厚兴趣，以及陶艺行业巨大发展潜力的吸引。 一、公司基本情况

(一)、企业名称：传承— DIY 陶艺 (二)、行业类型：新星行业

陶艺DIY手工坊在中国还是新星，一个刚刚起步的行业，竞争对手稀少产品独特，没有同比竞争，情感休闲消费,利润空间大，有很强的可持续性和发展前景，属全新阳光产业。中国陶艺正处于发展中，从几年前各地陶吧的兴起，逐渐让人们了解了陶艺，陶艺正在走进家庭。在近几年的发展过程中，有关的教育部门从素质教育出发，把陶艺列入了教学课程，这样从小就可以受到艺术的熏陶，从中锻炼了动手能力，非常好的体现了素质教育的成果。

(三)、组织形式：传承—DIY陶艺轩是一个合伙型企业，有五个合伙人共同出资组成。 (四)、主要产品：

立体 彩绘 ，操作方便，从五岁到二十几岁的人群都可以根据自己的喜好，在十几分钟内做出自己喜欢的彩绘作品，极强的美感和成就感让您无论馈赠朋友还是留为已用，都不失为雅致之举。立体彩绘不仅色彩可以随意搭配，而各种图案也可以能过灿烂传播的专用技术制作出来。立体彩绘最绝妙的是它的原材料就地取材，而且成本极低。

软陶制品是根据客人照片订做的与真人长相一样的卡通塑像。作品纯手工雕塑完成，造型别致可爱，极具收藏价值。作品夸张而不失真实，活泼而不失内涵，是兼具时尚与品味的经典艺术品。 (五)、创业者个人情况：

(六)、创业的基本条件： 项目：手工陶艺

资金：有各个合伙人共同出资 (七)、目前存在的问题

1.没有专业的技术和相关的 经验 2.没有知名度，没有影响力 (八)、解决方法：聘请专业的指导教师，进行员工培训。进行 广告 宣传，产品展览，提高自身的服务与产品质量。 二、项目的市场分析

(一)、选择项目的理由

目前是社会是一个日益竞争激烈的社会，而处于面对就业以及生活压力的高校大学生，给心灵一个舒缓的机会更是迫不及待的事情。所以，陶艺吧成为了高校生的明智选择，也引领一个时代的潮流。这个项目的选择不仅仅是对高校生们的一次心灵的解放，更为我们这些 日益奔波的人，提供了一个放松自我的平台。

(二)、选择场地的理由

因为我们经营的是手工陶艺，我们的目标人群为年轻人，而高校园区主流人群是学生，学生是新新人类。是时尚与智慧的结合体，大多数流行元素都是来自时尚的新一代，而陶艺行业作为21世纪当下最流行行业之一，选择在高校园区必会带来意想不到的惊喜。学生大多数喜欢追求新事物，陶冶情操，而陶艺正好可以使面对就业压力而精神紧张的学生找到一片放松心灵的天堂。

(三)、 市场调查 的基本情况

经过调查，陶艺吧有着很好的发展前景，比较适合如今的社会群体。因此选择陶艺吧作为我们进军时尚距离的舞台是一个很好的选择。

(四)、目标客户和竞争对手的分析

我们传承-陶艺吧的最主要客户是大学城的师生，大学生是时尚的主流人群，他们喜欢创新，喜欢自己动手做东西。在学生中有很多的同学生日需要送礼，而自己动手做陶艺又新颖又可以代表自己的心意。次要客户是工作者，在节假日时，他们可以来我们的店里做这样可以放松忙碌一个星期的心情。体现动手的乐趣。 竞争分析 我们的陶瓷的竞争对手是各个饰品店、陶瓷店。因为我们陶艺吧最要有饰品，各种陶艺杯盆，所以他们就是我们的竞争对手。

(五)、产品(服务)的市场定位

众所皆知，中国是个陶瓷名国与大国，但时至今日，中国的陶瓷

日用器发展水平却与陶瓷名国、陶瓷大国的美誉相去甚远。民众普遍对陶瓷艺术缺乏重视，不注重陶瓷日用器的品位。只要是碗，就可拿来吃饭随便一个杯子都可以用来喝茶…等等，诸如此类不注重品位与个性化追求的景况数见不鲜。人们一方面以炎黄子孙为荣，一方面却对国粹如此不关注，这无疑是让人无法不感到悲伤的事。

(六)、 服务优劣势分析

此项目的优势是制陶技术易掌握,整套技术有文本资料，CD手把手教学，各个工艺程序能很快学会。陶艺也在不断受到人们的青睐,市场需求在与日俱增。此项目虽然前期比一般DIY投入要大，但是后期运营成本却很低，市场前景广阔。

此项目的劣势是陶艺的群众基础较为薄弱，没有形成大范围的陶艺欣赏群，使人们在接受现代陶艺时有局限性。另外，媒体、报刊对现代陶艺的介绍是零星的，更不用说专门的陶艺刊物了，所以人们对这方面的了解几乎是空白的。但是我们会针对这些问题一一解决的，比如不断推出各种活动，增加人们对陶艺的兴趣。

(七)、 经营

陶艺最重要的是陶土，陶土材料主要来源于湖南、河北等盛产陶土地方的厂商，泥土尽量在本地挖取，能省去一部分资金。店里的员工要进行陶艺课程的培训，要求每一个员工熟练掌握制作陶器的每一个步骤，还要根据员工的特质进行针对性的培训,有奇特想法的员工也需要专门的培训,使这些员工能发挥他们的专长,更好的服务顾客。

(八)、 财务

除了以上表格列出的项目外，还有店员、陶艺老师每月的工资大约需要20000元，所以总计需要250000元

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销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，下面给大家分享关于销售的 工作 总结 与计划，方便大家学习。

销售的工作总结与计划1

20_年，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕20_年的目标任务展开一切工作，具体总结如下：

一、总体目标完成情况：

销售175__元，完成目标计划(225__)的77、__

回笼110__元，与销售收入比为6__。

(一)在销售方面

主要受以下几方面因素影响：

1、_x集团业务下滑比较严重。

20_年该客户完成销售180__元，而200_年由于新领导、新政策，今年_x对其x牌单位进行大整顿和调整，特别是_集团、_风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他x牌客户的业务也受到不同程度影响，预计今年整个_集团销售80__元左右，比年初公司下达的计划200__相差甚远。

2、_陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于50__，但由于目前我们的质量和售价未能满足客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。如果我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大。

3、受质量及交货达成的影响。如_、_、_、_x等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信心产生了动摇，影响了部分的销售。

(二)在资金回笼方面

主要是_玻璃、_风扇到期的资金未能及时回笼，加上_x陶瓷、_风扇的业务份额做大(两客户合计销售65__)。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。

另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。

二、主要做了以下几方面工作：

1、重点抓工作纪律和职业道德素质。

针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面采取个别谈心另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们及时地利用一些典型事例去 教育 和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。

2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，最大限度减少库存，降低企业风险。

今年，我们吸取了以往的 经验 教训，特别是对风扇行业，我们严格履行落单的审批程序，从源头加以控制，面对库存的成品，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了一定效果。

3、提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。

在平时的日常工作中，我们要求业务员必须做到以下几点：

(1)加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系

(2)工作要到位，服务要跟上，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理

(3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要

(4)集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系，做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大

(5)积极参加与新业务的开拓。上半年经过努力，成功开拓了两个客户(__x陶瓷和__天线有限公司)，有望在下半年成为新的利润增长点。

(6)加大资金回笼的力度，回避企业风险。在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。一直以来，本部两位主管分工协作，亲自督促和协助业务员接计划去追收货款，从没有松懈过，到目前为止，绝大多数的客户回笼是比较正常的，个别客户由于某些原因，回笼速度较慢。(如_厂，_厂等)

三、存在问题：

1、部门的日常管理工作需要进一步加强

2、整体的资金回笼不理想，未达到预期要求

3、压库工作效果不明显

4、个别业务员的工作责任心和 工作计划 性不强，业务能力还有待提高

5、新业务的开拓不够，业务增长小

6、公司所下达的任务有些脱离实际，业绩考核不合理影响业务员的工作情绪。

销售的工作总结与计划2

跟其他同事相比，我所取得的成绩是微不足道的，通过 反思 这段时间的得失，我认为自己在工作上还存在很大不足。

1、最近事情比较多，没有合理规划时间，工作条理性不强，就这样浪费了很多时间。有时候很多事情集中到一块了，感觉手忙脚乱，不知道从哪里下手，结果东一下西一下，什么都没做好，还没有效率。

2、工作抓不到重点。有时候为了完成公司规定的任务，放下很多原来计划好的工作，结果预定的工作没完成，任务效果又不好。在这一点上，感觉是在被动的工作。

3.开发新客户太少，借不到力!

4.缺法创新，知识跟不上时代的进步!

针对以上不足，我决心从下面这几个方面去改进：

1、尝试通过各种方式开发新客户，寻找一些有冲劲的批发商，借助他们自己的客户资源一并带进终端场上架，剩下的通过扫楼等方式加强开发。

2、坚持今日事今日毕，并在下班后做好今天的总结和明天的规划。这样总结就具有针对性，哪些事完成了，哪些事还有待改进，都一目了然，纵然第二天事情多，也不会找不到头绪。

3、增强自己工作的主动性，做事情要分清主次，尽量不受外界其他因素的干扰。同时，还要多与同事沟通，学习他们的优点，弥补自己的不足。

4、休息时间多学习，看一些专业书籍，增长自己的知识面!

除了对工作方面所做的要求和期望外，在自身素质方面，我认为自己还有很大的提升空间。做业务，就要性格开朗一点，多与外界接触沟通，而这也是我目前所难以突破的障碍。_年，我要更加开放自己的思想，把自己真正融入到集体生活之中工作之余，多到外面去走动走动，开阔自己的视野，丰富自己的社会经历和阅历，这样对我自己的成长是很有帮助的，也是很有必要的更为重要的是，要学会独立自主的处理各项事情，不能什么都过分依赖于别人，在这一方面各位领导和同事都是我学习的榜样。

当然，在新的一年中我还有很多要改进和提高的地方，我将不断总结和反省自己，努力适应公司的发展要求，实现更大的突破。

销售的工作总结与计划3

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为x企业的每一名员工，我们深深感到某某企业之蓬勃发展的热气，某某人之拼搏的精神。某某是x销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮忙下，某某很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自我身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自我的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自我。在高素质的基础上更要加强自我的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。

经过这段时间的磨练，某某同志已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自我的本职工作。

房地产市场的起伏动荡，公司于某某年与某某公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，某某同志进取配合某某公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在 春节 前策划完成了 广告 宣传，为月份的销售高潮奠定了基础。最终以某某个月完成合同额某某万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，某某同志从中得到了不少专业知识，使自我各方面都所有提高。

x年下旬公司与x公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部，同志担任销售内业及会计两种职务。应对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每一天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，某某同志立刻进入主角并且娴熟的完成了自我的本职工作。

由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自我的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，并且一期余房也一并售罄，这其中与某某同志和其他销售部成员的努力是分不开的。x年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

销售的工作总结与计划4

自从本人20_年加入_x珠宝以来也有1年的时间了。

在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的 规章制度 ，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。

我深知工作中的进步与大家的帮助是分不开的，而且得到了商场领导的高度认可，在20_年的x月让我担任柜长一职，这是对我工作的肯定。回首自己一年所经历的风雨路程，我做出如下工作总结：

一、品德素质修养及职业道德

通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己 爱岗敬业 ，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。

二、工作质量成绩，效益和贡献

保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。

三、工作中的经验，销售是一门艺术

作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面：

1.认真的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。

2.充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道“满意”是顾客的广告。

3.促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的 方法 减轻顾客的压力。

4.熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。

5.售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该详细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期待二次消费的发生。

6.抓住每一次销售的机会，以的精神状态等待顾客的到来，注重自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。

四、工作中的不足和努力方向

总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的 销售技巧 还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放能量。互 相学 习，互相进步。

总之，在这一年里我工作并快乐着!自从走出学校这座象牙塔，犹如温室里的花朵般的我便在选会上义无反顾的选中了现下我所在的公司：_珠宝。从x月份报道加入这个行业到现在，不知不觉中一年光景一晃而过。本来是被看好做茶叶销售的我，在我的坚持下最终被分配到珠宝销售部门并开始了人生当中全新的完全与专业无关的“历程”。

认真回顾这一年的时光，从一无所知到现在的游刃有余，无不载满了我的酸甜苦辣，不过，深深感谢正是因为这一切的历练才指引着我一步步慢慢走向成熟和稳重。

销售的工作总结与计划5

自己从20__年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止__年__月__日，__年完成销售额__元，完成全年销售任务的_%，货款回笼率为_%，销售单价比去年下降了_%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了_%和_%。现将__年来从事销售工作总结如下：

一、切实落实 岗位职责 ，认真履行本职工作

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款

2、努力完成销售管理办法中的各项要求

3、负责严格执行产品的出库手续

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感

7、完成领导交办的 其它 工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于__系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

例如：

1、今年九月份，__分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。

2、今年八月下旬，到__出差，__多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的YH5WS-17/50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。

五、电气产品市场分析

__区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的40%，故区域市场潜力巨大。现就__区域的市场分析如下：

(一)市场需求分析

__区域虽然市场潜力巨大，但__区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，__供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而__地区各县局隶属__供电局管理，故要在__供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看，__供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，__地区的电网改造有可能停止。

(二)竞争对手及价格分析

这几年通过自己对区域的了解，__区域的电气生产厂家有二类：一类是__(分厂)、__等，此类企业进入__市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已形成规模销售另一类是__等，此类企业进入__市场晚但销售价格较低，__型避雷器销售价格仅为80元/支、PRW7-10/100销售价格为60元/支，此类企业基本占领了代销领域。

六、20__年区域工作设想

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，__年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

(一)依据__年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：__做为重点，同时__已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作二是做好__油矿的电气材料采购，三是在__区域采用代理的形式，让利给代理商以展开县局的销售工作。

(二)针对__地区县局无权力采购的状况，计划对__供电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在__寻找有实力、关系的代理商，主要做__有限公司的工作，以扩大销售 渠道 。

(三)对__已形成销售的__电力局、__电力局因__年农网改造暂停基本无用量，__年计划积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。

(四)为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。

(五)自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

(六)为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

七、对销售管理办法的几点建议

(一)20__年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按办法如数兑现。

(二)20__年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。

(三)20__年应在情况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂1-2天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有充足的时间进行销售策划。

(四)由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，__年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。

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篇一：瓷砖活动工作计划

一、活动背景

【活动背景】

挑战砍价会、团购会，两大品牌更大力度让利消费者，一次到位，促销到底，

拦截竞争品牌，开展2015年最大的促销活动。

【活动目的】

1、推动xxx磁砖、xx品牌出货和资金回笼

2、提高xxx磁砖、xx品牌在当地的知名度与美誉度

3、为拉动销售增长，提升品牌形象

【活动地点】xxx磁砖、xx品牌店

【活动时间】2015年6月1至30日

【活动人员】 xxx磁砖、xx品牌店工作人员

【活动负责人】 xxx磁砖、xx品牌店经理

二、活动简介

首届客户节，买瓷砖不花钱、xxx磁砖、xx陶瓷品牌厂家省下百万广告款，让

利消费者，购瓷砖 100%返还货款（3年内）

三、活动项目：

客户节活动期间，强势为客户推出八项史上最优政策：

1、活动期间，凡在6月1至30日下单订购产品的客户，即可享受“购瓷砖，100%

返还货款”计划，分三年返还你所购货款，让你购瓷砖不花一分钱。购多少，返还多少！名额仅有300名指标。

2、下单即送豪礼：下单按照所购金额自动成为（满8000元为vip级客户、12000 元为宝石级客户、24000元为黄金级客户、48000元为钻石级客户），分别赠送对 应的豪礼套餐一份（豪礼种类有柜式空调、智能冰箱、洗衣机、电饭煲、旅游套 票、高档美酒等。）

3、下单（不限金额）即送大礼一份。

4、下单即可参与抽奖活动，100%中奖（奖品有冰箱，液晶电视，现金奖100元等）。

5、活动期间，下单金额最高的客户，可再获得神秘重奖一份。

6、老客户入店均送礼物一份。（价值80元）

7、老客户带新客户，送大礼一份（价值600元）

8、活动期间，凭邀请卡入店客户均送礼物一份，绝不空手而归。

（四）、本次“购瓷砖 100%返还货款”计划由厂家、品牌专卖店提供保障，保证 真实有效，客户凭专卖店签署的返还货款承诺卡，享受货款返还权益。

（五）、所下订单不退订，客户可以调换产品或转让订单给他人。客户可以按照

装修计划随时入货，订单产品1年内用完，

五、执行方案细则：（专卖店工作须知）

1、本次活动由xxx磁砖 xx陶瓷专卖店组织，由厂家全力支持，专卖店

监督执行。

2、由xxx磁砖 xx陶瓷专卖店制作的贵宾邀请卡以及宣传统一单页按潜

在客户的实际情况进行派发；

3、本次活动xxx磁砖 xx陶瓷专卖店必须派工作人员（可以临时聘请）在活动前进行信息的

收集、信息的筛选以及贵宾邀请卡的发放，xxx磁砖 xx陶

瓷专卖店必须确保进场客户达300人以上.（每人定发卡任务）。

4、业务员的奖励：

发卡奖励，每发出一张有效的贵宾邀请卡，需填写真实有效的姓名、地址、

电话，奖励5元，多发多得，上不封顶（以客户凭卡进店签到为准）

下单奖励：根据客户下单金额按照？%提成奖励。

六、工作流程：

前期广告宣传，信息全方位大肆铺开派员上门派发填写收集贵宾邀请卡（锁定大批目标客户） 与物业公司、装修公司合作，代发贵宾邀请卡对凭卡进店客户送出礼物 极力引导客户下单 对下单客户送出相

应礼物、抽奖卷、送出返还货款承诺书 整理客户订货清单 安排供货计划执行返还货款计划

七、广告投放和活动推广

1、活动的重点是贵宾邀请卡的发放，以工作人员上门发卡推广邀约为主（人

数要多，分片区、分县市，xx以及周边县市目标小区）。

2、大型户外led广告屏幕：金拇指屏、富安居屏（播出20天）

3、xx晚报2期、城市dm广告2期（整版）；

4、活动单页的派发：30000份宣传单页工作人员和沠报阿姨共同派发；

5、派出小分队，专门对接物业公司和装修公司，让他们代发贵宾邀请卡，或

购买业主信息、推荐业主参与活动，物业公司和装修公司安装业务员标准奖励和

提成，6、利用公司小货车做宣传巡游车的使用，活动前15天开始使用巡游车在各县市反复巡游宣传（喇叭一定要大声）。

8、xx电视台、电视互动4频道

八、执行方案

1、执行时间安排表 另外议定

2、短息话术：

短信内容：

短信一：xxx磁砖、xx陶瓷首届客户节逆天大行动：凡6月1至30日期间购砖100%返还货款，购多少，返还多少！只疯一次，不信就约!电：xxxxxxx（70字）

3、电话邀请业主参加活动内容：

老板您好，我们是xxx磁砖 xx陶瓷的销售经理，现幸运的邀请你参加xxx磁砖、xx陶瓷首届客户节，凡6月1至30日期间购买瓷砖，100%返还货款，购多少，返还多少！活动由厂家、专卖店保障，绝对真实有效，这样你今后装修购买瓷砖将不用花一分钱，时间仅为6月份30天，仅有300个返还指标，名额有限，你只需要进店下单即可享受免费购瓷砖计划，你看上午或下午什么时候方便，给你送去活动邀请卡，给你预留名额。。。

4、简易培训内容

进店客户如何宣传？老板您好，欢迎你光临我们xxx磁砖 xx陶瓷的专卖店，现在有个好消息告诉你，我们和厂家将在6月1至30日举办xxx磁砖、xx陶瓷首届客户节暨购砖100%返还货款活动，凡在6月1至30日订购xxx磁砖 xx陶瓷的客户均可以分三年100%返还货款给你，这个活动是厂家将省下的百万广告费补贴给客户的，活动活动由厂家、专卖店保障，绝对真实有效，这样你今后装修购买瓷砖将不用花一分钱，时间仅为6月份30天，仅有300个返还指标，名额有限，你只需要进店下单即可享受免费购瓷砖计划，还有各种大礼豪礼相送！

问：这次活动是哪些品牌参与的？

答：xxx磁砖、xx陶瓷品牌

问：这次活动的时间和地点？

答：活动时间6月1至30日，在xx市富安居xxx磁砖 xx陶瓷专卖店举行。 问：这次活动有什么优惠吗？

答：凡6月1至30日订购xxx磁砖 xx陶瓷的客户，均可以分三年100%返还货款给你，买多少就返还多少，相当于购瓷砖不花一分钱，还有一批家电礼品赠送。

问：活动是真的吗？

答：肯定是真，的这个活动是厂家将省下的百万广告费补贴给客户的，活动由厂家、专卖店保障，，绝对真实有效，

问：活动期间具体是怎么下定单的'啊？篇二：2017瓷砖促销活动策划方案

2017瓷砖促销活动策划方案

方案一：瓷砖促销活动策划方案

一，本方案的制订服务于依诺全北京销售网络的五一促销活动，用于对活动开展和执行的指导、修正和监督。

二，背景分析和活动目的

1，建材行业的淡旺季比较明显，俗话说上半年看叁月五月，下半年看金九银十，这个时间段销售基本就可以看出全年的一个销售量，所以五月份的销售活动是完成上半年销售任务的有力保证。

2，五一历来为商家必争之际，各大品牌也都会有大动作，但是，面对空洞，冰冷，千##第1篇律的打折降价，难免会让消费者产生视觉疲劳，如果在从多促销在动中脱颖而出，一枝独秀，需要一个好的合适的促销点子。

3，很大一部分待装修的业主都意识到五一必有大促销，很多在上半年就采取了持币待购，走访观望的态度，所以这一时间点的促销做好，将会对销量有很大提高，对品牌也会有很大提升。

4，定位百姓品牌的依诺磁砖，扎根北京8年，客户数量不断增加，渠道建设也逐步完善，同时，面对出现的库存不良现象，通过促销进一步优化库存，调整产品线，带动一部分滞销品的销售，并进一步促进品牌宣传和产品定位。

三、本次活动分两条主线进行

1.全北京市范围内的促销活动，包括各经销网点和自营店，时间为（4.24-5.3）。

2.闽龙总店五一三天销售冲击（5.1-5.3）。

四、参与人员：全体依诺公司员工

1.促销管理小组人员构成

总顾问：

总指导：

广告物料：

临促及其他物料：

市场安排：

其他临时事项：

五、活动内容：主线一

1.主题：激享五一，全城热恋，钜惠主场

小标：五一饰家人，这里是您的钜惠主场

说明①全城热恋为近期上映的一部热门电影，有助于增加消费者的眼球关注度。②房子，一个温馨的家，一个爱的港湾，买房子是第二次结婚，装修则就像第二次蜜月，全城热恋贴近的定位这么一种消费心理。③全城热恋意描依诺全城火热促销活动进行中。④钜惠主场，告诉消费者，也以消费者的角色诉求，琳琅满目的促销中，依诺才是我的实惠专场。

2.活动细则

五一逛惠，五重惊喜，一枝独秀

①激享五一，依诺全场全系列产品5.3折。

②五款超低收藏价产品，一款零利润产品，破水价放量让利。

③荣耀新品大惠购（推出3款新品低价，如墙砖最低51元/㎡

④大地砖淘宝专区，4款大地砖淘宝促销价

⑤完整家居欢乐颂，全套优惠搬回家，2款套餐大乐购5100元（一套玻化大地砖+厨房+卫生间/一套仿古大地砖+厨房+卫生间）（退补货环节）

或凡购买依诺大地砖+厨房+卫生间客户即可在成交价基础上再打9.8折（共计13款特价品）

六、广告配合方式

一个成功的促销活动，需要全方位的广告配合，到底什么样的瓷砖才能堪称好砖呢？什么样的陶瓷才是好公司呢？

翻开依诺磁砖的成长史，你会看到这样一段宣言：我们努力为广大者百姓生产瓷砖，我们致力于为每一位用户提高无整家居设计，任何一个客户都能买得起，并和他的家庭享受温馨美好时光，对于一个企业来说，这仅仅是一种定义，更是一种责任，依诺磁砖，百姓品牌，一诺千金，值得信赖。通过在网站，家居论坛，小区论坛发布促销图片进行前期预热。

注：（可以图片和贴子结合，但尽量淡化折扣信息）重点是如何把主题直接传送给客户和准受众.

七、前期准备

1.人员安排，尽量做到人人有事做，事事有人管。

2.物料准备的及时性和完整性，罗列清单，检查备齐，后期延续，网络发贴跟踪报道（注意淡化价格及折扣信息）

时间按排：15日-18日广告物料确定

18日-20日物料制作

20日-23日物料发放（市场部提前安排行程，切勿重复走动）

24日——市场检查

八、店面气氛布置：

1.样板间小牌子（活动信息及品牌宣传）

吊旗、传单、店面外墙异形kt板，店内kt板，签单告玻璃桌小圆贴（品牌介绍，欢迎词，活动信息）样板间，不干胶贴，特价签。

2.大地砖区用kt板做一个淘宝专区，增加消费者对大地砖斜板区的关注度，同量用塑料花片扮一下。

3.部分优质店面5.1派临促分发传单，举kt牌。

4.部分优质店面门头装饰。

主线2

1.闽龙总店五一三天乐，限量精品抢！抢！抢！活动内容同主线1，另增补一项，限量精品抢！抢！抢！推出了3款超低价产品限量510㎡，即时抢购，并在店门口竖立抢购数量更新牌，随时更新剩余，数量信息，可以有效吸引人群进店考察。

注：操作当中注意结合客户心理理新平米数信息，以吸引客户。

2.店内气氛布置：

a.外墙窗户广告

b.门口玻璃两竖广告，门口欢迎水牌，休闲获x架（活动信息）

c.吧台右侧空墙大kt板（活动内容210*250）

d.传单，地贴，玻璃桌圆形贴，样板间不干胶和立牌

e.抢购主板，过道上条幅

f.临促，拱门，账蓬，地毯（五一三天）

g.临促举kt板，（全城热恋，实惠主场，依诺磁砖，你的钜惠主场，限量精品，抢！抢！抢！） h.临促人数：卫浴厅1名，总店一加油立牌1名，马可波罗旧店1名，停车场入口2名，东鹏入口2名，共计7名，礼仪4名。

九、费用预算

略

爱迪生说过一句话：“世界上没有真正的天才，所谓的天才就是99%的汗水+1%的灵感”；著名的推销之神原一平也说过一句话：“销售的成功就是99%的努力+1%的技巧”；乔基拉德也说过：“销售的成功是99%勤奋+1%的运气”。不可否认，他们都是成功人士，因此他们的话都有道理，从这三句话可以：任何的成功都是要有代价的，都需要我们付出很多、很多，而“灵感”、“技巧”、“运气”也是成功不可缺少的因素，想一想我们可以得到如下的公式：

销售成功=勤奋+灵感+技巧+运气

那如何成功做好业务员有了答案：

第一：勤奋。(脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)

要想做好销售首先要勤奋，这也是一名业务人员所必备素质。在营销界有这样一句话：“一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”。这句话讲得很好，“勤能补拙”吗!

勤奋体现在以下几个方面：

一、勤学习，不断提高、丰富自己。

1．学习自己销售的产品知识，本行业的知识、同类产品的知识。这样知己知彼，才能以一个“专业”的销售人员的姿态出现在客户面前，才能赢得客户的依赖。因为我们也有这样的感觉：我们去买东西的时候，或别人向我们推荐产品的时候，如果对方一问三不知或一知半解，无疑我们会对要买的东西和这个人的印象打折扣。我们去看病都喜欢找“专家门诊”，因为这样放心。现在的广告也是：中国移动---通信专家、九牧王---西裤专家、方太---厨房专家。我们的客户也一样，他们希望站在他们面前的是一个“专业”的销售人员，这样他们才会接受我们这个人，接受我们的公司和产品。

2．学习、接受行业外的其它知识。就像文艺、体育、政治等等都应不断汲取。比如说：NBA休斯顿火箭队最近胜负如何、姚明表现状态、皇马六大巨星状态如何、贝利加盟皇马了吗等等，这些都是与客户聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要谈，你不烦他还烦呢。工作的事情几分钟就谈完了，谈完了怎么办，不能冷场啊，找话题，投其所好，他喜欢什么就和他聊什么。

3．学习管理知识。这是对自己的提高，我们不能总停止在现有的水平上。你要对这个市场的客户进行管理。客户是什么，是我们的上帝。换个角度说，他们全是给我们打工的，管理好了，给我们多用几支血清，我们的销售业绩就上去了。

二、勤拜访。

一定要有吃苦耐劳的精神。业务人员就是“铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿”。

1．“铜头”---经常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。

2．“铁嘴”---敢说，会说。会说和能说是不一样的。能说是指这个人喜欢说话，滔滔不绝；而会说是指说话虽少但有内容，能说到点子上，所以我们应做到既敢说又会说。

3．“橡皮肚子”---常受讥讽，受气，所以要学会宽容，自我调节。

4．“飞毛腿”---不用说了，就是六勤里的“腿勤”。而且行动要快，客户有问题了，打电话给你，你就要以最快的速度在第一时间里赶到，争取他还没放下电话，我们就已敲门了。勤拜访的好处是与客户关系一直保持良好，不致于过几天不去他就把你给忘了。哪怕有事亲自去不了，也要打电话给他，加深他对你的印象。另外，我们要安排好行程路线，达到怎样去最省时、省力，提高工作效率。

三、勤动脑。

就是要勤思考，遇到棘手的问题，仔细想一下问题出现的根源是什么，然后有根据地制定解决方案。

销售工作中常存在一些假象：有时客户表面很好，很爽快，让你心情很好的走开，可是你等吧，再也没有消息。有时表面对我们很不友好，甚至把我们赶出去，我们可能因此不敢再去拜访。这是因为我们没有分清到底是什么原因，所以我们一定要静下心来，冷静思考，才不会被误导。

四、勤沟通。

人常说：“当局者迷”，所以我们要经常与领导和同事交流沟通自己的市场问题，别人的市场可能同样存在，了解他们是如何解决的，也许经过领导和同事的指点，你会恍然大悟，找到解决问题的办法，共同提高。

五、勤总结。

有总结才能有所提高，无论是成功还是失败，其经验和教训都值得我们总结，成功的经验可以移植，失败的教训不会让我们重蹈覆辙。

第二：灵感。

灵感是什么？灵感就是创意，就是创新。要想做好销售，就不能墨守成规，需要打破传统的销售思路，变换思维方式去面对市场。灵感可以说无处不在。

1．与客户谈进货时受阻。突然得知客户生病了或者是亲人、家属生病了，灵感来了，买点东西前去慰问一下，这样可以打破僵局，客户由开始的拒绝，可能会改变态度---进货。

2．产品导入期：推广受阻时，突然得知别的厂家召开新闻发布会。灵感来了，我们不妨也召开一次新闻发布会。

3．逛商场时，看见卖鞋的有鞋托。灵感来了，给防疫站打个电话，就说被狗咬了，问有血清吗？他们一听有人要买，可能就会进货。

第三：技巧。

技巧是什么？就是方法，而且销售技巧自始至终贯穿整个过程之中。我们所面对的客户形形色色，我们都要坚持有一个原则：一是投其所好；二是围魏救赵；三是软磨硬泡。

与客户交往过程中主要有三个阶段：

一、拜访前：

1．要做好访前计划。

(1)好处是：有了计划，才会有面谈时的应对策略，因为有时在临场的即兴策略成功性很小。

(2)事先想好可能遇到的障碍，事先准备好排除方案，才能减少沟通障碍。

(3)事先考虑周全，就可以在临场变化时伸缩自如，不致于慌乱。

(4)有了充分的准备，自信心就会增强，心理比较稳定。

2．前计划的内容。

(1)确定最佳拜访时间。如果你准备请客户吃饭，最好在快下班前半小时左右赶到，如果不想请吃饭最好早去早回。

(2)设定此次拜访的目标。通过这次拜访你想达到一个什么样的目的，是实现增进感情交流，还是促进客户进货。

(3)预测可能提出的问题及处理办法。

(4)准备好相关资料。记清是否有以前遗留的问题，此次予以解决。

二、拜访中：

1．要从客户角度去看待我们的销售行为。如从推销人员的立场去看，我们拜访的目的就是推销产品，而换一个立场从客户的角度来看，就是把客户当成“攻打对象”。

2．拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。不要只介绍产品本身，而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。这样，客户在心理上将大幅度增加接受性，这样我们可以在买卖双方互惠的状况下顺利沟通。

3．不同的客户需求是不一样的。每个客户的情况都不同，他们的需求和期待自然也就不一样，所以我们在拜访前就要搜集资料，调查、了解他们的需求，然后对症下药。

下面给大家介绍在沟通中的“FAB”法则。

F---Fewture(产品的特征)

A---Advantage(产品的功效)

B---Bentfit(产品的利益)

在使用本法则时，请记住：只有明确指出利益，才能打动客户的心。从销售产品的立场来说，我们很容易认为客户一定关心产品的特征，一直是想尽办法把产品的特征一一讲出来去说服客户，其实不然，产品的利益才是客户关心的，所以大家记住，在应用本法则时，可以省略F、A，但绝不能省略B，否则无法打动客户的心。

三、拜访后：

1．一定要做访后分析。

(1)花一点时间做，把拜访后的结果和访前计划对比一下，看看哪些目的达成了，哪些目的没达成。

(2)分析没达成目标的原因是什么，如何才能达成。

(3)从客户的立场重新想一想拜访时的感受，哪些地方做的不够好。

(4)分析自己在拜访过程中的态度和行为是否对客户有所贡献。

(5)进一步想一想，为了做得更为有效，在什么地方需要更好的改善。

2．采取改进措施。

(1)只做分析不行，应积极采取改进措施，并且改善自己的缺陷和弱点，才能更好的提高。

(2)“天下只怕有心人”，对于拒绝与排斥的客户，要多研究方法，找出最佳方案，反复尝试，一定能带来好的业绩。 最后祝你成功！！

2018年景德镇全市陶瓷产业产值破400亿大关，近403.62亿元，增长8.5%，比10年前增长近9倍，是1978年的285多倍。更可喜的是，国务院还批准创建“景德镇国家陶瓷文化传承创新试验区”，这是中国第一个文化方面的国家试验区。由此可见，景德镇陶瓷行业的快速发展之势，以下谈一谈在新的发展机遇下，如何促进景德镇陶瓷行业的进一步发展。

一、塑造高端陶瓷品牌

作为“官窑”出产地，景德镇应该树立明确的高档品牌意识，鼓励优秀的经营者创建自身特色品牌，陶瓷企业多申报知名商标，组建高端品牌联盟，协作经营发展，培育鼓励创新的文化价值观和企业家精神。利用品牌效益，把艺术陶瓷的影响力进一步扩大，形成的价格优势和品牌形象的知名度，最终促进质量和效益的两重增值。具有向心力的“龙头”创新企业，以品牌经济为主要核心，整合目前的景德镇陶瓷产业，利用金字招牌的历史地位，发掘千年历史文化资源，引进国际型专家，融合中国文化与理念，与国内知名陶艺人成立工作室，建立国际性的陶瓷艺术合作、创新、展示和买卖平台，形成陶瓷艺术的高端品牌。

二、加强景德镇的陶瓷产业聚集

一方面，地方市委、市政府发挥经济政治战略、布置、协调作用，着力发展陶瓷产业集群，形成规模经济。政府依据区域产业集群制定科学合理的发展规划，结合景德镇区域实况和产业比较优势与产业相对优势，遵循经济规律着力发展陶瓷产业集群，优化发展模式。建设以功能性陶瓷为主导，日常用陶瓷、鉴赏艺术类陶瓷、建筑类陶瓷和卫生类陶瓷共同发展的新格局，促进陶瓷业的多元化发展。

另一方面，加大投入陶瓷产业集群的技术创新，加强产业之间的关联效应与合作交流，实行国内外开放的互动技术战略，提升企业综合实力和竞争力，以产业链为发展枢纽、产业之间联系紧凑并形成良性相互促进产业的一体化体系。并推动金融机构对企业给予资金支持，改善资金和技术投入的状况，促进景德镇区域经济发展的一体化以建立产业结构相对优势互补、资源要素得到充分流动的开放式体系、资源与信息同步共享的区域经济共同体为发展目标。

三、构建创新型网络资本系统

（一）利用“互联网+”经济的快速发展，不断开展艺术陶瓷市场，建立专门的大型的电子交易网络，所有的艺术陶瓷作品可以利用平台交易。创建现代电子数据库，数据库收集顾客和潜在顾客的姓名、地址、爱好、兴趣及联系方式等资料，反馈的市场信息。根据大数据，对顾客群体进行分类分析，及时调整营销策略，确定潜在客户目标，协助规划艺术陶瓷市场整体的营销计划，有针对性的营销，让市场目标更加的精准，达到整个陶瓷市场利益最大化的目的。

（二）建立更加紧密联系的特定网络，实现同行之间资源的优势互补，更加快速的开展技术创新工作，提高其创新的效率。实现地域性知识技术整体的升级，进而为区域内景德镇陶瓷文化产业集群的进一步发展创建更加优越的地域性知识和技术环境，形成一种良性促进发展的态势。

（三）建立创新型网络系统的特色本地化以及全球化，帮助景德镇陶瓷文化产业集群更快实现规模化运营和规模经济，联结产业价值链体系，让更多资源融入到网络系统之中，降低景德镇陶瓷产业集群的成本，激发陶瓷产业创新活力。规避或尽量减小其潜在风险，提高竞争力，获得更广大的国际发展空间。

四、拓宽人才渠道，吸引并培养创新型人才

首先，设立景德镇陶瓷业发展的专项资金，积极开展企业间信用的合作、融资交流等改革试点。其次，政校企三方创新合作机制，实施高薪引才政策，促进市委、市政府和景德镇陶瓷大学、研究院校等联手，促成文化的传承、工艺的设计、工艺的检测、产业的策划、材料的研发等宽领域合作，对高技术陶艺人的吸引、留用、考核、培养，给予一定的政策优惠，留住创新型人才。把工匠精神切实到生产销售的每个细节中，以质量为前提，致力信誉的理念， 缔造出“中国制造”品与质的结合。

五、改变运营模式，增强行业活力

充分利用发挥协会的桥梁纽带作用，大力推进景德镇陶瓷市场发展，促进企业良性竞争，加速集群内部企业之间的合作运营，加强陶瓷行业管理，提供一个良好的内外部环境。

（一）拓宽销售平台，建立全方位、多环节的营销模式，积极为各地新建陶瓷市场和艺术陶瓷企业牵线搭桥，促使景德镇艺术陶瓷加快销售。

（二）通过品牌的效益，促销合作，增加艺术陶瓷的知名度。延续明清时期的御窑厂的带头作用，发挥大企业的“明星效应”，带动其他中小企业，充分发挥其品牌和技术优势，形成“大企业+”的双边或多边合作团体。强化整个区域的产业实力形象，实现规模经济，增强抵抗力，提升集群竞争力。

（三） 加大保护力度，协会构建公开透明完整的商标、品牌制度体系，保障知识版权、专利制度的有效执行，使艺术陶瓷市场保持公平的竞争机制。

相信这五大措施会使得千年文化城景德镇蓬勃发展。