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IDE接口（硬盘接口）

硬盘接口分为IDE、SATA、SCSI和光纤通道四种，IDE接口硬盘多用于家用产品中，也部分应用于服务器，SCSI接口的硬盘则主要应用于服务器市场，而光纤通道只在高端服务器上，价格昂贵。SATA是种新生的硬盘接口类型，还正出于市场普及阶段，在目前的家用市场中广泛使用（2010）。

回到主题，IDE的英文全称为“Integrated Drive Electronics”，即“电子集成驱动器”，它的本意是指把“硬盘控制器”与“盘体”集成在一起的硬盘驱动器。把盘体与控制器集成在一起的做法减少了硬盘接口的电缆数目与长度，数据传输的可靠性得到了增强，硬盘制造起来变得更容易，因为硬盘生产厂商不需要再担心自己的硬盘是否与其它厂商生产的控制器兼容。对用户而言，硬盘安装起来也更为方便。IDE这一接口技术从诞生至今就一直在不断发展，性能也不断的提高，其拥有的价格低廉、兼容性强的特点，为其造就了其它类型硬盘无法替代的地位。

IDE代表着硬盘的一种类型，但在实际的应用中，人们也习惯用IDE来称呼最早出现IDE类型硬盘ATA-1，这种类型的接口随着接口技术的发展已经被淘汰了，而其后发展分支出更多类型的硬盘接口，比如ATA、Ultra ATA、DMA、Ultra DMA等接口都属于IDE硬盘。

电脑主板IDE接口插槽（上面长的那条，短的是软驱接口）

光存储是什么意思？【电脑基础知识】

光存储是由光盘表面的介质影响的，光盘上有凹凸不平的小坑，光照射到上面有不同的反射，再转化为0、1的数字信号就成了光存储。

光存储概述：

光存储是指采用激光技术在盘片上存储数据的技术、设备和产品，如光盘（Optical disc）、激光驱动器、相关算法和软件等。

从1960年发明红宝石激光器，到1981年推出CD唱盘、1993年推出VCD、1995年推出DVD，再到2002年提出BD和HD DVD，光存储技术日新月异。

光存储技术的快速发展和广泛使用，不仅为计算机和多媒体技术的发展和应用提供了条件，也在很大程度上改变了人类的娱乐方式、大大提高了我们的生活品质。

当然光盘外面还有保护膜，一般看不出来，不过你能看出来有信息和没有信息的地方。

刻录光盘也是这样的原理，就是当刻录的时候光比较强，烧出了不同的凹凸点。

光盘只是一个统称，它分成两类，一类是只读型光盘，其中包括CD-Audio、CD-Video、CD-ROM、DVD-Audio、DVD- Video、DVD-ROM等；另一类是可记录型光盘，它包括CD-R、CD-RW、DVD-R、DVD+R、DVD+RW、DVD-RAM、 Double layer DVD+R等各种类型。

随着光学技术、激光技术、微电子技术、材料科学、细微加工技术、计算机与自动控制技术的发展，光存储技术在记录密度、容量、数据传输率、寻址时间等关键技术上将有巨大的发展潜力。在下一个世纪初，光盘存储将在功能多样化，操作智能化方面都会有显著的进展。随着光量子数据存储技术、三维体存储技术、近场光学技术、光学集成技术的发展，光存储技术必将在下一世纪成为信息产业中的支柱技术之一。

光存储的原理

无论是CD光盘、DVD光盘等光存储介质，采用的存储方式都与软盘、硬盘相同，是以二进制数据的形式来存储信息。而要在这些光盘上面储存数据，需要借助激光把电脑转换后的二进制数据用数据模式刻在扁平、具有反射能力的盘片上。而为了识别数据，光盘上定义激光刻出的小坑就代表二进制的“1”，而空白处则代表二进制的“0”。DVD盘的记录凹坑比CD-ROM更小，且螺旋储存凹坑之间的距离也更小。DVD存放数据信息的坑点非常小，而且非常紧密，最小凹坑长度仅为0.4μm，每个坑点间的距离只是CD-ROM的50%，并且轨距只有0.74μm。

CD光驱、DVD光驱等一系列光存储设备，主要的部分就是激光发生器和光监测器。光驱上的激光发生器实际上就是一个激光二极管，可以产生对应波长的激光光束，然后经过一系列的处理后射到光盘上，然后经由光监测器捕捉反射回来的信号从而识别实际的数据。如果光盘不反射激光则代表那里有一个小坑，那么电脑就知道它代表一个“1”；如果激光被反射回来，电脑就知道这个点是一个“0”。然后电脑就可以将这些二进制代码转换成为原来的程序。当光盘在光驱中做高速转动，激光头在电机的控制下前后移动，数据就这样源源不断的读取出来了。

主板I/O接口功能大解析(一)

主板作为电脑的重要部件之一，提供各种插槽和接口与其他硬件设备进行连接，承载着整个平台的运行。下面我们就来好好说说主板后面各I/O接口的知识。

音频输出接口

接下来，最后我们来看下音频接口部分，它的定义如下表所示：

而目前主板中常见的接口分为两种，有如下图的8声道（6个3.5mm插孔）或如上图6声道（3个3.5mm插孔）。

而需要注意的一点是，目前主流主板集成的多声道声卡，想要打开多声道模式输出功能，必需先要正确安装音频驱动后，再加以正确设置，才能获得多声道模式输出。

接口如此繁杂，你都认识吗同为音频输出接口，二者有何不同？

本文将介绍的I/O接口虽然不能涵盖过去将来所有的接口种类，但是对目前市面上绝大部分常见的主板I/O接口还是有所涉及，希望能对你的主板选购和使用有所帮助。

键鼠PS/2

键鼠PS/2

PS/2接口是I/O接口中比较常见的一种接口，用来连接键盘和鼠标，二者可以用颜色来区分，紫色的接键盘，绿色的是接鼠标。

键盘PS/2接口

由于目前采用USB接口的鼠标越来越多，许多主板虏减去了绿色的鼠标PS/2接口。此外还有一种比较少见的键鼠通用的PS/2接口，这个接口非常好辨认，就是一半为紫色，一半为绿色。

视频输出接口

视频输出接口

目前比较主流的视频输出接口一共有3种，分别为VGA、DVI、HDMI。其中VGA接口是采用模拟琅号传输，DVI接口是采用的数字信号传输，HDMI 接口能够实现音画一起输出，在画质上与DVI没有区别。所以内输出的画质上DVI与HDMI接口相同，好于VGA接口。

VGA接口

VGA接口是一种D型接口，上面共有15针空，分成三排，每排五个。工作原理是首先是将电脑内的数字信号转换为模拟信号，将信号发送到LCD显示器，而显示器再将该模拟信号转换为数字信号。现在大部分显示器都带有VGA接口，用途十分广泛。

DVI接口

目前的DVI接口分为两种，一个是DVI-D接口，只能接收数字信号；另外一种则是DVI-I接口，可同时兼容模拟和数字信号。考虑到兼容性问题，目前在多数主板上一般只会采用DVD-I接口，这样可以通过转换接头连接到普通的VGA接口。这种DVI接口多见于21.5寸以上的显示器，小尺寸显示器不常见到。

HDMI接口

HDMI可以同时传送音频和影音信号，由于音频和视频信号采用同一条电缆，这个非常适合用户组建HTPC平台，连接大尺寸的液晶电视。

较为少见的I/O接口

基本被淘汰的打印机LPT接口和COM接口仍存在一些主板上

另外，从有些主板上我们还能看到LPT并行接口（图中很长的粉红色接口）和COM串行接口（9针绿色接口）。串行接口，简称串口，也就是COM接口，是采用串行通信协议的扩展接口。并行接口，简称并口，也就是LPT接口，是采用并行通信协议的扩展接口。这两个接口的功能基本上已经被USB所取代，普通用户没必要用到。

总结：以上是笔者整理的比较常见的的一些I/O接口及其用途，希望各位网友在看后不再对主板上那花花绿绿的接口感到一筹莫展，而且在选购主板时能根据自己的需求，选择带有相应的接口的产品。

USB接口

USB2.0接口

USB是一个外部总线标准，用于规范电脑与外部设备的连接和通讯。USB接口支持设备的即插即用和热插拔功能。USB到现今为止，已经有三代连接标准，分别为：1996年推出的第一代USB 1.0/1.1的最大传输速率为12Mbps；2002年推出的第二代USB 2.0的最大传输速

率高达480Mbps。而且USB 1.0/1.1与USB 2.0的接口是相互兼容的；2008年推出的第三代USB3.0最大传输速率达4.8Gbps，向下兼容USB2.0。USB3.0

目前主板上带的USB3.0插槽的主板已经非常常见了，价格也非常低了，只是采用USB3.0的设备目前还非常少，目前相当部分的普通用户只能把USB3.0插槽当做USB2.0插槽来用。

e-SATA接口

e-SATA接口是一种外置的SATA规范，通俗的说，它是通过特殊设计的接口能够很方便的与普通SATA硬盘相连，但使用的确依然是主板的SATA2总线资源，因此速度上不会受到PCI等传统总线带宽的束缚，速度比USB2.0和IEEE 1394接口要快不少。只不过这种借口本身不供电，所以需要外接电源。这种借口主要用来外接硬盘。

USB PLUS

这是因为e-SATA接口本身并不供电，所以就出现了上图的USB PLUS接口，就是e-SATA与USB2.0的结合体，解决了e-SATA没有提供供电的缺陷，这种借口常见于高端主板之上。

IEEE 1394接口

IEEE 1394接口

IEEE 1394，简称为1394。最早是由Apple公司开发的，最初称之为FireWire（火线），是一种与平台无关的串行通信协议。IEEE于1995年正式制定该总线标准，由于IEEE 1394的数据传输速率相当快，十分适合视频影像的传输，所以多用来连接摄像机。

光纤音频接口

光纤音频接口

光纤音频接口是几乎所有的数字影音设备都具备的接头，主要用来接驳一些比较高档次的音箱产品。

RJ45网络接口

RJ45网络接口

RJ45网络接口是最为常见的I/O接口，应用于以双绞线为传输介质的以太网当中

认识电脑硬件知识：9、电脑电源(一)

电脑硬件认识之什么是电脑的电源

计算机电源是把220V交流电，转换成直流电，并专门为计算机配件配件如主板、驱动器、显卡等供电的设备，是计算机各部件供电的枢纽，是计算机的重要组成部分。目前PC电源大都是开关型电源。

电脑电源分类

ATX 电源

ATX 规范是1995 年Intel 集团制定的新的主机板结构标准，是英文（AT Extend）的缩写，能够翻译为AT 扩展标准，而ATX 电源能够根据这一规格设计的电源。目前市面上销售的家用计算机电源，那么都遵循ATX 规范。

BTX电源

BTX 电源是也就遵根据BTX 标准设计的PC 电源，但是BTX 电源兼容了ATX 技术，其工作原理与内部结构基本相同，输出标准与目前的ATX12V 2.0 规范一样，也是像ATX12V 2.0 规范一样采取24pin 接头。BTX 电源主要是在原ATX 规范的基础之上衍生出ATX 12V、CFX 12V、LFX 12V几种电源规格。其中ATX 12V 是既有规格，之所以我们接着看是因为ATX12V 2.0 版电源能够直接用于标准BTX 机箱。CFX12V 适用于系统总空间在10～15 升的机箱；我们接着看电源与以前的电源虽然在技术上没有变化，但为了适应尺寸的需要，采取了不规则的外型。目前定义了220W、240W、275W 三种规格，其中275W 的.电源采取相互独立的双路+12V 输出。而LFX12V 则适用于系统空间6～9 升的机箱，目前有180W 和200W 两种规格。BTX 并不可能一个革新性的电源标准，虽然INTEL集团大力推广，但因为支持的厂商太少，所以，现在能够很少提及。

电源的额定功率

额定功率是电源厂家按照INTEL集团制定的标准标出的功率，能够表征电源工作的平均输出，单位是瓦特，简称瓦（W）。额定功率越大，电源所能负载的设备也就越多。

电源的功率有多种表示做法，除了额定功率和峰值功率之外，还有输出功率的说法。输出功率是指在必须条件下电源长时间稳定输出的功率。电源实际工作时，输出功率并不必须等同于额定功率，按照INTEL集团的标准，输出功率会比额定功率大多数，比如10%左右。就得说明的是，在多种功率的标称方式中，额定功率是按照INTEL集团标准制订的，是电源功率最可靠的标准，选购电源时建议以额定功率作为参考和对比的标准。遗憾的是目前有些电源厂商标称并不规范，出现虚标数值的问题。

目前台式计算机电源就得的额定功率那么为200-400W，具体需要主要看计算机CPU、显卡、硬盘等配件的需要，最常见的需要是250-350W。额定功率越大的电源越好，当然价格也越贵，选购电源时能够考虑没有来升级硬件的可能性，并留必须的富裕量。但是因为额定功率能够是相当严格的标称方式，所以太多的富裕量也没有用处，不必一味追求过高的额定功率。

电源重要性

PC中很难找到的疑问之一能够电源不足，症状可能是主板“不能够用”，软件导致经常的系统崩溃，这些症状可能由主板、CPU或内存的异常表现出来，甚至有时看来好象是硬盘，CDROM，软盘等的疑问。

能够想象一下：PC系统里的每个部件的电能都有同一个来源----那能够电源。电源必须为所有的设备不间断地提供稳定的，连续的电流。可能电源过量或不足，所连接的设备就有可能不能够正常运作，看来象坏了一样。比如，内存不能够刷新，造成数据文件丢失(导致软件错误)；而CPU可能死锁，或随机地重新启动动；硬盘可能不转，或更奇怪---转是转，可不能够正常处理控制信号。

既然这么多的设备都与电源息息相关，那把电源看作PC硬件系统里最重要的部件就毫但是分。不幸的是，多数人不能够认识到，他们在选购电源时有时喜好旧机箱（机箱那么都有电源），期望“价廉物美”。（根据经验，这是个常见的问题。）老电源不能够象它刚用时有效，提供的能量不能够象标称值那样高。好多电源是没有UL标志的，可能只可以“挤出” 标称值的50-75%。即使有名气机箱里的电源也可能有疑问，日常里我们也碰到过。

认识电脑硬件知识：8、电脑光驱

电脑硬件认识之什么是电脑的光驱

光盘驱动器(光驱)是一个结合光学、机械及电子技术的产品。在光学和电子结合方面，激光光源来自于一个激光二极管，它能够产生波长约0.54-0.68微米的光束，通过处理后光束更集中且能精确控制，光束第1步打在光盘上，再由光盘反射回来，通过光检测器捕获信号。

光盘上有两种状态，即凹点和空白，它们的反射信号相反，很简单通过光检测器识别。检测器所得到的信息只是光盘上凹凸点的排列方式，驱动器中有专门的部件把它转换并进行校验，我们接着看我们才能得到实际数据。光盘在光驱中高速的转动，激光头在司服电机的控制下前后移动读取数据。

光驱的分类

光驱是台式计算机里非常常见的一个配件。跟随多媒体的应用越来越广泛，促使光驱在台式计算机诸多配件中的能够成标准配置。目前，光驱可分为CD-ROM驱动器、DVD光驱(DVD-ROM)、康宝(COMBO)和刻录机等。

CD-ROM光驱：又称为致密盘只读存储器，是一种只读的光存储介质。它是使用原本用于音频CD的CD-DA(Digital Audio)格式发展起来的。

DVD光驱：是一种能够读取DVD碟片的光驱，除了兼容DVD-ROM，DVD-VIDEO，DVD-R，CD-ROM等常见的格式外，对于CD-R/RW，CD-I，VIDEO-CD，CD-G等都要能非常非常好的支持。

COMBO光驱：“康宝”光驱是人们对COMBO光驱的俗称。而COMBO光驱是一种集合了CD刻录、CD-ROM和DVD-ROM为一体的多功能光存储产品。

刻录光驱：包括了CD-R、CD-RW和DVD刻录机等，其中DVD刻录机又分DVD+R、DVD-R、DVD+RW、DVD-RW(W代表可反复擦写) 和DVD-RAM。刻录机的外观和普普通通光驱差不多，只是其前置面板上一般都清楚地标识着写入、复写和读取三种速度。

认识电脑硬件知识：7、电脑网卡

电脑硬件认识之什么是电脑的网卡

计算机与外界局域网的连接是通过主机箱内插入一块网络接口板（或者是在笔记本电脑中插入一块PCMCIA卡）。网络接口板又称为通信适配器或网络适配器（adapter）或网络接口卡NIC（Network Interface Card）但是现在更多的人愿意使用更为简单的名称“网卡”。

一.网卡功能详解

网卡上面装有处理器和存储器（包括RAM和ROM）。网卡和局域网之间的通信是通过电缆或双绞线以串行传输方式进行的。而网卡和计算机之间的通信则是通过计算机主板上的I/O总线以并行传输方式进行。因此，网卡的一个重要功能就是要进行串行/并行转换。由于网络上的数据率和计算机总线上的数据率并不相同，因此在网卡中必须装有对数据进行缓存的存储芯片。

在安装网卡时必须将管理网卡的设备驱动程序安装在计算机的操作系统中。这个驱动程序以后就会告诉网卡，应当从存储器的什么位置上将局域网传送过来的数据块存储下来。网卡还要能够实现以太网协议。

网卡并不是独立的自治单元，因为网卡本身不带电源而是必须使用所插入的计算机的电源，并受该计算机的控制。因此网卡可看成为一个半自治的单元。当网卡收到一个有差错的帧时，它就将这个帧丢弃而不必通知它所插入的计算机。当网卡收到一个正确的帧时，它就使用中断来通知该计算机并交付给协议栈中的网络层。当计算机要发送一个IP数据包时，它就由协议栈向下交给网卡组装成帧后发送到局域网。

随着集成度的不断提高，网卡上的芯片的个数不断的减少，虽然现在各个厂家生产的网卡种类繁多，但其功能大同小异。

二.如何鉴别网卡是真是假

下面就为大家介绍一下一款优质网卡应该具备的条件：

（1）采用喷锡板

优质网卡的电路板一般采用喷锡板，网卡板材为白色，而劣质网卡为黄色。

（2）采用优质的主控制芯片

主控制芯片是网卡上最重要的部件，它往往决定了网卡性能的优劣，所以优质网卡所采用的主控制芯片应该是市场上的成熟产品。市面上很多劣质网卡为了降低成本而采用版本较老的主控制芯片，这无疑给网卡的性能打了一个折扣。

（3）大部分采用SMT贴片式元件

优质网卡除电解电容以及高压瓷片电容以外，其它阻容器件大部分采用比插件更加可靠和稳定的SMT贴片式元件。劣质网卡则大部分采用插件，这使网卡的散热性和稳定性都不够好。

（4）镀钛金的金手指

优质网卡的金手指选用镀钛金制作，既增大了自身的抗干扰能力又减少了对其他设备的干扰，同时金手指的节点处为圆弧形设计。而劣质网卡大多采用非镀钛金，节点也为直角转折，影响了信号传输的性能。

三.网卡的主要功能有以下三个

1.数据的封装与解封

发送时将上一层交下来的数据加上首部和尾部，成为以太网的帧。接收时将以太网的帧剥去首部和尾部，然后送交上一层；

2.链路管理

主要是CSMA/CD（Carrier Sense Multiple Access with Collision Detection ，带冲突检测的载波监听多路访问）协议的实现；

3.编码与译码

即曼彻斯特编码与译码。

一、德国—博世

安全、经济实用

博世安全型刹车片符合TS16949 和 GB5763质量标准，提供安全有效制动，适合中低档车型。

采用低金属和陶瓷材料，环保经济，高度舒适，低噪音和磨屑少。

基本国产车与进口车都有装配博世的制动系统，名气毋庸置疑，不过近年来国内代工也很多，性价比与许多国产品牌比起来不高。另外，还要看装在什么车款上使用，有些博世高端的系列，一般车是不需要选购的。

优点：

1、高性价比

2、先进的大颗粒配方

3、摩擦系数高，而且稳定，即使在高速或紧急制动时也确保您的刹车安全

4、低噪音

5、踩踏舒适，回应灵敏

6、磨屑少，清洁干净

7、无石棉半金属配方，健康环保

8、符合TS16949标准

二、德国—泰明顿

泰明顿摩擦材料集团是欧洲第一、全球领先的摩擦材料专业厂商，总部位于德国勒沃库森市，在全球10个国家设有15个生产工厂。

泰明顿集团原厂配套的客户包括奔驰、宝马、大众、奥迪、通用、福特及丰田等著名车厂，集团在售后市场采用TEXTAR，MINTEX，以满足全球不同地域市场的需求。

泰明顿是所有主要汽车和制动器制造商的合作伙伴，包括汽车制造商奥迪、Ashton Martin、宝马、戴姆勒－克莱斯勒、法拉利、菲亚特、福特、通用汽车、本田、Jaguar、马自达、保时捷、PSA标致雪铁龙、雷诺/尼桑、铃木、丰田/雷克萨斯和大众。在商用车领域中， 泰明顿还为BPW、DAF/利兰、戴姆勒-克莱斯勒、依维柯、MAN、尼奥普兰、RVI、斯堪尼亚、沃尔沃汽车和大众提供配套产品。公司在欧洲、美洲和亚洲大陆开设了15家生产厂，确保为所有主要制动器和汽车制造商就近提供服务。

三、意大利—布雷博

Brembo（布雷博）公司是一家来自意大利从事高性能制动器系统和部件的工程设计、开发和制造的厂商。

它卓越市场表现的开始得益于它在赛车运动中界的优良传统。1975年，法拉利开始在它的Fl赛车上装备Brembo的制动系统，而从那时开始其他的一些大名鼎鼎的运动车辆品牌——阿斯顿·马丁、雪佛兰、玛莎拉蒂和保时捷——都开始在它们的跑车上装备Brembo制动系统。

四、美国—菲罗多

菲罗多最早创立于英国，1897年制造出世界第一个刹车片，后被美国辉门集团收购，主要为奥迪，奔驰，宝马、劳斯莱斯、雪铁龙、马自达、现代、保时捷、本田、沃尔沃、大众等提供配套。

五、美国—优锐

优锐是属于霍尼韦尔摩擦材料有限公司旗下的刹车片品牌，主要在德国生产，为奔驰、宝马、大众、本田等品牌提供配套产品，目前国内的主机配套客户有本田、铃木、三菱、雪铁龙、依维柯、戴姆勒-克莱斯勒和日产汽车等。

六、美国—天合

天合是重庆产，属于美资，刹车片的摩擦系数相对比较低材质较软，对刹车盘磨损不大，整体品牌还不错，为大众做配套。

天合是全球领先的汽车安全系统供应商，世界十大汽车零部件供应商之一。主要汽车产品有转向和悬挂系统、商业转向系统、充气抑制系统、方向盘系统、安全带系统、电子安全装置、无线电产品、电子保安装置、发动机部件、强化紧固件及部件、车身控制系统等。

七、美国—德科

AC德科是全球最大的汽车零部件供应商，是美国通用汽车旗下的子公司，成立迄今有80多年历史，主要提供性能卓越的刹车片、制动蹄片，以及刹车盘、刹车鼓。

美国通用汽车旗下的独立售后市场业务品牌，是全球最大的汽车零部件供应商，致力于为全球车主提供高品质汽车配件，不仅服务于通用汽车旗下各个汽车品牌，还服务于全球其他主流汽车品牌，主要提供性能卓越的刹车片、制动蹄片，以及刹车盘、刹车鼓。

八、中国—金麒麟

山东金麒麟股份有限公司是国家重点高新技术企业，在中国是同行业中研发能力最强、科技领先的汽车零部件出口企业，其主导产品汽车刹车片有3100多个型号，适用于几乎全部的轿车、部分商用车，1000多个品种的产品获得欧盟E-MARK认证。

九、中国—信义

信义自1987年成立以来一直致力于研制生产经济安全的刹车片，二十年来，信义刹车片卓越的安全品质得到了市场的检验，出色的性价比也让它成为国产刹车片里知名度最高的品牌之一。

信义集团是一家以刹车片、刹车盘和制动器总成为主导产品的国家级重点高新技术企业、国家汽车零部件出口基地企业、中国汽车零部件百强企业。目前，年产刹车片3000万套、制动器640万支、刹车盘500万件。

十、日本—阿基波罗

日本最有名的刹车片配套厂家，英文缩写AK。阿基波罗刹车片产品被用于车辆的所有类型，包括乘用车、摩托车等各方面的商业车辆和汽动车，在丰田，本田，尼桑，三菱，英菲尼迪，雷克萨斯上都可以看到。

阿基波罗刹车片在日本机动车市场占有率达40%以上，具有较高的可信赖度和知名度。做为日本顶级的刹车片制造厂家。

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1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

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⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

⑥因不可抗力造成损害的；

⑦非VOC智能锁服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按VOC智能锁公司规定的收费指导价格标准执行。

 找VOC智能锁维修注意事项

一、通过官网查询正规售后

消费者在选择售后维修服务时，不管是否在保质期内，都要所购品牌的官方售后服务网点，不要轻信制冷搜索出来的所谓“官方维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“官方品牌”旗号，用逼真的“假”网站忽悠消费者。网上的400电话也不一定是品牌家电的官方客服热线。消费者应从洗衣机说明书或售后服务手册上查找官方售后服务联系方式，或直接联系电器经营者为消费者提供官方维修人员电话。

二、查询维修企业营业执照

消费者在选择家电维修企业时，应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或微信小程序，查询企业营业执照和相关信用记录。

三、查看维修人员是否正规

正规家电维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。消费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息，如对维修人员身份有质疑，可致电家电连锁企业、品牌售后来核实其身份。

四、了解维修项目收费标准

确认维修企业和维修人员身份之后，要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规发票等事项，必要时可向官方客服寻求技术支持，并了解官方的价格收费标准。在了解清楚之前，不要着急付款。谨防各类“虚假维修、过度维修”。部分不良商家会在维修过程中虚构故障，借此抬高维修费用，或者维修配件以次充好或谎称进口材料，借机收取高昂费用。

五、索取并留存好维修凭证

家电维修企业在提供维修服务时，应当向消费者提供维修服务凭证和收费发票，维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。而“李鬼”维修点大多是个人，所以无法提供发票，也没有印制专门的维修服务凭证。

6、权益受到侵害依法维权

如果消费者在家电维修服务过程中遇到小病大修、小件大换、漫天要价等侵权行为，消费者要收集好证据，先与维修企业协商解决，

记者获悉，本市家电维修行业达成了“四保一坚持”行业共识。“四保”包括：保重点，主要是要保障老人和孩童的需要，保证在24小时内解决高温条件下的集成灶维修诉求；保安全,让广大市民增加安全意识，减少家用电器使用过程中的安全隐患；保高峰，做好行业应对维修高峰的预案，发挥行业各个骨干企业的保障作用，尤其是发挥行业协会和协会各企业间服务力量，实现资源和信息共享，发挥沈阳沈北新区中科阳泉太阳能服务热线统筹服务力量的能力，保证服务高峰期间48小时的响应速度。保服务规范，要求本市所有家电维修服务人员都必须在服务质量和服务价格上严格按照行业要求提供服务，不能因为服务能力不足或天气因素随意加价或降低服务质量。

据悉，全市18000余名持有统一上门服务证的服务人员必须持证上门、亮证服务；所有服务企业都必须明示收费标准，不得随意增加收取费用；所有厂商服务热线要采取有效措施确保服务应对。

“一坚持”，就是要求所有服务企业和人员严格按照疫情防控工作需要，严格规范执行行业疫情防控工作指引，坚持服务人员每天进行核酸检测,提高个人和用户的消毒和防护的要求，严控传染风险。

本市家电维修服务行业三个行业协会和沈阳沈北新区中科阳泉太阳能家电服务热线共同提出了应对服务高峰，确保家电维修服务，满足民生需求的具体措施,打破行业各企业各行其事的传统思维,创新推出行业联动,突出服务资源和服务信息共享,鼓励行业企业间互相调剂服务人员和通用零配件，确保酷暑期间服务响应时间保持在48小时之内。

“一台三会”向社会公布了本市主要家电生产厂商新的品牌服务电话。后续，还将根据目前疫情防控和服务规范情况对服务企业进行综合评估，适时向社会公布行业协会推荐的家电维修服务企业名单。

全国服务网点：

北京市（东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区房山区、通州区、顺义区、昌区、大兴区）

广州市（荔湾区、越秀区、海珠区、天河区、白云区、黄埔区、番禺区、花都区、南沙区、从化区、增城区）

天津市（河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、塘沽区、汉沽区、大港区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区）

秦皇岛（海港区、山海关区、北戴河区）

廊坊市（安次区、广阳区）

太原市（小店区、迎泽区、杏花岭区、尖草坪区、万柏林区、晋源区）

上海市（浦东新区、徐汇区、黄浦区、杨浦区、虹口区、闵行区、长宁区、普陀区、宝山区、静安区、闸北区、卢湾区、松江区、嘉定区、南汇区、金山区、青浦区、奉贤区）（玄武区、白下区、秦淮区、建邺区、下关区、浦口区、栖霞区、雨花台区、江宁区、区）

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