如何投诉电力部门
法律分析:1、95598是省级热线。可以通过这个热线来举报、投诉或者提意见。
2、电力局自己的投诉电话95598。
3、电力监管委员会12398,这是电力监管部门的投诉电话。为了进一步促进电力企业改革,国家对电力企业实行监管制度。2006年国家电力监管委员会正式成立,12398是于2006年8月1日正式使用开通的全国电力监管投诉举报电话。你可以通过拨打该电话,对电力企业的一些事一些人进行投诉举报。国家电力监管机构将按照国务院授权,行使行政执法职能。
消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要有以下内容:(一)投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等,消费者委托代理人进行投诉的,应当向消费者协会提交授权委托书;(二)具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;
法律依据:《中华人民共和国电力法》 第六条 国务院电力管理部门负责全国电力事业的监督管理。国务院有关部门在各自的职责范围内负责电力事业的监督管理。县级以上地方人民政府经济综合主管部门是本行政区域内的电力管理部门,负责电力事业的监督管理。县级以上地方人民政府有关部门在各自的职责范围内负责电力事业的监督管理。
1、公民、法人或者其他组织可以采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等方式(具体见附件)向电力监管机构投诉或举报。
2、多人采用走访形式投诉或举报的,应当推选代表,代表人数不得超过5人。
3、投诉书,内容包括投诉人的姓名或者名称、住所和联系方式,被投诉人的名称、住所和联系方式,投诉事项,投诉请求等。以上各项必须真实准确。
乡镇供电所的投诉方法为拨打95598供电客户服务24小时热线来进行投诉反映。95598是省级热线。可以通过这个热线来举报、投诉或者提意见,电力局自己的投诉电话也是95598,同时电力监管委员会电话是12398,这是电力监管部门的投诉电话。
建议可致电95598供电客服服务热线人工进行反映,该热线24小时向用户提供用电业务咨询、电量电费查询、停电信息、故障报修、投诉举报及建议等服务。在电话里面把事情说清楚,就会告诉你怎么解决或者安排人来帮忙解决了。
生活中其他监督、投诉举报热线还有:
1、12345,当地政府:一切投诉,俗称市长热线。
2、12320,卫生局:医疗机构投诉,医患纠纷,假药投诉举报。
3、12358,发改委:价格投诉。
4、12369,环保局:污染投诉,噪音污染、灯光污染、环境污染等。
5、12398,电监局:电力投诉。
6、12365,质监局:质量投诉。
7、12333,劳动局:劳务、劳资纠纷投诉,不付工钱,不保障劳工权益。
8、12316,农业局:三农问题投诉。
9、12350,安监局:安全投诉。
10、12319,市政管委:市容投诉,有的地方叫城管。
11、12313,全国烟草专卖行政执法机关统一专用举报电话号码。
12、12380,组织部:干部用人投诉。
13、12388,纪检监察:党风廉政及反腐败投诉。
14、12366,税务部门:纳税咨询投诉。
15、12336,国土部门:违法用地投诉。
经常停电可以通过95598官方客服电话进行投诉。如果客服反映投诉者所在的区域并没有计划停电,也可能是小区内部的故障,或者线路原因,可以要求电力公司协助调查。对于频繁停电的,可向电力监督机构投诉,责令改正。
《中华人民共和国电力法》第二十九条供电企业在发电、供电系统正常的情况下,应当连续向用户供电,不得中断。因供电设施检修、依法限电或者用户违法用电等原因,需要中断供电时,供电企业应当按照国家有关规定事先通知用户。
24小时客户服务热线:95598(国家总电力局会帮你转当地分电力局。)电力监管委员会的投诉电话为12398 。12398热线接线员工作时间与法定工作时间同步,原则上在法定工作时间内实行人工座席服务,法定工作时间外实行自助语音服务。重要节假日及重大活动期间,实行24小时人工服务。
扩展资料:
关于印发《12398电力监管投诉举报热线运行管理办法》的通知
办稽查〔2012〕85号
第五条 12398热线工作职责:
1、接收通过来电、来信、来访、邮件、传真、短信等方式提出的投诉、举报、咨询、建议和一般性求助等事项;
2、确认反映事项的性质,按投诉、举报、咨询、建议和其它等类别进行登记、整理、编辑和系统录入;
3、依法依规对投诉举报事项提出初步受理意见;
4、按时限要求,跟踪了解投诉举报事项的办理进度;
5、回复已办结事项的处理结果,并回访投诉举报人对处理结果的满意度;
6、收集、备份、归档和管理投诉举报事项有关资料;
7、统计、分析和报送投诉举报工作信息;
8、及时报告接收的重大、紧急事项以及热点、难点问题;
9、配合系统管理人员做好12398热线信息系统的调试、检修和维护工作,确保热线畅通;
10、爱护12398系统及相关设施,保管好12398软、硬件设备。
参考资料来源:百度百科 12398电力监管投诉举报热线运行管理办法
参考资料来源:国家电网有限公司
经常停电可以通过95598官方客服电话进行投诉。如果客服反映投诉者所在的区域并没有计划停电,也可能是小区内部的故障,或者线路原因,可以要求电力公司协助调查。对于频繁停电的,可向电力监督机构投诉,责令改正。
《中华人民共和国电力法》第二十九条供电企业在发电、供电系统正常的情况下,应当连续向用户供电,不得中断。因供电设施检修、依法限电或者用户违法用电等原因,需要中断供电时,供电企业应当按照国家有关规定事先通知用户。
国家电网客服投诉热线:95598。
电力监管委员会的投诉热线:12398 。
电力局:
除省、自治区、直辖市外,在一些经济发达地区,也以市为行政划分区域设立电力局。市电力局隶属于网局或省电力局。电力局负责对辖区内的电力企业和电网的规划、建设、运行、维护等进行管理,还负责供电、农电、营业等工作。
此外,还行使地方政府管电的职能,对管辖系统外的地方电厂、小水电站等进行技术业务指导。电力局的主要职能与供电局相似,系统内发电厂的电力生产、调度仍由上级局负责,但辖区系统内各单位的关系由电力局协调。
12398热线工作职责:
1、接收通过来电、来信、来访、邮件、传真、短信等方式提出的投诉、举报、咨询、建议和一般性求助等事项。
2、确认反映事项的性质,按投诉、举报、咨询、建议和其它等类别进行登记、整理、编辑和系统录入。
3、依法依规对投诉举报事项提出初步受理意见。
4、按时限要求,跟踪了解投诉举报事项的办理进度。
5、回复已办结事项的处理结果,并回访投诉举报人对处理结果的满意度。
6、收集、备份、归档和管理投诉举报事项有关资料。
7、统计、分析和报送投诉举报工作信息。
8、及时报告接收的重大、紧急事项以及热点、难点问题。
9、配合系统管理人员做好12398热线信息系统的调试、检修和维护工作,确保热线畅通。
10、爱护12398系统及相关设施,保管好12398软、硬件设备。